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Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman
junio 2015
jchapilliquenh@pucp.pe
CURSOS DE ESPECIALIZACIN EN GESTIN DE
MANTENIMIENTO
Gestin Logstica y Abastecimiento de Mantenimiento
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Sesin 5
Juan Carlos Chapilliqun Huiman, 2015.
Curso de Especializacin en Mantenimiento y Confiabilidad. Gestin Logstica y Abastecimiento delMantenimiento. Segundo ciclo. Material de enseanza. Lima: Pontificia Universidad Catlica del Per, Cursosde Especializacin FCI.
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Captulo 7
Contratacin del mantenimiento:Tercerizacin
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Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman
Tendencias mundiales: razonespara tercerizar
Outsourcing o externalizacin global
Traslado de fbricas para abaratar costos
Insourcing, intromisin de los subcontratistas en las
empresas contratantes
Acceso libre a la informacin
Aplicaciones informticas para el trabajo
Intermediarios virtuales para centralizar compras
Costos de transaccin ms baratos
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Tercerizacin
Adquisicin sistemtica de ciertosproductos que hayan sidopreviamente elaborados por laempresa, o sta se halle encondiciones de hacerlo.
Costo
Calidad
Tiempo
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Matriz de Evaluacin de laTercerizacin
Ventaja encostos del
outsourcing
Competitividad del mercado
Modificado de: Benites, Ernau, Miranda y Pichlingue (2005) Factores de xito del Outsourcing Estratgico en el Per
Tercerizacin
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Beneficios de la tercerizacin
TERCERIZACIN
Acceso ahabilidades declase mundialReduce
y controla loscostos operativos
Estabilidaden la gestin
Libera recursosinternos
Reduccindel riesgo
Garantade servicio
Mejora el enfoqueestratgico de la
organizacin
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Etapas de la tercerizacin
1. Planificacin
2. Contratacin
3. Implementacin4. Control y Auditora
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1. Planificacin
El proyecto de tercerizacin involucra inicialmente:
A. Elaboracin del plan de trabajo: consideracionesestratgicas, objetivos fundamentales.
B. Diagnstico o evaluacin inicial: parmetros requeridos
Verificar que la decisin de tercerizar un proceso interno seacoherente con el planeamiento estratgico de la organizacin.
Definir el grado de control sobre el proveedor externo
Definir las responsabilidades dentro de la organizacin.
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2. Contratacin
Esta etapa supone:
A. El proceso de seleccin del proveedor
B. El diseo y negociacin del contrato
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El proceso de seleccin
Investigacin demercado
Precalificacin
Evaluacin
Seleccin
Revisin
Anlisis de habilidades demostradas
Anlisis de las capacidades totales
Anlisis de relaciones dinmicas
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El contrato de tercerizacin
Conceptos bsicos del contrato de tercerizacin:
Vigencia del contrato
Condiciones de la cesin de activos y personal
Condiciones de la gestin de los procesos tercerizados Condiciones de la recuperacin de la gestin de los procesos
tercerizados
La propiedad intelectual
Condiciones previstas para la resolucin del contrato conanterioridad a la fecha de su finalizacin prevista
Costos y periodicidad de pago
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3. Implementacin
Asignacin del lder del proyecto
Organizacin del equipo de trabajo
Diseo, desarrollo e implementacin del nuevo sistema
o procedimientos de trabajo Determinacin de indicadores de gestin
Desarrollo del plan de comunicacin interno y externo
Determinacin de actividades de seguimiento y control
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4. Control y auditoria
Supervisar y controlar el trabajo del proyecto Control integrado de cambios Control del cronograma Control de costos Control de la calidad Seguimiento y control de riesgos Administracin del contrato
Fuente: Gestin de la cadena de Abastecimiento, Ricardo Pino , Centrum - 2007
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Contratacin del mantenimiento:Proceso de seleccin de contratistas
Captulo 8
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Rendimiento potencial del proveedor
Cmonosvenlosproveedores?
Alto
NIVEL DEATRACTIVO
Bajo
Bajo VALOR DEL NEGOCIO Alto
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Desarrollo Nicho
Marginal Explotacin
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Comprensin de los riesgosdesuministro
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CUELLO DE BOTELLA- Especificacin nica- La tecnologa del proveedor es importante- Escasez basada en la produccin debido a
una baja demanda y/o pocas fuentes desuministro
- La sustitucin es difcil
- El consumo flucta y no es rutinariamentepredecible
- Riesgo potencial de almacenamiento
ESTRATGICOS- La disponibilidad continua es esencial para la
operacin.- Diseo personalizado o especificaciones
nicas.- La tecnologa del proveedor es importante.- Pocos proveedores con una capacidad tcnica
adecuada.- Es difcil cambiar la fuente de suministro- La sustitucin es difcil
PILOTO AUTOMTICO- Artculo con una especificacin estndar o del
tipo de mercanca.- Los productos sustitutos se encuentran
fcilmente.- Mercado competitivo de suministro con
muchos proveedores.
PALANCA- El precio por unidad es la clave debido al
volumen.- La sustitucin es posible- Mercado de suministro competitivo con varias
fuentes de abastecimiento.
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CUELLO DE BOTELLAContribuye a la
ventaja competitiva?
SI: Proveedor colaborativo?NO: Relevante
ESTRATGICOSProveedor
colaborativo?
SI: EstratgicoNO: Crtico
PILOTO AUTOMTICO- Los dems
PALANCAContribuye a la
ventaja competitiva?
SI: Proveedor colaborativo?NO: Relevante
Modelo de posicin de suministro
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Categorizacin y Segmentacindeproveedores
Cmo valoramos la motivacin?-Disposicin a trabajar en ejercicios de anlisis.-Proporcionar flexibilidad respecto a las especificaciones.-Asignar personal especializado para trabajar con nosotros.-Ofrecer opciones para transferirnos tecnologa.
-Ofrecimiento de descuentos.
Cmo evaluamos capacidad?-Segmentos de mercado atendidos por el proveedor.-Servicio a la competencia.
-Uso de subcontratistas.-Niveles de existencias.
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Categorizacin y Segmentacindeproveedores
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Proveedor
Otras necesidadesNecesidadestradicionalesNecesidadesestratgicas
Comprador
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Ejemplo de proceso de licitacinde transporte
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Paso1: Servicio vs costoPonderacin de factores de Servicio vs Costo
Costo 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20%
Servicio 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Juan Perez1
Jos Quispe 1
Ral Vargas 1
Carlos Rojas 1
Manuel Salas 1
Ernesto Acua 1
Pablo Diaz 1
Resultado
Costo 0% 0% 34% 21% 0% 0% 0% 56%Servicio 44%
Colocar 1 en la ponderacin escogida
Fuente: Elaboracin propia
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Paso 2:Ponderacin de atributos
de costoMATRIZ DE ATRIBUTOS DE COSTO: Proveedor de Transportes circuito Lima - Arequipa
Tarifa
Composicin
peso /
volumen
Disponibilidad
de flotaEmpresa Total
%
Ponderacin
% Ponderacin
final
Tarifa 2 2 2 6 50.0% 27.9%
Composicin peso /
volumen0 0 1 1 8.3% 4.6%
Disponibilidad de flota 0 2 1 3 25.0% 13.9%
Empresa 0 1 1 2 16.7% 9.3%
Totales 12 100.00% 55.71%
2criterio horizontal es ms importante que el criterio vertical
1criterio horizontal es igualmente importante que el criterio vertical
0criterio horizontal es menos importante que el criterio vertical
Fuente: Elaboracin propia
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Paso 3:Ponderacin de atributosde servicio
MATRIZ DE ATRIBUTOS DE SERVICIO: Proveedor de Transportes circuito Lima - Arequipa
Nmero de
camiones
Antigedad /
estado
mecnico
Flota propia Comunicacin
Referencias/
Seriedad/
Cumplimiento
Seguridad Total%
Ponderacin
%
Ponderacin
Final
Nmero de camiones 1 0 2 1 0 4 13.3% 5.9%
Antigedad / estado
mecnico1 1 1 1 1 5 16.7% 7.4%
Flota propia 2 1 2 1 2 8 26.7% 11.8%
Comunicacin 0 1 0 1 1 3 10.0% 4.4%
Referencias/
Seriedad/
Cumplimiento
1 1 1 1 0 4 13.3% 5.9%
Seguridad 2 1 0 1 2 6 20.0% 8.9%
30 100.00% 44.29%
Fuente: Elaboracin propia
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Paso 4:Evaluacin de alternativas
Adjudicacin Transporte circuito Lima _ ArequipaCalificacin del Proveedor
Proveedor
Atributo
Tarifa D E B C E B B D
Composicin peso / volumen B D C D A B B C C
Disponibilidad de flota B A B B C A B C C
Empresa A A B B D A A A E
Nmero de camiones A A A A C A A C D
Antigedad / estado mecnico A A B C E A A A D
Flota propia C E A A A A A C A
Comunicacin B D C D B D E A D
Referencias/Seriedad/Cumplimiento B B B B C B A A B
Seguridad E A B B B A E A E
N viajes ofertados
Calificacin a utilizar A Excelente 100
B Muy bueno 80
C Bueno 60
D Regular 40
E Malo 20
Criterios de evaluacinA B C D E Observaciones
Tarifa < 70 70 75 80 >80 Tarifa promedio
Composicin peso / volumen > 80 m3 80 m3 70 m3 65 m3 < 65 m3 volumen promedio
Disponibilidad de flota combinacin nmero de camiones, carga de retorno, tiempos
Empresa > 2500000 2,500,000 1,500,000 1,000,000 < 1000000 facturacin en soles x ao
Nmero de camiones > 8 8 6 5 < 5 nmero de camiones
Antigedad / estado mecnico < 8 8 10 12 > 12 promedio en aos
Flota propia > 80% 80% 70% 60% < 60% % de flota propia
Comunicacin > RPM (en todos los
camiones) +
coordinador
RPM (en todos los
camiones) +
coordinador
RPM (en todos los
camiones)
RPM Coordinador ms
celulares en los
camiones
< RPM Coordinador
ms celulares en
los camiones
Referencias/
Seriedad/
Cumplimiento
Excelente Muy Buena Buena Regular Mala
Percepcin de las referencias
Seguridad GPS activo GPS en trmite Resguardo particular Resguardo por zonas Nada
F&E TRANSCOMRANSA
COMERCIAL
DOMINGO
RODRIGUEZ
TRUCKS &
MOTORS SAC
TRANSPORTES
GIRASOLES SACRICE & SUGAR
NEGOCIACIONES
PACHECO
CARGUEROS
PESADOS JHULLYTRANSLADOS EIRL
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Paso 5: Calificaciones del proveedor
Calificacin del ProveedorCalificacin del Proveedor
Proveedor
Criterio
Tarifa 11% 6% 22% 17% 6% 0% 22% 22% 11%
Composicin peso / volumen 4% 2% 3% 2% 5% 4% 4% 3% 3%
Disponibilidad de flota 11% 14% 11% 11% 8% 14% 11% 8% 8%
Empresa 9% 9% 7% 7% 4% 9% 9% 9% 2%
Nmero de camiones 6% 6% 6% 6% 4% 6% 6% 4% 2%
Antigedad / estado mecnico 7% 7% 6% 4% 1% 7% 7% 7% 3%
Flota propia 7% 2% 12% 12% 12% 12% 12% 7% 12%
Comunicacin 4% 2% 3% 2% 4% 2% 1% 4% 2%
Referencias/Seriedad/Cumplimiento 5% 5% 5% 5% 4% 5% 6% 6% 5%
Seguridad 2% 9% 7% 7% 7% 9% 2% 9% 2%
Puntaje 66% 62% 82% 73% 53% 67% 80% 80% 50%
F&E TRANSCOMRANSA
COMERCIAL
DOMINGO
RODRIGUEZ
TRUCKS &
MOTORS SAC
TRANSPORTES
GIRASOLES SAC
NEGOCIACIONES
PACHECO
TRANSLADOS
EIRLRICE & SUGAR
CARGUEROS
PESADOS JHULLY
Fuente: Elaboracin propia
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P f J C l Ch illi H i
Paso 6:Adjudicacin del servicio
Adjudicacin: proveedores de transportes circuito Lima - Arequipa
Calificacin
7 F&E TRANSCOM 66%
8 RANSA COMERCIAL 62%
1 NEGOCIACIONESPACHECO 82%
5 TRANSLADOS EIRL 73%
9 DOMINGO RODRIGUEZ 53%
6 TRANSPORTES GIRASOLES SAC 67%
2 TRUCKS & MOTORS SAC 80%
3 RICE & SUGAR 80%
10 CARGUEROSPESADOS JHULLY 50%
4 SHEMA SAC 76%
Por lo que se decide adjudicar a las empresas: 1 NEGOCIACIONESPACHECO 15 viajes semanales
2 TRUCKS & MOTORS SAC 10 viajes semanales
3 RICE & SUGAR 10 viajes semanales
Total 35 viajes semanales
Jefe C D R A requipa Jefe D istribuci n P ro vincias Jefe de T ranspo rtes
Jefe de Flota Analista de Transportes Jefe de Flota
Gerente de D istribuci n Gerente de Ventas A requipa
Proveedor
VoBo de las Gerencias
Habindose realizado la evaluacin de los diversos factores y de las propuestas realizadas por los proveedores los resultados han sido los siguientes:
el servicio de transporte para la ruta Lima - Chiclayo de acuerdo a la convocatoria publicada el mes de Noviembre del 2005, previa verificacin de su propuesta.