Focus Group

Aura Guzmán Natalia RincónAlfredo Mesa Felipe Alemán

Qué es• Es un método para recolectar

información por medio de entrevistas grupales. Su función es obtener información sobre opiniones, experiencias, actitudes, etc.

• Tiene como propósito generar discusión en torno a un producto, idea, servicio, publicidad, etc.

• Es guiada por un moderador que se encarga de darle curso a los diálogos y que estos no pierdan el enfoque de la charla.

• Es un método de encuesta cualitativa.

Funciones del Focus Group

Explicación

Restitución

Identificación

ProfundizaciónConfrontación

Expresión

Recopilación

Funciones

Ernest Dichter

Fue quien se apropió del termino como respuesta a sus trabajos en Marketing.

En Marketing, esta herramienta sirve para retroalimentar y reconocer aspectos como deseos y necesidades de una marca, bien sea en sus productos, servicios o imagen corporativa.

Metodología• Delimitar la problemática y

seleccionar alguna temática.

• Elaboración de guiones para apertura y cierre de las sesiones.

• Selección del personal participante (Entre 8 a 12 personas)

• División del grupo según características del mercado objetivo.

• Esquema de aplicación del Focus Group

• Las sesiones deben tener una duración aproximada de 1 a 2 horas.

Condiciones para la aplicación

Preparación y contratación de participantes

Animación

Análisis de las actas integradas e interpretación

Tipos de sesiones Cuando se requiere asistentes externos, por lo general se les debe incentivar por medio de pagos u ofrecimientos de productos o servicios.Esto con el fin de generar motivaciones para el buen desempeño en el proceso de entrevista y de proporcionar garantías al momento de utilizar testimonios reales y sugerencias que sean efectivas para la recolección.

Sesiones de dos vías

Sesiones con moderador dual

Sesiones con moderadores enfrentados

Sesiones con participantes moderadores

Sesión con integración de cliente

Mini sesiones

Sesiones por tele conferencia

Sesiones online

Recursos• Tiempo

• Presencia de animadores locales

• Guía de animación

• Preparar participantes

• Transcripción de actas.

• Humanos• Movilización de animadores

• Movilizar participantes

• Económicos• Pagos (Animadores, participantes)

• Remuneraciones

• Logística

Ventajas y

Desventajas

• Permite ampliar la muestra de referencia.

• Es muy útil para recopilar información entre grupos de beneficiarios, sobre todo para analizar el impacto percibido por estos últimos.

• La dinámica de grupo incita a los participantes a profundizar, explicitar y justificar sus posturas.

• Los costes de puesta en marcha pueden ser limitados. Se gana tiempo.

• Algunos personajes pueden distorsionar los resultados

• El moderador debe ser una persona capacitada para el manejo de personas dependiendo a las diferencias individuales.

• No se puede extraer conclusiones cuantitativas fiables.

Gracias