Información del Información del Consumidor y Leyes de Consumidor y Leyes de protección en Méxicoprotección en México

Ing. María Luisa González RamírezIng. María Luisa González Ramírez

EscenarioEscenario

""AlguienAlguien" en Internet sabe quien es usted. Sabe su nombre, edad, " en Internet sabe quien es usted. Sabe su nombre, edad, dirección, lugar de trabajo. Conoce su número de tarjeta de dirección, lugar de trabajo. Conoce su número de tarjeta de crédito, cuantas veces la ha utilizado en el último mes y qué crédito, cuantas veces la ha utilizado en el último mes y qué compró con ella. Sabe el programa que usa para navegar en la compró con ella. Sabe el programa que usa para navegar en la red, cuanto tiempo pasa "red, cuanto tiempo pasa "conectadoconectado", que sitios visita (incluyendo ", que sitios visita (incluyendo aquél que quisiera que nadie se enterara) y cuanto tiempo pasa aquél que quisiera que nadie se enterara) y cuanto tiempo pasa en ellos. Conoce el tipo de carro que maneja, la música que en ellos. Conoce el tipo de carro que maneja, la música que prefiere, el deporte que practica y el nombre de su autor prefiere, el deporte que practica y el nombre de su autor preferido. Sabe además de aquella dolencia sobre la que ha preferido. Sabe además de aquella dolencia sobre la que ha estado recopilando información en Internet y de la que aún no le estado recopilando información en Internet y de la que aún no le cuenta ni a su pareja. Lo peor es que ese "cuenta ni a su pareja. Lo peor es que ese "alguienalguien" está dispuesto " está dispuesto a compartir esa información... ¿Qué le parece? a compartir esa información... ¿Qué le parece?

¿Qué ha pasado?¿Qué ha pasado?

El uso de Internet y del comercio El uso de Internet y del comercio electrónico, presenta a consumidores y electrónico, presenta a consumidores y proveedores, riesgos y oportunidades proveedores, riesgos y oportunidades inéditas. inéditas.

VentajasVentajas

Internet representa para los proveedores de Internet representa para los proveedores de bienes y servicios una herramienta idónea bienes y servicios una herramienta idónea para acercarse y conocer a sus clientes.para acercarse y conocer a sus clientes.

Con las nuevas tecnologías pueden saber.Con las nuevas tecnologías pueden saber. el comportamiento del mercado el comportamiento del mercado el éxito de promociones, el éxito de promociones, las preferencias de sus usuarios las preferencias de sus usuarios

Que pasaQue pasa

Cuando se conecta su PC revela Cuando se conecta su PC revela informacióninformación IP de su máquina IP de su máquina los datos de su navegador los datos de su navegador desde donde llegó a un sitio, desde donde llegó a un sitio, cada cuando lo visitan, cada cuando lo visitan, qué sitios visitan luego de dejarlo qué sitios visitan luego de dejarlo

Hay que aclararHay que aclarar

No hay nada de malo en recopilar esta No hay nada de malo en recopilar esta información.información.

Lo malo es cuando las empresas venden Lo malo es cuando las empresas venden sus bases de datos, con información de sus bases de datos, con información de ustedes.ustedes.

Que pasa en MéxicoQue pasa en México

En México se han dado los primeros pasos en este En México se han dado los primeros pasos en este sentido. Dentro del paquete de reformas de de mayo sentido. Dentro del paquete de reformas de de mayo del 2001, que sentaron las bases legales para la del 2001, que sentaron las bases legales para la contratación en línea, se reformó la Ley Federal de contratación en línea, se reformó la Ley Federal de Protección al Consumidor, buscando brindar mayor Protección al Consumidor, buscando brindar mayor seguridad y protección a los consumidores que seguridad y protección a los consumidores que realizan transacciones por medios electrónicos. realizan transacciones por medios electrónicos.

Según la reforma, todo proveedor que ofrezca, por Según la reforma, todo proveedor que ofrezca, por medios tecnológicos, bienes o servicios a medios tecnológicos, bienes o servicios a consumidores, entre otras cosas, debe: consumidores, entre otras cosas, debe:

ReformasReformas

Según la reforma, todo proveedor que ofrezca, por Según la reforma, todo proveedor que ofrezca, por medios tecnológicos, bienes o servicios a medios tecnológicos, bienes o servicios a consumidores, entre otras cosas, debe: consumidores, entre otras cosas, debe: Proporcionar al consumidor, antes de celebrar la transacción, Proporcionar al consumidor, antes de celebrar la transacción,

su domicilio físico, teléfono, y demás datos donde el mismo su domicilio físico, teléfono, y demás datos donde el mismo pueda acudir a presentar sus reclamaciones. pueda acudir a presentar sus reclamaciones.

Utilizar algún elemento técnico para brindar seguridad y Utilizar algún elemento técnico para brindar seguridad y confidencialidad a dicha información, explicando las confidencialidad a dicha información, explicando las características generales de la misma. características generales de la misma.

Usar la información proporcionada por el consumidor en forma Usar la información proporcionada por el consumidor en forma confidencial, y no difundirla o transmitirla a terceros sin contar confidencial, y no difundirla o transmitirla a terceros sin contar con la autorización del mismo con la autorización del mismo

RecomendacionesRecomendaciones

Sean prudentes al revelar información por Internet. Sean prudentes al revelar información por Internet. Sólo proporciónela a sitios confiables, seguros y sólo Sólo proporciónela a sitios confiables, seguros y sólo

aquella necesaria para el fin específico perseguido. aquella necesaria para el fin específico perseguido. II. Utilice herramientas tecnológicas para proteger su II. Utilice herramientas tecnológicas para proteger su

privacidad. Existen sitios y tecnologías (algunas privacidad. Existen sitios y tecnologías (algunas incluso gratuitas) para estos fines. incluso gratuitas) para estos fines.

III. Lea la política de privacidad de cualquier sitio III. Lea la política de privacidad de cualquier sitio ANTES de proporcionar información personal, y no la ANTES de proporcionar información personal, y no la proporcione en sitios que no cuenten con dicha política proporcione en sitios que no cuenten con dicha política o la misma no sea clara.o la misma no sea clara.

Legislación MexicanaLegislación Mexicana

Ley de la Ley de la Propiedad Industrial (D.O.F. 2/8/94) (D.O.F. 2/8/94) Protege elementos que pueden acompañar a un programa de Protege elementos que pueden acompañar a un programa de

cómputo, como son: marcas, dibujos o íconos distintivos. cómputo, como son: marcas, dibujos o íconos distintivos. Ley federal del Ley federal del Derecho de AutorDerecho de Autor

Protege los programas de cómputo, su documentación y las Protege los programas de cómputo, su documentación y las bases de datos en forma similar a los libros, las canciones y bases de datos en forma similar a los libros, las canciones y sus letras, las grabaciones musicales, las pinturas, y demás sus letras, las grabaciones musicales, las pinturas, y demás obras. obras. Tiene además su Reglamento (RLFDA). Tiene además su Reglamento (RLFDA).

Código Penal Federal y Código Penal Federal y Código Federal de Procedimientos Penales Código Federal de Procedimientos Penales

Sancionan la producción masiva de COPIAS no autorizadas Sancionan la producción masiva de COPIAS no autorizadas de programas de cómputo o su venta. de programas de cómputo o su venta.

Instituciones Instituciones involucradasinvolucradas

Instituto Nacional del Derecho de Autor (Indautor) Instituto Nacional del Derecho de Autor (Indautor) Opera el Registro Público del Derecho de Autor, en él se Opera el Registro Público del Derecho de Autor, en él se

registran programas, documentación y bases de datos, orienta registran programas, documentación y bases de datos, orienta a autores, procura resolver controversias según la LFDA y su a autores, procura resolver controversias según la LFDA y su reglamento. Es un organismo desconcentrado de la Secretaría reglamento. Es un organismo desconcentrado de la Secretaría de Educación Pública. de Educación Pública.

Instituto Mexicana de la Propiedad Industrial (IMPI) Instituto Mexicana de la Propiedad Industrial (IMPI) Implementa el registro y la protección de patentes, modelos Implementa el registro y la protección de patentes, modelos

de utilidad, diseños industriales y marcas de acuerdo a la LPI. de utilidad, diseños industriales y marcas de acuerdo a la LPI. Delegado por la LFDA para investigar posibles violaciones a Delegado por la LFDA para investigar posibles violaciones a derechos de autor. Es un organismo independiente del derechos de autor. Es un organismo independiente del gobierno federal. gobierno federal.

Tratados InternacionalesTratados Internacionales

Tratado de Libre Comercio de América Tratado de Libre Comercio de América del Nortedel Norte

Tratado de Libre Comercio con la Tratado de Libre Comercio con la Unión EuropeaUnión Europea