ANÁLISIS DE PUESTOS

McCormick (1976) define el Análisis de Puestos como el proceso de obtención de información acerca de los puestos.

Fernández - Ríos (1995), por su parte, considera que el Análisis de Puestos es el proceso a través del cual un puesto de trabajo es descompuesto en unidades menores e identificables. Estas unidades menores suelen ser las tareas, pero el proceso analítico puede ir más allá para descender, por ejemplo, al nivel de las operaciones, acciones, Técnicas de Análisis y Descripción de Puestos en la Gestión por Competencias. Por extensión, el análisis puede incluir la identificación de requerimientos del trabajo y otras características del entorno del puesto de trabajo.

Por nuestra parte, pensamos que el Análisis de Puestos se puede definir como:

El proceso sistemático mediante el cual se obtiene toda la información referida a un puesto de trabajo y que pueda ser relevante tanto en lo que se refiere a un óptimo rendimiento en el mismo, como para la seguridad, satisfacción y comodidad de sus ocupantes.

Como ya se dijo, es necesario que la organización haya implementado un modelo integral de gestión por competencias; en caso contrario no se tendrá un “perfil por competencias”. Un modelo de gestión por competencias es conciso, fiable y efectivo para predecir el éxito de una persona en su puesto; por ello será una herramienta válida contar con un perfil por competencias.

¿QUE SON COMPETENCIAS?

Las competencias son las características individuales de la persona, que están relacionadas con la correcta actuación en su puesto de trabajo, sin embargo no solamente se estudia el perfil físico, psicológico o emocional: se trata de identificar las características que puedan resultar eficaces para las tareas de la empresa. Se debe hacer una integración a un equipo de trabajo que conseguirá alcanzar los objetivos a corto, medio y largo plazo de manera efectiva teniendo en cuenta el perfil de puestos desde la perspectiva de competencia.

"Competencias es el nuevo paradigma del empleo. Los atributos que debe disponer un trabajador para ocupar un determinado puesto .......En las actuales condiciones de competitividad y productividad el concepto de competencias se impone en lo que se refiere a la formación y desarrollo de capital humano. El concepto de competencia busca definir y evaluar las capacidades del trabajador según su desempeño en situación de trabajo. La competencia laboral no es una probabilidad de éxito en la ejecución del trabajo, es una capacidad real y demostrada. (Donna, 2001:2)

ANALISIS DE COMPTENCIAS

El análisis de competencias tiene como objeto identificar los conocimientos, las destrezas , las habilidades y los comportamientos estimulantes que los empleados deben demostrar para que la organización alcance sus metas y objetivos.

En el momento de recolectar la información sobre el perfil del puesto, si la empresa ha implementado un esquema de gestión por competencias, se partirá del descriptivo de puestos donde, junto a otro tipo de información, estarán consignadas las diferentes competencias y los niveles o grados requeridos para cada una. Con esta información deberá preguntarse al cliente interno cuáles son el más importante respecto, específicamente, del proceso de selección del nuevo colaborador. Esta información será de mucha utilidad, luego, para la preparación de las preguntas en la entrevista de selección por competencias.

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS POR COMPETENCIA

Las descripciones de puestos por competencias laborales, nacen de la necesidad de determinar cuándo una persona es competente para la realización de cierta función, a través de la aplicación de sus conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes, inherentes al puesto que ocupa. En ese sentido “describir un cargo significa relacionar qué hace el ocupante, cómo lo hace, en qué condiciones lo hace y por qué lo hace. La descripción de cargos es un retrato simplificado del contenido y de las principales responsabilidades del cargo.” Tener un conocimiento real de los puestos de trabajo dentro de una organización es de suma importancia para el alcance de los objetivos organizacionales. En ese sentido “las descripciones de puesto se obtienen como resultado del análisis de las funciones productivas de una organización, el cual se realiza luego de la obtención, evaluación y organización de información concerniente al perfil en cuestión.”

IDENTIFICAR LAS COMPETENCIAS CLAVES PARA EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD EN LA EMPRESA.

La información es conocida por las personas que desempeñan la labor, el que lo supervisa, de alguien más de la organización y de alguien externo. La forma de obtener la información con más eficiencia es en forma de cascada, desde los superiores hasta quien desempeña el puesto.

Usualmente las competencias se abren en cuatro niveles o grados, como se muestra en el gráfico “Ejemplo de una competencia y sus grados”. La apertura en cuatro grados o niveles se estima suficiente; nosotros los denominamos A, B, C y D, siendo el nivel o grado A el superior o superlativo, el grado o nivel D el mínimo de la competencia, y los B y C intermedios entre ambos, considerando el grado B como un nivel suficientemente alto. Pueden utilizarse otras nomenclaturas, también usuales: entre ellas, el lector podrá encontrar la numérica (tanto 1, 2, 3, y 4, como en el sentido inverso, 4, 3, 2 y 1). Como ya se dijo, en todos los casos las competencias se definen a través de una frase, al igual que los grados o niveles. Sin estas descripciones detalladas y sus grados no se estará trabajando sobre la base de un modelo de competencias. Se trata de un requisito excluyente de la metodología. Con este método, se tendrá una descripción de lo que se espera para cada competencia en cada puesto o perfil que seleccionar.

4 FORMATOS DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS POR COMPETENCIA

 ANALISIS DE PUESTO BASADO EN COMPETENCIA

DATOS GENERALES. IDENTIFICACION DEL PUESTONOMBRE DEL PUESTO:VendedorCLAVE DEL PUESTO:Puesto tipo - OB07DEPARTAMENTO:VentasPUESTO BAJO SU MANDO:- - - - - - - - -JEFE INMEDIATO:Jefe de ventas Lic. Ana Rosa Alarcón Aguirre. II. MISION DEL PUESTO:Alcanzar los objetivos comerciales que se establezcan para el equipo de vendedores, con la mayor eficiencia y eficacia para así poder satisfacer al cliente.III. OBJETIVO DEL PUESTO:Enfocarse en alcanzar y superar los números de objetivos del puesto, así como también atender a los clientes que se le fueron asignados y a los desarrollados por el mismoIV. FUNCIONES ESPECÍFICAS: DESCRIPCIÓNFUNCION 1:Establecer un nexo entre la empresa y el cliente, no solo vender por vender.FUNCION 2:Contribuir en la soluciones de problemasFUNCION 3:Administrar su territorio de ventasFUNCIÓN 4:Integrarse a las actividades de mercadotecnia que la empresa haga.FUNCIÓN 5:Colaborar en la distribución y/o colocación de material promocional en los locales, así como asesorar técnica, comercial y profesionalmente a sus clientes.DATOS ESPECIFICOSI. ESCOLARIDAD y/o AREAS DE CONOCIMIENTONIVEL DE ESTUDIOS:Técnico en administración y/o contabilidadGRADO DE AVANCE:Carrera técnica o pasanteEXPERIENCIA:Mínima de 1 año y medio en ventasAREAS DE CONOCIMIENTO Y COMPETENCIAS QUE REQUIEREN:VentasMercadotecniaOrientación al cliente.Trabajo en equipoII. CONDICIONES DE TRABAJODISPONIBILIDAD PARA VIAJAR: SiFRECUENCIA:Entre dos y tres veces al mesCAMBIO DE RESIDENCIA:- - - - - - - - - -PERIODOS ESPECIALES DE TRABAJO:

Si, (Atención de ferias y exposiciones y atender correctamente las incidencias que se presente con el producto)  CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO: - - - - - - - - - -III. CAPACIDADES Y TECNICAS DEL PUESTO:CAPACIDAD NIVEL DE DOMINIO:Visión Estratégica: 30%Liderazgo: 60%Orientación a resultados: 100%Trabajo en equipo: 100%Negociación: 100%TÉCNICAS NIVEL DE DOMINIO:Investigación del área asignada: 100%Facilidad de palabra: 100%Ventas y cobranzas: 100%IDIOMAS REQUERIDOS:IDIOMA NIVEL DE DOMINIO:INGLÉS BAJO/INTERMEDIO Y SABER LEER, HABLAR Y ESCRIBIR.

 ANALISIS DE PUESTO BASADO EN COMPETENCIADATOS GENERALESI. IDENTIFICACION DEL PUESTONOMBRE DEL PUESTO:Jefe de Almacén CLAVE DEL PUESTO:Puesto tipo ² OC08 DEPARTAMENTO:ProducciónPUESTO BAJO SU MANDO:AlmacenistasJEFE INMEDIATO:Supervisor, Lic. Iyari Raquel Torres MoraII. MISION DEL PUESTO:Efectuar las actividades requeridas para el manejo de entradas y salidas de los productos de la empresa y además de llevar un control sistematizado de los productosIII. OBJETIVO DEL PUESTO: Cumplir con las estrategias necesarias para llevar a cabo el conteo físico y sistemático del almacén, así como presentar un informe del conteo físico semanalmente, elaborar en copia y original todas las ordenes de salidas y entradas de los productos, así también como la optimización de inventarios y manejo de programas integrales de seguridad.IV. FUNCIONES: DESCRIPCIÓN:

 FUNCIÓN 1:

Controlar y registrar las entradas y salidas de materiales, equipos, herramientas y otros bienes propiedad de la empresa, de acuerdo a lo establecido por la empresa para cotejar existencias.FUNCIÓN 2:Verificar que los materiales, equipos, herramientas y otros bienes propiedad de la empresa, estén debidamente almacenados para su localización y distribución adecuada.FUNCIÓN 3:Realizara, tramitara, expedirá y verificara reportes y documentos propios de su área para el reabastecimiento de materiales, equipos, herramientas y otros bienes propiedad de la empresa.FUNCIÓN 4:Solicitará y tramitara los medios o elementos que sean necesarios para carga y descarga de materiales, equipos y herramientas para el almacén.FUNCIÓN 5:Realizara actividades necesarias para la toma de inventarios y auditorias.DATOS ESPECIFICOSI. ESCOLARIDAD y/o AREAS DE CONOCIMIENTO: NIVEL DE ESTUDIOS:Carrera técnica y/o licenciatura en admón. o a fin.GRADO DE AVANCE:Carrera terminada o pasanteEXPERIENCIA:Mínima de 2 años en puesto similar ÁREAS DE CONOCIMIENTO QUE REQUIEREN:

Contabilidad Elaboración y control de inventarios Técnicas de almacenamiento de materiales y equipos

II. CONDICIONES DE TRABAJO

 DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR: - - - - - - - - - - -FRECUENCIA: - - - - - - - - - - - -CAMBIO DE RESIDENCIA: - - - - - - - - - - - - - - -PERIODOS ESPECIALES DE TRABAJO:DOS VECES POR MESCONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO: El cargo exige un esfuerzo físico de estar caminando constantemente y estar sentado/parado periódicamente; y requiere de un grado de precisión manual y visual medio.

ESPECIFICACIONES ERGONÓMICAS:Cargar, jalar, empujar, sujetar III. CAPACIDADES Y TECNICAS DEL PUESTO:CAPACIDAD NIVEL DE DOMINIO:

Visión Estratégica: 80% Liderazgo: 100% Orientación a resultados: 100% Trabajo en equipo: 100% Negociación: 100%

TÉCNICAS NIVEL DE DOMINIO: Organización del trabajo: 100% Establecer relaciones interpersonales: 100% Supervisión de personal: 100% Toma de decisiones oportunas: 100% Facilidad de expresión: 100%

IDIOMAS REQUERIDOS:Ingles Intermedio, en lectura, redacción y conversación.

COMPETENCIA COMPORTAMIENTOS PESOCOMPROMISO CON EL PACIENTEcoloca el justo beneficio del paciente por encima de los intereses del médico, de las instituciones o de las empresas, para preservar y recuperar la salud de las personas, promoviendo justicia y equidad

*Evita hacer daño, aliviando dolor y sufrimiento humano, respetando la dignidad y la autonomía de las personas y evitando el maltrato en cualquiera de sus formas.*Informa al paciente de los errores y complicaciones con una actitud franca y honesta.*Protegiendo la confidencialidad de las personas y el secreto profesional.*Considerando la vulnerabilidad y favoreciendo la distribución de los recursos en función de las necesidades del paciente realizada de manera honesta y transparente evitando, tanto su dispendio, cuanto la exclusión, discriminación y la marginación social.

25%

DOMINIO DE LAS BASES CIENTÍFICAS DE LA MEDICINAUtilizar el conocimiento teórico, científico, epidemiológico y clínico con la finalidad de tomar decisiones médicas, a fin de elaborar modelos que permitan promover la salud, disminuir riesgos, limitar los daños y proponer abordajes viables a los problemas de salud, adecuándose a las necesidades y condiciones de los pacientes, la comunidad y sociedad.

*Valorando y la complejidad del proceso salud enfermedad en su contexto biopsicosocial.*Demostrando juicio crítico y capacidad para organizar, analizar, sistematizar y evaluar el conocimiento existente.*Reconocer los alcances y limitaciones del conocimiento, realizando deducciones e inferencias válidas.* Determinar los sistemas, interacciones, procesos y niveles de organización.

20%

MANEJO DE LA TECNOLOGÍACapacidad para utilizar las tecnologías de la información y comunicación para solucionar los problemas en la práctica profesional.

*Utilizando correctamente el equipo de cómputo y acceso a Internet.*Realiza el manejo del expediente clínico electrónico.*Utilizando la telemedicina y la robótica, uso de simuladores y de paquetes auxiliares para la toma de decisiones clínicas.* Realiza el manejo del expediente clínico electrónico

15%

COMUNICACIÓNEstablecer un clima de respeto, compromiso, confianza y empatía para construir una alianza proactiva con las personas (individuos, familias y comunidades) que favorezca el autocuidado y logre que participen aportando información, tomando decisiones y asumiendo la responsabilidad que les corresponde para el cuidado de la salud.

*Considerando las expectativas, deseos, temores, sufrimiento, entorno cultural, familiar, social y el ambiente en el cual se desenvuelven.*Corroborando que las personas han comprendido cabalmente y pueden explicarlo con sus propias palabras*Colaborando para educarlos y que puedan aplicar medidas preventivas, evitar conductas de riesgo.*Escucha con atención y respeto, pide aclaraciones pertinentes.

20%