EL CONTROL OPERACIONAL

Es el conjunto de acciones destinadas a la implantacin de prcticas operativas (criterios operacionales, responsabilidades, comunicaciones) en las actividades de la Organizacin, relacionadas con los aspectos e impactos ambientales significativos, que aseguran que dichas actividades se realizan bajo condiciones especificadas Control OperacionalDefinicin

Es hacer que las cosas se hagan como yo quiero:

es decir, que se las cosas se hagan bajo condiciones especificadas Control OperacionalDefinicin

EL CONTROL OPERACIONALEl control en el nivel operacional, o simplemente control operacional, es el subsistema de control efectuado en el nivel de ejecucin de las operaciones. Se trata de una forma de control realizada sobre la ejecucin de las tareas y las operaciones desempeadas por el personal no administrativo de la empresa. En este sentido, el control operacional se refiere a los aspectos ms especficos, como las tareas y operaciones. Su espacio de tiempo es el corto plazo, ya que su objetivo es inmediatista: evaluar y controlar el desempeo de las tareas y las operaciones en cada momento.

1er RequisitoIdentificacin de las operaciones y actividades que estn asociadas con los aspectos ambientales constatados2do RequisitoPlanificacin de estas actividades y operaciones mediante procedimientos que:

Cubran situaciones en las que su ausencia podra conducir a desviaciones de la poltica, los objetivos y las metas del rea.Estipulen criterios operacionalesTengan en cuenta los NTCI y otros normativas para el control de bienes y servicios utilizados por la organizacin, as como los requisitos pertinentes para las compras de bienes y servicios.Control Operacional - Requisitos Mientras que el nivel institucional establece los objetivos y el nivel intermedio elabora los planes y los medios de control en trminos de departamento, el nivel operacional traza los planes y los medios de control en trminos especficos en relacin con cada tarea u operacin, tomadas de manera aislada. En realidad, el control operacional es un proceso cclico y repetitivo. Es cclico, por cuanto implica un ciclo conformado por las cuatro fases que acabamos de enumerar. Es repetitivo, ya que se repite indefinidamente. A medida que se repite, el control tiende a hacer que las cosas controladas se perfeccionen y reduzcan sus desviaciones con relacin a los patrones establecidos.EL CONTROL OPERACIONALFASES DEL CONTROL OPERACIONAL

Al igual que ocurre con el control estratgico y con el control tctico, el control operacional es un proceso compuesto de cuatro etapas. Estas son:

1. Establecimiento de patrones2. Evaluacin del desempeo3. Comparacin del desempeo con el patrn4. Accin correctivaEL CONTROL OPERACIONALEL CONTROL OPERACIONAL TIENE UNA ACCION DISCIPLINARIA. POR QUE?La accin disciplinaria es la accin correctiva realizada sobre el comportamiento de las personas. Su propsito es disminuir la discrepancia entre los resultados reales y los resultados esperados.

En el nivel operacional, una buena parte de las acciones correctivas se realiza sobre personas o sobre el desempeo de las personas: sta es la denominada accin disciplinaria. En las desviaciones exageradas, la causa puede residir en fallos humanos, ya sea por lo deficiente definicin de la tarea, por el desempeo inadecuado o equivocado, por negligencia o desobediencia ante las instrucciones, reglas o procedimientos. En estos casos se necesita aplicar accin disciplinaria para orientar y/o corregir el comportamiento de las personas.

Debe ser esperada: la accin disciplinaria debe estar prevista en normas y reglamentos y ser previamente establecida. No debe ser improvisada, sino publicada en avisos o boletines (por ejemplo: est prohibido usar la tarjeta laboral de otro empleado. La sancin es la suspensin automtica por tres das, sin pago"). En este caso la sancin negativa es impuesta a fin de desestimular la infraccin.

EL CONTROL OPERACIONAL TIENE UNA ACCION DISCIPLINARIA. POR QUE? CARACTERISTICAS Debe ser impersonal: La accin disciplinaria no debe simplemente sancionar a una determinada persona o grupo Inculpados, sino solamente corregir la situacin. Debe basarse en hechos y no en opiniones. No busca la persona, sino la discrepancia, el hecho o comportamiento.

Debe ser inmediata: la accin disciplinaria debe aplicarse tan pronto como sea detectada la desviacin, para que el infractor asocie claramente su aplicacin con la discrepancia causada.

Debe ser consistente: las normas y los reglamentos deben hacerse para todos. Deben ser justos y equitativos, sin presentar favoritismos ni ser tendenciosos.

Debe limitarse al propsito: despus de tomada la accin disciplinaria, el gerente debe asumir su actitud normal con relacin al subordinado que incurri en la falta. No debe tratar al subordinado como culpable y sancionarlo permanentemente, estimulando hostilidad o prdida de autoestima, cuando en realidad sera mejor adoptar una actitud positiva y constructiva.CONTROL DE INVENTARIOSCONTROLES DE MANTENIMIENTOCONTROL DE COSTOSCONTROL PRESUPUESTARIOCONTROL DE MATERIALES

ADMON POR EXCEPCIONADMON POR OBJETIVOSANALISIS PUNTO DE EQUILIBRIOANALISIS DE ARBOL DE DECISIONESCONTROL DE PROCESOSANALISIS DE VALOR

CONTROL OPERACIONAL Mantenimiento de la calidad. Diseo de Productos.Gestin de Transporte.Gestin de Compras.Manejo y almacenamiento de Materiales y Equipos. Procesos de produccin y mantenimiento.Ejecucin presupuestaria.Mermas.EntradasSalidasControlesRecursos Poltica, Normas, Manuales. Aspectos ambientales Requisitos legales.Actividades.Informacin. Auditoras Seguimiento y medicin Procedimientos / instructivos Balances / informes Registros Mecanismos de controlHumanos, MaterialesTecnologaCapacitacinProceso de control operacional

14Ejemplo de Control Operativo