Las TIC en las bibliotecas universitarias:la telefonía móvil en la Biblioteca de Ingeniería

4to. Encuentro de Bibliotecas en Tecnologías de la Información y la Comunicación - BiblioTic 2012 – Bogotá, 12 al 16 de Junio de 2012

Bibl. Cecilia AcuñaBibl. Graciela B. Ybarra

Objetivo

Mejorar la Calidad

Ampliar la Visibilidad

Mejorar el feedback Usuario-Biblioteca

El usuario de hoy, familiarizado con las nuevas tecnologías, se adapta fácilmente a los nuevos servicios que la Biblioteca pueda ofrecerle De esta manera, la biblioteca estará presente donde el usuariola necesita.

Utilizar las aplicaciones que las nuevas tecnologías proporciona a favor de los servicios bibliotecarios para:

¿Qué son las TIC?

Conjunto de tecnologías que permiten la

adquisición, producción, almacenamiento,

tratamiento, comunicación, registro y

presentación de informaciones en forma de

voz, imágenes y datos contenidos en

señales de naturaleza acústica, óptica o

electromagnética (Wikipedia)

Ejemplos de TIC

Correo electrónicoBanca onlineComercio electrónicoVideo juegosEducación InternetRedes socialesServicios móviles

Redes sociales en Bibliotecas Por su impacto social como herramientas virtuales y haciendo énfasis en

las más accesibles entre los usuarios, las elegidas por las bibliotecas de la Universidad Nacional de La Plata son:

Facebook Twitter Del.icio.us Blogs

Las bibliotecas pueden brindan datos sobre:

Información general de las mismas (horarios, localización, contactos); servicios que ofrecen; cursos de capacitación; información relacionada con cada especialidad; becas; eventos: jornadas, congresos, reuniones, conferencias, encuentros, etc.; imágenes institucionales; novedades bibliográficas; otros datos.

Bib. de la Facultad de Informática

http://www.facebook.com/Biblioteca-de-la-Facultad-de-Informatica-UNLP

• Información general (domicilio, horario de atención, teléfono, URL página web), misión.• Cursos de capacitación• Fotos institucionales, de eventos realizados.• Enlaces a textos relacionados con la carrera de Informática y/o Bibliotecología.• Eventos de interés.• Novedades bibliográficas, etc.

Bib. de la Facultad de Ingeniería

http://twitter.com/Biblio_Ing_UNLP

• URL de la Biblioteca

• Información sobre cursos, jornadas, congresos.

• Novedades bibliográficas.

• Noticias relacionadas con la Universidad y/o Facultad y de interés para nuestros usuarios o bien dirigidas a colegas bibliotecarios.

• Novedades y/o noticias de avances tecnológicos.

• Noticias sobre desarrollos realizados por nuestros investigadores, publicados por distintos medios de la ciudad, etc.

• Imágenes institucionales, etc.

Bib. de la Facultad de Arquitecturahttp://www.delicious.com/bibliofaunlp

• Red creada en 2008, ofrece una colección de enlaces públicos que comparten con sus seguidores, mediante la asignación de etiquetas (tags o folksolnomías)

•URL de la Biblioteca

• Permite acceder a: entrevistas, artículos técnicos y científicos (relacionados con la Arquitectura, la UNLP y/o la Bibliotecología) etc. , de acceso abierto y en distintos formatos: audio, texto, video, etc.

• RSS

Biblioteca Pública

http://bibpublicaunlp.wordpress.com/

• Información general de la Biblioteca: domicilio, horario de atención, teléfono, URL página web, MSN, etc.• Diario de la Biblioteca.• Canales RSS.• Chat blog. • Catálogos de la Biblioteca pública.• Códigos QR.• Novedades bibliográficas.• Enlace a Google Books.• Eventos.• Añadir comentarios.• Recibir mensajes por correo.• Redes sociales (Facebook-Twitter).• Servicios a usuarios.• Archivo.

Bibliotecas digitales nacionales e internacionales. Blogs y página web. Canales RSS. Catálogos de la Biblioteca pública y de las bibliotecas de la UNLP. Diarios y revistas de Hemeroteca. Eventos. Novedades. Páginas relacionadas con la ciudad de La Plata. Páginas relacionadas con la UNLP. Redes sociales (Facebook-Twitter). Repositorios institucionales de la UNLP. Servicios a usuarios. Youtube, Library Thing, Slideshare.

Biblioteca Pública de la UNLP.

Actualmente la biblioteca está utilizando una nueva herramienta, Netvibes: un escritorio virtual personalizado que le permite reunir todos los recursos web en un solo lugar, donde el usuario/biblioteca puede organizar cada pestaña con los widgets y aplicaciones web que sean de utilidad. El escritorio de la Biblioteca contiene:

Resultados del relevamiento

Marzo-Abril 2012: 17 bibliotecas

1 Biblioteca central: Biblioteca Pública de la UNLP.16 bibliotecas universitarias correspondientes a las Facultades de la UNLP.

13 tienen

3 utilizan

1 utiliza

2 tienen

1 implementa

para el Servicio de Referencia

1 posee

Estos resultados se deben a que existe una gran disparidad entre los recursos económicos, técnicos y humanos de los que dispone cada biblioteca.

Telefonía móvil en Argentina1989: Comenzaron las primeras prestaciones de servicios de

comunicaciones móviles en Argentina. Por su tamaño y peso distaban mucho de tener la funcionalidad que hoy disponen., y se los conocía como “la valija” y  “el ladrillo”. (DynaTAC 8000x  de Motorola)

1998: El mercado contaba con más de 2 millones de abonados y con una de las redes más extensas del mundo que alcanzaba a todas las localidades de más de 500 habitantes del país.

2000-2002: Existían más de 6 millones de celulares en servicio. Con la crisis económica del 2001, sobrevino una baja en la cantidad de dispositivos móviles, sin embargo la tendencia se revirtió muy rápidamente a partir del año 2003.

2005: Se duplica la cantidad de dispositivos en funcionamiento con más de 22 millones de aparatos.

2006: Se superó más del 80% de penetración del servicio con casi 32 millones de celulares activos.

2012: actualmente existen casi 58 millones de aparatos celulares en servicio, de acuerdo a estadísticas de la Cámara de Informática y Comunicaciones de la República Argentina (CICOMRA)

En Argentina el 46% de los teléfonos celulares cuenta con conexión a Internet. El 27% son smartphones

Telefonía Móvil y Bibliotecas

Las tecnologías móviles presentan nuevas oportunidades para las bibliotecas, para promover el acceso y expandir su alcance.Los usuarios prefieren aquellos puntos de acceso que están disponibles más rápidamente para satisfacer sus necesidades.

Actualmente, los usuarios recurren a la web móvil para satisfacer sus necesidades de información y operativas:

• Consultas de e-mails• Transacciones bancarias• Lectura de periódicos• E-commerce

Algunas aplicaciones (Estados Unidos y Europa)

- referencia por sms- referencia por chat (mensajería instantánea)- notificaciones de circulación (vencimientos, reservas) por sms.- versión móvil de su sitio web- información general (localización, horarios, días de atención, contactos)- novedades / eventos- disponibilidad de los recursos (salas, computadoras, etc.)- reservas de salas de estudio- consultas al catálogo- transacciones de circulación (renovaciones, reservas)- acceso a bases de datos- códigos QR

Telefonía Móvil en BibliotecasQuienes se destacan en el uso de las tecnologías móviles en las bibliotecas,

son las bibliotecas universitarias.De acuerdo a una encuesta realizada por Library Journal en 2010, el 65% de

las bibliotecas académicas norteamericanas encuestadas poseían o planeaban ofrecer servicios para dispositivos móviles

Servicios

Si bien es una tecnología en constante desarrollo, se pueden distinguir 3 categorías en la implementación de servicios móviles:

1. Adaptar contenidos

2. Emplear / Crear Aplicaciones Específicas

3. Envío de SMS

1. Adaptar contenidos a la pantalla móvil

Contacto permanente con los usuarios, para saber: Qué necesitan Qué les resulta útil Qué les gustaría encontrar

Definir servicios a ‘movilizar’: Convertir sólo la información

indispensable Reducir la presencia de gráficos Simplificar los formularios

2. Aplicaciones específicas Existen múltiples aplicaciones para móviles, especialmente en Estados

Unidos o Europa. Pueden ser desarrollados específicamente para determinados software de

gestión, o ser desarrollos propios de cada biblioteca También permiten combinar los servicios de la Biblioteca con los de la

Universidad o Facultad: mapas, horarios de clases, noticias, recorridos de buses, etc.

Ejemplos: Boopsie, Libserra, Airpac, Ubik, Mobilib, CardCat

Desventajas:

Costos elevados Orientadas a teléfonos de alta gama: Blackberry, Iphone… Incompatibilidad entre plataformas: Android, Apple iOS, RIM, Symbian (esto

puede hacer que se deban crear versiones para varias plataformas)

3. Envío de SMS

Uso en Referencia:

Envío de información bibliográfica Respuesta a consultas generales Notificaciones de Circulación Responder encuestas

El caso de la Biblioteca de Ingeniería

La Biblioteca encontró en la telefonía móvil una herramienta eficaz para brindar sus servicios: en cualquier momento, en cualquier lugar, el usuario puede realizar las tareas que lleva a cabo en el Opac.

El 99% de los usuarios que tramitó su Carnet de Lector en la Biblioteca de Ingeniería durante 2011 poseían teléfono celular.

Se trató de brindar soluciones acordes a nuestra realidad socioeconómica, que pudieran aplicarse a dispositivos relativamente sencillos, con navegadores web simples, sin tener necesidad de recurrir a teléfonos de alta gama.

El caso de la Biblioteca de Ingeniería Qué hace el usuario en el Opac de la Biblioteca?

• Consulta el Catálogo• Renovaciones• Consulta de Reservas• Nuevas Reservas

Para resolver estas necesidades en forma práctica, rápida y económica, se crearon 2 sistemas que se pueden emplear en cualquier software de gestión bibliotecaria de tipo cliente-servidor en entorno web, y que son de bajo costo, tanto para la biblioteca como para el usuario final.

En ambos casos, se realiza la conexión con el sistema de gestión Koha, y el usuario se identifica como lo haría en el Opac.

La Biblioteca provee dos herramientas

Midlet Java (J2ME)

Consulta de PréstamosRenovaciones

Consulta de Reservas

En 2008 se desarrolló una aplicación java (midlet j2me) denominada Biblio J2ME.

A través del navegador web del celular se descarga el midlet, y se instala en el celular.

El programa queda residente como una aplicación más.

Al ejecutarlo, el sistema se conecta con el sistema de gestión Koha y el usuario realiza las operaciones que necesita.

La Biblioteca provee dos herramientas

Portal Wap

Consulta de PréstamosRenovaciones

Consulta de ReservasBúsquedas en Catálogo

Nuevas Reservas

En 2010 se presentó el Portal Wap de la biblioteca que muestra un opac adaptado y sencillo de usar.

Además de brindar información general de la biblioteca, la realización de consultas en el catálogo es su principal ventaja.

Tanto los formularios de búsqueda como el despliegue de resultados se muestran en forma muy sencilla y breve, y permite la realización de nuevas reservas.

Estadísticas de uso hasta la fechaRenovaciones y Reservas realizadas por los Usuarios

Transacciones por Años

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

18000

20000

2009 2010 2011 2012

Opac

J2Me

Wap

Años Opac J2Me Wap

2009 12759 1250  

2010 16491 1230 120

2011 17606 390 225

2012* 2937 70 105

Aclaración:

Los datos de 2012 corresponden a los meses de Marzo y Abril

Si bien ambos sistemas han tenido una buena recepción por parte de los usuarios, esto no se refleja en las estadísticas, ya que aún más del 90% de

renovaciones y/o reservas se realizan desde el Opac

La aplicación de las TIC’s permiten:

Satisfacer las necesidades de información de lo usuarios

Compartir recursos Brindar mayor visibilidad a las tareas de las

bibliotecas Aumentar la interacción con los usuarios Eliminar barreras geográficas Difundir información

Conclusiones

Conclusiones

En la Biblioteca de Ingeniería, a través del uso de la telefonía móvil, se ofrece al usuario un nuevo servicio, útil, rápido, sencillo de usar y de bajo costo.

Nuestro interés es sumar nuevos servicios que agreguen valor a nuestra biblioteca:

• Referencia por chat• Ampliar la información general• Acceso a bases de datos externas• Códigos QR

Nos encuentran en: http://www.ing.unlp.edu.ar/bibcent/

Página wap: http://biblio.ing.unlp.edu.ar/wap/

Cecilia Acuña cecilia.acuna@ing.unlp.edu.ar hemerotecasii@ing.unlp.edu.ar

Graciela Ybarra graciela.ybarra@ing.unlp.edu.ar bibcentral@ing.unlp.edu.ar

Muchas gracias!