ALCALDÍA MAYOR DE BOGOTÁ D.C.SECRETARÍA DE EDUCACIÓN

SUBSECRETARIA DE CALIDAD Y PERTINENCIADIRECCIÓN DE CIENCIA, TECNOLOGÍA Y MEDIOS

EDUCATIVOS

PREGÚNTELE AL BIBLIOTECÓLOGOServicio de referencia en línea

Primer Encuentro de Bibliotecas en Tecnologías de Información y Comunicación

BIBLIOTIC 2009Bogotá, Mayo de 2009

Antecedentes

En los últimos años se hace una revisión y redimensionamiento de los servicios y programas de BibloRed.

Se evidencia la necesidad de fortalecer los servicios en línea del portal.

La necesidad de ofrecer servicios personalizados que respondan a las necesidades puntuales de información.

Manifiesto IFLA UNESCO

La biblioteca debe dar acceso a sus propios recursos y a los de otras y a servicios de información mediante la creación, el mantenimiento y la participación en redes electrónicas.

La biblioteca debe explotar las tecnologías de la información y la comunicación para que el público tenga acceso al mayor número posible de recursos y servicios electrónicos desde los hogares, escuelas o centros de trabajo.

El papel de la biblioteca pública se asemeja cada vez más al de un mediador, al ser el portal electrónico público hacia la información digital y ayudar a los ciudadanos a colmar la brecha digital hacia un futuro mejor. El papel del bibliotecario está convirtiéndose en el de un "navegador de información", que cuida de que el usuario obtenga informaciones fidedignas y seguras.

Objetivos

Extender de manera remota el servicio de referencia.

Maximizar el uso de diversas fuentes de información y de las colecciones.

Posicionar el portal. Responder a necesidades específicas de

información.

Plataforma tecnológica

Toda la plataforma es soportada por REDP, red integrada de participación que pone al servicio de la comunidad educativa las nuevas tecnologías informáticas para el mejoramiento de la calidad educativa.

Un 90% del portal, entre ellos el servicio está adaptado a los estándares Web 2.0

Pregúntele al bibliotecólogo es un módulo desarrollado por los ingenieros de BibloRed, en lenguaje PHP y bases de datos MySQL, adaptado al CMS “Drupal”.

Cómo funciona el servicio

El usuario se registra en el

portal

Accede a la sección

“Servicios en línea”

Realiza su pregunta en

lenguaje natural.

Los referencistas responden

mediante una plantilla

El usuario recibe la

respuesta

Fin del servicio

Recursos

Interfaz de usuarioPresentación del servicio

Interfaz de usuarioFormulación de la pregunta

Interfaz de funcionarioVista previa de preguntas pendientes

Interfaz de funcionario Historial de respuestas

Preguntas respondidas

0102030405060708090

Re

sp

ue

sta

s

Mes

Edades que utilizan el servicio

1% 7%

21%

46%

19%

6% 0-7 años

8 a 12 años

13-17 años

18-25 años

26-35 años

36-54 años

Análisis del primer trimestre del año 2009

Nivel educativo de los usuarios del servicio

4%

34%

8%10%

40%

4%Primaria

Secundaria

Técnico

Tecnólogo

Universitario

Posgrado

Análisis del primer trimestre del año 2009

Ocupación de los usuarios del servicio

3%3%

5%

20%

66%

3%

Amas de casa

Desempleados

Docentes

Empleados

Estudiantes

Independientes

0

Análisis del primer trimestre del año 2009

Materias mas consultadas

Artes7% Electricidad y

electrónica8%

Lenguaje8%

Medicina8%

Historia y geografía

9%Ciencias sociales

11%

Literatura12%

Bibliotecología14%

Educación15%

No saben8%

Artes

Electricidad y electrónica

Lenguaje

Medicina

Historia y geografía

Ciencias sociales

Literatura

Bibliotecología

Educación

No saben

Análisis del primer trimestre del año 2009

Hora que prefieren los usuarios para usar el servicio

Hora que prefieren los usuarios para utilizar el servicio

29%

54%

17%

Mañana

Tarde

Noche

Análisis del primer trimestre del año 2009

Finalidad de la investigación

Análisis del primer trimestre del año 2009

Fuentes de información

Catálogo de BibloRed Metabiblioteca de Bogotá Internet Bases de datos Catálogo de otras bibliotecas Publicaciones periódicas

¿Que ha significado para la Red?

Ha aumentado la tipología de usuarios. Ha educado a los usuarios en el uso de

las tecnologías de la información y la comunicación.

Ha permitido el acceso a información confiable.

Retos

Permitir la reutilización de la información.

Ampliar los fines con los que se utiliza el servicio.

Iniciar redes colaborativas con otras unidades de información.