PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN - Success Coach · 2017. 3. 26. · PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN...

PROGRAMA DE

CERTIFICACIÓN

#SuccessCoach

Team Success

Latinoamérica

www.SuccessLat.com

Competencias de Lominger

Presentación y descripción de las competencias

principales que destacan a un alto ejecutivo dentro

de una organización.

Este documento es de uso exclusivo para los miembros

del programa de certificación de Team Success

Latinoamérica #SuccessCoach. Está prohibida su

reproducción.

Success Lationamérica

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PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN

COMPETENCIAS LOMINGER

1. Accesibilidad

Es una persona accesible con quien se puede entablar fácilmente una conversación; hace

todo lo posible para que los demás se sientan cómodos; puede ser una persona

afectuosa, agradable y divertida; comprende y es paciente con personas a la que les

cuesta interactuar socialmente; crea ambientes armoniosos con facilidad; sabe escuchar;

es perspicaz y obtiene información informal o parcial a tiempo para solucionar

problemas.

2. Administración de innovaciones

Sabe cómo poner en práctica las ideas creativas de los demás; sabe distinguir las ideas

creativas y las sugerencias que darán resultado; sabe cómo manejar el proceso creativo

de los demás; sabe cómo estimular la propuesta de nuevas ideas; sabe determinar el

modo en que las ideas propuestas afectarán al mercado.

3. Administración de procesos

Hábil para idear los procedimientos que se requieren para llevar a cabo una tarea; sabe

cómo organizar actividades y a personas; sabe cómo dividir y combinar las tareas

dentro de un flujo de trabajo eficiente; sabe qué evaluar y cómo hacerlo; sabe ver

oportunidades de sinergia e integración que los demás han ignorado; puede simplificar

procesos complejos; logra más con menos recursos.

4. Administración del tiempo

Emplea su tiempo de manera eficaz y eficiente; valora el tiempo; concentra sus

esfuerzos en las prioridades más importantes; hace más que los demás en menos

tiempo; puede atender a una mayor cantidad de actividades.

5. Administración y medición del trabajo

Asigna con claridad la responsabilidad de efectuar tareas y de tomar decisiones;

establece objetivos y medidas claras; supervisa el proceso, el progreso y los resultados

del trabajo; elabora mecanismos de evaluación dentro del trabajo.


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6. Agilidad organizativa

Está bien informada acerca del funcionamiento de las organizaciones; sabe obtener

resultados tanto por la vía formal como por la informal; está al tanto del origen y

fundamentos de los procedimientos, prácticas y políticas principales; conoce la

naturaleza de las organizaciones.

7. Agudeza en los negocios

Sabe cómo funcionan los negocios; sabe de las políticas, metodologías, tendencias y

tecnologías presentes y futuras, y de la información que afecta a su unidad y

organización; conoce a la competencia; sabe cómo funcionan las estrategias y tácticas en

el mercado.

8. Agudeza estratégica

Ve el futuro con claridad; puede predecir con exactitud las consecuencias y tendencias

futuras; posee gran conocimiento y amplia perspectiva; tiene visión de futuro; puede

describir de forma clara situaciones y perspectivas creíbles de posibilidades y

probabilidades; es capaz de idear estrategias y planes competitivos e innovadores.

9. Ambición de hacer carrera

Sabe lo que desea de su carrera y trabaja activamente para conseguirlo; es una persona

experta en su campo; logra sus objetivos; sabe promocionarse en busca de

oportunidades; no espera que otros le abran las puertas.

10. Apertura hacia los demás

Expresa su opinión acerca de sus capacidades, debilidades y limitaciones personales;

admite sus errores y defectos; manifiesta cuáles son sus creencias y sentimientos;

quienes interactúan frecuentemente con esta persona pueden llegar a conocerla

fácilmente.

11. Aprendizaje al vuelo

Aprende rápidamente cuando se enfrenta a situaciones nuevas; es un aprendiz voraz y

versátil; acepta bien los cambios; analiza los éxitos y fracasos en busca de aspectos

claves que le ayuden a mejorar; está dispuesta a intentar soluciones innovadoras para

resolver un problema; le gusta el desafío de llevar a cabo tareas nuevas; capta

inmediatamente los aspectos esenciales e implícitos de cualquier situación.


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12. Aprendizaje personal

Se da cuenta rápidamente de cuándo debe cambiar su conducta personal, interpersonal

y administrativa; observa a los demás para conocer sus reacciones frente a su proceder

y a sus intentos de ejercer influencia y se adapta a ello; busca evaluación; cambia según

los requisitos y demandas que le imponen las nuevas situaciones y personas.

13. Aprendizaje técnico

Comprende materias técnicas de inmediato; puede adquirir nuevas aptitudes y

conocimientos; tiene facilidad para entender materias técnicas o relacionadas con

productos, empresas o desarrollos de industrias nuevas tales como la tecnología de

Internet; rinde bien en seminarios y cursos técnicos.

14. Astucia en las relaciones interpersonales

Se lleva bien con todas las personas, superiores, colaboradores, pares, fuera y dentro de

la organización; crea ambientes apropiados; crea relaciones interpersonales

constructivas y efectivas; utiliza la diplomacia y el tacto; puede aliviar con facilidad

situaciones muy tensas.

15. Astucia política

Puede maniobrar en situaciones políticas complejas en forma efectiva y tranquila; sabe

cómo actúan las personas y las organizaciones; prevé las trampas del camino y planifica

la mejor ruta a seguir; considera la política empresarial como un elemento necesario de

la vida de las organizaciones y se esfuerza por ajustarse a esa realidad; tiene gran

capacidad para trabajar en situaciones complejas.

16. Autoconocimiento

Conoce sus fortalezas, debilidades, oportunidades y limitaciones; busca evaluación;

aprende de los errores; acepta las críticas; no actúa a la defensiva; no le molesta hablar

de sus defectos; espera con interés las críticas Constructivas (aspectos positivos y

negativos) sobre su rendimiento y las decisiones sobre su carrera.

17. Autodesarrollo

Está dedicado/a activamente a superarse; comprende que diferentes situaciones y

niveles pueden requerir diferentes habilidades y enfoques; trabaja para mejorar sus

capacidades; se esfuerza por superar sus debilidades y limitaciones.


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18. Autosuficiencia

Acepta y asume responsabilidades; no elude las responsabilidades personales; se puede

contar con él/ella en situaciones delicadas; no teme ser la única persona en atreverse a

defender una idea o postura; se siente cómodo/a trabajando solo/a en una tarea difícil.

19. Calidad de las decisiones

Toma decisiones acertadas (sin considerar el tiempo que tome). Para ello analiza la

situación utilizando su sentido común, experiencia y buen juicio; la mayoría de sus

soluciones y sugerencias resultan ser acertadas y precisas con el transcurso del tiempo;

los demás acuden a esta persona para pedir consejos y soluciones.

20. Capacidad de confrontar a colaboradores directos

Se ocupa de los colaboradores conflictivos con firmeza y de forma oportuna; resuelve

los problemas antes de que se agraven; constantemente revisa el rendimiento de los

demás y examina los problemas en el momento adecuado; puede tomar decisiones

drásticas respecto a los colaboradores cuando han fallado las soluciones anteriores; se

ocupa de las personas problemáticas eficazmente.

21. Capacidad intelectual

Es brillante e inteligente; maneja conceptos y situaciones complejas sin problema; se la

describe como una persona perspicaz, capaz y ágil.

22. Capacidad para escuchar

Escucha con atención y en forma activa; escucha con paciencia a las personas hasta el

final; puede repetir exactamente las opiniones de las personas aunque no esté de

acuerdo con ellas.

23. Comodidad al interactuar con ejecutivos superiores

Se puede relacionar con sus superiores sin problemas; puede hacer presentaciones ante

ellos sin que ello le produzca tensión o nerviosismo; sabe cómo piensan y trabajan;

puede determinar cómo hacer las cosas al gusto de sus superiores, ya que sabe cómo

comunicarse con ellos y conoce sus necesidades; tiene tacto para relacionarse con sus

superiores de forma adecuada y positiva.


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24. Compasión

Se preocupa sinceramente por las personas; se interesa por sus problemas personales y

laborales; es una persona siempre dispuesta y preparada para ayudar; se solidariza con

los problemas de los menos afortunados; se solidariza con las penas y alegrías del

prójimo.

25. Compostura

No pierde el control cuando se halla bajo presión; no se pone a la defensiva ni se irrita

ante situaciones difíciles; se le considera una persona madura; se puede confiar en él

para mantener el control en tiempos difíciles; puede controlar el estrés; no pierde el

control ante lo inesperado; no demuestra frustración cuando enfrenta oposición;

demuestra tranquilidad en períodos de crisis.

26. Comprensión de otras personas

Comprende por qué los grupos hacen lo que hacen; capta las opiniones, las intenciones

y las necesidades del grupo; lo que ellos valoran y la manera de motivarlos; puede

predecir lo que los grupos van a hacer en situaciones diferentes.

27. Comunicación escrita

Es capaz de escribir de manera clara y concisa en diferentes contextos y estilos de

comunicación; puede comunicar mensajes que produzcan el efecto deseado.

28. Contratación y dotación de personal

Sabe reconocer a las personas con talento; contrata al mejor personal de dentro o fuera

de la organización; no teme contratar personas con carácter fuerte; sabe establecer

equipos con talento.

29. Creación de equipos efectivos

Agrupa a las personas en equipos de trabajo cuando la situación lo requiere; sabe

inculcar buen ánimo y espíritu en el equipo; comparte los triunfos y logros; promueve

el diálogo abierto, franco; permite a las personas terminar y hacerse responsables de su

trabajo; define el éxito como producto del trabajo de equipo; hace que todos se sientan

parte del equipo.


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30. Creatividad

Se le ocurren muchas ideas nuevas y originales; puede relacionar conceptos

aparentemente inconexos; generalmente se le considera una persona original y es

valorada cuando se precisan nuevas ideas.

31. Delegación

Delega sin problemas tareas y decisiones importantes y de rutina; comparte plenamente

la responsabilidad de tomar decisiones y de afrontar las consecuencias; tiende a creer en

la capacidad de los demás; deja que sus colaboradores directos y otros finalicen el

trabajo asignado.

32. Desarrollo de colaboradores directos y otros

Entrega tareas y asignaciones que presentan un desafío y que son arriesgadas; mantiene

reuniones regulares para analizar el progreso individual de las personas; conoce los

objetivos profesionales de cada persona; elabora planes de desarrollo interesantes y los

lleva a cabo; alienta a sus colaboradores para que acepten las oportunidades para

mejorar; adopta a colaboradores directos que necesitan mejorar su trabajo; coopera con

el sistema de desarrollo de personal de la organización; es un formador de personas.

33. Determinación del carácter de las personas

Juzga bien el talento; después de un tiempo razonable, puede determinar las

capacidades y limitaciones de personas pertenecientes o no a la organización; es capaz

de determinar con precisión cómo actuarán probablemente las personas en diferentes

situaciones.

34. Dirección de personal

Hace que las personas realicen su trabajo de la mejor forma posible; establece objetivos

desafiantes; distribuye adecuadamente la carga de trabajo; distribuye el trabajo de

manera planificada y organizada; mantiene un buen diálogo con los demás sobre el

trabajo y sus resultados; aprovecha el potencial de la gente; es un comunicador claro.

35. Empuje por obtener resultados

Se puede contar con él / ella para lograr los objetivos con éxito; forma parte del grupo

de las personas más destacadas constantemente y de manera consistente; mantiene su

concentración en los objetivos a alcanzar; pide mucho de sí mismo/a y de los demás


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para conseguir buenos resultados. Defiende y utiliza herramientas de excelencia

operativa para conseguir resultados.

36. Equidad con colaboradores directos

Trata a sus colaboradores directos con equidad; actúa de forma justa; lleva a cabo

diálogos abiertos y honestos; no tiene una agenda oculta; no da tratamiento

preferencial.

37. Equilibrio entre trabajo y vida personal

Mantiene conscientemente un equilibrio entre el trabajo y la vida personal, de manera

que uno no domine al otro; no tiene una sola dimensión; sabe como atender a ambas

partes; obtiene lo que desea de las dos.

38. Establecimiento de prioridades

Ocupa su tiempo y el de los demás en lo que es realmente importante; detecta

rápidamente los asuntos cruciales y deja de lado los triviales; puede intuir rápidamente

lo que ayudará o impedirá a alcanzar un objetivo; elimina los obstáculos; establece

prioridades.

39. Ética y valores

Se rige por un conjunto eficaz y apropiado (según lo establecido) de valores y creencias

fundamentales tanto en situaciones favorables como adversas; es consecuente con

dichos valores; incentiva los valores correctos y desaprueba los incorrectos; practica lo

que predica.

40. Habilidad de informar

Proporciona la información que las personas necesitan para desempeñar su trabajo y

para que se sientan cómodas como miembros del equipo, de la unidad y de la

organización; proporciona información personalizada para que los demás puedan

tomar decisiones acertadas; proporciona información oportunamente.

41. Habilidad de motivar a personas

Crea un clima que incentiva a los demás a hacer su trabajo del mejor modo posible;

puede motivar a muchos tipos de colaboradores directos y participantes de equipos o

proyectos; determina qué motiva a cada persona y lo usa para obtener lo máximo de la


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misma; facilita las tareas y la toma de decisiones; otorga autoridad a los demás; pide

sugerencias a cada cual y les hace sentir que son parte del equipo; hace sentir a los

demás que el trabajo que realizan es importante; es agradable trabajar con esa persona o

para ella.

42. Habilidad de relacionarse con sus compañeros

Puede encontrar fácilmente puntos en común y resolver los problemas para el bien de

todos; puede buscar sus propios intereses y sin embargo ser leal con los demás grupos;

es capaz de resolver con discreción divergencias con sus colegas; se le considera un

miembro leal del equipo y coopera con él; obtiene fácilmente la confianza y el apoyo de

sus colegas; promueve la colaboración; puede ser franco con sus colegas.

43. Habilidad organizativa

Puede dirigir los recursos (personal, fondos, material, ayuda) para realizar el trabajo; es

capaz de dirigir varias actividades al mismo tiempo para alcanzar el objetivo propuesto;

utiliza los recursos de manera eficaz y eficiente; ordena la información y los archivos en

forma útil.

44. Habilidades de mando

Le gusta dirigir; si es necesario, toma decisiones que cuentan con escaso apoyo; fomenta

las discusiones difíciles y directas, pero no teme darlas por terminadas y seguir

adelante; se le pide consejo y dirección en época de crisis; afronta las adversidades con

decisión; siente energía al encontrarse con situaciones difíciles.

45. Habilidades funcionales/técnicas

Posee el conocimiento técnico y funcional y las habilidades necesarias para realizar el

trabajo con gran perfección.

46. Habilidades para hacer presentaciones

Es efectivo en una variedad de presentaciones formales: para una sola persona, grupos

pequeños y grandes, colegas, colaboradores directos y jefes; es efectivo tanto dentro de

la organización como fuera de ella y sabe cómo manejar la información general y los

temas delicados y polémicos; capta la atención de los demás y puede controlar al grupo

durante la presentación; puede cambiar de táctica en medio de su exposición cuando

algo no está dando resultado.


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47. Humor

Tiene un humor positivo y constructivo; puede reírse de sus propios defectos y

compartir esto con los demás; demuestra su humor cuando es apropiado y sabe recurrir

al humor para suavizar situaciones tensas.

48. Integridad y confianza

Se confía plenamente en él; se le tiene confianza y se le considera una persona directa y

honesta; puede presentar una verdad sin adornos en forma apropiada y útil; mantiene

las confidencias en secreto; reconoce sus errores; no finge para obtener beneficios

personales.

49. Manejo a través de sistemas

Puede diseñar métodos, procesos y procedimientos que permiten administrar a

distancia; se siente cómodo/a dejando que todo funcione por sí solo, sin su

intervención; puede hacer que todo salga adelante por intermedio de los demás sin

necesidad de estar presente; puede influir en las personas y en los resultados a

distancia.

50. Manejo de conflictos

Afronta las situaciones conflictivas, pues las considera como oportunidades; entiende

las situaciones rápidamente; escucha a los demás con atención; puede alcanzar acuerdos

difíciles y solucionar discrepancias de forma equitativa; puede encontrar los términos

medios y obtener cooperación con discreción.

51. Manejo de la diversidad

Dirige del mismo modo a personas de diferente condición y clase social; se lleva bien

con personas de todas las razas, nacionalidades, culturas y edades, así como con

personas minusválidas y de ambos sexos; contrata diferentes tipos de personas sin

importar su clase social; brinda igualdad de oportunidades y trata con equidad a todo el

personal.

52. Manejo de la paradoja

Puede actuar en formas que parecen contradictorias; es muy flexible y adaptable en

situaciones difíciles; sabe cómo combinar actitudes aparentemente opuestas, como la

severidad y la compasión; sabe defenderse sin hacer caer a otros; establece normas


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duras pero flexibles; es capaz de comportarse de manera diferente según la situación; se

le considera una persona equilibrada incluso al enfrentarse a situaciones con intereses

contrapuestos.

53. Manejo de situaciones ambiguas

Es capaz de enfrentarse a los cambios de forma eficaz; puede adaptarse sin problemas;

puede tomar decisiones y actuar sin contar con toda la información; no se altera ante

situaciones poco concretas; no necesita concluir una tarea para seguir adelante; puede

controlar las situaciones de riesgo y de incertidumbre.

54. Manejo de visión y propósito

Puede transmitir la visión de un proyecto o un objetivo fundamental de manera que

inspire y capte la imaginación de los demás; no se queda en el presente; habla de las

posibilidades a futuro; es optimista; crea señales y símbolos para incitar apoyo en torno

a su visión; logra que todos puedan captar su visión; es capaz de inspirar y motivar a

unidades u organizaciones enteras.

55. Negociación

Es muy hábil para llevar a cabo negociaciones en situaciones difíciles, con grupos

internos o externos; es capaz de solucionar divergencias con discreción; puede obtener

concesiones sin dañar las relaciones; puede ser una persona directa, enérgica y

diplomática a la vez; obtiene rápidamente la confianza de los demás participantes en la

negociación; siempre sabe cuándo es el momento oportuno de hacer las cosas.

56. Orientación hacia el cliente

Se esfuerza por cumplir las expectativas y satisfacer las necesidades de clientes internos

y externos; obtiene información de los mismos clientes y la utiliza para mejorar los

productos y servicios; habla y toma decisiones pensando en los clientes; establece y

mantiene buenas relaciones con los clientes y logra que ellos le brinden su confianza y

respeto.

57. Orientado a la acción

Le gusta trabajar intensamente; el tomar acción es importante para él o ella y enfrenta

los desafíos con mucha energía; no teme actuar con poca planificación; aprovecha las

oportunidades que se presentan mejor que otros.


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58. Paciencia

Es tolerante con los demás, así como con los procedimientos; escucha y verifica antes de

actuar; se esfuerza por entender a las personas y la información antes de opinar y de

actuar; espera a que todos hayan entendido antes de proceder; se da cuenta de cuál es el

proceso requerido y el ritmo de trabajo apropiado; sigue los procedimientos

establecidos.

59. Perseverancia

Todo lo que lleva a cabo lo hace con energía, empuje y deseos de terminar su cometido;

rara vez deja un trabajo sin terminar, especialmente cuando surgen problemas o

dificultades.

60. Perspectiva

Examina todas las posibilidades de un asunto o desafío; tiene amplios intereses y metas,

tanto personales como profesionales; puede ver fácilmente condiciones futuras; es

capaz de pensar de forma global; puede analizar los diversos aspectos y efectos de un

asunto y proyectarlos a largo plazo.

61. Planificación

Determina con exactitud la duración y la dificultad de tareas y proyectos; establece

objetivos y metas; desglosa el trabajo en todos los pasos del proceso; elabora horarios y

tareas; prevé los problemas y las dificultades y se prepara para enfrentarlos; mide el

rendimiento según los objetivos; evalúa los resultados

62. Preocupación por colaboradores directos

Se interesa por la vida personal y laboral de sus colaboradores directos; se interesa por

sus planes, problemas y ambiciones; conoce sus preocupaciones y dudas; es una

persona que está dispuesta a escuchar sus problemas personales; distribuye

equitativamente el trabajo y aprecia el esfuerzo adicional.

63. Relación con jefes

Cumple y se relaciona bien con sus jefes; trabaja más intensamente si se halla bajo las

órdenes de un buen jefe; es una persona siempre dispuesta a aprender de jefes que

saben enseñar y que dan libertad de acción; le gusta aprender de quienes tienen

experiencia; acepta desafíos y posibilidades de mejorar; es buen aprendiz.


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64. Resolución de problemas

Emplea una lógica y unos métodos rigurosos para resolver eficazmente problemas

difíciles; agota todos los recursos a fin de encontrar soluciones; es capaz de detectar los

problemas ocultos; sabe analizar los problemas con objetividad; no se conforma con lo

evidente y no se deja llevar por las primeras respuestas.

65. Sistemas de trabajo total

Se dedica a crear sistemas de diseño y medición de procesos de trabajo que sirvan a

toda la organización o empresa; busca reducir las discrepancias en los procesos de la

organización; entrega productos y servicios de primera calidad que satisfacen las

necesidades y requisitos de los clientes internos y externos; está comprometido con el

mejoramiento continuo mediante la delegación de autoridad y la administración basada

en la información; hace uso de la tecnología para impactar positivamente la calidad;

está dispuesto a hacer reingeniería de procesos desde el principio; acepta sugerencias y

experimentación; crea ambientes que incentivan el aprendizaje y permiten desarrollar

procesos de trabajo más eficientes y eficaces.

66. Toma de decisiones oportuna

Toma decisiones oportunamente, a veces sin contar con toda la información necesaria,

cuando hay plazos fijos y bajo gran presión; puede tomar decisiones rápidamente.

67. Valentía gerencial

No se guarda nada de lo que debe decir; brinda a los demás evaluaciones actuales,

completas, correctivas, positivas y que conducen a la acción; hace saber a los otros cuál

es su lugar; confronta de manera rápida y directa los problemas relacionados con

cualquier persona o situación (no incluyendo a los colaboradores directos); no teme

llevar a cabo acciones correctivas si es necesario.

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