1

L’avaluació

Girona, 7 de juny 2010

Nú

ria F

ustie

r

Índex de la sessió

Conceptualització

Avaluació: tipus, metodologies

Indicadors: tipus, dimensions

L’avaluació i el sistema d’informació

L’avaluació per a la millora:

Benchmarking

Exemples de comparació

Nú

ria F

ustie

r

Avaluació

La valoració de les intervencions dels organismes públics

segons els seus productes i els seus impactes, amb relació a

les necessitats que pretenen satisfer, i orientada a proveir

informació rigorosa, basada en evidències, per a la presa de

decisions (Comissió Europea, 2007).

És "un medi sistemàtic d'aprendre empíricament i d'utilitzar

les lliçons apreses" per:

a) Promoure el canvi o millora de les activitats del programa.

b) Fomentar una planificació més satisfactòria i una presa de

decisions més racional per al futur. (OMS)

Nú

ria F

ustie

r

Avaluació

La principal pregunta que pretén respondre

l’avaluació és: Funciona aquest programa? Aquesta política?

La principal pregunta hauria de ser: Com funciona aquest programa o aquesta política?

En quines condicions ha obtingut quins resultats

CONTEXT + MECANISME = IMPACTE

Avaluació realista. Pawson and Tilley (1997)

Nú

ria F

ustie

r

Avaluació: tipologies

Segons l’enfocament de l’avaluació

Blasco, Jaume. Guia pràctica 1 - Com iniciar una avaluació:

oportunitat, viabilitat i preguntes d’avaluació. IVALUA

Nú

ria F

ustie

r

Avaluació: tipologies

Blasco, Jaume. Guia pràctica 1 - Com iniciar una avaluació:

oportunitat, viabilitat i preguntes d’avaluació. IVALUA

Segons la fase de realització

Nú

ria F

ustie

r

Tipologia d’indicadors

Segons el que

mesuren

Indicadors d’economia

Indicadors d’eficàcia

Indicadors d’efectivitat

Indicadors d’eficiència

Segons el nivell que

s’avaluï

Indicadors de resultats

Indicadors de procés

Indicadors

d’estructura

Indicadors estratègics

Nú

ria F

ustie

r

Objectius i indicadors

Objectius: resultats preestablerts, més o menys allunyats en

el temps, que pretenem assolir amb la nostra acció

eSpecífic (Specific),

Mesurable (Measurable),

Realitzable (Achievable),

Realista (realistic)

Limitat en el Temps (time – bound).

Objectius Actuacions Indicadors

Nú

ria F

ustie

r

Indicadors: característiques

Pertinència

Objectivitat

Univocitat

Sensibilitat

Precisió

Fidelitat

Accessibilitat

Definició conceptual

Consens sobre el conceptes

Sistema d’informació

Nú

ria F

ustie

r

Avaluació per a la millora

Nú

ria F

ustie

r

El benchmarking

Benchmarking = eina amb la que una organització avalua la manera com està assolint els seus objectius i què pot fer per assolir-los més efectivament.

Escollits en referència als objectius de l’organització

Benchmark = estàndard o punt de referència contra el que

es puguin comparar o avaluar coses

Inclou la comparació de l’organització respecte a iguals

Nú

ria F

ustie

r

Exemples de benchmarking

Plans d’Actuació Local

en matèria de Serveis

Socials, 2009

Primera experiència

amb abast de tota

Catalunya.

Nú

ria F

ustie

r

Exemple de benchmarking

Cercles de Comparació

Intermunicipal de Serveis

Socials, des del 2001

Impulsats des de la

Diputació de Barcelona

Nú

ria F

ustie

r

Fonts d’informació

http://www.ivalua.cat

Guies d’avaluació: de necessitats socials, economia, impacte..

http://www.aeval.es/es/index.html

Agencia de Evaluación y Calidad

http://www.sociedadevaluacion.org/website/

Revista SEE-valuación, núm. 9 i 10

http://www.europeanevaluation.org/home.htm

European Evaluation Society

Altres:

Pawson i Tilley: Realistic evaluation.

Gadea, A (2003). Seguiment i control de la gestió de serveis

municipals. Diputació de Barcelona.