2.1 Control Proceso Administrativo
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CONTROL PROCESO ADMINISTRATIVO
PROFESOR: JUAN JOSE FLORES DURAND
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DIRECCION
La eficiencia con la cual puede ser operada cualquier organizacin depender, en gran medida, de la forma en que se utilice y administre a sus trabajadores
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Definicin
Es el elemento mas dinmico del proceso administrativo que implica la responsabilidad que tiene todo jefe de dirigir,
conducir,
motivar,
ordenar e impulsar al personal subordinado a la mejor realizacin de sus funciones, con el mximo de eficiencia y colaboracin
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IMPORTANCIA DE LA DIRECCION
Algunos autores consideran que es el elemento mas importante y complejo de la administracin, puesto que se ponen en juego aspectos relacionados con el comportamiento individual y de grupo.
En la direccin se ejerce el mando, se delega la autoridad, se toman decisiones, se coordinan y supervisan las actividades y todo ello a travs de un proceso de comunicacin que ya de por si es complejo
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PRINCIPIOS DE LA DIRECCION
COORDINACION: Lograr coordinar los intereses individuales y grupales
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PRINCIPIOS DE LA DIRECCION
IMPERSONALIDAD DEL MANDO: Cuanto mas se impersonalice la orden, ser mejor obedecida.
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PRINCIPIOS DE LA DIRECCION
RESPECTO A LA LINEA JERARQUICA: al transmitirse una orden deben asegurarse los conductos previamente establecidos y jams saltarlos sin razn.
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PRINCIPIOS DE LA DIRECCION
RESOLUCION DE CONFLICTOS: Debe procurarse que los conflictos se resuelvan lo mas pronto posible de modo que, sin lesionar la disciplina, puedan producir mayor tranquilidad a los implicados en el
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DELEGACION DE AUTORIDAD
- Puede ser general o especfica
- Puede ser temporal o ilimitada
- Puede ser individual o colectiva
- Aumenta la eficacia administrativa
- Favorece la especializacin
- Permite que las decisiones sean tomadas con mayor base sobre la realidad
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MANDO
Si la autoridad es la capacidad de mandar y el derecho a ser obedecido, el mando es el ejercicio de ese derecho y de esa capacidad.
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MANDO
Determinar lo que debe hacerse
Establecer como debe hacerse
Propiciar y vigilar que lo que debe hacerse se haga
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toma de decisiones
Diagnosticar el problema Definir el problema
- Definir las alternativas mas adecuadas
- Analizar las alternativas y compararlas
- Seleccionar la alternativa mas adecuada
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Establecimiento de normas
Define el estado de equilibrio o eficiencia que se desea lograr
La administracin enfocada a procesos se basa en mejorar procesos mas que en perfeccionar funciones
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Medicin de la ejecucin
Requiere que la informacin sea procesada, interpretada y comparada con los estndares de ejecucin a fin de establecer conclusiones sobre la ejecucin real.
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Aplicacin de la accin correctiva
Requiere una tomas de decisiones sobre modificaciones o ajustes a los recursos de la empresa, para esto es necesario conocer las causas de desviacin
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CARACTERISTICAS DE UN BUEN CONTROL
- Seleccin de los criterios de control
- Recoleccin, concentracin y procesamiento de datos
- Interpretacin de los resultados
- Elaboracin de reporte de resultados
- Utilizacin del mismo, para aplicar las medidas correctivas
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EL CONTROL CONSTA DE CUATRO ETAPAS
Evaluacin de resultados
Comparacin de los resultados con los planeado
Determinacin de las causas de desviacin
Retroalimentacin
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INDICADORES
Son los instrumentos cuya aplicacin nos muestra la tendencia y la desviacin de una actividad sujeta e influencias internas y externas con respecto a una unidad de medida convencional.
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Caractersticas de indicadores
CONGRUENCIA: Caracterstica de la informacin que la hace coincidir en su forma y tamao
CONSISTENCIA: Caracterstica de la informacin estadstica mediante la cual los datos se basan en los mismos principios y reglas particulares de cuantificacin
CONFIABILIDAD: Caracterstica de la informacin que el usuario acepta y utiliza para tomar decisiones basndose en ellas.
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INDICADORES DE EFICIENCIA
Son los que permiten determinar cuantitativamente el grado de cumplimiento de las metas en un perodo determinado
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INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD
Se utilizan para determinar el rendimiento de los insumos empleados en la consecucin de una meta o en la ejecucin de una tarea, en una unidad de tiempo.
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INDICADORES DE CALIDAD
Los indicadores de calidad persiguen dimensionar o cuantificar valores de tipo cuantitativo, es decir, manifiestan el grado de satisfaccin de las expectativas o requerimientos de nuestros usuarios internos y externos