Alejandro Fargas CamposProceso de Gestión de la Calidad SJUA´s

Planificación del SGC – SJUA´s UNAM

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EN LAS DEPENDENCIAS ADMINISTRATIVASDE LA UNAM

MARZO, 2009

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TEMAS DE LA PLÁTICAMARCO GENERAL DE PLANEACIÓN

Planeación (3 momentos)

Proyecto para implementar el sgc – sjua´s

2004-2005

mantenimiento del sgc 2006-2007

Mejora del sgc 2008-2011

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MARCO GENERAL DE PLANEACIÓNCONCEPTOS BÁSICOS

Planificación

Estrategia

Planificación de un sistema de gestión de la calidad

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MARCO GENERAL DE PLANEACIÓNLA PLANEACIÓN EN LA UNIVERSIDAD

Fundamentos jurídicos

Plan Rector

Proyectos Prioritarios

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PLANEACIÓN3 MOMENTOS DE PLANEACIÓN

PLAN RECTOR 2004 - 2007

PLAN RECTOR 2008 - 2011

Proyecto para la implementación de un SGC

El mantenimiento del SGC

Hacia la mejora del SGC

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PLANEACIÓNPLANEACIÓN PARA IMPLEMENTAR UN SGC

Plan rector

Proyectos Prioritarios

¿Cómo llevar a cabo el proyecto?

SA / DGSA

Aprueba el rector

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PLANEACIÓN¿CÓMO LLEVAR A CABO EL PROYECTO?

Anteproyecto

Se crea estructura orgánica

Investigación: SGC y Función Administrativa

A través de:

Trabajo de campo

EntrevistasSJUA´s

Estadísticos Cuestionarios

Calidad Actitud

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Difusión del proyecto

PLANEACIÓNDOCUMENTACIÓN

Investigación, análisis y elaboración de documentos:

Trabajo conjunto con las centralizadoras

Revisión “0”

Capacitación: Respecto a documentos y formación de auditores internos

Auditorias

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PLANEACIÓNALCANZANDO EL OBJETIVO

Certificación del SGC bajo la norma ISO 9001:2000

Procesos estandarizados

Conformación de grupos de trabajo

Beneficios

Simplificación administrativa

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PLANEACIÓNSEGUNDO MOMENTO “El mantenimiento”

Revisión por la Dirección

Auditorias

Comunicación

Capacitación

Visitas Técnicas

AC y AP

Evaluaciones

Encuestas

Indicadores

Ajustes Grupos de Trabajo

Inicia a partir de la certificación

Concluye con la Re Certificación

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Se tiene documentado, implementado y se mantiene

el SGC

PLANEACIÓNTERCER MOMENTO “Hacia la mejora”

Inicia a partir de la Re certificación

¿Ahora qué?

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Plan de desarrollo

PLANEACIÓN

Líneas rectoras

VI. Gestión y administración universitaria:

12. Modernizar y simplificar el quehacer universitario.

Planeación hacia la mejora

14. Poner la administración al servicio de la academia, hacerla más transparente y eficiente y garantizar la rendición de cuentas.

TERCER MOMENTO “Hacia la mejora”

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Aprovechar el trabajo, recursos y experienciade todas las entidades y dependencias de la UNAM

PLANEACIÓN

¿Cómo lograr mejores resultados?

REDES

Características

TERCER MOMENTO “Hacia la mejora”

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Evolución del sistema

PLANEACIÓN

Redes

TERCER MOMENTO “Hacia la mejora”

AB

C

D

E

F

G

H

I

S

AB

C

D

E

F

G

H

I

S

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Evolución del sistemaEl nuevo enfoque

PLANEACIÓNTERCER MOMENTO “Hacia la mejora”

B

C

EG

H

I

S

Redes

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SGC – SJUA´s

PLANEACIÓNTERCER MOMENTO “Hacia la mejora”

Dirección General de Comunicación SocialDirección General de PlaneaciónDirección General de PersonalDirección General de ProveeduríaDirección General de Estudios de Legislación UniversitariaDirección General de Asuntos JurídicosPatronato UniversitarioDirección General de PresupuestoOficina del RectorOficina del Secretario GeneralOficina del Secretario AdministrativoSecretaría de Servicios a la ComunidadOficina del Abogado GeneralSecretaría de Desarrollo InstitucionalDefensoría de los Derechos UniversitariosDirección General de Servicios GeneralesDirección General de Servicios AdministrativosDirección General de Obras y Conservación

Oficinas de Gobierno Institucional y Direcciones Generales

(18 nodos)

Dirección General de Escuela Nacional PreparatoriaPlantel 1 “Gabino Barreda”Plantel 2 “ Erasmo Castellanos Quinto”Plantel 3 “Justo Sierra Eduardo”Plantel 4 “Vidal Castañeda y Nájera”Plantel 5 “José Vasconcelos”Plantel 6 “Antonio Caso”Plantel 7 “ Esequiel A. Chávez”Plantel 8 “Miguel E. Schultz”Plantel 9 “Pedro de Alba”

Preparatoria(10 nodos)

Redes

nodos

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PLANEACIÓN

Red Primaria

Sistematización

TERCER MOMENTO “Hacia la mejora”

9 subsistemas

130 SJUA´s780 Personas

6 Procesos: 4 Básicos y 2 de soporte

60 Procedimientos

1 sólo objetivo

8 Temáticas

N Redes de soporte

Más de 8,000 relaciones

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PLANEACIÓN

Retos

Integración de sistemas

Crear servicios en línea

Desarrollar procesos del seguimiento de asuntos de manera electrónica

Acortar tiempos

Simplificar

Crear Sociedades deConocimiento

Automatizar

TERCER MOMENTO “Hacia la mejora”

Sistematización

Para

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PLANEACIÓN

Nodos

TERCER MOMENTO “Hacia la mejora”

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PLANEACIÓN

Nodos

TERCER MOMENTO “Hacia la mejora”

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PLANEACIÓN

Nodos

TERCER MOMENTO “Hacia la mejora”

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PLANEACIÓN

Nodos

TERCER MOMENTO “Hacia la mejora”

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PLANEACIÓN

Nodos

TERCER MOMENTO “Hacia la mejora”

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PLANEACIÓN

Nodos

TERCER MOMENTO “Hacia la mejora”

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PLANEACIÓN

Nodos

TERCER MOMENTO “Hacia la mejora”

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