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SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BAJO

LA NORMA ISO 9001:2008

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PROCESOS PROCEDIMIENTOS

ESTRUCTURAORGANIZACIONAL

RECURSOS

SISTEMA GESTIÓNCALIDAD

QUÉ ES EL SGC ?

Herramienta de gestión sistemática y

transparente que permite dirigir y

evaluar el desempeño de la

Organización, en términos de calidad

en la prestación de los servicios.

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•O

Organización enfocada

al Cliente

Enfoque a

 procesos

Relaciones

Muua!ene "en#$cas

 con pro%ee&ores

Me'ora

Coninua

Gesi(n enfoca&a

 a sise!as 

Liderazgo

Participación

del personal

Principios de Gestión de la CalidadPrincipios de Gestión de la Calidad

Enfoquepara

La

o!a &e&ecisiones

)asa&a en*ec*os

+a!ilia ISO+a!ilia ISO,---./---,---./---

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PARA TI 0UE ESPARA TI 0UE ES

CALIDAD11CALIDAD11 Dime…¿qué

significa

CALIDAD para ti?

Tienes la

definición “oficial”

!"#$…

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Grado e !"e "

#o$"%o de #ara#%er&'%(#a' ()ere%e'#"*+,e #o ,o' re!"('(%o'1

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ISO ,--2./--3ISO ,--2./--3

RE0UISITOS DELSISTEMA DE GESTIÓN

DE CALIDAD

ISO,--2  /--3

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“Quiero cambiar el mundo, pero el mundo esinmenso

!mpezaré por mi pa"s, pero es tan grande

!ntonces intentaré con mi empresa, pero nopuedo llegarle a todos

#a sé$ empezaré por mi mismo%.

Weisel.

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LA CALIDAD NO CUESTA---- LO QUE CUESTA ES

NO .ACER LAS COSAS CON CALIDAD/IDEO

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GRACIAS OR SUGRACIAS OR SUA%e#(A%e#(  Co*+ro*('o Co*+ro*('o

#o e, SGC#o e, SGC