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Social  CRMPável  Alvarez  Pedroza

@pavka

jueves, 18 de abril de 13

¿Qué  es  CRM?

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• Mercadotecnia Directa• Correo Directo• CRM• Relationship Marketing• Comunicación uno a uno• Data base marketing• Marketing Directo• Business to Business• Total Solutions• Direct

Todos  decimos  que:  

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Lo  que  todos  vemos:  

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¿Qué  es  SOCIAL  Media?

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Lo  qué  todos  vemos:  

Producto  MIlagro.....

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¿cómo  dirigir  la  integraciòn  de  ambas  disciplinas?

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Somos  Sociales  si  somos  Relacionables

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Somos  Relacionables  si  tenemos  informaciòn  concentrada

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Somos  Relacionables  si  tenemos  informaciòn  concentrada

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Historia  y  Segmentaciòn  de  Audiencia 11

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Valor  del  cliente 12

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Historia  y  Segmentaciòn  de  Audiencia13

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nos  Permite.  “comunicaciòn  de  dos  vías”14

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Conversaciòn Conversaciòn

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Conversar,  nos  obliga  a  Escucharjueves, 18 de abril de 13

Un  buen  Servicio  al  Cliente:

EscuchaIden^ficaAsesoraOfrecele  una  solución  y  varias  alterna^vasHazle  el  Día,  ¡que  sienta  que  te  ocupas  por  él!

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¿En  dónde,  debemos  Escuchar?

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¿Qué redes conoces?jueves, 18 de abril de 13

90%

89%

70%

67%

57%

13%

35%

27%

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pavel@eslabon.mx  |  @pavka

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Foursquare

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,,,,  Gracias!Pável  Alvarez  pavel@eslabon.mx@pavka

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