Post on 18-Aug-2015
LA REVOLUCIÓN DIGITAL 7 realidades
BRANDS
#1 Un cambio de paradigma
#1 Un cambio de paradigma
BRANDS
#2 Nos hyperconectamos…
#2 Nos hyperconectamos
1.400MIO de usuarios globales
#3 Adoptamos nuevos hábitos
#3 Adoptamos nuevos hábitos
#4 Revolución en los medios tradicionales
#5 un nuevo mundo multipantalla
La suma de tiempo por cada una de las pantallas
#6 el consumidor cambio
E
El consumidor Maneja su propia decisión
+Libertad +Customización +Velocidad +Innovación +Atención +participación
#7 Y todo pasa a una velocidad increible
#8 Esto recién empieza
Todo este entorno nos abre la puerta a un cambio profundo en la forma de hacer
negocios, de Pensar, Gestionar, Comunicar, crecer e innovar de
una manera cada vez mas Colaborativa y Conectada
ES TIEMPO DE REPENSAR NUESTRA MANERA DE HACER MARKETING...
Empecemos a Escuchar al Cliente... ...Dejemos de Hablarle !!!
Temario de la Charla
Definitivamente el marketing cambió !!!
Perjudica esto a mi Empresa?
Hacia una nueva filosofía
Conceptos Esenciales - ¿Hay que matar a AIDA?
Una nueva metodología
Los 6 Activos del Inbound Marketing
KPI´S & ROI en Inbound Mkt
Marketing de Contenidos
Por qué es El marketing qué todos aman? - Estadísticas.
El comportamiento de las personas ha cambiado, están IGNORANDO la prácticas
tradicionales de marketing.
El antiguo modelo de marketing está QUEBRADO.
El usuario es CADA VEZ MÁS ÁGIL, distinguiendo y DESCONECTANDOSE DE LA PUBLICIDAD y las
acciones de marketing
# ESTADÍSTICAS
#AMAMOS LA #ANALITICA
El 86% omite anuncios de TV
El 78% cree que él Inbound / Content mkt
son el futuro
El 91% de los usuarios se dio de baja
en emails
El 44% publicidad por email no se abré
Los emails de valor generan un retorno
18%+
La automatización del marketing creció un
150%+ en 3 años
PERJUDICA A MI EMPRESA Cómo afecta a mi Empresa?
GENERA DEPENDENCIA DE CANALES
OFERTA
DEMANDA
PRECIO
CALIDAD
EJEMPLO DE DEPENDENCIA
AÑO GASTO RETORNO AÑO GASTO RETORNO
2010 1 $ 4 $
EJEMPLO DE DEPENDENCIA
2010 1 $ 4 $
2012 1$ 2 $
AÑO GASTO RETORNO AÑO GASTO RETORNO
EJEMPLO DE DEPENDENCIA
2010 1 $ 4 $
2012 1 $ 2 $
2014 1 $ 1.2 $
AÑO GASTO RETORNO AÑO GASTO RETORNO
EJEMPLO DE DEPENDENCIA
2010 1 $ 4 $
2012 1 $ 2 $
2014 1 $ 1 $
AÑO GASTO RETORNO AÑO GASTO RETORNO
2015 1 $ 0.8 $
UNA NUEVA FILOSOFIA El marketing qué todos aman
NO TENER MIEDO AL FRACASO Probar, Probar y Probar.
TENER OBJETIVOS CLAROS
No conseguirá nada sin objetivos, sin ellos no sabrá si la cosa funciona.
SER CREATIVO Crear, darle la vuelta a las cosas y usar la cabeza para sorprender a tus usuarios.
PERSONALIDAD Todo el mundo hacé lo mismo, diferenciate para conseguir resultados.
ATENCIÓN AL DETALLE
Cuida hasta el más mínimo detalle de tu servicio.
PACIENCIA Persevera, no dejes de hacer algo porque una vez no funcione.
CORAJE Piensa en tus usuarios: dales lo que necesitan. Hace cuánto no preguntas si gustan tus contenidos?
PASION No hables de lo que no sabes, habla de lo que realmente conoces y por lo que sientes pasión.
y ahora QUÉ HACEMOS ?
Sí lo que queremos es
ATRAER CLIENTES, debemos darle algo que ellos
QUIERAN RECIBIR
Acá es en donde él INBOUND MARKETING
es RELEVANTE
INBOUND MARKETING ¿De qué marketing hablas?
¨#InboundMarketing son un conjunto de diferentes técnicas de marketing digital que atraen a
los consumidores a tu web de forma natural, convirtiéndolos en clientes fieles y duraderos¨
Interés global en él ¨Inbound Marketing¨
OUTBOUND INBOUND
DIARIOS
RADIO
TV
FACEBOOKS ADS
DISPLAY
PUBLICIDAD CONTEXTUAL
FOROS / COMENTARIOS / SPAM
PUBLICIDAD EN VÍDEO
SPAM EN BÚSQUEDAS
AVISOS CLASIFICADOS
NETWORKING
PR
SEO / PPC
SOCIAL MEDIA
EVENTOS
EMAIL OPT-IN
MARKETING DE INFLUENCIA
BLOGGING
CAMPAÑAS VIRALES
MARKETING DE CONTENIDOS
CONTENIDOS AUDIOVISUALES
SEM
Interrupción Permiso
PILARES DE ESTA FILOSOFÍA
Creación de Contenido Creación de contenido targetizado - ajustado a los usuarios - para luego distribuirlo por los diferentes canales de difusión.
Personalización Mientras más entendamos a nuestros leads, podremos personalizar mucho más nuestro mensaje.
Presencia Multicanal Por naturaleza, estamos donde está la gente donde la gente quiere interactuar con nosotros.
Integración Contamos con herramientas que nos permiten publicar el contenido adecuado en el momento adecuado y en los canales adecuados.
Crear contenido (diverso, útil , optimizado).
El contenido debe ser
distribuido en el momento adecuado.
El contenido debe ser distribuido en él lugar donde estén nuestros usuarios
MARKETING DE CONTEXTO
BUEN CONTENIDO + BUEN CONTEXTO = ÉXITO
Al publicar el contenido apropiado en el lugar apropiado
y en el tiempo apropiado tu estrategia de marketing se
vuelve relevante y útil para tus clientes,
no los interrumpe
Éxito
Esto es marketing que las personas disfrutan.
Blogs Herramientas Interactivas
Fotos y Infografías
Vídeo y Podcasts
Presentaciones y E-Books
El Inbound Marketing utiliza contenido
En conclusión la estrategia de Marketing debe contener:
El inbound marketing utiliza múltiples canales por naturaleza ya que está donde las personas están en el canal donde ellas quieren interactuar contigo.
ES MARKETING EN MÚLTIPLES CANALES
Llamados a la Acción
Blog Palabras Claves
Redes Sociales Email Marketing
Automatización de Marketing
Sitios web
Páginas de Aterrizaje
CONCEPTOS ESENCIALES
Pilares de esta estrategia.
Conocer nuestras personas nos permite saber que tipo de usuario es según el ciclo de compra y cual es el contenido que debo desarrollar para atraerlas y convertirlas.
Esencial # 1
BUYER PERSONAS (Cliente Ideal)
Conocer el ciclo de compra nos permite saber en qué etapa se encuentran nuestras personas y qué acciones de marketing para
cada una de sus necesidades.
Esencial # 2
Es el proceso de investigación activa que realiza el usuario desde que
conoce un producto o servicio hasta que decide comprarlo.
CICLO DE COMPRA
Esencial # 3
EXTRAÑO VISITANTE LEAD CLIENTE DIFUSOR
Son los diferentes tipos de relación que tienen nuestras personas con el ciclo de compra de nuestros productos o servicios.
USUARIOS SEGÚN EL CICLO DE COMPRA
¨Visito tus canales y empiezo a
conocer la marca¨
¨Me interesa por él contenido, registro
mis datos de contacto¨
¨Consumo los productos y/o servicios de la
marca¨
¨Me convierto en difusor de la
marca¨
¨No conozco la marca o sé muy
poco de ella¨
Conocimiento Consideración Decisión
UNIFICAR ESFUERZOS DE MARKETING & VENTAS
+ SMARKETING VENTAS MARKETING
1. Unificar la visión del Buyer Persona (cliente ideal) 2. Compartir definiciones e involucrados en el funnel 3. Alinear sus objetivos y metas más importantes 4. Crear un acuerdo de SMarketing o SLA 5. Automatizar el marketing para mejorar los procesos
Esencial # 4
RE FORMULANDO VIEJOS PARADIGMAS
Todo mensaje publicitario encaminado a conseguir resultados medibles debe seguir el proceso AIDA, en su orden y de forma progresiva: Captar la atención del interesado, despertar el interés por el producto, generar un deseo por tenerlo y por último, provocar la acción deseada.
CÓMO HACERLO...
Embudos & Metodología
LA METODOLOGÍA INBOUND
1
Atrae extraños a tus contenidos.
Publica contenido targuetizado en tu blog, comparte tus paginas, crea Call to
Actions (Llamadores a la acción) que dirijan a los usuarios a una landing
page (Página de Aterrizaje) y posiciona tu web con las distintas palabras claves
que caracterizan a tu contenido.
Clientes
ATRAER
Blog Keywords - SEO Redes Sociales
Visitantes
Convierte a tus visitantes en leads
La calidad de tu contenido es clave para que el usuario nos dé su permiso.
Desarrolla landing pages con formularios de contacto para
descargar contenidos, call to actions que incitan a acciones específicas y crea una base de contactos sólida.
Formularios Llamados a la Acción Páginas de Aterrizaje
Visitantes
CONVERTIR
Leads
Cierra los leads y conviertelos en clientes
A traves de emails, lead scoring, lead nurturing, workflows y CRM,
automatiza ciertos procesos y crea tácticas que te permitan conseguir
la venta.
CRM Email
Workflows
Clientes
CERRAR
Leads
Lead Nurturing
Marketing de Atracción
Inbound Marketing
Lead Scoring
LEAD SCORING
Identificar qué leads o prospectos son interesantes.
Necesitaremos una herramienta, sí manejamos grandes cantidades de leads.
LEAD NURTURING
Identificar qué usuarios quieren comprar. Conseguir que los que no están preparados reciban información que los ayude. Recuperar usuarios perdidos.
EJEMPLO DE LEAD NURTURING EN UNA CAMPAÑA INBOUND
Enamora a tus clientes para que estos se conviertan en embajadores de tu marca
Una vez que cierres una venta, continua con el ciclo de manera
que construyas confianza y empatía con contenido aún más
personalizado.
Utiliza tus canales de contacto directo.
Encuestas Contenido Inteligente
Monitoreo Social
ENAMORAR
Clientes Difusores
ACTIVOS DEL INBOUND
Los valores fundamentales
INBOUND MARKETING = INVERSIÓN
6 ACTIVOS
Alcance Tráfico
Orgánico & Social
Base de Datos Contenido Branding Lead
Nurturing
KPI´S y MÉTRICAS
Medir el ROI en Inbound
1
2
3
VISITAS
LEADS
MQL
SQL
OPORTUNIDADES
CLIENTES
INVERSIÓN
$
RETORNO
$
Branding- Cruzar las Bases de Datos de acciones de Inbound Mkt.
El Saldo de suscriptores al Blog (Total - Bajas).
CONTENT MARKETING
El actor principal
EL BLOG CORPORATIVO
La columna vertebral
Anatomía de un post Máximo 70 caracteres. No olvides incluir keywords!
Esta imagen es opcional, pero si la imagen es buena aportará mucho al post.
Buscá siempre las mejores ideas para escribir. Por ej: ¡Plantea la solución a un problema!
Agregá enlaces a páginas externas e internas siempre que puedas, y sin abusar de la técnica.
Sumá valor agregando casos de éxito u otros datos que puedan interesar al lector.
Para un post efectivo: - Agregá subtítulos. - Agregá imágenes cada 3 párrafos. - Incluí call to action. - Incluí keywords.
Post educativos Listas de temas
Post educativos / comerciales
Call to action
REDES SOCIALES Canales de socialización
REDES SOCIALES
Contenidos para promocionar
Adaptación del contenido según la red donde lo promociono
En el blog
Adaptación del contenido
Adaptación del contenido
REDES SOCIALES
Contenidos para convertir
El ebook para descargar
Traccionar al visitante hacia la web
Traccionar al visitante hacia la web
Traccionar al visitante hacia la web
EMAIL MARKETING Convirtiendo contactos
en clientes
Ubicación del Email Marketing en la estrategia Inbound
Inbound Marketing Estar presentes en todo el ciclo de compra
Email Marketing
Piezas según el objetivo Conversión
Fidelización
LANDING PAGES Convirtiendo visitantes en
leads
LANDING PAGES
Post del Blog
Post de RRSS
LANDING PAGES
LANDING PAGES
POR QUÉ ES EFECTIVO?
LOS NÚMEROS NO MIENTEN...
Fuente: Informe ¨Estado del Inbound Mkt en Latinoamérica 2015¨de Hubspot http://offers.hubspot.es/estado-inbound-marketing-2015
En el Inbound Marketing se genera un
74% más de prospectos y oportunidades de venta que en el outbound o marketing digital tradicional.
Los prospectos cuestan un
62% menos que en el outbound o marketing digital tradicional.
Outbound Marketing Costo promedio por prospecto U$D 346
Inbound Marketing Costo promedio por prospecto U$D 135
Los canales de Inbound Marketing son más baratos que cualquier canal de marketing digital tradicional u outbound marketing
OPORTUNIDADES DE VENTAS
El 23% de las empresas excede sus metas de ingresos; El 52% simplemente logra sus metas y el 20% no las cumplen en absoluto.
MÁS TRÁFICO WEB
92% de las empresas usando una plataforma de Inbound Marketing cómo Hubspot, aumentaron su tráfico web.
75% 40 % de estas empresas
aumentaron su tráfico web un
MÁS PROSPECTOS
93% de las empresas usando una plataforma de Inbound Marketing cómo Hubspot, aumentaron tus prospectos.
65% Gran porcentaje de estas empresas aumentaron en menos de 4 meses
sus prospectos en un
MÁS VENTAS
de las empresas usando una plataforma de Inbound Marketing, aumentaron tus prospectos.
93%
Su estrategia debe ser INBOUND MARKETING !
Ya no va a ir a buscar a sus clientes nunca más, ellos lo encontrarán a usted.