Post on 19-Jun-2015
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Metricas en Twitter
Norberto Gobbi@ngobbi
Sales Manager
¿Por qué estamos acá?
INFLUENCIA
Radios
Diarios
TV
Vía Pública
Boca a Boca
PR
Eventos
Revistas
BTL
Patrocinios
Marketing Directo
Fuerza de Ventas
Familia
Boc
a a
Boc
a
Líderes de Opinión
Noticias
En el pasado los medios de comunicación emitían
un mensaje y las personas validaban ese mensaje con
sus influencias más próximas
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de Contenido
Redes Sociales
Reviews
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Podcast
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de C
onsu
mid
ores
Buscadores
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Vide
o Sh
arin
g
Video Advertising
Internet generó nuevas fuentes de mensaje e innumerables nuevos
puntos de validación para esos mensajes generados
porr comentarios y opiniones de milones de
personas
Para comprender el impacto de SM…
“If only HP knew what HP knows, we would be three times more productive.”
Lew Platt (Former Ceo HP)
Reflexionemos…
Si una empresa de la talla de HP puede ser tres veces más productiva escuchando a su público interno….
¿Cuánto más productiva podría ser si logra escuchar e integrar las opiniones, sugerencias y críticas de miles de usuarios?
Un ejemplo…
Un ejemplo…
¿Qué es Twitter?
En mi opinión…
• UN SUCESO…
• UN FENOMENO DE LA COMUNICACIÓN…
• UN EXPERIENCIA INÉDITA… DIFICIL DE DIMENSIONAR…
¿Por qué?
Porque permite interactuar
• De manera sencilla e ilimitada.• De forma rápida y gratuita.• Llegando a personas que no conozco sin
su permiso.• Mencionando temas de mi real interes.• Siguiendo las temáticas relevantes para
mi.
¿Por qué?
PORQUE ES SIMPLE!!!
Mmm… O no?
Veamos…• ¿Para qué lo usan?• ¿Cuándo?
Un suceso…
• Es gratuito.• Es sumamente presencial y móvil.• Velocidad de impacto.• Posee API abierta lo que permite
integrarlo a aplicaciones.
Luego de escuchar las reflexiones anteriores…
Veamos dónde impacta…
Lo primero que me viene a la cabeza es…
Una vez más… ¿Por que Twittear?
Ganar tiempo… Compartir
Brindar información
Networking
Obtener información
Ganar dinero
Y… También salvar VIDAS
Algunos casos curiosos
¿Cómo interactuar en Twitter?
• De manera Corporativa
• De manera Corporativa
• De manera Corporativa
Uso corporativo
Pueden ser…
• Cuentas de la empresa.• Cuentas de empleados.• Cuentas de “socios”.• Cuentas de departamentos.• Cuentas de Proyectos,
• De manera personal… con tu nombre…
• De manera personal… con un apodo…
Analicemos..
Profile
Profile
Avatar
Backgroung
SEO
ID
¿Cómo ganar followers?
¿Cómo interactuar en Twitter?
Deberías preguntarte:– Por qué quiero estar en Twitter?– Para qué quiero quiero estar en Twitter?
¿Como ganar followers?Algunos tips…
• Compartir contenido interesante.• Follow de muchas personas esperando
reciprocidad.• Uso de #.• Retweets.• @Reply.
¿Como ganar followers?Algunos tips…
• Apunten a un nicho.• Tweets en hora pico.• Envíen mensajes a Top Users.• Creen un avatar interesante.• Hagan preguntas.• Busca a quien conzcas.• Busca # (hashtags.org o wthashtag.com).
Analicemos…• # seguidores > Personas seguidas
Prestigio
• # seguidores = Personas seguidas Normal
• # seguidores < Personas seguidas Criterio Dudoso
¿Qué medir?
¿Métricas?“Cuando puedas medir lo que estás
diciendo y expresarlo en números, sabrás algo acerca de eso; pero cuando no puedes medirlo, cuando no puedes expresarlo en números, tus conocimientos serán escasos y no satisfactorios” (Lord Kelvin)
¿Métricas?Una métrica es una metodología de
planificación, desarrollo y mantenimiento de sistemas de información.
¿Por dónde comienzo?
Los primeros pasos a dar:
1. Definir objetivos.2. Definir ¿qué vamos a medir?
Definir
ControlarAprender
Evolución de las métricasUna mirada general: • Hits.• Impresiones de páginas.• Paginas Vistas.• Visitas Únicas.• Tasa de conversión.• Tasa de abandono.• Tiempo.• Conversion. • Interacciones con el anuncio.• Eventos / Acciones relevantes: referencias, invitaciones,
uploads, encuestas, comentarios.• Costo por accion.
Mètricas en Medios Sociales
Twitter:
• # de Seguidos • # de Tweets • # de Retweets • RTs/1000 seguidores• # de Listas
Influencia y Relevancia• Influencia.
– Seguidores.– Menciones.
• Relevancia.– RT.– #FF– Menciones.
S.O.S.¿Con qué herramientas
cuento?
Twitter Analyzer• Brinda datos sobre usuarios, amigos, menciones y
grupos.
Twitter Analyzer
TwitterCounter• Brinda estadísticas sobre:• Nº de followers.• Grafico de evolución de followers.• Proyección de Folowers.• Fecha de inicio en Twitter.• Nº total de Tweets.• Rankings en función de la hora.
TwitterCounter
TwitterCounter
Twittalyzer
Trendsmap
Trendsmap
Herramientas para Twitter
• http://www.tweetmanager.com/ - Gerenciador de twitter. • http://mytweeple.com/- Gerenciador de mi red.• http://twitoria.com/ - Nos muestra Seguidores inactivos.• http://picfog.com/ - Busca fotos en twitter.• http://useqwitter.com/ - Avisa unfolows vía email.• http://friendorfollow.com/ - Muestra a quien sigues y
no te sigue.
El desafío del Real Time
Actualidad y tendencias.
Twitter en tiempo de crisis
Actualidad y tendencias.
Twitter en Terremoto de Chile• Fuente: SocialMetrix.• Metodología: Información capturada en
Twitter. • Idioma: Español. • Periodo: Del 27 de Febrero al 5 de
Marzo (18 hs).
Twitter en Terremoto de Chile 81,729 Usuarios de twitter involucrados generaro… 157,114 Tweets relacionados a Chile
(chile,#chile,@chile) 303,513 Tweets relacionados a la trajedia en Chile… 42,343 Tweets relacionados a la búsqueda de personas
(busca, busco, #sebusca, #urgentesebusca, #buscapersonas)…
46,040 Tweets relacionados al ofrecimiento o pedido de ayuda (ayuda, ayudar, donaciones, donar, solidaridad, solidario).
7,228 mensajes relacionados a personas que aparecieron.
26 Canales (#hashtags) en twitter para organizar la comunicación.
PARA CERRAR
Muchas gracias
Mis felcitaciones y todo mi agradecimiento al equipo
de #TwittDO
Norberto GobbiMail: ngobbi@socialmetrix.com
Móvil: 54 9 11 5047 6765Oficina: 54 11 5984 1204
Skype: norbertogobbiTwitter: @ngobbi
Linkedin / Facebook: Norberto Gobbi