Innovación turística: Destinos inteligentes
Twitter: @carlosromerodex
Carlos Romero DexeusDirector de Investigación, Desarrollo e Innovación
Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.
¿Qué servicios?¿Qué servicios?
¿Qué es un Destino Inteligente?¿Qué es un Destino Inteligente?
¿Qué tecnologías?¿Qué tecnologías?
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¿Qué es un Destino Inteligente?¿Qué es un Destino Inteligente?
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¿Qué son?
Una herramienta al servicio de la política turística del destino: una nueva forma de gestionar un destino.
Una herramienta al servicio de la política turística del destino: una nueva forma de gestionar un destino.
Un destino comprometido con su entorno medioambiental, cultural y socioeconómico en el que sus
infraestructuras están dotadas de soluciones tecnológicas avanzadas que facilitan la interacción entre
los turistas y el destino.
Un destino comprometido con su entorno medioambiental, cultural y socioeconómico en el que sus
infraestructuras están dotadas de soluciones tecnológicas avanzadas que facilitan la interacción entre
los turistas y el destino.
Una oportunidad para desarrollar nuevos métodos de producción de nuevos productos, servicios y
experiencias turísticas en el mercado..
Una oportunidad para desarrollar nuevos métodos de producción de nuevos productos, servicios y
experiencias turísticas en el mercado..
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¿Qué son?
Construyendo
ecosistemas
turísticos
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¿Qué son?
#smartdestinations: La innovación como resultado de ecosistemas abiertos e interconectados #open_Labps_destinations
#smartdestinations: construimos inteligencia colectiva favoreciendo la colisión de diferentes disciplinas #different_ideas
@SEGITTUR: El destino como parte de un proceso evolutivo, dinámico, acumulativo y sistémico
#smartdestinations: el ciclo de innovación se acorta, negocios en beta permanente, clientes en beta permanente, la vida en beta permanente #destinosenbeta
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¿Qué son?
El destino y todos sus agentes como parte de un proceso evolutivo, dinámico,
acumulativo y sistémico
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El destino y todos sus agentes como parte de un proceso evolutivo, dinámico,
acumulativo y sistémico
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¿Qué tecnologías?¿Qué tecnologías?
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Más allá de las tecnologías
digitales
¿Qué tecnologías?
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Realidad aumentadaUtilizar la realidad que nos rodea como escenario o interfaz para mostrar información relacionada y de utilidad
Video mappingProyección de imágenes sobre edificios y lugares emblemáticos con fines estéticos, publicitarios o informativos.
¿Qué tecnologías?
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Video guías en rutas turísticas con geolocalización.Promoción de los puntos turísticos más representativos del destino.
Escucha y mira. A través de unas gafas, mediante personajes que actúan como cicerone, es posible conocer la historia del lugar visitado en épocas remotas.
Experiencias personalizadas en los museos. Audio guías personalizadas con geolocalización.
¿Qué tecnologías?
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Tecnologías de localización y posicionamiento (GPS, Wifi, Wimax, Radiofrecuencia, ..)
¿Qué tecnologías?
Tecnologías de gestión del contexto en movilidad (Perfiles, preferencias, personalización)
Tecnologías de generación, gestión y provisión de contenidos en movilidad (y adaptación de los mismos a los dispositivos)
Tecnologías de realidad aumentada y virtualización
Tecnologías de sensorización (sobre redes inalámbricas de sensores)
Tecnologías de interacción (2.0, el cuerpo humano como interface)
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¿Qué servicios?¿Qué servicios?
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1. SOCIAL-SERVUCCIÓN
SOCIAL SERVUCCIÓN | En la provisión de un servicio por parte de
un proveedor cada vez más será necesario tener en cuenta su
componente social a lo largo de todo el proceso. Intégrate con las plataformas
2.0!
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Delta Airlines: Search & booking
1. SOCIAL-SERVUCCIÓN
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Malaysia Airlines: Booking, Check-in, seat pick
1. SOCIAL-SERVUCCIÓN
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2. STORYBRANDING
STORYBRANDING | Cada vez mas tu marca la construyen tus clientes, un destino sin una buena historia que
contar carece de estrategia.
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Four Seasons Hotels and Resorts (http://family.fourseasons.com)
2. STORYBRANDING
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3. DEJA ACONSEJARTE
DEJA ACONSEJARTE| Una oferta cada vez mayor de productos, y menos
tiempo para tomar decisiones incrementan la importancia de los
sistemas de recomendación.
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3. DEJA ACONSEJARTE
Trippy (http://www.trippy.com/)
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3. DEJA ACONSEJARTE
Nectar & Pulse (http://www.nectarandpulse.com)
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3. DEJA ACONSEJARTE
TripAdvisor Trip Friends (http://www.facebook.com/CitiesIveVisited)
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4. TRANSPARENCIA
TRANSPARENCIA| Nuestros clientes nunca habían podido saber tanto sobre nuestro destino y sus servicios (precio,
características, fotos, videos, opiniones, comparaciones, rankings) Y
nosotros tanto sobre ellos!
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4. TRANSPARENCIA
Momondo Flight Search (http://itunes.apple.com/us/app/momondo-flight-search/id436736538?mt=8#)
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4. TRANSPARENCIA
Reach.ly (http://reach.ly)
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5. MOVILIDAD
MOVILIDAD| Debemos ser capaces de ofrecer nuestros servicios en
movilidad.
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5. MOVILIDAD
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5. MOVILIDAD
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6. DESCUBRIMIENTO
DESCUBRIMIENTO| Un viajero cada vez más experimentado busca que le
sorprendan, aprender cosas nuevas. Lo local como fuente de inspiración.
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6. DESCUBRIMIENTO
Punchdrunk (http://www.punchdrunk.org.uk)
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6. DESCUBRIMIENTO
Nextpedition (http://www.nextpedition.com)
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Personalización
Des-intermediación
Transparencia
Prescripción 2.0Geolocalizaci
ón
Low-Cost
Especializaci
ón
Interoperabilidad
tecnológicaDo it yourself
Paquetes dinámicos
Experiencia
Modularización
Diseño
orientado
Re-intermediación
High-value
Autenticidad
Orgánico
Mestizaje
Interoperabilidad cultural
Do it for
others
Inspiración orientada
Design Thinking
Fragmentación
Experimentación
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