SENSIBILIZACION SIMCICENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES

Junio de 2012

EL SENA, de clase mundial

S I M C ISISTEMA INTEGRADO DE MEJORA CONTINUA INSTITUCIONAL

OBJETIVODinamizar la gestión de la Entidad, reproducir mejores prácticas y mejorar continuamente los procesos y procedimientos institucionales con la implementación de las normas ISO 9001, NTC GP 1000, el MECI, la administración de riesgos, los planes de mejoramiento, y la incorporación de elementos de responsabilidad social como herramientas de mejora continua de la Gestión Institucional

CENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES

CENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES

ISO 90002005

Fundamentos y vocabulario

Describe los principiosde los Sistemas de Gestión de Calidad y especifica la terminología

ISO 90012008

Sistemas de Gestión de Calidad - requisitos

Especifica los requisitos para los Sistemas de Gestión de la Calidad, aplicables a toda organización.

NTCGP 10002009

Sistemas de Gestión de Calidad en la Gestión Pública

Establece requisitos para los Sistemas de Gestión de la Calidad, aplicables a empresas del sector público.

ISO 190112011

Directrices para auditorias de Sist. de Gestión de Calidad y Ambiental

Proporciona orientación/guía relativa a las auditorias de gestión de la calidad y ambiental

NORMAS SIMCI

La manera de manejar una empresa

teniendo como base el cliente Considerando, los procesos que se deben controlar, las responsabilidades y la autoridad que se deben asignar, los recursos que se deben suministrar y los procedimientos que se deben aplicar, para lograr los objetivos del negocio y mejorar continuamente.

CENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES

¿QUÉ ES EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD?

CENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES

¿QUÉ ES EL MECI?

Es el Modelo Estándar de Control Interno que permite el diseño, desarrollo y operación del Sistema de Control Interno en las Entidades del Estado.

CENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES

PRINCIPIOS DEL MECI

AUTOCONTROL:

Capacidad de cada servidor público para controlar su trabajo, detectar desviaciones y efectuar correctivos.

CENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES

PRINCIPIOS DEL MECI

AUTOREGULACION:Capacidad institucional para aplicar de manera participativa los métodos y procedimientos establecidos en la normatividad que permitan el desarrollo e implementación del SCI.

CENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES

PRINCIPIOS DEL MECI

AUTOGESTION:

Capacidad para interpretar, coordinar y aplicar la función administrativa que le ha sido asignada.

CENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES

Principiosde gestiónde calidad

EnfoqueHacia el cliente

Liderazgo

Participacióndel personal

Relación gana/ganacon el proveedor

Enfoque deprocesos

PROCESOEntradas Resultados

Deseados

Toma de decisionesbasada en hechosMejora

continua

Gestión basadaen sistemas

Proceso1

Proceso 2

Proceso 3

Proceso4

Proceso5

TransparenciaCoordinación cooperación y articulación

P

HV

A

Aplicación a todos los procesos la metodología conocida como "Planificar-Hacer-Verificar-Actuar" (PHVA, CICLO DEMING, CICLO DE MEJORAMIENTO). PHVA puede describirse brevemente como:

• PLANEAR: establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la entidad.

• HACER: implementar los procesos.

• VERIFICAR: realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos y/o servicios respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el producto y/o servicio, e informar sobre los resultados.

• ACTUAR: tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos.

CICLO P H V A

SIMCICENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES

Junio de 2012

EL SENA, de clase mundial

El SENA se compromete a garantizar la calidad en el marco de la formación por

competencias y el aprendizaje por proyectos,promoviendo la aceleración y flexibilidad

del proceso de aprendizaje, y brindando una respuesta eficaz

en la prestación de los servicios institucionales,para contribuir a la competitividad

y productividad del país con responsabilidad social

y el mejoramiento continuo de sus procesos.

POLITICA CALIDAD

OBJETIVOS DE CALIDAD

1. Optimizar la eficiencia, eficacia y efectividad de los procesos institucionales para mejorar su gestión y formular acciones correctivas y preventivas.

OBJETIVOS DE CALIDAD

2. Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros clientes, desarrollando programas y servicios que maximicen la cobertura y la calidad de una formación profesional pertinente y oportuna a las necesidades cambiantes de la población.

OBJETIVOS DE CALIDAD

3. Asegurar el adecuado funcionamiento y mejoramiento del Sistema Integrado de Mejora Continua Institucional enfocado en el propósito de contribuir a la competitividad y productividad del país con responsabilidad social.

17

INTELIGENCIA ORGANIZACIONALPROCESO

PROCEDIMIENTOS

IDENTIFICACION DENECESIDADES

PROCESOS DE INNOVACIÓN

SEGUIMIENTOA EGRESADOS

18

PLANEACIÓNESTRATÉGICAPROCESO

PROCEDIMIENTOS

PLANEACIONOPERATIVA

PROGRAMACIÓNESPECÍFICA

PROCESOS DE INNOVACIÓN

SEGUIMIENTO A LAPLANEACIÓN

19

MEJORA CONTINUAPROCESO

PROCEDIMIENTOS

CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS

PROCESOS DE INNOVACIÓN

MEDICIÓN DE LA SATISFACCION AL CLIENTE

AUDITORIAS INTERNAS

CONTROL DEL SERVICIO Y/O PRODUCTO NO CONFORME

REVISION POR LA DIRECCION

ACCIONES PREVENTIVAS, CORRECTIVAS Y/O DE MEJORA

20

NORMALIZACIÓN DE COMPETENCIAS

LABORALESPROCESO

NORMALIZACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES

PROCESOS DE VALOR

21

ADMINISTRACIÓN EDUCATIVAPROCESO

PROCEDIMIENTOS

PROMOCIÓN YPUBLICACIÓN DE LA OFERTA

INSCRIPCIÓN

SELECCIÓN

PROCESOS DE VALOR

MATRÍCULA

EXPEDICIÓN DE TÍTULOS, CERTIFICADOS, ACTAS Y/O

CONSTANCIAS DE FORMACIÓN

22

EJECUCIÓN DE LAFORMACIÓN PROFESIONALPROCESO

PROCEDIMIENTOS

INDUCCION

PROCESOS DE VALOR

DESARROLLOCURRICULAR

EJECUCION DE LA FORMACIONPROFESIONAL

ALTERNATIVAS ETAPA PRODUCTIVA

23

EJECUCIÓN DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOSPROCESO

PROCEDIMIENTOSPRODUCCION DE CENTROS

PROCESOS DE VALOR

24

EMPRENDIMIENTOPROCESO

PROCEDIMIENTOS

GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO

GESTION PARA ELFORTALECIMIENTO EMPRESARIAL

PROCESOS DE VALOR

GESTION PARA LA FINANCIACIONDE PLANES DE NEGOCIO

GESTION PARA LAFORMALIZACION EMPRESARIALL

25

EVALUACION Y CERTIFICACION DECOMPETENCIAS LABORALESPROCESO

PROCEDIMIENTOS

EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE

COMPETENCIAS LABORALES

PROCESOS DE VALOR

26

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANOPROCESO

PROCEDIMIENTOS

PROCESOS DE APOYO

PROCEDIMIENTO GESTIÓN DEL DESEMPEÑO Y EVALUACIÓNDEL TALENTO HUMANO

CAPACITACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DEL TALENTO HUMANO

27

GESTIÓN ADMINISTRATIVAPROCESO

PROCEDIMIENTOS

PROCESOS DE APOYO

CONTRATACIÓN DE INSTRUCTORES

ADMINISTRACIÓN, CONTROL Y MANEJO DE INVENTARIOS

CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA

28

GESTIÓN DE LOS RECURSOS FINANCIEROSPROCESO

PROCEDIMIENTOS

PROCESOS DE APOYO

GESTIÓN PRESUPUESTAL CONTABLE Y DE TESORERIA

29

GESTIÓN DOCUMENTALPROCESO

PROCEDIMIENTOS

PROCESOS DE APOYO

GESTION DOCUMENTAL

CENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES 30

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2

DISEÑO SISTEMA

DOCUMENTACION

3 SENSIBILIZACIONES

IMPLEMENTACION

5 FORMACION AUDITORES

AUDITORIA INTERNA

ACCIONES CORRECTIVAS/ PREVENTIVASREVISION POR LA DIRECCION

9AUDITORIA DE CERTIFICACION

CERTIFICACION

SUBDIRECTORA DE CENTRO

DICIEMBREABRIL MAYO JUNIO

2

MARZO

CENTRO DE ELECTRICIDAD ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONESCRONOGRAMA PROCESO DE CERTIFICACION NORMAS: ISO 9001 y NTC GP 1000

SONIA CRISTINA PRIETO ZARTA

JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE

4

6

7

8

10

NoACTIVIDAD

1

PROCESO PARA LA IMPLEMENTACION

CENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES

PLANIFICACIÓN Y DISEÑO DEL

SISTEMAMEJORA CONTINUA

PLANIFICACIÓN Y DISEÑO DEL

SISTEMAMEJORA CONTINUA

DOCUMENTACIÓNDOCUMENTACIÓN

IMPLEMENTACIÓNIMPLEMENTACIÓN

SENSIBILIZACIÓN Y DIVULGACIÓN

SENSIBILIZACIÓN Y DIVULGACIÓN

www.simcceet.blogspot.com

CENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES

POR SU PARTICIPACION