Qué es y cómo se

construye un

ecosistema

digital ?

Recomendaciones!

participación

dispoción

Pregunte…

acción

Siempre tenemos expertos que nos asesoran…

Monte una página…

Cree perfiles en redes sociales…

Ponga carrito de compras…

Haga pauta con Google…

Paute en facebook…

Al principio Una estrategia digital

en su cabeza

Ecosistema

digital Una forma simple

de entender el

marketing online

Qué es

marketing ?

Marketing es…

Fuente: Libro, El día que David venció a Goliat, David Gómez

Promoverse frente a aquellos que sabe que necesitan

o desean su producto, para que sepan que usted existe

y que entiendan claramente por qué es la mejor

opción.

Nos lanzamos al

vacío

Cómo

entenderlo ?

Marketing es un proceso secuencial

Darse a conocer

Generar confianza

Vender Fidelizar

Darse a conocer

Generar confianza

Vender Fidelizar

Las herramientas digitales apoyan el proceso

comercial

Página web

Google (SEO)

Publicidad Online

Página web

Redes sociales

Email marketing

Página web

Ecommerce

Email marketing

Página web

Redes sociales

Email marketing

Estrategia de marketing online Los cimientos: El qué, el cómo y el para qué

Ninguna táctica como hacer una página web, tener presencia en

redes sociales, pautar en Facebook o Google funcionará si no se

articula con una estrategia.

La estrategia digital es la forma cómo

contribuyen las herramientas digitales a

lograr lo que necesita lograr. Por eso y más allá de

abrumarse con toda la terminología, lo importante es

entender que son herramientas, medios y vehículos

que le permiten hacer las cosas de una manera más

sencilla, más automática, más rápida, más

económica y más confiable.

Por qué internet como plataforma de negocios?

Ahora todo el proceso que antes requería grandes inversiones (darse a conocer, generar

confianza, vender y fidelizar), se puede hacer a través de herramientas digitales. Y esa es la gran

contribución del marketing online a la estrategia del negocio

Benficios

• Bajo costo

• Accesibilidad e inmediatez

• Riqueza de contenido

• Alcance

• Invitación a la acción

• Presencia

• Amplificación

• Monetización

• Omnipresencia

• Todo se puede medir

9 de cada 10

personas investigan en internet antes de

tomar una decisión de compra

Antes…

Ahora…

Se convierte en el primer momento de la verdad de

la siguiente personas

Componentes

del ecosistema

digital

Componentes del ecosistema digital

Mercado

objetivo

Redes Sociales

Publicidad

Online

Motores de

búsqueda

Clientes

Prospectos PÁGINA WEB

Contenido

Compra

Recompra

Email

Marketing

Conversión

Fuente: www.bienpensado.com

Componentes del ecosistema digital

Fuente: www.bienpensado.com

1. Página web

2. Motores de

búsqueda

3. Publicidad online

4. Redes sociales

5. Email marketing

6. E-commerce

Componentes del ecosistema digital

Fuente: www.bienpensado.com

1. Página web

2. Motores de

búsqueda

3. Publicidad online

4. Redes sociales

5. Email marketing

6. E-commerce

1. Página Web Una poderoza herramienta para darse a conocer y generar confianza

• Darlo a conocer con clientes potenciales

con un mayor alcance

• Construir una base de datos de

prospectos calificados.

• Educar al cliente y mostrarle porque

usted es la mejor opción.

• Mostrar lo que vende y sus beneficios.

Es su local en internet con grandes ventajas a comparación de un

local físico.

Le puede ayudar a:

Su página web es

el eje de su

presencia online

¿Para qué una página web si tengo una

página en facebook?

• Usted no controla facebook

• Facebook no es un fin en si

mismo

• Facebook no es para vender

Es una plataforma excelente para construir

comunidades, desarrollar relaciones y generar

prospectos para su negocio.

¿Por qué fallan las páginas web?

• NO tiene claro para qué la tiene

• NO tiene un indicador de éxito

• No recibe suficientes visitas (poco

tráfico)

• No tiene contenido atractivo.

• No invita a una acción concreta

• A nadie en la empresa le importa la

página

¿Qué debe responderle a sus visitantes?

• De qué se trata éste sitio

• Acabo de llegar de Google,

¿Cómo me puede ayudar?

• Sólo quiero un número de

contacto. ¿Dónde está?

• Quiero comprarle ¿Qué hago?

Proceso para coordinar el diseño de su

página web

• Seleccione el nombre del

dominio

• Adquiera un hosting

• Desarrolle contenido relevante

• Seleccione la plataforma

• Seleccione la plantilla (diseño)

Proceso para coordinar el diseño de su

página web

• Seleccione las palabras clave

• Optimice su página web para

motores de búsqueda

• Defina e implemente una

herramienta de conversión

• Intégrela con otras plataformas

• Genérele tráfico

Proceso para coordinar el diseño de su

página web

• Evalúe indicadores con Google

Analytics

10 errores a evitar en su sitio web

1. Hablar sólo de lo que a usted le interesa

2. Demasiado “Compre, Compre, Compre”

3. No invitar a un siguiente paso

4. No optimizar el contenido

5. Sobre carga de información

X

6. No está adaptado para dispositívos móviles

7. Información desactualizada

8. No está integrado con otras plataformas

9. Música o videos de fondo que se reproducen automáticamente

10. Ver la página como algo estático

10 errores a evitar en su sitio web

X

Componentes del ecosistema digital

Fuente: www.bienpensado.com

1. Página web

2. Motores de

búsqueda

3. Publicidad online

4. Redes sociales

5. Email marketing

6. E-commerce

2. Motores de búsqueda Cómo incrementar las posibilidades de que su negocio aparezca en las búsquedas de Google

Google soporta el

90%

de búsquedas en internet de América Latina

Redes de Google

Alcance de Audiencia de Internet por Red en Colombia 23 Millones de Colombianos usan Internet, 22 buscan en Google

Red de Búsqueda

94% Población online

19.6 millones de usuarios únicos 7.5 Millones de visitantes diarios 50 Millones de búsquedas diarias 6 consultas día x usuario aprox.

Red de Display

95% Población online

19.6 millones de usuarios únicos Más de 15 Mil páginas en Colombia

Millones páginas en el mundo Formatos de alto impacto

75% Población online

15.7 millones de usuarios únicos 3 horas mes x visitante

Género: 47% Mujeres, 53% Hombres 15-25 años el 47% de los usuarios

25-34 años el 27 % 35 años en adelante el 30%

Dos formas de mejorar su ranking en

Google

SEO Optimización para

motores de búsqueda

SEM mercadotecnia en

buscadores web

SEO

Optimización para motores de búsqueda

• Títulos claros

• Palabras claves en su URL y contenido

• Meta datos

• Nombre de las imágenes

• Mapa de su sitio

• Generación de contenido (blog)

• Nombres de documentos

• Enlaces entrantes

Su página web es una colección de páginas

internas

• www.tuempresa.com/productos

• www.tuempresa.com/servicios

• www.tuempresa.com/productos/pr

oducto-a/beneficios

• www.tuempresa.com/nos-motiva

• www.tuempresa.com/contacto

Ayúdele a

SEM

Mercadotecnia en buscadores web

• Paga cuando hacen clic en su anuncio

• Puede tener control y medir de manera

completa los resultados

• Palabras clave

• Horario

• Segmentación por ubicación

• Segmentación contextual

• Publicidad en:

• CPC

• CPV

• Publicidad contextual

SEM SEM

SEO

Sin pagar

La primera posición de búsqueda orgánica de

Google recibe el

53% de los clics

Nivel de calidad

Definición: Calificación que Google asigna a los anunciantes en sus

palabras claves utilizadas en las campañas para

garantizar que los usuarios reciban información de calidad.

Calificaciones de 1 a 10.

Componentes del nivel de calidad: 1. Porcentaje de conversiones pos clic esperado

2. Porcentajes de clicks CTR

3. Relevancia del anuncio

4. Página de aterrizaje

Beneficios: 1. CPC Menores

2. Mejores posiciones

Componentes del ecosistema digital

Fuente: www.bienpensado.com

1. Página web

2. Motores de

búsqueda

3. Publicidad online

4. Redes sociales

5. Email marketing

6. E-commerce

3. Publicidad online Cómo ponerse frente a la gente correcta, con el mensaje correcto en el momento correcto

Qué

es?

Invertir para promoverse en

formatos digitales, desde

banners y video, hasta

anuncios en Facebook o

Google

Es otro generador de

tráfico para su página web

¿Por qué es tan efectiva la publicidad

online?

• Alcance masivo

• Refinada segmentación

• Todo es medible

• Paga únicamente

cuándo hacen clic en

su anuncio

• Accesible

• Total control del

presupuesto

¿Qué debe definir antes de lanzarse a

hacer marketing online?

• Qué espera de la publicidad?

• Cuál es el mercado objetivo?

• Dónde es más probable encontrar

su audiencia?

• Qué ofrecerá en la publicidad?

• Qué acción espera que haga las

personas?

• Cuál es el indicador de éxito?

Algunas alternativas

para publicidad online

Adwords

Algunas posibilidades en Facebook

www.facebook.com/ads

Todo depende de sus

Objetivos de negocio

Componentes del ecosistema digital

Fuente: www.bienpensado.com

1. Página web

2. Motores de

búsqueda

3. Publicidad online

4. Redes sociales

5. Email marketing

6. E-commerce

4. Redes Sociales Visibilidad y comunidades de clientes potencilaes

Qué

es ?

Una red social: Grupo de personas

que comparten un interés común, en

donde ese interés es el que determina

el dinamismo de la comunidad. Es un principio del ser humano, sentirse parte de algo,

de pertenecer al colectivo y compartir los que le

apasiona.

Criterios para definir en qué redes

sociales tener presencia

Fuente: www.bienpensado.com

• Dónde está su mercado

objetivo?

• Cuánto tiempo le puede

dedicar al mantenimiento?

• Qué tanto puede generar

para compartir?

• Qué va a compartir?

• Qué espera que le aportes

las redes sociales?

Ejemplos de lo que le pueden aportar

Fuente: www.bienpensado.com

• Visibilidad de marca

• Soporte a clientes

actuales y potenciales

• Generación de

confianza y credibilidad

• Crear una fuente de

clientes potenciales

Una red social es Un medio, no un fin

Las redes sociales como plataforma de

marketing

Fuente: www.bienpensado.com

• Son una fuente de clientes

potenciales

• Le permiten permanecer en el

radar de la comunidad

• Le ayudan a construir confianza

• Son un vehículo para exponer y

amplificar su contenido

• Le permiten dar un mejor

soporte al cliente

• Lo conecta con potenciales

aliados estratégicos

Componentes del ecosistema digital

Fuente: www.bienpensado.com

1. Página web

2. Motores de

búsqueda

3. Publicidad online

4. Redes sociales

5. Email marketing

6. E-commerce

5. Email marketing Una herramienta para generar valor y permanecer en el radar de sus mejores prospectos

No es enviar

Correos de

manera

masiva

Enviar y recibir correos es la actividad número 1 de los

Colombianos cuándo están en Internet

83% de las personas lo hace

regularmente

5. Email marketing Una herramienta para generar valor y permanecer en el radar de sus mejores prospectos

Es comunicarse

regularmente a través de

correo electrónico con su

base de datos

voluntariamente suscrita.

Clientes actuales o de

clientes potenciales

¿Cómo hacerlo de manera

Profesional?

Utilice una

herramienta que

facilite el proceso

Su negocio y sus clientes se

lo agradecerán.

Algunas herramientas que puede utilizar

• http://mailchimp.com/

• http://www.aweber.com/

• http://search.constantcontact.com/

Ventajas de usar una plataforma profesional

• Organiza y administra sus

contactos

• Estadísticas y medición

• Plantillas profesionales

personalizadas

• Evita filtros anti-spam

• Simplicidad

• Cumple con regulaciones

• Automatización

¿Qué información puedo obtener?

• Envíos efectivos

• Tasa de apertura

• Tasa de clics

• Reenvíos

• Rebotes

• Clics en los enlaces del

mensaje

Reglas de ORO

• Construya su propia

base de datos

• Envíe información

de valor

Componentes del ecosistema digital

Fuente: www.bienpensado.com

1. Página web

2. Motores de

búsqueda

3. Publicidad online

4. Redes sociales

5. Email marketing

6. E-commerce

6. Ecommerce Cree nuevos canales y venda a través de plataformas de comercio electrónico

Puede vender

sus productos

y/o servicios

24/7

Beneficios del ecommerce Cree nuevos canales y venda a través de plataformas de comercio electrónico

• Lo expone a nuevos

clientes

• Ahora puede ofrecer

crédito

• El riesgo lo asume la

plataforma de pagos

• Es un local abierto 24

horas del día

• Costos bajos de operación

Algunas opciones de ecommerce Cree nuevos canales y venda a través de plataformas de comercio electrónico

Pasarelas de pago Cree nuevos canales y venda a través de plataformas de comercio electrónico

• Le permiten recibir pagos

en línea de forma segura

• El proveedor del servicio

asume el riesgo de la

transacción

• Son plataformas

especializadas y seguras

• Cobran una comisión

inicial o comisión por

transacción

Algunas herramientas Cree nuevos canales y venda a través de plataformas de comercio electrónico

osalazar@ccc.org.co

GRACIAS