IR CON LA CORRIENTE Mediante la transformación de los datos en información sobre cómo los clientes atraviesan la tienda y cuánto tiempo pasan en cada sección, los comerciantes minoristas pueden anticipar cuándo los clientes llegarán a la línea de cajas para pagar. Esto permite ubicar al personal en el lugar y momento correctos, lo cual mejora la atención al cliente y reduce los tiempos de espera de forma significativa.

Actualmente, los comerciantes minoristas están usando las soluciones Cisco Connected Analytics para comprender mejor los patrones de compra y distribuir contenido, ofertas y servicios altamente personalizados de la forma en que los clientes desean recibirlos: mientras se trasladan y a pedido. En combinación con la información de videovigi-lancia, los comerciantes minoristas están proporcionando las experiencias de compra físicas y virtuales que esperan los consumidores conectados de hoy en día.

PRUEBA DE UNA PLATAFORMA PARA INNOVACIÓNCisco Store in a Box responde a los desafíos de satisfacer las demandas operativas mientras se implementan nuevos servicios de atención al cliente con una red y una plataforma de cómputo diseñadas para consolidar y ejecutar todos los sistemas cruciales de la tienda en un solo servidor. Con el uso de Unified Computing System y los routers de servicios integrados, los comercios minoristas tienen una sólida plataforma que les garantiza que administrar las tiendas de forma centralizada, aumentar la flexibilidad, simplificar las operaciones y asegurar los datos necesarios para proporcionar mejores experiencias de compra para los clientes —por ejemplo, terminar con las largas esperas para pagar— siempre sea posible.

Columbia Sportswear Company tiene 23 tiendas que ejecutan la solución de red Cisco Store in a Box, con aplicaciones de puntos de venta confiables y virtualizadas. Los beneficios de la consolidación y virtualización de Store in a Box han ayudado a Columbia Sportswear a ahorrar USD 20 000 anuales en costos energéticos, así como también a liberar mayor espacio para vender productos y mejorar el servicio de atención al cliente.

LAS FILAS CORTAS PARA PAGAR NO EQUIVALEN A MENOS SEGURIDADEl 12% de los compradores leales afirman que dejaron de comprar a los comercios minoristas que sufrieron una violación de la seguridad. Los comercios minoristas deben planificar e implementar una estrategia sofisticada de seguridad que aproveche la tecnología, el análisis, y las mejores prácticas para proteger los datos confidenciales de pagos y de los clientes, además de la reputación de la marca, sin prolongar el proceso de pago.

Con nuestras soluciones de seguridad, los comerciantes minoristas pueden trabajar en pos de los requisitos de cumplimiento y los estándares de la industria de tarjetas de pago (PCI). En la actualidad, el centro comercial del Reino Unido intu cuenta con una línea de tiendas seguras y completamente conectadas. Cuando instalamos las soluciones en red en todos los centros comerciales, la ciberseguridad que se proporciona se destaca por la tranquilidad de saber que todos los datos enviados y recopilados están altamente protegidos.

INTERNET DE TODO HACE QUE LA ÚLTIMA FILA PARA PAGAR SEA REALIDADEstamos construyendo el futuro, ya que ayudamos a los comerciantes minoristas a reducir los tiempos de espera, a proporcionar

experiencias más personalizadas y a proteger sus valiosos activos en tiempo real. Internet de todo está creando nuevas respuestas para los viejos problemas, y la red es clave. Es la base de la experiencia empresarial y social en un mundo cada vez más digital.

El 52% de los consumidores

preferiría realizar la compra en cualquier

otro lugar si el tiempo de espera superase un período de 5 a 10

minutos.

Cómo Cisco e Internet de todo trabajan para hacer que las largas filas para pagar sean algo del pasado.

La última fila para pagar

Sede central en AméricaCisco Systems, Inc.San José, CA

Cisco tiene más de 200 oficinas en todo el mundo. Las direcciones, los números de teléfono y de fax están disponibles en el sitio web de Cisco: www.cisco.com/go/offices.

Cisco y el logotipo de Cisco son marcas registradas o marcas comerciales de Cisco y/o de sus filiales en los Estados Unidos y otros países. Para ver una lista de las marcas comerciales de Cisco, visite la siguiente URL: www.cisco com/go/trademarks. Las marcas comerciales de terceros mencionadas en este documento pertenecen a sus respectivos propietarios. El uso de la palabra partner no implica la existencia de una asociación entre Cisco y cualquier otra compañía. (1110R)

Sede Central en Asia-PacíficoCisco Systems (EE. UU.) Pte. Ltd.Singapur

Sede central en EuropaCisco Systems International BV Amsterdam,Holanda