Estilo de Atención Al Cliente
Gestión Del Recurso Clientes
Alineamiento Organizacional
Comprendiendo Las Expectativas De Los Clientes
Investigación y Análisis del Mercado
Segmentación de Mercados
Enfoque Simbólico e Investigación de Mercados
El Vínculo: Esencia Del Consumo
Identidad Organizacional Como Soporte A La Estrategia
Gestión de la Experiencia de Clientes