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Finanzas 2.0Cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales

@mariatejero

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¿Queremos formar parte de las redes sociales?

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¿Qué son las redes sociales?

Estructuras formadas por personas, organizaciones o entidades, y sus vínculos:

AmistadEconómicas Parentesco

Intereses comunes...

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Social Media ≠ Redes Sociales

Medios Sociales: Páginas o aplicaciones que permiten crear y compartir contenidos o participar

en redes sociales.

Redes sociales: Sitios web o apps que permiten comunicarse entre

sí mediante información, comentarios, mensajes,

imágenes…

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¿Por qué debemos escuchar al cliente en Internet?

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Oportunidades de las redes sociales

● Comunicación / Fidelización

● Información

● Reputación

● Atención al cliente

● Escuchar, aprender y

mejorar

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Sabías que...

● Según Accenture, en EEUU el 40%

de los inversores utilizan las redes

sociales como fuente de

información para sus inversiones

● El 48% de los asesores en EEUU

utiliza los medios sociales para

comunicarse con los inversores

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¿Empezamos con el plan de Social Media?

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Por pasos...

1. Análisis

2. Objetivos

3. Público objetivo

4. Elegir los mejores canales

5. Estrategia de Social Media

6. Medición y monitorización

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1. Análisis

● Situación de la empresa

● Necesidades

● Recursos

● Producto

● Áreas geográficas

● Análisis DAFO

Y, sobre todo, mucha escucha activa

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2. Objetivos

Realistas y medibles

● Imagen de marca

● Fidelización

● Reputación online

● Tráfico

● Opinión,...

Recuerda: En redes sociales los objetivos son a largo plazo

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3. Público Objetivo

● Perfil

● Necesidades

● Uso

● ¿Qué puedes aportar?

● ¿Qué te puede aportar?

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4. Elección de plataformas sociales

● Conocer las distintas redes

sociales y herramientas

● Perfil de usuario

● Distintos usos

● Qué objetivos podríamos

conseguir

Importante: Estar en redes sociales no implica estar en todas.

Selecciona y optimiza tus recursos, son limitados.

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4. 1. Redes horizontales

Facebook: Edad media 31, círculo cercano

Twitter: Edad media 28, información

Google+: Mucho más que una red social

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4. 2. Redes verticales

Linkedin: Profesional, contactos y debates

Unience: Inversores, mercados y análisis

Youtube: Lo audiovisual triunfa. Vímeo, Instagram, Flickr, Pinterest,...

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4. Elección de plataformas sociales

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5. Estrategia de Social Media

● Presencia y recursos

● Estrategia en cada medio

● Calendario de contenidos

● Dinamización

Integrar redes sociales, foros, blogs, herramientas multimedia,...

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6. Medición y monitorización

● Google Analytics

● Google Alerts

● Hootsuite y Tweetdeck

● SocialBro

● Social Mention

● Addictomatic

● Tweetcloud

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Conclusiones

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¡¡¡Gracias!!!

@mariatejero