Taller CECARM: Redes sociales para Pymes

TALLER 05

REDES SOCIALES PARA PYMES

TALLER 06

CERTIFICADO DIGITAL Y FACTURA ELECTRÓNICA

Paco Viudes Twitter: @pacoviudes Email: paco.viudes@gentyo.com Blog: www.pacoviudes.com Empresa: Gentyo Podcast: Pymenton.es Red Profesional: Murcianegocios.es

1. 5 claves en Social Media 2. Su contexto en la Empresa 3. Uso de los SM en la Empresa 4. Qué es la conversión 5. Integración de los SM en la Empresa 6. El ecosistema SM 7. Perfiles SM. Recursos Humanos 8. Por qué crear una estrategia SM 9. 10 pasos para crear estrategia SM 10. Plataformas Facebook, Linkedin, Twitter,

Foursquare 11. Indicadores 12. Casos de Estudio

¿Qué está pasando?

…pasamos de la comunicación a la

conversación

En realidad estamos viviendo un

cambio en nuestro

modelo social.

En nuestro modo….

…de relacionarnos

…de comunicarnos

Con nuestro entorno

El objetivo “no sólo”

es vender nuestros proyectos

a Programadores, Gestores

Culturales, Instituciones…

Porque nunca

llevaremos

el poder de

la negociación

hasta que no consigamos…

que hablen de nosotros

¿Dónde están los Fans?

que hablen de nosotros

Las Redes

Sociales en

España

Nuestro Espacio Blog Conectar

Redes Sociales Crear

Nuestro contenido

Tráfico

Contenido

Escucha

Conexiones

Noticias

Esto es el Social Media (web 2.0)

La clave del social media es

Conectar con gente generando contenido de valor

Social Media Son plataformas de publicación de contenido

donde emisor y receptor se confunden en

funciones y capacidades

MARKETING DIGITAL 1

Es un área transversal

5 claves en Social Media Método acaea

atraer

convertir

aportar

escuchar

analizar

atraer

convertir

aportar

escuchar

analizar

herramientas

SEO SEM

Email marketing

Banners

Afiliación

Social Media Monitorización

Reputación

Mobile Offline

Contexto del SM

Los SM en la Empresa

MARKETING DIGITAL 1

Tendencia de los usuarios

¿Con cuáles de las siguientes finalidades utiliza tu empresa los medios sociales?

Señala en cuáles de las siguientes categorías de marketing online invirtió tu empresa en 2009 y en

cuáles invertirá en 2010

La Conversión

La fidelización es imposible

..a no ser que consigamos fans de nuestra marca

..a no ser que consigamos fans

de nuestra marca

¿Cúal es el proceso de conversión?

Integración dentro del Plan Estratégico y de Marketing

1 2 3 4 5

5 pasos para comenzar la presencia en internet

¿Qué necesitas? • Recursos Económicos • Recursos Humanos • Cambiar/Compartir (De “la información es poder” a “eres lo que compartes”)

Estrategia • ¿Quién es tu cliente? • ¿Qué contenidos les interesan? • Tú producto=Su beneficio • Presupuesto

La Web • Diseño y Estructura • Usabilidad •Persuasión-Conversión • Seguridad • Optimización

E-marketing • Marketing en Buscadores (SEO-SEM)

• E-Mail Marketing • Marketing de visibilidad • Marketing de Afiliación • Marketing en Medios Sociales • Medición y Seguimiento

Su labor dentro del marketing es favorecer

la consecución de objetivos a través de

TÁCTICAS…

Social Media

.. Pero el Social Media no es sólo marketing

Social Media

.. Es escuchar a la gente, y lograr que haya una

bidireccionalidad en la comunicación

Social Media

Social Media Necesitamos agruparnos,

conversar y compartir

Social Media De la Web 1.0 a la Web 2.0

Social Media

“El usuario es el centro, el

contenido es el rey”

Social Media

Las 4 p’s del Marketing

Promotion

Product

Social Media

Las 4 p’s del Social Media Marketing

Pasión

Paciencia

Perseverancia

Proactividad

Social Media Para qué sirven

LOS MEDIOS SOCIALES

Social Media Para qué sirven

LOS MEDIOS SOCIALES

Social Media Una de las claves de

LOS MEDIOS SOCIALES

ES LA VIRALIDAD

Social Media Qué, quién y cómo

1.Haz una lista de Palabras y Términos.

2.Busca en la red, descubre quien habla de

los temas que te interesan.

3.Crea Contenidos.

4.Escucha, conversa y conecta.

5.Invierte en tus usuarios y visitantes.

6.Mide tus acciones.

Social Media

1. Palabras y términos clave

•Definir objetivos de comunicación on line

•Seleccionar palabras clave de internet

•Definir estructura de posicionamiento en la

red (Webs, agregadores, redes sociales, etc)

Social Media Inspiración

Seleccionar palabras clave de internet Herramienta palabras clave google. KeywordToolExternal

Social Media

2. Busca en la Red Quién habla de lo que te interesa

Social Media

2. Busca en la Red Quién habla de lo que te interesa

Social Media

* El Cliente económico se refiere a los datos, hechos y a la eficiencia * La relación con el cliente se relaciona con la armonía, colaboración, confianza y un enfoque personal * El Cliente Innovador se refiere a las oportunidades, intuición y creatividad * El cliente exclusivo se refiere a la estética, la calidad y la visión.

2. Busca en la Red Tipo de cliente turístico

Social Media 3. Crea Contenidos

•Blog corporativos, Microblogs (Twitter), Webs, Email Marketing. Estrategia de contenidos, que poner en cada uno de los medios y aportar valor a cada uno de nuestros usuarios.

•Perfiles en las redes. Crear perfiles en redes sociales como FACEBOOK, TUENTI, MURCIANEGOCIOS, LINKEDIN. Investigar redes sociales segmentadas y con públicos objetivos.

•Agregadores sociales: Selección, diseño y estrategia de contenidos en agregadores como Youtube, Vimeo, Flickr.

•Publicación de contenido. Realización de la estrategia en cada uno de los medios, redes sociales y agregadores seleccionados, artículos, videos, fotografías, etc. Incorporar a los contenidos las palabras clave seleccionadas en el punto anterior.

Social Media 4. Escucha, Conversa y Conecta

Escucha que dicen sobre ti, sobre competidores, sobre tu marca, tus productos. Participa en la conversación.

•Comenta •Intercambia enlaces •Incentiva la suscripción •Aporta valor •Invita a tus redes. •Promociona off-line

Social Media 5. Monitoriza y Mide

Herramientas de alertas y Monitorización constante.

El Ecosistema Social Media

Recursos Humanos Perfiles en los social media

Diferentes perfiles en el SM

- Community Manager, al que asocia las funciones de moderador de la comunidad, evangelizador interno sobre la importancia de las comunidades, negociador y último eslabón entre la empresa y el cliente. - Social Media Analyst: Controla lo que se dice de la marca y donde se dice, analizando cuales son los mejores espacios para el desarrollo de las conversaciones. - Socia Media Strategist/Manager: sería la persona encargada de desarrollar la planificación global de la comunicación en los medios sociales. - Social Media PR: Los que frecuentemente gestionan blogs y Twitter, además de las relaciones con los bloggers, medios e influencers. - Socia Media Metrics: define los objetivos y elabora el informe de resultados - Social Media Legal: abogado experto en Social Media - Social Media Security: garantiza la privacidad y cuida que las empresas cumplan las leyes al respecto. - Social Media SEO: posicionamiento de los medios sociales.

Fuente: Gaby Castellanos

Community Manager

Es el responsable de gestionar la presencia de la marca en la red.

Definición del CM - Aerco

Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el

mbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos

gicos de la

n y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos.

Funciones y Responsabilidades

•Estar, ante todo, atento a los intereses de la firma, no se le debe escapar nada que sea útil para la empresa. •Debe establecer qué canales de comunicación se van a utilizar (elegir aquellos más efectivos para llegar eficazmente a la comunidad). •Debe mantener una comunicación fluida con otras áreas de la Empresa (Informática, Producción, Marketing, Comercial, Desarrollo, etc.).

•Debe estar al tanto de todo lo que se dice acerca de la empresa y marca en internet y su trascendencia a los medios de comunicación tradicionales. •Igualmente, debe estar al tanto de todo lo que se dice de la competencia y de lo que la competencia hace. •Debe utilizar herramientas de seguimiento y monitorización, analizar la información obtenida y proponer estrategias y nuevas acciones.

•Debe tener criterio para, de entre todos los comentarios publicados, destacar aquellos positivos, negativos o notables que por alguna razón que merezcan la ejecución de alguna estrategia especial (fallos del producto)

Debe saber detectar las personas más proactivas entre todas las que establece comunicación. Conectar con un

lider de opinión supone un avance de

tiempo importante a la hora de alcanzar los objetivos propuestos.

Debe ser resolutivo; un Community Manager

debe ser esa persona útil que toda Empresa sabe que puede contar con él y todo cliente sabe que es mejor preguntarle a él porque genera “respuestas útiles”. Debe hacerse conocer en las comunidades online donde es activo y ayudar a los usuarios y posibles clientes a resolver cualquier conflicto mostrándose como un nexo entre la empresa o marca y el usuario.

El Community Manager debe ser rápido en la resolución de conflictos. Un conflicto que tarda 1

día en resolverse probablemente se trate de un conflicto no resuelto y en muchos casos una crisis fuera de control que propiciará una fuga de clientes hacia la competencia, afectando igualmente a la reputación online.

El C.M. no vende, el C.M. no hace publicidad; El

Community Manager SÍ comunica y resuelve.

Debe informar a los usuarios de toda acción

que lleve a cabo la empresa; debe ser una persona que aplique la logística a la comunicación dentro y fuera de la Empresa.

Social Media Manager/Strategist

Encargado de desarrollar la planificación global de la

comunicación en los medios sociales, en base a unos

objetivos empresariales.

Social Media Manager/Strategist

1. Análisis de la situación actual. (Sitios web, experiencia de usuario, usabilidad).

2. Objetivos 3. Plan de presencia en medios sociales 4. Implementación 5. Audiencias clave 6. Diseño de la estrategia de comunicación 7. Plan de contenidos y quién los realizará. 8. Gestión del conocimiento. Funciones del CM

(externo e interno) y SMM. 9. Gestión de reputación y monitoreo online

(implantación de sistemas de escucha activa) 10. Objetivos e Indicadores de seguimiento. 11. Timing de contenidos.

Timing de Contenidos

¿Porqué crear una estrategia de social media?

Conversaciones

• Facebook ha crecido de un 21% a un 89% desde el año 2008 al 2010. >600M.

• Twitter ha crecido de un 2% a un 29% en el mismo periodo.

Con o sin ti

Para un mejor control de tu marca debes participar en las conversaciones.

Una vez provoques la conversación no

debes dejarlo.

El objetivo final

1. Construir una comunidad –no solo para comercializar-, sino para disponer de un espacio de divulgación recíproco.

2. Usar el poder del Buzz (Ruido)

3. Llegar a la gente donde se agrupan

Comunidad de la marca

¿Cuáles son los resultados esperados?

1. Obtener un mejor conocimiento de la marca 2. Obtener una mejor gestión de la marca 3. Obtener una mejor fidelización del usuario 4. Obtener productos de mejor calidad 5. Obtener más ventas

Mucho más que antes

Riesgos de no tener una estrategia definida

Un ejemplo: 1. La gente habla de usted mal 2. No sabe cómo responder y crea una respuesta anónima 3. Un blogger influyente se da cuenta de esto y crea un rumor. 4. Aumenta el ruido. 5. Se pierde el control y decide responder con honestidad ... Pero 6. demasiado tarde 7. Se crea una mala imagen y ahora hay que lidiar con la gestión de

crisis Resultados: Se perdió la oportunidad de expresarse con facilidad desde el primer momento y ha perdido mucho tiempo y la credibilidad en una sola vez.

Puedes perder el control

¿Qué estrategia?

Algunas acciones para llevar a cabo

Ir al encuentro de los usuarios en Internet Responder a comentarios dejados por los usuarios en varios blogs. Leer lo que dicen sobre su marca.

Para empezar

Establecer herramientas de colaboración Asegúrese de ofrecer herramientas a sus clientes para compartir acerca de sus productos (blogs, foros, encuestas en línea).

Para empezar

Conecte con sus clientes Esté presente en redes sociales cree perfiles para su marca.

Para empezar

Repita las acciones offline en Internet Publicar sus último anuncio de TV en YouTube, anunciar su próximo evento en Twitter y en Facebook, crear un Blog sobre su marca

Para empezar

Haga participar a los usuarios en pruebas de productos. Crear comunidades restringidas que serán capaz de probar el producto y ayudar en su desarrollo.

Para empezar

Involucrar a los usuarios para hacer ruido Compartir y presentar sus productos a los bloggers con el fin de realizar una acción viral.

Para empezar

Dispare la conversación Inducir a la conversación en su blog y en las salas de chat y foros. Postear en los blogs de otros.

Para empezar

Desarrolle un estado de honestidad en la mente de los usuarios Sea abierto, comparta todo lo que pueda, aporte valor a su comunidad de usuarios, no tenga miedo.

Para empezar

Algunos comportamientos…

Sea transparente No se debe publicar con nombres falsos.

No eliminar los comentarios críticos No tengas miedo y responder a ellos.

Construir la confianza Al mostrar que realmente se escucha.

..para abrazar

Combinar las herramientas

Aumente el efecto mediante el uso de múltiples herramientas Un medio de comunicación o un perfil no es suficiente para ver los efectos Es la combinación de varias herramientas que le dará el éxito.

Use múltiples herramientas y difunda su presencia

Estrategia Iberia - transparencia

Estrategia Iberia – superar la incertidumbre

10 Pasos en un Plan Social Media

1. Escucha las

Conversaciones

Desarrollo de una Estrategia

Social Media Marketing

1 1. Escucha las

Conversaciones

Escucha las

Conversaciones

Mire en las

conversaciones

online quien está

hablando de

usted, lo que le

interesa y lo que

están diciendo.

2. Quien te

menciona

3. Establece

Objetivos

4. Encuentra

Bloggers y

Comunidades

5. Identifica

Influencers

6. Desarrolla

contenido

estrategico

7. Escoge las

herremientas

8. Crea y

Desarrolla el

contenido

9. Conecta y

facilita

conversaciones

10. Mide los

resultados

1. Escucha las

Conversaciones

1. Escucha las conversaciones

1. Quién están hablando sobre ti 2. Qué están diciendo 3. Es positivo o negativo 4. En qué lugar se dan esas conversaciones 5. Qué comunidades hablan sobre ti 6. Qué están haciendo tus competidores en social media 7. Qué dicen sobre ellos 8. Qué contenido se comparte en tu audiencia 9. Hay algún contenido de interés que tu le puedes

proporcionar 10. Qué sitios sociales tienen más conversaciones 11. Quienes son los líderes, con los que hay que conectar 12. Quienes son los “influencers” en esos blogs y

comunidades 13. Dónde están las oportunidades y amenazas

1. Escucha las

Conversaciones

Herramientas – RSSOwl

http://www.ignitesocialmedia.com/social-media-monitoring/rssowl-diy-social-media-monitoring/

1. Escucha las

Conversaciones

Menciones de marca

1. Escucha las

Conversaciones

Blog Buzz

1. Escucha las

Conversaciones

Twitte

http://search.twitter.com/

1. Escucha las

Conversaciones

Twitte

1. Escucha las

Conversaciones

Twitte

1. Escucha las

Conversaciones

Twitrratr

1. Escucha las

Conversaciones

Trends

1. Escucha las

Conversaciones

Trends

1. Escucha las

Conversaciones

Trends

1. Escucha las

Conversaciones

1. Escucha las

Conversaciones

1. Escucha las

Conversaciones

Multimedia

1. Escucha las

Conversaciones

Herramientas de suscripción

1. Escucha las

Conversaciones

1. Escucha las

Conversaciones

1. Escucha las

Conversaciones

2 1. Escucha las

Conversaciones

Quién te

menciona

Hay millones de

conversaciones

online cada día.

Cuando entras en

una que ¿de qué

se habla?. Marca,

sector..palabras

utilizadas.

2. Quien te

menciona

3. Establece

Objetivos

4. Encuentra

Bloggers y

Comunidades

5. Identifica

Influencers

6. Desarrolla

contenido

estrategico

7. Escoge las

herremientas

8. Crea y

Desarrolla el

contenido

9. Conecta y

facilita

conversaciones

10. Mide los

resultados

1. Escucha las

Conversaciones

1. Escucha las

Conversaciones

3 1. Escucha las

Conversaciones

Establece

Objetivos

Usa la

información y el

conocimiento para

conseguir los

objetivos que

planteas en social

2. Quien te

menciona

3. Establece

Objetivos

4. Encuentra

Bloggers y

Comunidades

5. Identifica

Influencers

6. Desarrolla

contenido

estrategico

7. Escoge las

herremientas

8. Crea y

Desarrolla el

contenido

9. Conecta y

facilita

conversaciones

10. Mide los

resultados

1. Escucha las

Conversaciones

4 1. Escucha las

Conversaciones

Encuentra

Bloggers y

Comunidades

Tienes que

conocer donde se

están dando las

conversaciones y

discusiones así

que puedes

localizarlos para

un mejor ROI

2. Quien te

menciona

3. Establece

Objetivos

4. Encuentra

Bloggers y

Comunidades

5. Identifica

Influencers

6. Desarrolla

contenido

estrategico

7. Escoge las

herremientas

8. Crea y

Desarrolla el

contenido

9. Conecta y

facilita

conversaciones

10. Mide los

resultados

1. Escucha las

Conversaciones

5 1. Escucha las

Conversaciones

Identifica

Influencers

Qué/Quién está

influyendo en los

clientes está

cambiando en los

últimos años.

¿Quién genera la

confianza en los

clientes?

2. Quien te

menciona

3. Establece

Objetivos

4. Encuentra

Bloggers y

Comunidades

5. Identifica

Influencers

6. Desarrolla

contenido

estrategico

7. Escoge las

herremientas

8. Crea y

Desarrolla el

contenido

9. Conecta y

facilita

conversaciones

10. Mide los

resultados

1. Escucha las

Conversaciones

5. Identifica Influencers

Variables para identificarlos:

Tráfico: Páginas vistas, suscripciones RSS, visitantes

únicos

Link entrantes: Webs que enlazan su blog/web.

Conexiones de lectores: Tiempo de permanencia en el

sitio, comentarios.

Recomendaciones: Retuits, Marcadores, Contenido

compartido.

Conexiones: Número de seguidores/Mutuas conexiones a

través de multiples plataformas.

Registro: Fecha dominio, número de post en el blog

1. Escucha las

Conversaciones

6 1. Escucha las

Conversaciones

Desarrolla

Contenido

Estratégico

El éxito del social

media depende

de la calidad del

contenido.

Se trata de

involucrar a las

personas.

2. Quien te

menciona

3. Establece

Objetivos

4. Encuentra

Bloggers y

Comunidades

5. Identifica

Influencers

6. Desarrolla

contenido

estrategico

7. Escoge las

herremientas

8. Crea y

Desarrolla el

contenido

9. Conecta y

facilita

conversaciones

10. Mide los

resultados

1. Escucha las

Conversaciones

6. Desarrolla contenido estratégico

Creando contenido de valor:

En los social media la gente está creando, leyendo,

guardando, etiquetando y compartiendo contenido.

Si escuchas lo que comentan tus públicos podrás orientar el

contenido para que sea de utilidad para ellos.

1. Escucha las

Conversaciones

7 1. Escucha las

Conversaciones

Escoge las

herramientas

Deberías tener

una Fan Page?

Deberías tener

Twitter?

2. Quien te

menciona

3. Establece

Objetivos

4. Encuentra

Bloggers y

Comunidades

5. Identifica

Influencers

6. Desarrolla

contenido

estrategico

7. Escoge las

herremientas

8. Crea y

Desarrolla el

contenido

9. Conecta y

facilita

conversaciones

10. Mide los

resultados

1. Escucha las

Conversaciones

7. Escoge las herramientas

Si has monitorizado donde está tu público: Escoge las herramientas donde están.

Tipos de herramientas:

• Búsqueda de comunicados de prensa

• Noticias social media en formato multimedia

• Búsqueda de artículos

• News Feeds (RSS) para sindicar contenido

• Socializando tu contenido, botones para compartir.

• Blogs

• Microblogging (Twitter)

• Podcast

• Imágenes

• Videos

• Redes Sociales – Facebook, LinkedIn, redes de nicho

• Widgets

Lectores RSS

1. Escucha las

Conversaciones

8 1. Escucha las

Conversaciones

Crea y

Desarrolla el

contenido

Una vez definido

el contenido

estrategico con

ideas brillantes,

llegaría el flujo de

como crear y

ofrecer este

contenido

2. Quien te

menciona

3. Establece

Objetivos

4. Encuentra

Bloggers y

Comunidades

5. Identifica

Influencers

6. Desarrolla

contenido

estrategico

7. Escoge las

herremientas

8. Crea y

Desarrolla el

contenido

9. Conecta y

facilita

conversaciones

10. Mide los

resultados

1. Escucha las

Conversaciones

8. Crea y desarrolla el contenido

Experimentar con Facebook y Twitter ya no es

suficiente.

Tienes que crear contenido para tu blog

corporativo, una web interactiva, interesantes

artículos, imágenes y videos.

1. Escucha las

Conversaciones

9 1. Escucha las

Conversaciones

Conecta y

facilita

conversaciones

En los medios

sociales el flujo de

información es en

dos vias. Las

personas ya no

están dispuestas a

ser expectadores

pasivos, quieren ser

parte de la

conversación.

2. Quien te

menciona

3. Establece

Objetivos

4. Encuentra

Bloggers y

Comunidades

5. Identifica

Influencers

6. Desarrolla

contenido

estrategico

7. Escoge las

herremientas

8. Crea y

Desarrolla el

contenido

9. Conecta y

facilita

conversaciones

10. Mide los

resultados

1. Escucha las

Conversaciones

9. Conecta y facilita conversaciones

El gran error de las compañías es querer usar los

social media para vender productos.

El contenido debería ser creado para inspirar la

conversación y la participación.

Los seguidores y fans están bien pero interactúan

con tu marca?

1. Escucha las

Conversaciones

Conectando con tu audiencia a través de blogs

personales dentro de la compañía.

1. Escucha las

Conversaciones

1. Escucha las

Conversaciones

1. Escucha las

Conversaciones

Facilitando conversaciones con herramientas para

compartir y viralizar contenido

1. Escucha las

Conversaciones

10 1. Escucha las

Conversaciones

Mide los

resultados

Tener montones

de datos está muy

bien, pero ¿qué

significan?, es la

cuestión clave. El

social media

puede medirse.

2. Quien te

menciona

3. Establece

Objetivos

4. Encuentra

Bloggers y

Comunidades

5. Identifica

Influencers

6. Desarrolla

contenido

estrategico

7. Escoge las

herremientas

8. Crea y

Desarrolla el

contenido

9. Conecta y

facilita

conversaciones

10. Mide los

resultados

Plataformas Sociales Facebook , Linkedin

Plataformas Sociales

Perfil Páginas Grupos

Perfil

1. Para personas físicas

2. Límite de amigos 5.000

3. No personalizas

pestañas

4. No tienes estadísticas

1. Para acciones concretas

2. El administrador y los coordinadores son visibles.

3. Se puede enviar mensajes masivos hasta 5.000

4. Grupos públicos, privados, secretos.

5. No tienes estadísticas

6. No se pueden personalizar pestañas, ni aplicaciones

7. Solo se pueden añadir foros, fotos y eventos.

Grupos

1. Empresas, organizaciones, instituciones…

2. No son visibles los creadores y admistradores

3. No hay límite de Fans.

4. Se pueden añadir pestañas, aplicaciones.

5. Dispones de estadísticas

6. No se puede acceder a los perfiles de los fans.

Páginas

Personalizar Pestañas

Estadísticas

Estadísticas-Demográficas

Plataformas Sociales - Facebook

Estrategias de captación de fans para páginas

Creación de una Landing Page

NUNCA debemos enviar a la gente que no es fan al muro sino

directamente a nuestra landing page

Cómo crear una Landing Page

Para ello es necesario instalar la aplicación FBML

AHORA YA NO PODEMOS HACER ESTO

IMPORTANTE:

Nuevas normas para concursos en paginas

Instalación/Creación de aplicaciones http://www.facebook.com/search.php?q=aplicaciones&init=quick&tas=0.7659117025323212&type=apps

Son pequeños programas que se instalan dentro de Facebook

Instalación/Creación de aplicaciones http://www.facebook.com/Involver

Son pequeños programas que se instalan dentro de Facebook

Instalación/Creación de aplicaciones Payvment E-Commerce: Montar una tienda online

http://www.facebook.com/payvment

http://www.vendingbox.net/

http://vpype.com/ (broadcast para facebook)

Aplicaciones gratuitas Facebook

RSS Feed Te permitirá automatizar la publicación de tus posts en tu página de

Facebook con tan sólo incluir tu Feed RSS.

Instalar aplicacion RSS Feed

Canal YouTube Hace unos días hablaba de cómo integrar tu canal YouTube dentro de

Facebook pero resultaba un poco complicado hacerlo, pues ahora con

esta aplicación verás que es mucho más fácil hacerlo.

Instalar aplicación YouTube Channel

Galería de fotos Crea galerías de fotos en tu perfil en Facebook y comparte

experiencias con tus seguidores.

Instalar Photo Gallery

Presentaciones Comparte con tus seguidores presentaciones que hayas hecho.

Instalar Slides

Flickr Muestra en tu perfil de Facebook las ultimas fotos que has cargado en

tu perfil de Flickr

Instalar Flickr

Archivos multimedia Comparte tus archivos multimedia como videos o MP3.

Instalar File Sharing

PDF ¿Quieres compartir tus documentos en PDF desde tu perfil?

Instalar PDFs

Redes Profesionales

Actualiza Perfil

Secciones

Automatiza

Conectate a grupos

http://www.comunitatvalenciana.com/geoportal

Geoportal

Twitter es un servicio online de comunicación,

como lo sería la mensajería instántanea, los

blogs, las páginas web, etc., pero limitado a que

cada mensaje sólo admite hasta 140 caracteres y

donde la gente, inicialmente, escribe

respondiendo a una simple pregunta: ¿Qué estás

haciendo?.

•Puedes interactuar con unos y otros, ya que cada usuario

de Twitter “sigue” lo que escriben otros usuarios

•Ves sólo lo que escribe la gente a la que quieres seguir,

puedes enviar mensajes privados, recibir gratis mensajes de

una u otra forma en tu teléfono móvil, etc.

•Uno de los usos de Twitter es el micro-blogging, es decir,

que hay cosas que te gustaría contar, quejarte, hablar,

pedir opinión, etc. y no dan para hacer un post completo

en un blog.

•Otros usos es compartir enlaces, posts, etc. que darán

tráfico a tu sitio web.

http://apps.asterisq.com/mentionmap

http://trendsmap.com/

Indicadores

Analítica/mediciones

MARKETING DIGITAL 1

En Resumen 7 pasos

Plan Social Media Objetivos Contenidos Protocolo Contar con los usuarios

Implantación Escuchar. ¿Quién, Qué, Cómo, Dónde? Localizar las tribus En qué redes, qué plataformas Blogs, podcast, video…

Contenidos Tipo de contenido, según plataforma Qué tipo de contenido, qué valor Con qué periodicidad Pensar en SEO, en localización, idioma

Conectar Monitorizar ONLINE Proponer OFFLINE Herramientas de escucha activa

Decidir Bidireccionalidad de la comunicación Análitica Mejora contínua Calidad Protocolo

Indispensables Blogs por idiomas e intereses Podcast, audios Videos Crear comunidad, usuarios Streaming de eventos Formación online Llamadas a la acción. Base de datos

Qué Compartir Proyectos Noticias Estudios Eventos Podcast Blogs Wikis Fotos Videos Faq’s Ideas Concursos Newsletter Streaming

Casos de Estudio

http://blogs.accenture.com/Accenture_Medical_Technology_Blog/default.aspx

http://www.accenture.com/us-en/Pages/rss.aspx

http://www.facebook.com/Open?sk=app_254993667856922

Un blog cercano y actualizado es clave

http://www.classicsonline.com/

http://www.beingpeterkim.com/2008/09/ive-been-thinki.html

http://www.ignitesocialmedia.com/social-media-

examples/26-social-media-marketing-examples-in-detail/

http://www.globalsocialmedianetwork.com/?page_id=201

http://socialmediatoday.com/igiedrius/268023/fantabulous-

lists-social-media-case-studies

Casos de estudio social media

GRACIAS,

www.pacoviudes.com

Twitter @pacoviudes

paco.viudes@gmail.com

Fuentes:

Juan Luis Polo (Territorio Creativo)

Israel García

Mind Project

Taller CECARM: Redes sociales para Pymes

Technology

Transcript of Taller CECARM: Redes sociales para Pymes

Aspectos Legales de un Negocio Online - CECARM

Redes sociales y las PYMEs

Redes sociales para Micro Pymes

Procesos de Negocios en Pymes Insertas en Redes Colaborativas

Las redes sociales: Nuevas oportunidades de crecimiento para PYMES

Presentación de PowerPoint - CECARM

Ready4Social: La Solución en Redes Sociales para PYMES

Estrategia digital y redes sociales jornada advance pymes

REDES SOCIALES PYMES ESPAÑA

Redes Sociales para PyMes

Redes sociales, oportunidades para PyMES - CANACO

Redes sociales en Pymes y redes - medición

Pymes y El Poder de Las Redes

Redes sociales en PYMES

Redes sociales y legalidad 2.0 para Pymes y emprendedores

PLAN DE eNEGOCIO - CECARM

Observatorio de las Redes Sociales en las PYmes

Redes sociales para pymes cecap sevilla

PYMES en las Redes Sociales, un camino obligatorio.

Taller CECARM Aspectos Legales Del Comercio ElectróNico Cecarm