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Social Media para Micro-Pymes

@Antonia AdameCommunity Manger y Social Media Strategist en Megaffono

Correo: antonia@megaffono.commegaffono.com @megaffono

@AntoniaAdame

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Índice

• ¿Qué es Social Media?• ¿Tu empresa debe estar en medios sociales?• ¿Qué hacen las Pymes españolas?• ¿Que puede hacer tu pyme en redes sociales?• ¡Pasamos a la acción!• Estrategia digital.• Plataformas y redes sociales que tenemos.

¿Qué es Social Media?

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Los medios de comunicación sociales o simplemente medios sociales (social media en inglés), son plataformas de comunicación en línea donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información..Fuente: la wikipedia

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1. ¿Qué gana tu negocio LOCAL estando en redes sociales?

2. ¿Por qué quieres que tu negocio esté en redes Sociales?

3. ¿Qué objetivos tienes?

¿Tu empresa debe estar en medios sociales?

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¿Tu empresa debe estar en medios sociales?

4. ¿En qué nos van ayudar las redes sociales en nuestra empresa?

5. ¿Tenemos qué estar en todas las redes sociales?

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Valoremos estos datos

En España, hay 47 millones de habitantes, de los cuales 24,1 mill son internautas (69,2%) Este porcentaje llega al 96,2% en el colectivo joven de 16 a 24 años Pero el mayor crecimiento ha sido en personas de 55 a 64 años, pasando de 37,7 al 43,7% El 72,6% accede a diario y un 25,4% está siempre conectado, las 24 horas. Fuente: Fundación Telefónica (Informe de la Sociedad de la Información 2013)

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¿Y qué hacen las pymes españolas?

El 55,3 %de las Pymes en España usan redes sociales de forma profesional.Las ramas del sector servicios concentran la mayoría de estas empresasFacebook la usan el 41,5.

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¿Por qué el 45 % de las empresas no están en facebook?

1. ¿Miedo a perder clientes?2. ¿Miedo a que se hable mal de su empresa?3. ¿No creen en las redes sociales?

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¿Que puede hacer tu pyme en redes sociales?

• Imagen y publicidad• Tendencias y Reputación• Atender a clientes y proveedores• Atención al cliente• Segmentación y análisis (de productos, competencias…• Influir y liderar opiniones

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¿Antes de comprar un producto o servicio? ¿Dónde buscáis recomendaciones y consejos?

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Antes de la web 2.0 en la familia y amigos más cercanosAhora en la nueva red de contactos que tenemos en redes sociales: facebook, twitter, foros

El 76% de los usuarios se fían más de las recomendaciones que nos hacen en facebook  y twitter que de los medios tradicionales, que le sigue con un 22%.

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¡Pasamos a la acción!Ya sabemos si nuestra marca debe estar o no en redes sociales.

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Estrategia digital

• Público Objetivo• En qué redes está mi público objetivo y (las redes que vamos a poder

atender). En redes no estamos por estar.• ¿Qué está haciendo mi competencia? Estudiar las empresas más

destacadas de mi sector• Cómo vamos a estar en RR.SS. Línea editorial que vamos a seguir. • Plan de acción: calendario editorial, acciones que vamos a llevar a

cabo (concursos), campañas en adwords, facebook ads…• Analizar todas las acciones que llevamos a cabo día a día.

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No nos olvidamos que nuestra estrategia digital va ir siempre de la mano de la mano de nuestra estrategia de Marketing. On y Off van en una misma dirección.

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¿Qué plataformas y redes sociales tenemos?

• Blog: wordpress, blogstop…. • Directorios: Toprural, yelp, páginas amarillas• Facebook.• Twitter• Youtube• Google plus, maps..(muy importante

posicionamiento local)• Pinterest• Instagram

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Sólo estaremos en las plataformas que podamos atender y que nos aporte un valor añadido a nuestra marca.

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¿Cómo estoy en redes sociales?

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• Aunque de momento no vayamos a usar web, registramos y compramos los dominios. (Ej. Don Dominio)

• También ocupamos nuestra marca en todas las RR.SS incluso las que no las vallamos a utilizar.

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• Desde de nuestro perfil personal crearemos nuestra página de empresa• Nunca un perfil personal para una empresa

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Muy importante

• Rellenar correcta y meditadamente la información de nuestra página: categoría, marca, foto, información breve, información larga.

• Esta información no la repetimos en el resto de las RR.SS• Google penaliza la información repetida.

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¿Si no tenemos presupuesto para un diseñador….?

• Existen herramientas que nos ayudaran hacer las portadas para facebook y otras redes sociales.

• Herramientas: canva.com ; notegrafy.com

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Más herramientas…

• Hootsuite: programar publicaciones para todas las redes sociales y monitorizar nuestra marca y competencia.

• Google alerts: monitorizar nuestra marca y la competencia.• Google trends: nos ayudará a saber de que se está hablando en

internet.• Socialmention: Monitorizar nuestra marca y competencia.• Acortador de url: http://goo.gl/ Las urls no son amigables

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¿Cómo conseguimos más fans?

1. Marketing de contenidos.2. Facebook ads.3. Creamos acciones offline que sirvan para tus redes sociales.4. Concursos5. En nuestra sede, local, tarjetas, correos..etc ponemos la

dirección “correcta” de nuestras redes sociales y plataformas.

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Herramienta de análisis de Facebook

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Marketing de contenidos

• Publicar consejos y vincularlos a nuestros propios contenidos.• Hacer eventos en colaboración con otras empresas.• Utilizar un personaje para dinamizar tus RR.SS• Organizar eventos que tengan relación con días muy puntuales: día

de la madre, navidad, día del padre..

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Mojosurf. Aprovecho las Navidades para vender el clima y el surf en Gran Canaria

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Presentación Ducati en Restaurante Velero 1906

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Facebook Ads

La forma más rápida de hacer fans. Pero recordar que cantidad no es calidad.

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Facebook Ads

• Podemos segmentar por edad, sexo, país, localidad…• Una correcta segmentación es básica para conseguir nuestros

objetivos.• Presupuesto: empezar de menos a más. • También podemos promocionar una publicación. Será muy útil

para los concursos, ofertas…

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Historia patrocinada

Aparece en el muro del público objetivo que hemos segmentado. No es seguidor

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Concursos facebook

• Desde nuestro muro. • Desde una aplicación: easypromos, bloonder….

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• Nombre: Corto y fácil de recordar.• Descripción: Información útil de la empresa• Imagen Perfil: (Logo) Imagen que nos

identifique.• Imagen principal: acción, promoción, imagen

Corporativa.• Herramientas: Socialbro y Hootsuite

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¿Qué hacer..?

• Configuración correcta y atractiva• Conseguir seguidores publicando cosas de interés y atractiva.• Rastreo # de nuestro interés.• Nunca perfil privado.• Uso #para llegar más allá de nuestros seguidores.• Compartir los contenidos generales.

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• Nombre: Marca• Descripción: Información útil y descriptiva de la empresa• Imagen Perfil: (Logo) Imagen que nos identifique.• Imagen principal: acción, promoción, imagenCorporativa.

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¿Qué hacer..?

• Grupos Orientados a tus materias.• Mirar estadísticas de los grupos y no meternos en grupos

muertos.• Publicar en grupos para conseguir más leads.

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• Crear canal.• Crear vídeos.• Promocionar Canal• Hacerlo participativo• Revisar estadísticas

Muy importante en Youtube

• Cuidar mucho las descripciones y títulos cuando subamos un vídeo.• Youtube y Google plus son redes sociales que nos van ayudar a

mejorar el posicionamiento, siempre que las trabajemos adecuadamente.

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• Completaremos en perfil muy cuidadosamente esta red social va a influir en nuestro posicionamiento local.

• Desde google plus, trabajaremos Google local, el antiguo google maps.• Nuestros usuarios pueden dejar reseñas e imágenes que favorecerán nuestro

posicionamiento.

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• Izquierda: Google Local• Derecha: Google Plus

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Geolocalización

• Forsquare• Yelp: directorio de negocios locales.• Unsocial: conecta profesionales con intereses de negocio.• Lowfer: Publica en tiempo real las experiencia de compra de los

usuarios y

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Conclusión

• Debemos establecer una Estrategia para que nuestra presencia en RRSS sea acorde a nuestro plan de Marketing online y offline.

• En las RRSS no podemos estar por estar. • Las RRSS por sí solas no venden. • Las RRSS son una pata más del marketing de tu empresa.

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¡Muchas Gracias!

@AntoniaAdameantonia@megaffono.com