LLUUIISSJJMMAACCHHOOCommunity ManagementCommunity Management

Índice• ¿Quién soy?• Definición del proyecto• Investigación del mercado• Mi target• Objetivo• Estrategia a seguir• Calendario• Métricas• Diseño• Plan B• Control + seguimiento• Conclusión

• ¿Quién soy?• Definición del proyecto• Investigación del mercado• Mi target• Objetivo• Estrategia a seguir• Calendario• Métricas• Diseño• Plan B• Control + seguimiento• Conclusión

• Tec. Superior de desarrollo de aplicaciones informáticas.

•Community Manager.

About.me/luisjmacho

• Adoro los deportes extremos.• Apasionado del mar y de la montaña…

… pero sobre todo del surf y del longboard

• Experto en: RRSS + Nuevas tecnologías y gadgets

Fotografía• Emprendedor• Optimista • Con ganas de sacar todos los proyectos que me propongo

• Entusiasta• Energético• Exigente conmigo mismo

About.me/luisjmacho

Valoro el trabajo en equipo, la honradez, y la humildad.

Adoro hasta las pequeñas cosas de la vida:

“Vive, canta, baila, sonríe…”

About.me/luisjmacho

• ¿Quién soy?• Definición del proyecto• Investigación del mercado• Mi target• Objetivo• Estrategia a seguir• Calendario• Métricas• Diseño• Plan B• Control + seguimiento• Conclusión

• Creación de la marca Luis Jiménez Macho (“Luisjmacho”) como Community Manager.

Ser la voz de la empresa hacia fuera y la voz del cliente hacia dentro.

¿La finalidad?– Búsqueda de empleo– Captación de nuevos clientes para realizar freelance

Utilizaré varias redes sociales: FB,TW,G+,WEB

• ¿Quién soy?• Definición del proyecto• Investigación del mercado• Mi target• Estrategia a seguir• Calendario• Métricas• Diseño• Plan B• Control + seguimiento• Conclusión

La tendencia a buscar “Community Manager” en Google ha ido aumentando considerablemente a lo largo del tiempo y si nos fijamos en la previsión que hace el buscador vemos que seguirá así.

Aumento de las búsquedas de las principales redes sociales como Facebook (azul), Twitter (rojo) y Youtube (amarillo).

“Las necesidades profesionales están, ahora se Las necesidades profesionales están, ahora se buscan perfiles profesionales en las redes buscan perfiles profesionales en las redes sociales, la atención al cliente se hace a través sociales, la atención al cliente se hace a través de las redes sociales, la investigación de de las redes sociales, la investigación de mercado... Hay necesidad de este puestomercado... Hay necesidad de este puesto”

Gaby CastellanosSrBurns, SocialPhilia

• ¿Quién soy?• Definición del proyecto• Investigación del mercado• Mi target• Objetivo• Estrategia a seguir• Calendario• Métricas• Diseño• Plan B• Control + seguimiento• Conclusión

• Pequeñas y grandes empresas que quieran:– Saber que se dicen de ellas en las RRSS.– Nueva atención al cliente.– Mejora la calidad de los productos/servicios.– Tener una fidelización con el cliente.

• Profesores de marketing online.

• Personas en búsqueda de información online sobre #SocialMedia

• ¿Quién soy?• Definición del proyecto• Investigación del mercado• Mi target• Objetivo• Estrategia a seguir• Calendario• Métricas• Diseño• Plan B• Control + seguimiento• Conclusión

• Formar parte de una empresa que quiera/Esté desarrollándose en las RRSS.

• Escuchar e informar a las personas desde la posición de la marca

Comprender mejor a los clientes

Construir Dinamizar Crecer

LA MARCA

• Crear branding Usuarios = Miembros de la empresa.

• Realizar relaciones públicas Identificar a las personas + relevantes para la empresa.

• Atención al usuario Ofrecer ayuda a aquellos que tengan problemas/dudas.

• Impulsar el SEO

• 30% de aumento en el número total de visitantes únicos en cuatro meses.

• 40% de crecimiento en el número total de páginas vistas.

• 8% de crecimiento de suscriptores en las RSS en cuatro meses.

• 20% de crecimiento de seguidores en Twitter en un mes.

• 25% de crecimiento en el número de RT en un mes.

• 10% de aumento del CTR de los enlaces publicados en Tweets en un mes.

• 13% de incremento de las visitas a mi web por medio de Twitter en un mes.

• 20% de crecimiento en el número de fans en la página de Facebook.

• 30% de crecimiento en el número de comentarios en la página de Facebook.

• ¿Quién soy?• Definición del proyecto• Investigación del mercado• Mi target• Objetivo• Estrategia a seguir• Calendario• Diseño• Plan B• Control + seguimiento• Conclusión

Luisjmacho

#SocialMedia Fotografía

Luisjmacho.es

Para realizar diferentes campañas de SEM/SEO u otras estrategias por separadosin estar perjudicando a ninguno de los temas

Socialmedia.luisjmacho.es Fotografia.luisjmacho.es

Perfil personal compartiendo en público

Página fans

Luisjmacho

#SocialMedia Fotografía

Estrategias en #SocialMedia

Socialmedia.luisjmacho.es

• Escribiré dos post mensuales.

• Pondré todas las redes sociales que vaya a utilizar en un apartado.

• Proporcionaré contenido de valor = Tráfico.

• Url’s las modificaré para conseguir un buen SEO.

• Botones para compartir en las redes sociales.

plus.google.com/LuisJiménezMacho_Luisjmacho

• Publicitaré los post del blog.

• Tweets interesantes.

• Utilización de hashtags.

facebook.com/luis.jimenez.macho

• Publicitaré los post del blog.

• Contenido de otros relacionado con mi contenido.

• Utilización de hashtags.

Estrategias en fotografía

fotografia.luisjmacho.es

• Escribiré dos post mensuales.

• Pondré todas las redes sociales que vaya a utilizar en un apartado.

• Proporcionaré contenido de valor = Tráfico.

• Url’s las modificaré para conseguir un buen SEO.

• Botones para compartir en las redes sociales.

facebook.com/luisjmacho

• Publicitaré los post del blog.

• Utilización de hashtags.

• Creación de portada.

• Cada publicación será publicada en Twitter automáticamente.

• + Pestaña Twitter

youtube.com/user/luisjmacho

• Publicación vídeos y vídeo tutoriales realizados por mi.

• Creación de listas de reproducción por temática.

• Publicación de 2 vídeos mensuales.

• Poner un vídeo promocional en la entrada del canal.

• Enlaces al blog y Facebook y al Twitter en la portada.

Twitter.com/luisjmacho

• Dar viralidad a los post’s de mis blogs.

• Fondo en el cual mostraré parte de mis redes sociales.

• Portada con los contenidos que tendré y me apoyaré en la biografía.

• Creación de contenido original.

• ¿Quién soy?• Definición del proyecto• Investigación del mercado• Mi target• Objetivo• Estrategia a seguir• Calendario• Diseño• Plan B• Control + seguimiento• Conclusión

Objetivos Mes: Enero

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Escribir un post #SocialMedia X X

Escribir un post fotografía X X

Creación cuadro seguimiento X

Publicaciones Twitter (3min diario) X X X X

Publicaciones Facebook X X X X

Publicaciones Google+ [L-X-V] X X X X

Publicaciones Facebook Fan [M-J] X X X X

Análisis de resultados X

Ver palabras claves X

Añadir personas de interés a Google+ X X

Monitorizar a la competencia X X

Conclusiones de los Análisis X

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/luisjmacho_quien_es

• ¿Quién soy?• Definición del proyecto• Investigación del mercado• Mi target• Objetivo• Estrategia a seguir• Calendario• Diseño• Plan B• Control + seguimiento• Conclusión

• Responsable: •Luis Jiménez Macho.• Influencers:• Carlos Rodrigo. • Algunos compañeros del 6CM13IFE.

• Facebook– Respuesta a los comentarios +/-– Comunicación del error.

• Google+– Respuesta a los comentarios +/-– Enlace a la plataforma oficial de comunicación del error.

• Twitter– Respuesta a los Tweets +/-– Apartado en el blog con todos esos Tweets y una contestación.

• Youtube– Si la crisis viene dada por un video-post se contestará con una

video-respuesta.

• Blog– Apartado, al menos temporal, explicando el error y en que

redes nos podemos encontrar.

• ¿Quién soy?• Definición del proyecto• Investigación del mercado• Mi target• Objetivo• Estrategia a seguir• Calendario• Diseño• Plan B• Control + seguimiento• Conclusión

¿Dónde hablan de mi?

• Topsy• Analiza y mide nuestra influencia en Twitter.

• Compete• “Reglas” para comprender el comportamiento de

los consumidores.

• Kurrently• ¿Qué se dice de Luisjmacho en Twitter?

• Social Statistics • Cuántas personas te han agregado a sus círculos.

• ¿Quién soy?• Definición del proyecto• Investigación del mercado• Mi target• Objetivo• Estrategia a seguir• Calendario• Diseño• Plan B• Control + seguimiento• Conclusión

• Te voy a gestionar y moderar todas las comunidades en las que estés presente en internet,

• Responderé e interactuaré con tu comunidad, • Crearé y gestionaré la reputación online de la

marca con un simple objetivo: “Crear confianza en los consumidores de tu marca”,

• Porque tengo actitud, aptitud y pasión por los medios sociales.

GRACIAS y...

Luisjmacho