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Materia G es una micro empresa especializada en dar cursos de robótica para niños de 8 a 12 años de edad con intereses en abordar los temas de la tecnología y las innovaciones en el mundo actual. El NSE de la empresa es C y preocupados por mejorar el rumbo del país se tiene propuesto dar unos talleres en las escuelas públicas del estado de Jalisco.

RESUMEN

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IntroducciónEl modelo educativo de materia G está diseñado para que sea un aprendizaje muy estructurado y secuencial, pero también tiene que ser muy divertido para mantener a los niños motivados. esta oportunidad en Guadalajara no se ha explotado en su máximo en las escuelas públicas y en algunas de las instituciones de paga. Lo primero que aprenderán en estos cursos es programar, el lenguaje de los robots y a comunicarse con ellos, les enseñan la estructura de pensamiento de los robots. Conforme van avanzando, los niños aprenden a construir robots -prototipos muy sencillos-, un poco de electrónica y diferentes lenguajes de programación.

“El objetivo final que perseguimos es lograr una estructura de pensamiento lógico desde muy pequeños para mejorar el futuro de México”.

Dentro de Materia G se ofrecerán clases muestra al igual que dentro de las escuelas (públicas y de paga) en el cual los niños deciden si quieren el curso o no.

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ProblemaActualmente MATERIA G se introdujo en el mercado sin un plan de negocios o estructura empresarial esto de en su tiempo funcionó segmentando por intuición por el tipo de servicio que estan brindando y por lo mismo no saben con exactitud el target profile y estan trabajando en posicionar la marca sin tener un sustento favorable, es así como se detectó esa problemática y a la ves una percepción de un buen negocio. No cuenta con un establecimiento fijo, en el cual los prospectos puedan pedir informes. Esto genera no saber si la ubicación es la indicada, ya que actualmente

estan rentando un salon por semana para impartir las clases, lo que provoca un cupo limitado por taller ya que el espacio es muy reducido y cuentan con

material limitado. Otro factor a mejorar es que no cuenta con una identidad gráfica que los

idenfique como marca hacia el público. Esto genera desconfianza, poca institucioalidad y mal posicionamiento inicial. Otro factor

importante es no saber si la ubicación es la indicada para el mercado meta definido.

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objetivoGeneral o Posicionar a Materia G en la mente del consumidor. o Incrementar las ventas de los talleres. o Determinar las áreas de oportunidad en el mercado.

Especificos o Realizar un plan de mercadotecnia en un periodo de 40 dias. o Determinar si la segmentación del mercado es la indicada. o Conocer el área de concentración de su mercado meta. o Crear una identidad gráfica en una semana. o Ver si es viable dar los cursos el martes y jueves 2 horas o Saber si es sustentable dar los talleres básico, intermedio y avanzado. o Ganar territorio ante la competencia o Determinar los medios para posicionar a Materia G. o Determinar los motivadores de compra.

GENERAL/ ESPECIFÍCO

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segmentación Hipótesis

MATERIA G define su target profile en dos mercado, debido a que existen dos tipos de usuarios (final y el decisión de compra).

Usuario finalNiños de 8 a 12 años que estudian principalmente en escuelas públicas de nivel socioeconómico C y C-. Estudian por la mañana y tienen la tarde libre y acostum-bran a hacer deporte, les interesa mucho la tecnología.

Toma de decisión de compra

Padres divorciados principalmente, tienen de 32 a 48 años de edad de nivel socio-económico C y C-. Trabajan todo el día y no dedican el tiempo necesario a su hijo, pero siempre buscan mejorar la educación de su niño para evitar los malos vicios e influencias. El porcentaje de divorciados en la ZMG es del 53% así que se con-vierte en un importante nicho de mercado.

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metodologíaActualmente se presenta una necesidad de obtener información para la toma de decisiones. Dividimos dos tipos de búsqueda, los cuales son investigación primaria y secundaria. La investigación secundaria se utilizara para obtener la información ya existente y tomar decisiones en base a ella. También se llevara a cabo una investigación de mercados cualitativa que nos permita proporcionar, información de manera directa y de primera mano, de las necesidades y expectativas de un mercado en constante crecimiento y continuo cambio.55 millones de hombres en la República Mexicana eso equivale al 50.89% de la población el cual la cantidad de niños de 8 a 12 años son:

• 8años 1 088 778 niños • 9años 1 055 154 niños • 10años 1 142 016 niños • 11años 1 069 790 niños • 12 años 1 142 092 niños

Por lo tanto son 5 497 830 niños de 8 a 12 años en la que en porcentaje representa el 4.89 del total. Específicamente en la ZMG existen 4,364,069 habitantes del cual la cantidad de niños de 8 a 12 años es el 3.88% del total que es equivalente a 213,581 niños y de esos niños el 77.24% estudian (164,970 niños).

El 51.8% de la población es de C y C-.

El porcentaje de personas de 32 a 48 años de edad es el 42.65% de la población en México. Enfocando en la ZMG de los 4,364,069 de habitantes habitan 1,861,275 con esa edad. Como dato general habitan 5 personas por vivienda, por lo tanto 940,830 de personas de esta edad pertenecen al NSE C y C- de los cuales el 53% no tienen una pareja (498,639 personas) con estos datos podemos determinar que 221,094 son hogares de parejas con 3 hijos en promedio, dando un total de 719,733 hogares. El 26% termino el nivel medio superior, universidad y postgrado 187130 personas.

definición de población

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Se necesita información de primera mano para confirmar las decisiones tomadas sin ningún sustento, por lo que se planea realizar entrevistas a profundidad con niños, padres y expertos en el tema, para confirmar las decisiones tomadas, y si en dado caso resultará información diferente, se estaría dando paso a una investigación cuantitativa.

Seleccionamos entrevistas a profundidad, porque la edad de los niños evoca a sentirse amenazados o intimidados por niños mayores, entonces se distorsionaría la información o simplemente no participarían. En cuanto a los padres y expertos en el tema, queremos saber cuál es el objetivo fundamentar de una pequeña muestra de padres y tener información por expertos en el tema (maestros y directores)

Como son de segmentos con diferente estilo de comunicación, se tiene que hacer diferente estilo de comunicación con cada uno.

La entrevista de profundidad normalmente tiene que durar alrededor de 40 minutos a una hora para obtener la información requerida. Como la información a detectar es reducida, entonces la entrevista se reduce en tiempo a aproximadamente 20 a 10 minutos.

técnicas de investigación

estructura de temas de las entrevistas a profundidad

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Temas de entrevista para usuario final:NombreEdadSexoGrado de escolaridad

Actividades en las tardes Actividad favorita ¿Qué te gustaría ser de grande? Actitud hacia la tecnología Percepción sobre la robótica Comentar sobre el curso y determinar si asistirían Días más factibles para asistir y horarios Objetivo del niño al asistir a estos talleres Determinar si el niño sabia del tema y si había escuchado sobre la competencia Conocer el motivo de asistencia al servicio (Talleres de MATERIA G). Determinar lo medios de comunicación a los que esta expuesto el niño (Televisión, revistas, radio, internet, redes sociales, espectaculares)

Entrevistas a profundidad para padres. A los padres se les daría Temas de entrevista para el segmento de decisión de compra:

Actividades diarias Días de descanso y sus actividades en esos días Tipo de trabajo actual (determinar si está contento) Determinar su pensamiento hacia la tecnología y si la utiliza (preguntar cómo utiliza la tecnología) Saber su percepción sobre la ingeniería en robótica Comentar sobre el curso y determinar el valor que le dan Días que le gustaría que su hijo asistiera y el tiempo de cada día (le gustaría jueves y martes 2 horas, sábados 4 horas) Motivos por los cuales enviaría a su hijo a estos talleres Determinar si conocen algún otro taller similar Conocer el motivo de comprar del servicio (Talleres de MATERIA G) Determinar lo medios de comunicación a los que está expuesto el padre (Televisión, revistas, prensa, radio, internet, redes sociales, espectaculares)

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Entrevistas a profundidad para expertos en el tema maestros y directores de escuelas).

Entrevista:NombreEdadSexoGrado de escolaridadOcupaciónEstado civil

Experiencia con padres y niños Conocer los motivadores de asistencia a talleres (por parte de los niños) Saber cuál es la razón por la que un padre pagaría uno de estos talleres Saber su percepción sobre la ingeniería en robótica Comentar sobre el curso y determinar el valor que le dan Días que piensa serian los mas viables para abrir los cursos (le gustaría martes y jueves 2 horas, sábados 4 horas) Motivos por los cuales los niños asistirían a estos talleres Motivos por los cuales los padres enviarían a su hijo a estos talleres Determinar si conocen algún otro taller similar Determinar lo medios de comunicación a los que está expuesto el padre y el niño (Televisión, revistas, prensa, radio, internet, redes sociales, espectaculares) Información adicional

estructura de temas de las entrevistas a profundidad

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grupos dereferencia

El grupo de referencia se generarían por el medio de “boca en boca” ya que se pretende que exista un descuento por recomendación y por beca en algunas de las instituciones que pretenemos entrar a promocionar.

Primarios: La familia relacionada con los socios y trabajadores de MATERIA G.Secundarios: Empresas asociadas ó patrocinadores.Los formales: Las asocioasiones involucradas con dar material o certificaciones al taller. Los informales: grupos de amistad o amigos que conocen el negocio y lo recomiendan.

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clase social y comportamiento

del consumidorEl perfil socioeconómico al que Materia G se quiere enfocar es C y C- a continuación les describimos cada una de la clases sociales asi como el comportamiento deacuerdo a la educación de sus hijos.

Nivel socioeconómico C (Clase media)En este segmento se considera a las personas con ingresos o nivel de vida medio.Perfil Educativo del Jefe de FamiliaEl jefe de familia de estos hogares normalmente tiene un nivel educativo de preparatoria y algunas veces secundaria. Dentro de las ocupaciones del jefe de familia destacan pequeños comerciantes, empleados de gobierno, vendedores, maestros de escuela, técnico y obreros calificados.Perfil de HogaresLos hogares de las personas que pertenecen al nivel C son casa o departamentos propios o rentados que cuentan en promedio con 4 habitaciones y 1 baño completo.Los hijos algunas veces llegan a realizar su educación básica (primaria/secundaria) en escuelas privadas, terminando la educación superior en escuelas públicas.ServiciosEn cuanto a instrumentos bancarios, algunos poseen tarjetas de crédito nacionales y es poco común que usen tarjeta internacional.Diversión/PasatiemposDentro de los principales pasatiempos destacan el cine, parques públicos y eventos musicales. Este segmento usa la televisión como pasatiempo y en promedio la ve diariamente por espacio de dos horas. Gustan de los géneros de telenovela, drama y programación cómica.

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Nivel socioeconómico C- (Clase Media Baja)En este segmento se consideran a las personas con ingresos o nivel de vida ligeramente por debajo del nivel medio, es decir es el nivel bajo que se encuentra en mejores condiciones (es por eso que se llama bajo/alto o C-).

Perfil Educativo del Jefe de FamiliaEl jefe de familia de estos hogares cuenta en promedio con un nivel educativo de secundaria o primaria completa. Dentro de las ocupaciones se encuentran taxistas (choferes propietarios del auto), comerciantes fijos o ambulantes (plomería, carpintería), choferes de casas, mensajeros, cobradores, obreros, etc.Suelen existir dentro de esta categoría algunos jefes de familia que tienen mayor escolaridad pero que como resultado de varios años de crisis perdieron sus empleos y ahora se dedican a trabajar en la economía informal.

Perfil del HogarLos hogares de las personas que pertenecen a este nivel son, en su mayoría, de su propiedad, aunque algunas personas rentan el inmueble. Los hijos asisten a escuelas públicas.

Artículos que poseeEn estos hogares uno de cada cuatro hogares posee automóvil propio, por lo que en su mayoría utilizan los medios de transporte público para desplazarse.Cuentan con: un aparato telefónico, 1 televisor a color, y 1 equipo modular barato. La mitad de los hogares tiene videocassettera y línea telefónica. Estos hogares no tienen aspiradora y muy pocos llegan a contar con PC.

ServiciosLos servicios bancarios que poseen son escasos y remiten básicamente a cuentas de ahorros, cuentas o tarjetas de débito y pocas veces tienen tarjetas de crédito nacionales.Diversión/pasatiemposGeneralmente las personas de este nivel asisten a espectáculos organizados por la delegación y/o por el gobierno, también utilizan los servicios de poli-deportivos y los parques públicos. La televisión también es parte importante de su diversión y atienden preferentemente a las telenovelas y a los programas de concurso. Este grupo tiende a ver televisión diariamente por un espacio algo superior a dos horas.

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RESU

LTAD

OSen

cues

tas a

prof

undi

dad

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RESU

LTAD

OSen

cues

tas a

prof

undi

dad

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investigacionesdatos interesantes para la investigación

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5  a  9  años  10%  

10  a  14  años  10%  

0  a  4  años  

5  a  9  años  

10  a  14  años  

15  a  19  años  

20  a  24  años  

25  a  29  años  

30  a  34  años  

35  a  39  años  

40  a  44  años  

45  a  49  años  

50  a  54  años  

55  a  59  años  

60  a  64  años  

65  a  69  años  

70  a  74  años  

75  a  79  años  

80  a  84  años  

85  y  más  años  

No  especificado  

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discusión de los resultados

La investigación ayudo de manera integral a la percepción del negocio ya que no se tenía una estructura de negocio ni un plan para el conocmiento del consumidor, es un hecho que se va hacer un plan más a fondo y con unas entrevistas más concretas para tener un nivel de respuesta más óptimo. La clase c y c- no es el perfil que se esta buscando ya que lo explicamos con anterioridad estos niveles no cubren el perfil exacto que esta buscando Materia G en la actualidad, el perfil que se definió es el perfil C y C+ ya que cuentan con un ingreso mayor y un nivel educativo más preparado y como conclusión creemos que les podría interesar de mejor manera y existiría mejor respuesta.

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conclusión /Recomendaciones

Debido al resultado de las entrevistas a profundidad son las siguientes:La mayoría de los padres de familia entrevistas conceptualizan a la tecnología como futurista, innovadora, así como pensando que se relaciona con el internet, ingeniería, a la construcción de un artefacto, tienen la percepción que las técnicas o ciencias que se relacionan al 100% es la mecanica ,en fin comienzan a imaginarse el futuro. Hasta ya dan consejos para el cambio de nombre de Materia G.Los padres están sumamente actualizados sobre el valor de las redes sociales que aunque no tengan un página en Facebook ellos lo conocen por sus hijos y conocen la maravilla de esta herramienta y comentan que sería una de las mejores herramientas para promocionar a la empresa.

En cuanto al taller en general consideran que es una inversión para agilizar la mente de sus hijos , dieron aportaciones de gran valor como cursos en inglés. Comentando con los niños relacionan la robótica con jugar, armar sus carritos , motos o juguetes, mezclas de música, en este segmento no existe una percepción negativa, hacia el internet y los avances tecnológicos.Una de las palabras mas mencionadas es Futurista y el internet , las directoras dieron aportaciones acerca de las vínculos con el gobierno, hablaron sobre servicio,precio y dieron su punto de vista ya que tienen un nivel de expertez muy avanzado.

Los horarios más sugeridos fueron entre semana ya que se les hizo más accesible llevar a los niños a los talleres y poder tener actividades diferentes aparte de la escuela.

Recomendaciones

Debido al resultado de las entrevistas a profundidad son las siguientes:• Diseñar una página interactiva en internet y aparecer como anuncio en la páginas

buscadas por los niños, facebook, wikipedia y posicionamiento en google.• Realizar promociones presenciales en escuelas primarias particulares (stand,

posters demostraciones )

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• Relacionarse con escuelas de gobierno, conocer procedimientos y requerimientos de las escuelas , para que un curso sea reconocido y avalado.

• Relaciones públicas, visitar dependencias de gobierno.• Realizar cursos novedosos con contenido en inglés poder adaptar este curso práctico

como parte de la enseñanza.• Colocar poster en plazas así como los fines de semana realizar promociones dentro

de las mismas donde los niños interactuen y puedan aprender de manera rápida y fácil el contenido de los cursos.

• Una campaña publicitaria para los padres en las plazas, que sea enfocada a la desarrollar la habilidades del niño además de la canalización der su atención.

• Realizar convenios en consultorios de terapia familiar , dónde los mismos terapeutas lo recomienden a niños hiperactivos, depresivos ó de alguna otra patología ya que es un curso aptamente recomendado.

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