MERCADOTECNIA I C.05Mtro. Lorenzo Aarún

Basado en el texto “MERCADOTECNIA” por Laura Fischer y Jorge Espejo y “Marketing Internacional” por Warren J. Keegan.

AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIAParte 01

CONCEPTOS

Medio Ambiente.- Es un conjunto de condiciones que rodean a un organismo, tales como temperatura, agua, alimento, aire y luz, entre otros. Es todo aquello que hace posible que dichas entidades vivan y se desarrollen.

Laura Fischer.

MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA Factores.- La mercadotecnia de una

empresa opera dentro de una estructura de fuerzas que constituyen su medio ambiente.Fuerzas

ExternasFuerzas Internas

FUERZAS EXTERNAS

Las variables externas normalmente no son controlables por la empresa.

Macroambiente• Factores:

económicos, políticos, legales, sociales, culturales, demográficos, ecológicos, etc.

Microambiente• Actores relacionados

directamente con la empresa: proveedores, intermediarios y consumidores.

FACTORES MACROAMBIENTALES

FACTORES POLÍTICOS Y LEGALES

Instituciones mediante las cuales se gobierna una nación.

Sistema legal que regula el actuar de las instituciones, empresas e individuos en una sociedad.

Les leyes, decretos, reglamentos y normas existentes influyen en las actividades de la mercadotecnia.

Cuadro sobre mercadotecnia mexicana p.67 “Mercadotecnia” Fischer.

REFLEXIÓN¿De qué forma la legislación mexicana limita las acciones de la mercadotecnia?

¿Qué información legal debo consultar para conocer las normas aplicables específicas de un producto?

FACTORES CULTURALES Y SOCIALES

CULTURA

CULTURA

FAMILIA

EDUCACIÓN

RELIGIÓN

HISTORIA

COSTUMBRES

ALIMENTACIÓN

SOCIEDAD Y

VALORES

Formas de vida, creadas por un grupo de seres humanos que se transmiten de una generación a otra.

Programación colectiva de la mente que distingue a los miembros de una categoría de personas de los de otra categoría.

Geert Hofstede

ACTITUDES CREENCIAS Y VALORES

Actitud.- Es una tendencia aprendida a responder en forma consciente a un determinado objeto o entidad. Son grupos de creencias interrelacionadas.

Creencia.- Es un patrón organizado de conocimiento que un individuo considera cierto acerca del mundo.

ACTITUDES , CREENCIAS Y VALORES

Valores.- Creencia o sentimiento perdurable de que una conducta es personal o socialmente preferible a otra forma de conducta.

RELIGIÓN

Normalmente es el origen de las creencias, actitudes y valores de una sociedad.

La diversidad religiosa a nivel global es enorme, si bien podemos nombrar algunas de las más practicadas como el budismo, el islamismo, el judaísmo o el cristianismo, existen muchas más aunadas a las variaciones de las citadas.

RELIGIÓN

El respeto a la diversidad religiosa y la comprensión de sus prácticas son una obligación de los practicantes del marketing, ignorar estos supuestos puede traer graves consecuencias, caso Jyllands-Posten.

La religión siempre debe ser observada desde un punto de vista individual y nunca colectivo, siempre se deben contemplar y respetar las creencias de las minorías.

ESTÉTICA

¿Qué es la belleza?

Percepción

Japón, China gris = baráto, católicos gris = humildad.

Rojo: para muchas culturas es pasión, acción, calor. En Africa no es bien aceptado es igual a violencia, sangre.

PREFERENCIAS DIETÉTICAS

En gustos se rompen géneros. Diferentes culturas tienen gustos diversos,

preferencias hacia algunos sabores, texturas, ingredientes.

Incluso deben contemplarse las variaciones en los horarios de ingesta, las cantidades y las formas.

IDIOMA Y COMUNICACIÓN

Lenguaje: sintaxis, semántica, fonología y morfología. MΩД日本ش

Comunicación no verbal: gestos, tacto, señas entre otros.

La comprensión de las formas de comunicación es esencial para crear la percepción adecuada en el mercado meta.

Las mismas palabras, gestos y actitudes pueden significar cosas distintas en diferentes culturas.

FACTORES DEMOGRÁFICOS

EDAD SEXO

NIVEL SOCIOECON

ÓMICO

OCUPACIÓN

NACIONALIDAD

ESTADO CIVIL Y FAMILIA

Discusión de los cuadros de las pp. 71 – 74. “Mercadotecnia” Fischer

NIVELES SOCIECONÓMICOS EN MÉXICO

Nivel Ingreso Mínimo Ingreso Máximo

A/B (Clase Rica) $85,000.00+

C+ (Clase Media Alta) $35,000.00 $84,999.00

C (Clase Media) $11,600.00 $34,999.00

D+ (Clase Media Baja) $6,800.00 $11,599.00

D (Clase Pobre) $2,700.00 $6,799.00

E (Pobreza Extrema) $0.00 $2,699.00

Clasificación en base al ingreso familiar.Fuente: AMAI (2005)

FACTORES ECOLÓGICOS

El ser humano tiene un impacto negativo

en el medio ambiente: altas emisiones de

carbono, contaminación de

los cuerpos de agua, deforestación

etc.

A nivel internacional se ha promovido una

consciencia en cuanto a la

protección del medio ambiente a través de

ONGs tales como Greenpeace

International.

El consumidor cada vez exige más a las

empresas que realicen sus operaciones

productivas de forma responsable.

FACTORES ECONÓMICOS

TASAS DE INTERÉS

DISPONIBILIDAD DE

CRÉDITOS

FLUJOS DE CAPITAL

INFLACIÓN

ESTABILIDAD

CAMBIARIA

FACTORES TECNOLÓGICOS

Investigación Constante

Modernización de la

Producción

E-Commerce

Nuevos Medios de

Comunicación

Nuevos Medios de Transporte

GRACIAS

Mtro. Lorenzo Aarún

Basado en el texto “MERCADOTECNIA” por Laura Fischer y Jorge Espejo y “Marketing Internacional” por Warren J. Keegan.