Estudio de TIPOS DE USUARIOS MOBILE 2014 by IAB M‰XICO

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    18-Dec-2014
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Estudio sobre los tipos de usuarios Mobile en México 2014! Información súper interesante! #MobileMarketing #WazeMx

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  • 1. Segmentacin de los usuarios de dispositivos mviles FEBRERO 2014 2DA ED ICIN 1
  • 2. Objetivo de la Segmentacin Entender cmo se pueden agrupar los usuarios de dispositivos mviles de acuerdo a sus comportamientos y distinguir sus caractersticas especcas.
  • 3. El uso de dispositivos mviles en Mxico no slo tiene repercusiones sociales por su alta penetracin en la poblacin, adems influye en la creacin de estrategias de mercadotecnia, por lo cul es imperativo conocer la evolucin en la relacin de los usuarios con sus dispositivos, particularmente aquellos que hoy en da les ofrecen acceso a Internet. Usuarios de Internet Usuarios de Telefona Mvil 65% de los usuarios de telefona mvil navegan a travs de sus dispositivos 84% de los mexicanos 52% de los mexicanos
  • 4. 4 El uso general de los dispositivos mviles es la comunicacin, pero tambin se pueden realizar otro tipo de actividades. Con base en la relacin entre el usuario y su dispositivo mvil, se observan diferentes segmentos tomando en cuenta el uso, comportamiento y actitud con sus dispositivos. SEGMENTOS DE INTERS - USUARIOS DE DISPOSITIVOS MVILES 16% 25% 25% 26% 8% Bsicos Inquietos Sociales Prcticos Expertos Base: 1,137 TCNICA DE SEGMENTACIN - LATENT CLASS Los usuarios se agruparon de manera natural en los segmentos que se muestran. Nota: La informacin de la segmentacin est ponderada con base en la distribucin demogrfica de los usuarios de dispositivos mviles.
  • 5. BSICOS !"#$ Base: 299
  • 6. Tengo un telfono celular y lo uso para enviar mensajes y hablar por telfono. No me interesa tener un mejor dispositivo mvil porque no soy muy afn a la tecnologa.%&'()*'$ !"#$ !"#$%&'(&)%"&(*&+#",('-"&+,-& ./01-'$'&(*&%)&'-%+"%-01"& 23(456"*"&"&7879&!$ Base: 299 En su mayora son mujeres adultas, casadas y con hijos. En promedio poseen 1 dispositivo mvil, generalmente un telfono celular bsico y no suelen navegar por Internet desde su dispositivo. Bsicos Telfono celular 112 Smartphone 33 Tablet 33 Videojuego porttil 9 Mp3 con conexin a internet 28 Promedio 1.16 DISPOSITIVOS MVILES QUE POSEES
  • 7. Neto usabilidad (es complicado, no me gusta y no s como utilizarlo) y Neto accesibilidad ( no tengo algn plan contratado, no tengo a mi alcance accesos pblicos gratuitos y es caro navegar) 8 70% de estos usuarios no navegan en internet a travs de su dispositivo mvil BARRERAS DE USO DE INTERNET EN DISPOSITIVOS MVILES Promedio.127 La barrera ms importante para este segmento es el no saber como navegar en internet a travs de su dispositivo mvil. Bsicas 58 Comunicacin en redes sociales 4 Para ver archivos de Office 2 Agenda 6 Transacciones 1 Navegacin- Descarga 2 Entretenimiento 27 USOS DE LOS DISPOSITIVOS MVILES Datos reescalados al 100% Hablar por telfono, enviar o recibir correos, mandar mensajes de texto, despertador, escribir notas. Utilizar chats, publicar contenido, estar en redes sociales Realizar compras en lnea y transacciones bancarias Descargar videos, msica y aplicaciones, ver mapas con GPS, buscar informacin y navegar en internet Escuchar radio, jugar, sacar fotos, escuchar mp3s, ver videos y fotografas, leer noticias, ver pelculas en lnea, leer revistas o libros, ver televisin. Base total bsicos: 299 Actividades que caracterizan a este segmento Bsicas : Hablar por telfono y enviar mensajes Entretenimiento: Tomar fotos Base: 299 44 32 27 10 Usabilidad No cuento con la tecnologa Accesibilidad Lentitud Base no navegan en DM: 113
  • 8. 9 El segmento bsico al utilizar el telfono celular principalmente para hacer llamadas y enviar mensajes valoran que los dispositivos mviles les permita comunicarse con su familia y amigos. Existe un mayor porcentaje de usuarios bsicos que tienen contratado un plan mixto. Los mensajes de texto son el tipo de publicidad al que ms esta expuesto este segmento. Ventajas de utilizar dispositivos mviles % Neto Comunicacin 67 Contacto con amigos/familiares 63 Localizable con mis clientes/jefe 17 Neto Practicidad 35 Necesario para mis actividades laborales 28 Herramienta para organizar actividades 6 Buscar informacin 2 Hace mi vida ms prctica 10 Herramienta escolar 1 Neto Informacin 5 Me permite estar informado 0 Conexin con el mundo 5 Base total bsicos 299 Base: 299
  • 9. 25% INQUIETOS BSICOS !"#$ Base: 287
  • 10. Me gustara tener un mejor celular y un plan con conexin a datos pero es caro, an as trato de aprovechar mi dispositivo mvil al mximo. INQUIETOS !"#$%&'(&)%"&(*&+#",('-"& ./01-'$'(%&(*&%)&'-%+"%-01"& 23(456"*":&787:&'(%+(#;$'"#9& Base: 287 En general, este segmento tiene usuarios de NSE C-D+DE y son mujeres. Cuentan con un celular, en su mayora sin acceso para navegar en Internet. & < Inquietos Telfono celular 1,119 Smartphone 30 Tablet 33 Videojuego porttil 72 Mp3 con conexin a internet 61 Promedio 1.32 DISPOSITIVOS MVILES QUE POSEES
  • 11. Neto usabilidad (es complicado, no me gusta y no s como utilizarlo) y Neto accesibilidad ( no tengo algn plan contratado, no tengo a mi alcance accesos pblicos gratuitos y es caro navegar) 13 90% de los usuarios inquietos no navegan en internet a travs de su dispositivo mvil BARRERAS DE USO DE INTERNET EN DISPOSITIVOS MVILES 39 38 30 10 Usabilidad Accesibilidad No cuento con la tecnologa Lentitud Base no navegan en DM: 212 Promedio:1.32 NETO ACCESIBILIDAD TOTAL NDICE SEGMENTO INQUIETOS Neto accesibilidad 35% 109 No tengo algn plan contratado para navegar por internet a travs de mi dispositivo mvil 20% 110 No tengo a mi alcance accesos pblicos gratuitos para navegar por internet 5% 100 Es caro navegar por internet 18% 117 Informacin destacada Los usuarios inquietos no tienen una interaccin con internet a travs de sus dispositivos mviles por cuestiones econmicas, no tienen un plan o mencionan que es un servicio caro. Caracteriza ms al segmento inquieto que al segmento bsico Base: 287
  • 12. 14 Bsicas 38 Comunicacin en redes sociales 3 Para ver archivos de Office 3 Agenda 14 Transacciones 2 Navegacin- Descarga 2 Entretenimiento 39 USOS DE LOS DISPOSITIVOS MVILES Datos reescalados al 100% Hablar por telfono, enviar o recibir correos, mandar mensajes de texto, despertador, escribir notas. Utilizar chats, publicar contenido, estar en redes sociales Realizar compras en lnea y transacciones bancarias Descargar videos, msica y aplicaciones, ver mapas con GPS, buscar informacin y navegar en internet Escuchar radio, jugar, sacar fotos, escuchar mp3s, ver videos y fotografas, leer noticias, ver pelculas en lnea, leer revistas o libros, ver televisin. Base total inquietos: 287 Informacin destacada Actividades que diferencian a los inquietos de los bsicos Bsicas : Despertador, escribir notas y enviar mensajes Agenda Entretenimiento: Jugar, sacar fotos, escuchar msica y ver videos/ fotografas. ACTIVIDADES QUE REALIZAS EN LOS TIEMPOS MUERTOS 29 29 26 22 13 12 9 8 Uso los juegos o aplicaciones de mis dispositivos mviles Escucho msica a travs de mi dispositivo mvil Mando mensajes por mis dispositivos mviles Hago llamadas por mis dispositivos mviles Utilizo redes sociales a travs de mi dispositivo mvil. Escucho radio a travs de mis dispositivos mviles. Reviso mis pendientes en mi dispositivo mvil Veo videos a travs de mi dispositivo mvil Adems de cumplir funciones bsicas los usuarios inquietos utilizan sus dispositivos mviles para entretenerse. Cuando tienen tiempos muertos utilizan los dispositivos mviles ms para jugar que para hacer llamadas. NETO DISPOSITIVOS MVILES: 76% Caracteriza ms al segmento inquieto que al segmento bsico Base: 287
  • 13. 15 Ventajas de utilizar dispositivos mviles % Neto Comunicacin 78 Me permite estar en contacto con amigos/familiares 77 Me permite estar localizable con mis clientes/jefe 24 Por entretenimiento 23 Neto Practicidad 55 Es necesario para mis actividades laborales 35 Es una herramienta para organizar mis actividades (agenda) 14 Me sirve para buscar informacin 12 Porque hace mi vida ms prctica 18 Lo utilizo como herramienta escolar 6 Base total inquietos 287 Informacin destacada Caracteriza ms al segmento inquieto que al segmento bsico PROMEDIO DE VENTAJAS DE TENER UN DISPOSITIVO MVIL 2.63