Unidad 3 El Principio de Beneficencia

ÉTICA PROFESIONAL FUNDACIONES SAFA Y LOYOLA

UNIDAD 3

EL PRINCIPIO DE BENEFICENCIA

IDEAS PREVIAS

1. Intenta responder a la pregunta que se plantea en la viñeta.

2. ¿Cuál crees que debe ser el fin de toda profesión?

3. ¿Piensas que en el trabajo “todo vale” o “todo está permitido”?

4. ¿Qué es lo que te motivaría a ti para realizar bien tu trabajo?

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1. LA ÉTICA DEL TRABAJADOR

1.1. El principio de beneficencia

El primer principio de toda ética profesional es el de beneficencia. Este principio tiene un

doble significado, pues consiste en:

1. Hacer bien una actividad.

2. Hacer el bien a otros mediante esa actividad bien hecha.

Por lo tanto, distinguiremos a un buen profesional cuando ese trabajador no sólo sabe qué

hacer y cómo hacer su trabajo, sino que además actúa en beneficio de los destinatarios o

clientes de su práctica profesional.

Hacer bien las cosas para hacer el bien a las personas mediante el ejercicio profesional

supone cuatro elementos básicos:

1. Ser competente

La competencia requiere una preparación inicial que facilite la adquisición de los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para la actividad profesional.

Asimismo, exige una formación permanente para mantenerse al día, actualizar los conocimientos y renovar los procedimientos de trabajo.

2. Ser eficiente La eficiencia se refiere a la realización del

trabajo bien hecho sin desperdiciar recursos humanos y materiales.

3. Ser diligente La diligencia consiste en el cuidado, atención,

agilidad y exactitud que hay que poner el trabajo.

4. Ser responsable

La responsabilidad exige capacidad para responder ante sí mismo, ante el resto de compañeros y directivos, y ante los clientes de las consecuencias de lo que se hace o se dice en el desempeño profesional.

1.2. El concepto de profesión

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Por otra parte, existe una estrecha relación entre el comportamiento ético y el concepto

de profesionalismo. Existen dificultades para lograr una definición única sobre lo que es una

profesión ideal, pero podemos describir sus elementos esenciales de la siguiente manera:

1. Las profesiones tienen un cuerpo de conocimientos sistemático y bien organizado,

que se adquiere a través de un proceso prolongado de estudio y entrenamiento.

2. El profesional tiene una autoridad basada en su conocimiento superior, reconocido

por la clientela. Esta autoridad está muy especializada y se relaciona solamente con

el ámbito de su competencia profesional.

3. El profesional posee un compromiso

vocacional, es decir, una disposición

personal hacia esa profesión que se

encuentra por encima de otros

intereses particulares. Este

compromiso vocacional no está solo

relacionado con los fines propios de

esa profesión, sino con la mejora de

la vida humana en su conjunto.

4. Existe un código ético que regula las

relaciones de profesionales con los clientes y con otros profesionales del sector. Por

tanto, se utiliza el autocontrol como base de su comportamiento profesional.

5. Las relaciones de los profesionales crean una cultura profesional específica, es

decir, un conjunto de valores y formas de actuar que se consideran “buenas” y que

todos los profesionales pertenecientes a la misma profesión procuran acatar.

2. LA ÉTICA DE LA EMPRESA

2.1. Las responsabilidades sociales corporativas

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ACTIVIDADES

1. Relaciona los cuatro elementos básicos del principio de beneficencia con la profesión que estás estudiando en tu Ciclo Formativo. Construye un cuadro con conductas concretas que deberían desarrollarse en cada uno de esos elementos.

2. ¿En qué sentido el concepto de profesión puede contribuir a que se aplique el principio de beneficencia en el trabajo?


Todos poseemos, intuitivamente, una idea aproximada sobre el significado de la palabra

empresa. Efectivamente, se trata de una realidad cotidiana que nos rodea y que, sin duda,

afecta a diversas esferas de nuestra vida.

El ámbito empresarial está en relación con diversas actividades: en una empresa

desarrollamos nuestro trabajo; en determinados tipos de empresas adquirimos alimentos y otro

tipo muy variado de bienes; realizamos operaciones financieras en una empresa bancaria;

aseguramos nuestro automóvil en una empresa de seguros; satisfacemos necesidades

culturales o de ocio por medio de empresas artísticas o empresas de turismo.

De hecho, difícilmente podríamos imaginar el mundo contemporáneo sin la existencia

de tales prestaciones. Y, por consiguiente, tampoco podríamos entender el entorno que nos

rodea sin la participación activa de las empresas. Las corporaciones empresariales modernas

se han convertido en una fuente importante de poder e influencia en la vida de nuestros países.

Pero, al mismo tiempo, la sociedad da la impresión de estar cambiando las “reglas del

juego” para las organizaciones empresariales. En efecto, la efectividad ya no se mide

exclusivamente en términos de aumentos de beneficios. Cada vez más surgen exigencias en

el sentido de que las empresas deben responder y ayudar a aliviar muchos problemas sociales

más complejos.

En conjunto, las responsabilidades sociales corporativas que la sociedad demanda de

las empresas son básicamente cuatro:

1. Responsabilidades económicas

1. La organización empresarial es la unidad económica básica en la sociedad y debe ser eficiente en la producción y distribución de bienes y servicios.

2. Responsabilidades legales

2. La sociedad ha establecido leyes y normas bajo las cuales se espera que opere una empresa.

3. Responsabilidades éticas

3. Son formas de comportamiento que no están previstas por la ley pero que se espera que la empresa las cumpla. Por ejemplo, la justicia con sus empleados y clientes, la honradez en sus tratos o la colaboración en la construcción de un mundo más justo son responsabilidades éticas.

4. Responsabilidades discrecionales

4. Se refieren a áreas en las que la sociedad desea que las empresas asuman cierta responsabilidad social, como por ejemplo programas de inserción profesional para jóvenes o para discapacitados, recursos para la conservación del medio ambiente o programas de formación para desempleados.

2.2. Razones para una empresa ética

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Hay pocos desacuerdos con relación a las responsabilidades económicas y legales. Los

principales puntos de debate se dan en las responsabilidades éticas y discrecionales. Es cierto

que no se puede garantizar que una empresa ética

sea más rentable –nada puede garantizarlo- pero sí

es seguro que una empresa ética está más

preparada para responder ante los retos del futuro

por las siguientes razones:

1. Si una empresa actúa con integridad,

coherencia, transparencia y respeto está

sentando las bases de la confianza. Y la

confianza es fundamental para que

funcionen los negocios.

2. La empresa moderna necesita una organización más dinámica y flexible. Es

necesario delegar responsabilidades en todos sus niveles. El compromiso de los

trabajadores con su empresa contribuirá al desarrollo personal y organizativo, y a

una mejor adaptación a un entorno tan cambiante como el actual.

3. La ética ayuda a la empresa a aumentar su credibilidad social, lo que se logra

satisfaciendo las necesidades de todas las personas que participan, directa o

indirectamente, en la vida de la empresa: propietarios, clientes, proveedores,

acreedores, trabajadores, directivos, autoridades y otras empresas del entorno. La

empresa y la sociedad deben ir de la mano.

4. Una empresa ética estará más preparada para fijar sus objetivos teniendo en cuenta

el contexto más amplio y global en el que se mueve. Superar una visión limitada al

corto plazo y al entorno más inmediato le ayudará a seguir manteniéndose en el

mercado.

Es cierto que hay empresas que pueden caer en la tentación de utilizar la ética para

mejorar su imagen. Pero la ética soporta muy mal la incoherencia. No se puede hacer una cosa

y decir la contraria. Se trata, pues, de comportarse de tal manera que las empresas se vean

impregnadas por acciones y éticas honradas, y que éstas sean frecuentes y no la excepción.

3. LA ÉTICA DEL TRABAJO

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ACTIVIDADES

1. Busca y escribe ejemplos concretos de acciones socialmente responsables de empresas en su categoría de responsabilidad ética.

2. ¿Qué piensas de las razones que se presentan sobre la necesidad de impulsar empresas éticas?


3.1. El clima y las relaciones laborales

En el primer apartado de esta Unidad definíamos los cuatro elementos básicos que

deben estar presentes en la ética de todo buen profesional: competencia, eficiencia, diligencia

y responsabilidad. Es evidente que los trabajadores son los que actúan y tienen que asumir las

consecuencias finales por sus actos éticos o no éticos. Sin embargo, el clima y las relaciones

laborales dentro de la empresa ejercen una influencia predominante en el comportamiento

individual:

ELEMENTOS QUE NO CONTRIBUYEN A UN COMPORTAMIENTO ÉTICO

Puesto inferior a las capacidades del trabajador. Fomento de actitudes individualistas e insolidarias. Excesiva segmentación del trabajo en parcelas independientes. Temporalidad e inestabilidad en el empleo. Falta de expectativas de promoción o de desarrollo de la carrera

profesional. Imposibilidad de participar en las decisiones. Tareas repetitivas, monótonas, peligrosas o penosas. Retribución inadecuada a la productividad, horario y esfuerzo.

ELEMENTOS QUE SÍ CONTRIBUYEN A UN COMPORTAMIENTO ÉTICO

Existencia de un ambiente abierto en el que los empleados puedan expresar libremente sus puntos de vista con respeto a su conciencia individual.

Desarrollo de un procedimiento efectivo de quejas para que los empleados puedan ser escuchados de una manera directa y justa.

Presencia de un amplio concepto de responsabilidad social corporativa que asegure que los trabajadores tengan interés por la actuación social de la organización.

Mejora del contenido del trabajo e implantación de un plan de prevención en materia de seguridad e higiene.

Diseño de planes específicos de formación y de carreras profesionales. Existencia de canales de comunicación ascendente, descendente y

vertical. Revisión de los mecanismos de retribución y de promoción dentro de la

empresa.

En conclusión, no es suficiente con que los

directivos y los representantes sindicales proclamen una

postura de preocupación social y de acciones éticas

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para sus empresas. Los actos buenos no surgen a través de proclamas. Es necesario que toda

la cultura de la organización esté en concordancia y sea socialmente responsable, y que las

acciones éticas sean recompensadas y reforzadas.

3.2. Los bienes internos y los bienes externos

Por otra parte, el comportamiento ético del profesional es cierto que produce dos tipos

de “bienes”:

1. Los bienes internos de la actividad profesional, es decir, los objetos que se producen

o los servicios que se intentan prestar. Por ejemplo, el ejercicio profesional de un

mecánico lo que pretende es atender correctamente las reparaciones de los

automóviles de los potenciales clientes. En definitiva, serían aquellos bienes que por

estar íntimamente unidos a una determinada profesión sólo pueden conseguirse

ejerciendo bien esa profesión.

2. Los bienes externos de la actividad profesional, es decir, el dinero, el poder o el

prestigio que se puede conseguir a través del trabajo bien hecho.

Tanto los bienes internos como los bienes externos son buenos y necesarios. El

problema es cuando se invierte el orden jerárquico y se le da más importancia a los segundos

que a los primeros. O cuando se ponen los bienes internos como pretexto para alcanzar los

bienes externos. Entonces existe el peligro de buscar atajos para conseguir dinero, poder o

prestigio social, cayendo así en la corrupción o en la chapuza.

4. LA MOTIVACIÓN POR EL TRABAJO BIEN HECHO

Para realizar bien una actividad y para hacer el

bien a los demás a través de esa actividad bien hecha,

no sólo es necesario que el trabajador tenga los

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ACTIVIDADES

1. Analiza el cuadro sobre los elementos que no contribuyen al comportamiento ético y explica en cada uno de los casos por qué. Haz lo mismo con el cuadro sobre los elementos que sí contribuyen al comportamiento ético.

2. ¿De qué forma los bienes externos pueden acabar corrompiendo la ética de un profesional?


conocimientos o la experiencia necesarios: es imprescindible que esa persona esté

predispuesta a hacer bien su trabajo. Es lo que se denomina motivación hacia el trabajo.

Un motivo es lo que impulsa a una persona a actuar de una determinada forma. La

principal razón para desarrollar una propensión para un comportamiento específico es la

satisfacción de una serie de necesidades o de carencias propias de cada individuo. La

motivación es un proceso complejo que desencadena, selecciona, dirige y mantiene nuestro

esfuerzo para satisfacer esas necesidades. Existe un gran número de teorías para explicar la

motivación. Nosotros vamos a estudiar dos.

4.1. Teoría de la Pirámide o Jerarquía de necesidades de Maslow

Abraham Maslow dividió las necesidades humanas en niveles, de forma que las más

básicas afectan a mayor número de personas:

Sus principales características son:

1. Mientras no se satisfagan las necesidades de nivel inferior, no se activan las de nivel

superior.

2. Las necesidades de los niveles inferiores nunca se satisfacen completamente y si se

limita su satisfacción durante un determinado periodo de tiempo se convierten en

factores muy potentes como motivadores.

3. Las necesidades de autoestima y autorrealización tampoco nunca están completamente

satisfechas: buscamos indefinidamente seguirlas satisfaciendo una vez que se

convierten en algo importante para nosotros.

4. La importancia relativa de necesidades varía durante el desarrollo de la vida del

individuo: las de los niveles inferiores son dominantes en los primeros años de la vida,

mientras que las de los niveles superiores se vuelven relativamente más importantes a

medida que una persona crece.

No obstante, este esquema no es rígido, ya que no todo el mundo tiene esta escala de

necesidades, ni tampoco las satisface de igual modo.

4.2. Teoría de los dos factores de Herzberg

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Herzberg considera que existen dos factores que

explican la motivación de los trabajadores en la empresa:

1. Factores de higiene. Su ausencia produce

descontento y mueve a actuar para

conseguirlos. Están relacionados con el propio

puesto de trabajo y hacen referencia al

tratamiento que las personas reciben en el

mismo. Algunos ejemplos serían:

La política de la empresa. Las condiciones físicas de trabajo. El salario. Las relaciones interpersonales. Las normas de organización y

supervisión.

2. Factores de satisfacción. Son factores cuya presencia determina el mayor o menor

grado de satisfacción. Están relacionados con el contenido del trabajo. Algunos

ejemplos serían:

La responsabilidad. El sentido de pertenencia a una organización. La posibilidad de ser creativo. El reconocimiento. El desarrollo de un trabajo interesante. Cierto control sobre el ritmo del trabajo.

Los estudios demuestran que, una vez satisfechos los factores de higiene, los factores

de satisfacción producen una mayor motivación que el incremento de los factores de higiene.

5. TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN LABORAL

Existen cuatro técnicas básicas para motivar a los trabajadores:

5.1. Enriquecimiento del puesto de trabajo

Los puestos de trabajo se enriquecen permitiendo a los empleados un mayor grado de

responsabilidad en el desempeño de su actividad profesional. La responsabilidad supone

aumentar la autoridad del empleado en los procedimientos de trabajo, el control de calidad, el

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ACTIVIDADES

1. Elabora un cuadro en el que relaciones los dos factores de motivación según Herzberg con la pirámide de necesidades de Maslow.

2. Enumera qué conductas y necesidades en el trabajo estarían relacionadas con cada uno de los niveles de necesidades según Maslow.


trato con los clientes y la posibilidad de autocorregir su conducta en el trabajo. A la hora de

delegar esa autoridad hay que tener en cuenta los siguientes aspectos:

La responsabilidad no puede ser inferior ni superior a las capacidades del empleado.

Deben ir aumentando a medida que el trabajador vaya desarrollando sus

conocimientos y destrezas mediante el aprendizaje y la experiencia.

Asimismo aumentarán a medida que crezca la implicación del empleado en su

puesto de trabajo.

5.2. Incentivos

Son las gratificaciones que se dan a aquellos empleados que realizan su trabajo de

forma notable, para así reforzar su forma de actuar. Básicamente existen cuatro tipos de

incentivos:

Incentivos globales: son aquellos que se

obtienen por el simple hecho de

pertenecer a la empresa.

Incentivos unidos al desempeño

individual.

Incentivos por la realización de un trabajo

específico.

Incentivos individuales resultantes de la

identificación de los objetivos del empleado con los objetivos de la empresa.

Para que los incentivos sean eficaces es necesario que sean atractivos, justos y que el

que las recibe sea consciente de que se le ha premiado por una labor bien hecha.

5.3. Felicitaciones

Una felicitación es sencillamente afirmar que lo que la persona es y lo que hace es

importante. Se trata de reconocer que ese empleado está realizando una contribución valiosa a

la realización de los objetivos de la empresa.

Una felicitación para que sea auténtica tiene que cumplir los siguientes requisitos:

Debe ser específica, es decir, deber responder a algo concreto; dedicarse a felicitar

a la gente todo el tiempo, acabaría siendo artificial y perdería su eficacia motivadora.

Incondicional, es decir, sin pedir nada a cambio, y entusiasta, pero sin

exageraciones.

Espontánea, oportuna, individual y única.

Debe centrarse tanto en el progreso como en los resultados.

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5.4. Argumentos

Consiste en ofrecer numerosas

razones creíbles de lo que hay que hacer,

cómo hay que hacerlo y por qué hay que

hacerlo, para que el empleado sepa por qué

actúa. Esta declaración debe centrarse en los

siguientes puntos:

Explicar las razones de la política

actual en función de metas futuras.

Al exponer objetivos claros, el

empleado conoce qué se espera de él, lo que reduce su incertidumbre y aumenta su

motivación.

Proporcionar información sobre los resultados de la actividad de cada uno. Con

estos datos el individuo conoce cuáles son las deficiencias que debe subsanar y

cuáles los aciertos que debe fomentar.

MAPA CONCEPTUAL

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ACTIVIDADES

1. ¿Se podría afirmar que todos los empleados desean un trabajo enriquecido? ¿Por qué sí o por qué no?

2. ¿Por qué es importante que un directivo dé felicitaciones y argumentos?

ÉTICA DEL TRABAJADOR

Hacer bien una actividad y hacer el bien a otros a través de esa actividad bien hecha.

Competencia, eficiencia, diligencia y responsabilidad

Profesión y ética


ACTIVIDAD COMPLEMENTARIA

Escucha la canción Pastillas de freno de Estopa y contesta las preguntas:

Abro una puerta negra,retumban mis oídos,la calle queda muerta,el sol aún no ha salido,saco de mi carterauna tarjeta y ficho,y piensoque si se acaba el mundo ahí fuera.

porque se le ha “olvidao” tomarse laspastillas de freno, a toda pastilla,salpicaderos, comienza mi pesadilla,

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EL P

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CIA

ÉTICA DE LA EMPRESA

Las responsabilidades sociales corporativas

Razones para una empresa ética

ÉTICA DEL TRABAJO

Elementos que contribuyen o no a un comportamiento ético

Los bienes internos y los bienes externos de la profesión

LA MOTIVACIÓN HACIA EL TRABAJO BIEN HECHO

Teoría de la pirámide o de la jerarquía de necesidades de Maslow

Teoría de los dos factores de Herzberg

TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN LABORAL

Enriquecimiento del trabajo, incentivos, felicitaciones y

argumentos


Son dos minutos tarde,vaya día que me espera,me pongo un uniforme de esosque no se nota la mierda.Comienzo a fusionarmecon un robot que pegaunos chispazos de miedo,y si se acaba el mundo ahí fuerame la pela, me la pela, me la pela, me la pela.Me da igual si llueve o nievaporque aquí…

Estribillo:Porque aquí pican las prensasque más de un “deo” se han “llevao”.”¿Que piensas?, que no haces piezas”,me despierta el “encargao”,que hoy viene “acelerao”,se ha “levantao”con el pie izquierdo,

muy pocos ceros en mi nomina ilegal,yo como firmé un contrato no puedo parar, parar.

Pa, pa pastillas de freno, a toda pastilla,salpicaderos, comienza mi pesadilla,muy pocos ceros en mi nomina ilegal,yo como firme un contrato no puedo parar, parar, parar, parar.

Hora del bocadilloestaba ya desmayado mi estómago vacíoporque aún no he desayunado,de pronto suena el pito mientras aún me estoy lavando las manos,ese pito fatídicoque me devuelve al trabajo…

ali, ali, hasalamushu hasan!

(Estribillo)

1. Localiza las frases donde se explican las condiciones laborales de los protagonistas de la

canción.

2. ¿Crees que esas condiciones favorecen un comportamiento ético del trabajador? ¿Por qué

sí o por qué no?

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