UNIVERSIDAD AUTÓNOMA SAN FRANCISCO FACULTAD DE...

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA SAN FRANCISCO

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA COMERCIAL Y FINANCIERA

TESIS

"ESTUDIO DE LAS APLICACIONES TECNOLÓGICAS Y COOPERA TIVAS,

UTILIZADAS EN EL COMERCIO INTERNACIONAL, DE TAL MAN ERA DE

IMPACTAR EN EL DESARROLLO DE LAS MIPYMES RELACIONAD AS AL

COMERCIO INTERNACIONAL, REGIÓN AREQUIPA – PERÚ, 201 7"

Presentado por el Bachiller:

GHERMAIN ZÚÑIGA ENRÍQUEZ

Para optar el título profesional de:

INGENIERO COMERCIAL Y FINANCIERO

AREQUIPA – PERÚ

2017

DEDICATORIA

A mis seres queridos, que siempre me han acompañado en mis esfuerzos

de superación.

AGRADECIMIENTO

A todas las personas que de alguna manera me han apoyado para la

culminación de mi carrera profesional.

EPÍGRAFE

Según el economista escocés Adam Smith (1776), “Los productos deben

producirse en aquellos países en los que el costo para producirlos, sea el más

bajo y luego, desde ese lugar se exportarían al resto del mundo. Por lo

expuesto, Smith, fue un acérrimo defensor de la libertad de comercio, porque

consideraba que solo a partir de este modelo, sería plausible el crecimiento y el

desarrollo. Mientras tanto, para Smith la ventaja la tendrían aquellos países que

fuesen capaces de producir más, invirtiendo menos factores de producción. De

este modo el costo de producción también sería menor”.

ÍNDICE

PRIMERA PARTE

RESUMEN……………………………………………………………………….9

ABSTRACT………………………………………………………………………10

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………..11

SEGUNDA PARTE

CAPÍTULO I

PLANTEAMIENTO TEÓRICO

1. Problema de Investigación………………………………………………....15

1.1. Identificación del problema………………………………………....15

1.2. Enunciado del problema……………………………………………15

1.3. Descripción del problema……...…………………………………...15

1.4. Interrogantes………………………………………………………....16

1.5. Justificación del problema…………………………...……………..17

2. Marco de Referencia……………………………………………………......18

2.1. Conceptos Propios…………………………………………………..18

2.2. Marco Institucional………………………………….……………….19

a. Actividad Económica de la MYPE Formal..….………...……..19

b. Distribución Geográfica de la MYPE Formal………..…….....20

2.3. Marco Teórico………...…………………………………………......21

a. Las MYPES se caracterizan por……………………………….21

b. Comercio Electrónico……………………………..…………….24

c. Comercio Electrónico y Ventaja Competitiva……..……….…27

d. Productividad…………..………………………………………...28

e. Competitividad…………………………………………..……….29

f. Marketing………………………………………………………...30

MIPYMES EN EL PERÚ……………………………………………31

FORMALIZACIÓN Y CONSTITUCIÓN……...……………………34

TECNOLOGÍAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO…………….36

PUBLICIDAD DIGITAL……………………………………………...39

ESTRATEGIAS DEL COMERCIO INTERNACIONAL…………..43

TRATADOS INTERNACIONALES DE COMERCIO…………….47

INSERCIÓN INTERNACIONAL DE LAS MIPYMES…………….52

EXPANSIÓN DEL MARKETING…………………………………..59

COMERCIO DE IMPORTACIÓN………………………………….60

3. Antecedentes investigativos………………………………………………..63

4. Objetivos……………………………………………………………………...64

5. Hipótesis……………………………………………………………………...64

CAPÍTULO II

PLANTEAMIENTO OPERACIONAL

1. Técnicas e instrumentos de recolección de datos………………..…….66

2. Campo de verificación……………………………………………………..66

3. Estrategia de recolección de datos……………………………………....67

TERCERA PARTE

CAPÍTULO III

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS………………………..…………..69

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN………………………………..………....87

CONCLUSIONES……………………………………………………..……….96

RECOMENDACIONES………………………………………………….…….97

REFERENCIAS…………………………………………………………..……98

ANEXOS PLAN DE TESIS……………………………………………………………...........101

FICHAS TÉCNICAS…………………………………………………………..…....127

MATRICES DE SISTEMATIZACIÓN DE DATOS……………………………....130

ÍNDICE DE TABLAS

Pág.

Tabla N° 1 ........................................................................................ 69

Tabla N° 2 ........................................................................................ 70

Tabla N° 3 ........................................................................................ 71

Tabla N° 4 ........................................................................................ 72

Tabla N° 5 ........................................................................................ 73

Tabla N° 6 ........................................................................................ 74

Tabla N° 7 ........................................................................................ 75

Tabla N° 8 ........................................................................................ 76

Tabla N° 9 ........................................................................................ 77

Tabla N° 10 ...................................................................................... 78

Tabla N° 11 ...................................................................................... 79

Tabla N° 12 ...................................................................................... 80

Tabla N° 13 ...................................................................................... 81

Tabla Nº 14 ...................................................................................... 82

Tabla Nº 15 ...................................................................................... 83

Tabla Nº 16 ...................................................................................... 84

Tabla Nº 17 ...................................................................................... 85

Tabla Nº 18 ...................................................................................... 86

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Pág.

GRÁFICO Nº 01 ............................................................................... 69

GRÁFICO Nº 02 ............................................................................... 70

GRÁFICO Nº 03 ............................................................................... 71

GRÁFICO N° 04 ............................................................................... 72

GRÁFICO N° 05 ............................................................................... 73

GRÁFICO N° 06 ............................................................................... 74

GRÁFICO N° 07 ............................................................................... 75

GRÁFICO N° 08 ............................................................................... 76

GRÁFICO N° 09 ............................................................................... 77

GRÁFICO N° 10 ............................................................................... 78

GRÁFICO N° 11 ............................................................................... 79

GRÁFICO N° 12 ............................................................................... 80

GRÁFICO N° 13 ............................................................................... 81

GRÁFICO Nº 14 ............................................................................... 82

GRÁFICO Nº 15 ............................................................................... 83

GRÁFICO Nº 16 ............................................................................... 84

GRÁFICO N° 17 ............................................................................... 85

GRÁFICO N° 18 ............................................................................... 86

8

PRIMERA PARTE

9

RESUMEN

En el mundo actual, donde los avances empresariales, industriales,

comerciales y tecnológicos, sobre todo en un proceso de globalización, se han

abierto nuevos mercados, diversificando las inversiones, lo que ha provocado

nuevos hábitos de demanda de bienes y servicios; creando nuevos desafíos de

competitividad de las empresas peruanas en general y las MIPYMES en

particular.

Posiblemente las pocas y limitadas capacidades gerenciales, la inadecuada

organización empresarial, la informalidad, la escaza exportación e importación

desmedida de productos internacionales, inclusive con la acción del dumping

que los gobiernos extranjeros aplican a sus productos, la falta de capital

oportuno de trabajo, la ineficiencia de la planificación estratégica, el poco uso

de tecnologías de apoyo, el limitado acceso a la información, entre otros; son

factores que han dado origen al crecimiento de problemas que actualmente

atraviesan las MIPYMES en todo el país.

Las MIPYMES necesitan desarrollar su estrategia competitiva, para mejorar

sus ventas y bajar costos de ventas,

básicamente, el modelo de aplicación debe cnsiderar el conocimineto de

entidades internaciones coprorativas que fomenta este tipo de desarrollo, así

como hacer uso de tecnologías modernas de aplicación empresarial, donde se

debe considerar las TICs, tanto en forma interna como externamente.

Con esta investigación se tratará de conocer aplicaciones tecnológicas y

cooperativas, usadas en comercio internacional, de tal manera de impactar en

el desarrollo de MIPYMES relacionadas al comercio internacional,

particularmente en la Región Arequipa, para que no sean eliminadas del

mercado.

Palabras claves: Comerciales, tecnológicos, PYMES, ventas, costos

10

ABSTRACT

In today's world, where business, industrial, commercial and technological

advances, especially in a process of globalization, have opened new

markets, diversifying investments, which has led to new habits of demand

for goods and services; Creating new competitiveness challenges for

Peruvian companies in general and MIPYMES in particular.

Possibly the limited and limited managerial capacities, inadequate business

organization, informality, scarce exports and excessive imports of

international products, including with the dumping action that foreign

governments apply to their products, lack of adequate working capital,

Inefficiency of strategic planning, little use of assistive technologies, limited

access to information, among others; Are factors that have given rise to the

growth of problems that currently cross MIPYMES throughout the country.

MSMEs need to develop their competitive strategy, to improve their sales

and lower sales costs, basically, the application model must take into

account the knowledge of international co-operative entities that

encourages this type of development, as well as make use of modern

technologies of business application, Where TICs must be considered, both

internally and externally.

This research will try to know technological applications and cooperatives,

used in international trade, in such a way as to impact on the development

of MIPYMES related to international trade, particularly in the Arequipa

Region, so that they are not eliminated from the market.

Keywords: Commercial, technological, PYMES, sales, costs

11

INTRODUCCIÓN

Para poder realizar el estudio correspondiente, se tuvo muy en cuenta lo

referente a las pequeñas y medianas empresas, que cumplen un importante

papel en la economía de todos los países. Los países de la OCDE suelen tener

empleados en este grupo de empresas, las principales razones de su

existencia son que pueden realizar productos individualizados, en

contraposición con las grandes empresas que se enfocan más a productos más

estandarizados. La mayor parte de las grandes empresas se valen de

empresas subcontratadas menores, para realizar servicios u operaciones, que

de estar incluidas en el comercio internacional de una gran corporación,

redundaría en un aumento del costo.

En esta investigación se considera que, existe un fondo MIPYME creado

mediante ley, el cual establece medidas tributarias, simplificación de

procedimientos y permisos para con la promoción y dinamización de la

inversión en el país. La finalidad del mencionado fondo, es fortalecer el

desarrollo productivo de la micro, pequeña y mediana empresa (MIPYME), a

través de la mejora de las condiciones de acceso al financiamiento y el

incremento de sus niveles de productividad. Para alcanzar dicha finalidad, el

fondo MIPYME contempla mecanismos financieros y no financieros.

En el Capítulo I, se desarrolla el problema de investigación, la justificación y los

antecedentes investigativos, la operacionalización de las variables y sus

respectivas interrogantes, así como importantes aportes teóricos en el marco

referencial, referidos principalmente a la gestión de la MIPYME, incluyendo

conceptos propios y conocimientos adquiridos en la formación profesional,

culminando con los objetivos y la hipótesis planteada.

12

En el Capítulo II, se desarrolla las técnicas e instrumentos de recolección de

datos, que se utilizaron en la presente investigación, teniendo en cuenta la

aplicación de los instrumentos correspondientes, considerando la ubicación

espacial y temporal, así como especificando las observaciones y las preguntas

de la encuesta, los recursos usados, y las unidades de estudio a quienes se

aplicaron los instrumentos de recolección de datos.

En el Capítulo III, se presenta la estrategia de recolección de datos, utilizada

para el trabajo de campo, detallando las respectivas fichas técnicas, incluyendo

el tratamiento que se dio a los datos, para que luego de obtener los resultados

sistematizados, realizar la interpretación objetiva de los resultados, finalizando

con el análisis de la información, que dio consistencia a las conclusiones y

recomendaciones.

Es conveniente indicar que en el análisis de la información, se tuvo muy en

cuenta las manifestaciones de los propietarios y trabajadores de MIPYMES, así

como la de los usuarios de estas entidades, y por supuesto lo señalado por el

investigador, que con su experiencia en situaciones reales, obtenidas a lo largo

de los años, han sido fuente privilegiada para culminar este trabajo de

investigación.

Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones, las referencias,

tanto bibliográficas como digitales, adjuntando los anexos correspondientes,

debidamente detallados.

13

SEGUNDA PARTE

14

CAPÍTULO I


15

I. PLANTEAMIENTO TEÓRICO

1. Problema de investigación

1.1 Identificación del problema

Se ha tomado conocimiento del problema, por parte del investigador,

ya que por razones de trabajo, se es parte involucrada de estas

formas empresariales, particularmente relacionadas al comercio

internacional, donde se percibe las deficiencias de su productividad y

comercialización, con las que se maneja la administración de la

organización, y en variadas ocasiones se ha observado que las

mismas deficiencias, necesidades y problemática, se presentan en

todas estas organizaciones del sector relacionado a la importación y

exportación, de bienes en Arequipa.

1.2 Enunciado del problema

Desconocimiento de las aplicaciones tecnológicas y cooperativas,

utilizadas en el comercio internacional, ocasionando una influencia

negativa en el desarrollo de las MIPYMES relacionadas al comercio

internacional, Región Arequipa – Perú, 2017.

1.3 Descripción del problema

a. Tipo de investigación

Esta investigación es del tipo de una investigación aplicada, ya

que se va a utilizar los resultados obtenidos, en la práctica, como

una solución al problema.

16

b. Nivel de investigación

El nivel de investigación, es el descriptivo, ya que se va a

presentar un conocimiento, que va a tratar de dar una solución al

problema planteado.

c. Operacionalización de las variables

VARIABLES INDICADORES SUB INDICADORES

Aplicaciones del

Comercio

Internacional

Tecnológicas Comercio electrónico

Publicidad digital

Cooperativas

Estrategias

Tratados

internacionales

Desarrollo de

MIPYMES

relacionadas al

comercio

internacional

Inserción

internacional

Integración

Liberalización

Impacto en el

mercado

Ventas

Imagen

1.4 Interrogantes

- ¿Participa la tecnología en las aplicaciones del comercio

internacional?

- ¿Es conveniente las relaciones con entidades de comercio

internacional?

- ¿Será importante la inserción internacional en el desarrollo de las

MIPYMES?

- ¿Influye el impacto en el mercado, en el desarrollo de las

MIPYMES?

17

1.5 Justificación del problema

- Aspecto social

Desde el punto de vista social, se justificó la investigación, porque

permitirá a los empresarios de las MIPYMES, conocer la mejor forma

de practicar los aspectos positivos de la gestión, en el uso del

comercio internacional eficiente de una organización MIPYME, en la

cadena de valor en las condiciones actuales, así como implementar

organizaciones empresariales exitosas, donde deben su eficiencia a

atributos competitivos, realizados por sus estamentos de personal

directivo y operativo.

- Aspecto técnico

El aspecto técnico se justificó, porque se basó en la metodología

cuantitativa por la naturaleza del problema planteado, encontrando en

el área de comercialización internacional, relación significativa entre la

gestión de las empresas que usan tecnologías modernas,

relacionadas con su vínculo aplicadas a las ventajas competitivas.

- Aspecto económico

Desde el punto de vista económico, se justificó la investigación,

porque las MIPYMES necesitan desarrollar su estrategia competitiva

para mejorar sus ventas y bajar costos de ventas, tratando de

demostrar que puede ser a través de aplicaciones tecnológicas y

cooperativas. Asimismo, la globalización ha generado que la

competencia en el país sea más intensa, si las MIPYMES no se

modernizan y no mejoran su estrategia competitiva, corren el riesgo

de ser desplazadas del mercado, por la competencia que actualmente

sí utiliza la tecnología digital.

18

2. Marco de Referencia

2.1 Conceptos Propios

a. MIPYMES

El término MIPYME (acrónimo de "micro, pequeña y mediana

empresa"), que es una expansión del término original, en donde se

incluye a la microempresa. Las pequeñas y medianas empresas,

son entidades independientes, con una alta predominancia en el

mercado de comercio, quedando prácticamente excluidas del

mercado industrial por las grandes inversiones necesarias y por las

limitaciones que impone la legislación en cuanto al volumen de

negocio y de personal, los cuales si son superados convierten, por

ley, a una microempresa en una pequeña empresa, o una mediana

empresa se convierte automáticamente en una gran empresa.

Son las unidades económicas constituidas por una persona natural

o jurídica, bajo cualquier forma de organización o gestión

empresarial contemplada en la legislación vigente, que tiene como

objeto desarrollar actividades de extracción, transformación,

producción, comercialización de bienes o prestación de servicios.

b. Importancia

Las pequeñas y medianas empresas cumplen un importante papel

en la economía de todos los países. Los países de la OCDE suelen

tener entre el 70 % y el 90 % de los empleados en este grupo de

empresas.

19

Las principales razones de su existencia son que pueden realizar

productos individualizados, en contraposición con las grandes

empresas que se enfocan más a productos más estandarizados.

Sirven de apoyo auxiliar a las grandes empresas. La mayor parte

de las grandes empresas se valen de empresas subcontratadas

menores, para realizar servicios u operaciones, que de estar

incluidas en el comercio internacional de una gran corporación,


2.2 Marco Institucional

a. Actividad Económica de la MYPE Formal

Se estima que el 82% de las 648,147 micro y

pequeñas empresas formales a nivel nacional, se encuentran

ubicadas en el sector terciario: el 49.6% de MYPEs formales se

dedica a actividades del sector comercio y el 33.3% a servicios. El

11% se dedica a actividades en manufactura, 2.9% a la actividad

agropecuaria y 2.5% a construcción. Las microempresas que se

dedican a la pesca, minería e hidrocarburos representan en total el

0.7%.

Existe un Fondo MIPYME creado mediante Ley N° 30230, el cual

establece medidas tributarias, simplificación de procedimientos y

permisos para con la promoción y dinamización de la inversión en

el país. La finalidad de mencionado fondo es fortalecer el desarrollo

productivo de la micro, pequeña y mediana empresa (MIPYME), a

través de la mejora de las condiciones de acceso al financiamiento

y el incremento de sus niveles de productividad. Para alcanzar

dicha finalidad, el Fondo MIPYME contempla mecanismos

financieros y no financieros.

20

b. Distribución Geográfica de la MYPE Formal

La distribución departamental de las MYPEs formales en el 2,004

es muy desigual. El 52.4 % se concentran en el departamento de

Lima (Lima y Callao), mientras que el 47.6% restantes se distribuye

en los otros 23 departamentos. Un resultado similar fue encontrado

por PROMPYME para el año 2,001, con un 47.60 % de las MYPEs

formales concentradas en Lima.

En ambos casos, los departamentos de Ayacucho, Tumbes,

Moquegua, Amazonas, Pasco, Apurímac, Madre de Dios y

Huancavelica tienen menos del 1% de las microempresas formales

nacionales respectivamente.

El 93% de la MYPE formal ó 601,589 micros y pequeñas empresas

formales tienen ventas brutas anuales menores a 75% UIT y sólo el

7% mayor a 75 UIT y menores a 850 UIT. Es decir, la MYPE formal

se concentra en microempresas de bajo volumen de ventas

anuales, mucho menores de las 150 UIT para la microempresa.

A nivel de regiones la distribución de estas micro unidades

formales es como sigue: el 18.7% o 112,761 microempresas se

ubican en la macroregión norte; el 17.5% o 105,554 en la

macroregión sur; el 7.1% o 42,808 se ubican en la macroregión

centro (sin incluir Lima y Callao); y el 4.3% en la macroregión

oriente. Mientras que Lima y Callao concentran el 52% o 293,902

microempresas formales.

En el Perú, conforme a la ley de Impulso al Desarrollo Productivo y

Crecimiento Empresarial, que tiene por finalidad establecer el

marco legal para las MIPYME (micro, pequeña y mediana

empresa), y favorecer en la promoción, competitividad,

formalización y desarrollo de las micro, pequeñas y medianas

21

empresas; estas en el Perú, generan el 80% del empleo (sea

formal o informal).

La normatividad vigente el Decreto Supremo Nº 013-2013-

PRODUCE, establece las características de las MIPYME, según el

cual una MIPYME debe reunir el criterio de ventas anuales

equivalentes a Unidades Impositivas Tributarias (UIT):

Tipo de empresa Equivalente a ventas máximas

anuales en UIT

Microempresa hasta 150

Pequeña

empresa de 151 hasta 1,700

Mediana

empresa de 1,701 hasta 2,300

2.3 Marco Teórico

a. Las MYPES se caracterizan por:

• Limitadas capacidades gerenciales

• Muy baja productividad

• Bajos niveles de competitividad

• Baja rentabilidad

• Escasa inserción a los mercados, sobre todo al mercado externo

• Bajo nivel de tecnología

• Escasa capacidad operativa

• Limitado acceso a información sobre mercados y tecnología

• Débil articulación empresarial

• Barreras para acceder al mercado financiero formal

• Barreras burocráticas para acceder a la formalización

22

• Poco acceso a los sistemas de desarrollo del capital social y a

la capacitación.

Para iniciar un nuevo emprendimiento, se presentan una serie de

retos que debe superar el emprendedor y que debe significar una

propuesta para que, estos retos se eliminen o se reduzcan de

manera sustantiva:

• Baja relación entre los planes curriculares y

las competencias emprendedoras en el sistema educativo

nacional, incluyendo a las universidades y las instituciones de

formación superior tecnológica.

• Insuficiente apoyo financiero para el inicio de nuevos

emprendimientos. Alta tasa de mortalidad de las nuevas iniciativas

emprendedoras. Se estima que dos de cada tres empresas

desaparece en el primer año de operaciones.




empresas.

Las principales razones de su existencia son:

• Pueden realizar productos individualizados en contraposición con

las grandes empresas que se enfocan más a productos más

estandarizados.

• Sirven de tejido auxiliar a las grandes empresas. La mayor parte


menores para realizar servicios u operaciones que de estar

incluidas en el tejido de la gran corporación redundaría en un

aumento de coste.

23

• Existen actividades productivas donde es más apropiado trabajar

con empresas pequeñas, como por ejemplo el caso de las

cooperativas agrícolas.

Ventajas e inconvenientes

El avance tecnológico y el desarrollo de los medios de

comunicación traen consigo ventajas y oportunidades para la

empresa sin embargo también traen amenazas; una empresa

puede crecer y prosperar con la utilización de los avances

tecnológicos si es que estos se encuentran a su alcance, por otro

lado puede empequeñecerse al no tener acceso a las nuevas

tecnologías o medios a los que la competencia si puede. Aunado a

esto la desaparición de las fronteras gracias a la nueva era global

en la que vivimos hace posible que un competidor lejano sea

próximo gracias a la amplia cobertura de los medios.

Las PYMES tienen grandes ventajas como su capacidad de

adaptabilidad gracias a su estructura pequeña, su posibilidad de

especializarse en cada nicho de mercado ofreciendo un tipo de

atención directa y finalmente su capacidad comunicativa.

La mayor ventaja de una PYME, es su capacidad de cambiar

rápidamente su estructura productiva en el caso de variar las

necesidades de mercado, lo cual es mucho más difícil en una gran

empresa, con un importante número de empleados y grandes

sumas de capital invertido. Sin embargo el acceso a mercados tan

específicos o a una cartera reducida de clientes aumenta el riesgo

de quiebra de estas empresas, por lo que es importante que estas

empresas amplíen su mercado o sus clientes, con:

• Financiación : las empresas pequeñas tienen más dificultad de

encontrar financiación a un coste y plazo adecuados debido a su

mayor riesgo. Para solucionar esto se recurren al capital riesgo.

24

• Empleo : son empresas con mucha rigidez laboral y que tienen

dificultades para encontrar mano de obra especializada. La

formación previa del empleado es fundamental para éstas.

• Tecnología: debido al pequeño volumen de beneficios que

presentan estas empresas no pueden dedicar fondos a la

investigación, por lo que tienen que asociarse con universidades o

con otras empresas.

• Acceso a mercados internacionales: el menor tamaño complica

su entrada en otros mercados. Desde las instituciones públicas se

hacen esfuerzos para formar a las empresas en las culturas de

otros países.

El análisis de mercado

• La identificación de oportunidades del negocio

• La identificación del tamaño y composición del mercado

• Las perspectivas de crecimiento del mercado

• Las características del mercado objetivo

• Detectar nichos no explorados

• La competencia

• El diseño o adaptación del producto y/o servicios para la

exportación

• Los patrones de consumo

• Los pronósticos de demanda, y las ventas

b. Comercio electrónico

Comercio electrónico o e-commerce, consiste en la compra y venta

de productos o servicios a través de medios electrónicos como el

internet y otras redes informáticas. También Automotive Action

Group North America, lo define como, la aplicación avanzada de la

tecnología de la información, para incrementar la relación de las

organizaciones empresariales entre socios comerciales.

25

Alarcón (2005), cita la siguiente definición: “El comercio electrónico

es la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet y

más específicamente en el World Wide Web”. Debemos

comprender que el comercio electrónico es una alternativa para

utilizar la estrategia competitiva de una PYME a través de la

reducción en sus costos de producción y mayor productividad, por

brindar un mejor servicio a sus clientes actuales y potenciales, a

través de un mayor volumen de ventas y obtención de recursos

para aplicar tecnología a la producción.

Buruezo (2003), nos proporcione el siguiente concepto: “Se

entiende como comercio electrónico o e-commerce (abreviación de

la expresión inglesa electronic commerce), una modalidad de

compra no presencial o a distancia, que consiste en la adquisición

de bienes (por ej. un juguete, un libro, etc.), o de servicios (Ej.

acceder a algunos estudios universitarios, acceder a una base de

datos actualizada sobre recetas de cocina, etc.), a través de la

llamada vía electrónica, es decir, a través de equipos electrónicos

de tratamiento y almacenamiento de datos, y que se transmite,

canaliza y recibe íntegramente a través de hilos, radio, medios

ópticos o cualquier otro medio electromagnético”.

López (2000), nos advierte sobre los riesgos del comercio

electrónico: Como es fácil de imaginar, los riesgos que implican

estos tipos de compras generalmente se asocian al hecho que el

consumidor no ha podido examinar el bien adquirido; que no lo

posee inmediatamente y, en último lugar, que a veces lo ha pagado

antes de poseerlo.

Luna (2000), explica la modalidad de contratación para el comercio

electrónico: Para acceder a esta modalidad de contratación se

necesita, un dispositivo con el sistema de comunicación necesario

(software y módem). El dispositivo habitual en un ambiente

doméstico es un ordenador personal que disponga de un

navegador y de un módem.

26

El módem es el aparato necesario para que los mensajes digitales

creados mediante el ordenador viajen por vía telefónica. El

navegador es el programa informático (software) para acceder al

servicio World Wide Web (www) de Internet y navegar por las

diferentes páginas o websites. Los navegadores más comunes son

el Netscape y el Internet Explorer, a pesar de que existen muchos

otros de carácter general (Ej. Opera, Firefox) o de carácter

particular para conectarse única y exclusivamente con un

proveedor de servicios.

El servicio www, es uno de los servicios más importantes y

utilizados de Internet que se basa en la presentación básica y

organizada de información de toda clase en páginas web que se

enlazan entre sí (mediante links o enlaces), formando la www.

Malca (2001), nos explica sobre la estructura de las tiendas

virtuales: El E-commerce está estructurado por “Tiendas virtuales”

en sitios web que ofrecen catálogos en línea. Incluso se han creado

“centros comerciales virtuales” con gran cantidad de tiendas con

todo tipo de accesorios para la venta. Al respecto, el Mercado San

Camilo, con la disponibilidad de volúmenes de producción, está en

condiciones de ofertar sus productos en una página web, para

satisfacer la demanda de sus actuales y potenciales clientes en

Internet.

Tendrá acceso a más prospectos, más clientes potenciales debido

a una mayor cobertura geográfica los clientes podrán adquirir sus

productos sin salir de casa independientemente donde vivan, esto

acompañado de una buena distribución física.

En fin, el comercio electrónico se basa en un modelo interactivo de

hacer negocios, por lo que ha ampliado los métodos para las

relaciones de negocios.

27

c. Comercio electrónico y ventaja competitiva

Ferrell (2004), menciona las ventajas competitivas del comercio

electrónico: “Las empresas, los consumidores y el Estado deciden

participar en los negocios electrónicos en términos generales por la

reducción de costos, el incremento de las ventas, la posibilidad de

dar un servicio diferenciado y el incrementar las ventajas

competitivas”.

La ganancia de competitividad se logra por medio de la reducción

de costos en los procesos de diseño, desarrollo, manufactura y

manejo de inventarios.

Hanson (2001), remarca lo siguiente sobre las ventajas

competitivas del comercio electrónico: Tener una presencia

comercial en línea representa una ventaja competitiva para las

empresas. Les proporciona un canal de distribución adicional y

alternativa para sus productos y servicios.

Smith (1997), expresa que “la división del trabajo, en cuanto pueda

ser aplicada, ocasiona en todo arte un aumento proporcional en las

facultades productivas del trabajo”.

Este mismo autor refiere que es verdad que las naciones más

opulentas superan por lo común a sus vecinas en la agricultura y

en las manufacturas, pero generalmente las aventajan más en

éstas actividades de menor relevancia económica.

Por su parte Hill & Jones (1996), afirman que “una compañía es un

instrumento para la transformación de insumos en productos. Los

insumos son los factores básicos de producción como mano de

obra, terrenos, capital, administración, know-how tecnológico y

otros. Los productos son los bienes y servicios que genera una

empresa” (p. 109).

28

La eficiencia se mide por el costo de los insumos necesarios para

generar determinado producto. Cuanto más eficiente sea una

organización, menor será el costo de los insumos requeridos para

crear cualquier producto.

El producto, es un factor endógeno de la organización o sea

interno, cuando una organización es productiva no ingresa en el

análisis los competidores, sino el uso racional y eficiente de sus

recursos.

d. Productividad

De acuerdo con Porter (1991), la productividad es el principal

determinante, a la larga, del nivel de vida de una nación, porque es

la causa radical de la renta nacional per cápita. La productividad de

los recursos humanos determina sus salarios, mientras que la

productividad con que se emplea el capital determina el

rendimiento que consigue para sus poseedores.

La elevada productividad no sólo genera altos niveles de renta,

sino que brinda a los ciudadanos la opción de disfrutar de más

tiempo de esparcimiento en lugar de trabajar durante jornadas muy

largas.


determinante, a la larga, del nivel de vida de una nación, porque es

la causa radical de la renta nacional per cápita. La productividad de

los recursos humanos determina sus salarios, mientras que la

productividad con que se emplea el capital determina el

rendimiento que consigue para sus poseedores.

La capacidad para ser altamente productivas permite igualmente a

las empresas de una nación cumplir unas normas exigentes de tipo

social que mejoran el nivel de vida, tales como las de seguridad e

29

higiene en el trabajo, igualdad de oportunidades e impacto sobre el

medio ambiente.

Toda empresa posee capacidad competitiva en un determinado

momento en el mercado, que es definida por dos factores internos:

costos y productividad y un factor externo: calidad.

Por el lado de la oferta, la PYME maneja sus costos y productividad

para atender la demanda de sus productos o servicios, que es

requerida por los clientes y la satisfacción por dicha compra es la

calidad que ellos definen.

e. Competitividad

La competitividad es un concepto que encuentra como elemento

componente del mismo, la relación con otros elementos como la

productividad, la calidad, pero que se relacionan con la

competencia, con los mercados y con el crecimiento del sector.

Si bien es cierto es un tema obligado en las discusiones

académicas, empresariales, políticas, etc., no existe una teoría

concluyente (Quero, 2008), que la explique de manera

completamente satisfactoria.

El concepto de competitividad se puede definir de múltiples

maneras, según la unidad de análisis a la que se hace referencia.

Se habla de la competitividad de los países y las regiones, de la

competitividad de los sectores y las cadenas de la competitividad

de las industrias y las empresas.

Se trata, entonces, de la capacidad de mantener o ganar

participación en los mercados domésticos e internacionales

(Cordero-Salas, Chavarría, Echeverri & Sepúlveda, 2003).

Villarreal, (2006, citado en Quero, 2008), plantea que la

competitividad va más allá de la productividad, representa un

proceso centrado en: generar y fortalecer las capacidades

30

productivas y organizacionales para enfrentar de manera exitosa

los cambios del entorno, transformando las ventajas comparativas,

en competitivas.

De lo cual se deduce que la competitividad tiene que ver no solo

con indicadores tales como, costos, precios, cantidad; sino más

aún con calidad, innovación, flexibilidad, adaptación, fortalecimiento

y desarrollo de la reflexión, el análisis, ruptura de paradigmas y

proactividad (Quero, 2008), algo que definitivamente es posible de

alcanzar utilizando estrategias educativas que permitan alcanzar

los estándares requeridos para que las organizaciones sean cada

vez más competitivas.

f. Marketing

En cuanto a la definición empresarial, el marketing se ha descrito a

menudo como “el arte de vender productos”. Sin embargo, muchos

se sorprenden cuando estudian que la función más importante del

marketing no consiste en vender productos: la venta no es más que

la punta del iceberg.

Drucker, una autoridad en el campo de los negocios, lo explica

como sigue: Cabe suponer que siempre será necesario vender. Sin

embargo, el propósito del marketing es lograr que la venta sea algo

superfluo. El objetivo del marketing es conocer y entender tan bien

al consumidor que los productos o servicios se ajusten

perfectamente a sus necesidades y se vendan solos.

En una situación ideal, el marketing haría que los consumidores

estuviesen dispuestos a comprar, y entonces sólo habría que

hacerles llegar los productos o servicios.

Kotler (2010), expresa que en los Intercambios y Transacciones un

producto se puede conseguir de cuatro formas diferentes. Uno

puede fabricar el producto o servicio por sí mismo, por ejemplo a

través de la caza, la pesca o la recolección de frutos.

31

También se puede utilizar la fuerza, como por ejemplo en un atraco

o en un robo. Puede pedirlo, como cuando los mendigos piden

comida. O puede ofrecer otro producto, servicio o dinero, a cambio

de lo que quiere conseguir.

Un intercambio, el concepto central del marketing, es todo proceso

que consiste en conseguir de otro el producto que uno desea,

ofreciendo algo a cambio. El Comercio electrónico tiene esa

particularidad de proveer “un valor” a los proveedores y los clientes

que le permitirán a las organizaciones una ventaja competitiva.

El marketing involucra productos, servicios en el caso de los

pequeños productores de Arequipa, ellos tienen “productos” y

ofrecen “servicios” ya que sus prendas si bien es cierto se les

cataloga como productos ofrecen un servicio a los clientes que son

los usuarios finales. O son trasladados por el canal de distribución

a los usuarios finales, estas organizaciones están estructuradas

para el “comercio inhouse” no para utilizar adecuadamente “el

marketing por internet”.

El término competitividad es muy utilizado en los medios

empresariales, políticos y socioeconómicos en general. A ello se

debe la ampliación del marco de referencia de nuestros agentes

económicos que han pasado de una actitud auto protectora a un

planteamiento más abierto, expansivo y proactivo.

MIPYMES EN EL PERÚ

Como sabemos la micro y pequeña empresa (MYPE), juega un papel

preminente en el desarrollo social y económico de nuestro país, al ser

la mayor fuente generadora de empleo y agente dinamizador

del mercado. En un país, donde la falta de empleo es uno de

los problemas más serios, resulta imprescindible reflexionar sobre

cuál es el rol promotor que le corresponde al Estado.

32

Nuestra Constitución consagra una Economía Social de Mercado que

como subraya el Tribunal Constitucional (en adelante TC) es una

condición importante del Estado Social y Democrático de Derecho que

debe ser ejercida con responsabilidad social y bajo

el presupuesto de los valores constitucionales de libertad y justicia. En

este contexto, le corresponde al Estado ejercer su rol promotor del

empleo respetando el Principio de Igualdad conforme al cual se debe

tratar igual a los iguales y desigual a los desiguales.

La intención de este trabajo no es presentar un análisis completo y

detallado de la regulación para la MYPE, sino sólo revisar el

Régimen Laboral Especial de la Micro y Pequeña Empresa (en

adelante RLE de la MYPE) instaurado con el Decreto Legislativo Nº

1086, Ley de Promoción de la Competitividad, Formalización

y Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del Acceso al Empleo

Decente, que entró en vigencia el 01-10-2008, al día siguiente de la

publicación del Decreto Supremo Nº 007-2008-TR (en adelante Ley

MYPE) y del Decreto Supremo Nº 008-2008-TR (en adelante

Reglamento de la Ley MYPEs), Reglamento que ha sido modificado

por el Decreto Supremo Nº 024-2009-PRODUCE (10-07-2009).

El Régimen Laboral Especial ha sido diseñado pensando en las

características y la realidad de la MYPE, y por lo mismo presenta

ventajas sustanciales en comparación con el Régimen Laboral

General o Común.

MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA (MYPE´S)

Definición

El Artículo 4º de la Ley MYPE, establece el concepto de Micro y

Pequeña Empresa, a la letra dice:

• Es una unidad económica que opera una persona natural o jurídica,

bajo cualquier forma de organización o gestión empresarial, que

desarrolla actividades de extracción,

33

transformación, producción y comercialización de bienes o

prestación de servicios, que se encuentra regulada en el TUO

(TEXTO UNICO ORDENADO), de la Ley de Competitividad,

Formalización y desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del

Acceso al Empleo Decente (Dec. Leg. N° 1086).

• Es importante resaltar que, la microempresa no necesita

constituirse como persona jurídica, pudiendo ser conducida

directamente por su propietario persona individual. Podrá, sin

embargo, adoptar voluntariamente la forma de Empresa Individual

de Responsabilidad Limitada, o cualquiera de las formas

societarias previstas por la ley. Las características que debe reunir

una MYPE son las siguientes:

• "El incremento en el monto máximo de ventas anuales señalado

para la Pequeña Empresa será determinado por Decreto Supremo

refrendado por el Ministro de Economía y Finanzas cada dos (2)

años y no será menor a la variación porcentual acumulada del PBI

nominal durante el referido período.

• Las entidades públicas y privadas promoverán la uniformidad de

los criterios de medición a fin de construir una base de

datos homogénea que permita dar coherencia al diseño y

aplicación de las políticas públicas de promoción y formalización

del sector."

Por otro lado se consideran como características generales en cuanto

al comercio y administración de las MYPES las siguientes:

• Su administración es independiente. Por lo general son dirigidas y

operadas por sus propios dueños.

• Su área de operación es relativamente pequeña, sobre todo local.

• Tienen escasa especialización en el trabajo. No suelen

utilizar técnicas de gestión.

• Emplean aproximadamente entre cinco y diez personas. Dependen

en gran medida de la mano de obra familiar.

34

• Su actividad no es intensiva en capital pero sí en mano de obra.

Sin embargo, no cuentan con mucha mano de obra fija o estable.

• Disponen de limitados recursos financieros

• Tienen un acceso reducido a la tecnología.

• Por lo general no separan las finanzas del hogar y las de

los negocios.

• Tienen un acceso limitado al sector financiero formal, sobre todo

debido a su informalidad.

Importancia

Las MYPEs, son un segmento importante en la generación de

empleo, es así que más del 80% de la población económicamente

activa se encuentra trabajando y generan cerca del 45% del producto

bruto interno (PBI). En resumidas cuentas la importancia de las MYPE

como la principal fuente degeneración de empleo y alivio de

la pobreza se debe a:

• Proporcionan abundantes puestos de trabajo.

• Reducen la pobreza por medio de actividades de generación de

ingreso.

• Incentivan el espíritu empresarial y el carácter emprendedor de la

población.

• Son la principal fuente de desarrollo del sector privado.

• Mejoran la distribución del ingreso.

• Contribuyen al ingreso nacional y al crecimiento económico.

FORMALIZACIÓN Y CONSTITUCIÓN

El Estado fomenta la formalización de las MYPEs, a través de la

simplificación delos diversos procedimientos de registro, supervisión,

inspección y verificación posterior, se debe pues propiciar el acceso,

en condiciones de equidad de género de los hombres y mujeres que

conducen una MYPE, eliminando pues todo tramite tedioso.

Es necesario aclarar que la microempresa no necesita constituirse

como persona Jurídica, pudiendo ser conducida directamente por su

35

propietario persona individual. Podrá, sin embargo, adoptar

voluntariamente la forma de Empresa Individual de Responsabilidad

Limitada, o cualquiera de las formas societarias previstas por la ley.

En el caso de que las MYPE que se constituyan como persona

jurídica lo realizan mediante escritura pública sin exigir la presentación

de la minuta.

Ventajas y desventajas de ser persona natural:

• Su creación y su liquidación son sencillas.

• El control y administración del negocio dependen única y

exclusivamente de la persona natural.

• Las normas regulatorias a las que se encuentra sometida son

mínimas.

• La responsabilidad es ilimitada, lo que quiere decir que si

existen obligaciones pendientes, responde la persona natural con

todo su patrimonio.

• El capital de la empresa se encuentra limitado a las

disponibilidades de la persona natural. Consecuentemente, el

crecimiento y las posibilidades de obtener créditos resultan

restringidos.

• Cualquier impedimento de la persona natural afecta directamente al

negocio, y puede incluso interrumpir sus operaciones.

• Su responsabilidad ante terceros se encuentra limitada a

la sociedad, es decir, a la empresa.

• Pueden participar en concursos públicos y adjudicaciones

como proveedores de bienes y servicios.

• Pueden realizar negocios con otras personas jurídicas del país y

del extranjero.

• Tienen mayor facilidad para obtener créditos y pueden ampliar su

negocio incrementando su capital, abriendo locales comerciales o

realizando exportaciones.

Fuente: http://www.monografias.com/trabajos93/mypes-peru/mypes-

peru.shtml

36

TECNOLOGÍAS DEL COMERCIO ELECTRONICO

El Comercio Electrónico, es una fuente muy amplia en la cual se

hacen diferentes actividades electrónicamente, que tiene un

sinnúmero de tecnologías que uniéndolas forman esta maravillosa

forma de interactuar entre empresas y clientes, que a su vez permiten

agilizar las compras y ventas de los productos, en diferentes partes

del mundo.

Intercambio Electrónico de Datos (EDI), es un conjunto coherente de

datos, estructurados conforme a normas de mensajes acordadas,

para la transmisión por medios electrónicos, preparados en un

formato capaz de ser leído por el ordenador y de ser procesado

automáticamente y sin ambigüedad.

Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores, es un conjunto de

comunicaciones que preferencialmente de hacen por buzones de voz

y servidores

Transferencia de Archivos, en esta aplicación se la utiliza para

transferir de diferentes bases datos que se encuentra en la internet,

que comúnmente contienen característica de los productos que se

comercializan.

Es cualquier combinación de texto, arte gráfico, sonido, animación y

vídeo que llega a nosotros por computadora u otros medios

electrónicos. Cuando conjuga los elementos de multimedia -

fotografías y animación deslumbrantes, mezclando sonido, vídeo clips

y textos informativos - puede electrizar a su auditorio; y si además le

da control interactivo del proceso, quedarán encantado. Multimedia

Fuente: https://es.slideshare.net/KelvinB/tecnologas-que-emplea-el-comercio-electronico

37

APLICACIONES DEL COMERCIO INTERNACIONAL

La historia de la industria textil plantea importantes preguntas sobre

las políticas económicas: ¿cómo es que el comercio internacional

afecta el bienestar económico? ¿Quién gana y quién pierde con el

libre comercio entre países y cómo se comparan las ganancias con

las pérdidas?

Un principio es el estudio del comercio internacional mediante la

aplicación del principio de la ventaja comparativa. Con base en este

principio, todos los países se pueden beneficiar del comercio entre

unos y otros porque éste permite que cada país se especialice en lo

que puede hacer mejor. Pero el análisis del artículo

estaba incompleto. Éste no explicaba cómo es que el mercado

internacional logra estas ganancias del comercio o cómo se

distribuyen las ganancias entre los diversos participantes económicos.

Ahora regresamos al estudio del comercio internacional para resolver

estas preguntas. Se han desarrollado muchas herramientas para

analizar cómo funcionan los mercados: oferta, demanda,

equilibrio, excedente del consumidor y excedente del productor, entre

otras. Con estas herramientas se puede aprender más acerca de

cómo el comercio internacional afecta el bienestar económico.

Para los profesionales del comercio internacional, el móvil puede

constituir una herramienta de trabajo muy potente. Además de ser

nuestra principal fuente de información, que siempre tenemos a mano,

las aplicaciones móviles pueden facilitarnos el trabajo a la hora de

emprender negocios en el extranjero. También para aquellos que

están empezando en esta profesión estos recursos pueden ser útiles

para solventar dudas ante posibles negociaciones, como medio de

consulta sobre un país determinado o bien sobre los productos que

vamos a internacionalizar.

38

Estas son algunas de las aplicaciones que pueden sacar de un apuro:

Icex Aula Virtual

El Instituto Español de Comercio Exterior ha desarrollado una

aplicación a través de la que se puede acceder a contenidos

especializados en internacionalización: consejos y claves para

exportar, tendencias en el comercio exterior, oportunidades

comerciales… La aplicación está adaptada a todos los dispositivos

móviles: iPhone, iPad y Android.

Incoterms®10

Para quien quiera tener más claro los términos de los Incoterms, el

Icex ha desarrollado una aplicación oficial para tener a nuestro

alcance estas normas recomendables en cualquier operación de

compraventa internacional. De forma fácil nos permite saber cuáles

son las obligaciones entre el vendedor y el comprador en cuanto a

costes y riesgo de transporte.

iExport

Muestra la participación en Internet de muchos países y permite a los

usuarios comparar entre ellos. Es ideal para negocios internacional

desarrollados en Internet a través del e-commerce, ya que muestra

cuántas empresas en cada país iniciarán negocios en Internet en los

próximos años, y por consiguiente averiguar la competencia. La

aplicación está disponible para Android y en el Apple Store.

39

Fracht

Es un proveedor logístico internacional suizo. Este ha desarrollado

una aplicación que puede ayudarnos en el desarrollo de las

operaciones logísticas. A través de una interfaz muy sencilla podemos

convertir fácilmente las unidades de transporte de las mercancías

(peso, medidas…), adaptándolas al país de origen o de destino.

Fuente:https://economiailetrada.wordpress.com/2015/08/13/aplicacion-comercio-internacional/

PUBLICIDAD DIGITAL

La publicidad digital está ganando cada vez más terreno en las

empresas. Hay sectores que ya no se conciben casi fuera del entorno

online, como son la reserva de viajes y hoteles o el consumo de

películas y series. No cabe duda de que los diferentes formatos de

publicidad digital son cada vez más los protagonistas de

las estrategias de marketing.

Tanto es así, que en 2019 se calcula que la inversión en publicidad

digital superará por primera vez a la televisión. Pero, ¿cuáles son los

tipos de anuncios más rentables? ¿Qué formatos pueden darme los

mejores resultados? ¿Cuáles existen? De marketero a marketero,

para echar un poco de luz sobre el asunto, es bueno considerar los

formatos de publicidad digital más usados.

Desde publicidad en buscadores, pasando por displays, links

patrocinados y hasta correos electrónicos: las opciones de publicidad

digital están más vigentes que nunca. El mundo digital está

evolucionando cada día más y es nuestro trabajo, como agencias de

publicidad online, el involucrar a las marcas cada vez más en el

mercado actual.

La publicidad digital puede definirse como “una forma de publicidad

que utiliza el internet para dirigir mensajes promocionales al

40

consumidor, la cual incluye el email marketing, mercadeo en

buscadores web (SEM), mercadeo en redes sociales, muchos tipos de

publicidad por visualización (como banners en páginas web) y

publicidad móvil”.

Tipos de Publicidad Digital

Como cualquier otra estrategia de comunicación, el tipo de publicidad

que utilizarás en tu marca dependerá del público objetivo y la manera

de la que quieras trasladar tu mensaje.

Tipos de publicidad definidos en el e-book gratuito de AdVentures:

DISPLAY TRADICIONAL

Se basa en elementos gráfico que pueden ser tanto estáticos como

animados y son los más comúnmente utilizados, mejor conocidos

como banners de publicidad. Dividiéndose estos en 2 ramas:

Tradicionales: con movimiento o sin movimiento; Rich Media: banners

con movimiento, videos, y formularios. Mayormente desplegables.

PUBLICIDAD EN BUSCADORES

Son enlaces patrocinados compuestos principalmente por texto que

se encuentran en la cabecera de los buscadores digitales.

VIDEO DISPLAY

Este tipo de publicidad es el que se ubica principalmente al inicio,

intermedio o desenlace de los videos, siendo casi obligatorio para el

usuario el verlos y familiarizarse con la marca. Pueden ser colocados

tanto en YouTube como en la red de display de Google; In Banner:

videos incluidos en los formatos tradicionales de banners, In stream:

videos cortos insertos dentro de otros videos.

TEXT LINK

Se basa en la utilización de texto en forma de vínculos de dentro de

un sitio ya existente.

41

EMAIL MARKETING

Modelo de publicidad en el que se hacen envíos de mensajes vía

email según las suscripciones con las que cuente el usuario.

MOBILE

El uso de Smartphones ha sido una gran ayuda para el mundo de la

publicidad digital, ayudando a todos los anunciantes así con

diferentes tipos de campañas en dispositivos móviles, como lo son los

banners, videos, botones de acción, buscadores móviles, apps, etc.

PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES

Las Redes Sociales como Twitter, Facebook, Instagram y Linkedin

poseen sus plataformas publicitarias que te permiten publicar un sinfín

de formatos publicitarios acordes a los objetivos de tu campaña.

ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD DIGITAL EN UN PLAN DE

MARKETING

La inversión publicitaria beneficia a las marcas, de manera que las

catapulta a cierto posicionamiento y les da una reputación. Sin

embargo, el efecto que las estrategias causan en la audiencia ha ido

cambiando con el desarrollo de nuevas tecnologías, principalmente

desde que surgiera el marketing digital. Por esta razón se recomienda

estrategias que son imprescindibles para las campañas online:

Mobile-friendly

Con el cambio en el algoritmo de Google, hoy es un must para las

empresas adaptar su sitio a dispositivos móviles. Hay que pensar en

la movilidad para todo, es de vital importancia optimizar todos los

recursos para que los usuarios puedan realizar todo tipo de

actividades a través de ellos, como compras, envío de correos,

visualizar imágenes, etc.

42

Utilizar imágenes

El contenido visual es mucho más fácil de asimilar que el texto,

además de que las imágenes aumentan el engagement, se viralizan

con más frecuencia y provoca que incremente la cantidad de lectores

y así genera leads.

Realizar videos

Entre más cortos mejor, al día de hoy existen variedad de redes

sociales que se manejan por medio de videos menores a 30

segundos; entre más rápido se logre captar la atención de la

audiencia mejor. No se necesita una súper producción, ni tanta

inversión, pero sí mucha creatividad.

Content marketing

No sólo difundir textos en blogs es una manera de captar atención,

sino también ofrecer cursos o seminarios en línea, brindar al cliente

una experiencia de valor y explotar todos los recursos, ser innovador,

buscar temas nuevos en el mercado, conocer las tendencias, etc.

Inversión en publicidad digital

El posicionamiento de la marca en medios digitales es primordial para

proporcionar confianza a los usuarios, una empresa reconocida,

también es conocedora y líder a la vista del público. Entre más

personas conozcan la marca, mayor será el impacto social que ésta

genere.

Fuente: http://www.cyberclick.es/numerical-blog/los-8-formatos-de-publicidad-digital-que-no-has-de-perder-de-vista

43

ESTRATEGIAS DEL COMECIO INTERNACIONAL

Para entender ampliamente el concepto de estrategias comerciales es

importante desglosarlo, el término estrategia se define como un patrón

integrado de actos destinados a alcanzar metas previamente fijadas

mediante la coordinación y encauzamiento de los recursos de la

empresa.

El propósito de la estrategia es el alcanzar una ventaja competitiva

duradera que genere buena rentabilidad para la empresa (Karölf, s.f.:

19), y el término comercial está ligado directamente a la aceptación

que el producto tendrá en el mercado.

Juntando los dos términos y haciendo inferencia a los conceptos ya

mencionados, una estrategia comercial se define como los principios

o caminos que una empresa toma para alcanzar sus metas

comerciales, es decir, para llevar los productos al mercado sin que se

pierdan en el tiempo a través del uso de marketing. (Archieve, 2014)

Las estrategias comerciales están relacionadas principalmente con el

comercio exterior, ya que a través del mismo se da la transacción de

bienes, pero para que un país pueda lograr abarcar el mercado es

necesario mantener una constante renovación en la aplicación de las

estrategias debido a que los avances generados diariamente

conllevan a que la competitividad entre los países sea reñida.

Cada país cuenta con empresas ya sean públicas o privadas que

tienen la finalidad de generar un bien o servicio que satisfaga las

necesidades de los consumidores y que a su vez les genere una

utilidad, pero para que el bien o servicio sea aceptado es necesario el

uso de estrategias comerciales. Generalmente una empresa para

aplicar y gestionar una buena estrategia comercial la subdivide en 4

partes: estrategia para el producto, para el precio, para la distribución

y para la comunicación tal y como Arturo K. Archieve, lo menciona en

su artículo “Conceptos y ejemplos de estrategias de marketing”

(2014):

44

Estrategia para el producto

El producto es el bien o servicio que la empresa ofrecerá en el

mercado y del cual se espera obtener una rentabilidad, para que este

sea aceptado es necesario que la empresa tome en consideración

algunos aspectos que aumentarán la competitividad del mismo.

Entre estos aspectos se encuentran; el darle innovadoras

características a su aspecto físico mediante un buen diseño, el

agregar al producto nuevas característica para que cuente con más

funciones, crear a partir del mismo producto una línea complementaria

al igual que crear una nueva marca dirigida a un público con mayor

poder adquisitivo, entre otros.

Estrategia para el precio

El precio es un factor importante de asignación de valor al producto, y

si la empresa está iniciando, es una buena estrategia lanzar un

producto innovador que tenga un precio bajo para que su acogida sea

inmediata. Existe también otra estrategia contraria a la anterior, que

consiste en lanzar un nuevo producto con un precio alto para

aprovechar las compras que se hacen por el concepto de “novedad”.

Estrategia para la distribución

La distribución se refiere a la búsqueda de lugares en donde el

producto se pueda ofertar al consumidor mediante los canales de

venta que por lo general son; una tienda o espacio propio, internet,

agencias, vendedores independientes y cadenas de autoservicio.

Pero para escoger el lugar adecuado, la empresa toma en

consideración aspectos como la concentración mayoritaria de

consumidores, costo, facilidad o dificultad para llegar al producto,

conveniencia para entablar una relación con el consumidor y lugar

donde obtendrá un mayor valor en imagen. (FUNDACIONCHILE, s.f.:

6).

45

Estrategia para la comunicación

Finalmente, la comunicación que se le da al producto llamada también

publicidad es la encargada de dar el límite de alcance para que los

consumidores conozcan y se interesen por el producto ya que sólo

muestra las ventajas. En resumen, el principal objetivo de la

publicidad es dar a conocer las ventajas del producto para aumentar

las ventas y posicionarlo en la mente de los consumidores. Algunos

de los medios de difusión de publicidad se dan por la TV, radio,

panfletos, sitios web, tarjetas, y uno de los más importes es que los

clientes se encarguen de hablar del producto con los demás, entre

otros. (FUNDACIONCHILE, s.f.: 5)

Como ejemplo aplicable de estrategias comerciales en el Ecuador

tenemos el caso de la segunda convención realizada de Expo USA

“360”, en la ciudad de Guayaquil, en donde se busca fortalecer las

relaciones bilaterales con Estados Unidos. Para mejorar las

relaciones, el país ha tomado la estrategia de exportar productos que

contengan un mayor valor agregado, es decir se exportarán mayores

cantidades de camarón, flores, pescado, enlatados de pescado y

manufacturas. Además el haber implementado el logo de “Ecuador

ama la vida” en el evento ha generado que la imagen del país tenga

más acogida. (Ecuadorinmediato.com, 2014)

ENTIDADES MUNDIALES QUE FOMENTAN EL COMERCIO

INTERNACIONAL

Se entiende por organismo internacional, aquella organización sujeta

al derecho público internacional, con personalidad jurídica y plena

capacidad de obrar, formada por acuerdo de distintos Estados para

tratar aspectos que les son comunes. Los organismos internacionales

pueden ser de muy diversos tipos.

Las Organizaciones no Gubernamentales (ONG): son aquellas

asociaciones internacionales de la sociedad civil, es decir, están

desligadas de cualquier gobierno de un país, unidas bajo un interés

46

en común. Ejemplos: Cáritas, Fundación SOS, Cruz Roja, Amnistía

Internacional, o Médicos Sin Fronteras. Los organismos

internacionales son, a grandes rasgos, organizaciones o sistemas

diseñados para lograr metas y objetivos de carácter y espectro

internacional.

Características de los Organismos Internacionales

- Los estados miembros participan en los organismos

internacionales de manera voluntaria o libre de acuerdo a las

reglas de admisión establecidas (Diez de Velasco, 1997).

- La formación de organismos internacionales no implica que ocurra

un desplazamiento o disolución de los Estados, ni la formación de

un gobierno mundial o regional, sino más bien una coordinación de

las entidades nacionales con las entidades internacionales en el

marco de un entramado de relaciones de poder muy complejo.

- Presentan una composición esencialmente interestatal, esto es,

están constituidos únicamente por Estados soberanos.

- Cuentan con una base jurídica generalmente convencional donde

el acuerdo que los crea adopta una forma solemne.

- Están conformados por una estructura orgánica permanente e

independiente encargada de gestionar los intereses colectivos, y

se apoyan en un esquema compuesto por una asamblea plenaria

en la que participan todos los Estados miembros, una institución

de composición restringida que asegura su gobierno y un

secretariado encargado de la administración.

- Están dotados de una autonomía jurídica independiente y distinta

a la de sus Estados miembros, es decir, están capacitados para

elaborar o manifestar una voluntad autónoma en los ámbitos en

los que gozan de competencias, además de que poseen

capacidad para ser titulares de derechos y obligaciones, tanto en

las relaciones con otros sujetos internacionales como en el

ejercicio de sus funciones en el territorio de algún Estado miembro.

47

Fuente: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/c4/Organismos_Internacionales_en_el_Comercio_Exterior.pdf

TRATADOS INTERNACIONALES DE COMERCIO

Los países pueden elaborar proyectos comunes de diversa

naturaleza, expresando una concertación política simple sin carácter

obligatorio o sentido jurídico; asimismo podrían elaborar proyectos

que implican programas de acción y presupuestos administrativos en

donde las iniciativas de un país u otro, pueden armonizar.

Por otro lado, podrían elaborar iniciativas que constituyen

compromisos que obligan al Estado y por lo tanto tienen temas

jurídicos que involucra a los Gobiernos, implicando procedimientos

más formales de carácter obligatorio.

¿QUÉ ES UN ACUERDO?

Cualquier forma de acuerdo involucra dos (2) o más partes diferentes

(individuos, grupos o agencias) que, tomando un compromiso para un

cierto curso de acción, piensan en algún beneficio común a todas las

partes involucradas; desarrollarlo y realizarlo requiere confianza y

cooperación, así como construir una relación positiva entre las partes.

Tratado, convenio, pacto, acuerdo, alianza, protocolo, intercambio de

notas y acta final son los términos comúnmente utilizados en diversos

casos para designar aquello que constituye, fundamentalmente, una

vinculación internacional basada sobre un acuerdo de voluntades

entre estados u otros sujetos de derecho internacional que implica, a

la vez, obligatoriedad para las Partes.

Tipos de acuerdos comerciales

De Cooperación internacional: Es un sistema mediante el cual se

asocian varios Estados con el fin de alcanzar determinados objetivos

comunes que responden a sus intereses solidarios, sin que la acción

emprendida, ni las medidas adoptadas para alcanzarlos, afecten

48

esencialmente a sus jurisdicciones o a sus prerrogativas de estado

soberano.

De Integración internacional: Es un sistema por el que se unen varios

Estados, aceptando no hacer valer unilateralmente sus jurisdicciones

y delegando su ejercicio en una autoridad supranacional, en la que se

opera la fusión de sus intereses, y a cuyas decisiones aceptan

someterse mediante el control y los procedimientos adecuados, para

todo aquello que se refiera al sector de actividad encomendado a la

alta autoridad.

¿QUÉ ES UN MEMORÁNDUM DE ENTENDIMIENTO?

Un Memorando de Entendimiento (MdE), es un tipo de acuerdo

marco, y existen de diverso tipo.

¿QUÉ ES UN TRATADO?

Un tratado es una forma eficaz de estructurar un acuerdo. La palabra

'tratado' tiene un significado legal técnico. La Convención de Viena

sobre Tratados de 1969 define un tratado como un acuerdo

internacional entre Estados, o entre un Estado y una organización

internacional, o entre organizaciones internacionales.

Fuente: https://www.mef.gob.pe/es/economia-internacional/acerca-de-aspectos-comerciales/acuerdos-internacionales

INTEGRACIÓN DE LAS MICRO EMPRESAS EN EL COMERCIO

INTERNACIONAL

A pesar de la importante participación de las PYMES en la actividad

económica, la mayoría no participa activamente en el comercio

internacional y las inversiones. Las principales desventajas de las

Pymes pasan por el acceso al financiamiento, la tecnología, el

desarrollo de los recursos humanos y el networking. El comercio

internacional está típicamente asociado con las grandes

corporaciones multinacionales, cuyas marcas y productos pueden ser

49

encontradas alrededor del mundo. Si bien resulta sumamente difícil

de medir, las PYMES contribuyen y se benefician del comercio

internacional de diferentes maneras:

Forman parte de la cadena de valor de grandes exportadores locales.

Exportan productos y servicios para nichos especializados del

mercado. Importan y distribuyen productos de PYMES extranjeras.

Fuente:

http://www.palermo.edu/cedex/pdf/pyme_com_internacionall.pdf

INTEGRACIÓN DE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS EN EL

COMERCIO INTERNACIONAL

En China, por "pequeñas y medianas empresas (pymes)" se entiende

"distintos tipos de empresas establecidas en el territorio de la

República Popular China en diversos regímenes de propiedad, que

satisfacen las necesidades sociales, crean más oportunidades

laborales y cumplen con las políticas industriales del Estado". Esta

definición es bastante más compleja que en otros países, donde la

clasificación de las pymes suele basarse únicamente en su tamaño.

No obstante, también en China las pymes tienden a ser empresas con

menos empleados y menores volúmenes de ventas y activos brutos.

La mayoría de las empresas chinas son pymes, que representan más

del 98% de la industria y aportan el 60% del PIB del país, el 75% de

su valor añadido industrial y el 50% de los ingresos (según datos de

junio de 2012). Las pymes chinas también generan el 75% de las

oportunidades de empleo urbano y absorben más del 50% de los

trabajadores despedidos por las empresas estatales.

Además, emplean a más del 70% de los nuevos trabajadores

(Jianjun, 2006). Desempeñan, pues, un importante papel en el

desarrollo económico de China, tanto por su contribución al PIB y al

empleo como por su pujante capacidad creativa.

Los procesos de diversificación y de establecimiento de redes y de

asociaciones han fomentado considerablemente el desarrollo de las

50

pymes en todo el mundo, y la internacionalización de esas empresas

es un fenómeno muy extendido en la economía mundial. Sin

embargo, las pymes chinas tienen un considerable margen para

aprovechar más plenamente las oportunidades económicas que

ofrece el comercio internacional. Se ilustrará más detalladamente ese

punto a través del análisis de las pymes establecidas en Shanghai.

Los bancos comerciales se muestran reticentes a proporcionar

créditos a las pymes debido al elevado riesgo que ello conlleva. Se

considera que los riesgos son particularmente elevados en el caso de

las pymes de sectores intensivos en tecnología, que encuentran por

ello grandes dificultades para obtener financiación de bancos

comerciales con fines de innovación tecnológica.

Fuente: https://www.wto.org/spanish/res_s/booksp_s/cmark_chap3_s.pdf

INTEGRACIÓN DE LAS MEDIANAS EMPRESAS EN EL

COMERCIO INTERNACIONAL

La visión de la OMA es que las fronteras dividen, pero la aduana

conecta, así como un acuerdo sobre la facilitación del comercio tiene

importancia en la simplificación y armonización de procedimientos

fronterizos.

Opinó que la integración regional y el sistema del comercio mundial

están destinados a mejorar la competitividad económica. La mejora de

la transparencia y eficiencia de la cadena de suministro global,

brindan a la comunidad aduanera una oportunidad de oro para

avanzar el programa de orientación y reforma aduanera basada en

estándares de OMA.

Además en las cadenas de suministro de mercancías la seguridad es

una parte integral de la competitividad económica, por lo que, cabe

resaltar el esfuerzo de la región de las Américas y la organización de

programas del operador económico autorizado en 10 países (Perú

51

desde el 2012). Este es un paso firme hacia la armonización de las

aduanas y a un mejor sistema de gestión apoyado con una alianza

estratégica con el sector privado.

La OMA en cooperación con el Banco Interamericano de Desarrollo y

el Banco Asiático de Desarrollo organizó una sesión de diálogo en las

regiones de américa y Asia en donde se discutieron temas como el

reconocimiento interregional de programas de OEA, y este año se

acordará cómo mejorar la cooperación entre las aduanas y las

empresas en un contexto más amplio de la facilidad de comercio con

la inclusión de las micro, pequeñas y medianas empresas en el

sistema mundial de comercio y fomentar el comercio en el sector

formal mantener la economía más competitiva e inclusiva con más

beneficios.

Además del comercio aduanas tiene otros enfoques de colaboración,

uno muy importante es la cooperación en materia de intercambio de

información que se discutirán en la conferencia y quizás aprobará la

estrategia de riesgo fundamental para cualquier proceso de

modernización aduanera.

Otro aspecto, es la coordinación entre las autoridades de gobierna en

la revisión coordinada de fronteras. Contribuyendo a la competitividad

económica de la nación en ingresos y protección de la sociedad del

comercio ilegal; la aduana debe mejorar su capacidad de gestión para

responder mediante personas más competentes y mejor preparadas

dentro de aduanas.

Fuente: http://gestion.pe/economia/integracion-regional-y-sistema-comercio-mundial-estan-destinados-mejorar-competitividad-economica-paises-viernes-2095396

52

INSERCIÓN INTERNACIONAL DE LAS MIPYMES

Como sucede en casi todo el mundo, en el MERCOSUR las pequeñas

y medianas empresas (PYMES) tienen gran relevancia en la

producción y en el empleo, pero es inferior su participación en las

exportaciones. Esto pone en evidencia que la internacionalización de

estas firmas no solamente se encuentra limitada por ciertos

problemas de competitividad de las economías que las albergan, sino

que además existen limitaciones específicas de las empresas de

menor tamaño.

En este contexto, la mejora en la inserción internacional de estas

firmas resulta crucial para fortalecer el desempeño exportador de

estos países, así como para favorecer los efectos positivos de las

ventas externas sobre el resto de la economía. Una dificultad para

realizar un diagnóstico de las PYMES del MERCOSU, la

disponibilidad de información.

Por un lado, aunque hay datos relativos a las exportaciones de bienes

y servicios de las PYMES (en aduanas, entidades tributarias y oficinas

de estadística), esas bases de datos no siempre están disponibles y

vinculadas adecuadamente para realizar investigaciones en

profundidad. Mucha de la información proviene de estudios puntuales

vinculados a estos temas y su alcance es limitado.

Por otro lado, los datos disponibles no son estrictamente comparables

entre los países del bloque debido a diferencias en la definición de

PYMES, el alcance sectorial, el período de cobertura, entre otros

aspectos. De hecho, resultaría crucial para sustentar sólidamente

recomendaciones de política respecto a las PYMES de la región,

emprender iniciativas de mejoramiento en el plano estadístico.

Teniendo en cuenta estas limitaciones, la primera sección de esta

esta nota identifica las características más relevantes de la

participación de las PYMES en las exportaciones del MERCOSUR. A

partir de este panorama, en la segunda sección se analizan las

53

principales oportunidades y desafíos para la inserción internacional de

estas empresas.

Por último, se destacan algunos aspectos relevantes de la

contribución del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en esta

materia. Algunos hechos estilizados de la inserción internacional de

las PYMES del MERCOSUR El patrón de inserción exportadora de las

empresas del MERCOSUR varía considerablemente según su

tamaño. Primero, la proporción de exportadoras sobre el total de

empresas es muy inferior en el caso de las PYMES en comparación

con las grandes firmas.

Esto pone en evidencia la dificultad de las PYMES para posicionarse

en los mercados globales. Si bien los datos no son estrictamente

comparables con los de otros países, la participación de las PYMEX

en los envíos externos sería inferior a la de algunas de las economías

emergentes más dinámicas de Asia.

La menor orientación exportadora de las PYMES del MERCOSUR se

relaciona con el tipo de actividades que realizan (muchas de ellas

orientadas al mercado interno), así como a otros condicionantes de su

competitividad

La inserción internacional de las pequeñas y medianas empresas

tiene impactos positivos en su nivel de productividad, la calidad del

empleo, el nivel de los salarios y la incorporación de innovación. Por

esto, desarrollar mejores políticas y herramientas de apoyo a la

internacionalización de las pymes es una condición para un desarrollo

más inclusivo. Para ello, el proyecto cuenta con tres componentes:

Fuente: http://www19.iadb.org/intal/cartamensual/Cartas/HTMLPrintArticulo.aspx?Id=df6a8522-493b-4f14-83b4-57a63f429a5e

54

IMPACTO EN EL MERCADO INTERNACIONAL DE LAS VENTAS

DE PRODUCTOS DE EXPORTACION

El paso del comercio internacional al comercio global ha sido uno de

los acontecimientos más trascendentales en el ámbito económico en

los últimos años, lo mismo que ocurrió cuando se pasó de la

autarquía al comercio internacional.

Con ello, se transformaron las estructuras, los sistemas y las formas

de producción en cada país y en cada área económica existente en

el mundo. Cambió no sólo el ámbito económico sino también el

ámbito político, social y cultural de los pueblos.

Con el comercio internacional nacieron los mercados internacionales

y la interdependencia entre los países, tanto en sus formas de

producción como en la asignación de recursos (que y cuanto

producir de cada bien), cada país se especializa en aquellas

actividades en las que tiene ventajas comparativas. Es este principio

el que rige el ámbito económico en el mundo y en función del cual se

crean las Teorías de Comercio Internacional, sobre cuyas bases se

estructuran las Políticas de Comercio Internacional.

En el comercio internacional se produjo un cambio notable, la

producción en línea trajo consigo las economías de escala, donde

un número muy reducido de plantas podían abastecer el consumo

en todo el mundo. Para ello, fue necesario armar sistemas de

comercialización donde la producción de equipos, productos y

repuestos, se hacían en el origen y se transportaban a los destinos,

lugar en que se hacía la mantención y la reparación. Con ello, las

necesidades de transporte se multiplicaron.

Estos sistemas de comercialización, compuestos de redes de

distribuidores, (proveedores de combustibles, vendedores de

repuestos, talleres de mantención y reparación, etc.), masificaron los

mercados y desterraron para siempre el autoconsumo y la

producción artesanal. La división del trabajo pasó a ser el concepto

universal de como producir y hacer las cosas.

55

Las empresas que rastrean el mercado mundial en busca de

oportunidades para diversificar productos y mercados, además de

proveedores, y las instituciones de apoyo al comercio (IAC), que se

encargan de establecer las prioridades en términos de promoción

del comercio, necesitan información estadística detallada sobre el

comercio internacional para utilizar sus recursos disponibles con

mayor eficiencia.

Fuente: http://www.intracen.org/itc/analisis-mercados/estadisticas-del-comercio/

DESARROLLO DE LAS MIPYMES EN EL COMERCIO

INTERNACIONAL

El elemento central de la transformación política y económica de

cualquier país en transición, es la creación de un importante sector

privado, y de un mayor desarrollo de las pequeñas y medianas

empresas (PYMES) y de la actividad emprendedora.

Paradójicamente, a pesar de la relativamente poca atención que

reciben de parte de los hacedores de políticas, las

PYMES representan una de las principales fuerzas en el desarrollo

económico, especialmente en los países en vías de desarrollo. “Los

beneficios más relevantes para la actividad económica, a partir del

aporte de las PYMES, están dados principalmente por:

• El estímulo a la actividad privada

• El desarrollo de habilidades emprendedoras

• La flexibilidad que les permite a las Pymes adaptarse a cambios en

la demanda y la oferta.

• Son una importante fuente generadora de empleo

• Ayudan a la diversificación de la actividad económica, Y por lo tanto,

realizan un importantísimo aporte a las exportaciones y al comercio.

56

Por un lado las políticas para el desarrollo de las Pymes deben

enfrentar importantes obstáculos como en algunos casos:

• Falta de legislación.

• Falta de promoción e infraestructura suficientes.

• Falta de crédito y medios de financiación. (Tramites Burocrático)

• Falta de instrumentos de capacitación a medida de sus necesidades

Hay que considerar que las PYMES aportan mayor flexibilidad en la

producción de bienes y servicios a la economía, en términos

agregados. Mejoran la competitividad en el mercado, y moderan las

posiciones monopólicas de las grandes corporaciones.

LA CONTRIBUCIÓN DE LAS PYMES EN LA ECONOMÍA Y

COMERCIO

A pesar de la importante participación de las PYMES en la actividad

económica, la mayoría no participa activamente en el comercio

internacional y las inversiones. Las principales desventajas de las

Pymes pasan por el acceso al financiamiento, la tecnología, el

desarrollo de los recursos humanos y el networking. El comercio

internacional está típicamente asociado con las grandes

corporaciones multinacionales, cuyas marcas y productos pueden ser

encontradas alrededor del mundo. Si bien resulta sumamente difícil

de medir, las Pymes contribuyen y se benefician del comercio

internacional de diferentes maneras:

• Forman parte de la cadena de valor de grandes exportadores

locales.

• Exportan productos y servicios para nichos especializados del

mercado.

• Importan y distribuyen productos de PYMES extranjeras

57

• Proveen servicios de soporte en la cadena de transacciones del

comercio internacional (logística, despachos, etc.).

En las economías en transición, el rol de las PYMES es mucho más

importante para el comercio internacional. Quizá el aspecto más

relevante está dado por la promoción de la actividad emprendedora,

el fomento de la innovación y la capacidad de diversificación, el alto

contenido de valor agregado, en cuanto a productos y servicios.

Si se asume que la primera etapa lógica de la actividad

emprendedora es la PYMES, y que una característica fundamental de

la actividad emprendedora es la capacidad de innovación, sin lugar a

dudas, el fomento de esta actividad es vital para lograr un sector

PYMES de alto valor agregado.

La experiencia muestra que la promoción efectiva del comercio

internacional y de los programas de desarrollo de las exportaciones

son el pivote para los emprendedores y las Pymes que quieren entrar

en los mercados internacionales.

De otro modo las instituciones de desarrollo y promoción del

comercio, universidades y centros de estudios tienen un mandato

para desarrollar actividades y contenidos que apuntalen estos criterios

y permitan a las Pymes y a los emprendedores contar con las

herramientas necesarias para desarrollar su actividad.

A pesar de todo esto, existen numerosos obstáculos para la

expansión de la actividad de las Pymes en el comercio internacional.

Uno de estos problemas es la falta de regulaciones homogéneas

entre los países creando barreras para – arancelarias. Otro de los

puntos críticos que requieren atención para aumentar el rol de los

fabricantes Pymes en el comercio internacional está dado por los

requerimientos de calidad y conformidad.

En líneas muy generales no existe una única estrategia para las

Pymes exportadoras. La orientación de las Pymes hacia el comercio

58

internacional, principalmente en las economías en desarrollo, está

determinada muchas veces por la cadena de valor en la cual la

Pymes desarrolla su actividad comercial, la coyuntura

macroeconómica, a partir del tipo de cambio y las políticas públicas de

desarrollo y promoción comercial, y la calidad del producto o servicio

en cuestión.

Fuente: http://www.palermo.edu/cedex/pdf/pyme_com_internacionall.pdf IMAGEN DE LAS MIPYMES REALCIONADAS AL COMERCIO

INTERNACIONAL

De las 8 mil 32 empresas que llegaron a los mercados

internacionales, cerca de 6 mil 200 fueron pequeñas y medianas

empresas (PYMES), lo cual remarca la importancia de este rango de

unidades empresariales para la economía peruana, informó la

Asociación de Exportadores (ÁDEX).

Sin embargo, ÁDEX dijo que las PYMES se vieron afectadas por

medidas proteccionistas de algunos de sus principales destinos,

principalmente dentro de la región, a lo que se sumó los efectos de la

crisis internacional en Estados Unidos y la Unión Europea.

Pese ese panorama, las PYMES siguen cumpliendo un rol

fundamental en la generación de empleo y siguen constituyendo un

eslabón determinante en el encadenamiento de la actividad

económica, afirmo el gremio exportador", indicó el gremio exportador.

ADEX consideró que el fortalecimiento del sector pyme puede

contribuir a incrementar el número de empresas exportadoras.

Fuente: http://elcomercio.pe/economia/peru/mas-6-mil-pymes-llegaron-mercados-internacionales-2014-noticia-1790964

59

EXPANSION DEL MARKETING

El Network Marketing NM, basa su éxito en una forma efectiva de

distribución de bienes o servicios sin los costes tradicionales

asociados a grandes y complejas campañas de publicidad, promoción

y marketing. Para el productor esto supone la contención de sus

costes como el continuo aumento de las ventas gracias a la

eliminación de los costes de publicidad así como de la reducción de

su equipo asalariado.

Para los participantes en este sistema de distribución, el modelo de

ingresos basados en comisiones e incentivos les anima a crear una

organización eficaz para obtener importantes recompensas y si

funciona según el plan alcanzar una independencia financiera que

pocos tipos de negocio pueden otorgar.

Este concepto de negocio para nada es nuevo ya que fue creado en

los años treinta y ha tenido una trayectoria compleja por su

configuración tipo pirámide que la ha puesto en entredicho a lo largo

del tiempo, por ello todos los países han ido adaptando sus

legislaciones para proteger tanto el modelo de negocio como a sus

participantes de las malas prácticas surgidas a la sombra de la

industria que más millonarios ha creado en el mundo.

El NM está basado en el principio de que un gran número de

personas recomiendan y venden un volumen relativamente pequeño

de producto que sumado constituye una buena cuota de mercado,

beneficiándose todo el mundo y con la misma oportunidad de

expansión para cada uno de ellos llegando tan lejos como su

habilidad y compromiso le permitan.

“La habilidad de poco sirve sin la oportunidad, pero la oportunidad

debe aprovecharse mientras dure dicha oportunidad.”

El NM es relativamente nuevo en algunos países pero existen otros

como EEUU donde esta industria está muy arraigada y probada

demostrando que ofrece una oportunidad real para toda una vida,

60

siempre y cuando se dé una condición fundamental: el comprender

que para alcanzar el éxito es necesario llevar a cabo un trabajo duro y

constante hasta crear una organización estable y sostenible.

Al igual que sucede en todas las facetas de la vida, el compromiso y

la actitud correcta conseguirán una satisfacción personal y

económica sin comparación. Pero serán los propios esfuerzos y no las

promesas de terceros los que permitirán cosechar las recompensas.

Para desarrollarse como empresario en NM es necesario buscar

personas entusiastas, emprendedoras y con ambición que deseen

conocer los productos y entender bien la oportunidad de negocio que

se les ofrece, formándose bien en el sistema para que se dupliquen

del mismo modo eligiendo bien a los componentes de su equipo.

Fuente:

http://www.todonetwork.info/blog/la-expansion-del-network-marketing/

COMERCIO DE IMPORTACION

Se denomina importación, a la acción comercial que implica y

desemboca en la introducción de productos foráneos en un

determinado país con la misión de comercializarlos. Básicamente, en

la importación, un país le adquiere bienes y productos a otro. Al no

poder concretar la importación de los productos madre, nuestra

empresa, está parada en materia de producción.

Entonces, la importación lo que hace es trasladar de manera formal y

legal productos que se producen en otro país y que son demandados

para el consumo y el uso del país al que se llevan. Las importaciones,

es decir, los productos que se importan, ingresan al país de recepción

a través de las fronteras y normalmente están sujetos al pago de

cánones que establece el país en cuestión. Asimismo, existen otras

tantas condiciones que se imponen para regular esta actividad

comercial.

El objetivo primordial que se persigue con la importación es el de

poder adquirir, disponer, productos, bienes, que no se producen en un

61

país y sí en otro, o que se consiguen más baratos en otra nación, o

son de mejor calidad.

Ahora bien, como en toda acción comercial, la importación, implicará

ventajas y desventajas. Por el lado de los beneficios, en el caso que

los productos importados dispongan de un valor comercial menor, el

consumidor se verá más alentado a adquirirlos y por caso, circulará

más dinero. Y en cuanto a lo estrictamente negativo, nos encontramos

con que si los productos importados tienen un valor muchos más bajo

a sus símiles nacionales, eso sin dudas, terminará perjudicando a la

industria nacional.

El concepto que directamente se opone es el de exportación, que por

el contrario refiere el envío o la comercialización de productos propios

a otra nación.

Existe un concepto de destacada importancia en lo que respecta a las

acciones de importación y de exportación que es el de balanza

comercial.

La balanza comercial es el valor en billetes que se obtiene de la

diferencia entre los bienes que se exportan y los bienes que se

importan. En tanto, la misma será positiva si las exportaciones son

mayores a las importaciones y negativa en el caso contrario.

La demanda de productos por los consumidores, brinda nuevas

oportunidades de negocios a las empresas dispuestas a importar. La

decisión de importar surge por dos razones principales: la escasez de

producción del producto en el mercado interno y el bajo costo

económico de importar ante costos altos de producción o

comercialización en el país. No sólo las empresas grandes puede

desarrollar la importación de productos. Tanto personas físicas,

empresas micros y pymes, pueden importar productos en distintos

modelos de importación.

Fuente: http://www.definicionabc.com/economia/importacion.php

62

EMPRESAS EXPORTADORAS DE AREQUIPA

Arequipa lidera ranking de exportaciones a nivel de regiones

La minería es el soporte del sector económico que permitió remesas

superiores al resto del país. Pese a cifras positivas, un 12% de

empresas arequipeñas dejaron de exportar.

En temas de exportaciones Arequipa es otro país, dijo el gerente de

estudios económicos de Asociación de Exportadores (ADEX), Carlos

Gonzales Mendoza, al destacar que fue la región que más exportó a

nivel nacional y la que menos retracción sufrió en sus remesas.

Las exportaciones arequipeñas sumaron 3 mil 33 millones de dólares

al cierre del 2015, con una ligera retracción del 1.4% respecto al

2014, lo que la ubica en el segundo lugar del ranking a nivel de todas

las regiones del país. La minería fue el principal soporte de esta

economía, informó ADEX.

Los envíos tradicionales (pesca, minería) sumaron 2 mil 429 millones

de dólares con una disminución de 1.8%, mientras que las no

tradicionales (textil, siderúrgico, agropecuario, químico) lograron un

total de 555 millones de dólares con una caída de 0.1%.

Gonzales Mendoza (2014), explica que este singular fenómeno

económico fue influenciado positivamente por tres elementos: la

minería, con la entrada de la mina Constanza lo cual compensa el

menor precio del cobre; el siderúrgico y metalúrgico, con la mayor

exportación de plata en bruto aleada a Estados Unidos; y la minería

no metálica, con una mayor exportación de cemento (Cementos

Yura).

No todo ha sido positivo. La caída de las exportaciones afectó a los

sectores textil con una disminución del 10.3% de remesas de hilados

de alpaca a Italia y China, mientras que el agroindustrial sufrió una

caída del 22,85 por una menor exportación de leche a Bolivia.

63

El presidente de ADEX, Eduardo Amorrortu, indicó que Arequipa

registró un declive del número de empresas exportadoras en los

últimos 5 años. De 325 que tuvo en el 2014, el año pasado cerramos

con 287. Se incorporaron 100 nuevos exportadores, pero dejaron de

serlo 138.

Arequipa exporta 575 productos, pero solo dos de ellos (cobre y oro)

representan el 75% de las exportaciones. El porcentaje lo concentran

ocho empresas: Cerro Verde, Hudbay Perú (Constanza), Buena

Ventura, Ares, sudamericana, Aceros Arequipa, Michell, Minera

Caravelí.

Arequipa llega a 79 mercados. China fue el principal destino de las

exportaciones arequipeñas el pasado año, seguido de Canadá, Japón

y Estados Unidos. Los minerales se ubican en primer lugar, seguido

de los textiles, la industria de metales y el agro.

Fuente: http://www.alprosa.com.pe/

3. Antecedentes investigativos

Muñoz, (2004), en su investigación: “La influencia de las tecnologías de la

información y las comunicaciones en las pymes del sector textil”. Efecto de la

implantación del comercio electrónico, tratando de una temática clave en el

desarrollo competitivo de las empresas y por tanto necesaria para la

supervivencia de las mismas. Lo que ayudó a tener un panorama más claro

sobre el trabajo de investigación de la tesis presentada.

Tesis

“El comercio internacional de servicios en.Brasil: una visión sobre la liberalizació

n en el gats y sus implicaciones”, de Genilson Valotto Patuzzo, Universidad de

Alcalá, junio 2010; donde la conclución principal es : La liberalización del

comercio de mercabncías y de servicios constituye uno de los refuerzos de

las sinergias actuales que se mueven en el mundo hacia el desarrollo

64

económico de los países. Lo que contribuyó apreciablemente al desarrollo de

la tesis.

4. Objetivos

- Determinar la participación de la tecnología en las aplicaciones del

comercio internacional.

- Comprobar la conveniencia de las relaciones con entidades de comercio

internacional.

- Demostrar la importancia de la inserción internacional en el desarrollo de

las MIPYMES.

- Valorar la influencia del impacto en el mercado, en el desarrollo de las

MIPYMES.

5. Hipótesis

Dado que, las MIPYMES representan actualmente, una fuente importante de

empleo en el Perú, fortaleciendo la economía de millones de familias,

provocando fortalecer y mejorar sus ingresos, permitiendo elevar los

impuestos, beneficiando a la industrialización y comercialización de nuestro

país; es probable que, realizando un estudio actualizado de las aplicaciones

tecnológicas y cooperativas, utilizadas en el comercio internacional, que

permitan conocerlas adecuadamente, de tal manera de impactar en el

desarrollo de las MIPYMES relacionadas al comercio internacional, Región

Arequipa – Perú, 2017.

65

CAPÍTULO II


66


1. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Las técnicas e instrumentos de recolección de datos, utilizadas en la

investigación, se presentan en el siguiente cuadro:

VARIABLES INDICADORES SUB

INDICADORES

TÉCNICAS INSTRUMENTOS

Aplicaciones

del Comercio

Internacional

Tecnológicas

Comercio

electrónico

Observación

Ficha de

Observación

Documental

Publicidad

digital

Cooperativas

Estrategias

Tratados

internacionales

Desarrollo de

MIPYMES

relacionadas

al comercio

internacional

Inserción

internacional

Integración

Comunicación Encuesta

Liberalización

Impacto en el

mercado

Ventas

Imagen

2. Campo de verificación

2.1 Ubicación espacial

La investigación se realizó en los locales de las MIPYMES relacionadas

con el comercio internacional, ubicados en la ciudad de Arequipa -

Perú.

2.2 Ubicación temporal

El trabajo de investigación se realizó con datos del año 2017, en el

período de 12 semanas, a partir de la aprobación del Plan de Tesis.

67

2.3 Unidades de estudio

Se tomó como referencia a los aspectos informativos del conocimiento

de su producción y ventas, así como del conocimiento de las TIC’s,

particularmente el comercio electrónico, de los dueños y trabajadores

de las MIPYMES relacionadas al comercio internacional, de la ciudad

de Arequipa - Perú.

3. Estrategias de recolección de datos

3.1 Recolección de datos

Se coordinó con los dueños y trabajadores de las MIPYMES

relacionadas al comercio internacional en Arequipa - Perú.

Considerando las características de las unidades de estudios,

referentes a las variables determinadas.

3.2 Tratamiento de los datos

Una vez aplicados los instrumentos de recolección de datos, se

sistematizó los resultados, con el uso del lenguaje de programación del

Excel, para obtener cuadros y gráficos estadísticos.

3.3 Análisis de la información

Luego de hacer una interpretación objetiva de los resultados, se

procedió a realizar un análisis y discusión por subindicadores,

orientado a la obtención de las conclusiones y recomendaciones.

68

CAPÍTULO III

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

69

INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

Tabla Nº 1: Comercio electrónico

Atributo f % Bueno 01 20% Regular 02 40% Malo 02 40%

Totales 05 100%

Fuente: Elaboración propia, 2017

Se puede apreciar que, el 20% de las observaciones percibidas a las aplicaciones tecnológicas de las MIPYMES, señalan que el comercio electrónico que se usa es bueno, el 40%, señalan que es regular, y el 40%, señalan que es malo, lo que indica que la tecnología del comercio electrónico aplicada es menos que regular, en un 80%.

GRÁFICO Nº 1

Comercio electrónico

Bueno

Regular

Malo

70

Tabla Nº 2: Publicidad digital

Atributo f % Buena 00 00% Regular 02 40% Mala 03 60%

Totales 05 100%


Se puede apreciar que, el 0% de las observaciones aplicadas a las aplicaciones tecnológicas de las MIPYMES, señalan que la publicidad digital que se realiza es buena, el 40%, señalan que es regular, y el 60%, señalan que es mala; lo que indica que la publicidad digital de las MIPYMES, se puede considerar mayoritariamente mala.

GRÁFICO Nº 2

Publicidad digital

Buena

Regular

Mala

71

Tabla Nº 3: Tecnologías

Atributo f % Buenas 00 00% Regulares 03 60% Malas 02 40%

Totales 05 100%


Se puede apreciar que, el 0% de las observaciones percibidas a las aplicaciones tecnológicas de las MIPYMES, señalan que las tecnologías que usan son buenas, el 60% señalan que son regulares, y el 40%, señalan que son malas; lo que indica que las tecnologías que usan las MIPYMES, se pueden considerar medianamente malas.

GRÁFICO Nº 3

Tecnologías

Buenas

Regulares

Malas

72

Tabla Nº 4: Estrategias

Atributo f % Buenas 00 00% Regulares 01 20% Malas 04 80%

Totales 05 100%


Se puede apreciar que, el 0% de las observaciones percibidas a las aplicaciones tecnológicas de las MIPYMES, señalan que las estrategias son buenas, el 20%, señalan que son regulares, y el 80%, señalan que son malas; lo que indica que las estrategias de aplicación de las tecnologías, se pueden considerar mayoritariamente malas.

GRÁFICO Nº 4

Estrategias

Buenas

Regulares

Malas

73

Tabla Nº 5: Tratados internacionales

Atributo f % Buenos 01 20% Regulares 01 20% Malos 03 60%

Totales 05 100%


Se puede apreciar que, el 20% de las observaciones percibidas a las aplicaciones tecnológicas de las MIPYMES, señalan que los tratados internacionales son buenos, el 20%, señalan que son regulares, y el 60%, señalan que son malos; lo que indica que la aceptación de los tratados internacionales en la aplicación tecnológicas se pueden considerar mayoritariamente malos.

GRÁFICO Nº 5

Tratados internacionales

Buenos

Regulares

Malos

74

Tabla Nº 6: Cooperativas

Atributo f % Buena 03 60% Regular 02 40% Mala 00 00%

Totales 05 100%


Se puede apreciar que, el 60% de las observaciones percibidas a las aplicaciones tecnológicas de las MIPYMES, señalan que las acciones cooperativas que realizan son buenas, el 40%, señalan que son regulares, y el 0%, señalan que son malas; lo que indica que las acciones cooperativas en las aplicaciones tecnológicas, se pueden considerar mayoritariamente buenas.

GRÁFICO Nº 6

Cooperativas

Buena

Regular

Mala

75

Tabla Nº 7

¿Qué antigüedad tiene su MIPYME?


Se puede apreciar que, el 75% manifiestan que su MIPYME tiene una antigüedad de hace 1 año, el 5%, que hace 2 años, el 7.5% que tiene una antigüedad entre los 2 y 5 años, y el 12.5%, que hace más de 5 años, lo que permite apreciar que la mayoría percibe que la antigüedad de su MIPYME es muy reciente.

GRÁFICO Nº 7

¿Qué antiguedad tiene su MIPYME?

Hace 1 año

Hace 2 años

Entre 2 y 5 años

Más de 5 años

Alternativas f %

Hace 1 año 30 75%

Hace 2 años 02 5%

Entre 2 y 5 años 03 7.5%

Más de 5 años 05 12.5%

Totales 40 100%

76

Tabla Nº 8

La venta internacional de sus productos, la hace en forma:

Alternativas f %

Tradicional 35 87.5%

Con tecnología 5 12.5%

Total 40 100%


Se puede apreciar que, el 87.5% de las personas encuestadas, manifiestan que la venta internacional de sus productos se hace en forma tradicional, y el 12.5% lo hacen con tecnología, lo que permite apreciar que la mayoría lo hacen en forma tradicional.

GRÁFICO Nº 8

La venta internacional de su productos, la

hace en forma:

Tradicional

Con tecnologia

77

TABLA Nº 09

¿Cómo cree que el comercio internacional liberaliza la empresa?

Alternativas F %

Completamente 35 87.5%

Regularmente 3 7.5%

Inadecuadamente 2 5%

Total 40 100%


Se puede apreciar que, el 87.5% de las personas encuestadas, piensan que el comercio internacional liberaliza completamente la empresa, el 7.5%, que lo realiza regularmente, y el 5%, que lo hace inadecuadamente, lo que permite apreciar que la mayoría piensa que el comercio internacional liberaliza la empresa, completamente.

GRÁFICO Nº 9

¿Cómo cree que el comercio internacional

liberaliza la empresa?

Completamente

Regularmente

Inadecuadamente

78

TABLA Nº 10

La integración empresarial de su MIPYME, la conside ra en forma:

Alternativas f %

Suficiente 10 25%

Insuficiente 10 25%

Deficiente 20 50%

Total 40 100%


Se puede apreciar que, el 25% de las personas encuestadas, consideran suficiente la integración empresarial de su MIPYME, el 25%, la consideran insuficiente, y el 50%, manifiesta que es deficiente, lo que permite apreciar que la mayoría considera deficiente la integración empresarial de su MIPYME.

GRÁFICO Nº10

La integración empresarial de su MIPYME, la

considera en forma:

Suficiente

Insuficiente

Deficiente

79

TABLA Nº 11

Las ventas de sus productos, las considera óptimas:


Se puede apreciar que, el 5% de las personas encuestadas, manifiestan que consideran óptimas sus ventas de productos en un 100%, el 37.5% en un 50%, el 12.5% sólo en un 75%, y el 45%, menos de 50%, lo que permite apreciar que la mayoría no considera óptimas la venta de sus productos.

GRÁFICO Nº 11

Las ventas de sus productos las considera

óptimas:

En un 100%

En un 50%

Sólo en un 75%

Menos de 50%

Alternativas f %

En un 100% 02 5%

En un 50% 15 37.5%

Sólo en un 75% 05 12.5%

Menos de 50% 18 45%

Totales 40 100%

80

TABLA Nº 12

¿Ha analizado alguna vez su impacto en el mercado?

Alternativas f %

Si 5 12.5%

No 35 87.5%

Total 40 100%


Se puede apreciar que, el 12.5% de las personas encuestadas, piensan que si ha analizado alguna vez su impacto en el mercado, y el 87.5% no lo piensan así, lo que permite apreciar que la mayoría piensa que si ha analizado alguna vez su impacto en el mercado.

GRÁFICO Nº 12

¿Ha analizado alguna vez su impacto en el

mercado?

Si

No

81

TABLA Nº 13

Las ventas de su competencia, las considera buenas:


Se puede apreciar que, el 2.5% de las personas encuestadas, manifiestan que llas ventas de su competencia son buenas en un 100%, el 15%, en un 50%, el 12.5% sólo en un 75%, y el 70%, menos de 50%, lo que permite apreciar que la mayoría considera que las ventas de su competencia son buenas en menos del 50%.

GRÁFICO Nº 13

Las ventas de su competencia, las considera

buenas:

En un 100%

En un 50%

Sólo en un 75%

Menos de 50%

Alternativas f %

En un 100% 01 2.5%

En un 50% 06 15%

Sólo en un 75% 05 12.5%

Menos de 50% 28 70%

Totales 40 100%

82

TABLA Nº 14

La imagen que tiene, la considera:

Alternativas f %

Buena 02 5%

Regular 05 12.5%

Mala 33 82.5%

Total 40 100%


Se puede apreciar que, el 5% de las personas encuestadas, manifiestan que la imagen que tiene es buena, el 12.5%, la consideran regular, y el 82.5%, consideran que es mala, lo que permite apreciar que la mayoría considera que la imagen que tiene es mala.

GRÁFICO Nº 14

La imagen que tiene, la considera:

Buena

Regular

Mala

83

TABLA Nº 15

El proceso de comercialización de sus productos, lo considera:

Alternativas f %

Suficiente 25 62.5%

Insuficiente 10 25%

Deficiente 05 12.5%

Total 40 100%


Se puede apreciar que, el 62.5% de las personas encuestadas, consideran suficiente el proceso de comercialización de su productos, el 25%, la consideran insuficiente, y el 12.5%, manifiesta que es deficiente, lo que permite apreciar que la mayoría considera suficiente el proceso de comercialización de sus productos.

GRÁFICO Nº 15

15. El proceso de comecialización de sus

productos, lo considera:

Suficiente

Insuficiente

Deficiente

84

TABLA Nº 16

Las ventas electrónicas, las considera eficientes:


Se puede apreciar que, el 75% de las personas encuestadas, manifiestan que consideran eficiente las ventas electrónicas en un 100%, el 12.5%, en un 50%, el 10% en un 75%, y el 2.5%, menos de 50%, lo que permite apreciar que la mayoría considera que las ventas electrónicas, son eficientes.

GRÁFICO Nº 16

Las ventas electrónicas, las considera

eficientes:

En un 100%

En un 50%

Sólo en un 75%

Menos de 50%

Alternativas f %

En un 100% 30 75%

En un 50% 05 12.5%

Sólo en un 75% 04 10%

Menos de 50% 01 2.5%

Totales 40 100%

85

TABLA Nº 17

La distribución logística, la considera en forma:

Alternativas f %

Suficiente 20 50%

Insuficiente 10 25%

Deficiente 10 25%

Total 40 100%


Se puede apreciar que, el 50% de las personas encuestadas, consideran suficiente la distribución logística, el 25% la consideran insuficiente, y el 25% manifiesta que es deficiente, lo que permite apreciar que la mayoría considera suficiente la distribución logística.

GRÁFICO Nº 17

La distribución logística, la considera en

forma:

Suficiente

Insuficiente

Deficiente

86

TABLA Nº 18

El funcionamiento actual de su MIPYME, lo considera :

Alternativas f %

Bueno 05 12.5%

Regular 10 25%

Malo 25 62.5%

Total 40 100%


Se puede apreciar que, el 12.5% de las personas encuestadas, manifiestan que el funcionamiento actual de su MIPYME, lo consideran bueno, el 25%, lo consideran regular, y el 62.5%, consideran que es malo, lo que permite apreciar que la mayoría considera que el funcionamiento de su MIPYME es malo.

GRÁFICO Nº 18

El funcionamiento de su MIPYME, lo

considera:

Bueno

Regular

Malo

87

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

1. INTRODUCCIÓN

Luego de haber sistematizado los datos obtenidos de la realidad, se ha

procedido a realizar un análisis detenido de los resultados, de tal manera de

conocer lo más real posible, la situación de las MIPYMES relacionadas al

comercio internacional de la Región Arequipa, Perú, específicamente respecto

a la variable “Aplicaciones del comercio internacional”, y a la variable

“Desarrollo de MIPYMES relacionadas al comercio internacional”.

La finalidad de este análisis fue el de percibir directamente, las fortalezas y

debilidades, que pudieran tener las MIPYMES relacionadas al comercio

internacional de la Región Arequipa, Perú, de tal manera de coadyuvar a

estudiar procedimientos, que permitan alcanzar su eficiente funcionamiento.

Asimismo, se trató de identificar a la aplicación de la tecnología,

particularmente el comercio electrónico, considerando también su actividad

comercial internacional, particularmente en aquellos productos que más

puedan generar rendimientos económicos aceptables.

Para poder realizar con mayor precisión detalle el análisis estadístico, se ha

utilizado el lenguaje de programación del Excel, dentro del paquete

informático del Office de Microsoft, aprovechando las opciones de cálculo

estadístico con operaciones y fórmulas, así como las tablas y los gráficos

estadísticos respectivos.

El investigador ha puesto todo el esfuerzo, en este análisis, ya que ha sido

fundamental en el trabajo de investigación, ya que al operacionalizar las

variables, indicadores y sub-indicadores, ha permitido que se pueda

determinar su nivel de medición, de tal manera de considerar aceptable las

conclusiones y recomendaciones finales, relacionando los subindicadores de

cada variable, con los atributos y preguntas de las fichas de recolección de

datos aplicadas, de tal manera de tener un trabajo analítico coherente.

88

2. SUBINDICADOR COMERCIO ELECTRÓNICO

El análisis de los resultados permite apreciar que, la tecnología aplicada del

comercio electrónico, es menos que regular; así como que las tecnologías

que usan las MIPYMES en la Región Arequipa, se pueden considerar

medianamente malas.

Ferrell (2004), menciona las ventajas competitivas del comercio electrónico:

“Las empresas, los consumidores y el Estado deciden participar en los

negocios electrónicos en términos generales por la reducción de costos, el

incremento de las ventas, la posibilidad de dar un servicio diferenciado y el

incrementar las ventajas competitivas”.

Asimismo, Hanson (2001), remarca lo siguiente sobre las ventajas

competitivas del comercio electrónico: “Tener una presencia comercial en

línea representa una ventaja competitiva para las empresas. Les proporciona

un canal de distribución adicional y alternativa, para sus productos y

servicios”.

Según lo indicado, el investigador da entender que si bien la aplicación de

las tecnologías, son muy importantes hoy en día, esta idea pierde validez si

no se dominan adecuadamente, especialmente la del correo electrónico,

herramienta mundialmente usada, más aun en el comercio internacional.

Por lo que, al operacionalizar este sub-indicador comercio electrónico, dentro

del indicador tecnológicas, de la variable aplicaciones del comercio

internacional, amparados en los conceptos teóricos y empíricos al respecto,

y en la experiencia del investigador, se piensa que la aplicación de las

tecnologías en las MIPYMES de la Región Arequipa, particularmente el

comercio electrónico, no es muy adecuada, seguramente por

desconocimiento.

89

3. SUBINDICADOR PUBLICIDAD DIGITAL

El análisis de los resultados permite apreciar que la publicidad digital de las

MIPYMES en la Región Arequipa, se puede considerar mayoritariamente

mala, así como que las tecnologías publicitarias que usan las MIPYMES, se

pueden considerar medianamente malas.

La publicidad digital está ganando cada vez más terreno en las empresas.

Hay sectores que ya no se conciben casi fuera del entorno online, como son

la reserva de viajes y hoteles o el consumo de películas y series. No cabe

duda de que los diferentes formatos de publicidad digital son cada vez más

los protagonistas de las estrategias de marketing.

Tanto es así, que en 2019 se calcula que la inversión en publicidad digital

superará por primera vez a la televisión. Pero, conociendo los tipos de

anuncios más rentables, los formatos que pueden dar los mejores

resultados, su existencia y accesibilidad, particularmente en el marketing,

usando los formatos de publicidad digital, que más han sido introducidos en

el comercio internacional.

Por la experiencia del investigador, se ha podido ver que la publicidad digital,

tiene un lugar preponderante en cualquier actividad, más aun en el comercio

de cualquier giro, pero también es importante usar las herramientas

publicitarias apropiadas, con los formatos más idóneos.

Por lo que, al operacionalizar este sub-indicador publicidad digital, dentro del

indicador tecnológicas, de la variable aplicaciones del comercio


y en la experiencia del investigador, se piensa que la publicidad digital que

usan las MIPYMES de la Región Arequipa, no es muy adecuada, sobre todo

porque no se conoce las tecnologías publicitarias usadas mundialmente.

90

4. SUBINDICADOR ESTRATEGIAS

El análisis de los resultados permite apreciar que las estrategias de

aplicación de las tecnologías, se pueden considerar mayoritariamente malas;

así como que las acciones cooperativas en las aplicaciones tecnológicas, se

pueden considerar mayoritariamente buenas.

El propósito de la estrategia es el alcanzar una ventaja competitiva duradera

que genere buena rentabilidad para la empresa (Karölf, s.f.: 19), y el término

comercial está ligado directamente a la aceptación que el producto tendrá en

el mercado. Una estrategia comercial se define como, los principios o

caminos que una empresa toma para alcanzar sus metas comerciales, es

decir, para llevar los productos al mercado sin que se pierdan en el tiempo a

través del uso de marketing. (Archieve, 2014)

Las estrategias comerciales están relacionadas principalmente con el

comercio exterior, ya que a través del mismo se da la transacción de bienes,

pero para que un país pueda lograr abarcar el mercado, es necesario

mantener una constante renovación en la aplicación de las estrategias,

debido a que la competitividad entre los países, es reñida.

Por la experiencia del investigador, se puede ver que la ejecución de las

obras, por la modalidad de contrata, muestra una eficiencia técnica, sobre

todo en la ejecución completa de las obras, que incluye los criterios del

tiempo y los costos.

Por lo que, al operacionalizar este sub-indicador estrategias, dentro del

indicador cooperativas, de la variable aplicaciones del comercio


y en la experiencia del investigador, se piensa que la estrategias de

aplicación de las tecnologías en las MIPYMES de la Región Arequipa, no

son buenas, a pesar del adecuado apoyo cooperativo entre las MIPYMES.

91

5. SUBINDICADOR TRATADOS INTERNACIONALES

El análisis de los resultados, permite entender que la aceptación de los

tratados internacionales en las aplicaciones tecnológicas, se pueden

considerar mayoritariamente malos; así como que las acciones cooperativas

en las aplicaciones tecnológicas, se pueden considerar mayoritariamente

buenas.

Los países pueden elaborar proyectos comunes de diversa naturaleza,

expresando una concertación política simple sin carácter obligatorio o

sentido jurídico; asimismo podrían elaborar proyectos que implican

programas de acción y presupuestos administrativos en donde las iniciativas

de un país u otro, pueden armonizar. Por otro lado, podrían elaborar

iniciativas que constituyen compromisos que obligan al Estado, y por lo tanto

tienen temas jurídicos que involucra a los gobiernos, implicando

procedimientos más formales de carácter obligatorio.

De la experiencia del investigador en la actividad del comercio internacional,

sobre con entidades empresariales pequeñas, se demuestra que el comercio

internacional tiene mucha influencia en el desarrollo de estas pequeñas

empresas, más aun si se usan las tecnologías apropiadas, y que por

supuesto en la MIPYMES de la región Arequipa, podrían lograr un avance en

su rendimiento.

Por lo que, al operacionalizar este sub-indicador tratados internacionales,

dentro del indicador cooperativas, de la variable aplicaciones del comercio


y en la experiencia del investigador, se piensa que aceptación de los

tratados internacionales en las aplicaciones tecnológicas, no es buena, así

las acciones cooperativas en las aplicaciones tecnológicas, sean buenas.

92

6. SUBINDICADOR INTEGRACIÓN

Los resultados dan a entender que la mayoría percibe que la antigüedad de

su MIPYME, es muy reciente; así como que permite apreciar que, la mayoría

considera deficiente la integración empresarial de su MIPYME; percibiendo

también que la mayoría considera suficiente el proceso de comercialización

de sus productos.

La visión general es que las fronteras dividen, pero la aduana conecta, así

como un acuerdo sobre la facilitación del comercio tiene importancia en la

simplificación y armonización de procedimientos fronterizos. La integración

regional y el sistema del comercio mundial, están destinados a mejorar la

competitividad económica. La mejora de la transparencia y eficiencia de la

cadena de suministro global, brindan a la comunidad aduanera, una

oportunidad para avanzar el programa de orientación y reforma aduanera

basada en estándares internacionales. Además en las cadenas de

suministro de mercancías, la seguridad es una parte integral de la

competitividad económica, por lo que, cabe resaltar el esfuerzo de la región

de las Américas y la organización de programas autorizado (Perú 2012).

Por el paso del investigador como participante en operaciones de comercio

internacional, se pudo notar que falta el espíritu de integración entre las

MIPYMES, de tal manera de facilitar su inserción internacional, muy posible

debido a la antigüedad muy joven que presentan.

Por lo que, al operacionalizar este sub-indicador integración, dentro del

indicador inserción internacional, de la variable desarrollo de MIPYMES

relacionadas al comercio internacional, amparados en los conceptos teóricos

y empíricos al respecto, y en la experiencia del investigador, se piensa que

la antigüedad de las MIPYMES de la Región Arequipa, es muy reciente, por

lo que se considera que su integración empresarial es deficiente, a pesar de

ser adecuado el proceso de comercialización de sus productos.

93

7. SUBINDICADOR LIBERALIZACIÓN

El análisis de los resultados, permite entender que la mayoría piensa que el

comercio internacional liberaliza la empresa, completamente, así como que

permite apreciar que la mayoría considera suficiente la distribución logística.

Como sucede en casi todo el mundo, en el MERCOSUR las pequeñas y

medianas empresas, tienen gran relevancia en la producción y en el empleo,

pero es inferior su participación en las exportaciones. Esto pone en

evidencia que su internacionalización se encuentra limitada por ciertos

problemas de competitividad de las economías que las albergan. En este

contexto, la mejora en la inserción internacional resulta crucial para

fortalecer el desempeño exportador de los países, así como para favorecer

los efectos positivos de las ventas externas sobre el resto de la economía.

De acuerdo a la experiencia del investigador, es necesario encontrar el

mecanismo para determinar la forma de apoyar la liberalización de las

MIPYMES, que permita relacionarlas con el mercado internacional, lo que de

seguro mejorará su distribución logística, provocando un desarrollo más

sostenido.

Por lo que, al operacionalizar este sub-indicador liberalización, dentro del

indicador inserción internacional, de la variable desarrollo de MIPYMES


y empíricos al respecto, y en la experiencia del investigador, se piensa que

el comercio internacional liberaliza la empresa, considerando adecuada la

distribución logística.

94

8. SUBINDICADOR VENTAS

El análisis de los resultados, permite entender que la venta internacional de

sus productos, en su mayoría la hacen en forma tradicional, de igual manera

que permite apreciar que la mayoría no considera óptimas la venta de sus

productos, así como que permite apreciar que la mayoría considera que las

ventas de su competencia, son buenas en menos de la mitad; también se

puede apreciar que, la mayoría considera que las ventas electrónicas, son

eficientes.

Las exportaciones arequipeñas se ubican en el segundo lugar del ranking a

nivel de todas las regiones del país. La minería fue el principal soporte de

esta economía, informó ADEX. Gonzales Mendoza (2014), explica que este

singular fenómeno económico fue influenciado positivamente por tres

elementos: la minería, con la entrada de la mina Constanza, lo cual

compensa el menor precio del cobre; el siderúrgico y metalúrgico, con la

mayor exportación de plata en bruto aleada a Estados Unidos; y la minería

no metálica, con una mayor exportación de cemento (Cementos Yura).

En mi experiencia como participante en operaciones de comercio

internacional, se pudo notar que las ventas de productos internacionales en

algunas actividades particulares, son muy desarrolladas, pero es necesario

tratar de integrar a la mayor cantidad de productos para comercializarlos

internacionalmente

Por lo que, al operacionalizar este sub-indicador ventas, dentro del indicador

impacto en el mercado, de la variable desarrollo de MIPYMES relacionadas

al comercio internacional, amparados en los conceptos teóricos y empíricos

al respecto, y en la experiencia del investigador, se deduce que la venta

internacional de sus productos, se hace en forma tradicional, no

considerándolas óptimas, inclusive percibiendo que las ventas de su

competencia son buenas, pero sí aceptando que las ventas electrónicas son

eficientes.

95

9. SUBINDICADOR IMAGEN

El análisis de los resultados permite apreciar que la mayoría piensa que si

ha analizado alguna vez su impacto en el mercado, de igual manera que la

mayoría considera que la imagen que tienen es mala; así como que permite

apreciar que la mayoría considera que, el funcionamiento de su MIPYME, es

malo.

De las 8 mil 32 empresas que llegaron a los mercados internacionales, cerca

de 6 mil 200 fueron pequeñas y medianas empresas (PYMES), lo cual

remarca la importancia de este rango de unidades empresariales para la

economía peruana, informó la Asociación de Exportadores (ÁDEX).

Sin embargo, ÁDEX dijo que las PYMES se vieron afectadas por medidas

proteccionistas de algunos de sus principales destinos, principalmente

dentro de la región, a lo que se sumó los efectos de la crisis internacional en

Estados Unidos y la Unión Europea.

Pese ese panorama, las PYMES siguen cumpliendo un rol fundamental en la

generación de empleo y siguen constituyendo un eslabón determinante en el

encadenamiento de la actividad económica, afirmo el gremio exportador",

indicó el gremio exportador.

Por experiencia del investigador, se perciben una falta de imagen de las

MIPYMES, dañando su impacto en el mercado nacional y especialmente en

el internacional.

Por lo que, al operacionalizar este sub-indicador imagen, dentro del

indicador impacto en el mercado, de la variable desarrollo de MIPYMES


y empíricos al respecto, y en la experiencia del investigador, se deduce que

las MIPYMES de la Región Arequipa han analizado alguna vez su impacto

en el mercado, pensando que la imagen que tienen no es la adecuada,

inclusive apreciando que el funcionamiento de su MIPYME es deficiente.

96

CONCLUSIONES

1. Se ha determinado que la participación de la tecnología en las aplicaciones

del comercio internacional es muy importante, ya que la aplicación de las


comercio electrónico, no es muy adecuada, debido a su desconocimiento,

debiendo dar énfasis a la publicidad digital, usando las tecnologías

publicitarias usadas mundialmente.

2. Se ha podido comprobar la conveniencia de las relaciones con entidades de

comercio internacional, aplicando estrategias tecnológicas en las MIPYMES

de la Región Arequipa, aprovechando el apoyo cooperativo entre las

MIPYMES, aceptando los tratados internacionales en las aplicaciones

tecnológicas, explotando el buen ánimo de sus acciones cooperativas.

3. Se ha demostrado la importancia de la inserción internacional en el desarrollo

de las MIPYMES de la Región Arequipa relacionadas al comercio

internacional, aun sabiendo que su antigüedad es muy reciente, debiendo

mejorar su integración empresarial, para reafirmar el proceso de

comercialización de sus productos, ya que el comercio internacional liberaliza

la empresa, considerando adecuada la distribución logística.

4. Se ha valorado la influencia del impacto en el mercado, en el desarrollo de las

MIPYMES de la Región Arequipa relacionadas al comercio internacional, a

pesar de que la venta internacional de sus productos, se hace en forma

tradicional, percibiendo las ventas de su competencia y aceptando las ventas

electrónicas eficientes, lo que mejorará su imagen y funcionamiento.

5. Se ha validado la hipótesis, de que realizando un estudio de las aplicaciones

tecnológicas y cooperativas, utilizadas en el comercio internacional, se

consiga impactar en el desarrollo de las MIPYMES relacionadas al comercio

internacional, Región Arequipa – Perú, 2017, con lo que se logre mejorar su

gestión y rendimiento.

97

RECOMENDACIONES

1. Que se difunda, que la participación de la tecnología en las aplicaciones del

comercio internacional es muy importante, ya que la aplicación de las


comercio electrónico, debe mejorarse, dando énfasis a la publicidad digital,

usando las tecnologías publicitarias usadas mundialmente.

2. Que se ponga énfasis en la conveniencia de las relaciones con entidades de

comercio internacional, aplicando estrategias tecnológicas en las MIPYMES

de la Región Arequipa, aprovechando su apoyo cooperativo y aceptando los

tratados internacionales en las aplicaciones tecnológicas.

3. Que se establezca la importancia de la inserción internacional en el desarrollo

de las MIPYMES de la Región Arequipa relacionadas al comercio

internacional, debiendo mejorar su integración empresarial, para reafirmar el

proceso de comercialización de sus productos.

4. Que se valore la influencia del impacto en el mercado, en el desarrollo de las

MIPYMES de la Región Arequipa relacionadas al comercio internacional, a

pesar de que la venta internacional de sus productos, se hace en forma

tradicional, aceptando las ventas electrónicas, lo que mejorará su imagen.

5. Que se establezca una línea de investigación sobre este estudio, sobre todo

con el estudio de otros componentes o factores, que no han sido tocados en

esta investigación, pero que pueden ser muy importantes para la

administración y desarrollo de las MIPYMES de la Región Arequipa

relacionadas al comercio internacional, de tal manera de poder contribuir en

forma más efectiva a su desarrollo.

98

REFERENCIAS

Bibliográficas

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de tesis”. Editorial Prentice Hall. Primera Edición. México.

- PAREDES NÚÑEZ, Julio E (2003): “Manual para la Investigación Científica”.

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Indicadores Externos. AECA, Madrid.

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Digitales

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99

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- http://www.palermo.edu/cedex/pdf/pyme_com_internacionall.pdf

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estan-destinados-mejorar-competitividad-economica-paises-viernes-2095396

- http://www.intracen.org/itc/analisis-mercados/estadisticas-del-comercio/

- http://elcomercio.pe/economia/peru/mas-6-mil-pymes-llegaron-mercados-

internacionales-2014-noticia-1790964

- http://www.todonetwork.info/blog/la-expansion-del-network-marketing/

- http://www.definicionabc.com/economia/importacion.php

100

ANEXOS

101

PLAN DE TESIS

102


1. Problema de investigación

1.1 Identificación del problema

Se ha tomado conocimiento del problema, por parte del investigador,

ya que por razones de trabajo, se es parte involucrada de estas formas

empresariales, particularmente relacionadas al comercio internacional,

donde se percibe las deficiencias de su productividad y

comercialización, con las que se maneja la administración de la

organización, y en variadas ocasiones se ha observado que las mismas

deficiencias, necesidades y problemática, se presentan en todas estas

organizaciones del sector relacionado a la importación y exportación,

de bienes en Arequipa.

1.2 Enunciado del problema

Desconocimiento de las aplicaciones tecnológicas y cooperativas,

utilizadas en el comercio internacional, ocasionando una influencia

negativa en el desarrollo de las MIPYMES relacionadas al comercio

internacional, Región Arequipa – Perú, 2017.

1.3 Descripción del problema

a. Tipo de investigación

Esta investigación es del tipo de una investigación aplicada, ya que

se va a utilizar los resultados obtenidos, en la práctica, como una

solución al problema.

103

b. Nivel de investigación

El nivel de investigación, es el descriptivo, ya que se va a presentar

un conocimiento, que va a tratar de dar una solución al problema

planteado.

c. Operacionalización de las variables

VARIABLES INDICADORES SUB INDICADORES

Aplicaciones del

Comercio

Internacional

Tecnológicas Comercio electrónico

Publicidad digital

Cooperativas

Estrategias

Tratados

internacionales

Desarrollo de

MIPYMES

relacionadas al

comercio

internacional

Inserción

internacional

Integración

Liberalización

Impacto en el

mercado

Ventas

Imagen

1.4 Interrogantes

- ¿Participa la tecnología en las aplicaciones del comercio

internacional?

- ¿Es conveniente las relaciones con entidades de comercio

internacional?

- ¿Será importante la inserción internacional en el desarrollo de las

MIPYMES?

- ¿Influye el impacto en el mercado, en el desarrollo de las

MIPYMES?

104

1.5 Justificación del problema

- Aspecto social

Desde el punto de vista social, se justifica la investigación, porque

permitirá a los empresarios de las MIPYMES, conocer la mejor forma

de practicar los aspectos positivos de la gestión, en el uso del

comercio internacional eficiente de una organización MIPYME, en la

cadena de valor en las condiciones actuales, así como implementar

organizaciones empresariales exitosas, donde deben su eficiencia a

atributos competitivos, realizados por sus estamentos de personal

directivo y operativo.

- Aspecto técnico

El aspecto técnico se justifica, porque se basa en la metodología

cuantitativa por la naturaleza del problema planteado, encontrando en

el área de comercialización internacional, relación significativa entre la

gestión de las empresas que usan tecnologías modernas,

relacionadas con su vínculo aplicadas a las ventajas competitivas.

- Aspecto económico

Desde el punto de vista económico, se justifica la investigación,

porque las MIPYMES necesitan desarrollar su estrategia competitiva

para mejorar sus ventas y bajar costos de ventas, tratando de

demostrar que puede ser a través de aplicaciones tecnológicas y

cooperativas. Asimismo, la globalización ha generado que la

competencia en el país sea más intensa, si las MIPYMES no se

modernizan y no mejoran su estrategia competitiva, corren el riesgo

de ser desplazadas del mercado, por la competencia que actualmente

sí utiliza la tecnología digital.

105

2. Marco de Referencia

2.1 Conceptos Propios

a. MIPYMES:

El término MIPYME (acrónimo de "micro, pequeña y mediana

empresa"), que es una expansión del término original, en donde se

incluye a la microempresa. Las pequeñas y medianas empresas

son entidades independientes, con una alta predominancia en el

mercado de comercio, quedando prácticamente excluidas del

mercado industrial por las grandes inversiones necesarias y por las

limitaciones que impone la legislación en cuanto al volumen de

negocio y de personal, los cuales si son superados convierten, por

ley, a una microempresa en una pequeña empresa, o una mediana

empresa se convierte automáticamente en una gran empresa.

Son las unidades económicas constituidas por una persona natural

o jurídica, bajo cualquier forma de organización o gestión

empresarial contemplada en la legislación vigente, que tiene como

objeto desarrollar actividades de extracción, transformación,

producción, comercialización de bienes o prestación de servicios.

b. Importancia




empresas.

Las principales razones de su existencia son que pueden realizar

productos individualizados, en contraposición con las grandes

empresas que se enfocan más a productos más estandarizados.

106

Sirven de apoyo auxiliar a las grandes empresas. La mayor parte


menores, para realizar servicios u operaciones, que de estar

incluidas en el comercio internacional de una gran corporación,


2.2 Marco Institucional

a. Actividad Económica de la MYPE Formal

Se estima que el 82% de las 648,147 micro y

pequeñas empresas formales a nivel nacional, se encuentran

ubicadas en el sector terciario: el 49.6% de MYPEs formales se

dedica a actividades del sector comercio y el 33.3% a servicios. El

11% se dedica a actividades en manufactura, 2.9% a la actividad

agropecuaria y 2.5% a construcción. Las microempresas que se

dedican a la pesca, minería e hidrocarburos representan en total el

0.7%.

Existe un Fondo MIPYME creado mediante Ley N° 30230, el cual

establece medidas tributarias, simplificación de procedimientos y

permisos para con la promoción y dinamización de la inversión en

el país. La finalidad de mencionado fondo es fortalecer el desarrollo

productivo de la micro, pequeña y mediana empresa (MIPYME), a

través de la mejora de las condiciones de acceso al financiamiento

y el incremento de sus niveles de productividad.

Para alcanzar dicha finalidad, el Fondo MIPYME contempla

mecanismos financieros y no financieros.

107

b. Distribución Geográfica de la MYPE Formal

La distribución departamental de las MYPEs formales en el 2,004

es muy desigual. El 52.4 % se concentran en el departamento de

Lima (Lima y Callao), mientras que el 47.6% restantes se distribuye

en los otros 23 departamentos. Un resultado similar fue encontrado

por PROMPYME para el año 2,001, con un 47.60 % de las MYPEs

formales concentradas en Lima.

En ambos casos, los departamentos de Ayacucho, Tumbes,

Moquegua, Amazonas, Pasco, Apurímac, Madre de Dios y

Huancavelica tienen menos del 1% de las microempresas formales

nacionales respectivamente.

El 93% de la MYPE formal ó 601,589 micro y pequeñas empresas

formales tienen ventas brutas anuales menores a 75% UIT y sólo el

7% mayores a 75 UIT y menores a 850 UIT. Es decir, la MYPE

formal se concentra en microempresas de bajo volumen de ventas

anuales, mucho menores de las 150 UIT establecidas para

la microempresa.

A nivel de regiones la distribución de estas micro unidades

formales es como sigue: el 18.7% o 112,761 microempresas se

ubican en la macroregión norte; el 17.5% o 105,554 en la

macroregión sur; el 7.1% o 42,808 se ubican en la macroregión

centro (sin incluir Lima y Callao); y el 4.3% en la macroregión

oriente. Mientras que Lima y Callao concentran el 52% o 293,902

microempresas formales.

En el Perú, conforme a la ley de Impulso al Desarrollo Productivo y

Crecimiento Empresarial, que tiene por finalidad establecer el

marco legal para las MIPYME (micro, pequeña y mediana

empresa), y favorecer en la promoción, competitividad,

108

formalización y desarrollo de las micro, pequeñas y medianas

empresas; estas en el Perú, generan el 80% del empleo (sea

formal o informal).

La normatividad vigente el Decreto Supremo Nº 013-2013-

PRODUCE, establece las características de las MIPYME, según el

cual una MIPYME debe reunir el criterio de ventas anuales

equivalentes a Unidades Impositivas Tributarias (UIT):

Tipo de empresa Equivalente a ventas máximas

anuales en UIT

Microempresa hasta 150

Pequeña

empresa de 151 hasta 1,700

Mediana

empresa de 1,701 hasta 2,300

2.3 Marco Teórico

Las MYPES se caracterizan por:

• Limitadas capacidades gerenciales

• Muy baja productividad

• Bajos niveles de competitividad

• Baja rentabilidad

• Escasa inserción a los mercados, sobre todo al mercado externo

• Bajo nivel de tecnología

• Escasa capacidad operativa

• Limitado acceso a información sobre mercados y tecnología

• Débil articulación empresarial

109

• Barreras para acceder al mercado financiero formal

• Barreras burocráticas para acceder a la formalización

• Poco acceso a los sistemas de desarrollo del capital social y a

la capacitación.

Para iniciar un nuevo emprendimiento, se presentan una serie de retos

que debe superar el emprendedor y que debe significar una propuesta

para que, estos retos se eliminen o se reduzcan de manera sustantiva:

• Baja relación entre los planes curriculares y

las competencias emprendedoras en el sistema educativo nacional,

incluyendo a las universidades y las instituciones de formación superior

tecnológica.

• Insuficiente apoyo financiero para el inicio de nuevos

emprendimientos. Alta tasa de mortalidad de las nuevas iniciativas

emprendedoras. Se estima que dos de cada tres empresas desaparece

en el primer año de operaciones.

Las pequeñas y medianas empresas cumplen un importante papel en la

economía de todos los países. Los países de la OCDE suelen tener

entre el 70 % y el 90 % de los empleados en este grupo de empresas.

Las principales razones de su existencia son:

• Pueden realizar productos individualizados en contraposición con las

grandes empresas que se enfocan más a productos más

estandarizados.

• Sirven de tejido auxiliar a las grandes empresas. La mayor parte de las

grandes empresas se valen de empresas subcontratadas menores

para realizar servicios u operaciones que de estar incluidas en el tejido

de la gran corporación redundaría en un aumento de coste.

• Existen actividades productivas donde es más apropiado trabajar con

empresas pequeñas, como por ejemplo el caso de las cooperativas

agrícolas.

110

Ventajas e inconvenientes

El avance tecnológico y el desarrollo de los medios de comunicación

traen consigo ventajas y oportunidades para la empresa sin embargo

también traen amenazas; una empresa puede crecer y prosperar con la

utilización de los avances tecnológicos si es que estos se encuentran a

su alcance, por otro lado puede empequeñecerse al no tener acceso a

las nuevas tecnologías o medios a los que la competencia si puede.

Aunado a esto la desaparición de las fronteras gracias a la nueva era

global en la que vivimos hace posible que un competidor lejano sea

próximo gracias a la amplia cobertura de los medios.

Las PYMES tienen grandes ventajas como su capacidad de

adaptabilidad gracias a su estructura pequeña, su posibilidad de

especializarse en cada nicho de mercado ofreciendo un tipo de atención

directa y finalmente su capacidad comunicativa.

La mayor ventaja de una PYME, es su capacidad de cambiar

rápidamente su estructura productiva en el caso de variar las

necesidades de mercado, lo cual es mucho más difícil en una gran

empresa, con un importante número de empleados y grandes sumas de

capital invertido. Sin embargo el acceso a mercados tan específicos o a

una cartera reducida de clientes aumenta el riesgo de quiebra de estas

empresas, por lo que es importante que estas empresas amplíen su

mercado o sus clientes.

• Financiación . Las empresas pequeñas tienen más dificultad de

encontrar financiación a un coste y plazo adecuados debido a su mayor

riesgo. Para solucionar esto se recurren al capital riesgo.

• Empleo . Son empresas con mucha rigidez laboral y que tienen

dificultades para encontrar mano de obra especializada. La formación

previa del empleado es fundamental para éstas.

• Tecnología . Debido al pequeño volumen de beneficios que presentan

estas empresas no pueden dedicar fondos a la investigación, por lo que

tienen que asociarse con universidades o con otras empresas.

111

• Acceso a mercados internacionales . El menor tamaño complica su

entrada en otros mercados. Desde las instituciones públicas se hacen

esfuerzos para formar a las empresas en las culturas de otros países.

El análisis de mercado

• La identificación de oportunidades del negocio

• La identificación del tamaño y composición del mercado

• Las perspectivas de crecimiento del mercado

• Las características del mercado objetivo

• Detectar nichos no explorados

• La competencia

• El diseño o adaptación del producto y/o servicios para la exportación

• Los patrones de consumo

• Los pronósticos de demanda, y las ventas


Comercio electrónico o e-commerce, consiste en la compra y venta de

productos o servicios a través de medios electrónicos como el internet y

otras redes informáticas. También Automotive Action Group North

America, lo define como, la aplicación avanzada de la tecnología de la

información, para incrementar la relación de las organizaciones

empresariales entre socios comerciales.

Alarcón (2005), cita la siguiente definición: “El comercio electrónico es la

compra y venta de bienes y servicios a través de Internet y más

específicamente en el World Wide Web”. Debemos comprender que el

comercio electrónico es una alternativa para utilizar la estrategia

competitiva de una PYME a través de la reducción en sus costos de

producción y mayor productividad, por brindar un mejor servicio a sus

clientes actuales y potenciales, a través de un mayor volumen de ventas

y obtención de recursos para aplicar tecnología a la producción.

112

Buruezo (2003), nos proporcione el siguiente concepto: “Se entiende

como comercio electrónico o e-commerce (abreviación de la expresión

inglesa electronic commerce), una modalidad de compra no presencial o

a distancia, que consiste en la adquisición de bienes (por ej. un juguete,

un libro, etc.), o de servicios (Ej. acceder a algunos estudios

universitarios, acceder a una base de datos actualizada sobre recetas de

cocina, etc.), a través de la llamada vía electrónica, es decir, a través de

equipos electrónicos de tratamiento y almacenamiento de datos, y que

se transmite, canaliza y recibe íntegramente a través de hilos, radio,

medios ópticos o cualquier otro medio electromagnético”.

Lo cual no indica que el comercio electrónico no presencial es un

comercio a distancia, tendrá esta calificación cualquier comercio donde

la compra se efectúe utilizando medios de comunicación a distancia.

Entre las más difundidas, están la venta por vía telefónica; las realizadas

por medio de catálogos enviados al domicilio del consumidor (Ej.

catálogos hechos de papel); las que se hacen a través de sistemas

electrónicos (Ej. por medio de la red); y las que se hacen por medio de la

televisión (por ej. la tele-compra, etc.).

López (2000), nos advierte sobre los riesgos del comercio electrónico:

Como es fácil de imaginar, los riesgos que implican estos tipos de

compras generalmente se asocian al hecho que el consumidor no ha

podido examinar el bien adquirido; que no lo posee inmediatamente y,

en último lugar, que a veces lo ha pagado antes de poseerlo.

Estas circunstancias pueden ocasionar situaciones incómodas al

consumidor; como por ejemplo, que la calidad ofertada u otras

características del bien adquirido no coincidan con la deseada, que no

se cumpla el plazo de entrega del producto adquirido, que el bien llegue

deteriorado por causas del transporte, que se dificulten las posibles

reclamaciones o, en definitiva, que el vendedor cobre el dinero y no

envíe el producto.

113

Por lo cual se puede afirmar términos generales que la contratación

electrónica (en tanto que remisión de información a través de un sistema

electrónico de comunicación como es Internet), se desarrolla en tres

ámbitos distintos. En primer lugar, en las relaciones entre empresarios

(B2B o business to business); en segundo término, en las relaciones

entre empresarios y consumidores o usuarios de servicios (B2C o

business to consumers), y en tercer lugar, en las relaciones con la

Administraciones públicas (Ej: para realizar declaraciones tributarias).

Luna (2000), explica la modalidad de contratación para el comercio

electrónico: Para acceder a esta modalidad de contratación se necesita,

un dispositivo con el sistema de comunicación necesario (software y

módem). El dispositivo habitual en un ambiente doméstico es un

ordenador personal que disponga de un navegador y de un módem.

El módem es el aparato necesario para que los mensajes digitales

creados mediante el ordenador viajen por vía telefónica. El navegador es

el programa informático (software) para acceder al servicio World Wide

Web (www) de Internet y navegar por las diferentes páginas o websites.

Los navegadores más comunes son el Netscape y el Internet Explorer, a

pesar de que existen muchos otros de carácter general (Ej. Opera,

Firefox) o de carácter particular para conectarse única y exclusivamente

con un proveedor de servicios.

El servicio www, es uno de los servicios más importantes y utilizados de

Internet que se basa en la presentación básica y organizada de

información de toda clase en páginas web que se enlazan entre sí

(mediante links o enlaces), formando la www.

Una página web, es un documento electrónico identificado por una

dirección de Internet (por ejemplo: www.asociacionesdevecinos.org). Un

proveedor de acceso a Internet, es una organización (Ej. universidades,

organismos oficiales, etc.) o una empresa que facilita mediante un precio

o gratuitamente, el acceso a Internet. Por este motivo es necesario

conectar con su servidor (telefónicamente o por cable), llamar a un

114

número de teléfono especial y, por norma general, identificarse con una

clave personal.

Malca (2001) nos explica sobre la estructura de las tiendas virtuales: El

E-commerce está estructurado por “Tiendas virtuales” en sitios web que

ofrecen catálogos en línea. Incluso se han creado “centros comerciales

virtuales” con gran cantidad de tiendas con todo tipo de accesorios para

la venta. Al respecto, el Mercado San Camilo, con la disponibilidad de

volúmenes de producción, está en condiciones de ofertar sus productos

en una página web, para satisfacer la demanda de sus actuales y

potenciales clientes en Internet.

Tendrá acceso a más prospectos, más clientes potenciales debido a una

mayor cobertura geográfica los clientes podrán adquirir sus productos

sin salir de casa independientemente donde vivan, esto acompañado de

una buena distribución física.

Conocer más y mejor a los clientes, es el aporte de la web, que permite

conocer el perfil del cliente exactamente. Optimizar las campañas de

marketing a través de una segmentación adecuada. Incrementar la

notoriedad de “LA MARCA”, reforzando el posicionamiento respecto a la

competencia.

En fin, el comercio electrónico se basa en un modelo interactivo de hacer

negocios, por lo que ha ampliado los métodos para las relaciones de

negocios.

Comercio electrónico y ventaja competitiva

Ferrell (2004), menciona las ventajas competitivas del comercio

electrónico: “Las empresas, los consumidores y el Estado deciden

participar en los negocios electrónicos en términos generales por la

reducción de costos, el incremento de las ventas, la posibilidad de dar un

servicio diferenciado y el incrementar las ventajas competitivas”.

La ganancia de competitividad se logra por medio de la reducción de

costos en los procesos de diseño, desarrollo, manufactura y manejo de

inventarios.

115

Hanson (2001), remarca lo siguiente sobre las ventajas competitivas del

comercio electrónico: Tener una presencia comercial en línea representa

una ventaja competitiva para las empresas. Les proporciona un canal de

distribución adicional y alternativa para sus productos y servicios.

Cuando un prospecto desea comprar un módem, flores o café, y busca

en Yahoo y encuentra cincuenta empresas, pero la suya no aparece, no

hay forma que usted efectúe la venta. Si usted es una de las cincuenta,

tal vez agrade al cliente nuevo, siempre que su material de marketing y

sus precios satisfagan sus necesidades.

Son tres los conceptos que se deben de considerar en el tema de las

ventajas competitivas, el primero es la productividad, el segundo la

competitividad y el tercero las ventajas competitivas. A continuación

abordaremos cada uno de ellos.

Smith (1997), expresa que “la división del trabajo, en cuanto pueda ser

aplicada, ocasiona en todo arte un aumento proporcional en las

facultades productivas del trabajo”.

Este mismo autor refiere que es verdad que las naciones más opulentas

superan por lo común a sus vecinas en la agricultura y en las

manufacturas, pero generalmente las aventajan más en éstas

actividades de menor relevancia económica.

Las tierras de las naciones opulentas están casi siempre mejor

cultivadas, y como se invierte en ellas más capital y trabajo producen

más, en proporción a la extensión y fertilidad natural del suelo.

Ahora bien, esta superioridad en la calidad del producto es obtenida a

través de la mecanización de los procesos agrícolas muy raras veces

exceden en costos de producción a aquellas tierras que tiene una mayor

cantidad de mano de obra.

En la agricultura, el trabajo del país rico no siempre es mucho más

productivo que el del pobre o, por lo menos, no es tan fecundo como

suele serlo en las manufacturas.

116

El grano del país rico, aunque la calidad sea la misma, no siempre es tan

barato en el mercado como el de un país pobre. El trigo de Polonia, en

las mismas condiciones de calidad, es tan barato como el de Francia, a

pesar de la opulencia y adelantos de esta última nación.

El trigo de Francia, en las provincias trigueras, es tan bueno y tiene casi

el mismo precio que el de Inglaterra, la mayor parte de los años, aunque

en progreso y riqueza aquel país sea inferior a éste. Sin embargo, las

tierras de pan llevar de Inglaterra están mejor cultivadas que las de

Francia, y las de esta nación, según se afirma, lo están mejor que la de

Polonia.

Aunque un país pobre, no obstante la inferioridad de sus cultivos, puede

competir en cierto modo con el rico en la calidad y precio de sus granos,

nunca podrá aspirar a semejante competencia en las manufacturas, si

éstas corresponden a las circunstancias del suelo, del clima y de la

situación de un país próspero.

Por su parte Hill & Jones (1996), afirman que “una compañía es un

instrumento para la transformación de insumos en productos. Los

insumos son los factores básicos de producción como mano de obra,

terrenos, capital, administración, know-how tecnológico y otros. Los

productos son los bienes y servicios que genera una empresa” (p. 109).

La eficiencia se mide por el costo de los insumos necesarios para

generar determinado producto. Cuanto más eficiente sea una

organización, menor será el costo de los insumos requeridos para crear

cualquier producto.

Por consiguiente, la eficiencia ayuda a que una firma logre una ventaja

competitiva de bajo costo, para reducir el costo de insumos mediante la

relación con los proveedores, su capacidad para funcionar sin

publicidad, su carencia de burocracia y la alta productividad del

empleado, en conjunto, destacan su habilidad para ofrecer a los

consumidores bienes de alta calidad a un precio razonable.

117

Es decir, todas las habilidades refuerzan la ventaja competitiva con base

en los costos. Una de las claves para lograr alta eficiencia consiste en

utilizar los insumos en la forma más productiva posible.

Al tener como constante esta condición, la empresa con la mayor

productividad por trabajador en una industria usualmente tendrá los

menores costos de producción. En otras palabras, esa organización

tendrá una ventaja competitiva con base en sus costos. El producto, es

un factor endógeno de la organización o sea interno, cuando una

organización es productiva no ingresa en el análisis los competidores,

sino el uso racional y eficiente de sus recursos.

Productividad


determinante, a la larga, del nivel de vida de una nación, porque es la

causa radical de la renta nacional per cápita. La productividad de los

recursos humanos determina sus salarios, mientras que la productividad

con que se emplea el capital determina el rendimiento que consigue para

sus poseedores.

La elevada productividad no sólo genera altos niveles de renta, sino que

brinda a los ciudadanos la opción de disfrutar de más tiempo de

esparcimiento en lugar de trabajar durante jornadas muy largas.


determinante, a la larga, del nivel de vida de una nación, porque es la

causa radical de la renta nacional per cápita. La productividad de los

recursos humanos determina sus salarios, mientras que la productividad

con que se emplea el capital determina el rendimiento que consigue para

sus poseedores.

La elevada productividad no sólo genera altos niveles de renta, sino que

brinda a los ciudadanos la opción de disfrutar de más tiempo de

esparcimiento en lugar de trabajar durante jornadas muy largas.

También crea la renta nacional sobre la que se aplican impuestos con

118

los que se pagan servicios públicos que, a su vez, elevan más todavía el

nivel de vida.

La capacidad para ser altamente productivas permite igualmente a las

empresas de una nación cumplir unas normas exigentes de tipo social

que mejoran el nivel de vida, tales como las de seguridad e higiene en el

trabajo, igualdad de oportunidades e impacto sobre el medio ambigua,

que a su vez, elevan más todavía el nivel de vida.

La capacidad para ser altamente productivas permite igualmente a las

empresas de una nación cumplir unas normas exigentes de tipo social

que mejoran el nivel de vida, tales como las de seguridad e higiene en el

trabajo, igualdad de oportunidades e impacto sobre el medio ambiente.

Toda empresa posee capacidad competitiva en un determinado

momento en el mercado, que es definida por dos factores internos:

costos y productividad y un factor externo: calidad.

Por el lado de la oferta, la pyme maneja sus costos y productividad para

atender la demanda de sus productos o servicios, que es requerida por

los clientes y la satisfacción por dicha compra es la calidad que ellos

definen.

Competitividad

La competitividad es un concepto que encuentra como elemento

componente del mismo, la relación con otros elementos como la

productividad, la calidad, pero que se relacionan con la competencia,

con los mercados y con el crecimiento del sector.

Si bien es cierto es un tema obligado en las discusiones académicas,

empresariales, políticas, etc., no existe una teoría concluyente (Quero,

2008), que la explique de manera completamente satisfactoria.

El concepto de competitividad se puede definir de múltiples maneras,

según la unidad de análisis a la que se hace referencia. Se habla de la

competitividad de los países y las regiones, de la competitividad de los

119

sectores y las cadenas de la competitividad de las industrias y las

empresas.

Con ello, se hace referencia a la capacidad de la unidad de análisis

(país, región, sector, cadena, industria, empresa) para enfrentar la

competencia mundial, exportar a mercados internacionales, defender el

mercado doméstico de cara a las importaciones, y, en el caso de las

empresas, para colocar, en el mercado, los bienes producidos.

Se trata, entonces, de la capacidad de mantener o ganar participación

en los mercados domésticos e internacionales (Cordero-Salas,

Chavarría, Echeverri & Sepúlveda, 2003).

Villarreal, (2006, citado en Quero, 2008), plantea que la competitividad

va más allá de la productividad, representa un proceso centrado en:

generar y fortalecer las capacidades productivas y organizacionales para

enfrentar de manera exitosa los cambios del entorno, transformando las

ventajas comparativas en competitivas.

De lo cual se deduce que la competitividad tiene que ver no solo con

indicadores tales como, costos, precios, cantidad; sino más aún con

calidad, innovación, flexibilidad, adaptación, fortalecimiento y desarrollo

de la reflexión, el análisis, ruptura de paradigmas y proactividad (Quero,

2008), algo que definitivamente es posible de alcanzar utilizando

estrategias educativas que permitan alcanzar los estándares requeridos

para que las organizaciones sean cada vez más competitivas.

Marketing

En cuanto a la definición empresarial, el marketing se ha descrito a

menudo como “el arte de vender productos”. Sin embargo, muchos se

sorprenden cuando estudian que la función más importante del

marketing no consiste en vender productos: la venta no es más que la

punta del iceberg.

Drucker, una autoridad en el campo de los negocios, lo explica como

sigue: Cabe suponer que siempre será necesario vender. Sin embargo,

120

el propósito del marketing es lograr que la venta sea algo superfluo. El

objetivo del marketing es conocer y entender tan bien al consumidor

que los productos o servicios se ajusten perfectamente a sus

necesidades y se vendan solos.

En una situación ideal, el marketing haría que los consumidores

estuviesen dispuestos a comprar, y entonces sólo habría que hacerles

llegar los productos o servicios.

Kotler (2010), expresa que en los Intercambios y Transacciones un

producto se puede conseguir de cuatro formas diferentes. Uno puede

fabricar el producto o servicio por sí mismo, por ejemplo a través de la

caza, la pesca o la recolección de frutos.

También se puede utilizar la fuerza, como por ejemplo en un atraco o

en un robo. Puede pedirlo, como cuando los mendigos piden comida. O

puede ofrecer otro producto, servicio o dinero, a cambio de lo que

quiere conseguir.

Un intercambio, el concepto central del marketing, es todo proceso que

consiste en conseguir de otro el producto que uno desea, ofreciendo

algo a cambio. El Comercio electrónico tiene esa particularidad de

proveer “un valor” a los proveedores y los clientes que le permitirán a

las organizaciones una ventaja competitiva.

El marketing involucra productos, servicios en el caso de los pequeños

productores de Arequipa, ellos tienen “productos” y ofrecen “servicios”

ya que sus prendas si bien es cierto se les cataloga como productos

ofrecen un servicio a los clientes que son los usuarios finales. O son

trasladados por el canal de distribución a los usuarios finales, estas

organizaciones están estructuradas para el “comercio inhouse” no para

utilizar adecuadamente “el marketing por internet”.

Toda empresa posee una capacidad para competir en el mercado,

determinado por tres factores: Calidad, Costos y Productividad de sus

productos o servicios.

121

La calidad es definida por el cliente o usuario, mientras los costos y

productividad son manejados internamente por una empresa.

El término competitividad es muy utilizado en los medios

empresariales, políticos y socioeconómicos en general. A ello se debe

la ampliación del marco de referencia de nuestros agentes económicos

que han pasado de una actitud auto protectora a un planteamiento más

abierto, expansivo y proactivo.

La competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y desarrollar

cualquier iniciativa de negocios, lo que está provocando obviamente

una evolución en el modelo de empresa y empresario.

La ventaja comparativa de una empresa estaría en su habilidad,

recursos, conocimientos y atributos, etc., de los que dispone dicha

empresa, los mismos de los que carecen sus competidores o que estos

tienen en menor medida que hace posible la obtención de unos

rendimientos superiores a los de aquellos.

El uso de estos conceptos supone una continua orientación hacia el

entorno y una actitud estratégica por parte de las empresas grandes

como en las pequeñas, en las de reciente creación o en las maduras y

en general en cualquier clase de organización.

Por otra parte, el concepto de competitividad nos hace pensar en la

idea "excelencia", o sea, con características de eficiencia y eficacia de

la organización.

3. Antecedentes investigativos

Muñoz, (2004), en su investigación: La influencia de las tecnologías de la

información y las comunicaciones en las pymes del sector textil. Efecto de la

implantación del comercio electrónico, tratando de una temática clave en el

desarrollo competitivo de las empresas y por tanto necesaria para la

supervivencia de las mismas.

122

4. Objetivos

- Determinar la participación de la tecnología en las aplicaciones del

comercio internacional.

- Comprobar la conveniencia de las relaciones con entidades de comercio

internacional.

- Demostrar la importancia de la inserción internacional en el desarrollo de

las MIPYMES.

- Valorar la influencia del impacto en el mercado, en el desarrollo de las

MIPYMES.

5. Hipótesis

Dado que, las MIPYMES representan actualmente, una fuente importante de

empleo en el Perú, fortaleciendo la economía de millones de familias,

provocando fortalecer y mejorar sus ingresos, permitiendo elevar los

impuestos, beneficiando a la industrialización y comercialización de nuestro

país; es probable que, realizando un estudio actualizado de las aplicaciones

tecnológicas y cooperativas, utilizadas en el comercio internacional, que

permitan conocerlas adecuadamente, de tal manera de impactar en el

desarrollo de las MIPYMES relacionadas al comercio internacional, Región

Arequipa – Perú, 2017.

123


Técnicas e instrumentos de recolección de datos

VARIABLES INDICADORES SUB

INDICADORES

TÉCNICAS INSTRUMENTOS

Aplicaciones

del Comercio

Internacional

Tecnológicas

Comercio

electrónico

Observación

Ficha de

Observación

Documental

Publicidad

digital

Cooperativas

Estrategias

Tratados

internacionales

Desarrollo de

MIPYMES

relacionadas

al comercio

internacional

Inserción

internacional

Integración

Comunicación Encuesta

Liberalización

Impacto en el

mercado

Ventas

Imagen

a. Para la variable “Aplicaciones del Comercio Internacional”, se utilizará

la técnica de la Observación, con la aplicación de la siguiente Ficha de

Observación Documental:

FICHA DE OBSERVACIÓN DOCUMENTAL

CARACTERÍSTICA ATRIBUTOS


( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo

Publicidad digital ( ) Buena ( ) Regular ( ) Mala

Tecnologías ( ) Buenas ( ) Regulares ( ) Malas

Estrategias ( ) Buenas ( ) Regulares ( ) Malas

Tratados internacionales

( ) Buenos ( ) Regulares ( ) Malos

Cooperativas ( ) Buenas ( ) Regulares ( ) Malas

124

b. Para la variable “Desarrollo de MIPYMES relacionadas al comercio internacional”, se utilizará la técnica de la Comunicación, con la aplicación de la siguiente Encuesta:

ENCUESTA

1. ¿Qué antigüedad tiene su MIPYME?

Hace 1 año

Hace 2 años

Entre 2 y 5 años

Más de 5 años

2. La venta internacional de sus productos, la hace en forma:

Tradicional Con tecnología

3. ¿Cómo cree que el comercio internacional liberaliza la empresa?

Completamente

Regularmente

Inadecuadamente

4. La integración empresarial de su MIPYME, la considera en forma:

Suficiente Insuficiente Deficiente

5. Las ventas de sus productos, las considera óptimas:

En un 100% Solo en un 75%

En un 50 % Menos de 50 %

125

6. ¿Ha analizado alguna vez su impacto en el mercado?

Sí No

7. Las ventas de su competencia, las considera buenas:



8. La imagen que tiene, la considera:

Buena Regular Mala

9. El proceso de comercialización de su productos, lo considera:


10. Las ventas electrónicas, las considera eficientes:



11. La distribución logística, la considera en forma:


12. El funcionamiento actual de su MIPYME, lo considera:

Bueno Regular Malo

126

4. Campo de verificación

2.2 Ubicación espacial

La investigación se realizará en los locales de las MIPYMES

relacionadas con el comercio internacional, ubicados en la ciudad de

Arequipa - Perú.

2.2 Ubicación temporal

El trabajo de investigación se realizará con datos del año 2017, en el período de 12 semanas, a partir de la aprobación del Plan de Tesis.

2.4 Unidades de estudio

Se tomará como referencia a los aspectos informativos del

conocimiento de sus producción y ventas, así como del conocimiento

de las TIC’s, particularmente el comercio electrónico, de los dueños y

trabajadores de las MIPYMES relacionadas al comercio internacional.

5. Estrategias de recolección de datos

Coordinación con los dueños y trabajadores de las MIPYMES

relacionadas al comercio internacional en Arequipa - Perú.

127

FICHAS TÉCNICAS

128

FICHA TÉCNICA 1

Observador: Ghermain Zúñiga Enríquez Registro: Para la variable “Aplicaciones del Comercio Internacional” Metodología: Observación localizada Diseño muestral: Método muestral: para la construcción del diseño muestral

se ha tomado como marco muestral, los clientes reales y potenciales de las

MIPYMES de la Región Arequipa, relacionadas al comercio internacional

Observaciones con el texto íntegro de los atributos planteados: En el

instrumento aplicado.

Tasa de respuesta: No se presenta, porque su cálculo no fue contemplado

dentro del proceso, por tratarse de un estudio privado.

Sistema de muestreo: Aplicación directa de la observación Tamaño de muestra: 5 Margen de error: +/- 1% Nivel de representatividad: 100% Procedimiento de selección del observado: Las MIPYMES observadas

fueron elegidos de manera dirigida al interés del investigador.

Nivel de confianza: 95% Fechas de trabajo de campo: Del 01 al 07 de junio del 2017 Lugares donde se ejecutó la observación: Locales de las MIPYMES

seleccionadas.

129

FICHA TÉCNICA 2

Encuestador: Ghermain Zúñiga Enríquez Registro: Para la variable “Desarrollo de MIPYMES relacionadas al comercio internacional” Metodología: Observación localizada Diseño muestral: Método muestral: para la construcción del diseño muestral

se ha tomado como marco muestral, los clientes reales y potenciales de las

MIPYMES de la Región Arequipa, relacionadas al comercio internacional

Cuestionario con el texto íntegro de las preguntas planteadas: En el

instrumento aplicado.

Tasa de respuesta: No se presenta, porque su cálculo no fue contemplado

dentro del proceso, por tratarse de un estudio privado.

Sistema de muestreo: Aplicación directa de la encuesta, a los encuestados. Tamaño de muestra: 40 Margen de error: +/- 2.5% Nivel de representatividad: 90% Procedimiento de selección del entrevistado: Los encuestados fueron

elegidos de manera aleatoria.

Nivel de confianza: 95% Fecha de trabajo de campo: Del 20 al 26 de junio del 2017 Lugares donde se ejecutó la encuesta: Alrededor de los locales de las

MIPYMES seleccionadas.

Universo de la población encuestada: 40 clientes seleccionados

130

MATRICES DE SISTEMATIZACIÓN DE

DATOS

131

MATRIZ DE SISTEMATIZACIÓN DE DATOS

VARIABLE “APLICACIONES DEL COMERCIO INTERNACIONAL”

UNIDADES DE

ESTUDIO

COMERCIO ELECTRÓNICO

PUBLICIDAD DIGITAL TECNOLOGÍAS ESTRATEGIAS TRASTADOS

INTERNACIONALES COOPERATIVAS

B R M B R M B R M B R M B R M B R M

1 * * * * * *

2 * * * * * *

3 * * * * * *

4 * * * * * *

5 * * * * * *

TOTALES 1 2 2 0 2 3 0 3 2 0 1 4 1 1 3 3 2 0

132

MATRIZ DE SISTEMATIZACIÓN DE DATOS

VARIABLE “DESARROLLO DE LAS MIPYMES RELACIONADAS AL COMERCIO INTERNACIONAL”

Nº P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12

N >2 2-5 <5 I T T P C S I D 100% 50% 75% M50% SI NO 100% 50% 75% M50% B R M S I D 100% 50% 75% M50% S I D B R M

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 17 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 18 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 19 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 22 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 25 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 26 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 27 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

133

28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 31 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 33 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 34 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 35 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 36 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 38 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

T 30 2 3 5 35 5 35 3 2 10 10 20 2 15 5 18 5 35 1 6 5 28 2 5 33 25 10 5 30 5 4 1 20 10 10 5 10 25

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA SAN FRANCISCO FACULTAD DE...

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