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Para afianzar AMFE y matriz de priorización Gestión y aseguramiento de la calidad Ing. Sandra Blandón Navarro 2009
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Para afianzarAMFE y matriz de priorización
Gestión y aseguramiento de la calidad
Ing. Sandra Blandón Navarro
2009
Análisis modal de fallos (AMFE)
• Definición:– AMFE significa Análisis Modal de Fallos y Efectos.– Trata de realizar un análisis de los posibles modos
en que puede fallar un producto o proceso y ver los efectos
– De esta manera se puede rediseñar el producto para que las consecuencias de los fallos sean mínimas
Análisis modal de fallos (AMFE)
• Definición:– Si se trata de un producto se llama AMFE de
producto– Si se trata de un proceso se llama AMFE de
proceso– Es una herramienta cualitativa y no cuantivativa
Análisis modal de fallos (AMFE)
• Objetivos– Identificar las posibles maneras en que puede fallar algo– Qué mecanismos conducen a ese fallo– Los efectos o consecuencias del fallo– El método para detectar el fallo– Los posibles métodos para prevenirlos
• El AMFE, para que sea efectivo debe ser revisado en las primeras fases de diseño y desarrollo del producto.
Análisis modal de fallos (AMFE)
• Desarrollo del AMFE: debe aparecer la siguiente información– Identificación del componente o equipo– Función que desempeña– Modo de fallo– Mecanismo de fallo– Detección del fallo– Compensación del fallo– Efectos del fallo– Medidas preventivas
Análisis modal de fallos (AMFE)
• Desarrollo del AMFE: debe aparecer la siguiente información
Nombre Función Modo de fallo
Mecanismo Detección Compensación
Efectos Medidas preventivas
Nombre Función Modo de fallo
Mecanismo Detección Compensación
Efectos Medidas preventivas
Goma Borrar Rasga las superficies
La goma se endurece con el tiempo
Inspección Uso de otra goma
Trabajo con manchas
Verificar el compuesto de la goma y cambiarlo
Aro de metal
Sujetar la goma
No sujeta la goma
El aro no está bien cerrado en torno a la goma
Inspección Uso de otro aro
Lápiz sin goma
Cambiar la forma de sujetar la goma
Cuerpo madera
Sujetar mina
La mina está suelta
Problema tolerancias
Inspección Uso de otro lápiz
El lápiz falla y debe ser reemplazado
Verificar el diámetro de la mina y madera
Mina Escribir Se rompe fácilmente
Rotura por flexión en el grafito
Inspección Uso de otro lápiz
El lápiz falla y debe ser reemplazado
Asegurar la resistencia del grafito
Ejemplo AMFE: lápiz de madera con goma de borrar
a. Usted es ensamblador de licuadoras, las cuales son vendidas bajo una marca reconocida. Elabore un AMFE para su producto.
b. Una empresa elabora jugo de naranja. Elabore un AMFE para proceso.
Criterios Impacto en la satisfacción del
cliente
Impacto en otros aspectos del
negocio
Costo de implantación
Rapidez de implantación
Total Fila
% Total Global
Impacto en la satisfacción del cliente
5 2 2 9 (52 %)
Impacto en otros aspectos del negocio
1/5 1/2 1/2 1.2 (8 %)
Costo de implantación 1/2 2 1 3.5 (20 %)
Rapidez de implantación 1/2 2 1 3.5 (20 %)
Total Columna
1.5 9 3.5 3.5
Ejemplo: Matriz de Priorización
5 = Significativamente más importante 2 = Más importante 1 = Igualmente importante
Criterio:
Impacto en la satisfacción del cliente
A B C D E
Total Fila
% Total Global
A. Disminuir espera al maitre
5 2 2 1 10 (39 %)
B. Disminuir espera de mesa
1/5 2 2 1 5.2 (20 %)
C. Disminuir espera de carta
1/2 1/2 1 1 3 (11 %)
D. Disminuir espera de comida
1/2 1/2 1 2 4 (16 %)
E. Disminuir espera de cuenta
1 1 1 1/2 3.5 (14 %)
Total de columna 2.2 7 6 5.5 5 25.7
Ejemplo: Matriz de Priorización
5 = Significativamente más importante 2 = Más importante 1 = Igualmente importante
Opción/Criterio: Impacto en la satisfacción del cliente
Impacto en otros aspectos
del negocio
Costo de implantación
Rapidez de implantación
Total Fila
% Total Global
A. Disminuir espera al maitre
0.20 0.03 0.08 0.02 0.33
B. Disminuir espera de mesa
0.10 0.01 0.04 0.02 0.17
C. Disminuir espera de carta
0.06 0.01 0.02 0.02 0.11
D. Disminuir espera de comida
0.08 0.01 0.03 0.11 0.23
E. Disminuir espera de cuenta
0.07 0.02 0.03 0.04 0.16
Total de columna 0.52 0.08 0.20 0.20 1.00
Ejemplo: Matriz de Priorización
• Sus clientes estaban emitiendo quejas sobre la calidad del producto que recibían. Como propietario de la empresa que ensambla licuadoras, reunió a su equipo de marketing, producción y finanzas para tomar una decisión. Las opciones para mejorar la calidad del producto fueron las siguientes:
a. Cambiar al fabricante de cuchillasb. Hacer reingeniería de procesosc. Adquirir nuevos equiposd. Crear un producto aumentadoe. Mejorar el empaque y embalaje Con lo anterior, elabore una matriz de priorización
bajo su criterio.
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