COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACION

Integrantes :Linda BrownKarla AguilarEduan Silva Bersy Garcia

COMUNICACIÓN:

• Transferencia de información de un emisor a un receptor siempre y cuando el receptor comprenda la información.

Propósito de la comunicación

• Es esencial para el funcionamiento interno de las empresas porque integra las funciones gerenciales; es necesario sobre todo para:

Propósito de la comunicación

• Establecer y difundir metas de una empresa.• Desarrollar planes para su logro.• Organizar los recursos humanos, y de otro

tipo, de la manera mas eficiente efectiva por tanto eficaz.

• Seleccionar desarrollar y evaluar a los miembros de la organización.

• Liderar dirigir motivar y crear un clima en el que las personas quieran contribuir.

• Controlar el desempeño.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Planeación

Organización

Integración de Personal

Dirección

Control

Comunicación

• Ambiente externo• Clientes

• Proveedores• Accionistas• Gobiernos• Comunidad• Entre otros

Detalles del proceso de Comunicación:

Factores situacionales y organizacionales en la comunicación

• El proceso de comunicación se ve afectado por muchos factores situacionales y organizacionales en el ambiente externo pueden ser educativos, sociológicos, político-legales y económicos distancias geográficas .

• Dentro de una empresa son la estructura de la organización, procesos gerenciales y no gerenciales y la tecnología

Comunicación en la organización

Un medio de comunicación muy importante en las empresas es la comunicación informal que entablan los ejecutivos de manera ocasional. En las empresas de hoy, la información debe fluir más rápido que nunca antes.

CUAL CREE USTED QUE , ES LA NECESIDAD DE SABER DE LOS

GERENTES

La Necesidad De Saber De Los Gerentes

Para ser efectivo: un gerente requiere de la información necesaria

para desempeñar funciones y actividades gerenciales

Una forma sencilla para que un gerente empiece es preguntarse:

“¿qué es lo que en verdad necesito saber para mi trabajo?”“¿qué sucedería si no recibo esta información con regularidad?”.

Flujo de la comunicación en la organización

• Comunicación descendente

fluye desde quienes estan en los niveles superiores hasta los inferiores en la jerarquía organizacional

• Comunicación ascendente

viaja desde los subordinados hasta los superiores y sube por la jerarquía organizacional

Flujo de la comunicación en la organización

• Flujo horizontal Información entre

personas del mismo nivel organizacional o uno similar

• Flujo diagonal Información entre

personas de diferentes niveles que no tienen relaciones de reporte directas entre ellas

Métodos de comunicación

• Existen diferentes métodos y canales de comunicación, van desde la comunicación en persona, hasta las reuniones de grupo y los diversos tipos de comunicación escrita:

• Verbales• Escritos• Tecnología

Comunicación escrita, oral y no verbal

Comunicación escrita :Tiene la ventaja de proporcionar registros referencia y defensas legales. Las desventajas son pueden crear montañas de papel o perderse en la bandeja de entrada de correo electrónico, estar mal expresado por redactadores ineficaces y no brindar realimentación inmediata .

• Comunicación Oral: Puede ser formal o informal y planeada y accidental la principal ventaja es que hace posible el rápido intercambio con realimentación inmediata. Es una interacción frente a frente, el efecto puede ser notado.

• Comunicación No verbal: Lo que alguien dice puede verse reforzado (o

contradicho) por su comunicación no verbal como las expresiones faciales y los gestos corporales.

LA TECNOLOGÍA:

• Se emplea para ciertos tipos de comunicación, como los teléfonos alámbricos e inalámbricos, el fax, el correo de voz, el correo electrónico, así como teleconferencia y la video conferencia.

Ventajas y Desventajas: • La rapidez de la realimentación • La facilidad de uso • El costo y tiempo • La formalidad e informalidad

Barreras e interrupción a la comunicación

• Falta de planeación• Supuestos no aclarados • Distorsión semántica• Mensajes mal expresados

Barreras a la comunicación en el ambiente internacional

• Se vuelve mas difícil debido a los distintos idiomas y diferentes culturas y normas de etiquetas , traducir los lemas publicitarios es muy arriesgado .

• Perdidas en la transmisión y mala retención• Atención deficiente y evaluación prematura• Comunicación impersonal• Desconfianza , amenaza y temor • Periodo insuficiente para ajustarse al

cambio• Sobrecarga de información.

Pautas para mejorar la comunicación• Aclarar el propósito del mensaje• Utilizar una codificación inteligible• Consultar los puntos de vista de los demás • Conocer las necesidades de los receptores • Utilizar el tono y lenguaje apropiados para

asegurar la credibilidad • Obtener realimentación • Considerar las emociones y motivaciones de

los receptores • Escuchar

Medios electrónicos en la comunicación

• Las organizaciones adoptan cada vez más varios dispositivos electrónicos que mejoran la comunicación.

El equipo electrónico incluye computadoras centrales (mainframes), minicomputadoras, computadoras personales y sistemas de correo electrónico (e-mail),

TELECOMUNICACIONES

Las telecomunicaciones ahora tienen un amplio uso. Muchas organizaciones ya

han utilizado de manera efectiva la nueva tecnología de una variedad de

formas,

TELECONFERENCIAS

• Un grupo de personas que interactúan entre ellas mediante medios de audio y video con imágenes fijas o en movimiento.

Este método de comunicación es útil para mostrar gráficas o ilustraciones durante un análisis técnico.