1

ConsultoriaCultura2013CONSULTORIA CULTURAEN FACTORS ESTRATÈGICS

Nom de l’empresa:

__________________________________________

Nom del consultor/a:

_________________________________________

Data realització:

_________________________________________

2

0. INDEX

1.- Propòsit

2.- Dades generals

3.- Innovació, cooperació i internacionalització- Focus en oferta i demanda- Focus en continguts digitals- Focus en competència i referents- Focus en internacionalització- Focus en internet i tecnologia- Focus en cooperació i aliances

4.- Gestió d’àrees funcionals- Direcció en gestió- Organització i persones- Comercial i Màrqueting- Procés Productiu- Gestió econòmica-financera

5.- Recomanacions i planificació- Anàlisis DAFO- Capacitats, riscos i causes- Priorització d’oferta i mercats- Priorització de nous projectes- Orientacions pel creixement- Orientacions en canvis i millores- Prioritats del pla de treball- Pla i calendari anual

6.- Observacions del consultor o consultora

7.- Avaluació de situació i potencial

3

1. PROPÒSIT

Propòsit o motius per a fer la consultoria:

Principals reptes o preocupacions de la situació actual:

Motivacions de l’empresari o socis/es per a crear o impulsar l’empresa:

Perfil dels socis/sòcies i direcció:

4

2. DADES GENERALS

Dades de l’empresa: (completar les disponibles)

Raó social:Adreça:Població: CP:Telèfon: Fax:

Web:Idiomes de la pàgina web:Bloc(s):Presència en xarxes socials/comunitats virtuals (enllaços):

Persona de contacte:Càrrec:Adreça electrònica:

NIF:CNAE:IAE:

Organigrama de l’empresa:Indicar els noms de totes les persones i les funcions.

Socis/accionistes (núm, noms i relacions familiars):És empresa familiar? En cas afirmatiu, hi ha protocol família-empresa?Director/a o gerent/a:Nombre de treballadors/es:

Col·laboradors externs habituals (autònoms): Altres:

Nombre de delegacions (especificar el nombre i les localitats):Locals: oficines, instal·lacions (nombre, m2, lloguer o propietat):Pertany a algun grup empresarial? En cas que si, indiqueu quin:

5

Teniu algun tipus de certificació? En cas que si, indiqueu quina:

6

Trajectòria de l’empresa:Any de constitució de l’empresa:L’activitat principal és: serveis? desenvolupament de projectes? distribució?Activitat/s:Sector/s:Breu descripció de l’evolució:

Descripció d’activitat: oferta, clients i territorisLínies de negoci principals: gammes de serveis, projectes o productes

Any creació Gammes de serveis o projectes (denominació i descripció)

Any Denominació dels principals projectes realitzats (si hi ha focus en projectes)

7

VendesHistòriques

Any -2 Any -1 Any actual (estimació)

TOTALGamma-1

Gamma-2

Gamma-3

DE LA VENDA TOTAL:% Venda a internet.............% Venda en nousserveis/projectes.................

Estacionalitat en vendes Mesos de concentració:

Expectativa de vendes Any + 1 Any + 2

% Créixer o decréixer

% Vendes internet/totals

% V.Internacionals/totals

Canals % venda per canal / vendes totals % cost distribució per canal

Perfil clients (1) % de les vendes totals Sector (2)

(1) Distingir clients i usuaris, alguns exemples: administracions públiques, grans empreses,organitzacions sense ànim de lucre, grans empreses, pimes, famílies, joves, infants, etc

(2) alguns exemples: cinema, TV, vídeo, internet, etc

8

Territoris (2) % de les vendes totals Països / ciutats clauCatalunya

Espanya

Europa

Llatinoamèrica

Àsia

Clients principalsIndicar quins són els clients principals (noms) i el % d’ingressos que aporten.

ABC de clients (nombre versus ingressos, altes i baixes)En cas d’un nombre alt de clients, agrupar-los de més a menys vendes i indicar aproximadament.:Nº total de clients:Nº de clients principals que acumulen el 80% de les vendes més grans:Clients nous el darrer any: Clients perduts el darrer any:

QUADRE PRODUCTES-SERVEIS/MERCATS-distribució % vendes i % marge per producte-mercat

SERVEIS IMERCATS

Servei-1 Servei-2 Servei-3 Servei-4

Mercat-1

Mercat-2

Mercat-3

Mercat-4

% vendes: % vdes: % vdes: % vdes:% marge: % mge: % mge: % mge:

% vendes: % vdes: % vdes: % vdes:% marge: % mge: % mge: % mge:

% vendes: % vdes: % vdes: % vdes:% marge: % mge: % mge: % mge:

% vendes: % vdes: % vdes: % vdes:% marge: % mge: % mge: % mge:

9

3. INNOVACIÓ, COOPERACIÓ I INTERNACIONALITZACIÓ

FOCUS EN OFERTA I DEMANDA

Tendències principals amb impacteD’entorn global, econòmic, social, demogràfic, tecnològic, legal, país, política, en drets, ajuts, etc.

Potencial en mercats (perfils de clients, sectors, ciutats, zones, països,...)Mercats amb potencial: quins creixen i cal desenvolupar, i quins estan en declivi i cal abandonar.

Potencial en oferta: serveis o gammes de projectes/productesOferta actual a desenvolupar, a mantenir o a abandonar

Noves idees de serveis/projectes/productes amb potencialNous serveis/projectes/productes a desenvolupar a curt o mig termini

Aliances i partners en nous projectes i/o nous mercatsConcretar tipus de col·laboracions i potencials partners

Potencial en canals de distribucióCanals de distribució a desenvolupar els propers anys

FOCUS EN CONTINGUTS DIGITALS (Digital Media)

Potencial en continguts multiplataforma, transmedia o crossmedia, propis o de tercersPotencial d’explotació de continguts en múltiples mitjans (amb el mateix contingut, adaptat o ambaportacions complementàries): audiovisual, videojoc, internet-tablets, internet-mòbil, llibre, exposició,representació, productes de merchandising, jocs físics o interactius, cromos, interacció en fòrums,amb sms, veu, etc

a) Propostes amb potencial multiplataforma i valor real que es pot aportar

10

b) Propostes o necessitats en col·laboracions (concretar perfil de partners i tipus d’acords)

FOCUS EN COMPETÈNCIA I REFERENTS

Empreses referents sectorials i competidorsWebs d’empreses a nivell català, espanyol i/o internacional, indicar l’interès, valor o punts forts.

Informació de costos de competidorsConeixement i/o informes econòmics de costos de competidors similars o referents.

FOCUS EN INTERNACIONALITZACIÓ

Projectes/serveis/productes propis amb més potencial internacional

Països amb més expectatives reals a nivell internacional

Accions de promoció i comercials previstes en internacionalització (per països a 2 anys)

Projectes conjunts, acords o aliances internacionals previstos (a 2 anys)

Centres referents o empreses clau a nivell internacional

Serveis de suport internacional importants per a vosaltres

11

Necessitat d’informació/estudis de mercats exteriors i països

FOCUS EN INTERNET I TECNOLOGIA

Oportunitats percebudes de l’ús d’internet i noves tecnologies

Obstacles/amenaces principals per a fer negoci a Internet

Accions previstes de promoció o comercialització a través d’internetAccions a curt i mig termini definint què, on, com i quan es preveuen

Necessitats en programari (adquirir, disposar, suport tecnològic, compartir amb altres, etc)

( ) Web i posicionament: ( ) CRM o gestió de contactes:( ) Comerç electrònic: ( ) ERP o gestió de la producció:( ) Internet màrqueting: ( ) Gestió de projectes:( ) Xarxes socials: ( ) Gestionar i compartir arxius on-line:( ) Apps-aplicacions per a mòbils: ( ) Altres:( ) Apps-aplicacions per a tablets:( ) Portals de distribució de digital media:( ) Eines d’intercanvi de digital media:

Interès per a fer projectes d’internet o tecnològics conjunts amb altres empreses(exemples: webs, comerç electrònic, Apps per a tablets, promoció amb marca conjunta, etc)Descriure el tipus de projecte i el perfil de potencials empreses col·laboradores

Interès de contacte per coneixement o projectes tecnològics de R+D+i( ) Barcelona Media( ) BDigital - Centre Tecnològic( ) Citilab de Cornellà, Neàpolis de Vilanova i la G., Parc Audiovisual de Terrassa, etc( ) Parcs científics i tecnològics: PT Barcelona Nord-B.Activa, 22@ (clústers: , Tecnocampus Mataró,PT del Vallès, PT del Camp, PT de Tarragona, parc Científic i Tecnològic de Girona, Parc Científic iTecnològic de Terrassa, La Salle Technova, Parc UPC, Parc de Recerca de la UAB, Parc Científic deBarcelona, Parc de Recerca Biomèdica de Barcelona, Parc Científic i Tecnològic Agrolimentari deLleida, Biopol’H, etc.

Ajuts de programes d’innovació tecnològica

12

Necessitat d’informació, a nivell català i estatal

FOCUS EN COOPERACIÓ i ALIANCES

Àmbits amb potencial prioritari de col·laboracióEls àmbits on les col·laboracions/aliances poden ser realment determinants són (marcar només lesmés rellevants, posant A, B o C segons la importància o prioritat):

( ) creació o disseny ( ) comunicació conjunta a internet( ) grans projectes per a grans clients ( ) comunicació conjunta a mitjans( ) comercialització o distribució conjunta ( ) marca o submarca conjunta( ) serveis/productes complementaris ( ) serveis complementaris( ) estratègia de creixement ( ) compartir locals, estructura o serveis( ) internacionalització ( ) creació de.digital media-multiplataforma( ) redimensió, fusió o integració ( ) ecommerce amb web conjunta a internet( ) inversió en capital o finançament ( ) apps-aplicacions conjuntes per a tablets( ) altres: ( ) apps-aplicacions conjuntes per a mòbils

Sectors amb més potencial per a fer projectes conjuntsSectors on pot aportar més valor generar connexions o projectes conjunts (marcar només les mésrellevants, posant A, B o C segons la importància o prioritat, i concretar-ho comentar-ho):

( ) Audiovisual i Media: ( ) Infantil:( ) Música: ( ) Salut, estètica, farmàcia:( ) Editorial: ( ) Tecnologies de la Informació:( ) Arts escèniques: ( ) Alimentació:( ) Arts visuals: ( ) Indústria:( ) Videojocs: ( ) Turisme:( ) Publicitat: ( ) Arquitectura/Enginyeria:( ) Moda: ( ) ONGs:( ) Dona o home: ( ) Altres:

Connexió: entorns relacionals actualsDescriure a quines entitats o xarxes presencials/digitals es té més vinculació:

Organitzadors d’actes:Associacions empresarials: :Clústers o centres d’empreses:Altres entorns professionals:Entorns de formació:Xarxes digitals:Webs referents:Entorns tecnològics o de R+D+i:Mitjans de comunicació:Centres internacionals:Fires internacionals (indicar el país):

Connexions noves per a generar partnersEntorns, associacions, xarxes o sectors on es voldria connectar, aportant valor

13

Propostes de possibles aliances estratègiques o partners clauDescriure propostes clau en aliances i/o partners (o el seu perfil)

Disposició a fer un grup empresarial o integrar-se amb altres pimesPer a ser més competitius, professionalitzar la gestió, guanyar dimensió, resultats i oportunitats,indicar possibles empreses amb qui es podria encaixar, pel seu perfil i estil.

Ciutats-països amb interès prioritari d’establir col·laboracions

Organisme o entitat que us podria facilitar col·laboracions i generar projectes conjunts

Generació de nous projectes conjunts en grup i calendariQuins projectes de futur serien els més importants a fer amb altres empreses i possible calendari(exemple: projectes de l’activitat, projectes d’internet, d’internacionalització, tecnologia, distribució,etc)

14

4. GESTIÓ D’ÀREES FUNCIONALS

A continuació s’esmenten diferents aspectes crítics de gestió en cada àrea funcional.Cal identificar: SITUACIÓ ACTUAL i NECESSITATS DE MILLORA, segons el consultor.

DIRECCIÓ EN GESTIÓ

Planificació estratègica i anual (prioritats, fites, accions, en temes interns/externs)

Quadre de comandament integral (amb indicadors estratègics i de gestió)

Informació econòmica-financera estructurada per a prendre decisions

Avaluació periòdica de resultats i causes, revisions estratègiques

Suport professional d’experts externs i presa de decisions interna

Resum de millores clau en gestió gerencial

ORGANITZACIÓ I PERSONES

Persones, funcions i responsabilitats

Coordinació i comunicació entre departaments

Gestió dels recursos humans: selecció, contractació, formació, incentivació, motivació, etc.

15

Situació, disponibilitat i necessitats en locals, oficines i localització

Resum de millores clau en organització, coordinació i persones

COMERCIAL I MÀRQUETING

Situació en gestió de drets i patents, necessitat de suport

Responsable/s de la gestió comercial, màrqueting i comunicació

Valor diferencial del què oferim: per què comprar-nos a nosaltres- En què s’ha centrat i cal centrar el valor diferencial ofert: continguts, productes, servei, relació,

partners, experiència, preu, comunicació, comercialització, etc

Gestió dels clients- Coneixement per perfil de client i necessitats- Coneixement del procés de compra i motius de compra- Gestió de clients potencials, clients i pèrdues de clients- Seguiment d’ofertes-pressupostos, comandes i avaluació de resultats- Seguiment de vendes i marges, per serveis/projectes, per canal, per mercat- Informació, formació i selecció de canals, distribuïdors, venedors- Informació de tendències dels mercats culturals

Fires, festivals o mercats (quins, on, freqüència, perspectives, etc)

16

Comunicació i relació amb clients- inversió en publicitat: % de pressupost/projecte o % sobre vendes totals- repartiment de despesa publicitària per mitjans: revistes, web, campanyes internet, material,...- mitjans de relació continuada amb clients i fidelització (sms, email, web, apps,etc)- impacte de cada mitja en la captació, fidelització o satisfacció de clients o canals- us de software i previsió: CRM, SMS; apps,- relació amb prescriptors, influenciadors i canals

Resum de millores clau en comercial, màrqueting i comunicació

PROCÉS PRODUCTIU

Previsió de capacitat i disponibilitat de temps pels propers mesos

Processos de producció, seguiment de feines i terminis

Selecció de proveïdors i costos comparatius

Subcontractació externa i compres agregades

Resum de millores clau en el procés productiu

17

GESTIÓ ECONÒMICA-FINANCERA

ADJUNTAR: Comptes d’explotació i Balanços (3 anys) i pressupost de tresoreria (darrer any)

Responsable de l’anàlisi i seguiment financer. Nivell de formació i especialització

Informació disponible i periodicitat d’avaluació

- gestió de tresoreria:

- pressupostos d’ingressos i de despeses (de projectes?):

- comptes d’explotació (per gammes de serveis? per tipus de clients? per zones?):

- indicadors periòdics:

Punt d’equilibri (vendes o marge per a cobrir costos): coneixement i control

Estructura del passiuAny -1 Any -2 Any -3

Recursos propisRecursos a llargRecursos a curt

Promig de dies de cobrament:Promig de dies de pagament:

Finançament bancariLínies de crèdit Entitats Durada Condicions

---

Situació de l’actiu- Nivell de morositat dels nostres deutors:- Impagament dels nostres deutors:- Característiques de les existències:

Eines de finançament per als sectors culturals (coneixement, necessitats, opinió,..)

Ajuts i deduccions disposats i previstos (indicar organisme i any)- % d’ingressos en ajuts públics:- Freqüència d’ajuts públics:

Ajuts i deduccions rebuts (darrers anys) Ajuts i deduccions previstos o d’interès

18

Ajuts públics al sector o a projectes: coneixement a nivell català, estatal i internacional

Comparació externa de costos (si es fa amb empreses similars o competidores)

Fonaments i evolució del model de negoci (visió econòmica-financera)

Suport extern en control financer i gestió bancària

Resum de millores en gestió econòmica i financera

19

5. RECOMANACIONS I PLANIFICACIÓ

ANÀLISI DAFO (a criteri del consultor)

Fortaleses (anàlisi interna)

-

-

-

-

-

-

Debilitats (anàlisi interna)

-

-

-

-

-

-

Oportunitats (anàlisi externa)

-

-

-

-

-

-

Amenaces (anàlisi externa)

-

-

-

-

-

-

20

RESUM DE LES CAPACITATS DIFERENCIALS CLAU [puntuació (0,1,2): ](exemples: propòsit, equip, experiència, relacions, serveis, productes, continguts,personalització, qualitat, perfil de clients, mercats, innovació, qualitat, preu, especialització,nínxol de mercat, internacionalització, tecnologia, finançament, xarxes socials, internet, etc.)

RISCOS ESTRATÈGICS (interns i externs)

CAUSES DE LA SITUACIÓ ACTUAL

21

PRIORITZACIÓ DE GAMMA D’OFERTA I MERCATSOrdenar prioritzant segons ordre d’importància (A,B,C,D, etc): 1er: OFERTA, 2on: MERCATS 3er: combinacions OFERTA/MERCAT

ESTRATÈGIAPRODUCTES/MERCATS

OFERTA: Gamma actual i futura de projectes/serveis/productes( ) Gamma-1 ( ) Gamma-2 ( ) Gamma-3 ( ) Gamma-4

MERCATS(perfils de clients,sectors o territoris)

( ) Mercat-1

( ) Mercat-2

( ) Mercat-3

( ) ( ) ( ) ( )

( ) ( ) ( ) ( )

( ) ( ) ( ) ( )

VISIÓ DE FUTUR (descriure amb una frase què es vol que sigui l’empresa, la seva activitat o on es vol arribar, considerant la visió i perspectiva de l’empresari)

RESUM d’EIXOS ESTRATÈGICS POTENCIALS (línies de treball que poden ser la base d’actuació estratègica, en projectes, internacionalització, tecnologia, valors, etc)1.-2.-3.-

22

4.-5.-PRIORITZACIÓ DE NOUS PROJECTES I COL·LABORACIONSOrdenar (amb A,B,C,...) els projectes considerats. Només s’ha d’incloure iniciatives amb potencial real i de futur.

TIPUS D’INICIATIVA Partners necessaris i perfil Esforç i recursos PressupostInversió i ajuts

Calendari orientatiu És crític?Prioritat (1,2,3)

( ) Nous projectes/serveis/productes

( ) Expansió a nous mercats o sectors

( ) Creació de digital media multiplataforma

( ) Comercialització a internet de digital media

( ) Projectes o col·laboracions tecnològiques

( ) Internacionalització a...................................

( ) Redimensió fent un grup o xarxa de pimes

23

ORIENTACIONS PEL CREIXEMENTPROPÒSIT I OBJECTIUS

FOCUS D’ACTIVITAT, DIFERENCIAL I SEGMENTS DE MERCATS

ESTRATEGIA EN SERVEIS/PROJECTES/PRODUCTES

FONTS D’INGRESSOS I ESTRUCTURA DE COSTOS

ALIANCES I NOUS PROJECTES (Innovació, cooperació, internacionalització)

RELACIÓ INTERSECTORIAL I AMB ADMINISTRACIONS

DIMENSIÓ D’EMPRESA I CREIXEMENT

POTENCIAL EN REORIENTACIÓ i CREIXEMENT

24

PRIORITATS ACORDADES AMB L’EMPRESA (CONCRETAR QUINES ES PODRIEN AMPLIARAMB UNA CONSULTORIA ESPECÍFICA)

ORIENTACIONS EN CANVIS I MILLORES

EMPRESARI, EQUIP I DIRECCIÓ

PERSONES, ORGANITZACIÓ I COORDINACIÓ

GESTIÓ ECONÓMICA I FINANCERA

GESTIÓ COMERCIAL, MARKETING I COMUNICACIÓ

GESTIÓ INTERNACIONAL

NOVES TECNOLOGIES

PRODUCCIÓ I DRETS

CAPACITAT PER A APLICAR CANVIS I MILLORES

25

PRIORITAT PRIORITATS DE PLA DE TREBALL

1

2

3

4

LA SUPERVIVÈNCIA I/O FUTUR DE L’EMPRESA DEPEN ESPECIALMENT DE:

FACTORS CRÏTICS PER A APLICAR AMB ÈXIT LES ACCIONS PREVISTES:

26

PLA I CALENDARI ANUAL TRIMESTRE-1 TRIMESTRE-2 TRIMESTRE-3 TRIMESTRE-4

EMPRESARI-SOCIS-----

CLIENTS-COMERCIAL-----

SERVEIS-PROJECTES-----

ORGANITZACIÓ-GESTIÓ-----

FINANCER-RESULTATS----

27

6. OBSERVACIONS DEL CONSULTOR O CONSULTORAPER AL SERVEI DE DESENVOLUPAMENT EMPRESARIAL (ICEC)

Data inici:Data final:

Hores presencials:Hores no presencials:TOTAL HORES:

Persones que hi han participat: (nom i cognoms, empresa i consultor/a)

Resumir amb un enfocament global la situació detectada a l’empresa,i les accions de milloraproposades, i qualsevol observació addicional a comentar tant a l’empresa com al Servei deDesenvolupament Empresarial del ICEC.Quines necessitats considereu que haurien de ser recolzades per part del ICEC?Podríeu aportar, com a consultors, quelcom més a l’empresa o al ICEC?

28

7.- AVALUACIÓ DE SITUACIÓ I POTENCIAL

Resum de valoració quantitativa en aspectes clau treballats0 (feble)1 (normal)2 (fort)

SITUACIÓ0 o 1 o 2

POTENCIAL0 o 1 o 2

ES CLAU?

Propòsit i equip.................................................................

Vendes i marges................................................................Serveis i projectes.............................................................Clients i mercats................................................................Fonts d’ingressos..............................................................Estructura de costos.........................................................

Oportunitats (externes).....................................................Amenaces (externes)........................................................Punts forts (interns)..........................................................Punts dèbils (interns).......................................................

Innovació i cooperació......................................................Dimensió d’empresa..........................................................Internacionalització............................................................Internet (digital media, promoció i venda)......................

Gestió directiva.................................................................Informació per a la gestió directiva.................................Organització, coordinació i persones.............................Comercial, Màrqueting i Comunicació............................Procés productiu...............................................................Gestió econòmica i financera...........................................

CONEIXEMENT DE SITUACIÓ I CAUSES........................CAPACITAT DE CANVI I MILLORA...................................FOCUS I CLAREDAT DE REORIENTACIÓ......................NECESSITAT DE SUPORT EXPERT................................