Mapa de La Empatía
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7/17/2019 Mapa de La Empatía http://slidepdf.com/reader/full/mapa-de-la-empatia-56904676edcc0 1/2 Grupo Metamorfosis Morelia Hacienda del Pabellón #9 Fracc. Libertad Morelia, Michoacán *Modificado por Grupo metamorfosis Morelia El mapa de la empatía fue desarrollado por XPLANE (ahora Dachis Group) para conocer a sus usuarios y sus necesidades, utilizada en procesos de innovación en los Modelos de negocios. Conociendo su viabilidad y factibilidad, Grupo Metamorfosis lo emplea para el diagnostico de necesidades de capacitación. A continuación se describe las características del mismo y la forma de vaciar la información. EL mapa de la empatía está compuesto por 4 cuadrantes, cada uno con las siguientes características: 1) Necesidades de capacitación: En este cuadrante se describen 3 de las necesidades prioritarias de capacitación para su institución, considerando la importancia y la urgencia de las mismas. Es importante que señale si estas necesidades son recurrentes o son producto de operaciones emergentes de su institución. 2) Acciones: En este cuadrante se señalan las acciones ya implementadas para la satisfacción de las necesidades de capacitación, es necesario que se describa las acciones que ya se han tomado para la satisfacción de las mismas, de esta forma se podrá diseñar un esquema de acción más concreto y eficaz. 3) Resultados : En este cuadrante se describirán los resultados obtenidos de las acciones ya realizadas, sean estos positivos, negativo o nulos. 4) Monitoreo y evaluación: En este cuadrante se describirá su modelo de evaluación para dar monitoreo y seguimiento a sus acciones en la satisfacción de las necesidades de capacitación, por ejemplo: encuestas, entrevistas, portafolio de evidencias, etc.
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La experiencia de capacitación y desde la experiencia de Grupo Metamorfosis
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7/17/2019 Mapa de La Empatía
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Grupo Metamorfosis MoreliaHacienda del Pabellón #9 Fracc. Libertad
Morelia, Michoacán*Modificado por Grupo metamorfosis Morelia
El mapa de la empatía fue desarrollado por XPLANE (ahora Dachis Group) para conocer a sus usuarios y sus
necesidades, utilizada en procesos de innovación en los Modelos de negocios. Conociendo su viabilidad y
factibilidad, Grupo Metamorfosis lo emplea para el diagnostico de necesidades de capacitación. A continuación se
describe las características del mismo y la forma de vaciar la información.
EL mapa de la empatía está compuesto por 4 cuadrantes, cada uno con las siguientes características:
1) Necesidades de capacitación: En este cuadrante se describen 3 de las necesidades prioritarias de
capacitación para su institución, considerando la importancia y la urgencia de las mismas. Es importante
que señale si estas necesidades son recurrentes o son producto de operaciones emergentes de su institución.
2) Acciones: En este cuadrante se señalan las acciones ya implementadas para la satisfacción de las
necesidades de capacitación, es necesario que se describa las acciones que ya se han tomado para la
satisfacción de las mismas, de esta forma se podrá diseñar un esquema de acción más concreto y eficaz.
3) Resultados: En este cuadrante se describirán los resultados obtenidos de las acciones ya realizadas, sean
estos positivos, negativo o nulos.
4) Monitoreo y evaluación: En este cuadrante se describirá su modelo de evaluación para dar monitoreo y
seguimiento a sus acciones en la satisfacción de las necesidades de capacitación, por ejemplo: encuestas,
entrevistas, portafolio de evidencias, etc.
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Grupo Metamorfosis MoreliaHacienda del Pabellón #9 Fracc. Libertad
Morelia, Michoacán*Modificado por Grupo metamorfosis Morelia
Necesidades de capacitación Acciones
Resultados Monitoreo y evaluación.
