“ACTITUDES Y PRÁCTICAS ÉTICAS DE LA SECRETARIA EJECUTIVA DENTRO DE...

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja

ESCUELA DE ASISTENCIA GERENCIALY RELACIONES PÚBLICAS

“ACTITUDES Y PRÁCTICAS ÉTICAS DE LA SECRETARIA EJECUTIVA DENTRO DE SU

EJERCICIO PROFESIONAL”

Tesis previa a la obtención del título de Licenciatura en Secretariado Ejecutivo

Bilingüe

DIRECTOR:

MSc. Roberto Cuenca

AUTOR: Tclga. Natalia Santana Rivera

QUITO – ECUADOR

ii

CESIÓN DE DERECHOS

Yo, Natalia Elizabeth Santana Rivera, declaro conocer y aceptar la

disposición del Art. 67 del Estatuto Orgánico de la Universidad

Técnica Particular de Loja, que en su parte pertinente textualmente

dice: “Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad

intelectual de investigadores, trabajos científicos o técnicos y tesis

de grado, que son realizadas a través o con el apoyo financiero,

académico o institucional (operativo) de la Universidad”.

Tclga. Natalia Elizabeth Santana R.

iii

MSc. Roberto Cuenca, Docente de la Universidad Técnica

Particular de Loja.

CERTIFICA:

Haber revisado el presente trabajo de tesis de grado denominado

“ACTITUDES Y PRÁCTICAS ÉTICAS DE LA SECRETARIA

EJECUTIVA DENTRO DE SU EJERCICIO PROFESIONAL”

elaborado por la egresada Natalia Elizabeth Santana R. Por tanto,

autorizo su presentación para los fines legales pertinentes.

Loja, febrero del 2009

MSc. Roberto Cuenca DIRECTOR

iv

AUTORÍA

Las opiniones, resultados y conclusiones expuestos en el presente

trabajo son de total y exclusiva responsabilidad de la autora.

Tclga. Natalia Elizabeth Santana R.

v

AGRADECIMIENTO

Mis agradecimientos, más sentidos a: A mi Director de tesis MSc. Roberto Cuenca por sus sabios

consejos y paciencia.

A los docentes y personal que conforma la Universidad Técnica

Particular de Loja, que sueñan y creen que la educación es parte de

la libertad y fortaleza de las personas.

Natalia Santana Rivera.

vi

DEDICATORIA

A ti Dios que me diste la oportunidad de tener una vida rodeada de una familia

tan maravillosa a la que le debo lo que soy.

A mis padres que me dieron la vida y estuvieron conmigo en todo momento,

apoyándome y alentándome durante toda mi Carrera, fomentando en mí el

deseo de superación y el anhelo de triunfo en la vida.

Una dedicatoria muy pero muy especial a Oswaldo, mi esposo, que siempre ha

estado ahí creyendo en mí y que con su amor, paciencia y consejos me

impulsó a cumplir mi sueño de superación, me levantó en los momentos

difíciles y caminó a mi lado hasta llegar a la meta.

A Esteban y Salomé, mis hijos, que son la base de mi vida, ya que gracias a su

sacrificio, tuve la oportunidad de culminar mi carrera y por ser la motivación

para superarme cada día más y luchar para que la vida nos depare un futuro

mejor.

A César y Gabriela, mis hermanos, que siempre me brindaron su cariño y

apoyo incondicionales.

Natalia Santana R.

vii

ÍNDICE DE CONTENIDOS PÁGINA

CESIÓN DE DERECHOS ii

CERTIFICACIÓN iii

AUTORÍA iv

AGRADECIMIENTO v

DEDICATORIA vi

CONTENIDOS vii

RESUMEN EJECUTIVO 10

INTRODUCCIÓN 11

CAPÍTULO 1: LOS VALORES ÉTICOS, IMPORTANCIA Y SU APLICACIÓN

EN LA ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL

1.1 DEFINICIÓN DE VALORES 13

1.2 TIPOS DE VALORES 14

1.3 IMPORTANCIA DE LOS VALORES 15

CAPÍTULO 2: EL CÓDIGO DE ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES

2.1 CONCEPTO Y PRINCIPIOS FUNDAMENTALES 37

2.2 IMPORTANCIA DEL MANEJO DE UN CÓDIGO DE ÉTICA EN

LAS ORGANIZACIONES 37

2.3 EL CÓDIGO DE ÉTICA EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA 40

CAPÍTULO 3: DIAGNÓSTICO DE LA SECRETARIA EJECUTIVA. SU

ACTITUD ÉTICA Y SU ENTORNO EN LA ESCUELA

POLITÉCNICA NACIONAL

3.1 INFORMACIÓN GENERAL DE LA SECRETARIA EJECUTIVA 42

3.2 AMBIENTE O ENTORNO DE TRABAJO 48

viii

3.3 CONOCIMIENTO QUE LA SECRETARIA EJECUTIVA TIENE

SOBRE EL CÓDIGO DE ÉTICA 58

3.4 OTROS ASPECTOS 62

CAPÍTULO 4: LOS DIRECTIVOS, SU ACTITUD ÉTICA Y SU ENTORNO EN

LA ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL

4.1 INFORMACIÓN GENERAL DE LOS DIRECTIVOS 65

4.2 AMBIENTE O ENTORNO DE TRABAJO 71

4.3 CONOCIMIENTO QUE TIENE EL DIRECTIVO SOBRE EL

CÓDIGO DE ÉTICA 80

4.4 OTROS ASPECTOS 85

4.5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 87

CAPÍTULO 5: PROPUESTA DE ELABORACIÓN DE UN CÓDIGO DE ÉTICA

Y PLAN DE CAPACITACIÓN PARA LA SECRETARIA

EJECUTIVA DE LA ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL

5.1 PROPUESTA DE CÓDIGO DE ÉTICA 90

5.1.1 CÓDIGO DE ÉTICA DE LA SECRETARIA EJECUTIVA DE LA

ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL 90

5.1.2 CAPÍTULOS 90

5.1.2.1 CAPÍTULO I, DE LOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES 90

5.1.2.2 CAPÍTULO II, DE LOS DERECHOS 91

5.1.2.3 CAPÍTULO III, DE LOS DEBERES FUNDAMENTALES 91

5.1.2.4 CAPÍTULO IV, DEL SIGILO PROFESIONAL 92

5.1.2.5 CAPÍTULO V, DE LAS RELACIONES ENTRE

PROFESIONALES SECRETARIOS 93

5.1.2.6 CAPÍTULO VI, DE LAS RELACIONES CON LA INSTITUCIÓN 93

ix

5.1.2.7 CAPÍTULO VII, DE LAS RELACIONES CON LAS ENTIDADES

DE AGRUPACIÓN 94

5.1.2.8 CAPÍTULO VIII, DE LA OBEDIENCIA, APLICACIÓN Y

VIGENCIA DEL CÓDIGO DE ÉTICA 95

5.2 PLAN DE CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL DE

SECRETARIAS DE LA ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL 95

5.2.1 ANTECEDENTES 95

5.2.2 INTRODUCCIÓN 96

5.2.3 JUSTIFICACIÓN 96

5.2.4 OBJETIVOS 97

5.2.5 CONTENIDOS 97

5.2.6 METODOLOGÍA 98

5.2.7 RECURSOS 98

5.2.8 EJECUCIÓN DE LA PROPUESTA 99

5.2.9 PRESUPUESTO 100

5.2.10 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 101

CAPÍTULO 6: BIBLIOGRAFÍA

BIBLIOGRAFÍA 103

ANEXOS 106

10

RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo LOS VALORES ÉTICOS, IMPORTANCIA Y SU

APLICACIÓN EN LA ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL, abarca cinco

capítulos:

En el primer capítulo se plantean las generalidades sobre los valores, tales

como su definición, tipos de valores, así como las características de cada

valor y su escala de importancia. Se presenta también un detalle de los

valores específicos que deben ser practicados por el personal de

secretarias de la Escuela Politécnica Nacional.

En el segundo capítulo se plantea la importancia del Código de Ética en las

Organizaciones, su definición y principios fundamentales, y se explica como

un Código de Ética, por sus características y por su naturaleza misma,

permite erradicar un conjunto de factores o de elementos que

ancestralmente la administración de empresas heredó por aspectos

sociales, culturales e históricos como: el nepotismo, favoritismo y la falta de

transparencia.

En el tercer y cuarto capítulos se realiza un diagnóstico de la Secretaria

Ejecutiva en la Escuela Politécnica Nacional y de sus Directivos, para lo

cual se aplican dos encuestas, una dirigida a las Secretarias y otra a los

Directivos de la entidad, se reflejan los resultados obtenidos mediante la

tabulación de las encuestas y se emite una conclusión.

En el quinto capítulo se plantea la propuesta de un Código de Ética y un

Plan de Capacitación para la Secretaria Ejecutiva de la Escuela Politécnica

Nacional, basados en situaciones reales vividas a diario en la institución.

11

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo sobre LOS VALORES ÉTICOS, IMPORTANCIA Y SU

APLICACIÓN EN LA ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL, me ayudó a tener

una visión más amplia de lo que sucede a diario con el comportamiento de

algunas personas, y sus relaciones con los demás.

En primer término se presentarán las generalidades sobre los valores, los tipos

de valores; y, la importancia que éstos tienen en la vida diaria de las personas.

En cada uno de los temas se presentarán nuevas definiciones y pensamientos

de varios autores, los cuales sirven para ir formando pensamientos propios del

diario vivir y relacionados con el tema de ésta Tesis, para comprender mejor

esta ciencia tan llena de situaciones filosóficas y de lógica según sea el caso.

Todos los capítulos hacen que nosotras las Secretarias de la Escuela

Politécnica Nacional, tengamos que profundizar más en nuestros

conocimientos éticos y morales, para que podamos verdaderamente darle

solución a esos problemas reales que se nos presentan como profesionales, o

bien, poner todos nuestros conocimientos para el beneficio de nuestra querida

Institución.

http://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml

http://www.monografias.com/trabajos10/fciencia/fciencia.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/logica-metodologia/logica-metodologia.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANT

CAPÍTULO Nº I

13

LOS VALORES ÉTICOS, IMPORTANCIA Y SU APLICACIÓN EN LA ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL

1.1 DEFINICIÓN DE VALORES

Este concepto abarca contenidos y significados diferentes y ha sido abordado

desde diversas perspectivas y teorías. En sentido humanista, se entiende por

valor lo que hace que un hombre sea tal, sin lo cual perdería la humanidad o

parte de ella. Vásquez, E. (1999). “El valor se refiere a una excelencia o a una

perfección. Por ejemplo, se considera un valor decir la verdad y ser honesto;

ser sincero en vez de ser falso; es más valioso trabajar que robar. La práctica

del valor desarrolla la humanidad de la persona, mientras que el contravalor lo

despoja de esa cualidad”.

(Encarta, 2005) “Persona que posee o a la que se le atribuyen cualidades

positivas para desarrollar una determinada actividad”.

Desde un punto de vista socio-educativo, los valores son considerados

referentes, pautas o abstracciones que orientan el comportamiento humano

hacia la transformación social y la realización de la persona. Son guías que dan

determinada orientación a la conducta y a la vida de cada individuo y de cada

grupo social.

Prieto Figueroa, L. B. (1984). "Todo valor supone la existencia de una cosa o

persona que lo posee y de un sujeto que lo aprecia o descubre, pero no es ni

lo uno ni lo otro. Los valores no tienen existencia real sino adheridos a los

objetos que lo sostienen. Antes son meras posibilidades.".

14

1.2 TIPOS DE VALORES:

No existe una ordenación deseable o clasificación única de los valores; las

jerarquías valorativas son cambiantes, fluctúan de acuerdo a las variaciones

del contexto y a la óptica de los autores. Múltiples han sido las tablas de

valores propuestas. Lo importante a resaltar, es que la mayoría de las

clasificaciones propuestas incluye la categoría de valores éticos y valores

morales.

Scheler, M. (1941). “La jerarquía de valores según Scheler (1941) incluye: (a)

valores de lo agradable y lo desagradable, (b) valores vitales, (c) valores

espirituales: lo bello y lo feo, lo justo y lo injusto, valores del conocimiento puro

de la verdad, y (d) valores religiosos: lo santo y lo profano”.

Frondizi, R. (1972). “La clasificación más común discrimina valores lógicos,

éticos y estéticos. También han sido agrupados en: objetivos y subjetivos”. En

valores inferiores (económicos y afectivos), intermedios (intelectuales y

estéticos) y superiores (morales y espirituales).

Rokeach, M. (1973). “Formuló valores instrumentales o relacionados con

modos de conducta (valores morales) y valores terminales o referidos a

estados deseables de existencia (paz, libertad, felicidad, bien común)”.

Marín Ibáñez, R. (1976). “La clasificación detallada que ofrece. Diferencia

seis grupos: (a) Valores técnicos, económicos y utilitarios; (b) Valores vitales

(educación física, educación para la salud); (c) Valores estéticos (literarios,

musicales, pictóricos); (d) Valores intelectuales (humanísticos, científicos,

Técnicos); (e) Valores morales (individuales y sociales); y (f) Valores

trascendentales (cosmovisión, filosofía, religión)”.

15

1.3 IMPORTANCIA DE LOS VALORES:

Las virtudes éticas valiosas en sí mismas influyen en la calidad profesional,

personal y laboral de la secretaria, dándole una cualificación progresiva y por

ende mejorando la imagen institucional de la empresa. La secretaria se

encuentra en la primera línea de las empresas y organizaciones, siendo

protagonista, entre muchas actividades, de la atención al cliente; no cabe duda

entonces que “el mejor negocio absoluto es ser honesto”.

Hablar de los valores es una cosa, pero vivirlos es otra historia. ¿Realmente es

tan difícil? La respuesta es no; requiere cierto esfuerzo, concentración y

perseverancia, pero no es tan difícil. Con algunos pasos simples se podrá

lograr que tu vida, tus acciones y la sociedad tengan como columna vertebral a

los valores.

1.3.1. Conocer su Importancia

¿Suena elemental? Pues no lo es. El primer paso para vivir los valores es

concienciar de lo importantes que son. Una sociedad basada en individuos con

valores es la llave para una convivencia más sana. Las leyes civiles no son

suficientes, en ellas se establece solo lo elemental para asegurar una

convivencia medianamente decente; sin embargo, no es suficiente con solo

"cumplir la ley". Los valores van mucho más allá de cumplir el reglamento de

tránsito, van a la raíz de las cosas. Por ejemplo, el reglamento dice que no

puedes pasar una luz roja en el semáforo (bastante elemental para no

matarse), sin embargo no dice que en un atasco de tráfico el cederle el paso a

una persona es algo amable, que hace que todos estemos más contentos y

que incluso puede ahorrarnos un percance.

16

Lo mismo ocurre en otros ámbitos de la vida. La ley establece una pena por el

homicidio, pero no nos dice que tratar con deferencia y educación a los demás

nos ayuda a convivir aún mejor.

Para vivir los valores, lo primero es estar conciente de que son vitales, y que

son los que puede cambiar verdaderamente a una persona, a una familia o a

una nación.

1.3.2. Analizar mi conjunto de Valores

Una vez que se ha aceptado la importancia de vivir los valores, hay que

analizar claramente qué valores son la base de tu vida, aquí podríamos

establecer dos clases: los que ya tienes, y los que quieres construir. Para saber

cuáles son los valores, en Valores para ser Mejores, hay información sobre

cada uno de los ellos, así que lo primero que se puede hacer es darle un

vistazo a todas las secciones de Valores.

Por otra parte, también se debe hacer un esfuerzo y meditar detenidamente en

cuáles son aquellos principios, normas y comportamientos que son

fundamentales para ser mejor, para vivir mejor. ¿Cuáles te enseñaron en casa?

¿Cuáles has ido aprendiendo con la vida? ¿Cuáles sabes que existen, pero no

los vives mucho? ¿Cuáles son los que te gustaría tener? ¿Necesitas investigar

más sobre ellos?

La idea aquí es que te sientes en un lugar tranquilo y en una hoja de papel

escribe la fecha y traza dos líneas verticales dividiendo la página para crear

tres columnas. En el lado izquierdo, en la primera columna, vas a escribir una

lista con los valores más importantes para ti, sin importar el orden o si los vives

actualmente, simplemente escribe aquellos principios que consideras

fundamentales.

17

Cuando hayas terminado, en la columna del centro vas a hacer una lista con

los valores que aprendiste desde niño en casa, los que has aprendido con la

vida y los que has aprendido últimamente, pero que no sueles vivirlos.

Una vez terminado, pasa a la columna de la derecha y dibuja un triángulo y

escribe en cada vértice: Mis Fortalezas, Mis Debilidades, Lo que quiero ser.

Vas a hacer tres listas, donde vas a escribir aquellos valores que ya existen en

ti, que te definen como una persona especial y que vives continuamente. En

"Mis debilidades" vas a escribir aquellos defectos que tú conoces y que te

impiden vivir mejor los valores. Por último, escribe aquellos valores que

desearías vivir en la columna de "Lo que quiero ser".

Esta hoja debes guardarla, es muy importante porque es la base de tu trabajo y

de los siguientes pasos de esta guía.

1.3.3. El "Plan Maestro"

Ahora que ya conoces tus valores, tus debilidades y lo que quieres llegar a ser,

llega el momento de usar una agenda. Cualquiera puede ser útil (una de

escritorio, de bolsillo, electrónica -una Palm es ideal para esto). En otra hoja,

vas a establecer tres bases de tiempo: anual, mensual y por día. En la base de

tiempo anual escribirás lo que esperas lograr en un año y los valores concretos

que quieres alcanzar (incluye los que ya vives y los que quieres vivir). De esta

lista, vas a dividirla en una base de tiempo mensual, concentrando un mes para

cada actividad. En la base de tiempo por día establecerás una lista de "Lo que

vivo y debo reforzar" y otra de "Lo que me falta".

En tu agenda establece una meta concreta diaria (pequeña, pero significativa)

de los valores que vas a reforzar y los que quieres vivir. Una meta concreta

diaria puede ser "Hablarle por teléfono a Juan", para fortalecer el valor de la

18

amistad (tal vez tienes meses sin acordarte de alguna persona), o puedes

establecer "Ayudar a alguien pobre" para fortalecer o crear la generosidad.

Hazlo para el primer mes, es decir, el mes en el que estás.

Cada mes debes revisar tu "Plan Maestro", establecer los valores con su

actividad diaria, y hacer una reflexión sobre los resultados.

Si por cualquier motivo no te fue muy bien en un mes determinado, no te

preocupes, vuelve a ponerlo en tu plan diario y analiza por qué no pudiste

cumplirlo. Reflexiona en las razones que te lo impidieron (falta de tiempo, falta

de constancia, olvido, etc.) y establece medios para que esto no ocurra de

nuevo. Aquí lo que es importante es que estés avanzando, aunque sea a

pequeños pasos.

1.3.4. El examen diario

Si realmente quieres vivir los valores, durante una parte del día (puede ser en

la tarde o noche, si es en la noche, asegúrate de no estar demasiado cansado),

date 10 minutos para reflexionar. Debes pensar en cómo te ha ido en el día, si

estás cumpliendo tu meta (o metas) diarias, qué te falta por hacer y qué has

hecho. Este examen es vital, si no lo haces, todo el sistema para vivir los

valores va a irse perdiendo hasta que te olvides de él. El examen te permite

dos cosas: analizar de manera realista y rápida cómo están resultándote las

cosas, y propósitos concretos para hacer algo y vivir tus valores.

1.3.5. Mantenimiento

Mes con mes, revisa tus valores, revisa lo que has aprendido, piensa cómo te

ha ido en tus exámenes diarios. ¿Mejoras? ¿Empeoras? ¿Ha habido un gran

avance? Lo fundamental en este sistema es la constancia. Si ahora mismo

19

haces tu plan maestro y estableces tus prioridades pero no las vives, no haces

el examen y no sigues tus propósitos concretos, entonces en quince días te

habrás olvidado de todo.

Si realmente quieres vivir los valores, debes hacerte el propósito. Esta guía

está hecha de tal manera que te permite analizar y plantear metas de manera

ordenada y pequeñas acciones para lograrlas. Es mejor hacer una acción

pequeña todos los días, que grandes acciones muy de vez en cuando.

Tu guía es algo personal; sin embargo, no dudes en compartirla con otros

amigos, y especialmente que alguien de confianza te ayude a establecer qué

valores te vendrían bien, porque a veces uno pierde la perspectiva de sí mismo

o hay defectos que uno simplemente no ve.

1.4 CONOCIMIENTO Y GRADO DE APLICACIÓN DE VALORES ÈTICOS

EN LAS ACTIVIDADES EJECUTIVAS QUE REALIZAN LAS

SECRETARIAS.

¿Cuáles son las características de los valores?

¿Qué hace que algo sea valioso? La humanidad ha adoptado criterios a partir

de los cuales se establece la categoría o la jerarquía de los valores. Algunos de

esos criterios son: (a) Durabilidad: Los valores se reflejan en el curso de la

vida. Hay valores que son más permanentes en el tiempo que otros. Por

ejemplo, el valor del placer es más fugaz que el de la verdad. (b) Integralidad:

Cada valor es una abstracción íntegra en sí mismo, no es divisible. (c)

Flexibilidad: Los valores cambian con las necesidades y experiencias de las

personas. (d) Satisfacción: Los valores generan satisfacción en las personas

que los practican. (e) Polaridad: Todo valor se presenta en sentido positivo y

negativo; todo valor conlleva un contravalor. (f) Jerarquía: Hay valores que son

considerados superiores (dignidad, libertad) y otros como inferiores (los

20

relacionados con las necesidades básicas o vitales). Las jerarquías de valores

no son rígidas ni predeterminadas; se van construyendo progresivamente a lo

largo de la vida de cada persona. (g) Trascendencia: Los valores trascienden el

plano concreto; dan sentido y significado a la vida humana y a la sociedad. (h)

Dinamismo: Los valores se transforman con las épocas. (i) Aplicabilidad: Los

valores se aplican en las diversas situaciones de la vida; entrañan acciones

prácticas que reflejan los principios valorativos de la persona. (j) Complejidad:

Los valores obedecen a causas diversas, requieren complicados juicios y

decisiones.

El proceso de valoración del ser humano incluye una compleja serie de

condiciones intelectuales y afectivas que suponen: la toma de decisiones, la

estimación y la actuación. Las personas valoran al preferir, al estimar, al elegir

unas cosas en lugar de otras, al formular metas y propósitos personales. Las

valoraciones se expresan mediante creencias, intereses, sentimientos,

convicciones, actitudes, juicios de valor y acciones. Desde el punto de vista

ético, la importancia del proceso de valoración deriva de su fuerza orientadora

en aras de una moral autónoma del ser humano. Mikel de Viana (1991).

1.4.1. LAS CARACTERÍSTICAS DE CADA VALOR Y SU ESCALA DE

IMPORTANCIA.

http://www.encuentra.com/documento.php?f_doc=1902&f_tipo_doc=9

¿Qué se entiende por valor? (consulta 15-09-2008).

1.4.1.1. Valores Religiosos

Fin Objetivo: Dios

Fin Subjetivo: Santidad

Actividades: Culto interno y externo, virtudes sobrenaturales

Preponderancia: Toda la persona dirigida por la Fe

21

Necesidad que satisface: Autorrealización

Tipo de Persona: Santo

Ciencia que lo estudia: Teología

1.4.1.2. Valores Morales

Fin Objetivo: Bondad

Fin Subjetivo: Felicidad

Actividades: Virtudes humanas

Preponderancia: Libertad dirigida por la razón


Tipo de Persona: Íntegra

Ciencia que lo estudia: Ética

1.4.1.3. Valores Estéticos

Fin Objetivo: Belleza

Fin Subjetivo: Gozo de la armonía

Actividades: Contemplación, creación, interpretación

Preponderancia: Toda la persona ante algo material



Ciencia que lo estudia: Estética

1.4.1.4. Valores Intelectuales

Fin Objetivo: Verdad

Fin Subjetivo: Sabiduría

Actividades: Abstracción y Construcción

Preponderancia: Razón



Ciencia que lo estudia: Lógica

22

1.4.1.5. Valores Afectivos

Fin Objetivo: Amor

Fin Subjetivo: Agrado, afecto, placer

Actividades: Manifestaciones de afecto, sentimientos y emociones

Preponderancia: Afectividad

Necesidad que satisface: Del Yo

Tipo de Persona: Sensible

Ciencia que lo estudia: Psicología

1.4.1.6. Valores Sociales

Fin Objetivo: Poder

Fin Subjetivo: Fama, prestigio

Actividades: Relación con hombre masa, liderazgo, política

Preponderancia: Capacidad de interacción y adaptabilidad

Necesidad que satisface: Sociales

Tipo de Persona: Famosa, líder, política

Ciencia que lo estudia: Sociología

1.4.1.7. Valores Físicos

Fin Objetivo: Salud

Fin Subjetivo: Bienestar Físico

Actividades: Higiene

Preponderancia: Cuerpo

Necesidad que satisface: Fisiológicas

Tipo de Persona: Atleta

Ciencia que lo estudia: Medicina

1.4.1.8. Valores Económicos

Fin Objetivo: Bienes, riqueza

Fin Subjetivo: Confort

23

Actividades: Administración

Preponderancia: Cosas a las que se da valor convencional

Necesidad que satisface: Seguridad

Tipo de Persona: Hombre de Negocios

Ciencia que lo estudia: Economía

Considero que dentro de los valores morales que la secretaria debe poner en

práctica para llevar adelante su tarea fundamental en la empresa o institución,

están los siguientes:

1.4.1.9. Autoestima

No basta tener seguridad en nuestras capacidades, el valor de la autoestima

está fundamentado en un profundo conocimiento de nosotros mismos, hoy en

día se habla de la autoestima como una herramienta para generar seguridad en

sí mismo, evitando así, sentirnos menospreciados y reafirmarnos como

personas capaces de alcanzar metas ambiciosas. Pero existe el riesgo de

cerrar los ojos a la realidad de nuestra persona, convirtiéndonos en seres

soberbios que piensan únicamente en sobresalir por encima de los demás.

Para que la autoestima sea realmente un valor, debemos tener un fundamento

sólido sobre el cual queremos edificarla. Si solamente pensamos en ella como

un producto del éxito, la posición profesional, una elevada capacidad intelectual

o la aceptación social, reducimos todo a un actuar soberbio y con fines

meramente protagonistas.

Aunque todo lo anterior aporta y contribuye, este valor se sustenta en la

sencillez con que apreciamos nuestras capacidades, sin considerarnos mejores

o peores que los demás. Recordemos que una persona vale por lo que es, y no

por lo que aparenta ser.

24

Es conveniente señalar que este valor se construye y edifica en nuestro

interior, pues existe la tendencia a pensar que el nivel de autoestima

únicamente depende del actuar de las personas y de la forma como se

presentan los acontecimientos y las circunstancias, surgiendo una evidente

confusión entre lo que es la autoestima y nuestros sentimientos.

Reflexionemos un poco en algunas ideas que nos ayudarán a ubicarnos y

conocernos mejor:

Evita ser susceptible, no tienes que tomar seriamente todas las críticas hacia ti,

primero analiza la verdad que encierran, si de ahí tomas una enseñanza haz lo

que sea necesario para mejorar, si no es así, olvídalo. No vale la pena

menospreciarse por un comentario que seguramente es de mala fe.

En sentido opuesto existe el riesgo de considerarse un ser superior,

incomprendido y poco apreciado, lo cual de ningún modo es un valor... es un

defecto.

Procura no sentirte culpable y responsable de los fracasos colectivos, toma

solo lo que a ti te corresponde, tu esfuerzo y dedicación hablarán por ti. No

olvides proporcionar tu ayuda y consejo para que mejoren las personas, lo cual

es muy gratificante.

Todo aquello que te propongas lograr, debe estar precedido por un análisis

profundo de las posibilidades, reconociendo si está en tus manos alcanzarlo.

Evita soñar demasiado.

Pierde el temor a preguntar y a pedir ayuda, ya que son los medios más

importantes de aprendizaje. Causa más pena la persona que prefiere quedarse

en la ignorancia, que quien muestra deseos de saber y aprender.

25

Si tienes gusto por algo (deporte, pasatiempo, habilidades manuales, etc.),

infórmate, estudia y practica para realizarlo lo mejor posible. Si descubres que

te falta habilidad, no lo abandones, ya que es tu pasatiempo. No dejes las

cosas por falta de perseverancia, todos tenemos una habilidad (nadar, tocar

guitarra, pintar, escribir novelas, etc.) y debemos buscar la manera de

perfeccionarnos en la misma.

Si te comparas con otras personas, enfoca sus cualidades para aprender de

ellas y cultivarte como persona; en cuanto a los defectos, primero observa si no

los tienes y después piensa como los ayudarías a superarlos, y díselos.

La autoestima aparenta ser un valor muy personalista; sin embargo, todo

aquello que nos perfecciona como seres humanos, tarde o temprano se pone al

servicio de los demás. Una vez que hemos recorrido el camino, es más

sencillo conducir a otros por una vía más ligera hacia esa mejora personal a la

que todos aspiramos.

1.4.1.10. Pulcritud o Cuidado Personal

El valor de la pulcritud es la práctica habitual de la limpieza, la higiene y el

orden que en nuestros cuerpos, nuestros espacios y nuestras cosas.

Todos los días dejamos ver a los demás parte de nuestra personalidad y

costumbres a través de nuestro arreglo personal, el esmero para trabajar, el

cuidado al utilizar las cosas y en general, por la limpieza que procuramos

mantener en nuestra vivienda y lugar de trabajo.

En algunos momentos de nuestra vida nos preocupamos por dejar una buena

impresión en las personas: elegimos con cuidado nuestro atuendo, peinamos

nuestro cabello al detalle, acomodamos el interior de nuestro portafolio y esto lo

hacemos cuando vamos a solicitar un empleo, asistir a una reunión de

26

negocios, o cualquier otro acontecimiento que consideramos importante para

nuestra vida.

Orden, disciplina, perseverancia y congruencia, son valores que se

complementan con el ejercicio de la pulcritud, porque dejamos de presentar

una personalidad ficticia y de apariencias, para convertirlo en un modo de vida

que demuestra educación, cultura y buenos modales.

Para vivir con mayor atención el valor de la pulcritud, puedes considerar como

importante lo siguiente:

De tu aspecto personal: para los varones el afeitarse debidamente o recortarse

barba y bigote diariamente; para las damas, la selección y cantidad de

maquillaje; para todos, el corte de cabello, peinarse debidamente y evitar el

exceso en el uso del fijador, las uñas recortadas y limpias, así como la higiene

bucal.

Si tu piel o ropa se mancha con algún líquido (tinta, grasa, pintura, polvo),

procura lavarte inmediatamente y eliminar todo residuo, pues no siempre se

piensa que es consecuencia de una actividad en concreto. Si es necesario,

cámbiate de ropa.

Cuida que tus prendas no tengan arrugas al salir de casa, evita las pequeñas

manchas de comida, polvo, pelusa, falta de botones y el lustre para el calzado.

Revisa los bolsillos de tu ropa antes de su lavado, este pequeño detalle te

evitará disgustos y prendas desechadas a destiempo.

Procura comer en el lugar adecuado (nunca en la oficina, habitación de dormir

o en el auto).

27

Limpia periódicamente tus objetos personales y equipo que utilices en casa y

lugar de trabajo; coloca todo en su lugar y en correcta distribución. No olvides

el uso de pequeños cestos y bolsas para basura. Todo esto te ayudará a ser

más ordenado.

Asegúrate que tienes un lugar para cada cosa, y que cada cosa esté en su

lugar, tanto en tu habitación como en tu oficina.

Haz una lista de los detalles que tienes que mejorar, dedica especial atención a

dos de ellos por semana hasta que consigas formarte el hábito. Con este

ejercicio lograrás ser más observador y detectarás a tiempo otros puntos de

mejora.

Toda persona que se esmera en su presentación personal, el cuidado de sus

cosas y lugares donde usualmente asiste, así como las cosas que

ordinariamente usa, crea un ambiente con la armonía que da el orden y la

limpieza, provocando una respuesta positiva en quienes le rodean.

1.4.1.11. Honestidad

Si alguna vez debemos hacer un listado de las cualidades que nos gustaría

encontrar en las personas o mejor aún, que nos gustaría poseer, seguramente

enunciaremos la Honestidad, porque garantiza confianza, seguridad, respaldo,

confidencia, en una palabra integridad.

La Honestidad es una forma de vivir congruente entre lo que se piensa y la

conducta que se observa hacia el prójimo, que junto a la justicia, exige en dar a

cada cual lo que le es debido.

Faltar a la honestidad nos lleva a romper los lazos de amistad establecidos en

el trabajo, la familia y en el ambiente social en el que nos desenvolvemos,

28

pensemos que de esta manera la convivencia se hace prácticamente

imposible, pues ésta no se da, si las personas somos incapaces de confiar

unos en otros.

En la convivencia diaria podemos vivir la honestidad con los demás, no

causando daño a la opinión que en general se tiene de ellas, lo cual se puede

dar cuando les atribuimos defectos que no tienen o juzgando con ligereza su

actuar; si evitamos sacar provecho u obtener un beneficio a costa de sus

debilidades o de su ignorancia; guardando como propio el secreto profesional

de aquella información que es particularmente importante para la empresa en

la que prestamos nuestros servicios, o de aquel asunto importante o delicado

que nos ha confiado el paciente o cliente que ha pedido nuestra ayuda;

evitando provocar discordia y malos entendidos entre las personas que

conocemos; señalando con firmeza el grave error que se comete al hacer

calumnias y difamaciones de quienes que no están presentes; devolviendo con

oportunidad las cosas que no nos pertenecen y restituyendo todo aquello que

de manera involuntaria o por descuido hayamos dañado.

1.4.1.12. Puntualidad

Es el valor que se construye por el esfuerzo de estar a tiempo en el lugar

adecuado.

El valor de la puntualidad es la disciplina de estar a tiempo para cumplir

nuestras obligaciones: una cita del trabajo, una reunión de amigos, un

compromiso de la oficina, un trabajo pendiente por entregar.

El valor de la puntualidad es necesario para dotar a nuestra personalidad de

carácter, orden y eficacia, pues al vivir este valor en plenitud estamos en

condiciones de realizar más actividades, desempeñar mejor nuestro trabajo,

ser merecedores de confianza.

29

La falta de puntualidad habla por sí misma, de ahí se deduce con facilidad la

escasa o nula organización de nuestro tiempo, de planeación en nuestras

actividades, y por supuesto de una agenda, pero, ¿qué hay detrás de todo

esto?

Para crecer y hacer más firme este valor en tu vida, puedes iniciar con estas

sugerencias:

Examínate y descubre las causas de tu impuntualidad: pereza, desorden,

irresponsabilidad, olvido, etc.

Establece un medio adecuado para solucionar la causa principal de tu

problema (recordando que se necesita voluntad y sacrificio): Reducir

distracciones y descansos a lo largo del día; levantarse más temprano para

terminar tu arreglo personal con oportunidad; colocar el despertador más lejos.

Aunque sea algo tedioso, elabora por escrito tu horario y plan de actividades

del día siguiente. Si tienes muchas cosas que atender y te sirve poco, hazlo

para los siguientes siete días. En lo sucesivo será más fácil incluir otros

eventos y podrás calcular mejor tus posibilidades de cumplir con todo.

Recuerda que con voluntad y sacrificio, lograrás tu propósito.

Implementa un sistema de “alarmas” que te ayuden a tener noción del tiempo

(no necesariamente sonoras) y cámbialas con regularidad para que no te

acostumbres: usa el reloj en la otra mano; pide acompañar al compañero que

entra y sale a tiempo; utiliza notas adheribles.

Establece de manera correcta tus prioridades y dales el lugar adecuado, muy

especialmente si tienes que hacer algo importante aunque no te guste.

30

Vivir el valor de la puntualidad es una forma de hacerles a los demás la vida

más agradable, mejora nuestro orden y nos convierte en personas dignas de

confianza.

1.4.1.13. EL RESPETO

“Siempre es más valioso tener el respeto que la admiración de las personas”.

Jean Jacques Rousseau. (1712-1778) Filósofo francés.

“Significa valorar a los demás, acatar su autoridad y considerar su dignidad. El

respeto se acoge siempre a la verdad; no tolera, bajo ninguna circunstancia la

mentira y repugna la calumnia y el engaño”.

El respeto exige un trato amable y cortés; el respeto es la esencia de las

relaciones humanas, de la vida en comunidad, del trabajo en equipo, de la vida

conyugal, de cualquier relación interpersonal. El respeto es garantía absoluta

de transparencia.

El respeto crea un ambiente de cordialidad y seguridad; permite la aceptación

de las limitaciones ajenas y el reconocimiento de las virtudes de los demás.

Es el reconocimiento del valor inherente y de los derechos innatos de los

individuos y de la sociedad. Evita las ofensas y las ironías; no dejes que la

violencia se convierta en el medio para imponer criterios. Reconoce la

autonomía de cada ser humano y acepta el derecho a ser diferente.

1.4.1.14. SOLIDARIDAD

“Una de las compensaciones de esta vida es que ningún hombre puede tratar

Sinceramente de ayudar a otro sin ayudarse a sí mismo”.

Ralph Waldo Emerson. Ensayista y poeta Estadounidense.

31

Como valor ético, que entraña un proyecto de perfeccionamiento humano, la

solidaridad surge, en primer lugar, del reconocimiento de que todos los seres

humanos estamos hechos de la misma sustancia.

Si estamos hechos de la misma sustancia y, por consiguiente, nada de lo

humano nos es ajeno, todas las personas estamos en condiciones de

comprender el dolor, la pena y la desventura de los demás; capacitados para

asumir como propias, las demandas de los otros.

En este sentido, ser solidarios y solidarias es reconocer en cada quien su

dignidad humana, su valor intrínseco como persona y, en consecuencia,

contribuir a la realización de sus proyectos de vida y a la satisfacción de sus

necesidades.

1.4.1.15. INTEGRIDAD

“La integridad del hombre se mide por su conducta, no por sus profesiones”

Juvenal (67-127) Poeta satírico romano.

Es una cualidad que nadie nos puede quitar, pero cualquiera puede perderla

por hablar o actuar de manera insensata.

En una sociedad donde se pierden los valores y crece la desconfianza, la

integridad es un desafío impresionante en los negocios, la familia, el estado y la

sociedad en general.

La palabra “integridad” implica rectitud, bondad, honradez, intachabilidad;

alguien en quien se puede confiar.

32

1.4.1.16. TRANSPARENCIA

Base fundamental para el desarrollo probo, claro, oportuno, eficaz y eficiente

de las secretarias, con el fin de conocer y asumir las funciones encomendadas

para hacer una excelente gestión y obtener un resultado positivo.

1.4.1.17. JUSTICIA

“Los dones que provienen de la justicia son superiores a los que se originan en

la caridad”.

Es ética, equidad y honradez. Es la voluntad constante de dar a cada quien lo

que es suyo. Es aquel sentimiento de rectitud que gobierna la conducta y hace

acatar y atender debidamente todos los derechos de los demás.

El concepto revolucionario de justicia se basa en concebirla como el

sentimiento y actitud humana que se fundamentan en los principios y normas

de la ética, la moral y la ley.

Tiene como fin supremo lograr el respeto de los derechos colectivos e

individuales de todas las personas que integran la sociedad.

Induce acciones específicas que buscan premiar o sancionar la conducta

humana, en proporción igual al bien o al daño causado por dicha conducta.

1.4.1.18. RESPONSABILIDAD

“El hombre en todo momento es responsable. Su éxito no está en las estrellas,

está dentro de sí mismo”.

Frank Curtis Williams

Es hacernos cargo de las consecuencias de las palabras, las decisiones y los

compromisos, y, en general, de los actos libre y voluntariamente realizados, no

33

sólo cuando sus resultados son buenos y gratificantes, sino también cuando

nos son adversos o indeseables.

Responsabilidad es también hacer de la mejor manera lo que nos corresponde,

con efectividad, calidad y compromiso, sin perder de vista el beneficio colectivo.

Implica asumir las consecuencias sociales de nuestros actos y responder por

las decisiones que se toman en los grupos de los que formamos parte.

Asimismo, es la forma como hacemos realidad nuestros objetivos, cuando

sabemos priorizarlos y somos capaces de ponerle conciencia, entusiasmo,

autodisciplina y diligencia a lo que hacemos, sin necesidad de ser

supervisados.

1.4.1.19. PROBIDAD

Es la cualidad que define a una persona íntegra y recta; a alguien que cumple

sus deberes sin fraudes, engaños ni trampas.

Ser probo es ser transparente, auténtico y actuar de buena fe. En este sentido,

la probidad expresa respeto por uno mismo y por los demás, y guarda estrecha

relación con la honestidad, la veracidad y la franqueza.

Como la probidad está asociada a la honestidad, la verdad y el respeto entre

personas probas, cualquier proyecto humano es más fácil de realizar porque la

confianza colectiva que esas cualidades transmiten, se transforma en una

fuerza de inmenso valor. De ese modo, la probidad fortalece la vida en

comunidad.

34

1.4.1.20. TRABAJO EN EQUIPO

“Todos los hombres son sabios; unos antes, los otros, después”.

Proverbio Chino.

Es coordinar e integrar esfuerzos entre varias personas para lograr un

resultado; es embarcarse colectivamente en una misma empresa o en una

misma causa.

No obstante, para que haya trabajo en equipo no es suficiente con que nos

identifiquemos con los objetivos, las metas y las normas acordadas; es preciso

además, que compartamos unos valores y principios éticos mínimos.

El trabajo en equipo necesariamente exige solidaridad, vocación de servicio,

equidad, autonomía, respeto, responsabilidad, participación, diálogo,

concertación y autodesarrollo.

El trabajo en equipo fomenta la creatividad, la motivación y el liderazgo

colectivo. En él, la responsabilidad personal se transforma en responsabilidad

compartida.

Trabajando en equipo se avanza en la humanización de la administración

pública, se obtienen mayores niveles de productividad y se mejora la prestación

del servicio.

1.5 OTROS ASPECTOS

1.5.1. RAZONES POR LAS QUE CONSIDERA CONVENIENTE CREAR

UN MANUAL DE CÓDIGO DE ÉTICA EN LA ESCUELA

POLITÉCNICA NACIONAL.

1.5.1.1. Para fortalecer una cultura básica de servicio.

35

1.5.1.2. Para alimentar un diálogo reflexivo sobre unos ideales de

convivencia, integración, inclusión, participación,

solidaridad y democracia.

1.5.1.3. Para avanzar hacia la construcción del bien común.

1.5.1.4. Para priorizar los principios y valores que aplicados,

conllevan la humanización de la gestión pública.

1.5.1.5. Para que nos reconozcamos mutuamente y sigamos

construyendo una ciudad con mayores oportunidades.

1.5.1.6. Para que la función de los servidores y servidoras públicas

no sólo se rija por las normas del derecho, también por las

acciones y emociones de unos hombres y mujeres para

quienes el servir a la ciudadanía da sentido a sus vidas.

CAPÍTULO II

37

EL CÓDIGO DE ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES

2.1 CONCEPTO Y PRINCIPIOS FUNDAMENTALES

El Código de Ética se define como el conjunto de los mejores criterios,

conceptos y actitudes que deben guiar el proceder humano por razón de los

más elevados fines que puedan atribuirse a la profesión o negocio que se

ejerce.

“La ética y la moral tienen en común el hecho de guardar un sentido

eminentemente práctico; sin embargo, la ética es un concepto más amplio y

rico que la palabra moral. De esta manera, puede entenderse por moral a

cualquier conjunto de reglas, valores, prohibiciones y tabúes procedentes

desde fuera del hombre, es decir, que le son inculcados o impuestos por la

política, las costumbres sociales, la religión o las ideologías. En cambio, la ética

siempre implica una reflexión teórica sobre cualquier moral, una revisión

racional y crítica sobre la validez de la conducta humana. En tal caso, la ética,

al ser una justificación racional de la moral, remite a que los ideales o valores

procedan a partir de la propia deliberación del hombre. Mientras que la moral

es un asentimiento de las reglas dadas, la ética es un análisis crítico de esas

reglas. Por eso la ética es una "filosofía" de la moral, si se entiende la filosofía

como un conjunto de conocimientos racionalmente establecidos”. Iván

Escalona M. [email protected].

2.2 IMPORTANCIA DEL MANEJO DE UN CÓDIGO DE ÉTICA EN LAS

ORGANIZACIONES

Se suele decir que los Códigos de Ética o los Códigos de Conducta son

elementos indispensables para la buena marcha de las empresas o las

mailto:[email protected]

38

entidades públicas o privadas. Es más, hoy por hoy son considerados

estratégicos y reflejo de instituciones serias que se han tomado a su vez muy

en serio el modo en que proceden corporativamente (hacia dentro y hacia

fuera). Sin embargo, se olvida reparar en que hay normas que, por el hecho de

ser tales, por la necesidad que se tiene de promulgarlas, implican un cierto

defecto o handicap.

Desde luego, restringir un Código de Ética o un Código de Buenas Prácticas

solo a lo estrictamente normativo, implica limitar su “poder” a la sanción de todo

aquello contrario a lo que establece, circunscribiendo su actuar a la represión

del defecto. Pero y además, cuando usted debe normar que en su institución

está prohibido robar, es que tiene un problema serio: hay personas que lo

están haciendo y ningún Código lo va a impedir.

Por ello, es importante entender que los Códigos que pretenden hacerse cargo

de la ética en las Instituciones públicas o privadas, llámense propiamente de

Ética, de Conducta o Buenas Prácticas, deben, para que realmente funcionen,

ser mas bien agentes de promoción de actitudes que fiscalizadores de

conductas que, no es necesario muchas veces poner por escrito para que la

cultura empresarial las considere reñidas con sus valores.

Sólo así será posible estimular el desarrollo de competencias que permitan a

todos, las secretarias y secretarios, actuar en consecuencia y de conformidad

con los valores institucionales, fomentando y permitiendo su correcto

desempeño.

Ciertamente, nada impide que un Código regule y sancione, especialmente

tratándose de instituciones cuyo negocio involucra temas objetivamente

delicados; como la confianza pública y la reserva tratándose de un banco, la

seguridad en una aerolínea o un hospital, o la confidencialidad en una empresa

39

de sistemas de información. Es más, en estos y otros casos la Institución

requiere imperiosamente que existan normas claras y conocidas por todos,

pues se ubican a la base de la naturaleza misma de su negocio. Sin embargo,

y variando según el caso, lo anterior siempre será una razón mínima. La

verdadera utilidad de un Código de Ética o un Código de Conducta en una

corporación guarda relación más bien con aspectos comunicacionales y

formativos.

Comunicacionales, pues el Código de Ética puede transformarse en una

poderosa herramienta para la creación de un clima y una cultura profesional

coherente con los valores y la filosofía de la empresa. Formativa, pues las

personas requieren “saber” cómo comportarse mejor; requieren “conocer” y

“entender” el sentido de lo que hacen: para qué y por qué lo hacen. Dicho en

simple, se debe aprender a ser mejor persona y mejor profesional, lo que

siempre pasa por la práctica. No sirve de nada saber qué es lo bueno en una

determinada situación si acaso no se lo practica. El bien no basta con saberlo:

hay que hacerlo.

Por lo demás, un Código de Ética desarrollado en torno a estos dos ejes se

transforma en un poderoso elemento de motivación, lejos del daño al clima

laboral que siempre genera la represión, pues solemos olvidar que hay más

buenas que malas personas.

El Código de Ética, por sus características y por su naturaleza misma, permite

erradicar un conjunto de factores o de elementos que ancestralmente la

administración de empresas heredó por aspectos sociales, culturales e

históricos como: el nepotismo, favoritismo y la falta de transparencia.

Así, el desarrollo del valor del capital humano, en las empresas, presenta

limitaciones, pues no va más allá que el de un mero desarrollo personal que no

40

se encuentra integrado al crecimiento de la empresa. Es decir, los objetivos de

los empleados y de la empresa no son los mismos y es aquí donde también el

Código de Ética interviene al buscar un equilibrio e integración de los intereses

de toda la organización como un todo mediante una equidad para todos sus

integrantes de crecimiento laboral y empresarial.

2.3 EL CÓDIGO DE ÉTICA EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA

El Código de Ética y su adecuado uso e implementación en la Institución,

permitirá a ésta lograr un incremento en el valor del capital humano, el cual

resultará en una competitividad sana que se verá reflejada en transparencia y

reputación para esta organización que utilice este instrumento administrativo, lo

que a su vez, dará posicionamiento y posibilidades en el mundo global que

impera en la actualidad. El Código de Ética es necesario para complementar

importantes áreas de la administración como lo son el desarrollo organizacional

y la administración de recursos humanos para afrontar los retos que tiene la

Institución moderna de una manera más efectiva.

CAPÍTULO III

42

DIAGNÓSTICO DE LA SECRETARIA EJECUTIVA. SU ACTITUD

ÉTICA Y SU ENTORNO EN LA ESCUELA POLITÉCNICA

NACIONAL

3.1 INFORMACIÓN GENERAL DE LA SECRETARIA EJECUTIVA

Las virtudes éticas valiosas en sí mismas, influyen en la calidad personal y

laboral de la Ayudante de Dirección cualificándola progresivamente y

mejorando la imagen corporativa (tanto oculta como explícita) de las empresas.

La secretaria se encuentra en la «primera línea» de las empresas y

organizaciones y es protagonista, entre otros cometidos, de la atención al

cliente.

La secretaria, como mujer, tiene una capacidad de intuición y empatía

especialmente desarrollada que sabe adivinar la situación del «otro». Suelen

comentar las profesionales expertas que en esos momentos especialmente

duros ante el cliente «cascarrabias» o de difícil carácter, ellas piensan más en

la imagen de la empresa que en su propio estado anímico y procuran

«fidelizar» a ese hombre o a esa mujer con «mano izquierda» y delicadeza.

El avance y desarrollo de la comunicación (globalización), el uso de las TICs,

hacen que la secretaria adopte en la actualidad responsabilidades mayores e

inimaginables en cuanto a la ética profesional y empresarial que debe guardar,

las cuales no solo le permiten tener con celo un código tratado o impuesto por

la empresa o institución; sino más bien un conjunto de actitudes acordes con la

evolución laboral y empresarial siempre cíclica y en constante progreso.

43

TABLA Nº 1.

1. EDAD

DENOMINACIÓN FRECUENCIA %

MENOR DE 30 AÑOS 0 0

ENTRE 31 Y 40 AÑOS 4 20


MAYOR DE 50 AÑOS 8 40

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 1

ELABORACIÓN: Natalia Santana FUENTE: Encuestas secretarias

ANÁLISIS

De las encuestas aplicadas a las secretarias, se puede demostrar que de un

total de 20, el 40% corresponde a quienes están en una edad menor de 31 y 40

años; otro 40% corresponde a quienes están en una edad mayor a 50 años, y

el 20% nos demuestra a quienes están entre 31 y 40, razón por la que se

deduce que un 80% del personal de secretarias encuestadas, su edad se ubica

entre los 41 a más de 50 años de edad.

DENOMINACIÓN FECUENCIA % 1. SI 14 70 2. NO 1 5 3. NO CONOCE 5 25 TOTAL 20 100

40%

20%

0%

40%

1. MENOR DE 30 AÑOS

2. ENTRE 31 Y 40 AÑOS

3. ENTRE 41 Y 50 AÑOS

4. MAYOR DE 50 AÑOS

44

TABLA Nº 2 2. TÍTULO QUE POSEE


EGRESADA DE SECRETARIADO EJECUTIVO 3 15

EGRESADA DE OTRA CARRERA 2 10

SECRETARIA EJECUTIVA TITULADA 9 45

OTRO TITULO PROFESIONAL 6 30

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 2


ANÁLISIS


total de 20, el 15% corresponde a quienes son egresadas de secretariado

ejecutivo; otro 45% corresponde a quienes son secretarias ejecutivas tituladas;

el 10% nos demuestra a quienes han egresado de otra carrera; y el 30% de las

secretarias encuestadas poseen otro titulo profesional diferente, lo que nos

indica que la mayoría de las secretarias trabajan en el área para la que se han

preparado académicamente.

30%

15%

10%

45%

1. EGRESADA DE SECRETARIADO EJECUTIVO

2. EGRESADA DE OTRA CARRERA

3. SECRETARIA EJECUTIVA TITULADA

4. OTRO TITULO PROFESIONAL

45

TABLA Nº 3

3. SI SU RESPUESTA ANTERIOR RESPONDE AL LITERAL (4), ¿QUÉ

TÍTULO POSEE?


COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN. ESP. SECRETARIADO 1 12

SECRETARIADO 1 12

NO CONTESTA 2 24

ANALISTA DE SISTEMAS 1 13

SECRETARIA SUPERIOR BILINGÜE 1 13

BACH. CIENCIAS CONTABLES, ESP. SECRETARIADO 1 13

TECNÓLOGA EN SISTEMAS 1 13

TOTAL 8 100

GRÁFICO Nº 3


ANÁLISIS


total de 8, 12% de las encuestadas tienen titulo en comercio y administración;

otro 12% tienen su titulo en secretariado; el 24% prefiere no contestar; el 13%

son analistas en sistemas; otro 13% son secretarias superiores bilingües; un

13% son bachilleres en ciencias contables; .y, un último 13% son tecnólogas en

sistemas, lo que significa que la mayoría de encuestadas poseen un titulo afín

a la especialización que demanda el puesto.

12%

12%

24%13%

13%

13%

13%

1. Comercio y administración.

Esp. Secretariado

2. Secretariado

3. no contesta.

4. analista de sistemas.

5. secretaria superior bilingüe

6. Bach. Ciencias contables.

Esp. Secretariado.

7. Tecnóloga en sistemas

46

TABLA Nº 4

4. LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA EN LA QUE OBTUVO SU TÍTULO ES:


PRIVADA 9 45

PÚBLICA 11 55

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 4


ANÁLISIS


total de 20; el 55% obtuvo su titulo en una institución pública, mientras que el

45% lo hizo en una entidad privada, lo que refleja un equilibrio en el tipo de

educación que poseen las secretarias encuestadas.

45%

55%

1. PRIVADA 2. PÚBLICA

47

TABLA Nº 5

5. TIEMPO DE EXPERIENCIA COMO SECRETARIA EJECUTIVA


MENOS DE 5 AÑOS 2 10

ENTRE 6 A 15 AÑOS 5 25


MAS DE 25 AÑOS 8 40

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 5


ANÁLISIS


total de 20; un 25% tiene una experiencia como secretaria entre 6 a 15 años;

otro 25% posee una experiencia entre 16 a 25 años; un 40% trabaja como

secretaria más de 25 años; y, finalmente un 10% tiene como experiencia

menos de 5 años, lo que refleja que la mayoría de secretarias encuestadas

poseen una vasta experiencia en el ramo.

10%

25%

25%

40% 1. MENOS DE 5 AÑOS

2. ENTRE 6 A 15 AÑOS

3. ENTRE 16 A 25 AÑOS

4. MAS DE 25 AÑOS

48

3.2 AMBIENTE O ENTORNO DE TRABAJO

En la mayor parte de las dependencias de la EPN, las secretarias tienen un

“escalafón jerarquizado” en base a la antigüedad, proceso que se ha venido

dando por tradición, lo que impide que los ascensos y accesos al escalafón

sean justos; y peor aún en base a la capacitación y preparación académicas.

Este solo hecho hace que a nivel de cada oficina o departamento, el ambiente

y entorno de trabajo sea tenso y en determinados momentos hasta estresante;

ya que el personal que está optando por una capacitación y mejoramiento

profesional se ven impedidos de hacerlo por esta situación, creando en la

mayoría de los casos frustración.

49

TABLA Nº 6

6. LA EMPRESA EN LA QUE USTED LABORA ES:


PÚBLICA 19 95

PRIVADA 0 0

MIXTA 1 5

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 6


ANÁLISIS


total de 20; el 95% de las encuestadas indica que la institución donde laboran

es pública; mientras que el 5% indica que es mixta, lo que refleja la falta de

conocimiento de una de las encuestadas, acerca del tipo de institución en la

que labora.

LA EMPRESA EN LA QUE USTED

LABORA ES:

95%

0%

5%

1. PÚBLICA

2. PRIVADA

3. MIXTA

50

TABLA Nº 7

7. ¿CUÁNTOS AÑOS DE FUNCIONAMIENTO TIENE LA EMPRESA EN LA

QUE TRABAJA ACTUALMENTE?





MÁS DE 25 AÑOS 20 100

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 7


ANÁLISIS


total de 20, el 100% manifiesta que la institución tiene más de 25 años de

funcionamiento, lo que refleja el conocimiento de las encuestadas sobre su

institución.

0%

0%

0%

100%

1. MENOS DE 5 AÑOS 2. ENTRE 6 A 15 AÑOS

3. ENTRE 16 A 25 AÑOS 4. MÁS DE 25 AÑOS

51

TABLA Nº 8

8. ¿LA EMPRESA EN LA QUE USTED LABORA TIENE UN CÓDIGO DE

ÉTICA QUE RIGE LAS ACTIVIDADES DE LA MISMA?


SI 7 35

NO 10 50

NO CONOCE 3 15

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 8


ANÁLISIS


total de 20, el 50% de las encuestadas manifiesta que no existe un código de

ética; un 35% manifiesta si conocer sobre su existencia; y, un 15% no conoce

si existe o no dicho documento, por lo que se concluye la necesidad de contar

con un código de ética específico para el personal de secretarias, en vista de

que el que existe es general para todas las dependencias de la EPN.

35%

50%

15%

1. SI

2. NO

3. NO CONOCE

52

TABLA Nº 9

9. EN CASO DE SER AFIRMATIVA LA RESPUESTA, ¿EL CÓDIGO DE

ÉTICA HA SIDO DIFUNDIDO POR LOS DIRECTIVOS DE LA EMPRESA

ENTRE SUS COLABORADORES?


SI 14 70

NO 1 5

NO CONOCE 5 25

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 9


ANÁLISIS


total de 20, el 70% si ha recibido la información sobre la existencia de un

código de ética; el 25% manifiesta no conocer; y, el 5% indica que no ha

recibido dicha información, lo que nos refleja que se deben mejorar los

procesos de comunicación institucionales.

70%

5%

25%

1. SI

2. NO

3. NO CONOCE

53

TABLA Nº 10

10. A SU CRITERIO, ¿QUÉ ES LO MÁS IMPORTANTE EN EL DESEMPEÑO

PROFESIONAL COMO SECRETARIA EJECUTIVA DENTRO DE LA

EMPRESA EN LA QUE TRABAJA?


LA PREPRACIÓN ACADÉMICA 0 0

EL CUMPLIMIENTO DE ACTIVIDADES 2 10

LA ACTITUD ÉTICA DE DICHAS ACTIVIDADES 1 5

LAS TRES ANTERIORES 17 85

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 10


ANÁLISIS


total de 20, el 85% de las encuestadas, considera que los tres hechos son lo

más importante en el desempeño profesional como secretarias; un 10% indica

que lo más importante es el cumplimiento de actividades; y, el 5% dice que la

actitud ética es lo más importante, por lo que se concluye, que la mayoría de

encuestadas considera que la formación de una secretaria debe ser integral.

0% 10%5%

85%

1. LA PREPRACIÓN ACADÉM ICA

2. EL CUM PLIM IENTO DE

ACTIVIDADES

3. LA ACTITUD ÉTICA DE DICHAS

ACTIVIDADES

4. LAS TRES ANTERIORES

54

TABLA Nº 11

11. LA ACTIVIDAD PROFESIONAL DEBE REGIRSE EN PRINCIPIOS

ÉTICOS Y MORALES. A SU CRITERIO, ¿QUÉ PORCENTAJE EN ESTE

ASPECTO ES EL QUE USTED SE ASIGNARÍA?


MENOR AL 50%. 0 0

ENTRE EL 51% Y 70%. 3 15

ENTRE EL 71% Y 90% 4 20

MAYOR AL 91% 13 65

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 11


ANÁLISIS


total de 20, el 65% le da una importancia mayor al 91%; el 20% está entre el 71

y el 90%; y, el 15% se ubica entre el 51 y el 70% de importancia, lo que nos

refleja que la mayoría de secretarias considera importante regirse en principios

éticos y morales.

0% 15%

20%

65%

1. MENOR AL 50%.

2. ENTRE EL 51% Y 70%.

3. ENTRE EL 71% Y 90%

4. MAYOR AL 91%

55

TABLA Nº 12

12. A SU CRITERIO, ¿CUÁLES SON LAS TRES PRINCIPALES CAUSAS

DE LOS PROBLEMAS ÉTICOS QUE MÁS COMUNMENTE ENFRENTA

LA SECRETARIA EJECUTIVA?


LA FALTA DE ÉTICA EN LOS DIRECTIVOS QUE RIGEN LA ENTIDAD

7

22

LA DESORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS 9 28

LAS UNIVERSIDADES NO FORMAN PROFESIONALES ÉTICOS 4 13

LA SECRETARIA EJECUTIVA NO CONSIGUE TRABAJO 1 3

LA CORRUPCIÓN EN LAS AUTORIDADES PÚBLICAS 9 28

LA CORRUPCIÓN EN LAS EMPRESAS PRIVADAS. 0 0

NO HAY ÉTICA EN LOS NEGOCIOS. 2 6

TOTAL 32 100

GRÁFICO Nº 12


22%

28%13%

3%

28%

0%

6%

1. LA FALTA DE ÉTICA EN LOSDIRECTIVOS QUE RIGEN LAENTIDAD

2. LA DESORGANIZACIÓN DE LASEMPRESAS

3. LAS UNIVERSIDADES NOFORMAN PROFESIONALES ÉTICOS

4. LA SECRETARIA EJECUTIVA NOCONSIGUE TRABAJO

5. LA CORRUPCIÓN EN LASAUTORIDADES PÚBLICAS

6. LA CORRUPCIÓN EN LASEMPRESAS PRIVADAS.

7. NO HAY ÉTICA EN LOS NEGOCIOS.

56

ANÁLISIS

De las encuestas aplicadas a las secretarias, se puede demostrar que el 28%

de las encuestadas, considera que la corrupción en las autoridades públicas y

la desorganización de las empresas, son dos de las principales causas de los

problemas éticos que tienen que enfrentar, dejando un 22% a la falta de ética

en los directivos que rigen la entidad como la tercera causa, por lo que

quedaría demostrado la desconfianza en la administración de las entidades

públicas.

57

TABLA Nº 13

13. ¿CREE USTED QUE ES POSIBLE TRIUNFAR PROFESIONALMENTE

COMO SECRETARIA EJECUTIVA, SI SE RESPETA Y CUMPLE CON

EL CÓDIGO DE ÉTICA QUE RIGE LA EMPRESA EN DONDE

LABORA?


SI 17 85

NO 3 15

¿POR QUÉ?

Aunque existen normas estas no se cumplen a cabalidad y se prioriza las amistades y conveniencias.

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 13


ANÁLISIS


total de 20, el 85% de las encuestadas manifiesta que sí es posible triunfar

profesionalmente cumpliendo con un código de ética, mientras que el 15%

indica que no sería posible, ya que aunque existen normas, estas no se

cumplen a cabalidad y se prioriza las amistades y conveniencias

85%

15%

1. SI 2. NO

58

3.3 CONOCIMIENTO QUE LA SECRETARIA EJECUTIVA TIENE SOBRE

EL CÓDIGO DE ÉTICA.

La difusión del código de ética en términos generales, no es específico para las

funciones de las secretarias y peor aún para departamentos en particular, la

misma se ha realizado vía comunicación de memorandos y hojas volantes

impresas, en este aspecto es alto el índice de personas que no conocen o no

han leído el Código de Ética general vigente en la EPN.

59

TABLA Nº 14

14. DE LA SIGUIENTE LISTA DE PRINCIPIOS, ¿CUÁLES CONSIDERA

QUE LA SECRETARIA EJECUTIVA DEBERÍA PONER EN PRÁCTICA

EN LA EMPRESA EN DONDE LABORA?


RESPONSABILIDAD 19 12

HONESTIDAD. 17 10

SOLIDARIDAD. 14 9

VERDAD. 14 9

LIBERTAD. 6 4

EQUIDAD. 9 5

PERSEVERANCIA. 12 7

TOLERANCIA. 12 7

DIGNIDAD. 13 8

SECRETO PROFESIONAL. 18 11

COMPORTAMIENTO PROFESIONAL 13 8

HONRADEZ. 17 10

TOTAL 164 100

GRÁFICO Nº 14


02468

101214161820

1. R

ESPO

NSAB

ILID

AD

2. H

ONESTID

AD.

3. S

OLI

DARID

AD.

4. V

ERDAD

.

5. L

IBER

TAD.

6. E

QUID

AD.

7. P

ERSEV

ERAN

CIA

.

8. T

OLE

RAN

CIA

.

9. D

IGNID

AD.

10. S

ECRETO

PROFES

...

11. C

OM

PORTAM

IENTO

...

12. H

ONRAD

EZ.

60

ANÁLISIS

De las encuestas aplicadas a las secretarias, se puede demostrar que como

valores importantes a ser considerados por las encuestadas, están la

responsabilidad, la honestidad, el secreto profesional y la honradez como los

más importantes en el ámbito profesional.

61

TABLA Nº 15

15. ¿CREE USTED QUE LA REMUNERACIÓN QUE RECIBE, INCIDE EN EL

COMPORTAMIENTO ÉTICO DENTRO DE SU DESEMPEÑO

PROFESIONAL?


SI 3 15

NO 17 85

¿POR QUÉ?

Los valores y principios morales no tienen precio.

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 15


ANÁLISIS


total de 20 encuestadas, el 85% manifiesta que la remuneración no incide en el

comportamiento ético; mientras que el 15% indica lo contrario, lo que refleja

que la mayoría, anteponen sus valores al aspecto económico.

15%

85%

1. SI 2. NO

62

3.4 OTROS ASPECTOS

Como aspecto central a recabar de la funcionalidad de los códigos de ética, se

resalta el hecho del carácter comunicativo y formativo que poseen, más no

impositivo. En la empresa pública y privada a medida que los actores se

involucren como entes activos-participativos, se tenderá a hacer de los mismos

(código de ética) instrumentos motivantes y facilitadores en los procesos de

desarrollo personal y profesional de todos los involucrados.

63

TABLA Nº 16

16. ¿CONSIDERA CONVENIENTE EMPRENDER UN PLAN DE CREACIÓN

DE UN CÓDIGO DE ÉTICA PARA LA SECRETARIA EJECUTIVA

TANTO EN EMPRESAS PÚBLICAS COMO PRIVADAS A NIVEL

NACIONAL?


SI. 19 95

NO. 1 5

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 16


ANÁLISIS


total de 20, el 95% manifiesta que es conveniente emprender en un plan de

creación de un código de ética; mientras que el 5% no lo considera importante,

demostrando que la gran mayoría de secretarias es receptiva a la creación de

un código de ética específico para este sector de profesionales.

95%

5%

1. SI.

2. NO.

CAPITULO IV

65

LOS DIRECTIVOS, SU ACTITUD ÉTICA Y SU ENTORNO EN LA

ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL

4.1 INFORMACIÓN GENERAL DE LOS DIRECTIVOS

El personal de directivos de la EPN, son docentes de carrera con formación

académica dentro de la propia Universidad, son profesionales cualificados a

nivel de ingenieria, pero la mayoria carece de una formación en la

administración pública. Es un personal de gran trayectoria y celoso de gaurdar

el prestigio del alma mater, por lo cual su preocupación se centra en el

desarrollo científico académico de la misma.

66

TABLA Nº 1

1. SEXO


MASCULINO 16 80

FEMENINO 4 20

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 1

ELABORACIÓN: Natalia Santana FUENTE: Encuestas directivos

ANÁLISIS

De las encuestas aplicadas a los directivos, se puede demostrar que de un total

de 20, el 80% pertenece al género masculino mientras que el 20% pertenece al

género femenino, lo que demuestra que en la institución predominan los

hombres para los puestos de jefaturas y direcciones.

80%

20%

1. MASCULINO

2. FEMENINO

67

TABLA Nº 2

2. EDAD


MENOR DE 30 AÑOS 0 0



MAYOR DE 50 AÑOS 12 60

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 2


ANÁLISIS


de 20, el 60% de los encuestados tiene una edad mayor a los 50 años; el 30%

está entre los 41 y 50 años; y, apenas un 10% su edad está entre 31 y 40 años,

lo que nos refleja que la gran mayoría son personas de mucha trayectoria en la

institución.

0% 10%

30%60%

MENOR DE 30 AÑOS

ENTRE 31 Y 40 AÑOS

ENTRE 41 Y 50 AÑOS

MAYOR DE 50 AÑOS

68

TABLA Nº 3

3. NIVEL DE INSTRUCCIÓN


PRIMARIO 0 0

SECUNDARIO 0 0

UNIVERSITARIO: PREGRADO 1 5

UNIVERSITARIO: POSTGRADO 19 95

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 3


ANÁLISIS


de 20, el 95% tiene un título a nivel de postgrado, mientras que el 5%, es decir

un solo docente, posee el título de pregrado, lo que nos demuestra que la

mayoría se encuentra en una constante preparación y actualización

académicas.

0%

0%

5%

95%

PRIMARIO

SECUNDARIO

UNIVERSITARIO:

PREGRADO

UNIVERSITARIO:

POSTGRADO

69

TABLA Nº 4



1. PRIVADA

NACIONAL 0 0

EXTRANJERA 0 0

2. PÚBLICA

NACIONAL 20 100

EXTRANJERA 0 0

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 4


ANÁLISIS


de 20, el 100% manifiesta que ha obtenido su título en una universidad pública

nacional. Cabe recalcar, que los encuestados indicaron que ellos se refieren

específicamente al título de pregrado, ya que en los diferentes casos, sus

títulos de cuarto nivel y phd los obtuvieron con becas en el exterior.

0%

0%

0%

100%

0%

1. PRIVADA

NACIONAL

EXTRANJERA

2. PÚBLICA

NACIONAL

70

TABLA Nº 5

5. TIEMPO DE EXPERIENCIA EN CARGOS DIRECTIVOS






TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 5


ANÁLISIS


de 20, el 45% de los directivos encuestados tiene más de 25 años de

experiencia en cargos directivos; el 20% entre 16 a 25 años de experiencia; y,

el 25% menos de 5 años como directivos, los que nos indica que se tiende a

dar prioridad a los docentes de mayor trayectoria en la institución para ocupar

esos cargos.

25%

45%

20%

10%

MENOS DE 5 AÑOS

ENTRE 6 A 15 AÑOS

ENTRE 16 A 25 AÑOS

MÁS DE 25 AÑOS

71

4.2 AMBIENTE O ENTORNO DE TRABAJO

La formación profesional de los directivos en su mayoría es a nivel Politécnico,

son personas muy conocedoras de su profesión (técnicos), pero no todos

poseen formación en manejo y control de recursos humanos y administrativos,

lo que crea en algunos casos relaciones muy verticales sobre todo con el

personal administrativo y de servicios generales a su cargo. Este

desconocimiento del manejo administrativo en muchos casos hace que las

promociones e incentivos al personal sean hechos no guardando normas

técnicas para el efecto, lo que crea un ambiente tenso y estresante a nivel

laboral.

72

TABLA Nº 6



PÚBLICA 20 100

PRIVADA 0 0

MIXTA 0 0

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 6


ANÁLISIS


de 20, el 100% indica que la institución donde laboran es pública. Esto nos

refleja que la totalidad de los encuestados conoce el tipo de institución que es

la EPN.

100%

0%

0%

PÚBLICA

PRIVADA

MIXTA

73

TABLA Nº 7

7. ¿CUÁNTOS AÑOS DE FUNCIONAMIENTO TIENE LA EMPRESA EN

LA QUE TRABAJA ACTUALMENTE?






TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 7


ANÁLISIS


de 20, el 100 de los encuestados manifiesta que la empresa tiene más de 25

años de funcionamiento, lo que nos indica que conocen la trayectoria de la

institución donde son directivos.

0%

0%

0%

100%

MENOS DE 5 AÑOS

ENTRE 6 A 15 AÑOS

ENTRE 16 A 25 AÑOS

MÁS DE 25 AÑOS

74

TABLA Nº 8




SI 20 100

NO 0 0

NO CONOCE 0 0

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 8


ANÁLISIS


de 20, el 100% sabe que en la EPN existe un código de ética general. Esto

nos indica que los encuestados están involucrados en los procesos que

desarrolla la institución.

100%

0%

0%

SI

NO

NO CONOCE

75

TABLA Nº 9

9. EN CASO DE SER AFIRMATIVA SU RESPUESTA, ¿EL CÓDIGO DE

ÉTICA HA SIDO DIFUNDIDO A NIVEL CORPORATIVO?


SI 20 100

NO 0 0

NO CONOCE 0 0

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 9


ANÁLISIS


de 20, el 100% manifiesta que el código de ética si ha sido difundido en la EPN,

lo que nos refleja que los docentes directivos están al tanto de los cambios,

avances o sucesos que acontecen en la entidad.

100%

0%

0%

SI

NO

NO CONOCE

76

TABLA Nº 10

10. A SU CRITERIO, ¿LA APLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS ÉTICOS EN

LAS EMPRESAS CONSTITUYEN OBSTÁCULOS PARA SU

DESARROLLO?


SI 0 0

NO 20 100

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 10


ANÁLISIS


de 20, el 100% manifiesta que la aplicación de principios éticos no constituyen

obstáculos, al contrario, indicaron estar de acuerdo con que se impulse de

alguna manera la creación de un código de ética para el grupo de secretarias.

0%

100%

SI

NO

77

TABLA Nº 11

11. ¿QUÉ ES LO MÁS IMPORTANTE EN EL DESEMPEÑO

PROFESIONAL DE UNA SECRETARIA EJECUTIVA DENTRO DE LA



LA PREPARACIÓN ACADÉMICA 0 0

EL CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES 0 0

LA ACTITUD ÉTICA EN DICHAS ACTIVIDADES 0 0

LAS TRES ANTERIORES 20 100

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 11


ANÁLISIS


de 20, el 100% de encuestados manifiesta que tanto la preparación académica,

así como, el cumplimiento de actividades y la actitud ética en dichas

actividades, son importantes para el desempeño profesional de una secretaria,

lo que refleja que los directivos quieren contar con personal de secretariado

íntegro, eficiente y eficaz.

0%

0%

0%

100%

LA PREPARACIÓN

ACADÉMICA

EL CUMPLIMIENTO DE

LAS ACTIVIDADES

LA ACTITUD ÉTICA EN

DICHAS ACTIVIDADES

LAS TRES ANTERIORES

78

TABLA Nº 12

12. LA ACTIVIDAD PROFESIONAL DEBE REGIRSE EN PRINCIPIOS

ÉTICOS Y MORALES. A SU CRITERIO, ¿QUÉ PORCENTAJE EN

ESTE ASPECTO LE ASIGNARÍA USTED A LA SECRETARIA

EJECUTIVA DE SU EMPRESA?


MENOR AL 50% 0 0

ENTRE EL 51% Y 70% 3 15

ENTRE EL 71% Y 90% 5 25

MAYOR AL 91% 12 60

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 12


ANÁLISIS


de 20, el 60% le da una importancia mayor al 91%; el 25% se ubica entre el 71

y el 90%, mientras que un 15% está entre el 51 y 70%, lo que nos indica que la

mayoría de directivos concuerda con que los principios éticos y morales son de

gran importancia en el desempeño de una profesión, y sobre todo si se trata de

su secretaria.

0% 15%

25%60%

MENOR AL 50%

ENTRE EL 51% Y 70%

ENTRE EL 71% Y 90%

MAYOR AL 91%

79

TABLA Nº 13

13. INDIQUE, ¿CUÁLES SON LAS CAUSAS DE LOS PROBLEMAS

ÉTICOS, QUE A SU FORMA DE VER, ENFRENTA MÁS

COMUNMENTE LA SECRETARIA EJECUTIVA?


LA FORMACIÓN PERSONAL 10 36

SU SITUACIÓN ECONÓMICA 9 32

LA FORMACIÓN PROFESIONAL 9 32

LA PRESIÓN DE SUS JEFES 0 0

TOTAL 28 100

GRÁFICO Nº 13


ANÁLISIS


de 20, le asignan un 36% a la formación personal; y un 32% a la situación

económica y a la formación profesional de la secretaria, lo que nos indica la

percepción que los jefes tienen de su personal de secretariado.

36%

32%

32%

0%LA FORMACIÓN

PERSONAL

SU SITUACIÓN

ECONÓMICA

LA FORMACIÓN

PROFESIONAL

LA PRESIÓN DE SUS

JEFES

80

4.3 CONOCIMIENTO QUE TIENE EL DIRECTIVO SOBRE EL CÓDIGO

DE ÉTICA.

Todos los directivos manifiestan conocer el código de ética vigente para la

Politécnica Nacional, el mismo que es general y no específico para cada

departamento y dependencia administrativa de la EPN. Están concientes de la

necesidad de que exista un instrumento que viabilice las relaciones personales

y profesionales con el grupo de secretarias ejecutivas; el mismo que puede y

debe convertirse en un instrumento real de apoyo a la labor que los directivos

llevan adelante en la EPN.

81

TABLA Nº 14

14. ¿CONSIDERA NECESARIO PARA LAS EMPRESAS TANTO

PÚBLICAS COMO PRIVADAS, QUE LAS SECRETARIAS

EJECUTIVAS TENGAN UN CÓDIGO DE ÉTICA Y LO APLIQUEN EN

SU EJERCICIO PROFESIONAL?


SI 20 100

NO 0 0

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 14


ANÁLISIS


de 20, el 100% de los encuestados expresa estar de acuerdo en la creación de

un código de ética a nivel nacional para las secretarias, lo que refleja que ellos

sienten la necesidad de contar con personal íntegro para que colabore con las

actividades que desempeñan.

100%

0%

1. SI

2. NO

82

TABLA Nº 15

15. ¿QUÉ PRINCIPIOS BÁSICOS CONSIDERA QUE DEBERÍAN EXISTIR

EN UN CÓDIGO DE ÉTICA DE LA SECRETARIA EJECUTIVA?


RESPONSABILIDAD 19 20

HONESTIDAD. 12 13

SOLIDARIDAD. 1 1

VERDAD. 6 6

LIBERTAD. 1 1

EQUIDAD. 1 1

PERSEVERANCIA. 5 5

TOLERANCIA. 0 0

DIGNIDAD. 5 5

SECRETO PROFESIONAL. 19 20

COMPORTAMIENTO PROFESIONAL 14 15

HONRADEZ. 13 14

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 15


0

5

10

15

20

25

1. R

ESPO

NSAB

ILID

AD

2. H

ONESTID

AD.

3. S

OLI

DARID

AD.

4. V

ERDAD

.

5. L

IBER

TAD.

6. E

QUID

AD.

7. P

ERSEV

ERAN

CIA

.

8. T

OLE

RAN

CIA

.

9. D

IGNID

AD.

10. S

ECRETO

PROFES

IONAL.

11. C

OM

PORTAM

IENTO

PR...

12. H

ONRAD

EZ.

Serie1

Serie2

83

ANÁLISIS

De las encuestas aplicadas a los directivos, se puede observar que los

encuestados dan mayor relevancia a la responsabilidad, honestidad, secreto

profesional, comportamiento profesional y honradez como los valores que

deberían constar en un código de ética.

84

TABLA Nº 16

16. ¿CUÁL SERÍA SU COMPROMISO, PARA QUE LA SECRETARIA

EJECUTIVA EN CASO DE EXISTIR UN CÓDIGO DE ÉTICA LO

APLIQUE DENTRO DE LA EMPRESA?


ADQUISICIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA 4 20

CAPACITACIÓN A LA SECRETARIA EJECUTIVA EN ESTOS TEMAS

5 25

EVALUACIÓN DEL CONOCIMIENTO Y APLICACIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA.

11 55

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 16


ANÁLISIS

De las encuestas aplicadas a los directivos, se puede observar que del total de

20, el 55% se comprometería a evaluar el conocimiento y la aplicación de un

código de ética para que pueda ser aplicado dentro de la empresa; el 25%

estaría dispuesto a capacitar a su secretaria en el tema y el 20% adquiriría un

código de ética, lo que nos indica que existe la apertura para la creación del

documento dentro de la institución, con la colaboración de los directivos.

20%

25%55%

ADQUISICIÓN DEL CÓDIGO DE

ÉTICA

CAPACITACIÓN A LA

SECRETARIA EJECUTIVA EN

ESTOS TEMAS

EVALUACIÓN DEL

CONOCIMIENTO Y APLICACIÓN

DEL CÓDIGO DE ÉTICA.

85

4.4 OTROS ASPECTOS

La implantación de un código de ética propio para el personal de secretarias

ejecutivas, debe contar con el respaldo del personal de directivos, quienes se

convertirán en actores directos de los procesos de difusión, aplicación,

seguimiento y evaluación de las bondades y falencias que el mismo genere con

el fin de mejorarlo y por ende convertirlo en una herramienta de validez, para el

desarrollo institucional, departamental, personal y profesional.

86

TABLA Nº 17

17. ¿CONSIDERA CONVENIENTE EMPRENDER UN PLAN DE

CREACIÓN DE UN CÓDIGO DE ÉTICA PARA LA SECRETARIA

EJECUTIVA TANTO EN EMPRESAS PÚBLICAS COMO PRIVADAS A

NIVEL NACIONAL?


SI 20 100

NO 0 0

TOTAL 20 100

GRÁFICO Nº 17


ANÁLISIS

De las encuestas aplicadas a los directivos, se puede observar que del total de

20, el 100% de los encuestados considera conveniente emprender en la

creación de un código de ética para las secretarias a nivel nacional, tanto en

instituciones públicas como privadas, lo que demuestra que los directivos están

dispuestos a colaborar para que la creación de este documento se lleve a cabo.

100%

0%

SI

NO

87

4.5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:

4.5.1. CONCLUSIONES:

4.5.1.1. Con base en el análisis de las encuestas planteadas en la

Escuela Politécnica Nacional, se crea la necesidad de

contar con un Código de Ética específico para el personal

de secretarias y secretarios a fin de tener un instrumento

técnico, que regule las actividades generales y específicas

que la agrupación demanda.

4.5.1.2. Se hace necesario contar con la integración total del

personal de secretarias y secretarios de la EPN, a fin de

que conozcan, opinen, aporten y se integren al fomento de

todas las actividades que se desprenden del código de

ética propuesto.

4.5.1.3. A nivel directivo, el conocimiento del Código de Ética

general vigente, no les permite contar con un grupo de

reglas y principios específicos para el personal de

secretarias y secretarios, lo que dificulta de una u otra

manera la acción de los directivos para este grupo en

especial.

88

4.5.2. RECOMENDACIONES:

4.5.2.1. Se de paso a la formación de una asociación de

secretarias y secretarios en la EPN, con la finalidad de que

cuenten con regulaciones jurídicas y técnicas que

permitirán el crecimiento de esta agrupación.

4.5.2.2. Se apoye el desarrollo de la presente propuesta por parte

de los directivos de la EPN, con la finalidad de ir

tecnificando y regulando todas las actividades que el grupo

de secretarias y secretarios va realizando.

CAPÍTULO V

90

PROPUESTA DE ELABORACIÓN DE UN CÓDIGO DE ÉTICA Y

PLAN DE CAPACITACIÓN PARA LA SECRETARIA EJECUTIVA

DE LA ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL

5.1 PROPUESTA DE CÓDIGO DE ÉTICA

5.1.1. CÓDIGO DE ÉTICA DE LA SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA

ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL DEL ECUADOR.

5.1.2. CAPÍTULOS:

5.1.2.1. CAPÍTULO I, DE LOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES

Art.1º.- Se considera secretario o secretaria, con derecho a ejercicio de la

profesión, la persona legalmente acreditada en los términos del Capítulo IV

DEL PERSONAL DE EMPLEADOS Y TRABAJADORES, en sus artículos 56 y

57 del Estatuto vigente de la EPN.

Art. 2º.- El presente Código de Ética Profesional tiene por objetivo fijar normas

de procedimientos de las profesionales en el ejercicio de su profesión,

regulando las relaciones con la propia agrupación, con los poderes públicos y

con la sociedad ecuatoriana en general.

Art. 3º.- La tradición y el prestigio de la Politécnica Nacional, exigen que el

comportamiento de sus miembros se encuadre en el respeto mutuo, la

honestidad, el apego a la verdad y el compromiso con la institución.

Con tal antecedente, el presente Código de Ética define la norma de conducta de

los miembros de la Escuela Politécnica Nacional.

91

5.1.2.2. CAPÍTULO II, DE LOS DERECHOS

Art. 4º.- Se constituyen derechos de los secretarios y secretarias:

a) Garantizar y defender las atribuciones establecidas en la Ley y Estatuto

vigentes;

b) Participar en entidades representativas de la agrupación;

c) Participar de actividades públicas o no, que confirmen defender los derechos

de la agrupación;

d) Defender la integridad moral y social de la profesión, denunciando a los

organismos de la agrupación cualquier tipo de acción contraria a la misma;

e) Recibir una remuneración equiparada a la de los profesionales de su nivel de

escolaridad;

f) Tener acceso a cursos de capacitación y a otros eventos/seminarios cuya

finalidad sea el perfeccionamiento profesional;

g) Tener una jornada de trabajo compatible con la legislación laboral vigente.

5.1.2.3. CAPÍTULO III, DE LOS DEBERES FUNDAMENTALES

Art. 5º.- Se constituyen como deberes fundamentales de las secretarias y

Secretarios:

a) Considerar la profesión como un fin para la realización profesional;

b) Direccionar su comportamiento profesional, siempre en bien de la verdad;

c) Respetar su profesión y ejercer sus actividades, siempre buscando

perfeccionamiento y excelencia;

d) Operacionalizar y canalizar adecuadamente el proceso de comunicación con el

público;

e) Ser positivo en sus pronunciamientos y en la toma de decisiones, sabiendo

ordenar y expresar sus actividades;

92

f) Buscar informarse de todos los asuntos acerca de su profesión y de los

avances tecnológicos, que podrían mejorar y facilitar el desempeño de sus

actividades;

g) Luchar por el adelanto de la profesión y de la agrupación;

h) Combatir el ejercicio ilegal de la profesión, en base a las normas, reglamentos

y leyes aprobados para dicho fin;

i) Colaborar con las instituciones que administran cursos específicos,

ofreciéndoles subsidios y orientaciones.

Se constituyen como infracciones:

a) Transgredir normas y preceptos del presente Código;

b) Ejercer la profesión sin que esté debidamente habilitado en los términos de la

legislación vigente;

c) Utilizar el nombre de la agrupación profesional de las secretarias y/o

secretarios para cualquier fin, sin el conocimiento y consentimiento de la

agrupación, a nivel provincial y nacional.

5.1.2.4. CAPÍTULO IV, DEL SIGILO PROFESIONAL.

Art. 6º.- La secretaria y el secretario, en el ejercicio y fiel cumplimiento de su

profesión, deben guardar absoluto secreto sobre asuntos y documentos que les

son confiados.

Art. 7.- Está prohibido al profesional suscribir documentos que puedan resultar en

menoscabo de la dignidad profesional de la agrupación.

93

5.1.2.5. CAPÍTULO V, DE LAS RELACIONES ENTRE

PROFESIONALES SECRETARIOS.

Art. 8.- Compete a las secretarias y secretarios:

a) Mantener entre sí la solidaridad y el intercambio, como forma de

fortalecimiento de la agrupación;

b) Establecer y mantener un clima profesional cortés en el ambiente de trabajo,

no alimentando la discordia y desentendimiento profesionales;

c) Respetar la capacidad y las limitaciones individuales, sin prejuicio de

pensamiento, religión, filiación política o posición social;

d) Establecer un clima de respeto a la autoridad con liderazgo y cualificación.

Art. 9.- Esta prohibido a los profesionales:

a) Usar amistades, posición e influencias obtenidas en el ejercicio de su función,

para conseguir cualquier tipo de favoritismo personal o facilidades, en perjuicio

de otros profesionales;

b) Perjudicar deliberadamente la reputación profesional de otro compañero o

compañera de profesión;

c) Ser responsable recíproco, en función de su espíritu de solidaridad,

confabulación con error, contravención, penal o infracción al presente, por faltas

cometidas por otros miembros de la agrupación.

5.1.2.6. CAPITULO VI, DE LAS RELACIONES CON LA

INSTITUCIÓN.

Art. 10.- Compete al profesional, en el pleno ejercicio de sus actividades:

a) Identificarse con la filosofía institucional, siendo un agente facilitador y

colaborador en la implementación de cambios administrativos y políticas

institucionales o grupales;

94

b) Actuar como elemento facilitador de las relaciones interpersonales en su área

de actuación;

c) Actuar como un ente dinamizador en el flujo de informaciones, desarrollando y

manteniendo de forma dinámica y continua los sistemas de comunicación.

Art. 11.- Es prohibido a los profesionales:

a) Aprovecharse de la proximidad con el superior inmediato para obtener favores

personales o establecer una rutina de trabajo diferenciada en relación a los

demás;

b) Perjudicar deliberadamente a otros profesionales, en el ambiente de trabajo.

5.1.2.7. CAPÍTULO VII, DE LAS RELACIONES CON LAS

ENTIDADES DE LA AGRUPACIÓN.

Art. 12.- La secretaria y el secretario deben participar activamente de sus

entidades representativas, colaborando y apoyando los movimientos que tengan

por finalidad defender los derechos profesionales.

Art. 13.- Acatar las resoluciones aprobadas por las entidades de clase.

Art. 14.- Cuando se encuentre en el desempeño de cualquier cargo directivo, en

entidades de la agrupación, no aprovecharse de esa posición en beneficio propio.

Art. 15.- Participar de los movimientos sociales y/o estudios que se relacionen

con su campo de actividad profesional.

Art. 16.- Las secretarias y secretarios deberán cumplir sus obligaciones, tales

como mensualidades y cuotas, legalmente establecidas, junto a las entidades de

clase a la que pertenecen.

95

5.1.2.8. CAPÍTULO VIII, DE LA OBEDIENCIA, APLICACIÓN Y

VIGENCIA DEL CÓDIGO DE ÉTICA.

Art. 17.- Es deber de toda secretaria y secretario cumplir y hacer cumplir este

Código de Ética.

Art. 18.- Cumple a los secretarios y secretarias directivos informar, esclarecer y

orientar a los estudiantes, cuanto a los principios y normas contenidas en este

Código.

Art. 19.- Las infracciones al presente Código de Ética Profesional acarrearán

penalidades, desde la advertencia a la suspensión del Registro Profesional en la

forma de los previstos legales y/o reglamentarios, a través de la Federación

Nacional de secretarios y secretarias o afines.

Art. 20.- El presente Código de Ética entrara en vigencia a partir de la fecha de

aprobación por parte del Consejo Politécnico de la EPN.

5.2 PLAN DE CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL DE SECRETARIAS

DE LA ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL

5.2.1. ANTECEDENTES.

En el capitulo III de la presente tesis, encontramos algunos indicadores que nos

permiten tener una idea centrada de la necesidad de contar con un Código de

Ética para las secretarias de las EPN, así como de un plan de conocimiento,

difusión y aportación para el mismo, en vista que la EPN, cuenta únicamente con

un código de ética general, que no permite abordar las potencialidades y

carencias específicas de este importante grupo actor de la vida del Alma Mater.

96

5.2.2. INTRODUCCIÓN

“La ética y la moral tienen en común el hecho de guardar un sentido

eminentemente práctico; sin embargo, la ética es un concepto más amplio y

rico que la palabra moral. De esta manera, puede entenderse por moral a

cualquier conjunto de reglas, valores, prohibiciones y tabúes procedentes

desde fuera del hombre, es decir, que le son inculcados o impuestos por la

política, las costumbres sociales, la religión o las ideologías. En cambio, la ética

siempre implica una reflexión teórica sobre cualquier moral, una revisión

racional y crítica sobre la validez de la conducta humana. En tal caso, la ética,

al ser una justificación racional de la moral, remite a que los ideales o valores

procedan a partir de la propia deliberación del hombre. Mientras que la moral

es un asentimiento de las reglas dadas, la ética es un análisis crítico de esas

reglas. Por eso la ética es una "filosofía" de la moral, si se entiende la filosofía

como un conjunto de conocimientos racionalmente establecidos”.

[email protected].

Como parte fundamental de esta premisa dada por Iván Escalona, se señala la

importancia fundamental que tienen la ética y la moral en el desenvolvimiento de

las personas con la finalidad de hacer de estos individuos más capacitados, más

humanos y por ende trascendentes en la vida personal, social y profesional que

la sociedad nos “impone”. Es en base de estos criterios donde encontramos la

verdadera importancia de contar con un código de ética que se convierta en un

vehículo dinamizador de las actividades de la secretaria en la EPN.

5.2.3. JUSTIFICACIÓN

La comunicación se convierte hoy por hoy en un poderoso medio de difusión,

evaluación, rectificación, aceptación, de normas ético-morales, que se

pretenden poner en práctica en cualquier Institución, sea esta pública o privada.


97

Por ende y en base a lo expuesto, se hace necesario contar con un plan de

capacitación para todo el personal de secretarias de la EPN, el cual tratará de dar

fiel cumplimiento a los objetivos fundamentales propuestos en el presente,

permitiendo en esencia canalizar las inquietudes y sugerencias de todo el

personal de secretarias, para con ello hacerles actoras dinámicas de los cambios

que la organización necesita, contribuyendo con esto a realzar los niveles de

prestigio y valoración profesional de la agrupación.

5.2.4. OBJETIVOS

5.2.4.1. Socializar, la propuesta de Código de Ética presentada

mediante la implementación de un programa de capacitación,

con la finalidad de aportar al crecimiento personal y

profesional del personal de secretarias de la EPN.

5.2.4.2. Conformar jurídicamente, la agrupación de secretarias de la

EPN, mediante la elección de una Directiva, que se encargue

de la aprobación y por ende de la aplicación del Código de

Ética socializado.

5.2.5. CONTENIDOS:

5.2.5.1. Ética y moral.

5.2.5.1.1. Definiciones.

5.2.5.1.2. Importancia y principios generales

5.2.5.1.3. Los valores, definición y clasificación.

5.2.5.2. El Código de Ética.

5.2.5.2.1. Importancia.

5.2.5.2.2. Aspectos generales.

5.2.5.2.3. Análisis de los aspectos más relevantes.

98

5.2.5.3. Conclusiones.

5.2.5.3.1. Plenaria.

5.2.5.3.2. Elaboración de documento final, memorias.

5.2.5.3.3. Nominación de la Directiva de la Agrupación.

5.2.5.3.4. Aprobación y Vigencia del Código de Ética.

5.2.6. METODOLOGÍA:

Como parte de la metodología de trabajo que nos hemos propuesto para este

plan de capacitación, en primer lugar entregar una copia a cada secretaria de la

propuesta del código de ética, adjuntando a la misma una hoja en la cual se

harán llegar las inquietudes que presenten individualmente; para que en el día

señalado para la capacitación y en base a trabajos grupales con temas

sorteados, desarrollar los contenidos propuestos en el plan, iniciando con una

motivación previa, en la cual se utilizará el método Inductivo-deductivo, en forma

de plenarias mediante las cuales se recogerán las inquietudes y aportaciones a la

propuesta.

5.2.7. RECURSOS:

5.2.7.1. HUMANOS

5.2.7.1.1. Autoridades Escuela Politécnica Nacional.

5.2.7.1.2. Personal de secretarias

5.2.7.1.3. Tesista

5.2.7.1.4. Personal de apoyo.

5.2.7.2. MATERIALES

5.2.7.2.1. Papel bond.

5.2.7.2.2. Copias Xerox.

5.2.7.2.3. Marcadores.

5.2.7.2.4. Papel periódico en pliegos.

5.2.7.2.5. Computadora.

99

5.2.7.2.6. Infocus.

5.2.7.3. ECONÓMICOS

5.2.7.3.1. Todos aquellos gastos que demande el seminario de

capacitación.

5.2.8. EJECUCIÓN DE LA PROPUESTA.

ACTIVIDADES RESPONSABLES FECHA EVALUACION OBSERVACIONES

1. SOLICITUD PARA

REALIZAR

CAPACITACIÓN TESISTA 06/04/2009 APROBACIÓN DE SOLICITUD

2. ENTREGA DE

DOCUMENTO PARA

ANALISIS

INDIVIDUAL TESISTA 13/04/2009

RECEPCIÓN DE INQUIETUDES

Y SUGERENCIAS

3. SEMINARIO DE

CAPACITACIÓN

TESISTA,

DIRECTIVOS DE LA

EPN

DEL 20 AL 21-

04-2009

PLENARIAS, APROBACIÓN DE

DOCUMENTO FINAL

4. REDACCIÓN DE

CÓDIGO DE ÉTICA

CONSENSUADO

TESISTA, COMISIÓN

NOMBRADA EN EL

SEMINARIO

DEL 22 AL 24-

04-2009

PUBLICACIÓN Y DIFUSIÓN DEL

DOCUMENTO

5. TRÁMITE DE

APROBACIÓN

COMISIÓN,

REPRESENTANTES A

CONSEJO

POLITÉCNICO

DEL 27-04-2009

AL 15-05-2009

APROBACIÓN Y PUBLICACIÓN

MEDIANTE RESOLUCIÓN DE

CONSEJO POLITÉCNICO

100

5.2.9. PRESUPUESTO:

SEMINARIO DE CAPACITACIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA

PARA SECRETARIAS DE LA ESCUELA POLITÉNICA

NACIONAL

CANTIDAD MATERIALES COSTO OBSERVACIONES

1500 Hojas de papel bond $ 12,00

1 Rollo de masking tape $ 2,00

20 Pliegos de papel periódico $ 3,00

5 Marcadores de tiza líquida $ 5,00 El evento contará con el

80 Copias Xerox $ 8,00 auspicio de las autoridades

1 Cartucho de tinta para impresora $ 32,00 de la Escuela Politécnica

100 Coffee breaks $ 50,00 Nacional

100 Refrigerios $ 300,00

T O T A L $ 412,00

101

5.2.10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DE LA

PROPUESTA

5.2.10.1. CONCLUSIONES:

5.2.10.1.1. La capacitación promoverá la unidad del grupo, y al

mismo tiempo permitirá llevar adelante los objetivos

planteados.

5.2.10.1.2. Al ser un Código de Ética consensuado, éste reunirá

todos los argumentos de validez a ser considerados

por el grupo, y podrá convertirse en un punto de inicio

de la agrupación de secretarias con personería

jurídica y ética.

5.2.10.2. RECOMENDACIONES:

5.2.10.2.1. En la capacitación se deberá contar con el respaldo

directivo de la EPN, con la finalidad que la misma

tenga peso y por ende viabilice los objetivos

propuestos.

5.2.10.2.2. Como uno de los puntos centrales de la capacitación a

ser considerado, será el de formar la Preasociación de

Secretarias y Secretarios de la EPN, la misma que se

encargará de tramitar la aprobación del presente

Código de Ética.

CAPITULO 6

103

BIBLIOGRAFÍA

1. Andino, P. (2005). El proyecto de grado. P.H Ediciones. Quito-Ecuador.

2. Biblioteca de Consulta Microsoft® Encarta® 2005. © 1993-2004

Microsoft Corporation.

3. De la Mora, M. (2002). Metodología de la investigación científica.

México.

4. Frondizi, R. (1972). ¿Qué son los valores? (3a. ed.). México: FCE.

5. Iván Escalona M. [email protected].

6. Marín Ibáñez, R. (1976). Valores, objetivos y actitudes en educación.

Valladolid: Miñón.

7. Mikel de Viana (1991). Dignidad humana: Un paso más allá de los

Derechos Humanos y contra el Neoesclavismo Liberal. Suplemento

Cultural de Últimas Noticias, (1.230), 8-10.

8. Prieto Figueroa, L. B. (1984). Principios generales de la educación.

Caracas: Monte Ávila.

9. Roldós, A., Varios (2006). Ética para todos, construir una Sociedad

mejor desde el ejercicio Profesional, Editorial Ecuador. Quito-Ecuador.

10. Rokeach, M. (1973). The nature of human values. New York: Free

Press.


104

11. Scheler, M. (1941) Ética. Nuevo ensayo de fundamentación de un

personalismo ético (H. Rodríguez Sanz, Trad.). (1ª. ed.). Revista de

Occidente, I.

12. Vásquez, E. (1999). Reflexiones sobre el valor (I). Suplemento Cultural

de Últimas Noticias, (1.606), 1-3.

ANEXOS

106

ANEXO Nº 1

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

ESCUELA DE ASISTENCIA GERENCIAL Y RELACIONES PÚBLICAS

Aplicado a las Secretarias Ejecutivas

OBJETIVO: Analizar si las actitudes y prácticas de la Secretaria Ejecutiva están

ligadas con la ética.

DEPENDENCIA:

…………………………………………………………………………………………………

I. INFORMACIÓN GENERAL DE LA SECRETARIA EJECUTIVA

1. EDAD

1. Menor de 30 años ( ) 2. Entre 31 y 40 años ( )

3. Entre 41 y 50 años ( ) 4. Mayor de 50 años ( )

2. TÍTULO QUE POSEE

1. Egresada de Secretariado Ejecutivo ( )

2. Egresada de otra carrera ( )

3. Secretaria Ejecutiva Titulada ( )

4. Otro título profesional ( )

3. SI SU RESPUESTA ANTERIOR RESPONDE AL LITERAL (4), ¿QUÉ TÍTULO

POSEE?

……………………………………………………………………………………………

……………………


1. Privada ( ) 2. Pública ( )

5. TIEMPO DE EXPERIENCIA COMO SECRETARIA EJECUTIVA

1. Menos de 5 años ( ) 2. Entre 6 a 15 años ( )

3. Entre 16 a 25 años ( ) 4. Más de 25 años ( )

107

II. AMBIENTE O ENTORNO DEL TRABAJO


1. Pública ( ) 2. Privada ( ) 3. Mixta ( )







1. Si ( )

2. No ( )

3. No conoce ( )

9. EN CASO DE SER AFIRMATIVA LA RESPUESTA, ¿EL CÓDIGO DE ÉTICA

HA SIDO DIFUNDIDO POR LOS DIRECTIVOS DE LA EMPRESA ENTRE

SUS COLABORADORES?

1. Si ( )

2. No ( )

3. No conoce ( )

10. A SU CRITERIO, ¿QUÉ ES LO MÁS IMPORTANTE EN EL DESEMPEÑO

PROFESIONAL COMO SECRETARIA EJECUTIVA DENTRO DE LA


1. La preparación académica ( )

2. El cumplimiento de las actividades ( )

3. La actitud ética en dichas actividades ( )

4. Las tres anteriores ( )

11. LA ACTIVIDAD PROFESIONAL DEBE REGIRSE EN PRINCIPIOS ÉTICOS Y

MORALES. A SU CRITERIO, ¿QUÉ PORCENTAJE EN ESTE ASPECTO ES

EL QUE USTED SE ASIGNARÍA?

1. Menor al 50% ( ) 2. Entre el 51% y 70% ( )

3. Entre el 71% y 90% ( ) 4. Mayor al 91% ( )

108

12. A SU CRITERIO, ¿CUÁLES SON LAS TRES PRINCIPALES CAUSAS DE

LOS PROBLEMAS ÉTICOS QUE MÁS COMUNMENTE ENFRENTA LA

SECRETARIA EJECUTIVA?

1. La falta de ética en los directivos que rigen una entidad ( )

2. La desorganización de las empresas ( )

3. Las universidades no forman profesionales éticos ( )

4. La secretaria ejecutiva no consigue trabajo ( )

5. La corrupción en las autoridades públicas ( )

6. La corrupción en las empresas privadas ( )

7. No hay ética en los negocios ( )

13. ¿CREE USTED QUE ES POSIBLE TRIUNFAR PROFESIONALMENTE

COMO SECRETARIA EJECUTIVA, SI SE RESPETA Y CUMPLE CON EL

CÓDIGO DE ÉTICA QUE RIGE LA EMPRESA EN DONDE LABORA?

1. Si ( )

2. No ( )

3. ¿Por qué?

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………

III. CONOCIMIENTO QUE TIENE LA SECRETARIA EJECUTIVA SOBRE EL

CÓDIGO DE ÉTICA

14. DE LA SIGUIENTE LISTA DE PRINCIPIOS, ¿CUÁLES CONSIDERA QUE LA

SECRETARIA EJECUTIVA DEBERÍA PONER EN PRÁCTICA EN LA

EMPRESA EN DONDE LABORA?

1. Responsabilidad ( ) 7. Perseverancia ( )

2. Honestidad ( ) 8. Tolerancia ( )

3. Solidaridad ( ) 9. Dignidad ( )

4. Verdad ( ) 10. Secreto Profesional ( )

5. Libertad ( ) 11. Comportamiento profesional ( )

6. Equidad ( ) 12. Honradez ( )

109

15. ¿CREE USTED QUE LA REMUNERACIÓN QUE RECIBE, INCIDE EN EL

COMPORTAMIENTO ÉTICO DENTRO DE SU DESEMPEÑO

PROFESIONAL?

1. Si ( )

2. No ( )

3. ¿Por qué?

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………

IV. OTROS ASPECTOS

16. ¿CONSIDERA CONVENIENTE EMPRENDER UN PLAN DE CREACIÓN DE

UN CÓDIGO DE ÉTICA PARA LA SECRETARIA EJECUTIVA TANTO EN

EMPRESAS PÚBLICAS COMO PRIVADAS A NIVEL NACIONAL?

1. Si ( )

2. No ( )

Gracias por su colaboración

110

ANEXO Nº 2

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

ESCUELA DE ASISTENCIA GERENCIAL Y RELACIONES PÚBLICAS

Aplicado a los Directivos

OBJETIVO: Analizar si las actitudes y prácticas de la Secretaria Ejecutiva están

ligadas con la ética

DEPENDENCIA:

…………………………………………………………………………………………………

I. INFORMACIÓN GENERAL DEL DIRECTIVO

18. SEXO

1. Masculino ( ) 2. Femenino ( )

19. EDAD

1. Menor de 30 años ( ) 2. Entre 31 y 40 años ( )

3. Entre 41 y 50 años ( ) 4. Mayor de 50 años ( )

3. NIVEL DE INSTRUCCIÓN

1. Secundario ( )

2. Universitario: pregrado ( )

3. Universitario: postgrado ( )


1. Privada: 1.1 Nacional ( ) 2.1 Extranjera ( )

2. Pública: 2.1 Nacional ( ) 2.2 Extranjera ( )

5. TIEMPO DE EXPERIENCIA EN CARGOS DIRECTIVOS



111

II. AMBIENTE O ENTORNO DE TRABAJO


1. Pública ( ) 2. Privada ( ) 3. Mixta ( )







1. Si ( )

2. No ( )

3. No conoce ( )

9. EN CASO DE SER AFIRMATIVA SU RESPUESTA, ¿EL CÓDIGO DE ÉTICA

HA SIDO DIFUNDIDO A NIVEL CORPORATIVO?

1. Si ( )

2. No ( )

3. No conoce ( )

10. A SU CRITERIO, ¿LA APLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS ÉTICOS EN LAS

EMPRESAS CONSTITUYEN OBSTÁCULOS PARA SU DESARROLLO?

1. Si ( ) 2. No ( )

11. ¿QUÉ ES LO MÁS IMPORTANTE EN EL DESEMPEÑO PROFESIONAL DE

UNA SECRETARIA EJECUTIVA DENTRO DE LA EMPRESA EN LA QUE

TRABAJA?

1. La preparación académica ( )

2. El cumplimiento de las actividades ( )

3. La actitud ética en dichas actividades ( )

4. Las tres anteriores ( )

12. LA ACTIVIDAD PROFESIONAL DEBE REGIRSE EN PRINCIPIOS ÉTICOS Y

MORALES. A SU CRITERIO, ¿QUÉ PORCENTAJE EN ESTE ASPECTO LE

ASIGNARÍA USTED A LA SECRETARIA EJECUTIVA DE SU EMPRESA?

1. Menor al 50% ( ) 2. Entre el 51% y 70% ( )

112

3. Entre el 71% y 90% ( ) 4. Mayor al 91% ( )

13. INDIQUE, ¿CUÁLES SON LAS CAUSAS DE LOS PROBLEMAS ÉTICOS,

QUE A SU FORMA DE VER, ENFRENTA MÁS COMUNMENTE LA

SECRETARIA EJECUTIVA?

1. La formación personal ( ) 2. Su situación económica ( )

3. La formación profesional ( ) 4. La presión de sus jefes ( )

III. CONOCIMIENTO QUE TIENE EL DIRECTIVO SOBRE EL CÓDIGO DE ÉTICA

14. ¿CONSIDERA NECESARIO PARA LAS EMPRESAS TANTO PÚBLICAS

COMO PRIVADAS, QUE LAS SECRETARIAS EJECUTIVAS TENGAN UN

CÓDIGO DE ÉTICA Y LO APLIQUEN EN SU EJERCICIO PROFESIONAL?

1. Si ( ) 2. No ( )

15. ¿QUÉ PRINCIPIOS BÁSICOS CONSIDERA QUE DEBERÍAN EXISTIR EN UN

CÓDIGO DE ÉTICA DE LA SECRETARIA EJECUTIVA?

1. Responsabilidad ( ) 7. Perseverancia ( )

2. Honestidad ( ) 8. Tolerancia ( )

3. Solidaridad ( ) 9. Dignidad ( )

4. Verdad ( ) 10. Secreto Profesional ( )

5. Libertad ( ) 11. Comportamiento profesional ( )

6. Equidad ( ) 12. Honradez ( )

16. ¿CUÁL SERÍA SU COMPROMISO, PARA QUE LA SECRETARIA

EJECUTIVA EN CASO DE EXISTIR UN CÓDIGO DE ÉTICA LO APLIQUE

DENTRO DE LA EMPRESA?

1. Adquisición del Código de ética ( )

2. Capacitación a la Secretaria Ejecutiva en estos temas ( )

3. Evaluación del conocimiento y aplicación del código de ética ( )

IV. OTROS ASPECTOS

17. ¿CONSIDERA CONVENIENTE EMPRENDER UN PLAN DE CREACIÓN DE

UN CÓDIGO DE ÉTICA PARA LA SECRETARIA EJECUTIVA TANTO EN

EMPRESAS PÚBLICAS COMO PRIVADAS A NIVEL NACIONAL?

1. Si ( )

2. No ( )

Gracias por su colaboración

113

ANEXO Nº 3

“ACTITUDES Y PRÁCTICAS ÉTICAS DE LA SECRETARIA EJECUTIVA DENTRO DE...

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