Arquitectura Persuasiva

Arquitectura Persuasiva en la red

© multiplica 2006 - Pàgina | 1 |

Autor: Gustavo Rojas

Master en comportamiento del consumidor, UAI.

Consultor & PM Multiplica ChileOctubre 2008

La Arquitectura Persuasiva

No basta con estructurar correctamente los contenidos, se necesita estructurar por resultados.


contenidos, se necesita estructurar por resultados.

Facilitar el camino para que los usuarios conviertan es la clave de una arquitectura persuasiva.

La Arquitectura Persuasiva considera:

Facilidad de búsqueda

Fluidez en los pasos

Empujar al usuario a avanzar

Organización los contenidos desde las motivaciones o estructuras mentales de los usuarios

Coherencia e inteligencia en contenidos relacionados


Coherencia e inteligencia en contenidos relacionados

Tropiezos en la navegación de contenidos relacionados

Medición

Objetivos de conversión

Behavior targeting

Proceso de checkout claro, transparente y rápido

Persuabilidad

La Arquitectura Persuasiva


Seducción

y relación

1 Planificación

La planificación es la fase del descubrimiento y conceptualización del diseño centrado en la propuesta de valor hacia el usuario.


hacia el usuario.

2 Estructuración

La estructuración persuasiva tiene que ver

con cómo se comienzan a organizar los contenidos a partir de tipos de categorías


contenidos a partir de tipos de categorías

principales seguido de subniveles que

influencien en la experiencia de usuario.

2 Estructuración


¿Estructuramos desde los productos?

2 Estructuración

(3)

(2)

(1)


¿Estructuramos desde los verbos(1), la interacción(2) o desde las necesidades(3)?¿Nos atrevemos a romper lo tradicional?

(3)

3 categorías persuasivas


¿Transmitimos nuestra propuesta de valor a través de las las categorías persuasivas?

3 categorías persuasivas


¿Creamos nuevas agrupaciones irresistibles para usuarios con una mayor connotación emocional?

4 Flujo persuasivo

¿Cuánto tarda en encontrar una categoría o elemento un usuario?

¿Cuánto tarda en encontrar un elemento en la misma categoría?

Desde ese punto ¿cuánto tarda en encontrar otra categoría y otro elemento el mismo usuario?


¿Cuánto tarda en encontrar una categoría o elemento presentado a lo largo de la navegación que ya a realizado?

¿Cuántos pasos se obliga al usuario dar para concretar un objetivo?

¿Cuántos puntos de fuga le presentamos al usuario a lo largo de un flujo de compra?

¡Tomar Nota! 9 consideraciones

#1 Ir directo a lo que buscamos y no saturar con elementos que resten claridad. ¿Dónde está mi detergente Tide que agregué a la bolsa?



#2 Todo flujo debe tener una salida de cara a la conversión

#3 Eliminar elementos que estimulen al usuario desviarse de su propósito.

#4 Entregar elementos que permitan al usuario volver fácilmente al flujo.



#5 Proponer flujos cortos y precisos en ecommerce.

#6 Planteemos el uso de copys y llamadas a la acción que hagan avanzar.

#7 Pensemos en formularios de registros cortos.


#8 Mientras más claros, más rápido terminamos.

#9 Evitemos acciones poco conocidas.

5 Visualización y experiencia


¿Logramos que los usuarios digan: “es muy fácil de buscar” “es increíble lo simple que es” “amo lastfm”?

6 Objetivo de conversión


¿Logramos dejar claro cuál es el objetivo de conversión?

Finalmente (i)

La arquitectura persuasiva bien planificada influirá en la:

Recordación de categorías o productos a lo largo de la navegación.

Creación de categorías y atajos persuasivos.

Creación de una experiencia única y adictiva.


Generación de venta cruzada a lo largo del flujo.

Creación desde lo simple y táctico.

Planificación desde el Posicionamiento y propuesta de valor.

Persuabilidad.

Finalmente (ii)

Los paradigmas en la extensión de categorías principales se van rompiendo.

Nos centramos en estructuras más pensadas desde el usuario.

El modelo planteado: se presenta como una metodología que estructura los


El modelo planteado: se presenta como una metodología que estructura los sitios desde la persuasión.

¿Seguimos conversando?


Más en Persuabilidad.com

Más en marketingdemente.com

Más en [email protected]

Arquitectura Persuasiva

Technology

Transcript of Arquitectura Persuasiva