Apropiación de la televisión
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1 UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA FACULTAD DE COMUNICACIONES Trabajo de grado Titulo: Apropiación de la Televisión por Internet comercial (WebTV) entre los jóvenes universitarios del campo audiovisual en la ciudad de Medellín Autor: Sady Ernesto Posada Posada Asesores: Gabriel Ernesto Levy Bravo Paula Barreiro Posada Tutora: Ana Victoria Ochoa B. 2012
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Trabajo presentado a los premios Emisión 2012
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UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
FACULTAD DE COMUNICACIONES
Trabajo de grado
Titulo:
Apropiación de la Televisión por Internet comercial (WebTV) entre los
jóvenes universitarios del campo audiovisual en la ciudad de Medellín
Autor: Sady Ernesto Posada Posada
Asesores: Gabriel Ernesto Levy Bravo
Paula Barreiro Posada
Tutora: Ana Victoria Ochoa B.
2012
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Resumen
Este proyecto tiene como fin analizar la recepción de la televisión comercial
colombiana por Internet, también conocida como Web TV. En él se indaga por la
interacción que los jóvenes universitarios de Medellín sostienen con los contenidos
televisivos exclusivos para la Web, así como también por el uso que estos jóvenes
le dan a las principales herramientas de la Web TV.
En otros países de habla hispana existe una mayor producción de
contenidos de entretenimiento exclusivamente para Internet y la inclusión de
herramientas de interactividad en los portales web.
El presente trabajo de grado está estructurado de manera que se pueda
comprender el trasegar y la evolución de esta investigación. En la primera parte se
encuentra la formulación del problema, los objetivos y la justificación de su
importancia para la academia. En la segunda parte se encuentra la metodología,
basada en el del modelo etnográfico de estudio de audiencias con el fin de
alcanzar los objetivos.
En la tercera parte del proyecto se encuentra el marco teórico en el que se
fundamenta la investigación. Finalmente en la cuarta y última parte del proyecto,
encontramos los resultados que generan esta investigación, las conclusiones y la
bibliografía del proyecto.
3
Tabla de contenido
Resumen ......................................................................................................................................... 2
Introducción .................................................................................................................................... 5
1. Planteamiento del problema ........................................................................................................ 7
1.1 Tema.................................................................................................................................................. 7
1.2 Descripción del problema ................................................................................................................. 7
1.3 Formulación del problema ................................................................................................................ 8
1.4 Preguntas adicionales ....................................................................................................................... 9
1.5 Objetivos ........................................................................................................................................... 9
1.5.1 Objetivo general ........................................................................................................................ 9
1.5.2 Objetivos específicos ................................................................................................................. 9
2. Metodología ................................................................................................................................ 9
2.1Panorama de medios ....................................................................................................................... 10
2.2 Encuesta .......................................................................................................................................... 10
2.2.1 Delimitación espacio-Tiempo .................................................................................................. 10
2.2.2 Población ................................................................................................................................. 10
2.2.3 Métodos de difusión y muestra del publico objetivo .............................................................. 11
2.2.4 Cuestionario y estructura ........................................................................................................ 11
2.3 Entrevistas ....................................................................................................................................... 18
2.3.1 Parte 1: Web TV ....................................................................................................................... 18
2.3.2 Parte 2: Web TV internacional - Nacional ................................................................................ 20
2.3.3 Parte 3: La Web TV en la ciudad .............................................................................................. 21
3. Marco Teórico ............................................................................................................................ 25
3.1 La sociabilidad e Internet ................................................................................................................ 25
3.2 La comunicación Multidireccional .................................................................................................. 27
3.3 La comunicación de masas .............................................................................................................. 31
3.4 La sociedad receptora frente al cambio.......................................................................................... 33
3.5 La evolución de los contenidos ....................................................................................................... 35
4. Resultados ................................................................................................................................. 37
4.1 Panorama de medios ...................................................................................................................... 37
4
4.2 Resultados encuesta ....................................................................................................................... 46
4.2.1 Parte 1: Preguntas demográficas ............................................................................................. 46
4.2.2 Parte 2: Consumo de Web TV .................................................................................................. 47
4.2.3 Parte 3: Herramientas de la Web TV ....................................................................................... 48
4.2.4 Parte 4: Web TV colombiana ................................................................................................... 49
4.2 Gráficos y tablas de resultados ....................................................................................................... 51
5. Conclusiones .............................................................................................................................. 58
6. Bibliografía ................................................................................................................................ 60
5
Introducción
Actualmente, Colombia se encuentra en el proceso de entrar a la
transformación digital que se está viviendo en el mundo. En este proceso que cobra
fuerza entre los jóvenes, el uso del Internet es cada vez más frecuente, no sólo por
razones académicas, sino también con fines de entretenimiento e intercambio de
información entre comunidades. En medio de esta transformación digital, Colombia
busca estar a la vanguardia de las tecnologías de la información y comunicación.
Medellín es una de las ciudades de Colombia que le apuesta a la innovación
digital, a las nuevas tecnologías y al emprendimiento como herramienta de progreso
para la ciudad. En los últimos años, en Medellín se ha trabajado por construir una
ciudad “Incluyente para combatir la brecha digital, donde la tecnología transforme la
vida de la gente y una ciudad conectada al mundo”1. Todo este ideal de gobierno,
proyectado para aportar a la transformación digital de Medellín, se evidencia en las
cifras de los últimos años, como 65 escuelas digitales, 11 centros de navegación punto
común y 5 parques biblioteca interconectados, portales Web y de bibliotecas, portales
y centros de emprendimiento e innovación como “Parque E” y “Ruta N”2, que fueron un
pilar fundamental para el crecimiento digital y empresario de la ciudad.
La transformación digital de Medellín también se hace notoria con el desarrollo
y utilización las tecnologías móviles. Los proveedores de Internet banda ancha e
Internet móvil, como UNE, Telmex y Telefónica, han avanzado en la prestación de
servicios de Internet para más usuarios. Con este avance tecnológico, el flujo de la
información en la ciudad se ha ido transformando, permitiendo que más personas
consuman, produzcan y compartan información con movilidad.
Gracias a las nuevas tecnologías y la transformación digital mundial, se ha
venido acelerando un proceso comunicativo en el que los televidentes han pasado de
ser pasivos para convertirse en activos. Las personas han pasado de recibir
información a producirla, generando así sus propios contenidos. A este tipo de
personas se las conoce como “Prosumidores”. Este concepto lo desarrollaremos con
mayor profundidad en el marco teórico del presente proyecto.
En medio del proceso de transformación digital y del estudio de las audiencias
virtuales, llegamos al concepto de Web TV, que Claudio Vázquez define como la
convergencia entre televisión e Internet (2009, Pp. 44). En la Web, la televisión se
1 Fuente: Líneas de Gobierno Alonso Salazar 2008-2011 Medellín Solidaria y Competitiva http://www.semana.com/documents/Doc-1644_2008714.pdf
2 Fuente: Líneas de Gobierno Alonso Salazar 2008-2011 Medellín Solidaria y Competitiva http://www.semana.com/documents/Doc-1644_2008714.pdf
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convierte en una fuente interactiva de entretenimiento, pensada para un nuevo público
virtual, que hace uso de la convergencia mediática para obtener un mayor control
sobre los contenidos que desea ver y compartir. Gracias a las nuevas tecnologías, la
televisión se ha ido transformando y los usuarios se han vuelto activos, logrando
muchas veces llegar a ser seguidores o Fans de contenidos televisivos, haciendo uso
de herramientas que los portales oficiales de televisión les ofrecen y creando sus
propias versiones de dichos contenidos. Algunas de las nuevas opciones digitales que
hoy encontramos en la Web TV, son: contenidos exclusivos, foros y grupos, shows,
opiniones, la posibilidad de compartir por redes sociales, de participar en concursos y
en comunidades de fans, acceder a los capítulos o episodios en cualquier momento y
hasta avances de las próximas transmisiones.
Las nuevas tecnologías están modificando la recepción de contenidos televisivos.
Los nuevos medios, tales como los videojuegos, los dispositivos móviles y, por
supuesto, el Internet, hacen que las costumbres de ver televisión evolucionen. Las
personas han pasado de ver televisión en un tradicional horario Prime, que reunía a la
familia en torno a la caja negra, a ver televisión en un horario flexible, en el que el
usuario ve contenidos en el momento que desea, en una variedad de lugares donde el
libre flujo de información y el entretenimiento compartido a distancia o de manera
virtual, se convierten en uno de los fuertes de la televisión por internet.
La televisión por Internet lleva una línea distinta a la Televisión Digital Terrestre, la
diferencia principal radica en que la plataforma de la Web TV está ubicada en Internet.
Además, un punto fundamental que tiene la Web Tv es su fácil realización y el acceso
que cualquier persona con Internet puede tener a estas herramientas. Por medio de
las facilidades de conexión, los usuarios pueden acceder a contenidos televisivos que
tienen entre sus herramientas la selección de canales y programas favoritos, la
compra de series o películas y el acceso a los episodios cuando deseen.
El enfoque de esta investigación es el análisis de la recepción de televisión
comercial por Internet entre los jóvenes universitarios de la ciudad de Medellín. La
importancia de analizar el consumo de Web Tv radica en el proceso que vive el país
del cambio de recepción de televisión, gracias a la convergencia mediática. En nuestro
enfoque, se investiga a los jóvenes universitarios, que son los que entre sus hábitos
cotidianos, tienen un mayor conocimiento, acceso y uso de internet a comparación de
otros públicos.
El fenómeno actual de la convergencia mediática y la transición de televidentes a
usuarios de internet, hace que sea relevante el estudio de la apropiación de esta
nueva forma de entretenimiento e información televisiva. Este estudio permite indagar
por la necesidad de nuevos contenidos locales para el público joven, tema de
importancia tanto para las empresas, como para el gremio audiovisual y la academia,
7
que hacen parte de la transformación de la televisión y las tecnologías de la
Información y comunicación (TIC) en Colombia.
1. Planteamiento del problema
1.1 Tema
Recepción de la televisión comercial colombiana por Internet entre los jóvenes
universitarios de Medellín.
1.2 Descripción del problema:
Actualmente, Colombia se encuentra en un proceso de migración de la
televisión análoga hacia nuevos modelos de recepción de la televisión por internet.
Muchos de los usuarios de las últimas generaciones han crecido acostumbrados a un
modelo de televisión lineal, aceptando los modelos de programación, contenidos y
horarios establecidos y fijos. Cada persona se acomodaba a las franjas horarias para
ver sus contenidos preferidos y asumir la programación del canal sin tener muchas
más opciones. Ahora, gracias a la convergencia mediática, a la evolución digital y al
Internet, los televidentes se enfrentan a un nuevo modelo de televisión, la Web TV,
que ya ha sido desarrollado en múltiples países alrededor del mundo, como Estados
Unidos, España y Argentina.
Gracias al impacto positivo que ha tenido la televisión por Internet en otros
países, los canales privados colombianos han comenzado a poner su atención en este
medio y en sus herramientas. Muchos canales colombianos migran actualmente gran
parte de sus contenidos hacia sus portales Web, buscando mayor interactividad y
participación por parte de los usuarios. Los canales con presencia en Internet por
medio de sus portales interactivos y en redes sociales, buscan que los usuarios
opinen, compartan y sean partícipes de las noticias, de los lanzamientos, de las series
y concursos de sus programas favoritos. De esta manera, muchos de los contenidos
televisivos en el país que invitan a votar, opinar, o a movilizarse, se han hecho más
latentes gracias a la interactividad y visibilidad de los usuarios en Internet.
Gracias a la libre circulación de la información por Internet, los canales de video
personales y los portales Web para compartir contenidos televisivos, se han vuelto
más populares. La plataforma virtual es ideal para subir desde videos caseros,
grabaciones con una cámara sencilla, hasta grandes transmisiones de eventos
deportivos, dando inicio a uno de los pilares de la televisión por Internet, la producción
de contenidos de bajo costo, donde cualquier persona puede producir y publicar sus
creaciones audiovisuales.
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Hace algunos años, la ilusión de poder interactuar con los creadores, con sus
contenidos, poder ver una y otra vez solo lo que le interesa al usuario y hasta llevar
consigo la televisión a cualquier parte, parecía imposible. Esta ilusión ha pasado a ser
toda una realidad de la que Colombia viene haciendo parte.
Actualmente, los canales de televisión comercial colombianos, Caracol y RCN,
ofrecen algunas herramientas interactivas en sus portales de Internet. Una de ellas, es
la posibilidad de ver la señal en vivo y chatear con otros usuarios, además de poder
ver un completo listado de capítulos. También en los noticieros se ofrecen
herramientas interactivas, para estar al tanto de las noticias sin necesidad de limitarse
a los horarios habituales de programación. El contacto que los usuarios empiezan a
tener con estas herramientas, se puede ver evidenciado en la participación que tienen
con el canal a través de cuentas de Twitter, las votaciones a través de mensajes de
texto y por Internet, las opiniones con respecto a temas de actualidad, servicio al
televidente vía Internet y discusión de contenidos por redes sociales.
En Colombia, la recepción de contenidos de televisión por internet en
programas de entretenimiento y noticias, aún no es masiva. La sociedad colombiana
no está del todo familiarizada con las tendencias de comunicación virtuales. Lo
anterior puede deberse a que estas personas aún no están acostumbradas a “tener el
control” sobre lo que ven, su horario y su modo personalizado de experimentarlo.
Como lo explica el crítico y teórico de televisión, Jesús Martín Barbero:
El ecosistema comunicativo actual describe nuevas relaciones entre las
tecnologías y las sensibilidades emergentes, nuevos modos de percibir y de
sentir, de oír y de ver, de reconocer y representar, de ver y hacer televisión.
(Barbero, 1999. Pp.54)
Este nuevo ecosistema comunicativo es el que la sociedad colombiana puede estar
empezando a acoger, empezando a consumir la televisión de manera diferente.
1.3 Formulación del problema:
¿Cuáles son las principales características de recepción de la Web TV entre los
jóvenes universitarios de la ciudad de Medellín?
1.4 Preguntas adicionales
¿Existe un consumo de Web TV por parte de los jóvenes de Medellín?
¿Los jóvenes de Medellín son consumidores de contenidos colombianos de Web TV?
9
¿Cuáles son las principales motivaciones para el consumo de Web TV, de los jóvenes
universitarios en la ciudad de Medellín?
¿Existe una apropiación de las herramientas que brinda la Web TV en Colombia?
¿Cómo utilizan los jóvenes las herramientas de interactividad que ofrece la Web TV?
1.5 Objetivos
1.5.1 Objetivo General.
Analizar las principales características de consumo de Web TV comercial
colombiana entre los jóvenes universitarios de la ciudad de Medellín, en los
últimos dos años.
1.5.2 Objetivos específicos.
1. Examinar los contenidos para Web que ha ofrecido la televisión colombiana
durante los últimos dos años
2. Diagnosticar el estado actual del consumo de Web TV comercial colombiana
entre los jóvenes universitarios de Medellín.
3. Indagar cuáles son las principales motivaciones entre los jóvenes de la
ciudad para el consumo de Web TV comercial.
4. Identificar la apropiación de las herramientas que ofrece la Web TV entre los
jóvenes universitarios
2. Metodología
El enfoque metodológico de este proyecto fue mixto. En él, se mezclaron el análisis
cualitativo y cuantitativo. El análisis cualitativo se usó para trazar un panorama de la
Web TV en distintos países. De igual forma, se utilizó este enfoque para el análisis de
entrevistas a profundidad que se realizaron a expertos investigadores, reconocidos por
su trabajo analítico sobre la televisión en la ciudad. Por otro lado, se aplicó un análisis
cuantitativo y cualitativo a las encuestas que se hicieron a los jóvenes universitarios.
2.1 Panorama de medios
El panorama de medios permitirá apreciar de una manera más específica qué se ha
producido a nivel local, nacional e internacional en Web TV comercial y qué canales
han desarrollado contenidos para la Web Tv.
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Los países a analizar son: Estados Unidos, España, México, Argentina y Colombia.
Estos países fueron seleccionados por el desarrollo de sus producir contenidos
televisivos para Internet y por la apropiación que ha tenido sus usuarios. Este
panorama expone también los canales comerciales de Colombia para comparar con
los demás países.
2.2 Encuesta
La encuesta permitirá tomar una muestra de la población de jóvenes
universitarios de diversas universidades e instituciones técnicas de la ciudad de
Medellín, donde existan programas académicos en el área de la comunicación
audiovisual. Por medio de nuestra encuesta, se busca analizar las principales
características de consumo de contenidos televisivos en Internet por parte de los
jóvenes y sus principales motivaciones para dicho consumo. Las encuestas se
realizarán sobre la plataforma de Google Docs, que garantiza una fácil recolección de
la información y ofrece datos estadísticos cuantitativos, necesarios para analizar los
resultados y las audiencias.
2.2.1 Delimitación Espacio-tiempo
Nuestra investigación se limitará al análisis en el Área Metropolitana del Valle de
Aburrá, en las principales universidades públicas y privadas donde se encuentren las
carreras de comunicación audiovisual, lenguajes audiovisuales y afines con la
producción de televisión. Las encuestas se realizarán por un período de un mes.
2.2.2 Población
Nuestra población serán los jóvenes universitarios del sector audiovisual de las
principales universidades e instituciones técnicas de la ciudad de Medellín. Por su
educación, son los jóvenes que más hacen uso de las herramientas de la Web, las
interacciones virtuales y los que tienen un consumo audiovisual mayor.
2.2.3 Método de difusión y muestra del público objetivo
La encuesta se difundió principalmente por correo electrónico. Con la ayuda de
profesores y coordinadores de pregrado de las distintas universidades, se logró
difundir la encuesta utilizando las bases de datos de los estudiantes, enviándoles un
correo electrónico con el link directo de la encuesta.
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La encuesta también se difundió a través de redes sociales, principalmente
Facebook donde se encuentran varios grupos de estudiantes, también se contactaron
estudiantes a través de Twitter, por medio de las cuentas oficiales de los programas
de comunicación audiovisual de las universidades en Medellín. Algunos de los grupos
sociales de estudiantes en Facebook, en donde la información se difundió
directamente, fueron:
“Comunicación Audiovisual y Multimedial U de A”
“Comunicación Audiovisual Politécnico Jaime Isaza Cadavid”
“Programa de comunicación y lenguajes audiovisuales U de M”
“Comunicación en Lenguajes audiovisuales”
“Red de periodismo online U de A”
El total de estudiantes que respondieron la encuesta fue de 116 personas.
2.2.4 Cuestionario y estructura
Todas las preguntas, tanto de la encuesta como de la entrevista, están
fundamentadas en los objetivos de esta investigación.
Antes de hacer difusión de la encuesta, se realizó una prueba piloto con 5
personas que cumplían con los requisitos de la muestra. Esto se hizo con el fin de
saber las apreciaciones frente al tipo de preguntas y el diseño del cuestionario.
Después de la prueba piloto se realizaron las correcciones pertinentes en cuanto a la
compresión de las preguntas, posteriormente, se procedió a su difusión.
Primera parte encuesta:
Preguntas de contextualización: se realizaron cuatro preguntas demográficas, donde
se delimitaba la ubicación de los encuestados, su rango de edad, la universidad en la
que estudiaban y el programa académico que cursaban.
Segunda parte encuesta:
Preguntas generales de consumo de Web TV: en esta parte de la encuesta, se indagó
si, en general, el estudiante veía televisión por Internet, esto con el fin de conocer
cuáles eran sus principales preferencias y motivaciones para ver contenidos de Web
TV. Esta parte de la encuesta estaba compuesta por preguntas generales, puesto que
más adelante se indagó por asuntos más específicos. En caso de que el encuestado
respondiera que no veía contenidos televisivos por internet, había preguntas para
conocer sus razones.
12
Tercera parte encuesta:
Herramientas de la televisión por Internet: en esta parte, las preguntas tuvieron como
fin conocer, en caso de que el encuestado viera contenidos de Web TV, cuáles eran
las herramientas que utilizaban en la Web y las interacciones que tenían con el
contenido televisivo visto en los portales de los canales de televisión.
Cuarta parte encuesta:
Contenidos televisivos colombianos por Internet: esta última parte indagó si el
encuestado consumía contenidos televisivos comerciales y privados de Colombia en la
Web y cuáles eran sus preferencias. Esta parte final resume el enfoque del objetivo
principal de esta investigación. Por último se preguntó de manera abierta qué
contenidos les gustaría encontrar o ver más por Internet.
Cuestionario
Este fue el cuestionario enviado a cada estudiante que participó en la encuesta:
Primera parte: preguntas de contextualización
1. Lugar de residencia
- Medellín
- Área Metropolitana
2. Rango de edad
- Menor de 17
- 18 – 20
- 21 – 25
- Mayor de 25
3 Institución en la que actualmente
estudia
- Cesde
- Politécnico Colombiano Jaime Isaza
Cadavid
- SENA
- Universidad de Antioquia
- Universidad de Medellín
4 Carrera que estudia
- Comunicación audiovisual
- Comunicación audiovisual y
Multimedial
- Comunicación y lenguajes
audiovisuales
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- Producción de Televisión
- Producción de Video
- Otro, ¿Cuál?
Segunda parte: preguntas generales de consumo de Web TV
5 ¿Ve usted contenidos de televisión por Internet?
SI / NO
6 ¿Qué géneros y/o formatos televisivos en Internet ve con frecuencia?
- Series de televisión
- Telenovelas
- Contenidos informativos (noticias, entrevistas, reportajes, etc.)
- Deportes
- Reality shows
- Concursos -
- Contenidos musicales -
7 A la hora de escoger contenidos de televisión en Internet nacionales o internacionales, ¿cuáles prefiere y por qué?
Nacionales / Internacionales
8 ¿Por qué?
- Mayor creatividad
- Mayor variedad de contenidos
- Mayor interacción
- Mejor calidad en los contenidos
- Mayor popularidad entre usuarios y conocidos
- Otro, ¿Cuál?
9 ¿Cuáles son sus motivaciones para ver televisión por Internet? - El contenido permite más interactividad
- Permite personalizar horario para ver contenidos
- Permite realizar otras actividades al mismo tiempo en Internet
- Permite compartir la información en otros espacios en la Web
14
- Otro, ¿Cuál?
10 ¿Se considera usted un usuario frecuente o esporádico de los contenidos de televisión por Internet?
Esporádico / Frecuente
Si la respuesta a la pregunta 5 es negativa: ¿Por qué no ve televisión por Internet?
- Preferencia de la televisión análoga
- Falta de conexión a Internet
- Poco uso de Internet
- Desconocimiento de canales o de contenidos de televisión en Internet
- Preferencia en otros usos al Internet
- Otro, ¿Cuál?
Cuando observa contenidos televisivos, ¿con quién comparte opiniones, ideas y/o comentarios Sobre lo que ve?
- Familia
- Amigos
- Compañeros de trabajo
- Redes sociales en Internet
- No comparto opiniones, ideas y/o comentarios
- Otro, ¿cuál?
Tercera parte: herramientas de la televisión por Internet:
11 ¿Comparte contenidos de televisión por Internet en las redes sociales, con amigos, conocidos y/o seguidores?
SI / NO 12 ¿Qué tipo de contenidos de televisión en Internet comparte con
frecuencia?
- Noticias informativas
- Noticias de entretenimiento
- Deportes
- Música
15
- Humor
- Telenovelas
- Series de televisión
- Reality Shows
- Otro, ¿Cuál? Si la respuesta a la pregunta 11 era negativa, ¿por qué no comparte contenidos de televisión por Internet con amigos, conocidos o en redes sociales? - Sólo me gusta ver televisión por Internet
- No tengo conocidos o seguidores que les interese lo que me gusta ver
- No me gusta compartir lo que me gusta
- Sólo comparto lo que pueda ser "viral"
13 ¿Interactúa en los portales Web de los canales de televisión?
SI / NO
14 Cuando interactúa en los portales Web de los canales de televisión ¿Qué
interacciones tiene?
- Concursos
- Chats o foros de discusión
- Encuestas que ofrece la página
- Interacción con otros usuarios
- Bajar contenidos permitidos por el portal
- Otro
Cuarta parte: contenidos televisivos por internet colombianos
15 ¿Consume contenidos televisivos comerciales y privados en la Web colombiana? SI / NO
16 ¿Qué géneros y formatos de canales comerciales y privados colombianos ve por Internet?
- Series de televisión
- Telenovelas
16
- Contenidos informativos (Noticieros, entrevistas, reportajes)
- Deportes
- Contenidos educativos
- Reality shows
- Concursos
- Otro, ¿Cuál?
17 ¿A través de qué herramientas ve televisión comercial y privada
colombiana en Internet?
- Livestreaming (Señal en vivo)
- Portal oficial del canal
- Canal oficial en Youtube
- Enlaces compartidos en redes sociales
- Otro
Si la respuesta a la pregunta 15 es negativa, ¿por qué razón no ve televisión comercial colombiana en Internet?
- Mala calidad
- Pocos contenidos
- Poca interacción con otros usuarios
- No me gusta la televisión colombiana
- Otro
18 ¿Qué contenidos televisivos le gustaría ver más por Internet?
(Respuesta Libre)
17
Encuesta jóvenes universitarios del
sector audiovisual de la ciudad de Medellin
PARTE 1 Preguntas de
contextualización
Lugar de residencia Rango de edad Institución en la que actualmente estudia
Carrera que estudia
PARTE 2 Preguntas
generales de consumo de Web
TV
¿Consume televisión por internet?
NO
¿Por qué no ve televisión por
internet?
Cuando observa contenidos televisivos ¿con quien comparte opiniones, ideas y/o comentarios sobre lo que ve?
SI
¿Qué géneros y/o formatos
televisivos en internet ve con
frecuencia?
A la hora de escoger
contenidos de televisión en
internet nacionales o internacionales, ¿cuáles prefiere y
por qué?
¿Cuáles son sus motivaciones para ver televisión por
internet?
¿Se considera usted un usuario
frecuente o esporádico de los
contenidos de televisión por
internet?
PARTE 3 Herramientas de la
televisión por internet
¿Comparte contenidos de televisión por internet en las redes sociales,
con amigos, conocidos y/o seguidores?
SI
¿Qué tipo de contenidos de televisión en
internet comparte con frecuencia?
NO
¿Por qué no comparte
contenidos de televisión por internet con
amigos, conocidos o en redes sociales?
¿Interactúa en los portales web de los canales de televisión? *
SI
Cuando interactúa en los portales
web de los canales de televisión ¿Qué
interacciones tiene?
NO
PARTE 4 Televisión por
internet Colombiana
¿Consume contenidos televisivos
comerciales y privados en la
web? colombiana? *
SI
¿Qué géneros y formatos de
canales comerciales y
privados colombianos ve
por internet? ¿A través de qué herramientas ve
televisión comercial y
privada colombiana en
internet?
NO
¿Por qué razón no ve televisión
colombiana en internet de los
canales privados y comerciales?
Gráfico 1: Estructura de la encuesta
compuesta por cuatro (4) partes de manera
lineal, es decir, la finalización de una parte
llevaba a la siguiente parte del cuestionario.
18
2.3 Entrevistas
Las entrevistas en profundidad se realizaron a investigadores de audiencias y
comunicación de la ciudad de Medellín, con el fin de discutir los resultados de las
encuestas y conocer sus apreciaciones con respecto al estado actual de recepción de
la Web TV en Medellín. Las preguntas fueron formuladas con relación a los objetivos
de la investigación. A pesar de que las entrevistas seguían una guía de preguntas
previamente elaborada, las conversaciones se realizaron de manera abierta, dando
lugar a que el entrevistado diera sus opiniones libremente acerca del tema.
Los entrevistados fueron Érika Jaillier Castrillón, doctora en Ciencias de la
Información y de la Comunicación, y docente investigadora de la Universidad Pontificia
Bolivariana. Actualmente es decana de la Facultad de Ciencias Sociales de la UPB. El
segundo entrevistado fue Gabriel Levy, docente investigador Universitario en el área
de comunicaciones y telecomunicaciones, especializado en televisión digital,
hipermedia, multimedia y convergencia. Conferencista en diversos eventos
internacionales e investigador en TICs, actualmente es subgerente de contenidos y
programación del canal universitario de Antioquia.
A continuación las preguntas de las entrevistas y un resumen de sus respuestas:
2.3.1 Parte 1: Web TV
- ¿Cuáles considera que son las principales motivaciones de los jóvenes para
ver televisión por Internet y compartir sus contenidos?
Una de las principales razones es el consumo bajo demanda en el que l usuario
ve lo que quiere ver a la hora que lo quiere ver. Aún no hay estudios que
evidencien que el Social TV, que es aplicar el modelo de redes sociales 2.0 a la
televisión, pueda ser una de las principales motivaciones. “El querer compartir y
comentar con otros puede ser una motivación, pero no la principal. A pesar de que
no hay esencias de un modelo de Social TV en Colombia, se evidencia un aumento
en las estadísticas de compartimiento y envío de links y videos de usuarios a sus
amigos.” Gabriel Levy.
- Según las encuestas, hay algunos formatos televisivos que presentan una
mayor acogida e interacción en la Web entre los jóvenes ¿Por qué?
Los formatos televisivos que presentan una mayor acogida e interacción en la
Web son la música, las series de televisión y las noticias informativas. “Lo más
compartido es lo más popular, lo común. Lo que “yo siento”, lo comparto con otros
que sienten igual, esto se debe a que las audiencias son emocionales” Érika
19
Jaillier. Los jóvenes comentan en Internet los contenidos más populares entre
ellos, al igual que se comparten sentimientos o posturas con otros usuarios o
amigos frente a series de televisión o noticias de interés.
“Curiosamente al hablar de formatos de preferencia, se encuentra que al llamar
a una casa y preguntar qué ve con mayor frecuencia o en esos momentos qué está
viendo en su televisión, estarán viendo los contenidos más populares, como
realities, concursos o series americanas de acción, pero al momento de contestar
la misma pregunta en una encuesta, responden con una tendencia al consumo de
contenidos informativos, educativos, a parte del entretenimiento.” Érika Jaillier.
Hay una mayor acogida de algunos formatos televisivos debido al hecho que a
la gente le gusta opinar, comentar de lo que saben. “Es lo que se llama el Efecto
“Proxy”: “yo pienso”, “yo hablo” “yo opino” de lo que sé, lo que conozco, a lo que
soy cercano, es un asunto de la proximidad.” Gabriel Levy.
- ¿Puede este fenómeno de consumo de televisión privada y comercial por
Internet, ser generador del paso de consumidores a productores de
contenidos?
Hoy en día hablamos ya del fenómeno de “prosumidores”, este fenómeno se
está viviendo ya en nuestra ciudad. A medida que las personas puedan acceder al
recurso tecnológico y a capacitación de cómo manejar la tecnología, se podrá
pasar de ser espectador a prosumidor. Una de las barreras para que este proceso
aumente, es el ámbito cultural. La población colombiana aún no tiene una
costumbre, una educación, una conciencia de ser capaz de producir información
para su misma comunidad o ciudad, con el ideal de generar cambios en la
sociedad misma o simplemente ser fuente generadora de información para la
Web, sin importar el público.
A medida que las personas se capaciten en el manejo de nuevos medios y
comunicaciones, en el caso de los estudiantes de comunicación audiovisual de la
ciudad, podrán entrar a ser generadores de contenidos en general, no solamente
televisivos. Antes de producir se debe mirar el consumo de televisión desde una
parte crítica, lograr un profundización mayor. Esta capacitación es la que se logra
con el estudio de la recepción de televisión en la academia o a través de
programas sociales que hay en el país, donde a pequeñas comunidades se les
educa en el uso de equipos y herramientas audiovisuales, permitiéndoles dejar de
ser consumidores pasivos de televisión, a producir en un principio para su misma
comunidad.
20
2.3.2 Parte 2: Web Tv internacional - Nacional
- ¿Cómo ve la relación de consumo de contenidos de Web TV, entre los
canales internacionales y los canales privados colombianos?
Los canales privados colombianos se encuentran bien actualmente, se
consume gran parte de los contenidos de ellos por internet entre el público juvenil.
Con relación a otros países de Latinoamérica, Colombia se encuentra muy bien
con respecto al consumo, no a las interacciones. Los jóvenes consumen gran parte
de contenidos que los canales suben o trasladan a Internet, así no haya contenidos
propiamente producidos para la Web.
- ¿Cuáles cree son las principales características del crecimiento en la
producción de contenidos para Internet en otros países?
Uno de los principales lineamientos del crecimiento en otros países es la
producción en paralelo de canales internacionales. Es decir, producen para
televisión y producen para la Web. Sin embargo, muchos de estos contenidos Web
son creados para transportar a los usuarios a la programación en pantalla y
muchos de los contenidos en pantalla, persuaden para que el usuario migre hacia
la Web. Según Jaillier, “Con esta producción paralela se está haciendo no una
competencia por las audiencias, sino una complementariedad para la venta del
producto televisivo”. Puede decirse que se trabaja en una producción que se
complementa pensando en ambos públicos al mismo tiempo, ofreciendo cada vez
más valores agregados en cada uno de ellos. Gracias a esta producción, se genera
un mayor consumo, y por consiguiente, habrá más audiencia en Internet,
promoviendo más producción para estos públicos.
La producción de contenidos de televisión en Colombia es grande y los
canales producen y migran sus contenidos a Internet. Sin embargo, no hay
producción para un público online. A comparación con otros países, en el campo
de la recepción se tienen puntos en contra, como es el acceso a la información y la
conectividad o el recurso técnico, asuntos en otros países desarrollados no son tan
críticos.
En nuestro contexto, no todas las personas tienen una cámara de video o
pueden acceder a computadores para hacer la edición de un video. De igual forma,
o todos tienen acceso a Internet y mucho menos a saber cómo hacer uso de este
medio. Al respecto, dice Levy, “Mientras la penetración del Internet en Suecia es
del 95%, en Colombia es del 22% aproximadamente”.
Otra característica principal del consumo de Web TV en Colombia es el ámbito
cultural. En el país aún no tenemos la cultura de ser productores de contenidos, de
21
hacer parte de la producción de información. Para producir se debe consumir
primero y debe haber un conocimiento de las posibilidades que ofrece el medio
para comunicar.
Desde la producción local, se podría generar una inquietud y es que si el
consumo de contenidos por Internet ha aumentado, ¿por qué aún los canales
nacionales no han empezado a generar unos primeros contenidos para la
audiencia de la Web? Lo único que hay hasta el momento es un extracción de
contenidos de sus parrillas de programación y programas hacia una plataforma
Web.
- ¿De qué manera el consumo de televisión extranjera (por cable o Internet)
puede influir en el consumo de Web TV colombiana?
Aún no existen suficientes estudios que sustenten que el consumo de televisión
extranjera puede influir en el consumo de contenidos nacionales. Para esto habría
que analizar los hábitos de consumo de la sociedad, donde no todos los que
consumen televisión tradicional, necesariamente pueden consumir televisión por
Internet, como es el caso de la tercera edad. Para lograr una respuesta cierta, sería
necesario una nueva investigación de audiencias para analizar cómo podría influir
el consumo de televisión colombiana gracias al consumo de canales de otros
países. En lo que sí puede influir es en la acogida por parte de los televidentes de
formatos o ideas para programas que se desarrollan en otros países que,
posteriormente, los productores colombianos realizan en el país.
2.3.3 Parte 3: La Web Tv en la ciudad.
- ¿Cómo ve el panorama actual de la Web Tv comercial en la ciudad con
respecto a su producción y recepción?
Dentro de los jóvenes de Medellín sí existe un consumo de Web Tv. Una
prueba de esto son las interacciones que tienen en redes sociales. Este
consumo es una tendencia que está creciendo debido a la inclusión digital en
las comunas con parques biblioteca, Internet gratis, acceso a zonas rurales, y el
esfuerzo del gobierno para que sus jóvenes aprendan y hagan uso de Internet
desde pequeños. Todo esto fortalece los hábitos de consumo en Internet, y de
manera progresiva, el consumo de Web Tv.
“Se encuentra también que las audiencias gustan de la llamada “Televisión
espejo”, es decir, a mi me gusta ver lo que se parece a mí, lo que se parece a lo
que vivo, donde vivo, lo que me sucede” (Érika Jaillier). A la gente le atrae lo
que es más parecido a su propio contexto local, eso influye en la producción de
22
contenidos a nivel local y nacional, haciendo uso de las características sociales
de las regiones y sus contextos para hacer que la gente se identifique con lo
que ve y sea de su agrado. Debido a esta televisión espejo, es que se produce
en nuestro contexto nacional mucho contenido llamado “basura” por la
audiencia y por apáticos de la televisión. Los contenidos “basura” son aquellos
que están compuestos por violencia, sexo, dinero y acción. Sin embargo, estos
contenidos son los que alcanzan grandes niveles de Rating y son muy
comentados y seguidos por usuarios en los portal de Internet de los canales.
Desde el campo de la producción, se puede afirmar que no existe una
producción suficiente de contenidos para Internet en Colombia. Algunos canales
piensan en su público de la Web, ofreciéndoles herramientas propias de
interacción. Sin embargo, lo que hacen estos canales es, lo que Érika Jaillier
llamaba en una pregunta anterior, una complementariedad. Es decir, direccionar
a estos usuarios de Internet hacia su programación de la televisión y a sus
televidentes en televisor, direccionarlos hacia la Web. Los canales nacionales
han logrado experiencia en ofrecer concursos, información en tiempo real e
interacciones, pero contenidos televisivos pensados para Internet no hay.
- ¿Considera que existe una apropiación de las herramientas de la
televisión 2.0 entre los jóvenes de la ciudad?
“Aun falta mucho para lograr una mejor apropiación pues en nuestra
ciudad aun no hay un modelo existente de Social TV. El modelo de Social TV
consiste en crear toda una estructura de contenidos televisivos para el consumo
en Internet y su interacción entre los usuarios desde su televisor y portales
Web. “Para ver televisión cómo redes sociales, es decir, con todo un modelo de
SocialTV, en Medellín aún falta mucho”. (Gabriel Levy) Una apropiación no es
solamente comentar o compartir lo que se ve, el modelo de Social TV se
maneja por medio de los portales Web y permite desde mi televisión IP, poder
compartir lo que veo, editarlo, enviarlo, guardar información y debatirla, este
modelo existe en Estados Unidos.
Lo que sí hay en el país es un uso de algunas de las herramientas que
ofrecen los portales gracias a la convergencia entre televisión e Internet. Un
ejemplo de esto puede ser el ver televisión mientras se publica y se lee los
twetts o trinos de las personas. De hecho, uno de los casos de interacción por
redes más grande en el mundo fue el caso del Super Bowl de fútbol americano,
que tenía más seguidores por Livestreaming que por televisión en sí, además,
de toda la cantidad de twetts y publicaciones por minuto en redes acerca de lo
que sucedía en el evento, que en total fueron 13.7 millones de twetts
23
relacionados con el juego3. En Medellín se está viendo esto en una escala
mucho menor, sin embargo, la gente se está apropiando de estas herramientas,
aunque aún falta mucho para llegar a un modelo constituido de Social TV.
- ¿Cuáles características sociales son las que más influyen en el
crecimiento o no, del consumo de televisión por Internet en la ciudad?
Una de las características que influye en el crecimiento es el trabajo del
gobierno por la inclusión y alfabetización digital, esto fomenta el uso de las TIC
en la ciudad, aumentando los casos “virales” de compartir contenidos de
televisión subidos en la Web y el consumo de más contenidos a futuro gracias a
la comunicación entre usuarios.
Como puntos negativos para el crecimiento del consumo de Web TV en
la ciudad, está primero la poca capacidad de recursos y la situación económica
en un estrato bajo, segundo, la falta de facilidades de conectividad y
accesibilidad a la red. A pesar de que hay parques biblioteca y mucho avance
en la conexión para Internet, el no tener un acceso fácil a un dispositivo dificulta
un uso más amplio del medio y por ende, se refleja en un menor consumo de
contenidos de televisión. “No es lo mismo tener tu computador y ver tu serie
preferida al alcance de la mano, que desplazarte hasta un café internet o un
parque biblioteca”, Érika Jaillier.
Otra característica negativa del bajo consumo de Web TV en la ciudad,
es la mentalidad propia de algunos jóvenes que utilizan el Internet solo con
fines académicos y desisten de crear cuentas en redes sociales. Algunos
jóvenes no ven el Internet cómo herramienta de comunicación o entretenimiento
o simplemente, no gustan de ver televisión o estudiar en una pantalla mas
pequeña. Otra característica que afecta el crecimiento del consumo de
televisión por Internet puede ser los padres de los jóvenes. El Internet y la
comunicación digital nació con estas últimas generaciones, entonces los padres
ven esto como algo perjudicial, dañino o peligroso, limitando el acceso de sus
hijos.
3 Fuente: Vanguardia.com.mx. El super Bowl rompe record en Twitter (Visto 12 de Agosto de 2012)
http://www.vanguardia.com.mx/superbowlromperecordentwitter-1213066.html
24
- ¿Cómo ve a futuro la televisión por Internet colombiana?
Los jóvenes colombianos consumen contenidos en Internet, pero los
canales privados aún no están aprovechando este espacio al máximo. La
televisión colombiana tendrá que competir contra las ofertas y producciones de
canales internacionales, que ofrecen mucha más variedad de contenidos para
sus distintos públicos, tanto televidentes como usuarios de la Web. Hoy en día,
los canales nacionales ofrecen una relación entre televisión y Web, pero no
están produciendo contenidos exclusivos para la web, si lo hacen, sería un gran
avance para la televisión colombiana.
El consumo de Web TV en la ciudad está creciendo y se hará mucho
mayor. Sin embargo, el crecimiento de la producción puede ser lento, debido a
la competencia internacional. A pesar de ser un modelo a seguir para los
canales nacionales, quienes poseen una experiencia de producción mayor,
además de la poca formación y planificación de los canales locales para pensar
contenidos para los usuarios de la web.
- ¿Considera que los jóvenes universitarios del sector audiovisual están
preparados para producir televisión para nuevas plataformas?
Los jóvenes universitarios audiovisuales no están preparados, hablando
en términos generales. Aún en nuestra ciudad se está educando a los futuros
comunicadores para producir con modelos de la televisión tradicional, se está
haciendo énfasis en la multimedialidad y convergencia de los medios en
algunas facultades y carreras, pero no se está educando para producir
pensando en estos públicos de internet. “Para la nueva televisión, para la
televisión digital se debe pensar y formar de una manera totalmente distinta sea
desde lo puramente informativo hasta lo publicitario.” (Érika Jaillier). Otro punto
en el que no se está formando es en la lectura de televisión para la web, ya no
será un televidente pasivo que se queda viendo lo que se proyecta sino que
elegirá lo que desea ver, tendrá control sobre lo que quiere ver y a futuro
pensar cómo este usuario entrará también a hacer parte de los contenidos
como producir también información, escoger finales, ver imágenes en
simultaneo, atrasar o adelantarse en los capítulos, se debe aprender cómo
producir para esta nueva televisión.
“También se modifican los esquemas de producción, pasamos de trabajar para
producir un programa básico de 24 minutos para incluir pautas comerciales y
publicitarias, para pasar ahora a contenidos de cinco, diez minutos, divisiones
por capítulos, contenidos más pequeños o con valores adicionales, portabilidad
de la información en móviles y hasta más” (Érika Jaillier) La Televisión cambia
en su manera de consumirla y producirla, se debe formar a los futuros
25
comunicadores para analizar de qué manera se está consumiendo televisión
para saber cómo producir.
3. Marco teórico
3.1 La sociabilidad e Internet
Los medios masivos de comunicación y su incursión en la sociedad con el
transcurso de los años, han establecido cambios a corto y largo plazo en la sociedad
que los acoge. El desarrollo tecnológico ha implicado un cambio en la manera de
comunicar las ideas, logrando que estos medios tecnológicos, no solo desde la
computación sino también desde la comunicación, se transformen en una
“Herramienta intelectual, una extensión natural de la mente humana en la segunda
revolución industrial tal como las maquinas extendieron y dieron poder a la mano
humana en la primera revolución industrial” (Neuman,1991, p. 121). Una herramienta
que extiende nuestra capacidad de comunicarnos, de socializar.
En la historia de la humanidad, la pintura, la fotografía, el teatro, la literatura y la
cinematografía, fueron generadores de cultura, su desarrollo fue influyente en el
desarrollo de las sociedades. El arte creaba cultura popular, grupos y gremios
artísticos. Al igual que las formas de arte generaban nuevas culturas, los medios
masivos de comunicación lo hicieron también desde su capacidad para exponer a una
comunidad lo que había en el resto del mundo, los medios de comunicación reunieron
a las distintas sociedades y crearon la posibilidad de una globalización.
Los nuevos medios digitales han pasado a ser extensiones de nuestra
comunicación humana desde lo interpersonal, intrapersonal, extrapersonal y
transpersonal. Los medios digitales apuntan cada vez hacia la convergencia mediática
donde los hipertextos (Un texto nos lleva a otro), el complemento de la imagen en
movimiento, el sonido, los colores, las formas y la interconexión de vínculos (donde
una imagen nos remite a múltiples contenidos), estén al alcance de las personas con
el Internet y las herramientas multimedia. Como lo dice Castells,
“Una transformación tecnológica de dimensiones históricas similares (A la
creación del alfabeto y su impacto en las sociedades) está ocurriendo 2.700
años después, a saber, la integración de varios modos de comunicación en una
red interactiva. O, en otras palabras, la formación de un supertexto y un
metalenguaje que, por ver primera en la historia, integran en el mismo sistema
las modalidades escrita, oral y audiovisual de la comunicación humana.”
Castells
26
La hipermedialidad y el hipertexto
El lenguaje escrito originalmente está compuesto por una interpretación lineal
donde él significado conjunto de un texto se logra después de haber leído cada parte.
Por el contrario, con la imagen, el significado conjunto es general y después es que se
analiza cada una de sus partes. “Ante las palabras captamos su significado conjunto
luego solo después de haber percibido una por una cada una de ellas (…) En la
percepción de la imagen, las partes se aparecían inmediatamente después de haber
aprehendido el sentido de la totalidad” (Pérez, 2005, p. 89).
Los recursos hipermedia se acercan cada vez más a la manera del
pensamiento humano, donde dejamos de lado la interpretación lineal y pasamos a
hacer uso de múltiples textos y símbolos en nuestro diario vivir, imágenes, sonidos,
referencias, recuerdos para una mejor comunicación en múltiples sentidos. Sin
embargo, se cree que gracias al hipermedia en Internet, la narrativa original de la
literatura o los medios impresos están próximos a desaparecer. En vez de eso, la
escritura puede abrirse a todo un nuevo campo de retos y herramientas para la
expresión y la evolución, cómo lo afirma Juan Alberto Rodríguez: “Se enfrenta ahora a
novedosas posibilidades narrativas, abiertas por el uso estético de las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación y por el aprovechamiento de nuevos
soportes expresivos como el hipertexto” (Pp. 161).
El hipertexto fue la primera base para el hipermedia. Después, el multimedia y
la interactividad entraron a conformar las tres bases principales del hipermedia:
“Funcionan sobre hipertexto (lectura no lineal del discurso) integran multimedia
(utilizan diferentes morfologías de la comunicación, como animaciones, audio video
etc.) y requieren una interactividad (capacidad del usuario para ejecutar el sistema a
través de sus acciones)” (Rodríguez, 1999, p. 163). Para que un producto hipermedial
sea exitoso, necesita de estas tres bases. Además, debe tener la capacidad de ofrecer
más valores agregados para los usuarios, no sólo desde la interactividad sino también
desde la parte de contenidos.
El Internet ha permitido una convergencia mediática, donde el discurso, los
medios y la interactividad confluyen. Todas nuestras acciones hipermediales se llevan
a una plataforma virtual en red que utilizamos en nuestra comunicación de cada día
para interactuar con los demás, compartir, comentar y exponer nuestras ideas.
La sociabilidad y las redes
Los seres humanos somos seres sociables, seres de comunidad. Somos
comunicadores desde nuestro nacimiento y para sobrevivir necesitamos
comunicarnos, socializar con los demás hasta en el más mínimo detalle, como lo
expone Verderber, “Comunicación es un proceso de compartir el significado, ya sea
27
que el contexto se presente como una conversación informal, interacción de grupo o
discurso en público” (1999, p. 6). Las interacciones en las redes sociales y las fuentes
de información en red no surgieron gracias a Internet. Lo que hoy en día llamamos
Red social, siempre ha existido, “Según definición sociológica, una red es una
estructura formada por personas conectadas por uno o varios tipos de relaciones:
parentesco, amistad, intereses, intercambio económico, vecindad… o que comparten
creencias, conocimientos o incluso prestigio.”4. Las interacciones siempre han existido
y con el internet se produce un cambio de plataforma de interacción, no un surgimiento
de una nueva red. “De hecho, internet como sistema de información pública es
relativamente joven: Su vida pública no pasa de los 30 años en el mundo y de los 15
años en Colombia” (Jaillier, 2006, p. 24). Podemos decir entonces que las redes
sociales están desde el principio de la humanidad.
La sociedad ha pasado por un proceso del lenguaje escrito y verbal hasta el
hipermedial. El Internet y los contenidos digitales son los que han duplicado el uso de
nuestra capacidad de comprender significados, mientras recibimos múltiples
mensajes. De igual manera, el ser humano tiene la capacidad de recibir contenidos y
elegir una posición frente a lo que se recibe Como lo explica el profesor Azael
Carvajal: “Es indispensable, la existencia plural de medios y mensajes, con las
debidas garantías, entendidas como reales y efectivas para que se pueda ejercer la
alternativa que se desee” (2010, p. 104). Ante la sociabilidad y el conocimiento en red,
recibimos información de miles de nodos que hacen parte de esta misma red. De esta
manera, mientras compartimos y vivimos de la sociedad red, asociamos contenidos y
significados, donde la palabra y la imagen convergen en nuestra mente, al mismo
tiempo que se producen respuestas y contenidos para compartir.
3.2 La comunicación Multidireccional
La comunicación ha sido el pilar de la evolución de los seres humanos. A través
de los años el desarrollo tecnológico ha llevado a la humanidad por medio de una
evolución en la manera de comunicarse. El desarrollo tecnológico permite pensar en
cómo se modifican los procesos unidireccionales de la comunicación social (Emisor-
Receptores) “el mensaje se envía de uno a muchos, en libros, periódicos, radio o
televisión” (Castells, 1999). Para saber cómo ha evolucionado el proceso de
comunicación tradicional, indagaremos un poco acerca de lo que se conoce como la
comunicación multidireccional. En ella, coexisten los procesos tradicionales de
comunicación, tal como lo ha permitido la revolución de las comunicaciones en el
mundo principalmente con el internet y la sociedad red.
4 Maria Elena Reynaldos-Estrada. Colectivos Sociedad. Suite 101. “Las redes sociales han existido siempre” http://suite101.net/article/las-
redes-sociales-han-existido-siempre-a67619
28
Comunicar es compartir significados mediante el intercambio de información. El
proceso de comunicación se define por la tecnología de la comunicación, las
características de emisores y receptores de la información, sus códigos culturales de
referencia, sus protocolos de comunicación y el alcance del proceso. Castells, 1999.
La ruptura de la unidireccionalidad
Entre los receptores de la televisión, se pensaba que gracias a las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación, se había llegado a unos nuevos
procesos de comunicación. Sin embargo, no se trata de nuevos procesos
comunicativos, son procesos sociales que siempre han existido. Los avances
tecnológicos son los que nos ha permitido desarrollar el medio, pasamos de una
presencia real a una plataforma virtual que está conectada en red. En este punto es en
el que surge la primera definición de los procesos comunicativos virtuales, que se
conoce cómo “estructuras comunicativas y narrativas no lineales” donde el emisor que
transmite y produce información desde un punto, se vuelve receptor y consumidor al
mismo tiempo de múltiples contenidos que llegan desde otros puntos y mientras los
demás receptores reciben información la comparten también y producen contenidos
formando miles de puntos de información dejando de lado el proceso unidireccional de
la información cómo lo explica Carmen Gil Vrolijk:
“La no linealidad se entiende como la ruptura de las convenciones relacionadas con los
conceptos de tiempo, espacio, principio y fin; se da en diversos medios y de diferentes
formas; y se ha desarrollado de la mano de las artes y de las letras para encontrar su
reino en los nuevos medios electrónicos como un recurso que explora la
multimedialidad y las redes de conexión en el ciberespacio.”5
Todo el impacto de la internet y la ruptura de fronteras espacio-temporales entre
usuarios, ha llevado no solo a que un usuario de la red sea un consumidor, sea
también una fuente de información.
La nueva comunicación, la que está mas allá de las audiencias; esta en lo público,
como el in between, entre lo institucional y lo privado; en los placeres reivindicados por
la gente; en los disfrutes que da el comunicar, expresarse, romper el silencio; en
hacerse visibles; tener experiencia de narración y visibilidad6.
No hay jerarquías ni orden establecido para producir y ser parte del flujo de la
información de un punto a otro de la red.
5 Carmen Gil Vrolijk (2002), Estructuras no lineales en la narrativa (En línea)
http://www.javeriana.edu.co/Facultades/C_Sociales/Facultad/sociales_virtual/publicaciones/nolineal.pdf Pag. 7 [Revisado: 5 Junio
de 2012]
6 Omar Rincón (2012), Capitulo “De audiencias a productores” del libro: De las audiencias contemplativas a los productores
conectados. Sello editorial Javeriano, Cali Pag. 234
29
El concepto de “prosumidor”
Dentro de lo que compone la comunicación multidireccional que se presenta en
la sociedad red, está lo que Manuel Castells llama “autocomunicación de masas”:
En ella, uno mismo genera el mensaje, define los posibles receptores, y selecciona los
mensajes concretos o los contenidos de la web y las redes de comunicación que quiere
recuperar. Las tres formas de comunicación (interpersonal, comunicación social y
autocomunicación de masas) coexisten, interactúan y mas que sustituirse, se
complementan entre sí. (Castells, 1999, p. 88)
El consumidor pasivo pasa a ser un llamado “Prosumidor” o Prosumer. Este
prosumidor tiene las herramientas y la posibilidad de transmitir y generar información,
hace uso de la red para ser un nodo de información. El prosumidor se apoya y hace
uso de la red, mientras está en contacto con los demás hasta el punto de estar en
capacidad y necesidad de crear nuevos medios, no entrar a competir con los medios
ordinarios, sino crear nuevos espacios y formas para comunicar lo que desea y la
mejor forma de llegar a públicos más específicos. El antiguo consumidor pasivo se
transforma en un nuevo nodo de información, pasa a tener su espacio en la red desde
donde puede ofrecer contenidos al mundo.
El proceso personal que permite Internet de creación de espacios personales
para la información, va ligado con lo que Castells ha denominado una transformación
tecnológica, donde el desarrollo de la red se basa en “la digitalización de la
comunicación, la interconexión de ordenadores, el software avanzado, la mayor
transmisión por banda ancha y la omni-presente comunicación local-global”(Castells,
1999). En nuestra era contemporánea la fuerza y la cantidad de herramientas,
software y aplicaciones para dispositivos móviles, permiten un acceso mayor a la
producción de información. A todo en un solo objeto permitiéndole al usuario hacer
uso de todos estos elementos sin necesidad de un estudio de pregrado, de un estudio
técnico o una profesión. Esta revolución tecnológica le ha permitido a la sociedad
hacer de la comunicación una parte aun más fundamental en su vida debido a que
somos seres sociales que comunicamos. “La comunicación consiste en encontrar
identificación, re-conocimiento. Cuando la comunicación se hace comunicación…todos
ponen; todos intercambian; todos en lo mismo; todos son movilizadores de sentido”7.
Somos emisores y receptores todo el tiempo, somos seres que razonamos donde todo
nuestro pensamiento está iniciado en nuestra propia mente. La primera red que
tenemos es nuestra cabeza donde neuronas, imágenes, recuerdos, sentidos, todo se
conecta para procesar información y transmitirla a los otros “somos redes conectadas
a un mundo de redes” (Castells, 1999, p. 193) 7 Omar Rincón (2012), Capitulo “La vida más allá de las audiencias. Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad” del libro:
De las audiencias contemplativas a los productores conectados. Sello editorial Javeriano, Cali Pag. 225
30
El usuario de Internet toma conciencia de la comunicación multidireccional y no
se limita solo a consumir y recibir contenidos, necesita crear una respuesta a ellos. “Se
empieza a configurar un cambio radical en torno a las visiones sobre el proceso de
lectura. Ésta ha dejado de concebirse como un acto pasivo para convertirse en un
proceso creativo” (Rodríguez, p. 164). El usuario necesita producir emociones,
transmitir ideas y proyectarlas hacia la sociedad. No todas estas respuestas son
siempre para un cambio social, pero si por una primera instancia para expresar lo que
desea ofrecerle al mundo.
Comunicación multidireccional en la televisión
En la convergencia digital, el televidente deja de ser un consumidor pasivo de
productos televisivos enmarcados en una parrilla de programación, a ser un usuario de
un nuevo modelo televisivo. “La convergencia entre televisión e internet, Llamada Web
TV o televisión 2.0 es quizá, la expresión más representativa de la convergencia
digital” (Valdez, 2009, p.44) El televidente pasa a ser un usuario que por medio de
Internet, busca lo que desea ver y a la hora que lo quiere ver, guarda lo que le
interesa, desecha lo que no es de su interés y modifica sus hábitos de consumo
televisivo.
El internauta es consciente de que ver la televisión no es suficiente. Se
materializa una necesidad de compartir, comentar, interactuar, de sentirse parte de la
televisión. “La televisión no le da lo que quiere. Le hace falta toda la vida que hay en
un ordenador conectado a internet.” (Valdez, 2009, p. 59) Además, cada vez más, a
los contenidos televisivos se puede acceder desde otras plataformas y dispositivos
donde cada persona tiene su espacio, sus favoritos y personaliza lo que desea ver.
“Cada persona tendrá su propia red y todo el contenido es portable, hasta el servicio
de televisión. Llegaremos al punto en que los Ipads sean los nuevos televisores”
(Emilio Manjarrés, 2011)
El recurso tecnológico de Internet y la multidireccionalidad de la información, se
refleja en la sociedad y produce que las personas transformen sus costumbres para
obtener información y posteriormente estar en capacidad de producirla. Hoy en día en
el país, muchas personas tienen dispositivos móviles y acceden a noticias, sucesos y
se comunican con otras personas en cualquier lugar, en cualquier momento y siempre
buscando la mayor inmediatez.
Con la Web TV para estar al tanto de las noticias y sucesos del mundo no se
necesita llegar a casa y esperar el horario Prime de los canales de televisión. La
accesibilidad a la red permite tener la información y las herramientas a la mano, no
solo noticias, sino música, entretenimiento, moda, compras, salud, todo estará
31
literalmente “al alcance de la mano”, la misma tecnología brinda las herramientas para
que el usuario común de la red participe en ella. "Al usar una red social, recuerda: es
una red global, aprende, enseña, comparte..." (Sánchez, TagMe Medellín 2011) El
televidente que hace parte de la red, pasa a ser un prosumidor que genera, comparte,
confronta fuentes, participa, influye y puede poco a poco tomar posición crítica ante la
gran masividad de contenidos no solamente en redes sociales sino en su mismo
entorno real donde confluyen opiniones, ideas, líderes de opinión, amigos y más por
medio de su propio espacio en la web.
3.3 La comunicación de masas
El concepto de “masa”, es en sí difícil de definir, debido a la cantidad de
explicaciones tanto negativas como positivas que muchos autores lo han podido tratar.
No se podría definir el concepto como algún especifico e indiscutible. Sólo
expondremos algunas conclusiones acerca de este concepto de “Masa” como
sustento para la investigación. Negativamente el concepto “masa” hace referencia al
común, a la clase popular, de las clases subordinadas o de gobernados. El uso del
término connota falta de capacidad crítica frente a los contenidos de los medios, gente
del común que consume pasivamente, “falta de cultura, de inteligencia e incluso de
racionalidad” (Mcquail, 1999 p. 42). También se refiere a la cantidad indescriptible de
personas por su alta cantidad de características distintas unas de otras donde la masa
se refiere a una sociedad no identificada plenamente manejada sólo como una
estadística, una colectividad. Con relación a esto, Jesús Martín Barbero expone que
“Muchas veces somos solo receptores o cuando entramos a los medios únicamente
para relajarnos, pasar el tiempo libre, intentar reír o suspirar; cuando nos juntan
estadísticamente nos convertimos en masas y nos llaman audiencias.” (2012, p.14)
Ya desde la parte más positiva, el concepto de “masa” se basa en la
comunicación masiva. Como tal, indica la “producción múltiple o masiva y el gran
tamaño del público al que alcanzan los medios de comunicación masivos” (Mcquail,
1999, p. 42). El concepto permite llamar de una manera específica a una comunidad
hacia la que van dirigidos contenidos por parte de los medios de comunicación. De
igual manera, el concepto se utiliza para llamar a un público que es receptor de
contenidos.
Todo este dilema entre lo positivo y lo negativo del concepto masa llega al
punto de tener en cuenta dilemas como los inexplicables vaivenes de los gustos de las
personas, las miles de percepciones distintas basadas en el pasado, la experiencia, el
intelecto y el contexto sociocultural en el que cada persona desarrolla su personalidad
y su capacidad crítica. Lo anterior es el mayor punto de análisis hacia la comunicación
de masas donde se deja a un lado todos estos factores que influyen en las decisiones
32
de la sociedad y se limita a tratarlo como una generalización de opiniones, suponiendo
que todos piensan igual y tienen sus gustos similares.
Estos procesos de comunicación de masas se revolucionan, ya se pasa de una “masa”
o un público a un término “masa” que no existe, una definición o un término para llamar
a la audiencia que recibe contenidos, pero no es una masa estática o que se pueda
medir, porque allí salen personas, entran, cambian de interés, juzgan y dan prioridad a
lo que desean, toman una actitud crítica en momentos y pasiva en otros frente a lo que
pasa. Es variable, no es constante, Mcquail, 1999, Pp. 43.
Comunicación de masas y la televisión
El productor de contenidos televisivos tiene el gran reto de incursionar en la
sociedad, entrar en la llamada “masa” y ser parte de ella. Este productor no debe mirar
a las comunidades ni al público como un objeto distante, como un objeto experimental,
sino que debe entender que la “masa” no es algo estable, pues se compone de miles
de ideas y percepciones distintas. El productor no se debe convertir en un tercero, sino
entrar y ver qué factores son los que influyen también en la percepción de la sociedad
frente a los contenidos de televisión. También se debe entender el gran poder y la
gran responsabilidad que conlleva estos medios “Entre todos los desarrollos
tecnológicos que impactaban al tercer mundo, las tecnologías de la comunicación eran
destacadas como las generadoras de los efectos mas significativos en las sociedades
humanas (Millikan, 1967)” (Neuman, 1991, p. 122).
Un punto de mayor cuidado en la comunicación de masas desde la televisión,
es la influencia en la información por parte del poder político del estado. Los medios
masivos, principalmente la televisión, se convierten en una gran influencia en la
sociedad, en especial mientras son manipulados por políticas o hegemonías.
Los medios masivos de comunicación se ven enfrentados al gran dilema sobre
el rol ocupacional que deben ejercer ante el público y ante la sociedad, debido a que
éticamente los medios de comunicación deben ejercer funciones objetivas y positivas.
Un ejemplo es la postulación de la teoría soviética acerca de los medios de
comunicación: “Los medios de comunicación deben cumplir funciones positivas para la
sociedad a través de: la socialización según los modelos adecuados; la educación; la
información; la motivación; la movilización” (Mcquail, 1999 ,p. 115)
Las funciones positivas de los medios masivos de comunicación para la
sociedad se empezaron aplicando a la radio y la televisión, e ideológicamente, se
aplica también a los nuevos medios digitales gracias al desarrollo tecnológico.
Éticamente, se tiene como principio y derecho la veracidad en la información aparte de
otros valores como la libertad de expresión, la confiabilidad y la libertad de
33
información, Como lo dice Doris Reniz (2002): “El derecho a la información es un
derecho que expresa la tendencia natural del hombre hacia el conocimiento”( p.258).
Esto pensando el ciberespacio como libre de las influencias políticas o institutores que
regulen e influyan en los contenidos, y si los hay, se logre diferenciarlos más que todo
cuando el internet es considerado por algunos como el espacio de la libertad.
Pero volviendo al campo de los medios de comunicación masiva, desde su
fundación e inicios se ven enfrentados a este dilema que plantea Doris Reniz:
Desempeñar un papel activo y participante en la vida social y política, Versus, Adoptar
una postura informativa y neutral; Utilizar la capacidad creativa y hacer un trabajo
original e independiente, Versus, satisfacer las necesidades de la organización según
decida la dirección; Alcanzar algún objetivo comunicativo con una audiencia o para la
sociedad, versus, satisfacer las demandas conocidas de un producto de consumo.
(2002, p. 130)
Este dilema que plantea Doris Reniz de las funciones de los medios de
comunicación, sigue latente actualmente. Sin embargo, con el Internet existe la
posibilidad de crear una verdadera comunicación de masas desde la televisión y una
retroalimentación con las audiencias. “La comunicación de masas suele implicar el
contacto simultaneo entre un emisor y muchos receptores, lo que permite una
influencia inmediata y extensa y respuesta por parte de muchos a la vez”
(Mcquail,1999, p .41) Existe la posibilidad de constituir la televisión por internet, hacia
sus fines principales que siguen siendo “Formar, educar, informar, veraz y
objetivamente y recrear de manera sana”(Carvajal, 2010, p. 297), En la convergencia
de medios, las audiencias no son estáticas, ni son pasivas, “Hay vida más allá de las
audiencias porque no somos solamente masas ni rating, sino actores activos en las
pantallas”.8 Las audiencias poco a poco son conscientes de los entes o influencias que
regulan los medios y los contenidos que consumen.
3.4 La sociedad receptora frente al cambio
La televisión y los medios de comunicación, generan sus contenidos partiendo
de necesidades personales y sociales. “Se cuenta con que los medios de
comunicación satisfagan ciertas necesidades colectivas de información, educación y
entretenimiento.” (Mcquail, 1999, p .40) Las audiencias siempre buscará la
satisfacción de estas necesidades y la inclusión de mas valores agregados a los
medios donde la información no solamente logre satisfacer las necesidades sino
permitirle más libertad, mas herramientas para interactuar y el fenómeno humano de
compartir con el contenido que se les da con su entorno, con los que lo rodean y
8 Omar Rincón (2012), Capitulo “La vida mas allá de las audiencias. Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad” del libro:
De las audiencias contemplativas a los productores conectados. Sello editorial Javeriano, Cali Pag. 181
34
hacen parte de su red , pasando de ser receptores a emisores activos como lo afirma
“Los medios de comunicación operan casi exclusivamente en la esfera publica y
constituyen una institución abierta en la que todos pueden participar como receptores
y, en determinadas condiciones, también como emisores”(Mcquail, p .40)
Los emisores de los medios de comunicación siempre han existido y cada vez
buscan nuevos medios. Cada receptor activo recibe información, desecha a corto
plazo lo que no puede tener tanta trascendencia o importancia de acuerdo a sus
intereses y lo que le interesa lo guarda y después por sociabilidad difunde la
información dando inicio al proceso lento de persona a persona, En esto se sabe que
un proceso comunicativo ha tenido éxito, cuando el receptor deja de ser pasivo y hace
uso de la información como lo afirma Desantes (1999) “No siempre el sujeto receptor
es pasivo; mejor dicho, casi nunca lo es. Ver, escuchar o leer, supone una actitud
receptiva, pero no inerte” (p. 21)
La teoría de la modelación
La acogida de un nuevo medio es totalmente variable gracias a la subjetividad y
percepción de cada persona con relación al ámbito que lo rodea. A través de lo que
Gerbner (1967) llamó la teoría de la modelación, se explica como en cada persona, el
proceso de comunicación ocurre a partir de la recepción de una información o
acontecimiento. La percepción depende de las características del contexto en el que
recibe la información, sus experiencias anteriores y características del sujeto mismo.
“Según el modelo de Gerbner, el sujeto del proceso de comunicación construye un
mensaje a partir de su percepción. Dicha construcción cuenta, en consecuencia, con
una configuración particular, una forma con la cual se entrelazan forma y contenido.
Del mismo modo, este mensaje depende de los canales por los cuales es transmitido.
El mensaje puede ser percibido por un segundo sujeto, así como el primer sujeto
percibió el acontecimiento, con lo cual se construye una cadena: percepción,
producción, percepción.”9
La acogida y uso de los nuevos medios, se da en la medida en que las
personas que ven cómo otros a su alrededor, hacen uso de estos medios. Cómo lo fue
hace un par de décadas los teléfonos móviles y más recientemente los dispositivos
móviles con internet y ahora con posibilidad de contenidos de televisión.
La apropiación de un medio de consumo y producción
La recepción y producción de contenidos para los medios de comunicación,
será proporcional a la medida que estos medios incursionen en la sociedad. En este
9 Uriel Hernando Sánchez Zuluaga, Fuente: Blog de comunicación y cultura http://comunicacionycultura.espacioblog.com/
35
punto, toda la sociedad que va entrando a la virtualidad “se ha dado cuenta del rol
crucial del nuevo sistema multimedial y de sus instituciones reguladoras en la política y
la cultura de la sociedad”(Castells, 1999, p. 91) y de este modo la comunicación que
antes era un medio masivo de consumo, pasa a convertirse en una herramienta donde
la sociedad misma puede tomar el control.
Todo cambia cuando se deja de ser masa estadística de recepción y se pasa a ser flujo
expresivo, todo se transforma cuando ya no tenemos audiencias que ven, sino sujetos
que intervienen los medios o comunidades que se expresan en sus propias pantallas.
(Barbero, 2012, p. 10)
Las personas pasan a movilizarse e influir en la sociedad, gracias a la narrativa
y la estructura multimedia donde “los individuos se enfrentan a distintas opciones a
través de límites y combinaciones que uno mismo debe aceptar para sí mismo y para
los demás” (Yanes, 2004, p. 5) formando una gran comunidad virtual en la que cada
vez mas poblaciones que acogen los contenidos son participes.
3.5 La evolución de los contenidos
Una de las bases de la evolución al producir contenidos, se basa en los
cambios en las costumbres de recepción y consumo. Entre las personas, mientras el
tiempo de ocio y descanso en casa se dedicaba a limitar el consumo a lo que los
canales ofrecían en sus programaciones, el nuevo modelo de Web TV transforma el
campo espacio-temporal donde se consumen los contenidos televisivos, dejando atrás
el horario Prime para pasar al video bajo demanda y la personalización de horarios.
“Hemos propendido a retratar los medios de comunicación como un resultado de los
cambios de la sociedad, como una respuesta a determinadas demandas o bien como
una expresión de un conjunto dado de circunstancias históricas” (Mcquail, 1999, p. 47)
Hoy en día, con los dispositivos móviles, tablets, ipads y desde cualquier
dispositivo que pueda acceder a la red, la información y cualquier contenido que el
usuario busque se puede encontrar gracias al conocimiento compartido y el libre flujo
de la información. Los crecientes hábitos de consumo en la Web son los generadores
la evolución de los contenidos,
El giro más importante en las tendencias recientes es la aparición de los medios
digitales en particular internet, como un nuevo protagonista en la escena de los
medios. No solamente las investigaciones están empezando a preguntarse por las
nuevas audiencias, sin que en el consumo de internet, que ya supera a medio
tradicional como la prensa.10
10 Monica Cataño (2012), Capitulo “Diseños Metodológicos cuantitativos” del libro: De las audiencias contemplativas a los
productores conectados. Sello editorial Javeriano, Cali
36
Los contenidos televisivos pasan de ser una larga lista programada de formatos
establecidos, a formatos de video y broadcasting, en los que el usuario podrá acceder
a ellos en cuestión de segundos. No solo basta con producir para televisión, es
necesario saber que le interesa al usuario y lo que busca, adaptarse a las nuevas
costumbres del usuario que busca la inmediatez y la información al instante y en
cualquier lugar.
Los contenidos en la sociedad red
La sociedad red es el pilar fundamental de la comunicación mundial actual, pero
no surgió en los últimos años. El término “red” surge desde lo más pequeño, como lo
es nuestra piel, donde una red de tejido no simplemente significa protección, sino
también unidad, fuerza, crecimiento. La red crece con cada punto de sí misma y se
desarrolla, toma fuerza y se hace más grande y con mayores capacidades, gracias a
su comunicación en todos los sentidos. Manuel Castells afirma que “Las culturas están
hechas de procesos de comunicación” 1999, p. 405) y vemos que todos nuestros
procesos como seres sociables y comunicativos se transforman “radicalmente el
espacio y el tiempo, las dimensiones fundamentales de la vida” (Castells, 1999, p.
405) con lo virtual, la red se desarrolla junto con la producción de nuevos contenidos
para sus usuarios y participes.
Igualmente, como sucede con los cambios en la sociedad y sus interacciones,
la televisión cambia su manera de crear sus contenidos. La televisión en Internet, fruto
de la convergencia digital, necesita de contenidos donde el usuario pueda apropiarse
de ellos, sentirse parte de una red y generar información, interactuar con otros y ser
partícipe de la televisión.
4. Resultados
4.1 Panorama de medios
En este panorama de medios se expone un vistazo general de los principales canales de televisión privados que producen contenidos televisivos, algunos de ellos, para la Web. Este panorama estará dividido en tres partes: Estados Unidos, que es el principal productor de Web TV en América, algunos países de Iberoamérica y por
37
último, nuestro ámbito nacional. Después de cada canal, se expone qué herramientas de interacción ofrecen los canales. Cada país tiene una variedad de canales de televisión en cada una de sus regiones. Por ejemplo, solo en España hay más de 38 canales en el ámbito nacional entre públicos y privados. En Estados Unidos, existen mucho más de 200 canales, gran parte de ellos, específicos para cada estado. A continuación, veremos solamente las principales cadenas o canales de televisión privada de estos países, posteriormente veremos un panorama de los canales de televisión privados de Colombia
Panorama de Medios
País Canal Herramientas Portal Web Otros
EEUU Your Alaska
Link (Cw Alaska, KYUR 13, KJUD 8,
KATN 2 abc, Juneau 4 KTBY)
Cuentas en redes sociales
Twitter, Facebook
Live streaming Shows y
conversación con otros
usuarios al mismo tiempo.
Listado de capítulos y últimos
programas
Programación local
permanente
Comentarios entre usuarios.
Plug-in para compartir videos
por redes sociales
Suscripción a boletines por
correo.
Contacto por medio de
correo electrónico
Sección de noticias diarias
Sección de eventos locales
Condiciones del clima y
carreteras
Portales exclusivos de
cada uno de los
distritos escolares del
condado (Informes,
padres de familia,
actividades
estudiantiles,
programaciones de
eventos, consejo
escolar, interacciones
para los estudiantes.)
CBS Listado de capítulos y últimos
programas
Suscripción a boletines por
correo.
Señal en vivo vía streaming y
conversación con otros
usuarios al mismo tiempo.
Cuentas en redes sociales
Twitter, Facebook
Contacto con celebridades y
actores del canal por medio de
Twitter y livestreaming en
fechas especificas.
“Join the conversation”
Conversaciones por medio de
Twetts con otros usuarios para
cada show y serie del canal,
dentro de cada uno
conversación especifica
acerca de cada personaje.
Avances para cada uno de las
transmisiones de los Shows y
realities
Contenidos inéditos de los
realities, escenas no
Sección de noticias diarias
Secciones exclusivas para
noticias y deporte
Sección exclusiva para cada
liga deportiva en EEUU con
la información de equipos y
sus jugadores.
Secciones de opinión de
expertos en cada tema de
noticias.
Conversación con expertos
en deportes
Tienda de productos
deportivos y con productos
de cada una de las series.
(camisas, elementos
deportivos, “souvenirs”)
“Shop Online”
Juegos con algunos
deportes para invitar a jugar
a amigos y contactos
Eventos próximos para
cubrimiento en directo.
38
proyectadas en las
transmisiones por televisión.
FOX
entertainment
group
Quizzes y Trivias de
conocimiento para los fans
acerca de las series.
Registro de usuarios para
acceder a la descarga de
archivos.
Comunidad oficial para
algunas series donde los
usuarios comentan con otros
por medio de Twitter.
Descarga de videos y
wallpapers exclusivos para
cada una de sus series y
varios extras
Plugin para compartir videos y
contenidos por redes sociales
Clips de video de los
programas exclusivos para
internet y fotos exclusivas.
Cuentas en redes sociales con
actualización constante.
Votaciones y preguntas acerca
de algunos programas.
Avances de los próximos
capítulos para cada uno de las
transmisiones de las series y
realities
Portales exclusivos
“minisitios” para cada uno de
sus programas y series.
En cada portal se encuentra
el listado completo de
capítulos y episodios
anteriores en cada serie.
Portales exclusivos para
noticias y deportes, dentro
de estos se encuentran otros
minisitios acerca de cada
una de las ligas deportivas y
su cubrimiento.
Recapitulación de episodios
en cada una de las
temporadas de las series.
Parrilla de programación
completa de todas las series
y programas, además de
cada una de las
transmisiones de eventos a
futuro.
CWTV-Warner
Network
Plug-in y pagina de redes
sociales para compartir
contenidos y comentarios por
Twitter y Facebook, Google + ,
Pinterest, GetGlue y Tumblr
Registro de usuarios para
acceder a la descarga de
archivos.
Aplicación para dispositivos
móviles para conectarse y por
medio de esta App ver
episodios completos y acceder
a los shows en instantes.
Aplicación para dispositivos
móviles para un juego tipo
Puzzle con la idea de una de
las series.
Acceso a toda la banda
sonora “Soundtrack” de cada
una de las series y shows y
poder descargar las canciones
con una tarifa.
Clips de video exclusivos de
cada una de las series,
contenidos inéditos,
entrevistas y comentarios.
Clips de partes de algunos
capítulos y episodios
completos para ver online.
Listado de capítulos y
episodios anteriores en cada
serie Episodios completos.
Galerías de imágenes de
actores, programas, detrás
de cámaras y eventos
relacionados con las series y
shows
Blog oficial del canal con
noticias y adelantos acerca
de las series y shows.
A&E Network Suscripción por correo
electrónico a información y
Lista de capítulos y
episodios anteriores en cada
39
boletines actualizados.
Cuentas en Facebook y
Salas de discusión, grupos y
blogs
Registro de usuarios para
acceder a la descarga de
archivos y la compra de
productos.
Videos exclusivos de algunas
series y contenidos extra
Plugin para compartir videos y
contenidos por redes sociales
Tienda online para comprar
cada una de las temporadas y
series completas en DVD de
cada una de las series.
Además de prendas de vestir
oficiales de las series.
serie. Episodios completos.
Minisitios exclusivos para
noticias, deportes, religión y
ciencia.
ABC Family Aplicaciones para dispositivos
móviles para conectarse y por
medio de esta App ver
episodios completos, acceder
a música. Contenidos
exclusivos para dispositivos
móviles con la serie Pretty
Little Liars y la serie “El diario
secreto de Ashley Juergens.
Plug-in para compartir videos y
contenidos por redes sociales
Listado de capítulos y últimos
programas
Programación local
permanente
Paneles de comentarios con
otros usuarios por medio de
Twitter.
Encuestas en relación a temas
específicos
Canciones en streaming,
bandas sonoras completas de
cada uno de los programas y
series.
Listas de reproducción con las
canciones preferidas de las
estrellas y actores del canal
Videos exclusivos de los
programas solo para internet
Videos de consejos de moda y
belleza para mujeres
Sesión exclusiva para moda,
tendencias, noticias de la
farándula y
recomendaciones con
estilistas profesionales.
Listado completo de
capítulos y episodios
anteriores en cada serie.
Parrilla de programación
completa de todas las series
y programas.
NBC Guía para padres y
calificaciones TV
Aplicaciones para dispositivos
móviles para conectarse y por
medio de esta App ver
episodios completos, acceder
a música.
Contenidos exclusivos para
dispositivos móviles y por
medio de otra App acceder al
Lista de capítulos y
episodios anteriores en cada
serie Episodios completos.
Galerías de imágenes de
actores, programas, detrás
de cámaras y eventos
relacionados con las series y
shows
Parrilla de programación
completa de todas las series
40
contenido en vivo y en directo.
Juegos para dispositivos
móviles basados en algunas
series de conducción, juegos y
comedia
Foros de discusión y
comentarios por Twitter y
Registro de usuarios para
acceder a los concursos,
juegos y comentarios.
Juegos y aplicaciones de
afinidad que dan la
oportunidad de ganar premios
reales por ver, compartir e
interactuar con programas
favoritos de NBC. Se acumula
puntos y se puede participar
por premios compartiendo por
redes sociales o por Twitter.
Grupos de Fans y seguidores
Paneles de comentarios con
otros usuarios por medio de
Twitter.
Encuestas en relación a temas
específicos
Clips de video exclusivos de
cada uno de los concursos y
shows, contenidos inéditos
para internet y móviles,
entrevistas y comentarios.
Clips de partes de algunos
capítulos más comentados y
presentaciones de fans
Juegos, trivias y cuestionarios
en algunas de las series y
concursos más populares.
y programas, además de
cada una de las
transmisiones y concursos
que vienen a futuro.
México Televisa Cuentas en redes sociales
Twitter, Facebook
Transmisión por livestreaming
en vivo y conversación con
otros usuarios al mismo
tiempo.
Sala de chat, foros de
discusión y panel de
comentarios por Twitter
En la parte de los noticieros,
se permite enviar y reportar
noticias al canal.
Listado de capítulos y últimos
programas
Salas de foro, discusión,
grupos y blogs.
En cada portal se encuentra
el listado completo de
capítulos y episodios
anteriores en cada serie y
novela.
Portales exclusivos para
noticias, eventos, noticias
musicales y deportes.
Parrilla de programación
completa de todas las series
y programas, además de
cada una de las
transmisiones de eventos a
futuro.
Fotogalerías de eventos,
artistas, actores y en general
relacionados con la actividad
del canal.
Minisitio exclusivo solo para
la mujer, con belleza, fitness,
cocina, bebe, sexo, dietas.
Minisitio exclusivo para la
salud con contenidos
informativos y consejos de
41
nutrición, ejercicios y recetas
enfermedades.
Tv Azteca Cuentas en redes sociales
Twitter, Facebook y blog del
canal con actualización
constante.
Registro de usuarios para
acceder a los concursos,
juegos y comentarios.
Plug-in y pagina de redes
sociales para compartir
contenidos y comentarios por
Twitter y Facebook,
Listado de capítulos , últimos
programas y transmisiones
anteriores
Clips de video de los
programas, realities y
concursos, extras y fotos
exclusivas.
Encuestas y preguntas acerca
de temas específicos en cada
una de las secciones.
Tiene portales exclusivos
para cada uno de sus
canales Azteca trece, y
Azteca siete.
Parrilla de programación
completa de todas las series
y programas, además de
cada una de las
transmisiones de eventos a
futuro.
Galerías de imágenes de
actores, programas, detrás
de cámaras y eventos
relacionados con las series y
shows
Minisitio exclusivo para el
entretenimiento con
secciones de música,
famosos y cine.
España Mediaset Cuentas en redes sociales
Twitter, Facebook y blog del
canal.
Blogs con líderes de opinión.
Registro de usuarios para
acceder a la descarga de
archivos y comentarios.
Señal en vivo vía streaming y
conversación con otros
usuarios al mismo tiempo.
Encuentros digitales en foros,
blogs y encuestas.
Concursos para usuarios por
SMS y por videos y fotos.
Transmisión de eventos
deportivos vía Livestreaming
Parrilla completa de
programación
Listado de capítulos , últimos
programas y transmisiones
anteriores
Contenidos exclusivos de las
transmisiones deportivas.
Portal para cada uno de los
canales de la cadena
Mediaset (Telecinco, cuatro,
Factoria de ficción, La siete,
Boing, Divinity y Energy)
Tienda online para comprar
series completas en DVD en
algunos de sus portales.
42
Antena 3 Transmisión en tiempo real
livestreaming y señal en vivo.
Listado de capítulos , últimos
programas y transmisiones
anteriores
Series de televisión exclusivas
para su visualización online.
Sala de chat, foros de
discusión y panel de
comentarios por Twitter
Videos exclusivos de algunas
series y contenidos extra
Plug-in para compartir videos y
contenidos por redes sociales
Clips de video de los
programas exclusivos para
internet y fotos exclusivas.
Cuentas en redes sociales con
actualización constante.
Votaciones y preguntas acerca
de algunos programas.
Avances de los próximos
capítulos para cada uno de las
transmisiones de las series y
realities
Juegos online para
Dispositivos móviles y juegos
para multijugador en el mismo
portal web.
Sesión exclusiva solo
información de películas,
estrenos y actores del cine.
Sesión exclusiva solo
información de la Formula 1.
Transmisión en directo de
las practicas, clasificaciones
y carreras, además de toda
la información del
campeonato y pilotos.
Minisitio de entretenimiento
llamada “El Sótano” llena de
contenidos para internet
Sesión de compras con
todas las series y
temporadas completas de
las series y programas.
RTVE Transmisión en tiempo real
livestreaming y TV en directo.
Listado de capítulos , últimos
programas y transmisiones
anteriores
Series de televisión exclusivas
para su visualización online.
Foros de discusión y panel de
comentarios por Twitter
Panel de comentarios para
cada una de las noticias o
secciones
Parrilla completa de
programación
Minisitio de entretenimiento,
humor, deportes
Sección dedicada solo a la
proyección de documentales
Galerías fotográficas de
cada una de las series,
documentales y programas.
Portal que además de
televisión posee todo
un sitio de radio
española.
Argentina Telefe Sección entera dedicada a
contenidos de entretenimiento,
noticias y videos exclusivos
para la web: Reportajes,
noticias, notas curiosas y
videos inéditos.
Concursos con teléfonos
móviles desde SMS.
Parrilla completa de
programación
Cuentas en redes sociales
Twitter, Facebook y blog del
canal.
Señal en vivo vía streaming y
panel de comentarios vía
Twitter.
Plug-in para compartir videos y
Minisitio exclusivo para cada
uno de sus programas,
concursos y shows.
En cada portal se encuentra
el listado completo de
capítulos y episodios
anteriores en cada serie.
Portales exclusivos para el
cubrimiento de noticias y
deportes.
Una sección es
dedicada solamente a
artículos y noticias
escritas a modo de
prensa.
43
contenidos por redes sociales.
Canal 13 Transmisión en tiempo real
livestreaming y TV en directo.
Plug-in para compartir videos y
contenidos por redes sociales
Clips de video de los
programas, recortes y
capítulos y programas
completos para ver online.
Votaciones y preguntas acerca
de algunos programas.
Cuentas en redes sociales
Facebook y Twitter de cada
uno de los programas y con un
ranking de usuarios
determinado por sus
interacciones por estas redes
Temporadas anteriores y
actuales de los programas y
shows.
Parrilla de programación
completa de todas las series
y programas.
Colombia Caracol Tv Magazín informativo exclusivo
para la web con informes,
notas detrás de cámaras,
reportajes.
Programa de turismo y
aventura sólo para ver online.
Canal de video con clips de
video de los programas,
recortes, capítulos y
programas completos para ver
online.
Transmisión en tiempo real
livestreaming y TV en directo.
Plug-in para compartir videos y
contenidos por redes sociales.
Exclusivo para la web en sus
series tiene detrás de
cámaras, entrevistas y videos
acerca de las producciones.
Minisitio exclusivo para cada
uno de las series más
populares, concursos y
realities.
En cada portal se encuentra
el listado completo de
capítulos y episodios
anteriores en cada serie.
Portales exclusivos para el
cubrimiento de noticias y
deportes, principalmente el
fútbol.
RCN La sección de contenidos
exclusivos para la web consta
de web cam con actores o
personajes reconocidos,
sesiones informativas y de
ocio como horóscopo y trivias.
contenidos informativos y de
consejos, informes especiales
de información y algunos clips
en video.
Algunas de las series y
programas ofrecen descargas
como imágenes, calendarios o
Wallpapers
Cuentas en redes sociales
Twitter, Facebook
Listado de capítulos y últimos
programas
Transmisión en tiempo real
livestreaming y TV en directo.
Plug-in para compartir videos y
contenidos por redes sociales
En cada portal se encuentra
el listado completo de
capítulos y episodios
anteriores en cada serie.
Portales exclusivos para el
cubrimiento de noticias y
deportes, principalmente el
fútbol.
Galerías de imágenes de
actores, programas, detrás
de cámaras y eventos
relacionados con las series y
shows del canal.
44
Después de ver un panorama general, se puede observar cómo países como
Estados Unidos tiene una producción pensada para la web mucho mayor que otros
países. Además, una mayor producción de contenidos para los dispositivos móviles y
smartphones así como una interactividad mayor y de constante actualización para que
los usuarios siempre estén en contacto con el canal y sus producciones. Los canales
buscan que el usuario no sea más un televidente o consumidor, para pasar a ser un
Fan, un seguidor. Los canales buscan que el usuario se haga un aficionado con los
programas, que pueda acceder y llevar su contenido a todas partes, que sea un
conocedor y seguidor por medio de trivias de conocimiento acerca de sus programas,
juegos para smartphones descargas, preguntas, foros de discusión y tiendas de
productos oficiales.
En México, España y Argentina, se aprecia también plataformas web que
ofrecen todos los contenidos televisivos para que los usuarios los puedan ver
por internet. Además ofrece algunos mini-sitios y herramientas para que el
usuario interactúe mas, conozca a profundidad de lo que desea saber de sus
programas o personajes. Estos países también buscan por medio de la
migración de todos sus contenidos de televisión a internet, un contacto mucho
más completo con sus usuarios y que puedan ser seguidores constantes de la
programación del canal y sus programas. No solamente buscan que el usuario
encuentre sus programas favoritos en la web, si no que también los portales
puedan ser una fuente de información adicional como horóscopos, consejos de
salud, belleza, autos, hogar o de áreas muy específicas y con esto buscando
una mayor acogida del usuario con el canal.
En Colombia se aprecia que a comparación de algunos países de
Iberoamérica, el país se encuentra en condiciones muy parecidas al ofrecer
gran cantidad de herramientas que ofrecen los canales de estos países
descritos anteriormente. Al igual que en estos países Iberoamericanos, no hay
mucha producción televisiva para dispositivos móviles o para facilitar el acceso
a sus contenidos y la interacción por medio de Smartphones. De igual manera
está toda una migración de contenidos de la programación de televisión a
internet para que los usuarios interactúen con ellos y ofreciendo contenidos
exclusivas o “extras” para cada producción y sus seguidores. Se trabaja al igual
que en estados unidos por lograr un cambio en las audiencias, para pasar de
“consumidores” a “Seguidores”, pero en una muy pequeña medida a
comparación con Estados Unidos.
4.2 Resultados encuestas
A continuación se detallan los resultados de la encuesta:
45
Muestra: 116 personas.
4.2.1 Primera parte:
La primera pregunta da a conocer el lugar de residencia de los encuestados. El
72% de los encuestados viven actualmente en la ciudad de Medellín, mientras el
26% viven en un municipio fuera de Medellín pero que hace parte del Área
Metropolitana del Valle de Aburrá, (Envigado, Itagüí, La Estrella, Sabaneta, San
Antonio de Prado, Bello, Copacabana, Girardota, Barbosa)
La segunda pregunta cataloga a los estudiantes encuestados en 4 rangos
de edad. De los encuestados, el 42% del total tienen entre 21 a 25 años de edad;
el 38% entre 18 a 20 años; el 10% son mayores de 25 años, mientras el 9% son
menores de 18 años.
La tercera pregunta clasifica a los estudiantes por la universidad donde
actualmente cursan su carrera. De los estudiantes que respondieron la encuesta,
el 47% del total son de la Universidad de Antioquia; el 31% son del SENA; el 16%
de los estudiantes son de la Universidad de Medellín; un 4% estudian en el
Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid y un 2% de los estudiantes es del
Cesde.
La cuarta pregunta cataloga a los estudiantes que respondieron la
encuesta, por la carrera que cursan actualmente en sus instituciones. De los
encuestados, el 42% estudia comunicación audiovisual y multimedial; el 28%,
estudia alguna carrera técnica (Camarografía, manejo de equipos de audio y
video, grabación y procesamiento de audio, escritura de guiones audiovisuales,
edición de video); el 14%, estudia comunicación y lenguajes audiovisuales; el
12% estudia comunicación audiovisual; el 3% estudia técnica en producción de
video, mientras el 1% estudia producción de televisión.
4.2.2 Segunda parte
En la primera pregunta, se preguntó al encuestado si éste ve contenidos de
televisión por internet. El 98% de los encuestados afirmaron ver contenidos de
televisión por internet mientras el 2% han respondido que no.
Cuando la respuesta fue afirmativa se procedió a la siguiente pregunta:
¿Qué géneros y/o formatos televisivos en internet ve con frecuencia? En esta
pregunta el encuestado podía seleccionar más de una opción dentro de una lista,
por lo tanto, la cifra denomina cuanto porcentaje de los encuestados marcaron
46
determinada opción. Los géneros y/o formatos televisivos que los jóvenes
universitarios ven con más frecuencia fueron las series de televisión (77%),
contenidos musicales (59%) contenidos informativos (54%), deportes (18%),
reality Shows (15%) , televisión educativa (14%) , telenovelas (10%) , concursos
(6%) y otro tipo de género y/o formato (4%).
La tercera y cuarta pregunta indagan por qué tipos de contenidos prefieren,
si los nacionales o los internacionales y saber el por qué. En respuesta a la
tercera pregunta, el 76% de los encuestados prefieren los contenidos
internacionales mientras el 20% opta por los contenidos nacionales. Esta cuarta
pregunta del por qué su preferencia, también consistía en marcar sus opciones
de una lista. Las principales razones fueron Mayor variedad de contenidos (59%)
y mejor calidad en los contenidos (59%); después otras razones fueron, una
mayor creatividad (40%); mayor popularidad entre usuarios y conocidos (27%);
mayor interacción (18%) y otros (5%).
En la quinta pregunta, “¿Cuáles son sus motivaciones para ver televisión por
internet?” los encuestados seleccionaban una o varias opciones, dando como
resultado que la principal motivación de los jóvenes es que la televisión por
internet permite personalizar horario para ver contenidos (81%), después está
que permite realizar otras actividades al mismo tiempo en internet (55%); permite
compartir la información en otros espacios de la web (35%); el contenido permite
más interactividad (25%) y otros(5%).
En la sexta pregunta se cuestionó a los encuestados si se consideraban
usuarios frecuentes o esporádicos de los contenidos de televisión por internet.
Frente a ésto, el 68% de los estudiantes encuestados se consideran usuarios
esporádicos, mientras el 45 % se consideran usuarios frecuentes.
Cuando en la primera pregunta la respuesta era negativa, se remitía a dos
preguntas más (Ver Gráfico 1). En la primera se indagaba el por qué no ve
televisión por internet, a lo que uno de los encuestados respondió
“Desconocimiento de canales de televisión por internet” (1%) mientras el otro no
dio respuesta. (1%). En la segunda pregunta se indagaba acerca del momento
cuando observa contenidos televisivos ¿con quién comparte opiniones, ideas y/o
comentarios sobre lo que ve? A lo que uno de los encuestados seleccionó
Familia (1%) y el otro seleccionó “No comparto opiniones, ideas y/o comentarios”
1(%).
4.2.3 Tercera parte
En la tercera parte de la encuesta, sobre las herramientas de la televisión
por internet, la primera pregunta fue “¿Comparte contenidos de televisión por
47
internet en las redes sociales, con amigos, conocidos y/o seguidores?” el 69% de
los encuestados respondieron que si comparten contenidos. Mientras el 31 %
respondieron lo contrario.
La segunda pregunta, que se refiere a los que contestaron que si comparten
contenidos, indaga en cuales de estos de la televisión por internet comparte con
frecuencia. En esta pregunta los encuestados pueden seleccionar mas de una
opción, a lo que respondieron que los contenidos que más comparten son música
(76%), las series de televisión (51%) y las noticias informativas (49%). Después
están contenidos de humor (38%); noticias de entretenimiento (16%); deportes
(14%); Reality shows, (11%); Telenovelas (3%) y otros (3%).
Cuando en la primera pregunta el encuestado responde que no comparte
contenidos, se remite a otra pregunta donde se indaga el por qué no comparte
contenidos de televisión por internet por redes sociales, amigos o familiares. A lo
que el 11% del total que respondieron negativamente, afirmaron que sólo les
gusta ver televisión por internet; el 6 % contestó que sólo comparte lo que es
viral; el 4% contesta que no tiene seguidores o conocidos que les interese lo que
el encuestado ve y el 6% restante contestó que no le gusta compartir lo que
gusta de la televisión.
La tercera pregunta hace referencia si el encuestado interactúa en los
portales web de canales de televisión. El 62% de los encuestados respondió
afirmativamente que interactúa en los portales, mientras el 38% restante
respondió que no.
La cuarta pregunta fue para los que respondieron afirmativamente que
interactúan en los portales de televisión, con el fin de saber cuáles son las
principales interacciones que tiene. Se permitía seleccionar más de una opción.
Los resultados fueron que la principal interacción en los portales web de canales
de televisión que tienen es bajar contenidos permitidos por el portal (56%).
Después está participar en chats o foros de discusión (47%); encuestas que
ofrece la pagina (42%), interacción con otros usuarios, (56%) y por ultimo
concursos (19%).
4.2.4 Cuarta parte
Esta última parte se trató acerca de contenidos televisivos por internet
colombianos. La primera pregunta indagó si el encuestado consume contenidos
televisivos comerciales y privados en la web colombiana, a lo que el 60%
contestó que no consume mientras el 40% afirmó consumir contenidos televisivos
colombianos.
48
La segunda pregunta se deriva de la primera, para los encuestados que
respondieron que si consumen televisión colombiana por internet y se refiere a
que formatos y géneros de canales comerciales y privados colombianos ve por
internet. El encuestado podía seleccionar varias opciones. Las respuestas fueron,
que lo que más ven los jóvenes por internet son contenidos informativos (57%) y
series de televisión (52%). Después están los deportes (22%); reality Shows
(22%); telenovelas (13%); contenidos educativos (9%) y concursos (4%).
La tercera pregunta, después de haber visto que contenidos se consumen
con más frecuencia, se pretendía saber a través de qué herramientas ve
televisión comercial y privada colombiana en internet. Al igual que en la anterior
pregunta se podía seleccionar más de una opción. Los resultados fueron que
principalmente se ve televisión colombiana por el portal oficial del canal (61%),
también por Livestreaming (59%), por medio del canal oficial en Youtube (57%),
por enlaces compartidos en redes sociales (50%) y otros (2%).
En la primera pregunta, los encuestados que respondían que no ve
televisión por internet, se remiten a otra pregunta para saber por qué razón
principal no ve televisión colombiana en internet. La mayoría de las respuestas
fueron en la opción Otros (44%), pocos contenidos, (28%) No me gusta la
televisión colombiana (19%) Mala calidad (8%) y poca interacción con otros
usuarios (1%).
La última pregunta del formulario fue de respuesta abierta, para saber qué
contenidos televisivos le gustaría ver más por Internet a los encuestados. A
continuación se muestra un resumen con las respuestas más comunes.
-Documentales
-Cine independiente
-Partidos de fútbol colombianos
-Contenidos pensados específicamente para la Web.
-Producciones para dispositivos móviles y portables.
-Web-series
-Series americanas
-Transmisión de eventos deportivos y culturales
49
4.2 Gráficos y tablas de resultados
Gráfico 1: Lugar de residencia
-Elija una opción- 2 2%
Medellín 85 73%
Municipio del Area Metropolitana 30 26%
Gráfico 2: Rango de edad
Menor de 17 11 9%
18-20 45 38%
21-25 49 42%
Mayor de 25 12 10%
Gráfico 3: Institución en la que actualmente estudia
-Elija una opción- 0 0%
Cesde 2 2%
Politécnico Colombiano Jaime Izasa Cadavid 6 5%
SENA 36 31%
Universidad de Antioquia 55 47%
Universidad de Medellín 18 15%
50
Gráfico 4: Carrera que estudia
Comunicación Audiovisual 15 13%
Comunicación Audiovisual y Multimedial 49 42%
Comunicación y Lenguajes Audiovisuales 16 14%
Producción de Video 3 3%
Producción de Televisión 1 1%
Otro 33 28%
.
Gráfico 5: ¿Ve usted contenidos de Televisión por internet?
Si 115 98%
No 2 2%
Gráfico 6: ¿Qué géneros y/o formatos televisivos en internet ve con frecuencia?
Series de televisión 88 77%
Telenovelas 12 11%
Contenidos informativos (Noticias, entrevistas,
reportajes, etc.)
61 54%
Deportes 20 18%
Televisión educativa 16 14%
Reality shows 17 15%
Concursos 7 6%
Contenidos musicales 68 60%
51
Otro 5 4%
Gráfico 7: A la hora de escoger contenidos de televisión en internet nacionales o internacionales, ¿cuáles prefiere
y por qué?
Contenidos nacionales 23 20%
Contenidos internacionales 89 76%
Gráfico 8¿Por qué?
Mayor creatividad 44 39%
Mayor variedad de contenidos 67 60%
Mayor interacción 20 18%
Mejor calidad en los contenidos 66 59%
Mayor popularidad entre usuarios y conocidos 30 27%
Otro 6 5%
Los usuarios pueden seleccionar más de una casilla de
verificación, por lo que los porcentajes pueden superar el
100%.
Gráfico 9¿Cuáles son sus motivaciones para ver televisión por internet?
El contenido permite más interactividad 28 25%
Permite personalizar horario para ver contenidos 92 81%
Permite realizar otras actividades al mismo tiempo en internet 62 55%
Permite compartir la información en otros espacios en la web 40 35%
Otro 6 5%
Los usuarios pueden seleccionar más de una casilla de verificación, por lo
que los porcentajes pueden superar el 100%.
Gráfico 10: ¿Se considera usted un usuario frecuente o esporádico de los contenidos de televisión por internet?
Esporádico 68 58%
Frecuente 46 39%
52
No recepción de contenidos de televisión por internet Gráfico 11: ¿Por qué no ve televisión por internet?
Preferencia a la televisión análoga 0 0%
Falta de conexión a internet 0 0%
Poco uso de internet 0 0%
Desconocimiento de canales o de contenidos de televisión en
internet
0 0%
Preferencia en otros usos al internet 1 1%
Otro 1 1%
Gráfico 12: Cuando observa contenidos televisivos ¿Con quien comparte opiniones, ideas y/o comentarios sobre
lo que ve?
Familia 1 1%
Amigos 0 0%
Compañeros de trabajo 0 0%
Redes sociales en internet 0 0%
No comparto opiniones, ideas y/o comentarios 1 1%
Otro 1 1%
Herramientas de la Televisión por internet
Gráfico 13: ¿Comparte contenidos de televisión por internet en las redes sociales, con amigos, conocidos y/o
seguidores?
53
Si 81 69%
No 36 31%
Preferencias al compartir contenidos de televisión por internet
Gráfico 14: ¿Qué tipo de contenidos de televisión en internet comparte con frecuencia?
Noticias informativas 39 49%
Noticias de entretenimiento 13 16%
Deportes 11 14%
Música 61 76%
Humor 30 38%
Telenovelas 3 4%
Series de televisión 41 51%
Reality Shows 9 11%
Otro 2 3%
Los usuarios pueden seleccionar más de una casilla de
verificación, por lo que los porcentajes pueden superar el
100%.
Compartir contenidos de televisión
Gráfico 15: ¿Por qué no comparte contenidos de televisión por internet con amigos, conocidos o en redes sociales?
Sólo me gusta ver televisión por internet 13 11%
No tengo conocidos o seguidores que les interese lo que me gusta ver 5 4%
No me gusta compartir lo que me gusta 7 6%
Sólo comparto lo que pueda ser "viral" 7 6%
54
Portales web de televisión
Gráfico 16: ¿Interactúa en los portales web de los canales de televisión?
Si 45 38%
No 72 62%
Interacciones en la web
Gráfico 17: Cuando interactúa en los portales web de los canales de televisión ¿Qué interacciones tiene?
Concursos 8 18%
Chats o foros de discusión 20 45%
Encuestas que ofrece la página 19 43%
Interacción con otros usuarios 12 27%
Bajar contenidos permitidos por el portal 24 55%
Otro 0 0%
Los usuarios pueden seleccionar más de una casilla de
verificación, por lo que los porcentajes pueden superar el
100%.
Televisión por internet Colombiana
Gráfico 18: ¿Consume contenidos televisivos comerciales y privados en la web colombiana?
Si 46 39%
No 71 61%
Gráfico 19: ¿Qué géneros y formatos de canales comerciales y privados colombianos ve por internet?
Series de televisión 24 52%
Telenovelas 6 13%
55
Contenidos informativos (Noticieros, entrevistas,
reportajes)
26 57%
Deportes 10 22%
Contenidos educativos 4 9%
Reality shows 10 22%
Concursos 2 4%
Otro 1 2%
Los usuarios pueden seleccionar más de una casilla de
verificación, por lo que los porcentajes pueden superar el
100%.
Grafico 20: ¿A través de qué herramientas ve televisión
comercial y privada colombiana en internet?
27 59%
Portal oficial del canal 28 61%
Canal oficial en Youtube 26 57%
Enlaces compartidos en redes sociales 23 50%
Otro 1 2%
Los usuarios pueden seleccionar más de una casilla de
verificación, por lo que los porcentajes pueden superar el
100%.
No consumo de televisión por internet colombiana
Gráfico 21: ¿Por qué razón no ve televisión colombiana en internet de los canales privados y comerciales?
Mala calidad 10 9%
Pocos contenidos 33 28%
Poca interacción con otros usuarios 1 1%
No me gusta la televisión colombiana 22 19%
Otro 51 44%
56
5. Conclusiones
El televidente cambia de ser un consumidor pasivo, a ser un usuario activo
gracias al desarrollo tecnológico que le brinda nuevas herramientas al momento de
consumir contenidos televisivos. A medida que en el país llegan nuevas plataformas
para ver televisión más portable y personalizada, el televidente cambia de ser un
consumidor pasivo a un usuario activo. El usuario ve los contenidos de televisión que
desea, cuando quiera y desde la plataforma que desea verlos, sin la estricta necesidad
de ajustarse a una parrilla de programación.
Entre los jóvenes universitarios del sector audiovisual de la ciudad de Medellín,
hay muy poco consumo de Web TV. Lo que si hay entre los jóvenes, es un consumo
mayor de contenidos que los canales migran hacia sus portales web después que ha
sido transmitidos por televisión. Después de las transmisiones de los programas en
sus horarios habituales, los jóvenes acceden a lo que les interesa que ya se encuentra
en internet, ven lo que desean y se informan con lo que les gusta. Además, las
motivaciones principales que se encontraron en la investigación, de los jóvenes al
momento de cambiar de plataforma para ver lo que desean de la televisión, son la
capacidad del video bajo demanda, ver sólo lo que es de su interés y guardarlo,
descargarlo o compartirlo; la libre personalización del tiempo y la capacidad de realizar
otras funciones o acciones mientras se ve televisión.
La producción de contenidos para la Web por parte de los canales nacionales,
es muy poca. A medida que exista más producción, habrá mayor consumo; y a su vez,
si hay consumo, habrá más producción. Una de las características de consumo entre
los jóvenes es que el crecimiento de las interacciones de los nuevos públicos en
Internet es evidente. Los internautas se conectan, son sociales y comentan,
comparten, se movilizan alrededor de sus gustos, emociones e intereses. Los jóvenes
actualmente tienen entre sus hábitos cotidianos, el uso de Internet como manera de
comunicación y entretenimiento, comparten contenidos y son más activos frente a lo
que ven que antes. Esto denota que debería haber una producción e interés mayor
hacia el público de la Web en nuestro contexto local.
En los últimos dos años, los canales de televisión han prestado su atención
hacia el usuario de internet y su crecimiento. Sin embargo, realizan es una migración
de contenidos para que se interactúe con ellos, en otras palabras, logran una relación
básica entre su plataforma en televisión e Internet. Aún así, el interés de los canales
comerciales colombianos en el público online, es muy poco con relación a otros
países. El hecho de hacer presencia en redes sociales, crear un portal Web con los
contenidos y ofrecer exclusivos y “extras”, es un buen síntoma latente en que los
57
canales se han dado cuenta de la importancia y crecimiento de este público
interconectado que ve contenidos de televisión por Internet.
El poco crecimiento del consumo de Web TV en Medellín está claramente
influenciado por la falta de alfabetización y capacitación digital. La brecha digital en
otros países es menor, logrando una apropiación mayor de los nuevos medios.
Básicamente, si no hay Internet, no habrá consumo de contenidos, ni mucho menos
de Web TV. El desarrollo de la expansión de Internet, y su posterior uso, es lo que
logra un interés en la producción de contenidos para estas sociedades que entran a
internet. Por consiguiente, para que en nuestro contexto local y nacional, haya un
mayor consumo de contenidos televisivos, se debe seguir avanzando en solucionar la
brecha digital y las dificultades para la accesibilidad a internet. De igual manera,
avanzar en la construcción de la cultura digital en la ciudad, porque nada sirve lograr
una cobertura y penetración de internet más amplia, si las personas no tienen acceso
al recurso tecnológico, y si lo tienen, no utilizan internet para el entretenimiento y la
comunicación.
A pesar de que en estos momentos no hay una producción o un gran consumo
de Web TV en la ciudad, sí hay una apropiación, por parte de los jóvenes, de las
herramientas de interacción en la Web. Los jóvenes comparten, bajan archivos,
comentan por redes y mantienen un contacto con la televisión y los demás usuarios de
la red. Gran parte de la televisión por Internet que se ve es por medio del portal oficial
del canal y livestreaming.
El hábito de consumo de televisión cambia gracias al estilo de vida de la
persona. Cuando se ve televisión analógica, se hace una separación del mundo real,
se realiza un contacto directo y único entre un emisor que es el televisor y el “Yo” un
receptor que estoy dispuesto a recibir los contenidos. De esta manera, es que el
proceso de consumo de televisión está cambiando entre la población, se pasa a una
televisión más social, mas activa, y por consiguiente, los procesos de producción
tienen que cambiar, conocer a este nuevo público y el cambio en sus hábitos de
consumo televisivos.
58
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