BPMN

Notación para el Modelado de Procesos de Negocio, BPMN

Yesith Valencia, MsC (e) [email protected]

BPMN • Business Process Model and Notation

• Describe la lógica de pasos en un proceso de negocio

• Es un lenguaje común para las partes involucradas

• Es un estándar internacional

Yesith Valencia MsC(e), Docente UDI 2

Yesith Valencia MsC(e), Docente UDI 3 http://hamzahritchi.files.wordpress.com/2011/07/bpmn-community.png

Pool


Paleta


Artefactos • Anotaciones: Dan información adicional del proceso


Artefactos • Grupos: agrupan actividades para documentación o análisis


Artefactos • Objetos de datos: indican

como se utilizan y actualizan los documentos y los datos


• Depósito de datos: Provee un mecanismo para recuperar o actualizar información almacenada

Tareas • Es una actividad simple que se realiza cuando dentro del

proceso, no está definida en detalle


Tareas


Tareas: Tipos


Tareas: Tipo de servicio • Una tarea ejecutada por el

sistema sin intervención humana

• Los gastos aprobados serán enviados al sistema de nómina de la empresa


Evento intermedio • Representa algo que ocurre

entre el inicio y el fin

• Puede ser usado para manejar excepciones


Evento intermedio Temporización • Representa una demora o una espera en el proceso

– Adjunto a los límites: Si B no se ejecuta en un tiempo, se produce un flujo de excepción


Evento intermedio Temporización • Representa una demora o una espera en el proceso

– En el flujo: B se ejecuta luego de un tiempo de ser ejecutado A


Compuertas: Exclusiva • Dos o más caminos posibles

pero sólo uno es válido


Compuertas: Inclusiva • Se pueden activar varios caminos

• Los caminos activados deben converger


Compuertas: Paralela • Se pueden ejecutar varias tareas a la vez

• Sincronizar caminos en paralelo


Subprocesos • Es una actividad compuesta que está definida como un flujo de

otras actividades


Subprocesos • Es una tarea no atómica que se incluye en un proceso

• Es compuesta porque contiene sus tareas en una secuencia lógica


Subproceso: Reportar gastos


Ejemplo: Solicitud de viaje


Ejemplo: Proceso de quejas y reclamos • En un proceso de quejas y reclamos, el cliente debe

proporcionar documentación de soporte, una vez registrada la queja, se le indica al cliente qué documentación es necesaria para continuar. Con la documentación se analiza la queja y de acuerdo a esto se toman las acciones necesarias para finalmente informarle al cliente la solución a su reclamo


Ejemplo: Proceso de quejas y reclamos


Ejemplo: Proceso de quejas y reclamos • Tareas: la empresa puede controlar el tiempo en los eventos no

• Evento intermedio: evento externo que no depende de la persona asignada, e indica que algo puede ocurrir


Ejemplo: Proceso de quejas y reclamos • Evento de temporización: modela la demora antes de pasar a

otro proceso


Ejemplo: Proceso de quejas y reclamos • Si la documentación no es presentada por un cliente, luego de

un tiempo, la queja será archivada


Ejemplo: Proceso de quejas y reclamos • El cliente debe ser contactado por teléfono antes que la queja

sea archivada, así que: – La queja será archivada si el cliente no sigue interesado en ella

– El cliente puede pedir más tiempo, así que se retrasa el evento hasta la nueva fecha

– Si el cliente no es localizado se llama dentro de dos días


Ejemplo: Proceso de quejas y reclamos


Ejercicio: Modelar la solicitud de crédito • El objetivo es recibir, analizar y aprobar solicitudes registradas

por los clientes de una entidad financiera

• Se registra la solicitud, donde el cliente manifiesta el interés de adquirir un crédito y presenta su solicitud junto con la documentación requerida. Luego se realiza una verificación de la información presentada por el cliente, se realiza el análisis o estudio de la solicitud de crédito y por último se realizan las actividades necesarias para hacer efectivo el crédito o informar el rechazo al cliente


Ejercicio: Generar órdenes de compra • El proceso tiene como objetivo generar órdenes de compra

automáticamente de acuerdo a los niveles de inventario de una materia prima específica y gestionar su aprobación, ingreso en los sistemas contables de la empresa y envío al proveedor

• Suponer que se cuenta con un sistema que le permite medir el nivel de inventario de una materia prima en tiempo real. Una vez que el inventario alcanza un nivel determinado (punto de reorden) se genera una orden de compra automática

• Todas las ordenes deben ser aprobadas por el jefe

• Si la orden es aprobada se deben ejecutar dos tareas en paralelo: enviar la orden de compra al proveedor e ingresar la orden en la ERP de la compañía (si se presenta un error, se debe hacer manualmente)


Bibliografía • http://www.youtube.com/watch?v=dBuWaPQH4zc&list=PL-

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