UNIVERSIDAD NACIONAL

AUTÓNOMA DE MÉXICO

ESCUELA NACIONAL DE

ENFERMERIA Y OBSTERTRICIA

GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE

SALUD EN ENFERMERÍA

MAESTRA CECILIA VITE RODRÍGUEZ

2.2 LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

DE LOS SERVICIOS DE SALUD

ALUMNAS del GRUPO 1604:

BAUTISTA PEREA YULYIANA

RAMIREZ ARPIDE BRISELDA

RUIZ SALAS DIANA KAREN

FEBRERO 2017

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN LOS

SERVICIOS DE SALUD

¿QUÉ ES LA PLANIFICACIÓN?

La planificación trata

de decidir qué se

quiere, a dónde se

quiere llegar en un

tiempo determinado,

las acciones que se

tomaran, los medios

que se utilizaran y

quiénes serán los

responsables de llegar

hasta dónde se desea.

TIPOS DE PLANEACIÓN

nivel Tipo de

planeación

Representad

o por

Tipo de

planes

Tiempo

Institucional estratégica Jefa de

enfermeras

Estratégicos

(abarcan toda

la unidad)

Largo plazo

intermedio táctica supervisora Tácticos

(abarcan un

área)

Mediano plazo

operacional operacional Jefe de piso Operacionales

(abarcan un

servicio o

departamento)

Corto plazo

PROCESO DE PLANEACIÓN

Establecimiento de

objetivos

Los objetivos especifica

los resultados esperados

y que se debe lograr con

la red de estrategias,

políticas y

procedimientos, reglas,

presupuestos y

programas.

ELEMENTOS, PLAN ESTRATÉGICO,

PROGRAMAS OPERATIVOS Y

EVALUACIÓN DE METAS A MEDIADO

Y LARGO PLAZO

POR EL TIEMPO:

* Largo plazo

*Mediano plazo

* Corto plazo

POR EL ÁREA DE INFLUENCIA :

*Generales

*Particulares

POR EL NIVEL DIRECTIVO

* Estratégicas

*Tácticos

*Operativos

CLASIFICACIÓN DE OBJETIVOS

INVESTIGACIÓN Permite diseñar las alternativas

de solución para lograr los

objetivos previamente

establecidos

Análisis y toma de

decisiones

Análisis marginal

Análisis costo-

beneficio

*Resultados esperado

*Alternativas

* Medidas de efectividad

*Estimaciones tradicionales

*Reducción en el costo

Consiste en la

comparación de

factores

diferentes a los

costos y a los

ingresos.

Técnica que consiste

en ponderar

alternativas cuando

la solución óptima

no puede

ponderarse a

magnitud o cantidad

específica

PASOS DE LA PLANEACIÓN

ANÁLISIS Y TOMA DE DECISIONES

INVESTIGACIIÓN FIJAR OBJETIVOS

Objetivos, misión, visión

Análisis externo

Estrategias operativas

Estrategias tácticas

Análisis interno

ELEMENTOS DEL PLAN ESTRÁTEGICO

PRESUPUESTO

Presupuesto de

ingreso y

egresos

Presupuesto de

costos fijos

Presupuesto de

costos variables

Presupuesto

por programa

Presupuesto

financiero

Presupuesto

operacional

Presupuesto

con ase cero

POLÍTICAS PLANES CUANDO EL SENTIDO QUE SE LES ASIGNA COMO LINEAMIENTOS

A SEGUIR PERMITEN LA TOMA DE DECISIONES

Redacción clara y orientación

positiva

Ser alcanzable

Poseer un grado de permanencia

Anticiparse al futuro

Ser de interés para toda la

comunidad

Ser congruentes

Permitir dentro de ciertos límites

la discrecionalidad

CLASIFICACIÓN

DE LAS

POLÍTICAS

GENERALES

ESPECÍFICAS

SEGÚN SU ÁREA DE

INFLUENCIA

PROGRAMAS

GENERALES

CLASIFICACIÓN ESPECÍFICOS

A LARGO PLAZO : inmediatos y

mediatos

A CORTO PLAZO: inmediatos y mediatos

Planes específicos de acción

en los que no sólo se fijan

objetivos y secuencias de

operaciones, sino,

especialmente, el tiempo

requerido para su ejecución

ASPECTOS DE UN PROGRAMA

Datos generales

Introducción

Índice de contenido

Diagnóstico administrativo

Justificación

Objetivos

Organización

Presupuesto

Actividades

Evaluación

TÉCNICAS Y

MÉTODOS DE LA

PLANEACIÓN

ESTRATÉGICA

DIAGRAMAS

Un diagrama es un gráfico que presenta en forma

esquematizada información relativa e inherente a

algún tipo de ámbito

DIAGRAMA DE FLUJO

Representa la secuencia

de operaciones,

procedimientos o rutinas

previamente establecidas.

Son descriptivos y dinámicos, indican la secuencia y permiten la visualización del proceso, favorecen el análisis.

TIPOS:

Vertical o de análisis de proceso

Horizontal

Bloques

VENTAJAS:

Simplifica el trabajo

Análisis y eliminación de actividades innecesarias

Establece el mejor flujo de operaciones

Están basados en diversos símbolos que

sirven para representar las operaciones

específicas

DIAGRAMAS O GRÁFICA DE GANTT

Sirven para poder mostrar los tiempos que

utilizaremos para diferentes tareas o proyectos en una línea de

tiempo.

En su estructura incluye:

Actividades y tiempos que se

pueden visualizar diariamente

Verificar los avances, marcar tiempos libres y

controlar las acciones.

Debe ser lo más esquemático posible, debe

transmitir lo más importante, ya

que será consultado con

frecuencia.

VENTAJAS

Requiere un nivel mínimo de

planificación

Son eficaces en la etapa inicial de

la planificación

En enfermería se utilizan para describir operaciones y procesos en el manejo de equipo especializado o en la descripción de procedimientos.

Son comunes en los hospitales o clínicas con introducción del paradigma de calidad

CRONOGRAMAS Representación

gráfica y ordenada de un conjunto de

funciones y tareas que se llevaran a

cabo en un tiempo estipulado.

Garantizan la optimización del

tiempo

Se debe organizar el trabajo en fechas

probables

Permiten visualizar el inicio y el final de una

actividad o evento.

Permiten sincronizar en forma sencilla los

diversos tipos de actividades,

ubicándolas en espacios temporales

del proyecto.

TIPO PAY

Se especifica el tiempo dedicado a trabajos en ciertas entidades en términos de porcentajes de tiempo.

TRADICIONAL

Se especifican en una

serie de columnas las

fechas y las actividades a

realizarse dentro de un

programa establecido.

ORGANIGRAMAS

Modelo gráfico que representa, la forma en que se

han agrupado las tareas, actividades o funciones

en una organización. Muestra las áreas o

departamentos de la organización.

Establecer los niveles jerárquicos

(líneas de autoridad y responsabilidad)

Delimitar funciones

(relaciones y coordinación entre los

diferentes puestos)

Relacionar dos variables

(eventos y tiempos)

Visión global de la organización.

Permite comparar ésta con otras organizaciones.

Aclara rápidamente las incongruencias .

Fallas de control.

Duplicación de funciones.

Claridad

Simplicid

ad

Simetría

Toma decisiones

Establece políticas,

estrategias y objetivos

Administra las organizaciones.

Ejecución de las funciones

Actividades específicas de la organización.

NIVELE

S:

Estratég

ico

Directiv

o

interme

dio

Operati

vo

FUNCIONAL La autoridad fluye de más de una fuente

Pretende evitar la centralización

Impide que varias personas den órdenes a un mismo subordinado

Evita la centralización

Propicia la comunicación y coordinación

Favorece el ascenso por escalafón

No delimita estrictamente la responsabilidad

Lineal Primer sistema de organización adoptado

por las organizaciones

La autoridad fluye por orden descendiente y solo de una fuente

Permite la toma de decisiones arbitrarias

Fomenta la rigidez de autoridad

Favorece la autocracia

CON POSICIÓN DE STAFF

Staff es una posición

que no tiene mando

Consulta, asesoría y

consejo

Se pretende que la

toma de decisiones

sea apoyada por la

posición de staff

HORIZONTAL La autoridad fluye

de (izquierda a

derecha)

Se trata de una

organización

funcional

• Semeja una escalera invertida

• Sistema de organización lineal

Escalar

CIRCULAR

La autoridad fluye del centro a la periferia

Mientras mayor es el círculo menor es la

autoridad

Matricial Abandona la organización tradicional de las jerarquías

Se pretende representar grupos de trabajo, comisiones o

programas especiales

En enfermería es común su uso en la elaboración de

planes de distribución y rotación de personal por los

servicios.

MANUALES

ELABORACIÓN:

Fácil comprensión, la información debe de ser uniforme y utilizar la terminología correcta

Diferentes presentaciones como folletos, libros, carpetas, etc

Descripción básica del cargo

Funciones básicas

Personal relacionado con el cargo

Perfil del cargo

Es un documento que se prepara en una empresa con el fin de delimitar

las responsabilidades y las funciones de los empleados de

una compañía.

Es la concentración

sistémica de los elementos

administrativos propuestos para

alcanzar un objetivo.

Se evitan funciones y

responsabilidades compartidas.

Precisar funciones en

un documento

Establecer rutinas de

trabajo

Unificar criterios en la realización de acciones de la empresa o

institución

Obrar como medio de

comunicación

Describir con claridad todas

las actividades

de una organización

Permitir el mejor

aprovechamiento de

recursos

Facilitar la adaptación

del personal de nuevo ingreso

Servir de instrumento de control

Distribuir las responsabilidades en cada

uno de los cargos de la organización

Orientar la selección de

personal

O

B

J

E

T

I

V

O

S

CLASIFICACIÓN

Por área:

• Compuesto por una o más organizaciones con sus respectivas áreas.

Macroadministrativos

• Pertenece una organización, y entes se mencionan algunos departamentos que la conforman.

Microadministrativos

• Compuesto por varias organizaciones que se desarrollan en la misma área.

Mesoadministrativos

Por su contenido:

CONTENIDO:

• Datos generales

• Contenido (por capítulos)

• Introducción

• Directorio

• Antecedentes históricos de la institución

• Base legal

• Estructura y organización

• Organigramas

• Descripción de puestos

• Otros manuales

• Bibliografía

Deben de ser revisados en forma periódica y

actualizados

Manual de objetivos

Manual de programas

Manual de políticas

Manual de organigrama

s

Manual de descripciones de puestos

Manual de reglamentos

Organización Contienen los

elementos

administrativos

referentes a

funcionamiento

De

procedimientos Contiene la secuencia cronológica de las operaciones de

un determinado trabajo.

Datos generales

Nombre y razón social de la institución

Nombre genérico de los procedimientos, fecha y directorio

Contenido

Índice de contenido

Introducción

Señalan las razones por las cuales se elaboro el manual y la justificación del mismo

Procedimientos

Se describen los objetivos incluyendo los objetivos, áreas de aplicación, descripción por pasos, gráficas.

Bibliografía

Contiene aspectos relativos al

funcionamiento de la organización y

aborda procedimientos generales.

Siguen el orden de los manuales de

organización

Múltiples

BIBLIOGRAFÍA

Alvarado,A. (2012). ADMINISTRACI´N Y MEJORA CONTINUA EN ENFERMERÍA. McGrawHill. México D.F, pp. 122-132

Ayuso, D. and Grande, R. (2006). LA GESTIÓN DE ENFERMERÍA Y LOS SERVICIOS GENERALES EN LAS ORGANIZACIONES SANITARIAS. 4th ed. ESPAÑA: Díaz Santos, pp.77-90.

Anon, (2017). [online] Available at: http://www.conadic.salud.gob.mx/pdfs/sectorial_salud.pdf [Accessed 6 Feb. 2017].