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Software web para comunicación, colaboración y gestión del conocimiento en organizaciones.

Especialización para Servicios Financieros

1. Qué es kbee.spaces ?kbee.spaces es una solución integral de software y servicios para la Intranet corporativa.

Sirve para simplificar la comunicación interna vertical y horizontalmente, facilitar el acceso a la documentación necesaria para la gestión diaria, mejorar el trabajo de los grupos de usuarios distribuidos, y automatizar procesos internos reemplazando formularios en papel por procesos digitales más ágiles y eficientes.

Es una aplicación probada, con miles de usuarios que crean y administran cientos de portales internos. Ofrece funcionalidad para estar on-line inmediatamente y crecer a medida que su organización lo requiere.

Consultoría La Intranet es una aplicación compleja que impacta en toda la organización. La solución kbee.spaces incluye metodología específica, bibliotecas de componentes por industria y un equipo interdisciplinario completo con experiencia en grandes proyectos en Servicios Financieros.

2. Resumen. La Intranet como red de Portales La intranet se compone de una red de portales dinámicos con herramientas y contenidos tales como noticias, actividades, información de contacto de cada empleado, documentos de consulta, formularios, manuales y material de marketing de los productos, informes de gestión, etc.

kbee.spaces incluye una biblioteca estándar de decenas de tipos de contenidos estructurados predefinidos, organizados en cuatro grupos: Documentos, Actividades, Comunicaciones, Personas y Organizaciones. Esta biblioteca estándar puede ser extendida fácilmente.

Usuarios colaboradores de contenidos pueden cargar y editar los contenidos en forma distribuida y auditada.

La consola de publicación permite diagramar y gestionar la publicación en forma dinámica sin programar en sites privados o públicos.

Cada persona de la organización tiene su espacio personalizado de gestión y comunicación en la Intranet.

De esta forma, la Intranet normalmente crece a cientos de portales internos a medida que las área y grupos lo necesitan.

El sistema de búsqueda es otro de los componentes centrales de la solución. Ofrece buscadores globales y especializados de alta calidad para que cada usuario pueda encontrar lo que necesita fácilmente por más grande y compleja que sea la Intranet.

Bibliotecas de componentes y metodología de implementación que contienen el conocimiento y las mejores prácticas para Servicios Financieros.Entre ellas

Modelo. Un modelo de estructura simple, eficiente y escalable a los cientos de portales internos que gestionan el contenido que producen y consumen miles de usuarios.

Biblioteca de tipos de Contenidos. Decenas de tipos de contenidos específicos de la industria (procedimientos, circulares, instructivos, comunicados, etc.).

Plantillas de sitios de Area (Banca Comercial, RRHH, Comercio Exterior, Sistemas, Legales, etc.), Sitios Temáticos (Calidad, sitios de productos, etc.) Grupos de Interés, sitios para Gestión de Proyectos. Etc.

Buscadores para cada tipo de recurso y site, con recuperación semántica y relevancia optimizada.

Plantillas de procesos editoriales (workflow)

Herramientas. Organigrama, Agenda de Eventos, etc.etc

3. “Mejores Prácticas” para Servicios Financieros

La biblioteca estándar tiene tipos de contenidos predefinidos con sus formularios de carga y una cantidad de plantillas de presentación web. Se pueden extender y agregar otros tipos específicos, incluyendo contenidos externos referenciados e indexados por los buscadores de la Intranet.

• Documentos • Comunicaciones• Actividades (contenidos agendables)• Entidades (incluye Personas, Organizaciones, Sucursales, etc.)

Ejemplos:

4. Tipos de Contenidos

5. Consolas de carga y formularios de edición

La consola de carga es la herramienta que usan los colaboradores para crear y editar los contenidos.

Cada tipo de contenido tiene un formulario especializado.

La Intranet tiene de varios tipos de sites, entre ellos:

• Sitios de AreaTales como RRHH, Comercio Exterior, Banca Comercial Legales, Sistemas, Base de Conocimientos, etc.

• Sitios TemáticosTales como Calidad, Productos

• Sitios de Grupos de Interés

• Sitios de ProyectosGrupos de usuarios pueden trabajar sites privados para trabajar en sus proyectos, compartiendo archivos, interactuar, etc.

Cada site puede ser de acceso público o

privado, integra contenidos cargados en el sistemacon contenidos y aplicaciones externas, y

ofrecebuscadores especializados.

6. Tipos de Portales

El Publicador es la herramienta para crear los sites, y gestionar la publicación dinámica del contenido sin programar.

Permite diagramar la estructura y navegación del site, definir menúes, páginas, secciones, bloques, y publicar los contenidos en forma directa o mediante reglas, tales como fecha de publicación, vigencia, etc.

7. Publicador. Creación y publicación dinámica sin programar

8. Ejemplos de Sitios de Area

9. Ejemplos de Sitios Temáticos, Grupos de Interés, Grupos de Trabajo

PersonalizaciónLos servicios de personalización están presentes en todos los niveles

Usuario -> sistemaAccesos a sitios y contenidos seleccionados por el usuario.

Sistema -> usuario contenidos dirigidos a grupos o usuarios individuales.

10. Personalización

Búsqueda guiada: Navegación+Búsqueda y Búsqueda+NavegaciónLa búsqueda es un proceso de interacción entre el usuario y el sistema.

El usuario puede buscar y luego refinar los resultados de la búsqueda por las distintas categorías del sistema de clasificación en el orden que quiera, o bien navegar una o varias categoría y luego realizar una búsqueda de texto en el subconjunto resultado.

Algoritmo de relevancia optimizadoEl algoritmo de relevancia se ajusta a la medida de su modelo de información, ponderando adecuadamente lo que encuentra dentro de los documentos con la información de clasificación,más la recuperación semántica sobre las Areas Temáticas.

Ejemplo, si busca “Presentacion Puerta”Un contenido cuyo autor es de nombre “Puerta” y sea de tipo “Presentacion” tiene mayor relevancia que otro donde la palabra “puerta” aparece dentro de un PDF, aunque aparezca repetidas veces.

11. Buscadores globales y especializados

12. Búsqueda Full-text, y Especialización por tipo de contenido Buscador de texto El motor de búsqueda de texto permite hacer búsquedas de texto libre dentro de los documentos. Tiene:• Algoritmo de relevancia optimizado (considera la información de contexto, contenidos de documentos, clasificación, etc).• Recuperación por proximidad fonética y sintáctica• Expresiones lógicas: AND (y), OR (o), NOT (-), *, RELACIÓN ASOCIATIVA,- PROXIMIDAD CONSECUTIVA DE DOS O MAS TÉRMINOS, etcétera.• Búsqueda full-text dentro de decenas de tipos de archivos (PDF, MS Word, Excel, ppt,HTML, etc.).• Escalabilidad para espacios de contenidos muy grandes• Diccionario multi-idioma para “quiso decir: …”

• Realiza stemming (indexación de la raíz de la palabra para mayor eficiencia de recuperación)

• Es multi-lenguaje.

Buscadores especializados por tipo de recursoLos formularios de búsqueda y la relevancia se

pueden especializar para cada tipo de recurso.

13. Buscadores. Recuperación Semántica

El buscador puede mostrar resultados con el significado correcto aunque no tengan el término ingresado, y guía la navegación del usuario mediante sugerencias temáticas.

También puede aprovechar los tags y usar las calificaciones de la comunidad para ajustar la relevancia de los resultados.

Herramientas opcionales con foco en el usuario y su interacción en la comunidad interna, entre ellas

Recortes. permite al usuario, a medida que va explorando el espacio de información, marcar contenidos que le parecen de su interés como favoritos.

Calificaciones. cada contenido puede ser calificados por cualquier usuario. Permiten que el sistema pueda presentar los contenidos de una manera particular (los mejor calificados) y que los autores de esos contenidos puedan ver la repercusión en la comunidad.

Tags: El usuario pueden categorizar o etiquetar contenidos. A partir de la etiquetación de los contenidos por los diferentes usuarios, se van formando categorías dinámicas que reflejan el verdadero interés de la comunidad de los usuarios de la organización.

Comentarios: permite realizar comentarios sobre cada contenido publicado en la intranet. Moderación de por denuncia de otros usuarios o por aprobación previa de un moderador.

14. Comunidad “2.0”

kbee.spaces es un servicio on-demand de alta calidad muy costo efectivo.

• Corre en servidores distribuidos en Datacenters de Estados Unidos y Latinoamérica

• Cuenta con arquitectura distribuida de alta disponibilidad

• Tiene servicio de soporte 7x24

• Su empresa no tiene que comprar hardware ni software de base • Cero mantenimiento: No tiene que ocuparse de mantener la infraestructura, ni de la seguridad, ni el backup, ni agregar discos o servidores cuando la base documental crece.

Nuestro equipo de ingeniería hace todo esto por usted !

15. La seguridad para su negocio que sus contenidos están disponibles 7x24

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Intranet on-demand para organizaciones