REDES SOCIALES

Ing. Claudia González Hernández

Mallorca, 2013

CURSO – ENTRENAMIENTO APLICADO A PYMES

WEB 2.0. EL ORIGEN

SOCIAL MEDIA""un grupo de aplicaciones basadasen Internet que se desarrollan sobrelos fundamentos ideológicos ytecnológicos de la Web 2.0, y quepermiten la creación y el intercambiode contenidos generados por elusuario". El cambio se daverdaderamente a nivel usuario, quepasa de ser consumidor de la Web ainteractuar con ella y con el resto deusuarios de múltiples formas. Elconcepto de medios sociales hacereferencia a un gran abanico deposibilidades de comunicación comoblogs; juegos sociales; redes sociales;videojuegos multi jugador masivosen línea (MMO); grupos de discusióny foros; microblog; mundos virtuales;sitios para compartir vídeos,fotografías, música y presentaciones;marcadores sociales; webcast; etc.

http://recursostic.educacion.es/observatorio/web/es/internet/web-20/1043-redes-sociales?start=1

REDES SOCIALES ¿EN QUE SE BASAN LAS REDES SOCIALES?

Las redes sociales son partede nuestra vida, son laforma en la que seestructuran las relacionespersonales, estamosconectados mucho antes detener conexión a Internet.

Nodos conectados poraristas, donde los nodosserían los individuos y lasaristas las relaciones que lesunen. Se conforma unaestructura de datosdenominada GRAFO

http://recursostic.educacion.es/observatorio/web/es/internet/web-20/1043-redes-sociales?start=1

Es una estructura socialformada por personas oentidades conectadas yunidas entre sí por algúntipo de relación o interéscomún.

TEORIA DE LOS GRAFOS

Se puede acceder a cualquier persona delplaneta en sólo seis "saltos", por medio deuna cadena de conocidos las personas estánrelacionadas unas con otras a través decinco intermediarios. Se basa en la idea deque el grupo de conocidos creceexponencialmente con los enlaces encadena, y harían falta, únicamente, cinco deestos enlaces para cubrir la totalidad de lapoblación mundial.

TEORIA DE LOS SEIS GRADOS DE SEPARACIÓN

Redes Sociales horizontales

No tienen una temática definida.

están dirigidas a un público genérico.

Se centran en los contactos.

La motivación de los usuarios al acceder aellas es la interrelación general, sin unpropósito concreto.

Su función principal es la de relacionarpersonas a través de las herramientas queofrecen.

Todas comparten las mismas características:crear un perfil, compartir contenidos y generarlistas de contactos.

CLASIFICACIÓN DE RS Redes Sociales verticalesTendencia hacia la especialización.Por temática ProfesionalesIdentidad cultural.Aficiones.Movimientos sociales.Viajes.

Otras temáticas. Por actividadMicroblogging.Juegos.Geolocalización. Marcadores sociales.Compartir objetos.Por contenido compartidoFotos.Música. Vídeos.Documentos. Presentaciones.Noticias.Lectura.

Facebook: Gratuita, Muy popular en España,Especialmente entre los mayores de 25

REDES SOCIALES HORIZONTALES

Está enfocada al público más joven por suevolución hacia desarrolladores de juegossociales. La mayoría de sus usuarios son deAmérica Latina.

Es muy utilizada por grupos musicales paracompartir sus proyectos y crear grupos deseguidores.

Red social y comunidad virtual gestionada porGoogle.Está diseñada para mantenerrelaciones, pero también para hacer nuevosamigos, contactos comerciales o relacionesmás íntimas. Es una red muy popular en Indiay Brasil.

Orientada al público latinoamericano, y muycentrada en los juegos sociales con opcionesde juegos multijugador.

Red social española dirigida a la poblaciónjoven. Cuenta con más de 13 millones deusuarios. A parte de las posibilidadescomunes, dispone de Tuenti Sitios, TuentiPáginas y Tuenti Juegos. Esta red es la másutilizada entre los menores de 25 años denuestro país.

Su público objetivo es la juventud europea yde América Latina. Tiene más de 98 millonesde usuarios registrados en 25 idiomasdiferentes. Permite crear un espacio webpropio y personalizarlo.

La red social de Google tiene unascaracterísticas comunes a las demás. Pararegistrarse es necesario disponer de unacuenta Gmail. Es una de las más importantesen España por número de usuarios. Una desus ventajas son las videoconferencias, quepermiten conversaciones con hasta nueveusuarios simultáneamente.

En mayo de 2012 registraba 150 millonesde usuarios. Opera en 180 países conmayor actividad en América Latina, España,Italia y Francia. También ha sido criticadapor su mala protección de la privacidad.

REDES SOCIALES VERTICALES

ProfesionalesGestionar contactos y establecer nuevasconexiones entre profesionales decualquier sector.

Identidad culturalEn los últimos años, debido al poderde la globalización, se aprecia unincremento de referencia al origenpor parte de muchos grupos quecrean sus propias redes paramantener la identidad.

Aficiones Estas redes sociales estándirigidas a los amantes de algunaactividad de ocio y tiempo libre.

ViajesConectan viajeros que comparten susexperiencias por todo el mundo.

POR TEMÁTICA

POR ACTIVIDAD

Microblogging.Estas redes sociales ofrecen un serviciode envío y publicación de mensajesbreves de texto.

Geolocalización.También llamadas de georeferencia, estasredes sociales permiten mostrar elposicionamiento con el que se define lalocalización de un objeto, ya sea unapersona, un monumento o unrestaurante. Mediante ellas, los usuariospueden localizar el contenido digital quecomparten

Marcadores socialesLa actividad principal de losusuarios de marcadores sociales esalmacenar y clasificar enlaces paraser compartidos con otros y, asímismo, conocer sus listas derecursos. Estos servicios ofrecen laposibilidad de comentar y votar loscontenidos de los miembros,enviar mensajes y crear grupos.

Compartir objetos

Dentro de estas redes sus miembroscomparten contenidos diversos como vídeos,fotografías o noticias, y mediante estacolaboración se establecen las relaciones quetampoco tienen que ser mutuas de formaobligatoria.

POR CONTENIDO COMPARTIDO

Fotos

Música

Vídeos

Documentos

Presentaciones

Noticias

Lecturacomparten opiniones sobre libros o lecturas

REDES SOCIALES VERTICALES

http://www.segmentosocial.com/?page_id=550

http://www.trecebits.com/2013/01/30/las-25-redes-sociales-con-mas-

usuarios-activos-del-mundo/

http://www.trecebits.com/2013/01/30/las-25-redes-sociales-con-mas-

usuarios-activos-del-mundo/

CONECTAR MARKETING Y REDES SOCIALES

http://www.youtube.com/watch?v=9Zks3cyozII

Marketing en medios sociales o Social Media Marketing (SMM) combina los objetivos deMarketing en Internet con medios sociales como blogs, sitios de intercambio decontenidos, redes sociales, sitios de microblogging y muchos otros.

“éxito en redes sociales”

Las acciones de Marketing tienen éxito en las redessociales cuando…..“ el negocio experimenta una progresivaconsolidación”“aumenta el tráfico hacia los productos o serviciosofertados”“ existe una vinculación e interacción real de losusuarios con los contenidos”“son los usuarios los que determinan cuáles son susnecesidades e intereses y el negocio es capaz deresponder con el dinamismo inherente al modelo,adecuando su negocio a las necesidades e interesesidentificados”

“el tiempo, su mejor recurso”

“la generación de contactos, lainteracción con los usuarios y lafidelización de los clientes con elnegocio, es un trabajo que requieretiempo y dedicación permanente.Hablamos por lo tanto del coste de laconectividad”

La clave del éxito en una estrategia de marketing en redes sociales radica –en unaprimera instancia- en dos áreas fundamentales; presencia constante y generación dediálogo entre los miembros de la comunidad asociada al negocio a través del contenido.

MEJORES REDES SOCIALES PARA PROMOVER TU NEGOCIO

Definir una estrategia para redes sociales que sea afín al resto de estrategias.Identificar a qué tipo de usuario o cliente nos vamos a dirigir en la red: gustos,nivel cultural, estatus social, etc.Adaptar el contenido de la información mostrada en estas plataformas a nuestropúblico objetivo.No copiar a las grandes marcas. Se debe definir una estrategia acorde a nuestroproducto, servicios y recursos;Pero sí buscar referencias de estrategias realizadas por negocios similares alnuestro , inclusive de negocios que no tengan nada que ver con el nuestro, y valorarlas experiencias.Controlar las comentarios negativos, pero sin entrar en guerra.

La elección de las redes sociales en las que tenemos que aparecer se fundamenta en trespreguntas: ¿Qué vendemos?¿A quién se lo vendemos? y ¿Dónde lo vendemos?. los objetivosque queremos alcanzar con nuestra campaña. “No será lo mismo querer aumentar lavisibilidad y conocimiento de nuestro negocio que querer aumentar el tráfico a nuestra webde e-commerce”.

http://www.acostacm.com/%C2%BFque-redes-sociales-elijo-para-mi-negocio/

Se recomienda tener presencia como máximo en tres redes sociales porque la mayoría de los usuarios sólo te seguirán en una red social, aquella que ellos usen más; y el tiempo, necesitaras mucho tiempo y recursos para gestionar tres redes.

Algunos recomendaciones antes de crear el Social Media Marketing de tu negocio

R+:

Busca en Google y en las Redes

Sociales qué se dice de tu

empresa o de tu marca y de la

competencia.

Te llevará tiempo, pero te merece

la pena. Es posible que

encuentres información con la que

no contabas o te des cuenta que

estabas equivocado en alguna

suposición o planteamiento.

FACEBOOK EMPRESAS

1. Selecciona una categoría y unnombre de página querepresente a tu empresa.

2. Escoge un logotipo u otraimagen que se asocie con tuempresa para utilizarla comoimagen del perfil.

3. Escribe una frase sobre tuempresa para que todossepan a qué te dedicas.

4. Define una dirección web fácilde recordar para tu páginaque puedas utilizar en elmaterial de marketing parapromocionar tu presencia enFacebook.

5. Utiliza una foto de portadaque represente a tu marca yexhiba tu producto o servicio.Es lo primero que verán losusuarios cuando visiten tupágina.

Cuando publicas contenido y entablas conversaciones en tu página, estás creando lealtad y oportunidades para generar ventas.

Crear anuncios deFacebookLos anuncios de Facebookson mensajes de pagoprocedentes de lasempresas que puedenincluir contexto socialsobre amigos. Laspersonas a las que lesgusta tu página gastan demedia el doble comoclientes que las que noestán conectadas contigoen Facebook. Averiguacómo llegar a los usuariosadecuados con losanuncios.

Utiliza el panel de administración para consultar las estadísticas de la página, editar el contenido, realizar un seguimiento de las nuevas actividades y responder a mensajes personales.

El poder de la sección de noticias

Tu página es donde creas las publicaciones que semuestran en la sección de noticias, el centro de laexperiencia de Facebook.La sección de noticias es donde las personas pasan lamayor parte del tiempo en Facebook: el 40% del tiempo,de hecho.Además, es donde los usuarios comparten las partes másimportantes de su vida y donde las empresas puedenentablar conversaciones con ellos.

Las publicaciones que tienen éxito son

Cortas: las publicaciones de entre 100 y 250caracteres consiguen de media un 60% más deinteracción en forma de clics en "Me gusta",comentarios y veces que se comparten.Visuales: los álbumes de fotos, las imágenes y losvídeos obtienen un 180%, un 120% y un 100% más deimplicación respectivamente.Optimizadas: las estadísticas de las páginas teayudan a saber, por ejemplo, a qué horas interactúanmás los usuarios con tu contenido para que puedaspublicar durante esas horas.

Invita a los usuarios que conoces a indicar que les gusta tu página

R+Prueba las opciones del botón "Crear audiencia" del panel de administración. No olvides invitar a tus

amigos a hacer clic en "Me gusta" en tu página.Haz clic en "Invitar a los contactos de correo electrónico" para subir tu lista de direcciones de correo

y enviar un mensaje a tus contactos para pedirles que hagan clic en "Me gusta" en tu página.Promociona la dirección web de tu página en la cartelería de tu tienda, tus tarjetas de visita, los

tickets de caja, los mensajes de correo, las pizarras del local y otros artículos de marketing.Descarga dípticos y pegatinas de Facebook gratuitos para promocionar tu página.

Creación de un anuncio o una historia patrocinada.Aspectos básicos

¿Qué son las HISTORIAS PATROCINADAS?

Son mensajes de tus amigos relacionados con el uso que han hecho de tu página, aplicacióno evento por las que una empresa, organización o particular ha pagado para que seandestacadas, de modo que haya más probabilidades de que la gente las vea.

Por ejemplo, si a alguien le gusta tu página esto indica que tiene interés en conectarsecontigo y se puede interpretar como un respaldo a tu marca o servicio. Los usuarios puedenver cuando a sus amigos les gusta tu página, pero debido a que hay mucha actividad en lasección de noticias, es posible que se lo pierdan.

Al crear historias patrocinadas, aumentas el número de personas que te conocerán a travésde las acciones de sus amigos.

¿Qué acciones se pueden convertir en historias patrocinadas?

Las historias patrocinadas pueden ser sobre lo siguiente:"me gusta" de una página.Participación en una página, como que a la gente le guste, comparta o comente una

publicación de la páginaLos votos de una pregunta o las visitas de una ubicaciónIncorporaciones a un eventoInstalaciones de una aplicaciónUsos o jugadas de una aplicaciónCantidad de "me gusta" o número de veces que se comparte un sitio web

http://www.facebook.com/help/447834205249495

¿Tengo que pagar por poner anuncios o historias patrocinadas en circulación en Facebook? Sí, cuesta dinero. Se puede controlar cuánto se gasta con la configuración de un presupuesto diario ode toda la campaña.

Cuando pongas tu anuncio o historia patrocinada en circulación, solo se te cobrará el número deimpresiones (CPM) o clics que reciba.

La cantidad que pagues nunca será mayor que tu presupuesto diario o de toda la campaña y noexisten tarifas adicionales asociadas a la publicación de anuncios o historias patrocinadas.http://www.facebook.com/help/318171828273417/

¿Cuánto cuesta hacerse publicidad en Facebook? Depende del presupuesto que puedas dedicar a la campaña. Cuanto mayor sea el presupuesto, másprobabilidad hay de que una campaña llegue a más personas.

Diferencia entre el pago por impresiones (CPM) y el pago por clics (CPC)?

CPM se refiere al costo por 1000 impresiones. Significa que pagarás cuando la gente vea tu

anuncio. Las impresiones se optimizan para que tu anuncio se muestre a las personas con mayoresprobabilidades de ayudarte a alcanzar tu objetivo. Por ejemplo, si tu objetivo es obtener máspersonas a las que le guste tu página, el anuncio se mostrará a las personas de tu público objetivocon mayores probabilidades de que les guste tu página.

CPC se refiere al costo por clic. Se cobra cada vez que alguien haga clic en tu anuncio o historia

patrocinada. Si pagas por clics, tu anuncio se mostrará a las personas con mayores probabilidadesde hacer clic en tu anuncio pero con menos probabilidades de tomar cualquier otra acción, comohacer clic en "Me gusta", interactuar con una publicación de tu página, instalar tu aplicación, utilizartu aplicación o unirse a tu evento.https://www.facebook.com/business/engage

Publica contenido de calidad con regularidad

Comprueba que tus publicaciones son relevantes para tu público y para tu empresa.

Sé breve, sociable y comunicativo.

Comparte fotos y vídeos. Recuerda que suelen generar más interés.

Plantea preguntas o pide comentarios.

Ofrece acceso a información exclusiva y a productos especiales.

Publica a tiempo la información sobre eventos, fiestas o noticias actuales.

Llega a más clientes con una ofertaOrganiza tus publicaciones

Publicaciones fijas: coloca tu publicación más importante en la parte superior de tupágina durante 7 días.Publicaciones ocultas: oculta aquellas publicaciones que ya no son relevantes o queno son tan interesantes.Publicaciones destacadas con una estrella: destaca historias importantesampliándolas y dándoles mayor visibilidad.

Prepara las publicaciones con tiempo y programa cuándo aparecerán en tu página

R+Publica como mínimo 1 o 2 veces por semana para mantener la atención y el interés de losusuarios a los que les gusta tu página.Mantén la implicación para animar a los usuarios a establecer una relación con tu página y seguir implicándoles, responde a los comentarios y mensajes privados.Dirígete a usuarios concretos: si muchas personas han comentado una publicación, paradirigirte a un usuario específico, puedes etiquetarlo en tu respuesta escribiendo @ delantedel nombre.Haz un seguimiento de los mensajes: cuando alguien envíe un mensaje privado a tu página,recibirás una notificación en el panel de administración. Haz un seguimiento de los mensajesnuevos y respóndelos para que tus clientes sepan que estás ahí.

PROMOCIONAR MIS PUBLICACIONES

Para comenzar a promocionar tuspublicaciones debes tener al menos400 “Me gusta” entre tus seguidores

http://www.facebook.com/help/140642382726764/?q=publicaciones%20promocionadas&sid=099KpB8J2jjsZOwql

¿Cuáles son las mejores formas de promocionar mipágina y aumentar el número de "Me gusta"?

Informa a tus clientes acerca de tu página; paraello, publícala en los avisos publicitarios de latienda o menciónala en tu sitio web

Invita a amigos, familiares y clientes claves a queindiquen que les gusta tu página

Solicita una dirección web e inclúyela en todo elmaterial de marketing (tarjetas de visita, recibosde compra, folletos, marketing por correoelectrónico, publicidad por correo, etc.)

Agrega un botón "Me gusta" a tu sitio web

Crea anuncios de Facebook o historiaspatrocinadas para aumentar el tráfico en tupágina.

Publica ofertas en Facebook que animen a losclientes nuevos a visitar tu página y negocio.

¿Cómo sé si las publicaciones de mi páginadespiertan interés?Una buena forma de saber lo que estáocurriendo en tu página es consultar lasestadísticas de tu página. Las estadísticas teproporcionan medidas del rendimiento de tupágina. Al prestar atención a las personas a lasque les gusta tu página, la interacción en tuspublicaciones o la creación de sus propiaspublicaciones, puedes entender mejor quépublicaciones despiertan mayor interés entre losusuarios.

http://www.facebook.com/help/405494409496261/

R+Las publicaciones incompletas inspiran a la participación y animan a las personas a ser creativas y

participativas. Por ejemplo, puedes publicar una frase incompleta como Mi propósito de año nuevoes _____. Las personas a las que les gusta tu página pueden compartir su propio propósito de añonuevo como comentario a la publicación.

Publica una foto y pide a los usuarios que propongan el mejor pie de foto.Publica contenido exclusivo o noticias para que todos comenten tu página y compartan el

contenido con sus amigos.La publicación de ofertas especiales (como códigos o acuerdos de descuento) solamente para las

personas a las que les guste tu página puede aumentar la fidelidad y atraer más clientes a tu tienda.

http://gersonbeltran.comhttp://gers

http://mashable.com/2012/12/03/email-tweets/

¿Qué es?: Es una cadena de caracteres formada por una o varias palabrasconcatenadas y precedidas por una almohadilla o gato (#).

¿Para qué?: Etiquetar tanto grupos como temas.

Ejemplo: Apenas aproveché el fin de semana y hoy tengo que volver al trabajo.#OdioLosLunes.

Posteriormente, un usuario podrá buscar la cadena #OdioLosLunes y este mensaje estarápresente en los resultados de la búsqueda junto con otros mensajes con el mismohashtag.

El uso masivo de un mismo hashtag determina un trending topic.

Los tuits que incluyen imágenes son un 91% más efectivos que aquellos quecomparten sólo texto.

cuantos más tuits publiques, más ReTweets conseguirás. Las marcas que tuitean entre2 y 5 veces al día, consiguen un 300% más RTs que las que sólo lo hacen una vez, ypasados los 5 tweets, el ratio de RTs por tweet vuelve a caer.

Hastag:

R+. Optimización del contenido

es un servicio de microblogging. Se estima que tiene más de 200 millones de usuarios,generando 65 millones de tuits al día y maneja más de 800.000 peticiones de búsquedadiarias. La red permite enviar mensajes de texto plano de corta longitud, con unmáximo de 140 caracteres, llamados tuits, que se muestran en la página principal delusuario.

(http://www.misapisportuscookies.com/2012/11/antes-de-tuitear-piensa-en-optimizar/)

Al contrario de lo que ocurre en Facebook, en Twitter, la participación aumenta cuantomás largo es el tuit

los RTs se disparan en los tweets que tienen entre 71 y 100 caracteres, y siguenconsiguiendo muchos RTs los que aprovechan al máximo los caracteres disponibles.

Siempre es recomendable dejar hueco al RT manual, es decir, a que los usuarios puedanescribir RT+@+tuusuario (la suma de caracteres): así les facilitarás el RT si no quieren haceruno “natural” o automático

El retweet automático se logra comenzando con RT @ (nombre de la cuenta que RT)

R+. Optimización del contenido

http://www.queestwitter.com/que-es-twitter-y-todo-sobre-los-widgets-de-twitter/

Widget de T.

Widget de Perfil:Esta herramienta sirve para mostrar tweets más recientes en cualquier sitio web. Deapariencia y configuración totalmente libre, ideal para adaptarlo al diseño de tu sitio web.Widget de BúsquedaEsta herramienta es bastante ideal para mostrar los tweets más recientes en cualquier sitio web, puedes usar nic, hashtag o palabras clave para que aparezcan en tu sitio en tiempo real. Normalmente se utiliza para cubrir eventos, actividades en la Web.

Widget de FavoritosEsta aplicación permite compartir en tu sitio web tus tweets favoritos. También en tiempo real, este widget arrastrará los tweets que has marcado como favoritos en forma cronológica e interactiva.Widget para listasSi has dividido a tus seguidores en lista de amigos, compañeros de trabajo, profesionales, familiares, etc, puedes elegir una de las listas que tienes e incluir la actualización en una caja de Twitter. Es ideal para filtrar los tweets creando listas.

OTRAS REDES SOCIALES A VALORAR

R+. REDES SOCIALES DE GASTRONOMIA

Especializada en restaurantes y lugares de ocio. En Estados Unidos es muy popular y en Españalleva desde principios del 2011. Esta red social nos permite buscar y recomendar negocios deuna ciudad determinada. Podemos valorarlos con una puntuación de una a cinco estrellas,escribir un comentario, añadir imágenes del local… es perfecto si queremos encontrar un buenrestaurante basado en los comentarios de los propios navegantes. Puede usarse del elordenador y App móvil. http://www.yelp.es/

La red social de las tapas. Si tienes un restaurante de tapas puedes subir las fotos de tus tapas ycompartirlas con el resto de la comunidad. Como ellos dicen: “Conectamos personas, tapas ybares. Así de fácil y complicado a la vez. De tal forma que cualquier persona podrá saber cómollegar hasta ese bar, mesón, restaurante, etc., y disfrutar de esa tapa que alguien subió o inclusoser el primero en subirla.” http://www.wikitapas.com/

Una red social de recetas donde las recetas se pueden agrupar en menús, y tenemos elmenú del día con el que nos podemos aventurar si nos apetece. Podemos compartir lasrecetas en el resto de redes sociales, valorarlas y comentarlas. En cada receta, además, hayuna lista de platos similares. Cada usarlo tiene su propia lista de recetas.http://www.petitchef.es/

REDES SOCIALES DE GEOLOCALIZACIÓN

http://linuxzone.es/2012/10/05/my-weather-indicator-ahora-con-geolocalizacion-y-mapas/

“¿Dónde estás?“.

Gracias principalmente a los teléfonos móviles de última generación, la geolocalizaciónestá empezando a ser cada vez más conocida por empresas, comercios negocios yusuarios, que la usan en sus campañas de marketing y en su día a día en busca deinteracción con los clientes en un entorno local próximo.

Ventajas:Presencia constante en la red. Es una manera de estar continuamente en la red,aumentando su visibilidad y llegando a sus usuarios finales con mensajes directos yeficaces: descuentos, promociones y ofertas. Así, Cada check-in supone un enlace quefavorece la visibilidad y la difusión de la empresa.Es una promoción cercana / local, que favorece la interacción con los clientes. Se incideen el entorno local como arma competitiva capaz de atraer y coaccionar la decisión del“donde ir” del usuario, a partir del conocimiento de este de ofertas y descuentos.Herramienta de fidelización. Paralelamente al marketing de atracción, es una granherramienta de fidelización, pues permite al establecimiento convertir al usuarioestándar, en un influenciador de la marca, logrando así una optimización de la estrategiade fidelización de clientes.Los propios usuarios son los que promocionan los negocios. Permite a las empresas

conocer las opiniones de los clientes sobre sus productos, servicios, atención, calidad,etc.… estando así ante una “herramienta de gestión de reclamaciones onlinecontinuada”.

Códigos QR

oSe considera una herramienta muy eficaz para captar la atención de los clientes.

oEste puede ser emplazado prácticamente en cualquier lugar.

oEntre las acciones que puede desempeñar el QR leído por el usuario están: Abrir una

web, hacer una llamada de teléfono, crear y enviar un sms o mms, crear y enviar un mail,

crear y enviar una publicación a una red social, crear una nota, guardar una cita en el

calendario, guardar un contacto en la agenda, configurar un menú de opciones, descarga

de contenido multimedia.

oAlgunos de los usos que pueden tener para una estrategia de marketing están:

Redireccionar a una página web móvil; Contacto con la compañía o call center; envío de

cupón o descuento; Posibilidad de pagar, comprar o hacer una donación; votar, realizar

una encuesta o concurso; general base de datos de usuario; Enlazar a Redes Sociales, etc..

http://www.slideshare.net/fullscreen/IAB_Spain/guia-de-escaneo-mvil-para-marketing-y-publicidad/3

LA GEOLOCALIZACIÓN COMO HERRAMIENTA DE INNOVACIÓN

¿Cómo crear un código QR?

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=tGYqxVrJN-s#!

Generador de código QR http://www.codigos-qr.com/generador-de-codigos-qr/

37 aplicaciones del código QR

LA GEOLOCALIZACIÓN COMO HERRAMIENTA DE INNOVACIÓN

REALIDAD AUMENTADA

Es una herramienta muy atractiva y no muy cara que permite geolocalizar en el espacio.

http://www.junaio.com/ http://www.wikitude.com/

LA GEOLOCALIZACIÓN COMO HERRAMIENTA DE INNOVACIÓN

Monitorización y seguimiento de

las Redes Sociales

http://originalcommunitymanager.com/wp-content/uploads/Marketing-de-Contenidos.jpg

http://wwwhatsnew.com/2011/01/24/claves-para-el-marketing-en-redes-sociales/

Optimizador de URL, imprescindible si tenemos en cuenta que lalongitud máxima de los mensajes no puede exceder los 140 caracteressobre los que se basa Twitter.

Gestión de perfiles en redes sociales

Herramienta de monitoreo que permite la gestión de cuentas y perfilesde las redes sociales.

http://likealyzer.com/

Es una herramienta gratuita que nos ayuda a medir y analizar, elpotencial y la tasa de éxito de una página en la red social másimportante en la actualidad. Esta nueva utilidad nos permite explorarmúltiples posibilidades mediante la evaluación de la actividad relevantellevada en la págian a traves de mensajes, publicaciones y “me gustas”.

Topsy Free Analytics es una herramienta que permite analizar Tweets en un periodo de tiempo. analytics.topsy.com.

Estrategias de posicionamiento efectivo en las Redes Sociales

10 estrategias de éxito1. EL APRENDIZAJE: Jetblue Airways tiene 1.676.700 seguidores en Twitter y

está permanentemente pidiendo disculpa y aprendiendo de los reclamos desus clientes.

2. LIBRE ELECCIÓN: Tienda Target al principio del 2010 le dio la oportunidad asus fans de elegir en FACEBOOK a quién donar un millón de dólares.

3. DIVERSIÓN: Starbuscks en Twitter con 2. 637.726 entretienepermanentemente con video y música a sus seguidores.

4. EXPECTATIVA: Ford utilizó las redes sociales para revelar su nuevo modelo. Yeligió a uno de sus fans para sortear el primer modelo 2011.

5. CONVERSACIÓN: VEVO en Twitter dialoga y participa con su audienciacompartiendo con las celebridades de la música vía stream.

6. TRANSPARENCIA: Domino Pizza ha logrado renovar completamente su imagengracias a las campañas en las redes sociales. En FACEBOOK crearon una páginaen la que los fans pudieran expresar las quejas para de esta forma seguir lasopiniones de sus seguidores.

7. INCENTIVO: Charlotte Russe recibe a sus seguidores en Twitter con atractivosdescuentos y ofertas.

8. INTERCAMBIO: Jack in the Box agregaban 5 centavos nuevos para cada fansque conseguían en FACEBOOK.

9. SINTONIA: Bergdorf Goodman minorista de lujo, escribe en Twitter sobretemas que le interesa a sus seguidores.

10.PARTICIPACIÓN: PAPA JOHNS utilizó FACEBOOK para promocionar su concursologrando aumentar el número de LIKES. EL ganador se llevaba una parte de lasganancias.

11. http://www.diegocoquillat.com/estrategias-de-redes-sociales-para-restaurantes-caso-de-4food/

http://www.youtube.com/watch?v=9Zks3cyozII

REDES SOCIALES

Ing. Claudia González Hernández678 82 40 33

claudiajob@hotmail.es