Post on 07-Aug-2015
Cómo crear tu tienda online Microseminarios Creativos
Isaac Bolea – Sephor Consulting
Isaac Bolea – isaacbolea@sephorzaragoza.es
Bienvenidos!!!!
Isaac Bolea Mail: isaac.bolea@sephorconsulting.es Twitter: @ibolea Blog: http://isaacbolea.com Sephor Consulting www.sephorconsulting.es Twitter: @SephorZaragoza
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Qué es el comercio electrónico
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Qué es el comercio electrónico
El comercio electrónico es la compra y venta de artículos o servicios a través de redes electrónicas.
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El modelo tradicional cambia
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Comercio electrónico … Ventajas y OPORTUNIDADES
Para la empresa
• Acceso a un mercado “global”.
• Negocios abiertos 24 horas al día.
• Posibilidad de dirigir la compra.
• Estudio del mercado y manejo de la relación con clientes.
• Flexibilidad.
• Reducción de costes.
Para el cliente
• Comodidad.
• Facilidad de encontrar lo que buscas y de comparar.
• Disponibilidad
• Anonimato.
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¿Qué implica montar un E-COMMERCE?
Definición de modelo.
Cambios organizativos
Adaptaciones Legales
Implementación Tecnológicas
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Analizando mi e-commerce
Producto
Audiencia
Competencia
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Qué vendo en mi e-commerce
} Qué tipo de producto vendo? } Es el producto un diferencial de mi e-commerce. } Vendo productos “únicos”. } Revendo productos o fabrico productos propios. } Puedo trabajar sin stock.
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Hagamos mis productos más “sexys”
} Una buena foto ayuda. } Y si hay más de una mejor. } No olvides una buena descripción, Haz sentir!!! } No des impresión de descuidado. } Deja que la gente se exprese. } Tus clientes son tu Community Manager. } Dejales que “paseen” por tu tienda.
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Cuidemos pues las fichas de producto…
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La importancia de hacer cosas “bonitas”
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Hagamos cosas diferentes….
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Audiencia / Clientes
} Quien son mis potenciales clientes… } Qué quiere… } Qué busca… } Qué puedo ofrecerle… } Donde están? } Como me encuentran } Como se conectan conmigo } Cuando se conectan
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Competencia
} Quien es… } Qué me diferencia de ellos… } Cuales son sus puntos fuertes… } Cuales son sus puntos débiles… } En qué soy mejor } En qué soy peor } Puedo “unirme” a ellos.
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Plataformas tecnológicas para mi e-commerce
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De qué depende cual elegir
} De las necesidades: Multitienda, Productos online, Afiliados…
} De la flexibilidad de cambios. } De la integración con otros sistemas/plataformas. } De número de artículos } Del control que quiero tener
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Plataformas
Portales
• Eatsy • Ebay • Dewanda • Artesanum • La Tostadora
Blog • Wordpress • Woo-Commerce
“Enlatadas” • Tiendy • Toldo • Pablin
Desarrollos Propios
• Jomla • Drupal
Plataformas propias de
ecommerce
• OsCommerce • PrestaShop • Magento
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Portales de venta
} Agrupan varias tiendas virtuales. } Comisión a cada tienda, fija. } Funcionamiento tipo Centro Comercial.
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Elementos “reales” del Comercio Electrónico
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Los medios de pago
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La importancia del medio de pago
} Debe de ser fiable. } Cómodo para el usuario. } Conocido. } Qué no revele más datos de los necesarios. } Qué no incremente los gastos de la venta.
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Métodos de pago usados en el Comercio Electrónico
} Pago por métodos “convencionales”. } Pagos Electrónicos. } Sistemas de pago por Internet.
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Elección del método de pago
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Hemos vendido el primer producto pero…
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Las existencias
} Tengo mi producto en stock. } Debo cumplir los plazos de envío. } Es mi proveedor quien tiene el stock Dropshipping.
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El embalaje
} Importante tenerlo en cuenta. } Debe de entrar en el coste del producto. } Puede llegar a ser un valor añadido. } Aprovechar el embalaje para transmitir
imagen.
@aragonemprende
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Opciones de envío
} Tradicionales } Envíos por Correos } Servicios especiales de Correos } Agencias de transporte.
} Orientados al e-commerce } Agencias especialistas en e-commerce.
} Novedosos } Agencia de puntos de recogida. } Puntos de recogida propios.
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Cálculo de los gastos de transporte
} Gastos fijos } Gastos variables
} Por peso } Por importe
} Los gastos de envío ocultos. } Los gastos de envío gratis. } Las “zonas” especiales.
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Promoción de mi negocio online
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Promocionando mi negocio online
} Los negocios online no venden solos. } Debemos darnos a conocer. } Hacer que los “clientes” pasen por mi tienda. } Conseguir tráfico de “calidad”. } Que nos llevará a ventas. } Utilizar los “canales” de marketing online. } Vigilar el presupuesto y calcular el ROI.
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Qué usar?
} Redes Sociales – Social Commerce. } Posicionamiento Orgánico - SEO } Posicionamiento de pago - SEM. } Google Merchant } Facebook Ads } Publicidad en otros sites } Newsletters } Promos, concursos…
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Cuanto cuesta mi e-commerce y como rentabilizarlo
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Gastos de e-commerce
} Gastos iniciales. } Proyecto } Stock Inicial
} Gastos fijos. } Housing – Plataforma } Plataformas de pago } Mantenimiento } Legales
} Gasto Variables } Publicidad } Promoción
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Gastos producidos por la venta
} Gastos de embalaje. } Gastos de transporte “asumido”. } Gastos financieros.
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Factor de conversión
} Sirve para saber como funciona nuestro e-commerce. } Cálculo entre el número de objetivos cumplidos
dividido por el número de visitantes. } Técnicas para hacer “crecer” nuestra tasa de
conversión
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Cálculo del ROI
} Tener en cuenta el coste del artículo. } Saber el margen de venta. } Aplicar los gastos de mi e-commerce. } Saber los visitantes que entran a mi web. } Tener la tasa de conversión
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Costes “reales”
Gasto Coste Aprox. Tipo de gasto
Registro de dominio Entre 10 y 25 € Anual
Hosting “compartido” Entre 50 y 150 € Anual
Hosting propio Desde 400 a … Anual
Desarrollo de la plataforma CMS
Entre 1.000 y 4.000 € Pago único
Publicidad online De 100 a 1.000 € Mensual
Community Manager Entre 100 y 1.500 € Mensual
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Preguntas
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} Tengamos claro cual es mi “negocio”. } Dediquémosle tiempo. } Sepamos lo que nos cuesta. } Vigilemos los gastos. } Dosifiquemos los esfuerzos. } Seamos “originales”.
Resumen
Isaac Bolea – isaacbolea@sephorzaragoza.es
Gracias
Isaac Bolea Mail: isaac.bolea@sephorconsulting.es Twitter: @ibolea Blog: http://isaacbolea.com Sephor Consulting www.sephorconsulting.es Twitter: @SephorZaragoza