Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit

Social Media en Empresas 2.0

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Javier MurilloAxeleratumAsociado y Gerente de Nuevos Negocioswww.linkedin.com/in/javiermurilloacuna www.twitter.com/JavierMurillo www.axeleratum.com/blogs

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#axsummit @JavierMurillo - PREGUNTA

RT@user #axsummit - RESPUESTA

[AL FINALIZAR LA CONFERENCIA]

Mecánica de Preguntas y Respuestas…

Interés

Comportamiento

Necesidad

Mapa de relaciones

Academia

Familia

Laboral

HobbiesIndividuo

F¨

Capital Humano

Capital Intelectual

Base de ConocimientoCapital Estructural

Transferencia

Transferencia

a

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Valuación Positiva del Mercado

Interacción con la Marca

aMARCA

Incremento en el Capital Relacional

Plat

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Plat

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Motivación

Perfil

Competencia

Jerarquía

Influencia

Integridad

Empresa

Red de valorComunidad

Individuo

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Creadores Agregadores Administradores Gestionadores Comunicadores

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Capital Estructural

Capital Humano

Capital RelacionalMarca Colaboración

MetodologíasInnovación

interacciones interacciones

Mercado Empresa

Innovadores[%]

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Rezagado[%]

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Tiempo de vida de la tecnología

Motivadores del cambio Resistentes al cambio

Pragmático[%]

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Adop

ción

Riesgo de Abandono Ventana de Oportunidad

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Cons

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Adop

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Riesgo de Abandono Ventana de Oportunidad

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Ciclo de Prueba Piloto hasta la

Adopción

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Período de Prueba Piloto

Innovadores Visionario Conservador RezagadoPragmático

Creadores

Agregadores

Administradores

Gestionadores

Comunicadores

DistribuciónIdeal paraGestionar

una red social

Adopción tecnológica en la empresa

Capi

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Individuo

Comunidad SocialRed Social

Medio Social

Objetivos

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Tiempo de Interacción

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MercadoRed de valorTendenciasSociales y deTecnología

Innovadores

Visionario

Conservador

Rezagado

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Motivadores del cambio Resistentes al cambio

Pragmático

TendenciasSociales y deTecnología

Corto Plazo Mediano Plazo Largo Plazo

Competencia

Empresa

Tecnológica Social Red de ValorMercado

Influencias para crear redes sociales

Obj

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Reputaciónpor influencia a

la Sociedad

Reputaciónpor influencia

al mercado

Pertenencia por Reciprocidada través de la

Tecnología

Reputaciónpor influenciaTecnológica

Reputaciónpor influencia a la Red de Valor

Pertenencia por Reciprocidad

de laSociedad


delMercado


de laRed de Valor

Colaboracióna través de la

ConexiónTecnológica

Colaboración a través de la

Conexión con laSociedad


Conexión con elMercado


Conexión con laRed de Valor

Colaboración a través de la MembresíaTecnología


Membresía con la Sociedad


Membresía con el Mercado


Membresía con la Red de Valor

Influencia

Integración yCumplimiento

ConexiónEmocional

Membresía

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Objetivo de negocio

Desarrollo del Plan

Despliegue Métricas Afinación

Motivación Interna y Externa

Diagnóstico Contenidos Tecnología

Aceleración Comercial•¿Cómo vender más?•Oferta de valor (actual)•Generación de demanda•Proceso comercial y cierre de ventas•Gestión por objetivos•Innovación por diferenciación y conocimiento

Aceleración Rentabilidad•¿Cómo ganar más?•Oferta de valor(actual)•Compensación basada en desempeño•Planeación financiera•Gestión por procesos•Innovación por excelencia operativa y relacionamiento

Aceleración Sustentada•¿Cómo diferenciarse?•Oferta de valor (nueva)•Gestión por competencias•Escisión de áreas•Innovación por liderazgo y colaboración •Planeación de estrategias de salida

Competitividad

Existen 3 modelos de atención para impactar en la competitividad de las empresas de alto potencial de crecimiento

Método|Ax (2009)

Madurez Competitiva de las Empresas

Segm

enta

ción

LIDERAZGO EN LA RED DE VALOR

PARTICIPACIÓN DE MERCADO

POSICIONAMIENTO DE MERCADO

MODELO DE NEGOCIO DE LA EMPRESA

ESCISIÓN DE UN ÁREA

Aceleración Comercial

Aceleración Rentabilidad

Diferenciación Especialización Innovación

Aceleración Sustentada


Evol

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Comercial Rentabilidad Sustentación

Diferenciación Especialización Innovación

Liderazgo por Conocimiento

Liderazgo por Intimidad

Liderazgo por Colaboración

Segm

enta

ción

Participación por Diferenciación

Participación por Especialización

Participación por Innovación

Posicionamiento por Diferenciación

Posicionamiento por Especialización

Posicionamiento por Innovación

Modelo de Negocio por Diferenciación

Modelo de Negocio Especialización

Modelo de Negocio por Innovación


Evol

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l Neg

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Escisión por Diferenciación

Escisión por Especialización

Escisión por Innovación

Aceleración Comercial•¿Cómo vendo más?•Emergente

Aceleración Sustentada•¿Cómo me diferencio?•Escalable

Aceleración Rentabilidad•¿Cómo gano más?•Potencial

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DIFERENCIACIÓN

ESPECIALIZACIÓN

INNOVACIÓN

Método|Ax (2009)

Todos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum 25


Método|Ax (2009)

Capital Humano

Capital Estructural

Capital RelacionalValor

Madurez en el Tiempo

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Incubación Aceleración Escalada

AceleraciónComercial

AceleraciónRentabilidad

AceleraciónSustentada

Modelo deNegocio

Posicionamiento

Participación

Liderazgo

Escisión


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Modelo de Negocio por

Especialización

Modelo de Negocio por Innovación

Modelo de Negocio por

Diferenciación

Posicionamiento por

Especialización

Posicionamiento por

Innovación

Posicionamiento por

Diferenciación

Participación por

Especialización

Participación por

Innovación

Participación por

Diferenciación

Liderazgo por

Intimidad

Liderazgo por

Colaboración

Liderazgo por

Conocimiento

Escisión por

Especialización

Escisión por

Innovación

Escisión por

Diferenciación

Personal Familiar ProfesionalAcadémica

Reputación

Pert

enen

cia

Social

Redes que los individuos usan y cuyo principal objetivo es expresarse desde

ellos hacia sus contactos

Redes que los individuos usan para mantener la integración a través de la

creación y cumplimiento de compromisos

Redes que los individuos usan para gestionar sus conexiones emocionales

públicas o privadas

Redes que los individuos usan crear comunidades y asociarse por comportamientos e intereses

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Redes Sociales de Usuarios Redes Sociales de Nicho Masivas

Influencia

Integración yCumplimiento

ConexiónEmocional

Membresía

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Redes Socialesde Usuarios

Redes Socialesde Nicho

Redes SocialesMasivas

Relavancia

Relación

Colaboración

Plataformas para generar Reputación

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Intercambio de Información con Redes Sociales

de Nicho


Masivas


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Generación de Relacionamiento

con Redes Sociales de Nicho


con Redes Sociales Masivas


con Redes Sociales de Usuarios

Gestión de Colaboración con

Redes Sociales de Nicho


Redes Sociales Masivas


Redes Sociales de Usuarios

Servicio al Cliente por Intimidad

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Reputación Pertenencia Colaboración

Todos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum 30

1:1

1:ALGUNOS:1

1:MUCHOS:1

Método|Ax (2009)

Reputación Pertenencia Colaboración

1:1

1:ALGUNOS:1

1:MUCHOS:1

Método|Ax (2009)

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Visión de Plataforma

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Reputación

Pertenencia

Colaboración

Alcance de la estrategia

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Ganar reputación en audiencias con

relacionamiento uno a uno


relacionamiento uno a muchos y muchos a uno


relacionamiento uno a algunos y algunos a uno

Desarrollar pertenencia en audiencias con

relacionamiento uno a uno


relacionamiento uno a muchos y muchos a uno


relacionamiento uno a algunos y algunos a uno

Colaborar con audiencias en niveles uno a

uno


muchos y muchos a uno


algunos y algunos a uno

Repu

taci

ón Nivel básico que requiere una red para hablar el mismo idioma y generar relevancia

Pert

enen

cia Nivel de

interacción de la red, inician las premisas e intercambios que generan relación

Cola

bora

ción Nivel de

cohesión, prevalece la relación de valor que genere membresía

1:MUCHOS:1

1:ALGUNOS:1

1:1

Redes Socialesde Nicho

Redes Socialesde Usuarios

Redes SocialesMasivas

Método|Ax (2009)

Cons

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Riesgo de Abandono Ventana de OportunidadCa

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Tiempo

Capitalización

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una red social


una red social


una red social


una red social

Área Comercial

Área Financiera

Área Operativa

Área Productiva

Visión del Proyecto

Estrategia del Proyecto

Creación de Métricas

Revisor de Métricas

Recolector de Datos Analista de Datos Tomador de Decisiones

Implementación de Métricas

Recolección Datos Validación de Datos Análisis de Datos Toma de Decisiones

Revisión de Afinación

Revisión de Replanteamiento

Revisión Disruptiva

Funciones

Procesos

Planteamiento

Ejecución

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