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¿Qué es un report de social media?

¿Lo necesitamos?

¿KPI? ¿Cuáles?

Definiciones

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Un KPI, (del inglés Key Performance Indicator), conocido como Indicador clave de desempeño, (o también Indicador clave de rendimiento) es una medida del nivel del desempeño de un proceso; el valor del indicador está directamente relacionado con un objetivo fijado de antemano. Normalmente se expresa en porcentaje. (Fuente Wikipedia)

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Definiciones

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Características fundamentales que debe tener todo KPI de comunicación

•Los medimos diaria o semanalmente.•Los KPI determinan qué es lo que debe hacer el equipo o persona responsable de la comunicación corporativa. El personal involucrado debe entender claramente el indicador en cuestión.•Los KPI exigen un claro compromiso y responsabilidad, tanto de directivos como de cargos intermedios o incluso de otros profesionales sin subordinado. Deben ser reales y entendibles por el equipo•No se refieren a dinero.•Tienen un impacto significativo en los denominados Factores Clave de Éxito de la empresa. (objetivos)•Los KPI siempre promueven acciones que supongan un impacto positivo en el desempeño de la empresa. •Son la herramienta indispensable para resolver la evolución de un determinado objetivo.•Debe ser cualitativos y cuantitativos

Definiciones

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• Cualitativos - Influencia - Herramientas como Klout, Kred, Likealyzer, Indice SSI de Linkedin

• Cuantitativos – Específicos en cada red y herramientas gratuitas de medición y análisis

Definiciones

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KLOUT

Cualitativos

Redes sociales:Facebook, Twitter, Instagram,Google Plus, Linkedin

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KRED

Audience

Cualitativos

Twitter

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Cualitativos

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Cuantitativos

Analíticas de Facebook

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Excel

Informe de Indicadores y KPI

Mayo 2016

Con este informe se ajunta un cuadro en Excel de KPI

Por Eva Romeu

Power Point

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