Cómo Comenzar A Vender Tus Productos En El Internet¡Gracias por subscribirte a este curso de eCommerce!

Esta es tu primera lección. Este curso gratis de eCommercede 5-días te ayudará a comenzar a vender tus productos enel Internet, gastando menos tiempo y evitando loscostosos errores que son comúnmente cometidos porotros. Te va a llegar una edición todos los días por 5días y luego se cancelará automáticamente. Si deseascancelar tu subscripción en cualquier momento puedesseguir las instrucciones al final de esta lección.

------------------------------------------------------- En Cinco Lecciones...-------------------------------------------------------

1. Planifica Tu Trabajo Y Trabaja En Tu Plan  <<< HOY2. Tu Sitio Web - La Clave Del Exito3. Qué Hacer Una Vez Que Estás En Línea4. Cómo Conseguir Visitantes Y Convertirlos En Clientes5. Pensamientos Finales Y Una Buena Sorpresa

------------------------------------------------------- LECCION DE HOY: Planifica Tu Trabajo Y Trabaja En Tu Plan-------------------------------------------------------

Pero primero una corta introducción del autor...

Estimado Amigo/a, soy Erik Olsson.

Comenzar a vender tus productos en Internet implica unmontón de diferentes pasos. Dado que yo mismo empecéa hacer negocios en línea en 1996, he hablado concientos (tal vez miles) de empresarios de todas lasindustrias en muchos países quienes me han pedidoconsejo sobre asuntos específicos relacionados conhacer negocios en el Internet. Especialmente los últimosdos años...por medio de mi más última y más grandeventura de Internet redtienda. Déjame decirte, hay

mucho que explicar y por eso he decidido escribir estecurso de eCommerce (o guía si lo prefieres). Para ayudarte,con mis propias experiencias y las de otras personas --para que puedas comenzar más fácil, rápido y sindesperdiciar tu valioso tiempo o dinero.

Eres afortunado. Recibiste este curso mientras *aún*es gratis. :-) Pero te cuento que estoy considerandocomenzar venderlo algun día -- pues, vas a descubrirque es de alto valor...incluyendo muchos asuntosimportantes que otros pagan una fortuna para recibir.Algunos hasta pierden años en errores que puedenhaber sido evitados desde el principio. Más sobre estoluego. En cualquier caso, espero que leerás todo,aprenderás y luego lo *usarás* para tu PROPIO provecho.

Esta primera lección es algo larga, pero importante.Te preparará, antes que de verdad continúes haciendoel trabajo. Algunos de los primeros temas cubiertos aquíson básicos, tal vez los conoces, pero por favor continúaleyendo todo en el orden que viene, ya que de esa maneratendrá más sentido. Las partes más valiosas vienen mástarde (quería dejar lo mejor para el último:-).

 Nota importante: Este curso de eCommerce es gratis y NO puede ser vendido por dinero, NI lo puedes distribuir a otros o re-publicarlo (parcialmente o todo el contenido) sin permiso del autor. Está protegido por derechos de autor copyright (mira al final).

Con esto dicho, empecemos...

INTRODUCCION A TU *NUEVO* CANAL DE NEGOCIOS

El Internet es fantástico. Es una magnífica nueva manerade hacer negocios, pero entiende que es *simplemente*un nuevo canal, o herramienta. Simplemente como unteléfono. Podrá ser tecnología, pero nunca te olvides quehay un ser humano del otro lado...haciéndote preguntas,comprándote productos, contestando una cotización, yasí por el estilo.

Entonces usa tu experiencia personal que ya tienes, paraadaptarla al Internet. Podría no funcionar exactamentecomo fuera de línea, pero trata de cambiarla un poquito.

CUALQUIER compañía fuera de línea puede beneficiarseal usar el Internet para hacer negocios. Sí, incluso unapeluquería o una tienda local de videos. Ellos podríanno tener nuevos clientes del Internet, pero ciertamentepueden usar la tecnología para mejorar la lealtad delos clientes y aumentar ventas de clientes existentes.Regla #1: ¿Tienes un negocio fuera de línea?¡Ponlo en línea RAPIDO o estás perdiendo dinero!

En este curso, asumiremos que tú tienes tu propiacompañía que ya vende productos múltiples y tangiblesfuera de línea -- directamente al consumidor o a una redde distribuidores. Eres nuevo en línea y quieres averiguarcómo comenzar de la manera más fácil, sin gastar muchotiempo o dinero. Ya tienes lo básico...una computadora,una conexión de Internet, y una fuerte determinación. :-)

Hay un número de maneras diferentes de hacer negociosy vender tus productos en Internet, y aquí cubriremos elmodelo de negocios más rentable -- tener y usar tu propiositio Web.

Por supuesto, muchos otros modelos son tambiénrentables (tales como tener tu propio newsletter), peroesto lo puedes implementar y conectar a tu sitio másadelante. No importa lo que haces, tu sitio Web es (ydebería ser) la principal *plataforma* para TODOS tusnegocios en línea.

No es sólo una manera de tener una presencia en línea...sino más bien una herramienta para tu negocio -- la cualte genera dinero, en lugar de sólo costarte dinero.

¿Tiene eso sentido?

Una vez que tu sitio es lanzado y está funcionando, úsaloprimero para ABRIR y luego CONTSTRUIR relacionesen línea con todos tus contactos de negocios (clientes,

proveedores, etc.).

OK, aquí están algunas cosas críticas que necesitashacer (y tener) para poder hacer negocios en línea:

1. Involúcrate

Vuélvete una parte de tu negocio, donde estás conscientede todos los aspectos de dirigir tu negocio en línea -- yasea que lo hagas personalmente o no. Te da control,recuerda, administrarlo en línea no es más diferente queadministrarlo fuera de línea. Lo básico también aplica.

2. Ten una pasión

Los mejores resultados vendrán si tú tienes una ardientepasión por lo que haces. No subestimes este simpleingrediente para el éxito. ¡Es muy importante!

3. Sé creativo

Siempre busca nuevas maneras de aumentar ventas yganancias. Prueba, prueba y PRUEBA todo -- el textode ventas, ofertas especiales, productos, precios,marketing, y así por el estilo.

4. Modela el éxito

Aprende de otros exitosos empresarios de Internet -- loque ellos han hecho para triunfar y lo que están haciendoahora para mantenerse así.

5. Entiende el trabajo duro

Es verdad que un negocio en línea puede manejarse porsí solo, PERO demandará mucho trabajo duro para llegara ese punto. Entonces entiende que te demanda tiempoy esfuerzos para poder despegar en la dirección correcta.

6. Revisa tu presupuesto

Averigua lo que funcionará mejor para ti. Por ejemplo, sitienes un presupuesto limitado, talvez quieras construir

la tienda en línea tú mismo, pero si tienes dinerodisponible podrías considerar contratar un diseñador Web.En cualquier caso, trata de mantener tu presupuestopequeño para el Internet. Olvídate de la sociedad "todogratis" esos días se acabaron. Las compañías en línea(justo como la tuya) necesitan pagar sus salarios ynecesitan de ingresos para eso. Así que invierte, peroten cuidado...eso no significa que necesitas compraralgo sólo porque cuesta dinero. Hay muchos serviciosque cuestan un montón de dinero, pero no son efectivos.Y viceversa. Piensa antes de actuar y controla tus costos.

7. Usa tu sentido común

Como te mencioné antes, el Internet no es algototalmente diferente de cualquier otra cosa. Usa tusentido común de negocios aquí también. Por ejemplo,tú deberías tratar a otros de la manera que tú mismoquieres ser tratado. (¿No es verdad?:-) Muchísimossitios Web nunca responden a los emails a tiempo.¡Muchos nunca responden del todo! Si alguien se hatomado el tiempo de escribirte con sus preguntas,¿no crees que se merecen una respuesta? ¡Seguro!Además, su email es una *señal de compra*. Ellosestán interesados en hacer negocios contigo. Tienesque responder. ¡Rápido! Muestra que eres serio.Y muestra que eres una persona *real* con un negocio*real*. (El no contestar es una "mala noticia", yesas viajan rápido en el Internet.)

Todos estos "pequeños detalles" son críticos para tuéxito. Si eres bueno manejando estas cosas ahoramismo (fuera de línea), ¡también serás bueno en línea!

PLANEA TU TRABAJO Y TRABAJA EN TU PLAN

Hay cuatro pasos críticos que necesitas tomar paratener éxito en el Internet:

1. Planifica, investiga, y prepara (+ ENTRA EN ACCION)2. Crea un sitio Web que cumpla3. Actualiza el contenido frecuentemente

4. Promociona tu sitio Web y tus productos

TODOS estos asuntos son cubiertos en este curso deemail, y la lección de hoy tratará acerca del #1.

Es esencial que empieces a soñar *ahora*, fija metas,averigua lo que necesitas para llegar allí, y entoncesENTRAR EN ACCION rápido.

¡Comienza directamente! Tan pronto como tengas una*idea general* al fijar tus metas e investigar. (No deberíaspasar más de una, máximo dos, semanas en esto.)

Empieza a crear tu sitio Web y haz el lanzamiento tanpronto como puedas. Deja los detalles para más luego.Muchas compañías han trabajado en cada pequeñodetalle de una forma perfecta hasta que hicieron ellanzamiento. Muchos de ellos nunca llegaron a lanzarlo,ni tampoco ganaron ningún dinero. Sino todo lo contrario.Ellos han pasado meses o algunas veces años para nada.En la quiebra. No seas así. Entra acción y comienza ahacer negocios en línea tan pronto como sea posible.El tiempo es crítico.

Hay algo llamado MMR -- Metas, Métodos, Recursos.Hazlo en *este* orden (y no lo contrario). Primero fijametas, luego averigua cómo alcanzarlos, y luego miratus recursos (lo que tienes y necesitas).

Al subscribirte a este curso y leerlo hasta aquí, hasdemostrado un interés. ¡Felicitaciones! No todo elmundo llega tan lejos. Estás bastante adelante y tieneslo que se necesita. Ahora consigue lo que no tienes --en términos de recursos.

Empecemos mirando tus metas para vender tus productosen el Internet. Estas podrían ser cualquiera de estas:

- Conseguir más clientes- Aumentar lealtad de tus clientes- Aumentar ventas y ganancias- Alcanzar nuevos mercados- Hacer crecer la compañía

- Reducir costos- Clientes lo demandan- Exportar más fácilmente- Ganarle a la competencia- Obtener distribuidores- Probar nuevos productos- Dar a conocer productos- Trabajar más eficientemente- Mejorar imagen corporativa

Si sigues las guías en este curso y lo haces bien,*lograrás* cumplir con la mayoría. Pero empieza apensar acerca de tu meta "PRINCIPAL" para hacernegocios en línea.

Siéntate por un momento y crea una *misión en líneaclara*. Escribe una frase o dos acerca de "por qué, paraqué propósito quieres vender tus productos en el Internet".

Cada ventura en línea y sitio Web tienen (o deberían tener)un propósito de existencia. El tuyo, se entiende, deberíaalcanzar tu meta(s) principales.

Es *MUY* importante que hagas esto y que lo pienses.Si no sabes por qué quieres vender en línea, no puedespedir a tus clientes que comprendan por qué ellosdeberían comprarte. Tiene que ser claro como el cristal.

Ten en mente tu misión en línea para todas las cosas quehaces, preguntándote a ti mismo antes de hacerlo: "¿Vaesta cosa a ayudarme a alcanzar mis metas, más rápidoy más efectivamente?"

También considera escribir un plan de negocios másextenso. Pero sé flexible. Debes estar consciente deaquellas "cosas que aparecen", los planes cambian,el Internet cambia, y el mercado cambia -- así quehaz tu plan de negocios flexible.

OK, es tiempo de comenzar a hacer algunasinvestigaciones...

INVESTIGACIONES Y PREPARACIONES

Esta es una área extensa. Puedes pasarte entre unahora rápida o meses en esto. Depende mucho de tu tipode negocio y mercado -- qué tan bien lo conoces y loque has hecho antes (fuera de línea).

Como mencioné antes, no te saltes esta parte deinvestigación, pero tampoco pases mucho tiempo enello. Se recomienda un par de días o una semana.

Antes de que comiences a investigar, hay dos cosas quenecesitas tener absolutamente claras para ti. Estas son:

1. ¿Quién te va a comprar?

Esta es una área que podrías conocer muy bien. Tú sabesquiénes son tus clientes ideales, lo que les gusta, lo quequieren, lo que necesitan, dónde están, y así por el estilo.Para adaptarlo al Internet, necesitas averiguar "¿Dóndeandan tus prospectos en línea?" -- qué sitios Web visitan,a qué newsletters se subscriben, a qué foros asisten, etc.Vas a averiguar más acerca de esto y cómo puedesalcanzarlos en una lección más adelante. Ahora, esimportante tenerlos en mente para cualquier cosa que hagas.

Pregúntate si posiblemente pueden existir "nuevosmercados específicos" (que necesitan tus productos) enlínea, que sean diferentes de tus mercados fuera de línea.Pregúntate si vas a vender directamente a los clientes(b2c), a otras compañías (b2b), sólo localmente en tupaís, exportar a otros países, o una combinación de todo.

Piensa. ¿Pueden haber nuevas oportunidades que hayas ignorado?

Por ejemplo, imaginemos que quieres exportar tusmuebles de Nicaragua a los Estados Unidos. Tú puedesvenderlos directamente a los consumidores en línea (elInternet es muy costo-efectivo para esto), pero tambiénconsidera mirar tiendas en los Estados Unidos quepodrían vender y distribuir tus muebles localmente.¡Sé creativo!

2. ¿Qué productos vas a vender?

Deberías tener una comprensión total de qué selecciónde productos ofrecer (depende del punto anterior). ¿Talvez tienes productos y sólo algunos de ellos se venderánbien en el Internet? Tener costos más bajos y márgenesmás grandes te podría permitir bajar tus precios.A lo mejor quieres ser famoso por una gran selecciónde producto...o productos que son raros y difíciles deconseguir.

Por supuesto, mucho de lo anterior depende de tu maneranormal de hacer negocios, tu mercado, tus productos, ytus metas. ¡Pero siempre ten la mente abierta!

Aquí hay algo importante también. No importa lo quehaces o vendes en línea -- es mejor ser un pez grande enun pequeño estanque que un pez pequeño en un océanogrande. ¡Piensa *específico*! Si tú por ejemplo quieresexportar CDs de música, tendrás mucho más éxito sitienes "La mejor tienda de salsa en la Red" que competircon Amazon.com y los grandes, ofreciendo todo tipo demúsica a "todo el mundo". Encuentra tu mercadoespecífico en línea, y ¡domínalo!

Ahora, aquí están algunas investigaciones (ypreparaciones) que deberías hacer:

1. Investigación de mercado en la Red

Es fácil usar el Internet para encontrar tu competencialocal y global -- sus fortalezas y debilidades...en otraspalabras, tus amenazas y oportunidades.

Encuentra sus sitios Web buscando con palabras claverelacionadas y productos en buscadores populares comoGoogle (http://www.google.com). Revisa sus sitios Webpara ver lo que es bueno y malo, y usa herramientascomo Alexa (http://www.alexa.com) para ver supopularidad.

En general, averigua tanto como puedas acerca de tucompetencia en línea. Siempre es bueno tener una

referencia -- para que puedas estar un paso adelante. :-)

Vale la pena mencionar. Lee siempre revistas, periódicos,ezines y eBooks, y todo lo que esté a tu alcance paraaprender las últimas tendencias de eCommerce ymarketing en Internet.

¡Nunca dejes de aprender!

Para ver más consejos útiles para hacer negociosen Internet, orientación, y recomendaciones sobrelos recursos, y herramientas necesarias, visita:http://www.recursosparanegocios.com

2. Importar/exportar y otros permisos legales

Pregunta a tu Cámara de Comercio o Trade Center localsi necesitas alguna licencia especial o papeles parapoder hacer el negocio que deseas. También considerapedirles a tus amigos (incluso abogados) que hantenido experiencias similares en línea.

3. Tu sitio Web

Hemos dedicado una lección entera sobre este asuntoimportante, pero por ahora, siéntete libre de hacer algunasinvestigaciones en línea sobre diferentes proveedores ysoluciones. Tú puedes diseñar tu sitio Web en-casa oconseguir ayuda de un diseñador Web profesional.¿Qué se necesita? ¿Cuáles son los precios? ¿Cómofunciona? ¿Quiénes son los mejores Proveedores delServicio de Internet (ISPs)? Etc.

Mira cómo otra gente lo ha hecho. Visita y anota sitiosWeb que te gusten. En tu propia área de negocios u otra.Revisa si ellos han tenido éxito, y qué les hizo triunfar.Pero recuerda, hay diferentes tipos de sitios Web. Talvez un portal de información es (y debería ser) diferentede tu sitio de ventas en línea -- en términos de metas,contenido, diseño, etc.

4. El proceso de pedido

Esta importante área es a menudo muy ignorada HASTAque el sitio Web está funcionando y abierto al público.Sé inteligente. Pensando en esto *ANTES* de quecomiences. ¿Qué pasará cuando recibas un pedido?¿Quién lo recibirá? ¿Qué debería hacer esta personaluego? ¿Debería el cliente recibir un recibo automático?¿Cómo vas a cobrar por los productos? ¿Cómo seránentregados? Y así por el estilo. Piensa en eso...desdeel momento en que los clientes piden los productoshasta que han sido entregados.

Hablando de tu personal (empleados). Hay muchasactividades diferentes al tomar pedidos en línea; recibiry manejar pedidos, envíos, servicio al cliente, responderemails, actualizaciones del sitio Web, promocionesen línea, etc. ¿Quién debería hacer todo esto? ¿Unapersona o varias personas? ¿En-casa o puede algode esto ser tercerizado? ¿Pueden algunas cosasser automatizadas? (Más acerca de esto luego.)

Otra corta nota antes de continuar. El procesomencionado aquí es sólo para el pedido, pero hayotros varios en los que necesitas pensar...

- ¿Cuál es el proceso para conseguir visitantes para tu sitio?- ¿Cuál es el proceso cuando los visitantes están en tu sitio?- ¿Cuál es el proceso para que ellos hagan el pedido?- ¿Cuál es el proceso cuando ellos hayan pedido?- ¿Cuál es el proceso para hacer que ellos compren una y otra vez...durante años?- Etc etc.

Todos ellos están cubiertos en este curso de eCommerce. :-)

5. ¿Qué métodos de pago aceptar?

Como cualquier otro punto, esto depende mucho en tunegocio y productos. Una tienda local de comestiblesal estar en línea podría cobrar diferente de un fabricanteexportador de muebles.

Mira si puedes usar tu infraestructura actual, o tal vezimplementar nuevas para manejar la transacción enteraautomáticamente en línea. Como por ejemplo aceptandotarjetas de crédito en línea.

Si vas vender tus productos globalmente a clientes(especialmente en los EE.UU. o Europa), deberíasobtener una merchant account para que puedas aceptartarjetas de crédito en línea. Probablemente el 90% detus clientes preferirán usar sus tarjetas de crédito.

6. Políticas

¿Deberías ofrecer alguna garantía? Si es así, por cuántotiempo y bajo qué condiciones? Hazlo cómodo y fácilpara que los visitantes te compren. Haz algunasinvestigaciones sobre cómo lo hacen otros, y piensaen lo que puedes hacer para ofrecer una "experienciade compras" *más* atractiva.

7. Envío

Por ultimo y probablemente la más complicada cuandose trata de eCommerce. Si estás vendiendo tus productosa nuevos mercados, necesitas investigar cómo va afuncionar el procedimiento de entrega, cuánto costará,cómo lo vas a cobrar, etc.

Normalmente, el cliente paga por el costo de transporte,ya que es añadido al precio de tus productos. Podríasquerer cobrar por el envío dependiendo del valor delpedido, número de productos, peso, etc.

Considera ofrecer transporte gratis en pedidos que pasende cierta cantidad (para facilitar pedidos más grandes).

En todo caso, asegúrate de estudiar esta área "entotal", porque algunos productos podrían volverseirrazonablemente caros cuando se añade el envío...haciéndolos realmente difíciles de vender. Si este estu caso, mira si hay algunas *soluciones* a este"problema". Usualmente las hay :-)

SUPER CONSEJO DEL DIA

Aquí está un consejo valioso...

Cualquiera que planea vender en línea debería comenzarcomprando en línea. Vuélvete un cliente al ponerte en lamente del comprador y experimentar el proceso entero.

La próxima vez que necesites comprar algo, ¡búscalo en la Red!

------------------------------------------------------- Próxima Lección...-------------------------------------------------------

Tu Sitio Web - La Clave Del Exito

La lección de mañana será mucho más corta. Te daráatajos prácticos para ayudarte a tomar las decisionescorrectas en el crucial proceso del diseño Web.Aprenderás cómo funciona, consejos importantes,cosas que considerar, y una lista de control sobrecómo comenzar ya -- sin quebrar al banco.

Esta es tu 2da lección. Este curso gratis de eCommercede 5-días te ayudará a comenzar a vender tus productosen el Internet, gastando menos tiempo y evitando loscostosos errores que son comúnmente cometidos porotros. Te va a llegar una edición todos los días por 5días y luego se cancelará automáticamente. Si deseascancelar tu subscripción en cualquier momento puedesseguir las instrucciones al final de esta lección.

------------------------------------------------------- En Cinco Lecciones...-------------------------------------------------------

1. Planifica Tu Trabajo Y Trabaja En Tu Plan2. Tu Sitio Web - La Clave Del Exito  <<< HOY3. Qué Hacer Una Vez Que Estás En Línea4. Cómo Conseguir Visitantes Y Convertirlos En Clientes5. Pensamientos Finales Y Una Buena Sorpresa

------------------------------------------------------- LECCION 2: Tu Sitio Web - La Clave Del Exito-------------------------------------------------------

Esta es una AMPLIA área y muy importante. Esta lecciónte dará una buena visión de diferentes opciones, así comotambién muchos consejos poderosos que no encontrarásen muchos lugares, al menos no gratis. :-)

COMO "OBTENER" UN SITIO WEB

Instalar tu propio sitio Web profesional involucraprincipalmente tres cosas:

1. Registrar un dominio (tunombre.com)2. Contratar el Web hosting (alojamiento/hospedaje)3. Crear el sitio Web (diseño/programación)

Las primeras dos cosas son fácilmente valoradas, pero latercera puede variar bastante tanto en calidad como enprecio.

Para ahorrar dinero, considera diseñar el sitio Web túmismo (o hacer que alguien de tus empleados lo haga).No es difícil si usas las herramientas correctas -- unsoftware innovador que sea fácil de usar, especialmente-hecho para gente que no tiene ninguna experiencia previaen diseño. No se necesita programación. Tú puedesencontrar proveedores que hasta te ofrecen incluir eldominio y el hosting en un gran paquete...permitiéndotedisminuir bastante el total de la inversión en el sitio Web.

Para aprender los aspectos básicos del diseño de sitiosWeb puedes descargar el curso audiovisual gratis en:http://www.tuprimersitioweb.com

Por otro lado, obtener las tres cosas una por una dediferentes proveedores te permite escoger al mejor encada área. Es tu decisión, revisa algunos proveedores

diferentes y mira su gama de precios...y compara esoen calidad, resultados, y tiempo.

SI contratas un diseñador Web, asegúrate de todosmodos de aprender "lo básico"...y lo más importante, queel diseñador comprenda lo que tú quieres hacer Y ¡queél/ella te lo puedan cumplí! Ellos tienen que entender tunegocio y al mercado para producir grandes resultados.

Ya sea que tú mismo crees el sitio o contrates undiseñador Web, hay algunas cosas que TU necesitaspreparar. Aprenderás sobre esto más adelante, peroprimero, hablemos sobre algunas cosas *MUY*importantes cuando se trata de crear un sito Webefectivo para ventas en línea...

PERMITE QUE TU SITIO HAGA LAS VENTAS

Hay cuatro elementos importantes en un buen sito Web:

1. Diseño apropiado y agradable2. Velocidad rápida de descarga3. Fácil de navegar4. Buen contenido

Todos ellos son igual de importantes, no importa quéclase de sitio Web tengas, los cuatro tienen que seraplicados.

PERO en *tu* caso, es importante:

> ¡Permite Que Tu Sitio Haga Las Ventas!

Y hay algunas cosas *muy* importantes que revisaremosen esta lección que necesitas comprender para hacermejor esto.

Imagina a alguien ingresando a tu sitio Web. Ellos nuncahan escuchado de ti antes, ellos no saben nada de ti,pero vienen a tu sitio a encontrar UNA cosa:

 "¿Qué hay ahí para mí?"

Tú deberías *SIEMPRE* contestar esta pregunta, de unamanera clara y rápida. Esta es una de las cosas másfáciles de hacer pero a menudo ignorada en un 90%de los sitios Web en línea.

Tienes 10 segundos para capturar el interés de tus nuevosvisitantes -- explicar lo que pueden hacer en tu sitio ydarles razones porque ellos deberían quedarse (¡y volver!).

No los canses con una larga y lenta animación Flash.Podría ser *chévere* para ti y tu diseñador Web, perono cuentes con que los visitantes se impresionentanto como ustedes.

Lo mismo va con un logotipo grande, o mucho hablaracerca de ti, ti, ti. A ellos NO les importa tu lindologotipo, tu linda oficina, tu larga experiencia, y asípor el estilo. Ellos sólo quieren saber una cosa...

 "¿Qué hay ahí para mí?"

¿Entiendes? Enfoca la atención en el visitante.

Especialmente en tus páginas comerciales *más*importantes. Habla acerca de ellos, ellos, ellos --NO acerca de ti, ti, ti. No creas que van a estar máscontentos leyendo "Tus nuevos zapatos hechos-a-manono solamente son cómodos de usar, sino que tambiénse ven bien en ti durante años ", que "Nuestrosgrandiosos zapatos son hechos-a-mano pornuestros excelentes artesanos quienes tienenmás de 10 años de experiencia"?

Eso creo. Siempre lucha por usar la palabra "tú" el doblede veces que uses "yo" o "nosotros" en tu sitio Web.

Piensa en eso de esta manera. Ellos *realmente* vinierona tu sitio para averiguar sobre ellos...NO de ti. "¿Qué hayahí para mí?" ¿Recuerdas? :-)

Y por favor entiende que...

Los gráficos no venden. ¡Las palabras venden! Hazexplicaciones interesantes para hacerles que seinteresen en tus productos. Genera un deseo.Un deseo que produce acción, y ventas.

Ese es el propósito de la existencia y meta de tu sitio, ¿cierto?

Piensa en qué información necesitas proporcionar paraque ellos tomen un decisión de compra...EN LINEA.¿Qué necesitan saber? ¿Qué preguntas son las másprobables que tengan? ¿Qué objeciones podrían tener?¿Por qué deberían querer usar *tus* productos?

Asegúrate que la gente conozca el beneficio de tusproductos. ¿Por qué? Porque tu no vendes los productos.¡Tu vendes los beneficios de tus productos! Recuerda eso.Léelo nuevamente. Explica cómo los productos leayudarán a mejorar su vida o solucionar un problema.Y demuestra cómo les han ayudado a otra gente.

Pasa mucho tiempo pensando en el proceso de ventas.Cómo presentarás tus productos y dirigirás al visitantea cerrar la venta. Tiene que ser interesante y muy fácil.Cualquiera debería ser capaz de entender en 10 segundoscómo pueden conseguir tus productos, cómo pagan porellos, cuándo los reciben, garantías, etc.

Aquí hay algo importante si vas a vender muchosproductos tangibles. ¡Considera tener una tienda enlínea! Una tienda en línea es simplemente un sito Webdinámico con un *carro de compras*. (En sitios queofrecen más de un par de productos, los visitantesfrecuentemente buscan el carro de compras, ya quehace mucho más fácil pedir múltiples productos.)

En esencia, tu sitio Web funcionará como *tu agentede ventas* -- trabajando para ti todo el día & noche --y se diferencia de un sitio Web "normal" por tresrazones principalmente:

1. El propósito de una tienda en línea es VENDER

Mientras que un sitio Web normal estático actúa como

un folleto virtual simplemente mostrando información,tu tienda en línea invita a los visitantes a hacernegocios contigo el mismo momento que te visitan.Ellos lo encuentran fácil de usar, y lo más importanteaún -- más fácil de navegar y de hacer pedidos(¡gracias al carro de compras!).

2. Te da control total

Usando la tecnología correcta, una tienda en línea tefacilita mucho su actualización y mantenerla de maneraque tú puedes ofrecer siempre información fresca, hacerpromociones, e incluir fácilmente nuevos productos.Haciendo esto tú mismo tienes control total y te permitemanejar tu negocio en línea más efectivamente. (Esimportante entender que sitios Web normales sevuelven bastante complicados de manejar tan prontocomo empiezan a crecer, dado que ellos usanpáginas estáticas.)

3. Cerrarás más ventas

Si no tienes una tienda en línea, estás perdiendo dineroahora mismo. ¡Dinero que te corresponde por derecho!...especialmente si ya tienes un sitio Web. Muchosvisitantes que vienen a un sitio normal son 100%capaces de intercambiar su dinero por tus productos,pero la mayoría de ellos nunca lo harían a menos quede hecho tú les pidas el pedido. ¡Ellos ni siquiera tecontactaron para más información! Si en cambio ellosllegan a una tienda en línea, ellos comprenderáninmediatamente que ellos pueden comprar tusproductos directamente en línea -- ¡sólo imaginalo que esto hará para tus ventas!

Aquí viene uno de los aspectos más importantesde vender en línea...

Ya sea que uses una tienda en línea con un carro decompras o un sitio Web normal estático -- por favor tenen mente que una gran parte de tu trabajo es ayudara tus visitantes. ¡AYUDAR, AYUDAR, AYUDAR!

Recuerda que tus visitantes esperarán informacióncuando lleguen a tu sitio Web. Si ellos sólo encuentranun Catálogo de Productos y una página de Contáctanos(o peor sólo una Misión/Visión e Historia Corporativa),se van a ir directamente. Sí, ¡ese momento!

Ofrece mucha información útil, artículos interesantes,recursos de ayuda, y otras cosas que les *ayudarán*.

Aquí es donde tú les contestas su pregunta "¿Qué hayahí para mí?". Aquí es donde comienzas a crear unarelación con ellos *ayudándoles*, Tú construyes tucredibilidad. Y aquí ...es donde les ofreces solucionespara sus problemas y les vendes tus productos.

 ¡*Esa* es la idea de todo!

Entonces debes estar seguro de evitar el fracaso con tusitio Web entendiendo e implementando estas doscosas claves:

1. Ayuda, no vendas. ¡Ayudando vas a vender!2. Construye credibilidad y una relación

...Muy simples, sin embargo elementos clave ignorados.

Otra buena forma de ayudar a la gente (haciendo loinesperado) es enviar artículos que les interesarían a uncliente o amigo. Por ejemplo, digamos que encuentrasun artículo acerca de exitosas plantaciones de flores entu periódico local, córtalo y envíalo por correo normala un cliente tuyo que está en ese negocio. Muestra quete importa, y piensas en él y su negocio. ¡El lo apreciará!

También ten tu mente abierta y trata de conectar a genteque no se conoce entre ellos. Tal vez tienes doscontactos diferentes que se beneficiarían al hacernegocios juntos, si sólo conocieran de la existencia delotro. Ayúdales. ¡Conéctalos! Puede tomarte unos pocosminutos pero los resultados pueden ser sorprendentes.Trátalo una o dos veces y mira qué pasa, ellos apreciarántu ayuda e interés. ¡Puedes estar seguro que serás"recompensado" de una u otra manera!

TUS PREPARACIONES

Mucho se ha dicho acerca de tu sitio Web.Pero ¿cómo comienzas?

Hay algunas cosas que necesitas preparar antes de quetú o tu diseñador Web comiencen a crear tu sitio/tienda.

1. La estructura del sitio

Piensa en qué contenido quieres incluir. Estructúralo. Hazun pequeño mapa de las diferentes secciones/categoríasdel sitio Web, incluyendo todas las sub-páginas. El menúprincipal de navegación tiene que ser fácil de entender.Usa nombres lógicos para los links y botones.

 Siempre ten en mente que tu sitio Web debería fácil-de-usar y ten un magnifico proceso de ventas.

Tal vez quieres incluir un montón de cosas diferentes,pero tal vez algunas de estas pueden esperar, con elfin de lanzarlo rápido. Ten prioridades.

2. El diseño Web

Como mencioné antes, un buen sito Web debería ser:simple, limpio, fácil de navegar, construir credibilidad,y ayudar al visitante/cliente. No tiene que ser elegante,llamativo, chévere -- para ser bueno.

Piensa en qué imagen quieres usar -- estilo, colores, yformas. ¿Tienes ya una imagen corporativa a seguir otienes que crear todo desde el principio?

¿Deberías usar un carro de compras o puedes manejartecon un sitio Web normal? ¿Deberías usar frames(marcos)? ¿ Deberías optimizar el sitio para todos losnavegadores de Web (y resoluciones de pantalla), o*simplemente* debería verse bien en Internet Explorer? Etc.

Hay muchas cosas que cubrir, así que asegúrate de

activarte en estos temas con la persona(s) que diseñael sitio Web, para que ellos no "hagan algo que lesgusta sólo a ellos".

3. El material

Mira qué material ya tienes y qué necesitas crear.Consigue ayuda. Por ejemplo, tal vez un vendedor orecepcionista te pueden ayudar a escribir el contenidopara la página de FAQ (preguntas frecuentes) -- dille aella que escriba 10 de las preguntas que más le preguntanpor teléfono, y que escriba una simple respuesta paracada una. Esta respuesta debería incluir links hacia lasotras partes de tu sitio Web para más información.Aquí está otro consejo, usa la página de FAQ paravender también -- aprovecha la oportunidad de rodearcada pregunta/respuesta con un beneficio positivo.

Pregúntate tú mismo si deberías tener tu sitio Web enotro idioma también. Si es así, ¿cuándo? ¿Ahora, o puedeesperar? Tal vez necesitas pensar en quién manejará laasistencia por email, etc. en ese nuevo idioma.

Una vez que sabes qué material incluir, sigue adelante ycomienza.

SUPER CONSEJO DEL DIA

Mira en "Mis Favoritos" (bookmarks) de tu Web browser.Estudia los sitios Web que tienes marcados allí -- ypregúntate ¿"Qué me hizo señalar a estos sitios Web?".

Ellos han triunfado. Ellos captaron tu interés...

¡Estudia estos sitios y aprende de ellos!

LECCION 3: Qué Hacer Una Vez Que Estás En Línea-------------------------------------------------------

Una vez que hayas lanzado tu sito Web y estás en línea,verás que empiezan a suceder cosas. Al menos sisigues los consejos en este curso de eCommerce.  :-)

Hablemos sobre algunas cosas esenciales de mencionaracerca "administrar tu negocio en línea".

Empecemos con...

LA IMPORTANCIA DE ACTUALIZAR TU CONTENIDO

Tu sitio Web *NUNCA* estará terminado.

Lanzado, sí. Pero *nunca* terminado.

"¿Por qué?", podrías preguntar. "¿No es la idea que elsitio Web haga el trabajo por mí?" Sí, es verdad, pero nolo puedes dejar con información antigua, noticias de ayer,ofertas antiguas, etc. Tu negocio fuera de línea cambia, ytambién debería tu sito Web.

Mantenlo fresco y atractivo con información al día que lesmuestre a los visitantes que tu sito Web está vivo.Les da otra razón para regresar.

Tú puedes usar tu sitio Web como una ventaja para lanzarinformación sensible al tiempo. ¿Qué si tu materialnecesita ser lanzado antes de la media noche?...los estados de ganancias trimestrales, al ganador delgran premio, el anuncio de prensa de la tan esperadapelícula, las noticias de fusión? Bien, tú envías el materiala la prensa diciendo "No-lanzarlo-antes-de-tal-y-tal-fecha"y espera lo mejor. Ahora la información puede estardisponible a la media noche o cualquier tiempo que túespecifiques, con todos los materiales relacionadoscomo imágenes, bios, videos, manuales, etc. lanzadosexactamente al mismo tiempo. Imagina la anticipaciónde "Todos los materiales estarán disponibles en nuestrositio Web a las 12:01 AM". La exclusiva va a aquellosque esperan la información para ser publicada, no aaquel que envía tu información antes.

De cualquier manera que quieras actualizar tu sitio Web,es importante que TU (o uno de tus empleados) lo hagas --en-casa. Te ahorrará tiempo, dinero, y te dará totalcontrol. Actualiza tu sitio al menos una vez a la semanao una vez al mes, o cuandoquiera que tengas algo nuevoque decir -- cambiar un precio, añadir un nuevo productoo un nuevo recurso (una de la mañana si lo deseas). Asegúrate de tener un sitio Web que sea fácil deactualizar y expandir. (En realidad esta oración deberíahaber estado en la lección anterior, ya que tiene quever con la plataforma y cómo diseñaste el sitio Web.)

No es difícil hacer actualizaciones en un sito Web,usando las herramientas correctas. Puede ser comotrabajar en MS Word. Tú sí sabes cómo tipear o editarun documento en Word, ¿no es verdad? Entoncestrata con una página Web.

Aprende lo básico. Aprende HTML. (Todo comercianteen línea debería conocer lo básico de HTML. No es difícil,pero definitivamente te ayudará a hacer tu tienda en líneamás interesante.) Aprende sobre los diferentes formatosde imagen usados en el Web, tales como GIF y JPG.

...Al menos, una idea general, para que sepas lo quese debe hacer, *y* ¡asegurarte que se haga!

HACIENDO UN SEGUIMIENTO DE TU DESEMPEÑO EN LINEA

Como has aprendido antes > saber *y* comprender a tusvisitantes (clientes) es la clave para el éxito. Una vez quesabes quiénes son y sus comportamientos para navegaren tu sitio Web, hacer preguntas, etc. vas a podermejorar tus resultados.

Piensa en tus visitantes como una "corriente de agua".Al hacer unos pequeños cambios y modificaciones,podrás llevar el agua hacia donde desees. En términosde tus venturas en línea...vas a cerrar más ventas.(Por ejemplo, trata una mejor garantía y mira cómoesto afecta a tus ventas.)

Hay muchas maneras de aprender sobre tus visitantes.La más común es recoger y analizar las estadísticasdel sito Web.

NO uses un simple "contador de visitas" que muestra elnúmero total de visitantes (visibles en tu sitio). Necesitasestadísticas *completas* y es *absolutamente*NECESARIO que hagas esto...

Aquí están algunas de las cosas que necesitas averiguar:

- Quién está visitando tu sito Web- Cuál es el número de visitantes y hits que recibes por día/semana/mes- Qué páginas (y productos*) son las más visitadas- A qué horas del día recibes más tráfico- De dónde vienen tus visitantes y a dónde se dirigen luego- Etc. etc.

 *) Tú sabes qué productos compran los visitantes (revisa tus pedidos)...mira qué productos visitan, luego compara para ver comportamientos. Tal vez un producto es frecuentemente visitado pero nadie lo compra. En este caso, revisa tu texto de ventas y mira lo necesitas cambiar para que la gente comience a comprarlo.

Trata de capturar información del visitante cuando lesproporcionas información y/o servicios valiosos -- paraver quién es tu usuario promedio (edad, sexo, intereses,ubicación, etc.)

No hay una manera "automática" de capturar direccionesde email de tus visitantes en tus estadísticas Web.Tienes que pedirlas. Puedes ofrecer libros de visitas,concursos, newsletters (más sobre esto mañana), oinformación valiosa (por ejemplo, este curso de eCommerce).

Asegúrate de NUNCA intercambiar o vender tusdirecciones de email, solo tenlas para tu propio uso,y recuerda...haz lo que puedas para AYUDARLOS.

PRUEBA, PRUEBA, PRUEBA

Esto es lo que el comerciante #1 de Internet en el Mundo,Corey Rudl, dijo acerca de probar:

"El Internet es un fabuloso lugar para probar todo...tutexto de ventas, tus titulares, el precio de tus productos,tu campañas publicitarias, etc. etc. Probando puedesaveriguar lo que funciona y no funciona. Rápidamentepuedes sacar lo que no sirve y concentrarte en lo quefunciona. La mejor parte es que puedes averiguar loque funciona en línea muy, muy rápidamente. Sicolocas un anuncio en una ezine y trae cerorespuesta, lo sabrás en días."

Corey tiene razón. No hay mejor lugar para probar.De hecho, sólo probando veras lo que funciona. Note sorprendas si alguno de tus planes más *geniales*no funciona -- SOLAMENTE lo sabrás ¡probándolos!

Tampoco te sorprendas si descubres fabulosas técnicascometiendo errores. ¡Sucede todo el tiempo! Algunas delas más ingeniosas invenciones en este planeta fuerondescubiertas al cometer errores.

Probando, descubrirás qué cambios necesitas hacer,nuevas funciones que necesitas implementar en tu sitioWeb, y cómo puedes automatizar tu negocio en línea...

SIEMPRE TRATA DE AUTOMATIZAR

¿Por qué necesitas automatizar?

Porque quieres gastar tu tiempo haciendo cosas másimportantes, como marketing y promocionar tu negocio,y no las tediosas tareas de negocios de cada día...

Una de las mejores cosas de automatizar tu negocio esla posibilidad de *múltiples corrientes de ingresos*. Porejemplo, si tú tienes una tienda normal y vendes escapespara autos, no puedes estar en otra tienda vendiendovelas al mismo tiempo. Es una imposibilidad física.

Pero en línea, si automatizas tu primer negocio,puedes empezar un segundo. ¡Bingo! Acabas deduplicar tu "mínimo".

Asegurarse de automatizar cada parte de tu negocioen línea lo más pronto posible es *crítico* para tu éxito.

Entonces ¿cómo puedes automatizar TU negocio?

Hay varias pequeñas cosas que puedes hacer ahora mismo.

Por ejemplo, tú puedes crear varias plantillas de emailque estén listas para usar en tu programa de email.El uso eficiente del email es super importante, puedesesperar de 50 a 200 emails cada día cuando tu negocioestá instalado y funcionando. Nuevamente, la ideaes ahorrar tiempo.

También deberías poder usar tu software de email parainstalar filtros de email, bandejas de correo, pedidosdesde tus formularios Web, y autocontestadores...

Pero, ¿qué es un autocontestador?

Es un email que se contesta a quien lo envíaautomáticamente, una vez que él/ella han llenadoun formulario Web o enviado un email a una ciertadirección de email (conectada al autocontestador).

Por ejemplo, cuando te subscribiste para este curso, túrecibiste seguramente un email de confirmación. Eso fueun autocontestador. Otro ejemplo es cuando recibes unarespuesta instantánea de que alguien ha salido devacaciones. Es un mensaje programado queresponde automáticamente.

Así que trata de usar autocontestadores como unaherramienta para automatizar algunas de tus tareasadministrativas. Te ahorrará montones de tiempo quepuedes usar para hacer crecer tu negocio.

De hecho, los autocontestadores son una necesidadabsoluta para hacer negocios en el Internet.

Por que con ellos, vas a...

- Aligerar tu carga de trabajo- Capturar direcciones de email- Hacer post-ventas...

Chequea con tu Proveedor de Servicio de Internet(o proveedor de email) si ellos pueden ofrecerte unautocontestador. Si no, lo puedes obtener decompañías especializadas en Internet o usandoun software en tu computadora.

EL PODER DE LAS POST-VENTAS

Las post-ventas son todas las ventas que son hechasa clientes actuales.

*Nunca* veas una "nueva venta" como un "acontecimientode una-sola-ocasión". Piensa en esto como el comienzode una relación de por vida con tu nuevo cliente.

Después de todo...

- 28-36% de la gente que ha comprado algo de ti comprará otra vez si tienes algo similar que vender- La regla del 80/20...20% de tus clientes te darán 80% de negocios (¿Puede tu nuevo cliente ser uno del 20%?)

Así que nunca lo subestimes u olvides, "¡El valor delcliente de por vida!". La idea con tu negocio es conseguirclientes y entonces hacer muchísimas post-ventas.Véndeles una y otra vez.

Si aún no lo has hecho, pronto vas a averiguar que eldinero *real* está en las post-ventas. Algunas personashasta venden ciertos productos por debajo de su costoactual en la primera venta (¡ya que muchos de sus nuevosclientes comprarán más de una vez durante años!).

Recuerda, si ofreces buenos productos, buen precio, yservicio al cliente -- ¡el cliente *SERA* tuyo de por vida!

¿Qué vender cuando no te queda nada?

¡Recomienda servicios de tus negocios venturas y socios!

Más acerca de esto en la lección de mañana. También,mañana es un día importante ya que aprenderás*realmente* cómo conseguir gente que te visite enprimer lugar (mira a continuación).

SUPER CONSEJO DEL DIA

¡No hay demasiada automatización ni demasiadas pruebas! :-)

Se activo, inteligente, creativo, y siempre busca nuevasmaneras para mejorar las actividades de tu sitio/tienda.

------------------------------------------------------- LECCION 4 Cómo Conseguir Visitantes Y Convertirlos En Clientes-------------------------------------------------------

Algunos comerciantes reciben su primera venta despuésde sólo un par de días de estar en línea. Para otros,toma meses.

¿Por qué es eso?

¿Es debido a sus sitios Web? ¿Sus productos? ¿Susmercados? ¿Sus clientes? ...o ¿una combinación detodo ello?

Sí, probablemente, pero lo más importante -- dependede su MARKETING, de cómo promocionan su sitio Web otienda en línea.

Después de todo...

 "Abrir un sitio Web en Internet es como construir un centro comercial en la selva. No importa cuán fantástico y funcional sea -- si nadie conoce de su existencia,

 nadie lo visitará, usará, o hará negocios contigo."

¡Escucha!

¡El marketing ES esencial para tu éxito! Es tan importanteque esta lección de hoy está dedicada al marketing enInternet. Mira los métodos que se explican más adelante,y mira cuáles se ajustan a tu negocio, mercado,presupuesto, y todo lo demás. No todos los métodos,técnicas, y ejemplos son para todos.

Pero ten una cosa en mente. Casi todas las técnicas demarketing discutidas en esta lección son gratis o muybaratas. Entonces prueba algunas de ellas -- y miralos resultados.

Lo que quiera que hagas, ¡asegúrate de hacer marketing,marketing, y MARKETING de tu sitio Web!No visitantes = No ventas.

OK entonces ¿dónde comienzas?

Comienza averiguando dónde andan tus prospectos enlínea -- qué sitios Web visitan, a qué newsletters sesubscriben, a qué foros asisten, etc. -- y entoncesponte en contacto con ellos.

Siempre, usa tu sitio Web al máximo. Es la plataforma.¿Recuerdas?

Usa todos los medios de contacto (anuncios, banners,emails, etc.) para *PRE-VENDER*. Lo que significa...consigue gente interesada creando un deseo de visitartu sitio Web. Ellos tendrán ciertas expectativas cuandolleguen a tu sitio, entonces una vez que ellos lleguen,¡asegúrate de entregar lo que prometes...y más! :-)

COMO PROMOCIONAR TU SITIO WEB Y NEGOCIO

Hay varias cosas que hacer -- tanto en línea como fuerade línea. Los métodos y técnicas más importantes sonmencionadas en esta lección, y están agrupadas en tres

categorías:

1. Los métodos de marketing en Internet más comunes2. Un par de métodos más básicos pero eficientes3. Los métodos más avanzados y poderosos

OK, aquí vamos...

1. Los métodos de marketing en Internet más comunes

Lo primero es lo primero. Cosas que hacer "antes" de quete pongas *realmente* en serio a promocionar tu sitioWeb fuera de línea y en el Internet...

> Buscadores & directorios

Este es el primer paso en marketing en Internet, ¡pero NOel último!

Como puedes comprender, los buscadores han sidomuy populares ya que la gente busca información quenecesita. Ellos están "pidiendo" esta información (sacar),no algo que no solicitaron que se les está "ofreciendo"a ellos (presión).

Los buscadores son muy poderosos si es que estás entrelos primeros 20 resultados, pero ¡muy inservibles si no loestás! Los buscadores pueden generar entre el 20-60%de tus negocios en línea (dependiendo de qué otrastécnicas de marketing uses).

Hay miles de buscadores internacionales, regionales ynacionales, y directorios. Pero solamente "los 7 mejores"de estos buscadores importan -- ya que el 99% de lasbúsquedas son hechas por medio de ellos. Estos son:Google, AltaVista, Excite, Webcrawler, Lycos, HotBot,y Yahoo!.

Pero "Yahoo!" no es realmente un buscador. Al menos sitú les preguntas. Es un directorio en línea... El sitio Webmás popular en la Red (en términos de tráfico).

Aunque Yahoo! es el más popular, trata de estar en la

lista de alguno de los otros también (tanto en general/horizontal como específico/vertical) -- la mayoría songratis, pero no pases mucho tiempo en esto.

Los buscadores son también un servicio gratis. Peroestá cambiando. Tal como cualquier otra compañía, losbuscadores necesitan hacer dinero. Vender publicidad*no* es suficiente, así que ellos están buscando nuevasmaneras de cobrarte. Por ejemplo, directorios comoYahoo! han comenzado ahora a ofrecer un servicio deregistro expreso (donde pagas a Yahoo! para hacer quetu sitio sea revisado más rápido). También puedes intentarcon las mejores palabras clave en buscadores comoGoogle (donde pagas a Google cada vez que alguienhace un click en tu link...el cual tiene una buenaposición entre los primeros).

Si quieres ser incluido gratis de la manera tradicional,tú puedes presentar a tu sitio de tres maneras:manualmente, con un software, o por medio decompañías especializadas.

Hay montones de trucos y cosas que considerar siquieres alcanzar buenas posiciones en los buscadores.En realidad esto es todo una ciencia. No la aprenderáspor completo en este curso, pero hay algunas guías:

- Estudia y aprende cómo funcionan los buscadores- Comprende que cada buscador es Y funciona diferente- Comprende cómo la gente usa los buscadores ("cómo ellos normalmente buscan lo que quieren")- Produce páginas con contenido valioso, optimiza cada página para hacerlas "amigables con los buscadores", consigue un montón de otros sitios Web para poner sus links en tu sitio Web*

 *) Este último es llamado "link de popularidad". El intercambio de links es discutido más adelante, pero tener muchos sitios Web de "calidad" vinculados al tuyo es muy bueno para los buscadores.

Aquí está por qué...

Los buscadores han encontrado que al juzgar un sitioWeb por los links que tiene es uno de los mejoresindicadores de la calidad del sitio. Después de todo,no muchos webmasters tienen el hábito de ponerlinks hacia sitios Web malos o inútiles.

¡Haz a tu sitio Web útil! :-)

> Marketing fuera de línea (offline)

Marketing fuera de línea significa todas las manerasposibles que puedas pensar en mencionar tudirección Web (URL) en el "mundo fuera de línea".

Aquí están algunas ideas, pon tu URL en tus:

- Tarjetas personales- Papelería impresa- Folletos y catálogos de productos- Productos promocionales (esferográficos, productos de oficina, etc.)- Calcomonías/letreros (autos, ventanas, etc.)- Publicidad (revistas, TV, radio, etc.)- Publicaciones de prensa- Llamadas telefónicas, y cualquier otra llamada por ese asunto- ...y mucho más

2. Un par de métodos más básicos pero eficientes

Este es el segundo paso de marketing Internet, revisaesto y mira si/cómo puedes usar las cosas quediscutimos aquí...

> Intercambio de links

El intercambio de links es otra manera popular y gratisde hacer Web marketing. Es una manera muy efectivade construir tráfico (¡y relaciones!) en línea.

Puedes intercambiar links de muchas maneras. La mejormanera es encontrar sitios Web con mucho (o decente)tráfico en el mismo campo que tú y acercarte a ellos

con un "Tú me envías tráfico, y yo te enviaré tráfico a ti".

Debes convencerlos de que los dos se beneficiarán delintercambio de tráfico. Es por eso que es tan importantetener mucho contenido valioso dentro de tu sitio Web.Les da una razón de tener un link hacia ti.

Los beneficios de tener un número grande de sitios Webrelevantes con links hacia el tuyo es doble...tráficodirecto + posiciones más altas en los buscadores.

> Publicidad con Banners

Justo como dice el título, es y se ve como *publicidad*.En realidad GRITA "PUBLICIDAD" -- justo en la caradel visitante.

Aunque la mayoría de portales y sitios de publicidad dicenque esto es una forma muy efectiva de hacer marketingen Internet, en realidad no lo es. Al menos no para ti,ya que la mayoría de navegantes tienden a navegar"alrededor" de los banners. Los navegantes hacen unclick para el contenido, no para publicidad.

Piensa en esto. ¿Cuándo fue la última vez que hicisteun click en un banner?

Si tu respuesta es "hace mucho tiempo", no estás sólo.

Pero "podría ser" rentable -- si pones un banner *efectivo*en el lugar "correcto" en el sitio "correcto". Puedesintercambiar banners gratis, pagar una cantidad mensual,o pagar-por-click. Si tú decides probar publicidad conbanners, no gastes demasiado dinero en ello.

Aquí están algunas cosas que deberías considerar:

- Usar banners efectivos que reciban un buen número de clicks Y que apunten hacia el mercado entonces estás mostrando tu banner a candidatos de primera.- Trata de hacer que tu banner se mire como contenido dentro de la página- Usa un titular corto y poderoso en tu banner que haga

 que el visitante se interese, cree un deseo (y luego continua con un proceso simple de pedido en tu sito Web)- Evita poner el banner en páginas con muchos otros banners- Revisa los resultados para ver si vale la pena una futura inversión

Como una alternativa a los banners, trata un Texto Linknormal...ya que se ve más como contenido quepublicidad.

> Bulk Emails (al por mayor)

No confundas Bulk emails con Spam (correoinservible, junk mail)...

Spam = enviar un montón de emails (publicidad) a unalarga lista que no ha solicitado tu información. Puedesesperar un promedio de respuesta del 0.2-0.5%. Bulk = enviar un montón de emails (preferiblementepersonalizados) a una larga lista que puede tener uninterés en tus productos. Es similar al spam, PEROaquí es como que tú envías un email individual a unsitio/empresa específico...simplemente más emailsal mismo tiempo. Puedes esperar un promedio derespuesta del 0.5-50%. (la mayoría positivas.)

Ten cuidado y piensa bastante si te decides a enviaremails al por mayor. Como el resto de los métodos,sólo aprenderás algo de lo básico aquí. Estudiamás, antes de que en realidad lo hagas.

Hay varias maneras de conseguir direcciones de email;usando un software especial, comprando una lista (norecomendable), recolectando de tu sitio, u obteniéndolasmanualmente navegando en el Web. La última es lamejor opción, pero también la que demanda más tiempo.La parte buena es que aprenderás mucho de sus sitiosWeb, y obtendrás información que puedes usar en tusemails para ellos.

Aquí está cómo enviar emails al por mayor exitosamente:

- Envía el email a una lista objetivo de gente que estaría interesada en tus productos- Escribe un email corto y "que vaya al grano" ofreciendo un beneficio para el lector- Haz el email personal- Hazlo fácil de responder (responde a este email, visita nuestro sitio, 1-800, etc.)- Ofrece algo gratis- Sigue la netiquette (la etiqueta en la red)- Siempre prueba y ten la mente abierta

Tú deberías enviar un email de seguimiento despuésde una semana, preguntando a los recipientes si ellosrecibieron el primer email y si ellos tienen algunapregunta. Enviar un segundo email demuestra queeres serio, que no estás haciendo spam, y les da laoportunidad de contestarte. Muchos nunca te contestaronya que estaban ocupados, viajando, o simplementese olvidaron.

Si recibes un 1% de respuesta después del primer email,espera recibir un 10-15% después del segundo emailde seguimiento. Así de importante es esto.

> Newsgroups

Los newsgroups, o foros, (o comunidades) son lugaresde reunión en línea donde la gente con un interés encomún discute sus diferentes problemas y experienciasrelacionadas a este interés específico.

Por ejemplo, si tú vendes equipo de ski, tú vas a buscarforos acerca de skiing, resortes, vacaciones, Patagonia,etc. etc. Puedes encontrar muchos de esos en Yahoo!.

Es muy rentable y efectivo porque son enfocadosdemográficamente...pero al igual que los emails al pormayor, ten cuidado. Aquí están algunos consejos:

- Involúcrate en discusiones, responde preguntas, y vuélvete un experto considerado en tu campo- *NO* uses spam. Los usuarios de newsgroups odian

 el spam- Haz envíos regulares a unos pocos newsgroups que tú monitoreas- Coloca artículos informativos (autocontestadores)- Informa sobre asuntos de tu newsletter (mira abajo) o invitaciones para recibirlo- Coloca una pregunta para recibir opiniones acerca de tu sitio

> Centros comerciales virtuales y subastas

Asumamos que tú tienes y operas tu tienda en línea conalrededor de 100 productos. Haz algunas pruebas ypon 5-10 productos interesantes en un par de sitios decompras "gratis" -- como por ejemplo centros comercialesvirtuales o subastas. Normalmente ellos cobran unporcentaje de tus ventas, así que todo lo que se vendeson sólo "ventas extras". OK, aquí está el truco...

Vende cada producto como un artículo individual en otrositio, pero incluye un pequeño texto en la descripción detu producto que diga algo como "Para ver más productossimilares de TuTienda.com, haz un click aquí." con unlink a tu tienda en línea. No solamente que vas a podervender algunos otros productos en el centro comercialo subasta, sino que también podrías capturar algo másde tráfico gratis hacia tu tienda -- y venderles a estosnuevos clientes más de otros productos. :-)

> Boletín de Prensa

Los boletines de prensa siempre han sido una de lasmejores maneras de tener publicidad gratis, y de llegara millones muy efectivamente.

Como aprendiste de la sección de banners -- los lectores*siempre* valoran más el contenido que la "publicidad".Entonces es mucho más poderoso lograr ser mencionadoen un artículo gratis, que pagar miles de dólares por unanuncio en la misma página.

Tú puedes enviar anuncios a la prensa (los boletines deprensa) siempre que tengas algo importante que decir.

Ellos lo publicarán en periódicos, revistas, televisión, oradio si lo encuentran útil para su audiencia. Así queasegúrate de que tus boletines de prensa sean objetivos.Puedes tener mucho éxito con esto si lo haces de lamanera correcta...

Aquí están un par de cosas que considerar cuando seescribe un boletín de prensa *matador*:

- Haz que el reportero piense que él hace todo el trabajo- Usa algunas "frases" buenas que el reportero puede usar- Más importante que los boletines de prensa es el seguimiento. Hazlo manualmente y fuera de línea (teléfono, fax, etc.)- No uses toda la energía en el primer boletín de prensa, usa algo también en el segundo

Siempre menciona tu sitio Web en cada boletín deprensa -- donde la prensa puede tener acceso ainformación adicional como muestras de productos,artículos relacionados, fotos, audio, y/o videos.

Los boletines de prensa realmente son un método demarketing fuera de línea, pero tú puedes usar el emailpara enviárselos a la prensa. También puedes contratarun servicio especialista que distribuirá tus boletines deprensa a cada compañía de medios de comunicación(dependiendo de la industria, geografía, etc.).

Considera construir una relación a largo plazo conalgunos reporteros y grupos de medios de comunicación.La idea es "promocionar" tú mismo para que entoncesseas "un considerado experto en tu campo". Ayúdales.Muéstrales tu habilidad. Entrégales más de lo que piden.Ellos pueden regresar a ti muchas veces concomentarios y preguntas, y el resultado será enorme.

3. Los métodos más avanzados y poderosos

Estas técnicas no son muy comunes, ¡pero bastanteefectivas! De una u otra manera, esperamos quetambién encuentres un uso para ellas...

> Newsletters

Newsletters (también llamados boletines electrónicos oezines) son una de las más poderosas herramientaspara generar ventas, no sólo inmediatamente, peropara los años venideros también.

Es crítico que tu newsletter sea gratis. Debería estarlleno de información útil y consejos...que *ayuden* a tussubscriptores. Demuéstrales que tú eres honesto,creíble, y sobre todo que sabes de lo que hablas,ellos te verán como el obvio experto en tu campo.

Si no sabes cómo escribir artículos, no te preocupes...puedes contratar un escritor fantasma o consigue milesde artículos ya escritos sobre diferentes temas de variossitios Web especializados en esto.

¿Por qué los newsletters son tan importantes?

Piensa en esto. Si alguien viene a tu sitio Web y navegapor algunos minutos luego sale, ¿qué tan grande creesque sea la posibilidad de que esa persona regrese en elfuturo? Verdad...¡muy pequeña! Ahora, piensa acerca deesto. Si tú en cambio hubieras ofrecido un newsletter ycapturado sus direcciones de email, entonces puedesestar en contacto con ellos durante los próximos años.No captures emails para promocionarte tú mismo todoel tiempo. Tal vez de vez en cuando, pero trata de tenerpor lo menos el 95% del contenido (para AYUDAR) yno más del 5% de "charla comercial".

Una vez que lo domines, tendrás muchos subscriptores(si tu newsletter tiene muchísimas cosas útiles).Ellos pueden cruzar-promocionarte y hacer que susamigos/contactos/clientes/etc/etc se subscribantambién. Asegúrate de automatizar tu newsletter para queno tengas que pasar mucho tiempo en administración.

Por cierto, el newsletter de eCommerce de redtiendamensual tiene muchos secretos y consejos de muchosexpertos -- cómo hacer negocios en el Internet, mejorartu Web site, aprender qué técnicas de marketing

funcionan mejor, etc etc. Has sido añadido a nuestra lista(es gratis:-), para que puedas ver UN EJEMPLO de cómoun newsletter puede ser estructurado y distribuido.

Lee una edición o dos y piensa cómo puedes entregaralgo similar para tu audiencia. Si no quieres continuarrecibiéndolo, sólo sigues las instrucciones para dejarde recibirla (en el mismo newsletter que recibirás, alcomienzo del próximo mes). Pero esperamos...que teguste y aprendas de este. Tiene más de 30,000subscriptores y constantemente recibimos emails demuchos de ellos quienes nos cuentan cómo nuestronewsletter les ha ayudado a sus negocios.

> Programas de asociados

Los programas de asociados (o programas de afiliados)son algo que hemos explotado en el último año. ¡Estácambiando la manera en que hacemos negocios! Loque antes no fue aceptado fuera de línea es ahora100% aceptado en línea.

Los programas de asociados son en realidad*absolutamente* una de las más poderosas (e ignoradas)formas de usar el Internet para automatizar el marketingen línea. Al lanzar el tuyo de la manera correcta,puede ser una gran inversión para el futuro.

Pero, entonces ¿qué es un programa de asociados?

Un programa de asociados es simplemente un sistemaautomático en línea que permite que otra gente/compañías/sitios/newsletters/etc (tus asociados)promocionen y refieran tus productos a su audiencia.

Básicamente, es una manera de conseguir tráfico haciatu sitio Web por medio de una red de otros sitios Web y(aquí está la mejor parte) tú sólo pagas comisiones a losasociados si el tráfico que ellos envían resulta en ventas.

No se hacen ventas, no se pagan comisiones.¡No tienes nada que perder!

Cada asociado recibe un "link especial" (hacia tu sitio)que es único para que puedas monitorear el tráfico y lasventas de cada asociado. Tus asociados pueden conectarsus links especiales con banners, artículos, revisiones,emails, y así por el estilo.

Aquí está un ejemplo. Tú tienes una tienda en línea quevende herramientas para el jardín. Tus asociados seríansitios Web relacionados -- como revistas de jardinería,organizaciones de jardinería, y portales de jardinería.Cada uno de tus asociados tiene un link especial (enalgún formato) en su sitio Web. Siempre que un visitantehaga un click en un link especial, el visitante vendrá a tutienda de jardinería en línea. El visitante navega yfinalmente decide comprar un par de rastrillos.Una vez que la venta ha sido hecha, tanto tú como tuasociado relacionado sabrán que el nuevo cliente seoriginó en el sitio Web del asociado - ya que tu formulariode pedido tiene un código escondido relacionado al linkespecial del asociado. Luego tú le pagas al asociadocierto porcentaje del precio de venta de los rastrillos (oganancia).

¡Todo es monitoreado y manejado automáticamente!

En otras palabras, es un sistema donde los asociadospueden ganar dinero extra sin hacer mucho trabajo (túmanejas los pedidos, la entrega, soporte, seguimiento,etc. como siempre)...Y es un sistema donde tepromocionan gratis en varios sitios Web importantes(tú sólo pagas a los asociados si tienen éxito).

¡Eso es lo que hace a los programas de asociados tanpoderosos para todos los involucrados! Y aquí está elpoder *real* de los programas de asociados...

No tienes que preocuparte tanto acerca de ubicaciónen los buscadores, promociones en los newsletters, yotros...¡tus asociados lo hacen POR TI!

Aquí está cómo comienzas...

La clave es la automatización. Tienes que automatizar el

proceso de inscribir nuevos asociados, asignarles linksespeciales para seguimiento, y entonces todo tiene quefuncionar automáticamente.

¿Te podrías imaginar cómo sería hacer todo manualmentesi tienes 100 asociados que generan 400 ventas diferentescada mes? Sería casi imposible. Es por eso quenecesitas un software o sistema que lo maneje todoesto automáticamente.

Contrata un programador para crear tu programa deasociados, compra un software/plataforma listo-para-usar,o contrata un servicio especializado.

La idea es que el sistema y su tecnología hagan todo elaburrido trabajo administrativo por ti. Tú deberías poderinscribir 1000 asociados al día, y no te toma nada de tiempo.

Tu trabajo es ayudar a tus asociados. Dales material queestá listo para usar. Entrénalos TODO el tiempo, y*siempre* AYUDALOS con consejos y otras cosas paraasegurarte que te promocionen de la manera más eficiente.

Asegúrate de pagar excelentes comisiones a tusasociados. Después de todo, los pedidos generadospor medio de ellos son 100% ventas "extras". Podríasincluso *perder* dinero pagando a tus asociadoscomisiones altas... ¡¿A quién le importa?! Tú recuperarásese dinero muchas veces más en post-ventas.

Deberías poner mucho esfuerzo en reclutar asociadosque tienen sitios Web de alto tráfico (y objetivos) y/otienen GRANDES listas. ¡Ellos pueden respondertanto como en un 80% por tus ventas totales!

> Joint Ventures (venturas) y alianzas estratégicas

Esta es una de las partes más emocionantes demarketing en Internet y eCommerce -- creandorelaciones de negocios y esfuerzos conjuntos.

La idea total es compartir recursos y ayudarsemutuamente en una relación ganar/ganar, donde no

hay nada que perder pero mucho que ganar para los dos.

Aquí está un ejemplo de una "ventura fuera de línea"...

Un restaurante de pizza va a una tienda de renta de videospara hacer un convenio especial. La tienda de vídeo puedeincluir un cupón de descuento para ciertas pizzas cuandosus clientes renten videos. El restaurante de pizzaconseguirá nuevos clientes de la tienda de vídeo, y latienda de vídeo conseguirá un servicio de valor agregado.El restaurante de pizza podría hasta dividir las gananciascon la tienda de vídeo...para que los dos ganen dinero.Es más, el restaurante de pizza podría ofrecer tratosespeciales en rentas de videos a sus clientes.

¿Ves por qué los joint ventures son tan poderosas?

Nadie pierde. Hasta los clientes se pondrán más fáciles :-)

Y *la mejor* parte es...que es gratis, o EXTREMADAMENTE barata.

Es fácil de estructurar convenios como este (en línea ofuera de línea) una vez que los hayas identificado ytratado un par de veces. Haz una oferta que tu sociopotencial de ventura no pueda rehusar, y asegúrateque requiera el tiempo y dinero menor posible. Haztanto como sea posible de tu lado para hacerlo lomás fácil posible para tu socio de ventura.

Considera trabajar con compañías que ofrecen productos/servicios complementarios, para que tú puedas ofrecermás productos/servicios a tus clientes. Se un negociotodo-en-uno (donde ofreces todo lo que el clientenecesita). Si vendes puros, ¡¿tal vez deberías hablarcon alguien que vende vino?! Muchos fumadores depuros disfrutan de una copa de vino con su puro.Y como el ejemplo anterior...es una calle de dosvías, donde ellos pueden ofrecer tus productos/serviciosa sus clientes también.

Crezcan juntos, por medio de los joint ventures.

Hasta podrías trabajar con tu competencia. Tal vez

ellos ofrecen algunos productos que tú no o llenanalguna necesidad que tú no puedes...y/o viceversa.

Busca siempre nuevas maneras de trabajar connuevas empresas, pero sé selectivo.

PRUEBA PARA VER QUE FUNCIONA

WOW, bastantes estrategias...

¿Puedes ver ahora por qué hay más que hacer que"simplemente" registrar tu sitio Web en un buscadorcomo Google? :-)

Una vez más, ¡NUNCA olvides el poder de probar! Sóloasí verás lo que funciona y lo que no para tu negocio.

SUPER CONSEJO DEL DIA

¡Consigue un curso de marketing en Internet!

Aprende la mejor manera de hacer marketing para tu sitioWeb, y trata de hacerlo tú mismo. Invertir en un curso demarketing en Internet (los buenos normalmente cuestan50-200 USD) te enseñará cómo hacerlo paso-a-paso. Será un dinero bien gastado.

------------------------------------------------------- LECCION 5: Pensamientos Finales Y Una Buena Sorpresa-------------------------------------------------------

Muchas cosas han sido cubiertas (rápidamente yprofundamente) en nuestras cinco lecciones paradarte una idea de algunas de las *posibilidades* ylo que necesitas hacer con el fin de comenzar avender tus productos en Internet.

Esta lección final estará dedicada a resumir las

partes más importantes, así que aquí está el...

RESUMEN DE ESTE CURSO DE ECOMMERCE

Nunca olvides que el Internet funciona bastante comola "vida normal" para hacer negocios. Es sólo un nuevocanal, o medio si lo deseas. Incluso las mismas bases.Sí, es algo diferente, así que tendrás que encontrarmaneras de usar tu conocimiento profesional existentey adaptarlo a la Red. Algunas cosas funcionan, algunascosas no. Nunca olvides el *poder* de probar.

Tienes mucho que estudiar y mucho que aprender. Miracómo otros triunfan y modela su éxito. Modela, pero nocopies. Aprende las nuevas bases y comprende queaprender es una historia que nunca termina.

¡Lo más importante es ENTRAR EN ACCION ahora!

Es algo como ahora-o-nunca. Al menos si eres serio,un empresario que tiene una *pasión* por lo que hacey siempre lucha por nuevas formas de mejorar. ElInternet es perfecto para esto. Usa esta herramienta.Haz que funcione para ti. ¡Hazlo ahora!

Siempre aprende, siempre prueba, siempre automatiza.Nunca dejes de hacer esto...en línea o fuera de línea.

El Internet está siempre cambiando, así que habrámuchas cosas nuevas por venir y tú deberías *siempre*tratar de ser el primero y usar las más recientesherramientas para hacer negocios. Demuéstralesesto a tus clientes.

Hablando de ellos...

Aquí está un consejo: "¡Piensa como un cliente!"

Ponte tú mismo en su mente volviéndote el cliente.Comprende su manera de pensar.

La idea es...

> Averiguar lo que tus clientes quieren, y> entonces ¡dárselo a ellos!

¡Lee eso nuevamente!

Es así de simple. Ayúdales. Hazles sentir felices,orgullosos, satisfechos, y tú puedes contar conmás negocios, con y por medio de ellos.

Trata de tener costos bajos para tus venturas de Internet.Por ejemplo, en lugar de tener cinco personasadministrando tu sitio Web en el futuro, piensa enmaneras de automatizar las funciones y tener sólo unao dos personas que hagan la administración necesaria.¿Tal vez mucho puede ser tercerizado también?

Siempre. SIEMPRE, piensa en cómo puedes mejorartu negocio, expandirte tú mismo y tu compañía.Nuevamente. Debes estar un paso adelante de tucompetencia.

Pero, ya que eres un empresario, tal vez la mayoría delos asuntos anteriores están en tu manera de pensary es lo que ya estás haciendo. En cualquier caso, usatu sentido común y ten tu mente abierta.

Hay fantásticas maneras para que uses el Internetpara hacer negocios. Muchas compañías no son losuficientemente serias y nunca triunfan, pero hay*muchas* compañías que *SI* triunfan...con pequeñosrecursos. Aquellas compañías son pequeñas omedianas en tamaño. Hay compañías generando másde 800,000 USD al año con sus tiendas en línea.Algunas de ellas son 100% virtuales mientras otrasusan sus tiendas en línea o sitios Web como laplataforma para sus compañías fuera de línea eneste "nuevo" canal de negocios...el Internet.

Averigua qué es lo mejor para ti, cómo hacerlo, y luego HAZLO.

¡Hay mucho que ganar!

Después de todo, no existe otro ambiente de negociostan dinámico y costo-efectivo como el Internet.Recuerda, el concepto es aumentar las ventasy ahorrar costos -- ¡al mismo tiempo!

Hablando de tiempo...

Aunque el *tiempo* es crítico, no es muy tarde paracomenzar cuando leas esto. "El tren está aún aquí". :-)Pero esa no es razón para esperar y dejar que los díaspasen. No hay tiempo que perder. No esperes demasiado.Entra en acción AHORA y los resultados *vendrán*.Tu trabajo y pasión *serán* retribuidas.

¡Bienvenido en línea, buena suerte con todo, y te deseomucho éxito vendiendo tus productos en Internet!

...¿Y LA SORPRESA?

¿Notaste que querías ver lo que es la sorpresa (despuésde que viste el título de esta lección)? Es la magia deescribir...

Este es sólo un ejemplo del tipo de texto que tú necesitasen tu sitio Web -- para crear interés, deseo, y *hacer* quelos visitantes OBTENGAN lo que tienes para ofrecer.

Pero no puedes sólo prometer fortunas llenas de aire. Tú*TIENES QUE* entregar y ofrecer productos y serviciosde calidad. Al menos si estás planeando quedarte poraquí un par de años más. :-)

Ojalá que comprendas el punto.

Ahora la sorpresa... (¿Puedes ver como cumplimos?)

A manera de un extra gracias por tomar parte en estecurso puedes solicitar el eBook por Patricio Peker:"Estrategias comprobadas para que las objecionesde sus clientes trabajen para usted".

Este eBook te brinda acceso a parte de lo que Patricio

Peker enseña en sus famosos seminarios de ventas.Deja atrás a tus competidores haciendo crecer tusventas con algunas de las mejores estrategias, tácticasy secretos para el manejo de objeciones.

Sigue este link para este eBook gratis:http://www.ganaropciones.com/lasorpresa.htm

Baja este eBook, ¡es muy bueno! No importa si eres unvendedor profesional o si *odias* vender. :-) En cualquiercaso, puedes estar seguro de aprender mucho al leereste eBook de Patricio y aprender más de su otromaterial en línea.

Aprende de este eBook y muchos otros, luego *USA*lo que has aprendido para construir y desarrollar tupropio negocio en línea ¡de una manera extraordinaria!

SUPER CONSEJO DEL DIA

O más que un Super Consejo, aquí está un resumen delo necesitas hacer >>>Lanza un sitio Web. Haz marketing. Comete errores.Falla. Aprende. Prueba. Triunfa.

Lo más importante. ¡HAZLO AHORA!

¿PUEDES HACERNOS UN FAVOR?

Te hemos dado este curso gratis. ¡Esperamos que lohayas disfrutado y aprendido mucho! Ahora que estáscomenzando con todo lo mencionado aquí, ¿no conocesa un amigo o varios amigos quienes están en la mismaposición que tú? ...quien quiere aprender cómo vendersus productos en Internet. (¡¿Quizás hasta conoces aalguien que trabaja en una tienda normal en algún lugary puede vender sus productos en línea?!)

Apreciaríamos si tú pudieras aconsejarles sobreeste curso y decirles que visten el sitio donde tú loconseguiste. Sólo dales este link y diles que se

inscriban para este curso:

http://www.redtienda.com

¡Gracias! Todos ganan si tú haces esto -- el sitio recibemás tráfico, más gente tomará parte de mi curso, y túayudarás a tu amigo(s) :-)

------------------------------------------------------- Esta Fue Tu Ultima Lección-------------------------------------------------------

Gracias a ti nuevamente por usar este curso de eCommerce.

¡Te deseamos lo mejor y mucho éxito!