GESTIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS

SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS

Son el medio por el cual el Estado realiza los fines esenciales de servir a la comunidad, promover la prosperidad general y garantizar la efectividad de los principios, derechos y deberes constitucionales.

CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS

Debe suministrarse con un criterio técnico.Debe funcionar de manera permanente.No debe perseguir principalmente fines de lucro.Generalmente son prestados por un organismo público.

SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS

La ley 142 de 1994 define como servicios públicos domiciliaros los siguientes: Servicio público domiciliario de acueducto:

Servicio publico domiciliario de alcantarillado:

Servicio publico domiciliario de aseo:

Servicio publico domiciliario de gas combustible:

Servicio publico domiciliario de energía eléctrica:

Servicio publico domiciliario de telefonía básica conmutada:

¿QUIENES PRESTAN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS?

Están facultadas por la ley las siguientes organizaciones para prestar servicios públicos domiciliarios:Las empresas de servicios públicos.Los municipios cuando asumen de manera directa la

prestación.Las comunidades organizadas.Entidades públicas.

DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS PUBLICOS

DERECHOS

A un servicio eficiente y continuo.A participar en la gestión y control de las empresas.A tarifas proporcionales.A una correcta Estratificación y Subsidios.A presentar peticiones, quejas, reclamos y recursos.

DERECHOS

A la información.A elegir el prestador del servicio.A contratos uniformes.

DEBERESPagar oportunamente los servicios utilizados.Participar como ciudadano.Usar racionalmente los servicios.

INTERVENCION DEL ESTADO EN LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS

PUBLICOS DOMICILIARIOS

El estado interviene en los servicios públicos para los siguientes fines:Garantizar la calidad del servicio público y su

disposición final.Permitir la ampliación permanente de la cobertura,

mediante sistemas que compensen la insuficiencia de pago de los usuarios.

Dar atención prioritaria a las necesidades básicas insatisfechas en materia de agua potable y saneamiento básico.

Garantizar la prestación continua, eficiente e ininterrumpida.

Asegurar la libertad de competencia y la no utilización abusiva de la posición dominante.

Brindar mecanismos que garanticen a los usuarios el acceso a los servicios.

SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS

Ente gubernamental encargado del control y la fiscalización de las empresas prestadoras de Servicios Públicos Domiciliarios en el país, además protege la competencia y los derechos de los usuarios.

FUNCIONES DE LA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS

Vigilar y controlar el cumplimiento de las leyes y actos administrativos de quienes prestan los servicios públicos.

Sancionar a las empresas que no respondan de forma oportuna y adecuada las quejas de los usuarios.

Verificar que las obras, equipos y procedimientos de las empresas cumplan con los requisitos técnicos que hayan señalado los ministerios.

Definir las tarifas de las contribuciones para liquidar y cobrar a cada contribuyente lo que le corresponde.

GRACIAS