Comunicaciones de Marketing: construyendo marca corporativa¿Quién en la empresa se preocupa por la marca corporativa? ¿Quién en la empresa verifica que todo lo que se hace y comunica tenga un eje de posicionamiento y un mensaje común que construya la imagen de la compañía? ¿Tiene valor y se puede medir la imagen de la compañía?

Pues bien, para ayudar a resolver estas preguntas y otras más, los académicos han desarrollado una herramienta gerencial que le permite a las empresas realizar promociones, lanzamientos de productos o servicios, entrenamientos de fuerza de venta, planes estratégicos de comunicación, CRM y relaciones públicas con una unidad de posicionamiento que garantice que todos en la empresa comuniquen, vendan y actúen como una sola compañía. Esta herramienta se llama: comunicaciones de marketing.

Las comunicaciones de marketing envuelven todos estos elementos al mismo tiempo y evitan que cada producto o servicio se venda o promocione como si fuera de compañías diferentes. Por el contrario, intenta construir valor para una empresa a través de una estrategia conjunta de posicionamiento y venta, que respeta la identidad de cada producto o servicio, pero protege la marca corporativa como sombrilla fundamental para el prestigio y la buena imagen de todos.

El concepto nace en la escuela de marketing más reconocida del mundo, Kellogg School of Management. En donde su creador, el reconocido profesor Don Shultz, plantea que ahora debemos focalizarnos más en el cliente y en el consumidor pero protegiendo y posicionando la marca corporativa y la imagen de la compañía.

Shultz ha propuesto una nueva versión de las famosas 4 Ps del marketing (producto, precio, plaza y promoción), más acordes con las necesidades de comunicación que exige el mercado, se llama SIVA, sigla en inglés que significa: Solutions, Information, Value y Access (Soluciones, Información, Valor y Acceso)

El SIVA responde a cuatro preguntas del cliente o consumidor:

* Soluciones: ¿Cómo puedo resolver mi problema? * Información: ¿En dónde puedo aprender más sobre esto? * Valor: ¿Cuál es el sacrificio total que debo hacer para conseguir esto? * Acceso: ¿En dónde puedo encontrarlo?

Evidentemente la respuesta a estas preguntas requiere mucha y buena comunicación pues demuestra que el consumidor o cliente quiere, antes de decidir su compra, conocer más sobre el producto y seguramente sobre la compañía que la produce, y esta necesidad no se suple únicamente con publicidad (que es importante, por supuesto) Será necesario ahora pensar en relaciones públicas, comunicación estratégica y comunicaciones de marketing, que envuelve las dos anteriores.

Las marcas más valiosas del mundo como Coca-Cola y Microsoft utilizan de manera muy efectiva esta estrategia gerencial que les ha permitido no solo incrementar sus ventas, sino la percepción positiva sobre la empresa en todas sus audiencias, que al final, tiene gran peso en la decisión de compra. Se ha preguntado ¿Cómo ha hecho Coca-Cola para estar de moda cada año, los últimos 120 años? O se ha preguntado ¿Cómo ha logrado Microsoft posicionarse en todo el mundo con una ínfima inversión publicitaria?

Es bueno aclarar que el valor de estas famosas compañías no obedece únicamente a la suma de sus ventas y a sus activos (en total representan únicamente, en promedio, 40 o 50% del valor total) pues el valor más importante, que puede llegar a ser del 60% del total, está dado por un intangible que nace de lo que la marca representa para el consumidor.

Las comunicaciones de marketing nacen de la necesidad de fusionar varios elementos fundamentales para el éxito de las compañías modernas: reputación, reconocimiento, recordación, preferencia, top of mind, top of heart, es decir, todos los elementos que si se trabajan estratégicamente, construyen el mencionado “intangible” que se convierten hoy en el factor decisivo para determinar el valor de una compañía o de una marca.

La apuesta es a construir preferencia en el consumidor con información que va más allá del precio y la promoción. Es darle acceso a información que le permita conocer el impacto positivo que la empresa fabricante tiene en el país, lo responsable que es con el medio ambiente y con la sociedad, lo innovadora y tecnológica que es, en fin, porque esto logra que ese consumidor o cliente conozca más sobre la empresa y el producto y ello, al final, influye en su recordación y en la compra ¿Esta información le da luces sobre qué hacen Microsoft y Coca-Cola para ser tan reconocidas hoy?

Evidentemente, en las comunicaciones de marketing se fusionan parcialmente dos áreas críticas: Marketing y Comunicaciones, en una herramienta que permite a la compañía alinear los objetivos de comunicación con las metas de negocio.

Es oportuno entonces, analizar el rol de estas dos áreas en la compañía y potenciar su función con la mira puesta en la construcción de imagen, de marca, de reputación corporativa, principalmente, y de producto, pues de allí depende esa percepción o “intangible” que hoy es un factor fundamental para su empresa y sus ventas.

Escrito por Santiago Ocampo Artículo publicado en Dinero.com - 1 de junio de 2009

septiembreboletín

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LILIANA GARCÍA BARCO Docente de Tiempo Completo Departamento de Ciencias Básicas

A nuestro compañero IGNACIO RAFAEL JARAMILLO URRUTIA, Director Educación Virtual y a Distancia, por el nacimiento de su hija MANUELA

LUZ ALEXANDRA CLAVIJO PERDOMO Docente de Tiempo Completo Facultad de Psicología

MARÍA ORQUIDEA ESCOBAR TORRES Docente de Tiempo Completo Facultad de Psicología..........................................................

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Funcionario Día Dependencia

JUAN MANUEL TOMBOLINI SANHUEZA 01 Centro de Cultura y Bienestar Universitario

FRANCISCO JAVIER GONZÁLEZ CRUZ 02 Programa de Ingeniería Aeronáutica

MIGUEL ÁNGEL GARCÍA MARTÍNEZ 03 Departamento de Ciencias Básicas

HUMBERTO ROJAS CASAS 03 Programa de Diseño Gráfico

ERIKA MARCELA ROJAS ESPINOSA 04 División de Promoción y Desarrollo Humano

GINA XIOMARA PRIETO ROJAS 06 División de Promoción y Desarrollo Humano

ALEJANDRO CAYCEDO VILLALOBOS 06 Programa de Ingeniería Electrónica

LINA MARÍA CAMELO DÍAZ 07 Facultad de Derecho

VIANCY ROCÍO GARCÍA COPETE 07 Centro de Informática y Tecnología

JESÚS ANTONIO OLAYA MURILLO 07 Departamento de Autoevaluación y Estadística

JOHN JAIRO CARDONA CORREDOR 11 Dirección Financiera

MARCELO FABIÁN ZUÑIGA LEYVA 07 Centro de Informática y Tecnología

MARTHA JANNETH JOJOA RODRÍGUEZ 11 División de Promoción y Desarrollo Humano

LUZ ALEXANDRA CLAVIJO PERDOMO 17 Facultad de Psicología

NANCY CÁCERES ARCHILA 30 Presidencia del Claustro

HÉCTOR DÍAZ ÁNGEL 08 Facultad de Ingeniería

RAFAEL AYALA SÁENZ 14 Programa de Comunicación Social-Periodismo

ELMER BAUTISTA CAÑÓN 19 Programa de Ingeniería Aeronáutica

NELSON FRANCISCO MORALES TUTA 30 Educación Virtual y a Distancia

CARLOS EDUARDO PAERES RODRÍGUEZ 08 Programa de Tecnología Comercial y Financiera

NORHY ESTHER TORREGROSA JIMÉNEZ 15

MERKIS MEDRANO IRIARTE 23 Presidencia del Claustro

GUILLERMO CÁRDENAS PINTO 20 Programa de Comunicación Social-Periodismo

DANIEL FERNANDO SABOGAL NEIRA 08 Programa de Publicidad y Mercadeo

KARLA ANDREA SALGUERO GARCÍA 15 Educación Virtual y a Distancia

MARLENY DE LA MILAGROSA CARDONA ACEVEDO 24 Programa de Economía en Comercio Exterior

DEWIS DEL CARMEN RODRÍGUEZ ATENCIO 21 Sede Cartagena

Cumpleanos

Nombramientos .......................................................... ..........................................................

Felicitaciones .......................................................... ..........................................................

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RAFAEL ALFONSO GUTIERREZ RIVERA Jefe de Seguridad Unidad de Gestión de Seguridad

ALEJANDRO AGUIRRE ALVAREZ Ingeniero de Soporte Centro de Informática y Tecnología

JESÚS ALBERTO BARÓN CRUZ Docente de Tiempo Completo Programa de Ingeniería Aeronáutica

HERNANDO BARÓN BURBANO Docente de Tiempo Completo Programa de Economía en Comercio Exterior

EDWIN LARGO CAÑAVERAL Docente de Tiempo Completo Programa de Administración de Empresas

JORGE ALBERTO PACHÓN MÁRQUEZ Docente de Tiempo Completo Programa de Economía en Comercio Exterior

Bienvenidos ........................................... ...........................................

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DÍA DEL FONOAUDIOLAGO 06

DÍA INTERNACIONAL DE LA ALFABETIZACIÓN 08

DÍA DE LAS RELACIONES PUBLICAS Y DE LA SEGURIDAD SOCIAL 26

DÍA DEL AMOR Y LA AMISTAD 19

DÍA DEL TURISMO 27

DÍA DEL VENDEDOR 28

Fechas para Recordar ........................................... ...........................................

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Funcionario Día Dependencia

SERGIO RESTREPO GÓMEZ 01 Director de Programa

RICARDO RENÉ DEL RÍO ABELLO 03 Oficina de Planeación

JOSÉ LUIS JIMÉNEZ HURTADO 03 Departamento de Formación Humana y Social

CARLOS ALBERTO CORREA GREGORY 06 Vicerrectoría Administrativa

DANIEL FRANCISCO TÉLLEZ PINILLA 06 Centro de Medios Audiovisuales

RAÚL INFANTE ACEVEDO 06 Facultad de Ciencias de la Educación

VIANNY ÁNGEL SANTAMARÍA ACOSTA 09 Centro de Gestión Universitaria

MARÍA MILENA HERNÁNDEZ SÁNCHEZ 11 Oficina de Acreditación y Registro Calificado

VÍCTOR MANUEL MORENO JIMÉNEZ 11 Dirección de Investigaciones

GUILLERMO JOSÉ DONADO GODOY 12 Programa de Comunicación Social-Periodismo

JOSÉ DULEY ESCOBAR ROMERO 18 Programa de Comunicación Social-Periodismo

GISELA DAZA NAVARRETE 13 Dirección de Investigaciones

ERICA BALSEIRO BERRIO 19 Sede Cartagena

MARÍA LADY QUINTERO GONZÁLEZ 21 Programa de Comunicación Social-Periodismo

CAROLINA PIÑEROS PEDRAZA 23 Departamento de Idiomas

MARTHA DEL PILAR CANO CUBILLOS 14 Biblioteca

LIBARDO ANTONIO BUENO BUSTAMANTE 19 Educación Virtual y a Distancia

ROBERTO TALERO ACOSTA 21 Programa de Ingeniería Mecánica

SHERLEY JOHANNA PASTRÁN RAMÍREZ 24 Oficina de Egresados y Relaciones Externas

ARMANDO EMIRO REINO PACHECO 15 División de Logística y Mantenimiento

JOSÉ IGNACIO PALACIOS OSMA 20 Educación Virtual y a Distancia

HERNÁN ALBERTO CUCALÓN MORALES 23 Centro de Informática y Tecnología

DAVID GARCÍA TORRES 22 Dirección Financiera

JAVIER ENRIQUE MARTES PASTOR 16 Centro de Medios Audiovisuales

LUZ MARINA GARZÓN FONSECA 21 Facultad de Ingeniería

NÉSTOR BALDIRIS MARTÍNEZ 23 Sede Cartagena

MEYBEL DAYANA RODRÍGUEZ GÓMEZ 22 Departamento de Formación Humana y Social

La comunidad internacional sigue sorprendida por el caso de France Telecom, donde desde mediados de 2008 se han quitado la vida 25 trabajadores, y 13 han intentado hacerlo sin éxito, aparentemente por la mala atmósfera que se respira en su sitio de trabajo. Uno de estos sobrevivientes se clavó un cuchillo en el pecho durante un comité. El último caso es el de un hombre de 48 años que se ahorcó el 17 de octubre, dos días después de que fraguó otro intento de suicido. Una semana antes de este episodio un empleado había llegado con un rifle para enfrentarse a su jefe. Las cartas de despedida manifiestan que la falta de entrenamiento de las directivas y la administración del terror están motivando estas drásticas decisiones.

El caso ha sido calificado de inusual por la mayoría de los expertos. La empresa se privatizó en 1997 y hace dos años empezó un recorte de 22.000 puestos. También cambió el rumbo de sus negocios, pues luego de especializarse en la telefonía fija pasó a concentrarse en la móvil. “En esas circunstancias, al empleado antiguo le genera angustia quedarse sin empleo y mucho más si eso es lo único que sabe hacer”, explica el economista Germán Nova, de la Universidad Jorge Tadeo Lozano.

Aunque este sea un caso aislado, el drama de France Telecom ha logrado poner los ojos en el ambiente empresarial mundial donde la crisis de la economía ha introducido un clima de tensión. Según José Elía Duducherk, sicólogo experto en estrés laboral que estuvo la semana pasada en Colombia, en términos generales hoy existen dos grandes fuentes de tensión en el trabajo. Una es la que generan los índices de desempleo que causan un temor en el individuo de perder su puesto ante cualquier error o mala acción.

“Con el agravante de que sabe que la propia compañía está sujeta a los avatares de la economía, sobre lo cual él no tiene control”, dice. La otra es la exigencia en todos los niveles a seguir consiguiendo los mismos resultados de antes. “Las expectativas a veces son desmedidas y hasta contradictorias, pues en ocasiones se exige calidad pero al mismo tiempo no se dan los recursos”, agrega el experto. Otro factor es la competencia, no sólo entre individuos de una corporación, sino entre las empresas, aunque Duducherk sugiere prudencia en este punto, pues no siempre ésta es mala. “Hay personas que no sufren con nuevos desafíos, mientras que otras son más susceptibles a ellos”.

El estrés laboral no es la única consecuencia de las presiones que hoy tienen los trabajadores. Según Duducherk, también se presentan ataques de pánico, depresión, agotamiento y falta de creatividad y confianza para tomar riesgos. Así mismo, genera angustia au-mentar la productividad y las estrategias para medirla. Patricia Pegg, una experta de la Work Foundation, resalta que ante estas políticas hay una más alta incidencia de ‘presentismo’ en las oficinas, es decir, empleados que trabajan por más horas aunque estén enfermos.

Las consecuencias de este malestar saltan a la vista. En Estados Unidos, según The New York Times, los suicidios relacionados con el estrés laboral pasaron de 196 a 251 entre 2007 y 2008. La revista The Economist, por su parte, reportó que en ese mismo periodo el número de empleados que profesaba lealtad y compromiso hacia las empresas se había reducido del 95 al 39 por ciento.

Aun más, un sondeo de la consultora DDI indica que la mitad de los encuestados se ve estancada en su puesto actual porque no es interesante ni hay opción de subir en el organigrama, y que en cuanto la economía repunte buscará puesto en otra parte. Esto muestra una paradoja y es que aunque quienes tienen empleo deberían estar felices por conservarlo, en realidad están agobiados y desmotivados por las exigencias de las empresas.

No obstante, algunos dicen que la crisis sólo ha servido para resaltar problemas laborales que vienen de tiempo atrás. Según la sicóloga Claudia Forero, esto se aprecia en el hecho de que cuando se presentó el crecimiento económico en Latinoamérica no se crearon cargos nuevos en Colombia y “ahora muchas compañías están aprovechando la crisis para hacer recortes y tener mayor rentabilidad”, dice la experta. Un trabajo de tesis hecho por ella para optar por el doctorado en sicología de la Universidad de Barcelona mostró que el colombiano se siente agradecido pero no feliz en el trabajo. Según la investigación, la falta de oportunidades hace que trabaje en lo que le salga y que no siempre pueda hacer la carrera profesional que soñó. Su compromiso con la empresa es muy bajo porque observa que éstas a su vez tampoco son leales con el empleado y lo botan cuando no lo necesitan.

Forero también se sorprendió con el alto índice de disponibilidad del colombiano que acepta condiciones muy malas para no perder su cargo. “Ellos se refieren a frases de sus jefes como ‘si no le sirve, se va’ o ‘detrás de usted hay una fila esperando’, que son una presión para que se sacrifiquen por cualquier cosa”, sostiene. El caso más patético, según ella, es el de las impulsadoras que tienen contrato temporal, son seleccionadas por intermediarios de las empresas que elaboran el producto que ellas promueven y trabajan en almacenes de cadena. “Ellas de verdad no saben para quién trabajan”. Esta situación laboral que ella llama ‘fragmentada’ les crea a estas empleadas muchas tensiones, pero las aceptan ante la falta de opciones. Es por eso, tal vez, que el colombiano se ve a sí mismo como un trabajador esforzado y sufrido.

Los expertos coinciden en que el estrés en el ambiente de trabajo es un costo oculto porque es difícil de cuantificar, ya que se mide “como pérdida de oportunidades debido a que el grupo está siendo prudente y retraído y toma menos riesgos”, dice Duducherk.

A pesar de las dificultades, Nova considera que es muy difícil que en el país suceda algo parecido a lo de France Telecom. “Aquí lo excepcional es tener trabajo”, dice. Y agrega que la gente, o se ha resignado o no tiene tiempo de deprimirse porque está luchando permanentemente por su supervivencia. Con él coincide Jaime Urquijo, de Great Place to Work, quien señala que en Francia la razón de la insatisfacción está relacionada con la pérdida del sentido de la vida.

No obstante, el caso de France Telecom debe dejar grandes lecciones. Una es que la seguridad social, un tema en el que Francia ha sido abanderado, no siempre es garantía de satisfacción. Cuando se dan cambios tecnológicos, como sucede hoy con las compañías de teléfonos, hay que “capacitar a los empleados para que conozcan el nuevo negocio y si tienen que salir de gente antigua, apoyarlos para que creen una nueva empresa”, dice Nova. Pero sobre todo hay que generar un clima de confianza para que a pesar de la adversidad, el trabajo sea placentero y creativo. En ese escenario, todos saldrán favorecidos.

Artículo de SEMANA.com

Con empleo pero infelicesAMBIENTE LABORAL Los suicidios de France Telecom han puesto sobre el tapete la importancia del ambiente laboral y confirman que tener trabajo no es garantía de satisfacción.

NoviembreNoviembreboletínboletín

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................................................PEDRO DARÍO MOYANO LARA Biblioteca Director

HERNÁN DARÍO JAIMES SACRISTAN Centro de Admisiones y Promoción Auxiliar de promoción y Ventas

MARTHA TOCARRUNCHO GARAVITO Centro de Admisiones y Promoción Auxiliar de promoción y Ventas

IVONNE ALEXANDRA TARAZONA ROMERO Centro de Admisiones y Promoción Telemercaderista

MARÍA ALEJANDRA ZORRO VEGA Centro de Evaluación y Estadística Supernumeraria

VIANNY ÁNGEL SANTAMARÍA ACOSTA Centro de Gestión UniversitarIa Directora

Bienvenidos ................................................ ................................................

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MAXIMILIANO GARCÍA GODOY Centro de Informática y Tecnilogía Aprendiz

CATHERINE ALEJANDRA CASTAÑO GUERRERO Centro de Gestión UniversitarIa Directora

................................................MAURICIO CRUZ MORENO Centro de Medios Audiovisuales Aprendiz

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OSCAR JAVIER ALAYON TORRES Centro de Medios Audiovisuales Aprendiz

CAMILO ARMANDO MOSCOSO MORENO Departamento de Ciencias Básicas Docente Tiempo Completo

................................................MAURICIO CRUZ MORENO Centro de Medios Audiovisuales Aprendiz

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OSCAR JAVIER ALAYON TORRES Centro de Medios Audiovisuales Aprendiz

CAMILO ARMANDO MOSCOSO MORENO Departamento de Ciencias Básicas Docente Tiempo Completo

................................................ANDRÉS PUENTES LÓPEZ División de Promoción y Desarrollo Humano Auxiliar Administrativo

................................................MARGIE LORENA SUARÉZ MARTÍNEZ División de Promoción y Desarrollo Humano Aprendiz

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LICETH TATIANA USECHE SOACHE División de Promoción y Desarrollo Humano Recepcionista Sexto Piso

ANGÉLICA MARÍA ARMENTA ARIZA Facultad de Derecho Docente Tiempo Completo

................................................ANGIE JOHANNA BÉNITEZ CÁRDENAS Logística y Mantenimiento Secretaria

................................................JHON JAIRO CASTRO GUTIERREZ Logística y Mantenimiento Auxiliar de Mantenimiento

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ALFREDO DELGADO CAÑA DULCE Logística y Mantenimiento Auxiliar de Mantenimiento ................................................

DIANA LEONOR MÉNDEZ Unidad de Gesitón de Seguridad Recepcionista Sede Nariño

Cumpleanos

GABRIEL QUIROZ MONTERO 25 Centro de Medios Audiovisuales

CARLOS ALBERTO VALBUENA RODRÍGUEZ 25 Programa de Ingeniería Industrial

MARÍA TERESA RAMIREZ GARZÓN 26 Programa de Administración de Empresas

LUIS FERNANDO GONZÁLEZ MARTÍNEZ 27 Programa de Comunicación Social-Periodismo

CARLOS ALBERTO VERA GARCES 29 Biblioteca

IVÁN DARÍO LADINO VEGA 29 Programa de Ingeniería Electrónica

RICARDO PÉREZ SÁENZ 30 Sede Cartagena

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..........................................................JESÚS HERNANDO GARCÍA GARCÍA Coordinador Académico / Facultad de Ciencias de la Comunicación

Nombramientos ......................................................... ..........................................................

SONIA HELENA ÁNGEL CUELLAR, Secretaria Logística y Mantenimiento por nacimiento de su hija MARÍA PAULA

Felicitaciones a nuestros companeros .......................................................... ..........................................................

HÉCTOR ALFONSO RIVEROS ROJAS, Auxiliar de Mantenimiento de Logística y Mantenimiento por nacimiento de su hija KAREN HEILIN ..........................................................

MILTÓN ALEXANDER DE LOS RIOS SANTOFIMIO, Auxiliar Financiero, Educación Virtual y a Distancia nacimiento de su hijo SANTIAGO ALEXANDER ..........................................................Con empleo pero infelices

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RECONOCER EL TERRENO

OBJETIVO: El objetivo es conocer las bases con que cuenta una persona para construir su proyecto de vida. Debe propiciar una sana aceptación de sí mismo y de las circunstancias que lo rodean, sin que ello quiera decir que deba contemporizar con todo lo que pueda ser superado.

RECONOCER EL TERRENO :Antes de diseñar el proyecto, es necesario dar un paso previo: reconocer el terreno. No es lo mismo edificar una casa sobre arena o tierra movediza que sobre piedra, o sobre un terreno plano que sobre un terreno quebrado.

Lo primero que tenemos que hacer es reconocer nuestro propio terreno. Esto es, preguntarnos: ¿quién soy yo?, ¿cómo estoy yo?. Las respuestas a estas preguntas les deben iluminar y ofrecer las bases para su propio proyecto de vida.

Primer paso: como en la figura se señalan dos fechas separadas la de tu nacimiento y la del día de hoy. Piensa en el momento presente: hoy tú tienes una personalidad determinada que no ha sido conformada por fuerza del destino o del azahar. Tú eres fruto de una serie de factores que a lo largo de los años ha ido modelando tu personalidad. Vas a mirar retrospectivamente tu vida y tomarás conciencia de esos dos factores aun de los más remotos y vas a tomar nota de cómo han influido o están influyendo en la formación de tu personalidad.

Primer factor: Herencia genética: Tu género, tu color, tu salud, tu estatura, tu peso, tu apariencia, externa, tu inteligencia. ¿Aceptas todo esto?. ¿Te han creado baja autoesti-ma?.

Segundo factor: Personas: Tus padres y demás familiares, profesores, amigos (as), novios (as), ídolos del cine, de la televisión, del deporte. Su ejemplo, su forma de actuar o de pensar ¿cómo están influyendo o como han influido en ti?.

Tercer factor: Ambientes: Tu ambiente familiar, social, escolar o geográfico. ¿Cómo influyen o han influido en ti el dinero o la pobreza, la competencia o el individualismo, las apariencias sociales, los patrones sociales y culturales impuestos por tus mayores o por los medios de comunicación y la propaganda, un hogar mal o bien constituido.

Pasos hacia El Proyecto de Vida

Cuarto factor: Acontecimientos: hechos trascendentales que hayan influido o que estén influyendo en tu vida como la muerte de un ser querido, el nacimiento de un hermano, una quiebra económica, un accidente, un fracaso escolar, una separación familiar, un cambio de ciudad, barrio o de colegio.

Quinto factor: Experiencias: en el campo familiar, escolar, social, afectivo, sexual, éxitos, fracasos, desilusiones, etc.

Segundo paso: imagínate que recibes una carta de un joven de un país lejano que te ofrece su amistad, en su carta de hace una pregunta: ¿cómo eres tú?. Tú debes responderle de una manera sincera y precisa.

Tercer paso: vas a tratar de describir tu problemática personal. En el grafico tienes las áreas básicas de tu vida. Sobre una valoración de 10 vas a sombrear cada columna. Por ejemplo, en familia estimas que debes colocarte en la posición positiva de 8; esto significa que tienes una posición negativa de 2 en este caso traza una línea horizontal en el 8 de la parte superior y otra en el 2 de la parte inferior. Procura analizar el cuadro, relaciona un área con otra y pregúntate sobre las posibles causas de tu problemática.

POSICIOGRAMA¿Cómo estás...?

Ana Judith Quevedo Barragán Psicóloga

anajudithq[arroba]optonline.net

Enerobo

letín

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FERNANDO BERNAL 01 Programa de Contaduría Pública

FÉLIX MIGUEL FRANCO HERNÁNDEZ 02 Centro de Medios Audiovisuales

MARÍA ISABEL CASTAÑEDA ESTRADA 03 Programa de Administración Turística y Hotelera

JOSÉ DOMINGO FLÓREZ MORENO 03 Dirección de Investigaciones y el Centro de Bienestar Universitario

INGRID JOHANA REYES PARDO 03 Programa de Contaduría Pública

DORIS ORTÍZ MONTAÑO 05 Centro de Evaluación y Estadística

ORLANDO DE JESÚS BUSTAMANTE MARÍN 05 Gerencia de Promoción Institucional

SANDRA MILENA VÁSQUEZ SEPÚLVEDA 05 Contraloría

MARTHA CECILIA ALDANA ORTÍZ 06 Programa de Administración Turística y Hotelera

ALBA ROCÍO NOGUERA LUQUE 07 Vicerrectoría de Educación Virtual y a Distancia

MARCELA RÍOS ROMERO 10 Programa de Ingeniería de Sistemas

OSCAR ENRIQUE GÓMEZ RODRÍGUEZ 07 Programa de Administración de Empresas

ERLINGTON SALCEDO BENAVIDES 11 Facultad de Ingeniería

DIEGO ALEJANDRO FAYAD ARCINIEGAS 16 División de Tesorería

FÉLIX ANTONIO PAEZ DÍAZ 25 Departamento de Ciencias Básicas

BENJAMÍN URIBE GÓMEZ 08 Programa de Contaduría Pública

CAROLINA ORTÍZ ARIZA 12 Gerencia de Promoción Institucional

NICOLÁS CRUZ HERNÁNDEZ 17 Centro de Medios Audiovisuales

MARÍA PATRICIA BERMÚDEZ GÓMEZ 27 Gerencia de Promoción Institucional

CARLOS ALBERTO MOLANO AVENDAÑO 09 División de Logística y Mantenimiento

MARCELA AGUDELO FRANCO 14 Programa de Ingeniería Aeronáutica

CARLOS ALBERTO BARBOSA PAVA 22 Biblioteca

CLARA ELIZABETH CASTRO RODRÍGUEZ 18 División de Promoción y Desarrollo Humano

EDUARDO DI´RIDOLFO MARQUINA 10 Departamento de Idiomas

MILTON ALFONSO PINILLA QUINTERO 14 Biblioteca

NUBIA ESPERANZA CASTRO REINA 23 Vicerrectoría de Educación Virtual y a Distancia

FABIO ALBERTO BAYONA RÍOS 20 Centro de Medios Audiovisuales

DEVIS ALEXANDER BENÍTEZ GARZÓN 29 Dirección Financiera

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HerenciaPersonasAmbientes

Fecha actual

Contigo mismo Con tu familia Con los demas En tus estudios

Fecha de nacimiento

AconteciemientosExperiencias.

10987654321

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10

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CARLOS ALBERTO BARBOSA PAVA Analista de Procesos Técnicos Biblioteca 10 AÑOS

RICARDO ENRIQUE CÁRDENAS Auxiliar de Mantenimiento Logística y Mantenimiento 10 AÑOS

CLAUDIA LORENZA CARO RAMÍREZ Secretaria Facultad de Ingenierías 10 AÑOS

FERNANDO PULIDO MANCILLA Auxiliar de Mantenimiento Logística y Mantenimiento 10 AÑOS

VIANCY ROCÍO GARCIA COPETE Secretaria Centro de Informática y Tecnología 5 AÑOS

MYRIAM JANETH POVEDA GONZÁLEZ Secretaria Vicerrectoría Educación Virtual y Distancia 10 AÑOS

DELIA MANOSALVA RUÍZ Directora Programa de Diseño Gráfico 5 AÑOS

JOSÉ VICENTE RAMÍREZ BOTERO Auxiliar de Departamento Centro de Medios Audiovisuales 5 AÑOS

Aniversarios por Labor

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RUBY CÁRDENAS SÁNCHEZ, Auxiliar de Fotocopiadora por nacimiento de su hija MARIANA ..........................................................

Felicitaciones a nuestra compañera