China: Cultura de negocios  

  

¿Qué tan cercanos son China y Chile?  

Geográficamente China es el país más lejano a Chile, pues se ubica exactamente al otro                             extremo del planeta, esto no ha sido impedimento para que ambos países desarrollen                         durante muchos años relaciones fructíferas en los ámbitos comercial, político, diplomático y                       cultural. Se puede constatar la existencia del interés chileno hacia el continente asiático incluso                         desde el siglo XVII en los escritos del cronista español Padre Alonso de Ovalle, refiriéndose                             a la ubicación estratégica de chile junto al océano Pacífico y en el siglo XVIII navíos                               franceses iniciaron relaciones comerciales entre Chile y China. En 1844­1845 Chile fue el                         primer país latinoamericano en establecer consulado en China, específicamente en Cantón                     y Hong Kong. Desde entonces aumentaron los intercambios comerciales entre ambas                     tierras, con barcos que zarpaban llevando cobre y tigro a China desde el puerto de                             Valparaíso, mientras desde Cantón traían sedas , maderas lacadas, biombos, espadas,                     especies, azúcar y arroz.   En Febrero de 1915 se firmó en Londres el tratado de amistad entre Chile y China a cargo                                   de Ramón Barros Lucos y el ministro del gobierno Chino Shizhao.  Este tratado buscaba establecer las formas de relacionarse comercialmente. En 1952 Chile                       fue el primer país en establecer una institución cultural China. La asociación de amistad                           entre Chile y China fue fundada por el poeta y premio nobel de literatura Pablo Neruda, en                                 conjunto con Salvador Allende y el pintor José Venturelli. En el plano económico Chile                           también fue el primer país latinoamericano en tener relaciones comerciales con China y en                           establecer una empresa jointventure en 1982.   En síntesis, las contrapartes Chinas suelen decir que Chile tiene 4 primeros lugares en su                             relación de apoyo a China. En 1970 Chile fue el primer país Sudamericano en establecer                             relaciones diplomáticas con China, bajo el gobierno de Salvador Allende. En 1999 Chile fue                           el primer país del mundo en apoyar el ingreso de China a la organización mundial de                               comercio, entrada que se produjo el año 2001. El 2004 Chile fue el primer país                             latinoamericano en reconocer a China como economía de mercado. El 2005 Chile fue                         primer país del mundo en firmar un TLC con China, el cual sólo contaba con TLC con la                                   asociación de economías del Sudeste asiático. De este modo las relaciones entre ambos                         países se han fundamentado en políticas sólidas basadas en los principios fundamentales,                       como lo son el respeto y la confianza mutua.  Los lazos diplomáticos no han sido interrumpidos y el 2015 estos cumplieron oficialmente 45                           años. Sin embargo fue en la década de los 90 cuando se solidifican los lazos de amistad y                                   cooperación entre ambos países, desde entonces todos los presidentes chilenos visitaron                     China y Chile recibió también a los primer ministros Li Peng, Zhu Rongji, Li Keqiang, así                               

 

        

como los presidentes Jian Zemin, Hu Jintao. Xi Jinping también vino como vicepresidente                         en el año 2011. Con la firma del TLC con China en noviembre de 2005 y su entrada en vigencia el 2006, se                                     cumplio un hito, desde entonces Chile ha diversificado sus exportaciones hacia China con                         más de 500 productos no cupríferos entre los que se incluyen frutas, vinos, carnes, leches y                               productos del mar, convirtiendo a China en el primer socio comercial del país.   En los últimos años, la balanza comercial Chile ­ China registra un superávit, es decir, Chile                               exporta a China más de lo que se importa a Chile desde ese país. El 2008 el presidente Hu                                     Jintao con la presidenta Michelle Bachelet firmaron el tratado de suplementos de servicios el                           que entró en vigencia en Agosto del 2010 abriendo más de 30 áreas intangibles al comercio                               Bilateral. Esto incluye servicios legales, inmobiliarios, de computación, administración,                 consultorías, medio ambiente, deportes, construcción, publicidad, educación y turismo, entre                   otros. En septiembre del 2012 ambos países firmaron el acuerdo suplementario de                       inversiones que entró en vigencia el 2014, también el 2012 el presidente Sebastián Piñera y                             el secretario de finanzas de Hong Kong, Jhon Tsang firmaron el TLC Chile­Hong Kong que                             entró en vigencia el 2014, el cual permite duplicar el comercio con esa provincia autónoma                             de china. En el 2014 se cumplio un nuevo hito en esta relación bilateral, ambos países                               elevaron su relación a nivel de asociación estratégica. En el año 2015 durante la visita                             oficial del primer ministro chino Li Keqiang a Chile, se firmaron 18 documentos para ampliar                             la cooperación bilateral, entre los cuales figura el destinado a evitar la doble tributación.   Otros acuerdos importantes se refieren a la extensión mutua de pago de visas de turismo y                               varios documentos para potenciar la inversión, la infraestructura, la industria, la minería, las                         nuevas energías y el acuerdo swap de divisas de los bancos centrales de ambos países, lo                               que nos permitirá ser una plataforma financiera para la internacionalización en América                       Latina de la moneda china: el Rénmínbì. Los acuerdos y tratados establecidos entre Chile y                             China durante los últimos años, permiten que actualmente el país cuente con excelentes                         herramientas que facilitan el comercio y la cooperación del comercio con China. Los acuerdos que se firmaron el 2015 marcan un nuevo punto de partida para las relaciones                               bilaterales, acercando a Chile a su objetivo de posicionarse como un nuevo centro                         financiero  entre asia y América Latina.              

        

La importancia de la relaciones personales :   

Introducción  La cultura milenaria de china nos invita a conocer su manera distinta de ver el mundo y sus                                   relaciones. En el momento en que nos acerquemos a este país para realizar algún tipo de                               emprendimiento, nos encontramos con características especiales, como cualquier sociedad.  Sin embargo, estas características de nuestra contraparte China, puede impactarnos y                     podríamos no comprender del todo el significado de sus acciones o comportamientos, y por                           eso perdemos la oportunidad de realizar alianzas a largo plazo con China.  Desde la apertura cultural y económica de China, realizada por Deng Xiaoping en la década                             de los 70, los chinos han ido acercándose a occidente y sus hombres de negocios han                               estudiado cómo relacionarse mejor con otros países, aprendiendo las costumbres y formas                       de actuar de los extranjeros. Sin embargo, los occidentales no hemos hecho todo el                           esfuerzo necesario para conocer la forma de hacer negocios de los chinos.  MODULO 1   Relaciones interpersonales:  Dentro de la concepción china de relaciones interpersonales, el concepto de                     

tiene un rol fundamental. Nace de la concepción               confuciana de las relaciones entre los diversos estratos sociales. 

El implica generar redes de contacto que deberían               tener como resultado grados de amistad importante para las personas. Se puede traducir                         literalmente como “relación”, e inunda todos los tipos de relaciones de la sociedad china.  Cuando nos relacionamos con negociadores o empresarios chinos, es importante tener en                       

cuenta que también necesitamos generar  . Este tiene ciertas características que es necesario tener en mente.      Concepto y origen del 

        

    En la literatura especializada se han presentado 3 tipos de guanxi: 

1. el familiar 2. el guanxi que se busca para obtener beneficios. 3. el profesional 

 Es difícil hacer una distinción tan exacta entre los tres, pues: “en la sociedad china las relaciones personales dominan y no se suelen separar de las                             relaciones de negocios”.  Por tanto cuando se habla de este concepto, se hace referencia a la forma natural de                               relacionarse entre los chinos, y no hay forma de diferenciar la parte afectiva de la parte                               utilitaria. Esto cobra mayor relevancia cuando nos referimos a negociaciones comerciales.  Cuando nos relacionamos con negociadores o empresarios chinos, es importante tener en                       cuenta que también necesitamos generar Guanxi. El Guanxi tiene ciertas características                     que es necesario tener en mente.  El Guanxi se apoya en ciertos principios importantes:  En primer lugar es transferible, además es recíproco, intangible, es más utilitario que                         emocional, es personal, y se cultiva a largo plazo.  Cuando decimos que es transferible, nos referimos a que: para generar guanxi a veces es                             necesario utilizar un intermediario, que tenga un guanxi ya generado y nos ayude a                           acercarnos a nuestra contraparte. También se puede traspasar de generación en                     generación.  Cuando se dice que es recíproco, quiere decir que tenemos que estar dispuestos a dar y                               recibir, que no necesariamente son inmediatos. Si la relacion comercial es a largo plazo,                           este guanxi tambien lo debe ser, y siempre se debe mantener la reciprocidad.  Es importante destacar aquello que el Guanxi es utilitario, no emocional. Esto se relaciona                           

con el concepto amistad que obviamente es diferente                 desde el punto de vista chino a lo que entienden los occidentales ( el concepto de amistad                                 no se basa exclusivamente en el cariño mutuo, sino que además cumple una función                           utilitaria).   

        

    Para los chinos la amistad generada desde el guanxi tiene un origen en la necesidad de                               obtener beneficios de dicha relación. Así, se logra un Guanxi importante, hay que tener en                             cuenta que es para recibir los beneficios de esa relación que se expresa en Favores,                             ventajas comerciales, descuentos, ofertas o cualquier tipo de ventaja en negocios o en la                           vida diaria.  Por último, el Guanxi se cultiva a largo plazo. Este principio también es muy importante,                             mientras en la cultura occidental buscamos la inmediatez y hacer todo deprisa para obtener                           resultados en el corto plazo. Las relaciones en China tienen un ritmo diferente.  

  Generalmente no se debe esperar resultados inmediatos. Los chinos se toman el tiempo                         necesario para generar los lazos que crean el guanxi antes de hacer un negocio.  

        

En las culturas asiáticas funciona al revés de lo que esperamos a este lado del planeta,                               donde se realizan negocios y con el tiempo pueden surgir amistad y relaciones sólidas. En                             China se deben generar primero la amistad y las relaciones estables y luego cuando existe                             cercanía y confianza se generan los negocios.  Para graficar este concepto y lo importante que es, podemos citar a la diseñadora gráfica                             sinogermana Yang Liu, quien en su proyecto: “East Meets West” propone entenderlo de                         esta forma:  

  Cómo generar Guanxi:  Generar guanxi es de importancia crucial si queremos tener relaciones comerciales con                       personas de la cultura china. Para facilitar esto, debemos considerar que nos tomará un                           tiempo, no debemos apurarnos.  Las actividades que podríamos desarrollar para provocar el guanxi representan actividades                     éticamente aceptables y que se diferencian claramente del soborno o la corrupción.     

 

        

   Cómo cuidar el Guanxi:  Una vez que sea conseguido generar guanxi, es labor de la empresa extranjera mantenerlo.                           El guanxi es, como ya se ha dicho, una relación a largo plazo que debe cultivarse día a día.  

          Para cuidar y mantener el guanxi           ya obtenido, debe procurar una         comunicación continua con su       interlocutor: visitas mutuas,     invitaciones, comidas,   conversaciones para generar     nuevos negocios, en otras       

palabras, generar instancias de contacto más allá del negocio mismo.  

        

    Concepto y origen de Xinyong:  

 

        

 Este concepto es una consecuencia del Guanxi que se ha generado. Este concepto tiene                           sus orígenes en los maestros que han guiado la mentalidad china desde sus orígenes. 

 

 

        

 

    Como generar y cuidar el Xinyong 

 

        

  El tiempo en la generación del guanxi y del xinyong  

 Lograr este objetivo tomará tiempo y mucha paciencia. 

 Los Chinos saben más de América Latina que los latinos de China Generar Vínculo bilateral, culturas. Crear Relación ( luego de creado, debe ser profundizado para solidificar el Guanxi) Primero la amistad, luego los negocios. 

        

  MODULO 2  

   Armonía Interpersonal en la Cultura de Negocios  Desde el punto de vista de los daoístas, la armonía también juega un rol fundamental no                               sólo en las relaciones humanas sino que también en el aspecto interior.  Así lo expresa Sima Tan en el siglo II a.C.: "Los hombres pueden cultivarse para alcanzar la armonía del cuerpo y el espíritu."  

“La armonía se consigue por el equilibrio de las cosas, de las fuerzas que mueven al hombre.” 

 Esto se expresa desde el daoísmo en la representación del Ying y el Yang que muestran                               dos opuestos que cuando están en equilibrio, se produce la armonía. 

        

 En el libro del Camino y la Virtud, número 2, podemos leer:  

 En este equilibrio, lo bueno lo malo, es que se produce la armonía que rige nuestra vida y                                   es importante para los chinos incluso a la hra de hacer negocios.  

  

        

     

Concepto y diferencia de Mianzi y Lian  

   

        

 Este concepto tiene fuertes implicaciones para las dinámicas interpersonales e                   interorganizacionales debido especialmente a la importancia que los chinos dan a la                       relación con otros y la trascendencia que tiene la imagen de respeto y dignidad que                             transmiten a sus contrapartes en las conversaciones o negociaciones comerciales.  

        

  Origenes de concepto El prestigio y la dignidad personal han sido una preocupación de la sociedad china desde                             sus inicios. Así lo demuestra Confucio en sus Analectas, donde se refiere a este tema en                               diversas oportunidades.  

        

  En otra conversación con uno de sus seguidores, Confucio se refiere a la virtud suprema y                               cómo obtenerla. Este es su consejo:  

   

        

 Años despues, …, el seguidor mas importante de confucio, decía de un funcionario que                           llegó a trabajar para un señor  corrupto. 

 

        

  

               Mianzi y lian en los negocios  

        

 Mianzi 

 

  

Lo deben establecer paso a paso, generando las confianzas en su contraparte china. A los                             extranjeros, sin embargo, no se les pide el mismo nivel de desarrollo de su Mianzi, pero sí                                 que se preocupen de cuidar el de los demás, especialmente el de sus pares chinos.  

        

  

  

        

  

  Perder Rostro  Una situación que debemos evitar en todo momento es perder rostro, o hacer que nuestra                             contraparte lo pierda. Hay muchas maneras de provocar esta situación.  Existen dos tipos de pérdidas de “rostro”: La pérdida del Miànzi y la pérdida de Lian.    

        

Pérdida de Miànzi   El desprestigio público, la pérdida de credibilidad frente a la contraparte y frente a los                             pertenecientes a la misma compañía. Considerando que el prestigio social es muy                       importante, provocar su pérdida no tiene posibilidad de subsanarse y cuando es provocada                         por el otro se considera un acto muy agresivo. Quien la provoca recibirá condena social.    

   Pérdida de Lian  Está relacionada con la vergüenza personal por algún error cometido o algún fracaso en la                             negociación. Esto no necesariamente implica que otros estén conscientes de este error,                       sino más bien es el sentimiento personal de culpa y vergüenza. Es por eso que debemos                               tener en cuenta que cuando un chino dice “sí”, no siempre quiere decir eso literalmente.                             Normalmente, los chinos no acostumbran a dar respuestas negativas. “Tal vez”, “puede                       ser”, “lo pensaremos” son para ellos mejores formas de dar implícitamente una respuesta                         negativa. Por eso, las negociaciones en China toman tiempo.     

        

  ¿Como se puede llegar a perder rostro?  Esto puede suceder si hacemos cualquier cosa que deje en evidencia un error o una                             mentira de nuestra contraparte, sobre todo en público.  Por ejemplo, no debemos confrontarlos gritando, como solemos hacer los occidentales                     cuando estamos enojados. Nunca debemos hacer ver un error de ellos, o presumir una                           mala intención y exponerla en la reunión, o hacer notar que el ejecutivo no sabe acerca de                                 un tema. Esto provocaría que nuestro interlocutor pierda su honorabilidad o prestigio Miànzi                         delante de los demás, produciendo que se sienta avergonzado (pierda Lian) y no quiera                           seguir con los negocios, pues no tendrá la confianza en sí mismo ni en nosotros.  Es trascendental no exponer a nuestra contraparte china a esta situación, aun cuando nos                           inunde la frustración por la lentitud de las negociaciones. Nunca debemos hacer ver en                           público algún error en datos o conceptos que el ejecutivo chino pueda haber cometido, o                             mostrar demasiada ofuscación. Recordemos que si el negociador chino nos dice no                       entender o no saber algo, lo más probables es que sí lo sepa o si lo entienda y solo está                                       ganando tiempo.  

        

  “En culturas que ponen alta prioridad en el rostro, una negativa es una potencial pérdida de                               rostro para el que rechaza y para el rechazado. Quien rechaza pierde cara porque ha                             fallado en actuar de acuerdo a las expectativas del otro (con quien tiene una relación,                             basada en una cadena de favores y obligaciones que no está cumpliendo al negarse), por                             eso se siente avergonzado. El rechazado pierde cara porque ha sido negado por la parte                             con la cual tiene una relación, y debe irse con las manos vacías, por lo que también siente                                   vergüenza. La relación en sí misma queda en riesgo”.  

  Mientras los occidentales demuestran sus opiniones directamente, los asiáticos suelen                   evadir o eludir el conflicto. Por eso, tratan de no expresar directamente sus opiniones en                             situaciones de tensión, incluso si esto hace que la solución tarde en llegar. Gráficamente                           Yang Liu lo expresa de la siguiente manera:   

        

  “En culturas de alto contexto como las asiáticas, lo común para evitar una negativa es dar                               vuelta la situación. Por ejemplo, una persona rechazaría una invitación de un socio de                           negocios de la siguiente forma: “Debes estar muy cansado y quieres tener una tarde                           tranquila”. De esta forma, la persona rechazada no pierde cara, aunque la negativa haya                           sido claramente entendida”.  

   Al igual que en las interacciones comerciales, en la vida diaria hay muchos ejemplos que                             nos pueden ayudar a entenderlo: “Si estoy perdido buscando una dirección y detengo a una                             persona para preguntarle cómo llegar a donde quiero ir, pueden ocurrir dos cosas: que sepa                             o que sepa aunque no lo sepa. Traducido: Si la persona sabe, me va a decir como llegar, y                                     si la persona no sabe, aún así me va a decir cómo llegar. Esto forma parte del no poder                                     reconocer el no saber. Otras respuestas posibles serían pretender que no entienden lo que                           se les dice, otras intentar ayudar comos sea y muy, pero muy pocas veces, decir: no sé”.  

        

  De la misma manera, a diferencia de occidente, los chinos buscan esconder su molestia,                           para evitar avergonzar al otro:   

   

MODULO 3 “Respeto por la jerarquía y el intermediario :Introducción   El desarrollo de negocios en china nos lleva a este concepto que desde tiempos                           inmemorables. ha sido el eje central del comportamiento chino en ámbitos personales y profesionales. 

        

nuevamente y para entender por qué es tan importante ,debemos remontarnos al año 540 a.C para conectar con confucio,quien estableció la importancia de las relaciones jerárquicas,la obediencia y el respeto.   MÓDULO 3 : RESPETO A LA JERARQUÍA Y EL INTERMEDIARIO,importancia de la jerarquía en la sociedad china  Para confucio , la base de toda filosofía estaba en el ren que para él es la virtud de la                                       humanidad en conjunto con la benevolencia del respeto y la lealtad.  

 

        

las relaciones jerárquicas ,se pueden observar en situaciones de la vida diaria,como por                         ejemplo en la visión de respeto de los alumnos chinos hacia sus profesores. En sociedades como la china los profesores son vistos como personas sabias que tienen conocimiento y no pueden ser  cuestionados.En china no se le discute al profesor porque se asume que siempre tiene la razón

 

        

En el momento en que queramos establecer negociaciones con china debemos tener en cuenta que para ellos es importante la jerarquía,por eso ellos siempre querrá negociar o conversar con iguales es decir de dueño a dueño o de gerente a gerente.

        

        

heroe en china 

        

    

        

Para los asiáticos, el héroe es quien tiene más sabiduría y es el mayor, no considera las características occidentales de fuerza, poderes o físico. Como parte del aprendizaje de negociar con empresarios chinos,es importante tener en cuenta que el lograr resultados toma tiempo en concretarse.Para que el negocio pensado rinda verdaderos frutos,debemos tener paciencia y aportar por una relación a largo plazo. en los módulos anteriores vimos como el Guanxi y el Manzi son de crucial importancia a la hora de acercarse a los empresarios o ejecutivos chinos,sin embargo nosotros los occidentales o extranjeros no necesariamente tenemos Guanxi ,ni hemos tenido tiempo de formar un buen Manzi ,por eso muchas veces podríamos necesitar una persona que haga las veces de intermediario entre nosotros y los ejecutivos chinos. cuando se generan reuniones por primera vez ,la actitud de la contraparte china,en general es de desconfianza ,es por eso que la elección de un intermediario puede afectar el resultado final de las negociaciones.     CONFÍAN EN EL INTERMEDIARIO  En caso de que la empresa extranjera no cumpliera su acuerdo el intermediario perdería su                             mianzi y  su lian . En otras palabras podemos contratar un nacional chino que tenga el guanxi,quien estaría                         encargado de prestarnos su sistema de relaciones para formar nuestro mianzi y dar los                           primeros pasos en el sistema de relaciones de china. Esta persona estaría a cargo ,por ejemplo, de realizar los primeros contactos,establecer                       reuniones y una vez en el proceso de negocio ,interpreta los intereses de las                           partes,sirviendo como mediador para optar por acuerdos y darles seguimiento.  También puede ocurrir que la empresa o persona que ofrezca servicios de Guaxi no tenga                             la verdadera fuerza,influencia y experiencia que ofrece y que aunque sus intenciones no                         sean objetivamente engañar a la empresa extranjera ,el resultado puede ser que esta se                           gasta una cantidad de dinero para al final no alcanzar sus objetivos,no cerrar un buen                             negocio o lo que es peor ,cerrar un negocio que al final se convierta en una pesadilla. 

        

      

        

MÓDULO 4: ESTRATEGIA CHINA PARA LOS NEGOCIOS  Introducción En este módulo nos acercaremos a la realidad de una reunion,considerando los aspectos                         que podríamos observar en el comportamiento de nuestra contraparte china.  

        

con 2000 años de historia se considera el mejor libro de estrategia de todos los                             tiempos,inspiró a personajes como: Mao Tse Tung y Napoleón y Maquiavelo y señala que la                             mejor victoria es vencer sin combatir           

        

la idea de aplicar las tácticas del arte de la guerra es ganar las negociaciones en sentido de                                   obtener los mejores beneficios. a los menores costos ,en este contexto conocer quien está                           frente a nosotros es crucial,investigar su posición en el mercado,si la empresa es nueva o                             tiene experiencia, son elementos que nos ayudarán a obtener el mejor trato.                     

        

en este aspecto los chinos han desarrollado la capacidad de identificar las                       debilidades,teniendo muchas veces las posibilidades de generar una negociación bajo el                     prisma de ganar­perder. en occidente también podemos ver la misma dialéctica pero de una forma más determinante                           sin el yin yang de       

        

 la mirada china. siempre el negociador chino se tomará el tiempo necesarios de analizar el                             plan de la contraparte ,esto puede tomar más tiempo del que estamos acostumbrados los                           occidentales que esperamos que estos temas se zanjen lo antes posible. Sun Zi,nos dice que este analisis debe ser exhaustivo ,asi conoceremos los puntos debiles y                             fuertes del negociador. ademas nos dice nuestros movimientos al negociar deben ser como el agua ,que siempre                           

        

busca los puntos bajos del terreno y es flexible :                 

  Esto nos lleva a la siguiente característica que debe tener un buen negociador:  

  Se debe sopesar los puntos positivos y negativos de las ofertas de las conveniencias de los                               acuerdos alcanzados así nos dice el arte de la guerra sobre este punto.                       

        

        

   

        

Las 36 Estratagemas  

  

Las 36 estratagemas chinas corresponden a una recopilación  anónima ,de estrategias indicadas por líderes  expertos en tácticas militares, políticos, comerciantes, filósofos, 

escritores e incluso por personas ordinarias, se considera un documento importante tanto en oriente como en occidente y se dice que la persona que domine estas 36 estrategias estarían preparados para resolver cualquier problema  y para adaptarse a toda clase de 

eventualidad.  

 

        

        

        

  

  

 

        

MÓDULO 5: CLAVES PARA LA COMUNICACIÓN EN LA CULTURA DE NEGOCIOS  

DIFERENCIAS CULTURALES Todos los países tienen culturas diferentes,las cuales han ido modificándose junto a las costumbres, la historia, la economía, la política, las religiones y muchos otros factores que hacen que ninguna nación sea igual a otra.  

        

        

        

        

        

        

        

           

        

 

para tomar contacto ,los occidentales usan reuniones rapidas informales,y llamadas comerciales en frio,mientras que los chinos tienen procesos largos formales y recurren a los intermediarios en caso de no conocer a la contraparte.  

        

   

    

        

ETIQUETAS DE NEGOCIO   

   

QUE HAY QUE HACER? Y QUE NO HAY QUE HACER EN UNA CENA DE NEGOCIOS CHINOS?

        

        

        

        

  

EN UNA REUNIÓN DE NEGOCIOS  

        

        

        

  

        

   

        

        

Video Introducción a Cultura de Negocios (parte 1):  https://drive.google.com/file/d/0B6MoAWGcen­1UUwwTWFfNV9BTGc/view?usp=sharing Video Introducción a Cultura de Negocios (parte 2): https://drive.google.com/file/d/0B6MoAWGcen­1c2VRdk1NUFBCT0E/view?usp=sharing