PROGRAMA SUPERIOR EN

Diseño Centrado en el Usuario, Experiencia de Usuario (UX) y Usabilidad

El primer curso presencial especializado en Experiencia de Usuario y Usabilidad en el País Vasco.

De la mano de profesionales UX de contrastada experiencia y recorrido profe-sional.

Un programa completo que ofrece una formación presencial práctica orientada a la necesidad de las empresas.

I Edición Comienzo 06 de Octubre 2016

Especialización en una disciplina del Marketing Digital y un perfil tecnológico de creciente demanda.

“El perfil de UX Designer se encuentra entre los top 15 sobre los mejores trabajos del 2015… esperando tener un 18% de crecimiento anual para los próximos 10 años.” Estudio CNN

PORQUÉ ESTE CURSO

El crecimiento de internet y de las tecnologías ha generado un cambio de paradigma en todas las áreas de nuestras vidas. La tecnología es cada vez más omnipresente y el diseño de productos y servicios digitales que sean simples, intuitivos y cercanos a las personas es fundamental.

Esto ha generado la demanda de nuevos profesionales capaces de crear y diseñar productos digitales fáciles de usar y atrac-tivos, centrados en las necesidades de las personas.

El perfil de UX Designer se encuentra entre los top 15 sobre los mejores trabajos del 2015 según un estudio de CNN, esperando tener un 18% de crecimiento anual para los próximos 10 años.

Con este programa queremos formar futuros profesionales en Experiencia de usuario y Usabilidad, que sean capaces de planificar y gestionar proyectos de DCU y de conceptualizar productos digitales innovadores y que funcionen, aplicando metodologías de diseño centrado en el usuario.

Para ello se ha elaborado un programa completo que abarca todas las facetas del Diseño Centrado en el Usuario y la Experi-encia de Usuario, incorporando sesiones de otras disciplinas estrechamente relacionadas como el Service Design, Google Analytics y el SEO.

Los participantes obtendrán un conocimiento teórico y unas competencias técnicas completos en Diseño Centrado en el usuario y Experiencia de Usuario y el diseño y evaluación de productos digitales amigables y eficientes.

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OBJETIVOS GENERALES

Conocer el alcance y las disciplinas del Diseño Centrado en el Usuario y la Experiencia de Usuario

Conocer y saber aplicar las técnicas UCD y UX en el diseño, desarrollo y evaluación de productos digitales

Aprender a planificar y gestionar proyectos de Diseño Centrado en el usuario

Aprender a diseñar productos digitales fáciles de usar y eficientes, orientados a los objetivos del negocio y a las necesi-dades de los usuarios

DIRIJIDO A

Profesionales del diseño y desarrollo web que deseen ampliar conocimientos para construir productos más eficientes, o evolucionar hacia una nueva especialización

Profesionales del marketing que quieran mejorar la experiencia de sus usuarios en sus iniciativas digitales

Jóvenes profesionales recién titulados que vienen del marketing, la publicidad, el diseño de producto (ingenieros), el diseño y desarrollo web y que quieran especializarse en una disciplina con futuro

Emprendedores que quieran desarrollar proyectos tecnológicos.

Cualquier persona que trabaje o tenga interés en el diseño de productos digitales, interfaces, experiencia de usuario, usabili-dad

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Jueves (1 sesión): 17h30 – 20h30

Viernes (2 sesiones): 17h30-20h30

Inicio: Jueves 6 de octubre35 sesiones – 105h

Horario

Virginia Aguirre+34 649 01 40 34

virginia.aguirre@gmail.com

Programa Superior en Diseño Centrado en el Usuario, Experiencia de Usuario (UX) y Usabilidad

http://www.bilbaobts.com/programas-enfocados-nuevo/superior-usabilidad-ux/

Mas información e inscripción:

2.450€

Forma de pago:

Pre-matricula/ inscripción: 450€

Pago anticipado en septiembre 2000€ - 10%= 1800€ en un pago

En 2 pagos: septiembre y noviembre: 2000€ - 5%= 1900€/ 950€ en 2 pagos

En 4 pagos: septiembre; octubre, noviembre y diciembre: 2.000€ / 500€ en 4 pagos

Precio

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Realizar la introducción al curso y la presentación de los alumnos, así como explicar la metodología y el proyecto de fin de curso.

Plan de estudio y objetivos de los módulos

Presentación1 sesión

Virginia Aguirre

MODULO OBJETIVOS

Situar al alumno en el contexto del Diseño centrado en el usuario y disciplinas derivadas, enseñando los conceptos teóricos así como la metodología UX y sus diferentes técnicas.

Contenidos:

Conceptos teóricos y definiciones generales: Diseño centrado en el usuario (UCD), Experiencia de usuario (UX), Usabilidad. Arquitectura de la información

Metodología UX y Técnicas de UCD

Introducción al UCD, UX y Usabilidad1 sesión

Virginia Aguirre

Capacitar al alumno para planificar, gestionar y dirigir las diferentes fases de un proyecto UX.

Contenidos:

Recogida de requisitos y objetivos

La propuesta estratégica

Fases de un proyecto UX, perfiles y entregables

Gestión de proyectos DCU/UX1 sesión

Goio Telletxea

Ofrecer pautas del proceso diseño o rediseño de servicio para que éste sea lo más eficiente posible y permita mejorar la experiencia del usuario.

Contenidos:

Fases: Descubrimiento > Definición > Desarrollo > Entrega. Cómo organizar un roadmap efectivo

Beneficios de analizar un servicio mediante el trabajo colaborativo. Actividades y design thinking

Herramientas y Métodos para desarrollar servicios (service safari, service blueprinting, service ecosystem, user/customer/client journey mapping, shadowing, etnographic research, empathy maps, entrevistas a stakehold-ers, roleplay, etc.)

Service Design2 sesiones

Goio Telletxea

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Capacitar al alumno sobre los mecanismos de posicionamiento en busca-dores SEO y aplicarlos en la conceptualización de productos digitales, aprender a diseñar para los usuarios y para Google.

Contenidos:

¿Qué es el SEO?

Análisis de palabras clave

AI orientada a UX y SEO

Factores onpage web

Contenidos y Copy SEO amigable

SEO para UX3 sesiones

Mónica Carratalá

MODULO OBJETIVOS

Aportar conocimiento práctico sobre los principios de usabilidad y la técnica de la evaluación heurística de revisión de su cumplimiento.

Contenidos:

Principios de usabilidad

Evaluación heurística

Principios de usabilidad y evaluación heurística 2 sesiones

Virginia Aguirre

Dotar a los alumnos de los conocimientos necesarios para definir, planifi-car y ejecutar técnicas de investigación de usuarios en proyectos UX.(sesión especial test de usuario con Daniel Torres Burriel)

Contenidos:

La investigación de usuarios en proyectos UX: definición y planificación

Entender a las personas:

• Análisis/investigación etnográfica

• Técnica de creación de personas, investigar sus necesidades (de información, formación, etc.) y definir contexto y escenarios

• Definir tareas y procesos que realizan los usuarios en sus contextos reales

• “User Story" y "Job Story"

Hablar con las personas: Encuestas, entrevistas, Grupos de enfoque (Focus Group), card sorting

Observar a las personas: Observación contextual, diarios de uso, test de usuario"

Entregables y resultados: Tree test, matriz de tareas y contenidos de usuario, priorización de requisitos.

test de usuario - sesión especial

Investigación de usuarios 4 sesiones

Victoria CarrilDaniel Torres Burriel

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Dotar a los alumnos de los conocimientos necesarios para estructurar y clasificar los contenidos de sitios web/apps/etc., así como crear sistemas de navegación y procesos eficientes y amigables.

Contenidos:

Introducción a la arquitectura de la información y fundamentos teóricos

Proceso y técnicas de AI: inventario de contenidos, card sorting, árbol de contenidos

Prototipado: • Introducción: qué es y para qué sirve, tipos y clasificación

• Proceso de prototipado

• Herramientas

Arquitectura de la información y diseño de interacción3 sesiones

Virginia Aguirre

MODULO OBJETIVOS

Aprender a manejar una de las herramientas de prototipado profesional más usada y demandada en el entorno profesional.

Contenidos:

Características básicas

Entorno de trabajo

Masters

Paneles dinámicos

Condiciones lógicas

Diagramas de flujo

Wireframes estáticos

Wireframes interactivos

Importación y creación de librerías

Proyectos colaborativos

Prototipado con Axure 3 sesiones

Jon Parro

Ofrecer pautas solidas de diseño visual orientadas a construir experi-encias de usuarios atractivas.

Contenidos:

Introducción a la visión humana

Percepción visual; percepción de objetos y percepción del color

Imágenes, contexto y atención

Principios de la Gestalt de Organización Perceptual

Composición visual

Evaluación heurística de principios de percepción visual para el diseño de interfaz/producto

Percepción visual 3 sesiones

Victoria Carril

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Situar a los alumnos en el contexto del diseño UX para dispositivos móviles y dotarles de los conceptos fundamentales así como de cono-cimiento sobre las tendencias actuales.

Contenidos:

Introducción, contexto de movilidad, Responsive Design, Mobile first, tipología de Apps

Tendencias y patrones actuales, Google Material Design

Diseño UX para dispositivos móviles2 sesiones

Sergio de la Casa

MODULO OBJETIVOS

Conocer técnicas para la monitorización, análisis y seguimiento del comportamiento del usuario a través de Google Analytics.

Contenidos:

¿Qué es la analítica web?

Información general de Google Analytics

Cómo funciona GA

Las cookies de GA

Instalando GA

Cuentas y perfiles

La interfaz de Google Analytics

KPIs básicos

Medición de comportamiento del usuario y usabilidad

Generación de informes

Google Analytics para UX 3 sesiones

Beatriz López

Ofrecer conocimiento sobre buenas prácticas de UX y de usabilidad específicas para el e-commerce.

Contenidos:

Experiencia de usuario (UX) y usabilidad para e-commerce

Elementos clave proceso de compra online

UX e e-commerce 1 sesión

Virginia Aguirre

Ahondar en las técnicas y herramientas de testeo y monitorización que nos permitirán optimizar la conversión de nuestros productos digitales.

Contenidos:

Conceptos clave

Técnicas y herramientas: Test A/B, Multivariante

Landing pages

Analítica UX y optimización de la conversión2 sesiones

Ricardo Tayar

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Analizar y reflexionar acerca de las tendencias tecnológicas y avances digitales que impactan en la sociedad, los negocios y el diseño.

Contenidos:

Tendencias tecnológicas y avances digitales que impactan en la sociedad, los negocios y el diseño.

Diseñador UX (UX Designer)

Diseñador de Producto (Product Designer)

Diseñador de Interfaz (UI)

Arquitecto de la información/Diseñador de Interacción (Interaction Designer)

Consultor UX (UX Consultant)

Analista UX (UX Analyst)

Investigador UX (UX Researcher)

Diseñador Web (Web Designer)

Tendencias futuras de diseño1 sesión

Goio Telletxea

MODULO OBJETIVOS

SALIDAS PROFESIONALES

2 sesiones tutorías finales

2 sesiones de presentación de los proyectos finales

Proyecto final4 sesiones

Virginia Aguirre

“Learning by doing”/ Proyecto de Fin de cursoElaboración de un proyecto practico que comienza el primer día, se trabaja según se va avanzando en las diferentes materias del curso y se presenta al final del curso.

Consistirá en la definición y conceptualización o rediseño en base a metodología de DCU de un servicio o producto digital.

Plazas limitadasMáximo 15 alumnos para asegurar la calidad de la formación y fomentar un ambiente familiar y colaborativo.

Trabajo en equipoSe formaran equipos de 3 personas para poten-ciar la creatividad y la interacción, así como el alcance del proyecto de fin de curso.

Herramientas online y recursosComunidad privada donde se comparte infor-mación, contenidos, avisos, recursos, eventos y se fomenta el espíritu colaborativo. Google Apps/Drive/Plus.

Seguimiento semanal y tutorías personalizadasAgenda semanal.

Tutorías vía email, teléfono y videoconferencia.

Sistema de evaluaciónEvaluación continua: asistencia, participación, resolución de casos prácticos.

Proyecto fin de curso.

METODOLOGÍA

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Profesores

Consultora y formadora en Estrategia digital, Experiencia de usuario y Usabilidad

Licenciada en Publicidad y Relaciones públicas (UPV-EHU), más de 15 años trabajando en varias empresas del sector de las nuevas tecnologías y la comunicación como Hispavista, Panda Security, Arista, The Social Experience (Socia fundadora) Ticketbis… evolucionando desde el diseño, a la consultoría UX y Usabilidad, gestión de equipos y puesta en marcha de áreas de negocio y nuevos proyectos.

Experiencia en proyectos a lo largo de su recorrido profesional por las empresas citadas con clientes como Nestlé, Repsol YPF, Gobierno Vasco, UPV-EHU, Guggenheim, Caja Laboral, Orona, Cinfa, Ulma Construcción, Euskaltel, Bellota Agrisolutions, etc.

Gestión y coordinación de Cursos Superiores en Marketing Digital en CEBANC Donostia y BBTS Bilbao.

Formación especializada y conferencias en Estrategia digital, UX y Usabilidad para Enpresa Digitala (Spri – GV), TECNUN, Escuela Superior de Ingenieros; UPV/EHU, ESDEN, etc.

LinkedIn: https://es.linkedin.com/in/virginiaaguirre

Twitter: @bubalie

Virginia Aguirre

Dirección académica y coordinación del Curso

Formadora Marketing Digital, SEO Internacional y Redes Sociales. Consultora de Marketing Online en Irudigital

Licenciada en Publicidad y Relaciones públicas (UPV-EHU), 20 años de experiencia en el mundo de la comunicación trabajando para las centrales estatales en Bilbao.

Ejecutiva de grandes cuentas en Mediasal-Carat y Proximia-Havas. Experiencia en planificación de medios on – off.

Actualmente responsable de la Agencia interactiva Irudigital en Bilbao.

Estrategias social media, marketing digital y SEO para Creativity Zentrum, Made4sport, Bilbao Ekintza, Bellota (CPE), Mondragon Unibertsitatea, Forum Sport, Academia Implika, Euskaltel, Viajes Azul Marino, Conservas Arroyabe, Zitek (emprendedores UPV), entre otros.

Ponente y formadora para diferentes organismos:

Bilbao Ekintza, Gaztempresa, Enpresa Digitala, Euskal Valley, Donost-weets, Cebanc, Bidasoa Activa, Creativity Zentrum, etc.

LinkedIn: https://es.linkedin.com/in/seocarratala

Twitter: @Carratala

Mónica Carratala

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Especialista en diseño visual centrado en el usuario

Victoria Carril, especialista en diseño visual centrado en el usuario, más de 15 años de experiencia en el sector de las TIC.

Con un poco de metodología y creatividad, y un mucho de amor, he trabajado en proyectos para administraciones forales, administraciones locales y para empresas del sector público y privado, diseñando e ideando productos y servicios digitales significativos, útiles y sencillos, que integren las necesidades de las personas, las posibilidades de la tecnología y los requisitos del negocio.

Actualmente reparto mi tiempo entre la consultoría, la formación y la gerencia de mi estudio de diseño.

Además soy limpia, buena profesional y mejor hija.

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/carril67

Twitter: @carril67

LinkedIn: https://es.linkedin.com/in/virginiaaguirre

Twitter: @bubalie

Victoria Carril

Consultora Social Media, Redes 2.0, Analítica Digital y Formación

Desde el año 1998, trabajo en proyectos de Consultoría en el área de Marketing, Comercial, Atención al Cliente, Servicio Postventa y Trade Marketing.

Certificada en Google Analytics y en Google Adwords, Red de Display y Búsqueda.

Emprendedora en BcomeDigital (www.bcomedigital.com) y compro-metida con el emprendimiento femenino y la necesidad de promover y crear redes de colaboración entre las mujeres desde EmakumeEkin.

Consultoría y formación para: Grupo Velatia, SAP México, Accenture, Repsol, Nestlé, Nestlé Helados, Cadbury, Damm, Schweppes, Diageo, Leaseplan, Ifema, Moneyline Telerate, Lego, SAP COPA, Heineken, Uralita, Sidenor, Setgàs, Norsistemas.

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/beatrizlopezdanobeitia

Twitter: @Bealodano

Beatriz López Dañobeitia

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UX Header en Ibermatica

Desde hace más de 10 años trabajando en proyectos digitales. Desar-rolla gran parte de su carrera profesional en Ibermática, en donde actualmente es responsable de UX y usabilidad a nivel nacional.

Desde sus inicios en el mundo profesional se sentía atraído por la habitual mala relación entre las personas y la tecnología, lo que le llevó a descubrir y profundizar en la disciplina de la Experiencia de Usuario con el objetivo de conseguir diseñar interfaces y procesos sencillos e intuitivos para las personas.

Siempre tratando de cubrir las necesidades del usuario y ayudando a cumplir los objetivos del negocio mediante interfaces que provoquen un impacto positivo en las personas. Un buen diseño es un buen negocio.

Cuenta con experiencia en proyectos de diversos sectores que le han proporcionado una visión global, tales como: ONCE, Correos, Kutxa-bank, UOC, CAF, Ministerio de Presidencia, Administración Pública del Gobierno Vasco o Generalitat de Catalunya.

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jonparro/es

Twitter: @jonparro

Jon Parro

Analista web/ CEO Flat 101

Socio fundador de Flat 101. Licenciado en derecho, postgrado en ecommerce, diplomado en UX y usabilidad. Trabajando en el sector internet desde 1998. Elegido entre los tres mejores analistas web españoles en 2010.

Desde el año 1998 trabajo profesionalmente en el sector digital e internet. Hoy día, mi actividad está 100% centrada en el comercio electrónico, la transacción web y la conversión. Mis especialidades son la gestión de proyectos y equipos de trabajo para sitios web de ecommerce o transaccionales (leads, descargas, registros...), la mejora de conversión web (CRO), la analítica web y la gestión del tráfico web.

Trabajo para diseñar y planificar estrategias y acciones que siempre tengan como objetivo mejorar los resultados económicos o los objetivos de mis clientes en entornos digitales.

Profesor en eCommMaster, la UCM, la UAB, la Universidad de Zaragoza, Kschool… Ponente y conferenciante en UX Spain, PWA, Conversion Thursday…

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/ricardotayar

Twitter: @rtayar

Ricardo Tayar

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Diseño de servicios digitales, diseño estratégico y consultor UX en La Personnalité

Cofundador de La Personnalité, trabaja a caballo entre diseño, tecnología y negocio, desde 1998 aplica su conocimiento tanto en el sector público como en el privado, desde servicios públicos a ingeniería o logística. Su estudio viene diseñando productos y servicios digitales que generen un impacto medible para Gob. Vasco, Gob. de Aragón, Dip. Foral de Gipuzkoa, Lanbide, Intermón Oxfam, Sociedad de Ciencias Aranzadi, CAF, ULMA Handling Systems, Salto Systems, Orkli, Nem Solutions,...

Previamente ejerció como director de proyectos y director creativo en Arista Interactiva durante casi una década. Ha sido invitado en diversas ocasiones para dar charlas en EHU-UPV y Universidad de Deusto.

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/goiotelletxea/es

Twitter: @maxkuri

Goio Telletxea

CEO & UX Lead de Unexpendables

Lleva casi 15 años diseñando y desarrollando productos y servicios digitales. Los últimos diez como responsable de Usabilidad y Experi-encia de Usuario para multinacionales como Panda Security o startups de éxito como Sherpa.

Su última aventura fue montar Unexpendables, un estudio de diseño y estrategia que utiliza un enfoque centrado en el usuario para ayudar a otras compañías a innovar y crecer. En el que les encanta imaginar nuevas oportunidades, y diseñar los productos, servicios y experiencias interactivas que mantienen vivos los negocios.

Participa en diferentes charlas y eventos UX y es mentor en el programa Internet Startup Academy de la Universidad de Deusto.

LinkedIn: https://es.linkedin.com/in/sergiodelacasa/es

Twitter: @sergiodelacasa

Sergio de la Casa

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Socio fundador de Torresburriel studio y UX Learn

Director de Experiencia de Usuario en Torresburriel Estudio, empresa de la que es socio fundador (2011 - actualidad).

Propietario y profesor en UX Learn, centro de formación en usabilidad y experiencia de usuario (2009 - actualidad).

Profesor en el Master de Administración electrónica de empresas (MeBA) de la Universidad de Zaragoza (2010 - actualidad).

Profesor del Master de Experiencia de usuario de K-School, Madrid (2010 - actualidad).

Profesor del Servicio de Asesoramiento en Tecnologías de la Información de la Cámara de Comercio e Industria de Zaragoza (2006 - actualidad).

Con más de 18 años de experiencia en el canal web, es ponente habitual en congresos y eventos del sector. Más de 90 conferencias impartidas sobre usabilidad, accesibilidad, experiencia de usuario y arquitectura de la información.

LinkedIn: www.linkedin.com/in/torresburriel

Twitter: @torresburriel

Daniel Torres Burriel

fundador

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