SERVICIOS AL CONSUMIDOR 2013/14. TRABAJO ELABORADO POR ANTONIO ALUMNO SERVICIOS AL CONSUMIDOR.
Persuadir Al Consumidor
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ALUMNOS:Ana Alday Camargo
Ivanna García CastroJosefina Gracia Ballesteros
Jesús Mirazo MartínezNayda Olivas Gastelum
24 de Octubre 2007
La publicidad que intenta persuadir es publicidad de alto compromiso.
Su meta es convencer al consumidor a través de una forma de discurso comercial que una marca es superior.
El receptor tiene que pensarlo que el anunciante dice.
El anunciante razona con el consumidor potencial.
Siete motivos para comprar la marca X .
El motivo del por qué es usado en correo directo y otras de promoción.
Son una subcategoría de los anuncios de por qué
Se caracterizan por ser de alta presión y urgentes
Utilizan frases como: “actúe ahora”, “oferta por tiempo limitado”, “su ultima oportunidad para ahorrar” y “venta de una sola ocasión”
Pretenden crear un sentido de urgencia para que los consumidores actúen con rapidez.
Oferta
por
Oferta
por
tiempo
tiempo
limita
do
limita
do
Da al consumidor “permiso para comprar”
Presenta motivos que los consumidores pueden usar para defender su elección
Son muy resistentes a los desafíos de la competencia si se ensayan con frecuencia
Asumen un alto nivel de participación, los consumidores en verdad tienen que prestar atención para que estos anuncios funcionen
Generan considerables argumentos en contra
Requieren alta frecuencia (repetir el mensaje varias veces)
Pueden llevar a una baja eficiencia
Exposición a retos legales y reglamentarios
Tratan de demostrar la capacidad de una marca de satisfacer a los consumidores al comparar sus características con las de la competencia.
La evaluación de los productos de comparación se realiza mediante estudios de rastreo que miden actitudes, creencias y preferencias.
Usar la comparación en un anuncio puede ser directa y mencionar los nombres de las marcas de los competidores, o puede ser indirecta o sólo hacer referencia a la “marca líder” o la “marca x”.
La comparación directa por parte de una marca de baja participación con una marca de alta participación incrementa la recepción de los receptores y aumenta la intención de compra de la marca de baja participación.
La comparación directa por parte de una marca de alta participación con una marca de baja participación no atrae intención adicional e incrementa la percepción de la marca de baja participación.
La comparación directa es más efectiva si los miembros de la audiencia meta no han demostrado una clara preferencia de marca en sus elecciones de productos
Pueden ayudar a una marca de muy baja participación. Pueden ser muy resistentes a la publicidad y a la
promoción competitiva. Importante exposición a cuestiones legales y
reglamentarias. No se practican mucho fuera de Estados Unidos. La empresa que patrocina un anuncio comparativo en
ocasiones es percibida como menos digna de confianza. En ocasiones los anuncios son evaluados como más
ofensivos y menos interesantes que los anuncios no comparativos.
Pueden marchar su marca por asociación con una práctica publicitaria cuestionable.