Contenido1. Herramientas disponibles Web Analytics2. Seguimiento de Campañas.3. Segmentación del tráfico.4. Indicadores Claves de Performance(KPIs)5. Definición de objetivos y cálculos de ROI.6. Un círculo virtuoso: medir, analizar, optimizar, medir...

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Web Analytics es un conjunto de técnicas relacionadas con el análisis de datos relativos al tráfico y las acciones que los visitantes realizan en un sitio web, con el objetivo de

identificar los principales aspectos de optimización.

Herramientas disponiblesWeb Analytics.

Herramientas Disponibles

ComScore Digital Analytix

Herramientas Disponibles

Es la herramienta gratuita de Google que permite hacer un completo seguimiento a páginas web de cualquier tamaño, con el fin de mejorar su desempeño e incrementar el ROI de las campañas publicitarias.

Herramienta Disponible (Gratuita)

FuncionamientoAcceso a WebSite

Servidor Google

Fichero de Logs, creación de campos, filtros, informes

Ejecución de código Java;; escritura y lectura de cookies.

Publicación de

resultados

Respondea preguntas como:

¿De dónde proceden mis usuarios y qué hacen en mi sitio?

¿Cómo puede mi sitio web convertir a más usuarios en clientes?

¿Qué palabras clave atraen a clientes potenciales y conducen a resultados?

¿Qué anuncio o mensaje publicitario online resulta más eficaz?

¿Por qué abandonan mi sitio tantos usuarios sin haber hecho lo que yo deseaba?

¿Existen elementos deldiseño de mi sitio web quehacen que los usuarios loabandonen?

¿En qué tipo de contenido están más interesados los usuarios?

¿Qué segmentos de clientes son mas valiosos?

Seguimiento de Campañas

• Este informe ilustra el desempeño de una campaña de enlaces patrocinados realizada con Google AdWords™ comparada con otros medios de pauta distintos a Google.

Segmentación del tráfico

Segmentación del Tráfico

5%

95%Content

Search

En un reciente estudio acerca del tiempo de navegación en Internet se concluyó qué los usuarios pasan:

-­‐ El 5% de su tiempo haciendobúsquedas.-­‐ El 95% de su tiemponavegando sitios web

Decisiones con informes de fuentes de tráfico

Tipos de decisiones informes de fuentes de tráfico

Definir presupuestos publicitarios basados en el retorno de la inversión ROI de cada medio.

1. Inversión en enlaces patrocinados (SEM – Search enginemarketing)

2. Inversión en posicionamiento orgánico (SEO – Search engineoptimization)

3. Inversión en sitios de contenido (Display Ads)4. Inversión en redes sociales (SMO – Social Media

Optimization)5. Inversión en campañas de correo electrónico (email

marketing)6. Inversión en medios convencionales (TV, radio, impresos)

Indicadores Claves de Performance (KPIs)

Objetivos de la Web y KPIs

KPIs Generales:• Número de Visitas• Porcentaje de Rebote y Tiempo en Página• Porcentaje de Conversiones Obtenidas• Porcentaje de Conversiones por Objetivo • Fuente/Medio

Un Indicador Clave de Rendimiento o KPI es una medida que refleja el rendimiento de una Web en función de sus objetivos.

La información que nos proporcionan estos Indicadores Clave de Rendimiento puede ser muy reveladora… pero hay que saber interpretarla.

Otros KPIsKPIs de Visibilidad:• Tráfico por Palabra Clave• Porcentaje de Rebote por Palabra Clave• Ranking de Palabra Clave• Porcentaje de Visitas Nuevas

KPIs de interacción:• Interacciones de Social Media• Consumo de Contenido• Contactos/Suscripciones

KPIs de Comercio Electrónico:• Coste por Transacción• ROI• Valor medio por Transacción / • Promedio de Productos en el Carrito de

Compra • Porcentaje de Conversión por Medio

KPIs de de Localización Geográfica• Tráfico por País/Región/Ciudad:• Porcentaje de Rebote y Tiempo en Página

por País/Región/Ciudad

Definición de objetivos

Definición de objetivosUn negocio puede tener muchos objetivos, el canal web puede ser parte de uno o varios objetivos.

Es imprescindible tener los objetivos del negocio bien definidos, así será más fácil en qué puede ayudar el site.

Si el site es de ventas, es fácil saber los objetivos del site; si el objetivo de negocio no es específicamente de ventas, no será tan fácil determinarlos (reputación, fidelización, ...).

Ojo, digo que no será fácil, pero no es imposible.

Definición de objetivosLa táctica más simple que podemos emplear, para tener cada objetivo más claro, es definir qué acción debe hacer el visitante para considerar que tenemos éxito.

¿Debe rellenar un formulario? ¿Llamar a algún teléfono? ¿Descargarse un pdf? ¿Terminar de ver un video?

... Este objetivo es importante fijarlo junto a alguien de negocio que esté pendiente de nuestros informes.

Un círculo virtuoso:

medir, analizar, optimizar, medir...

Un círculo virtuoso: medir, analizar, optimizar, medir...• Convertirse en un experto en marketing basado en datos es un proceso.

• Todo depende de la manera de enfocar el trabajo, más como estratega de datos que como administrador de datos. Eso es lo que marca la diferencia, facilita el éxito y genera la sensación de que se controla el proceso.

1. Identifique los indicadores clave del rendimiento

2. Céntrese en economías de escala

3. Organice por clasificación

4. haga un repaso yluegoOptimizar

No puede averiguar si cada palabra clave funciona bien o examinar con detenimiento cada dato: no hay tiempo para eso.

Debe poder analizar los signos e indicadores del sitio que permiten saber cómo está funcionando. Estos signos son los indicadores clave del rendimiento.

1. Identifique los indicadores clave del rendimiento

Un círculo virtuoso: medir, analizar, optimizar, medir...

Para alcanzar el éxito, los estrategas de datos deben pensar en términos de rendimiento. La automatización ayuda a impulsar el rendimiento.

Piense en la forma de aumentar la escala de la operación sin incrementar su propia implicación en ella. Los estrategas eficaces no gestionan cada detalle.

2. Céntrese en economías de escala

Un círculo virtuoso: medir, analizar, optimizar, medir...

Una de las estrategias más eficaces y versátiles del marketing basado en datos consiste en clasificar los datos con etiquetas.

La clasificación permite tomar información que se capturó durante la visualización de una página y agruparla de diversas formas.

Puede activar o habilitar una clasificación para variables estándar o personalizadas.

3. Organice por clasificación

Un círculo virtuoso: medir, analizar, optimizar, medir...

Dado que la tasa de conversión nunca llegará al 100%, es una buena idea dedicar un momento a revisar la estrategia.

Repase sus objetivos empresariales más importantes

Es buena idea formularse estas preguntas al menos una vez al mes

¿Siguen siendo relevantes y precisos? ¿Ha reajustado este proceso para obtener un rendimiento superior? ¿Cómo puede ajustar su sitio o su marketing?

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4. Haga un repaso y luego optimizar

Un círculo virtuoso: medir, analizar, optimizar, medir...

Conclusión

Al implementar estas estrategias, entenderá la diferencia entre verse desbordado por los datos y ser capaz de desarrollar un marketing basado en esos datos.

Descubra cuáles son sus indicadores clave de rendimiento.

Automatice los procesos para que su tiempo sea más productivo.